Управление персоналом (ДОУА, 1 часть) Практическое занятие 1. Задания 1 - 4, 8, 10, 12

Оценка 29,00 из 29,00 (100%)

Вопрос 1

Верно

Баллов: 3,00 из 3,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

В сфере управления зачастую возникают ситуации, в которых сложно понять, кто виноват, и почему так произошло. Ознакомьтесь с предложенным кейсом. Далее выберите только один правильный ответ для каждого вопроса из выпадающего списка.

Это был по-настоящему несчастливый день для мастера Петрова. Два его сотрудника сообщили, что они больны. Рано утром один подвернул на лестнице ногу, и его сразу же увезли в больницу, а через два часа другой повредил руку при заточке инструмента. А ведь через три дня должен быть выполнен большой заказ для фирмы «Шмидт и К».

С большим трудом мастер перераспределил задания среди оставшихся рабочих и ушёл на согласование к конструктору. Когда он вернулся из конструкторского бюро, то увидел, что трое из оставшихся рабочих отсутствуют. Оказалось, что в отсутствие мастера приходил главный инженер предприятия и дал указание трём рабочим немедленно идти вместе с ним на разгрузку вагонов.

Так как мастер Петров не мог больше увидеть главного инженера, то распоряжение начальства нельзя было отменить. Тем самым становилось невозможным выдержать сроки выполнения заказа фирмы «Шмидт и К».

Таблица – Выбор ответов по поставленным вопросам

Вопросы

Варианты выбора ответа

1. Кто виноват в сложившейся ситуации?

мастер Петров

никто

главный инженер

рабочие

заболевшие сотрудники

2. Какой принцип управления был нарушен в данной ситуации?

вознаграждения

единоначалия и коллегиальности

дисциплины

научности

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 2

Верно

Баллов: 4,00 из 4,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Для грамотного обеспечения управленческого процесса сотрудник использует базовые принципы управления персоналом. Изучите представленные определения и подберите к ним принцип управления. Для этого выберите из выпадающего списка актуальное слово или словосочетание и заполните им пропуск в соответствующем ячейке таблицы. Обратите внимание, что в числе предлагаемых вариантов ответа имеются фальшответы (неверные наименования принципов управления).

Таблица – Принципы управления и примеры их реализации

№ п/п

Принцип управления

Пример реализации принципа

1.

Инициативы

Сочетания прав, обязанностей и ответственности

Всесторонности

Научности

Дисциплины

Плановости

Справедливости

Комплексности

Демократизации

Этот принцип означает, что оценка сотрудников должна охватывать не только профессиональные, но и психологические, моральные и другие качества.

2.

Инициативы

Сочетания прав, обязанностей и ответственности

Всесторонности

Научности

Дисциплины

Плановости

Справедливости

Комплексности

Демократизации

Работнику было поручено разработать конструктивное решение дизайна нового вида продукции и по итогам работы представить отчет.

3.

Инициативы

Сочетания прав, обязанностей и ответственности

Всесторонности

Научности

Дисциплины

Плановости

Справедливости

Комплексности

Демократизации

Работник сборочного цеха внёс рационализаторское предложение по повышению производительности труда бригады.

4.

Инициативы

Сочетания прав, обязанностей и ответственности

Всесторонности

Научности

Дисциплины

Плановости

Справедливости

Комплексности

Демократизации

Этот принцип предполагает безусловное выполнение указаний руководителя, должностных обязанностей, инструкций и других директивных документов.

5.

Инициативы

Сочетания прав, обязанностей и ответственности

Всесторонности

Научности

Дисциплины

Плановости

Справедливости

Комплексности

Демократизации

Составление прогноза предполагаемых изменений в составе руководящих кадров.

6.

Инициативы

Сочетания прав, обязанностей и ответственности

Всесторонности

Научности

Дисциплины

Плановости

Справедливости

Комплексности

Демократизации

