Организация бездокументной работы (ДОУА) Тест №2

Баллы 29,00/30,00

В НАЛИЧИИ ВСЕ ТЕСТЫ, ИТОГОВЫЕ ТЕСТИРОВАНИЯ, КОМПЛЕКСНЫЕ ЗАДАНИЯ, АВТОМАТИЧЕСКИЕ ПРАКТИЧЕСКИЕ, РУЧНЫЕ ПРАКТИЧЕСКИЕ. ВСЕ ФАКУЛЬТЕТЫ НСПК . ЕСЛИ ЧЕГО ТО НЕТ У МЕНЯ В ПРОФИЛЕ, ПИШИТЕ МНЕ В ЛИЧНЫЕ СООБЩЕНИЯ.

В бутылках какого объема допустимо приобретать воду в офис для организации переговоров?

a.

объем 0,25 л

b.

объем 0,7 л

c.

объем 1 л

d.

объем 0,5 л

Вопрос 2

В каком случае во время деловых визитов допускается использование одноразовой посуды? 

a.

если поток посетителей очень большой

b.

если переговоры проводятся в кабинете руководителя, и фуршет устраивается сразу в его кабинете

c.

если фуршет проводится сразу после совещания

Вопрос 3

В чем заключается основная задача секретаря руководителя при организации приема посетителей? (отметьте несколько правильных ответов)

a.

направить посетителя к заместителям руководителя

b.

избавить руководителя от лишних приемов

c.

записать контактные данные посетителя

d.

направить посетителя тому сотруднику, который занимается данными вопросами

Вопрос 4

Верно ли утверждение: «Секретарь не только упорядочивает рабочий день шефа, корректирует его планы, напоминает о чем-либо, составляет график мероприятий, посещений, но и «защищает» руководителя от нежелательных посетителей или ненужной ему информации. Кроме того, секретарь доводит распоряжения или поручения шефа до подчиненных»?

a.

верно

b.

неверно

Вопрос 5

Время проведения делового завтрака:

a.

с 10 до 13 часов

b.

с 12 до 15 часов

c.

с 9 до 11 часов

d.

с 10 до 12 часов

Вопрос 6

Входит ли в обязанности секретаря оформление отчета о командировке?

a.

нет

b.

только по поручению руководителя

c.

да

Вопрос 7

Должно ли быть в плане рабочего дня секретаря руководителя резервное время? (отметьте несколько правильных ответов)

a.

да, это поможет отвечать на телефонные звонки и встречать случайных посетителей

b.

нет, это поможет выполнить задания руководителя в срок

c.

да, это поможет выполнить внезапные задания руководителя, отвечать на телефонные звонки, встречать случайных посетителей

d.

нет, если возникнет необходимость для выполнения внезапных заданий руководителя – один или несколько пунктов ежедневного плана секретаря можно отложить и перенести на следующий день

Вопрос 8

Если посетитель пришел без предварительной договоренности

a.

секретарь не вправе решать сам, доложить о нем руководителю или записать на другую дату приема.

b.

секретарь вправе решать сам, доложить о нем руководителю или записать на другую дату приема.

c.

секретарь обязан записать на другую дату приема.

d.

секретарь обязан доложить о нем.

Вопрос 9

Если руководитель в силу сложившихся обстоятельств отменяет прием сотрудников или переносит его на другое время

a.

секретарь может записать на прием в другое время.

b.

секретарь должен оповестить записавшихся и предложить им явиться на прием в другое время или изложить свою просьбу письменно.

c.

сотрудник должен изложить свою просьбу письменно.

d.

секретарь на свое усмотрение оповещает записавшихся о новом приеме в другое время.

Вопрос 10

Какие документы оформляет секретарь руководителя при подготовке руководителя к командировке? (отметьте несколько правильных ответов)

a.

только командировочное удостоверение

b.

приказ о командировке

c.

программу командировки

d.

только программу командировки

Вопрос 11

Какие из перечисленных мероприятий являются приоритетными для секретаря в плане конкретного рабочего дня? 

a.

доклад руководителю о текущих делах, уточнение его рабочего плана

b.

обзвон гостиниц для организации проживания участников совещания

c.

приведение в порядок рабочего места руководителя

d.

подготовка к работе своего рабочего места

Вопрос 12

Какие правила следует соблюдать при проведении телефонных переговоров секретарем организации? 

a.

не интересоваться, кто звонил, а сразу представить информацию об организации

b.

проявлять максимум внимания звонящему

c.

не снимать трубку сразу, выждать время и снять после пятого звонка

d.

секретарь первым начинает разговор, чтобы избежать лишних расспросов

Вопрос 13

Какое из утверждения верно? 

a.

«Главный организационно-правовой документ, регламентирующий деятельность секретаря, определяющий его права, положения в организации, характер работы — это приказ на прием на работу»

b.

«Главный организационно-правовой документ, регламентирующий деятельность секретаря, определяющий его права, положения в организации, характер работы — это устав организации»

c.

«Главный организационно-правовой документ, регламентирующий деятельность секретаря, определяющий его права, положения в организации, характер работы — это учредительный договор»

d.

«Главный организационно-правовой документ, регламентирующий деятельность секретаря, определяющий его права, положения в организации, характер работы — это должностная инструкция»

Вопрос 14

Когда секретарь руководителя обрабатывает и отправляет исходящую корреспонденцию и намечает новые мероприятия?

a.

в конце дня

b.

в середине дня

c.

в начале дня

Вопрос 15

Неверно

Кому согласно правилам делового этикета не рекомендуется дарить подарки 

a.

гостям организации

b.

руководителю

c.

подчиненным

d.

детям сотрудников

Вопрос 16

На каком из приемов едят стоя

a.

на обеде

b.

на фуршете

c.

на ужине

d.

на завтраке

Вопрос 17

Наиболее почетный тип прием

a.

фуршет

b.

коктейль

c.

завтрак

d.

обед

Вопрос 18

Основная задача секретаря руководителя в работе с телефоном заключается в

a.

перенаправлении звонка компетентному сотруднику

b.

освобождении руководителя от вызовов, не адресованных ему

c.

получении предварительной информации для подготовки руководителя к разговору

Вопрос 19

Основное отличие приема «Коктейль» от приема «Фуршет» заключается:

a.

в целях проведения

b.

в ассортименте блюд и напитков

c.

во времени проведения

d.

в количестве приглашенных

Вопрос 20

По правилам офисного этикета чай и кофе наливают

a.

до половины чашки

b.

2/3 чашки

c.

не доливая до края чашки на 1 см

d.

до краев чашки

Вопрос 21

По служебному телефону согласно правилам телефонных переговоров нельзя

a.

говорить о вопросах организации и посвящать в тематику того, чем занимается организация

b.

общаться по личным вопросам

c.

обозначать отсутствие руководителя, назначать иное время для переговоров с руководителем

d.

вести важные переговоры при наличии в приемной посторонних лиц

Вопрос 22

При приеме работников других организаций -

a.

после приветствия надо выяснить и записать фамилию, имя, отчество, организацию, которую он представляет, и его должность, по какому вопросу, было ли назначено время приема

b.

выяснить, было ли назначено время приема

c.

выяснить, по какому вопросу необходим прием

d.

после приветствия надо выяснить и записать фамилию, имя, отчество

Вопрос 23

Прием типа «Коктейль» начинается:

a.

с 17 до 18 часов

b.

с 13 до 15 часов

c.

с 15 до 17 часов

d.

с 12 часов

Вопрос 24

Секретарь должен обладать следующими деловыми качествами:

a.

следить за событиями в личной жизни руководителя, например, позаботиться о цветах для специальных случаев, о поздравительных открытках и т. д.

b.

постоянно информировать руководителя обо всех своих делах

c.

четко представлять свои обязанности и уровень компетенции при самостоятельном решении вопросов в отсутствии руководителя. Руководителю, в свою очередь, необходимо постоянно информировать секретаря обо всех делах, чтобы он мог максимально помочь ему.

d.

обязан проявлять тактичное внимание к руководителю и ненавязчивую заботу о нем

Вопрос 25

Секретарь должен обладать следующими качествами:

a.

может критиковать шефа на людях

b.

постоянно информировать руководителя обо всех своих делах

c.

быть грамотным, освобождая тем самым руководителя от необходимости проверять документы

d.

может обсуждать руководителя с сотрудниками

Вопрос 26

Секретарь руководителя осуществляет планирование своего рабочего времени

a.

исходя из сроков на решение задач, стоящих перед руководителем

b.

исходя из приоритета задач, поставленных перед секретарем

c.

исходя из сроков на решение задач, поставленных перед секретарем

d.

исходя из важности и времени задач, стоящих перед руководителем

Вопрос 27

Секретарь руководителя, помогая планировать его рабочее время,

a.

подготавливает документы и материалы, необходимые для работы руководителя

b.

организует оформление командировочных документов, регистрацию работников, прибывающих в командировку в организацию

c.

осуществляет работу по организационно-техническому обеспечению административно-распорядительной деятельности руководителя предприятия

d.

принимает поступающую на рассмотрение руководителя корреспонденцию

Вопрос 28

Условно посетителей можно разделить на такие категории:

a.

посетители по личным вопросам; посетители, попавшие в офис по недоразумению.

b.

сотрудники своей фирмы по текущим вопросам; посетители, попавшие в офис по недоразумению.

c.

сотрудники своей фирмы по текущим вопросам; представители других организаций.

d.

сотрудники своей фирмы по текущим вопросам; представители других организаций; посетители по личным вопросам; посетители, попавшие в офис по недоразумению.

Вопрос 29

Утром в день приема секретарь:

a.

предоставляет руководителю основные и резервные списки посетителей, при необходимости уточняет их.

b.

предоставляет руководителю основные и резервные списки посетителей, при необходимости уточняет их; представляет руководителю дополнительные материалы, имеющие отношение к данному приему; получает у руководителя дополнительные указания по обеспечению приема, при необходимости приглашает специалистов для участия в приеме; по окончательному списку приглашает посетителей на прием, указав точное время для приема и напомнив о необходимости принести нужные материалы.

c.

предоставляет руководителю основные и резервные списки посетителей, при необходимости уточняет их; получает у руководителя дополнительные указания по обеспечению приема, при необходимости приглашает специалистов для участия в приеме.

d.

предоставляет руководителю основные и резервные списки посетителей, при необходимости уточняет их; по окончательному списку приглашает посетителей на прием, указав точное время для приема и напомнив о необходимости принести нужные материалы.

Вопрос 30

Форма одежды для ужина

a.

повседневная

b.

деловая

c.

вечерняя

d.

не имеет значения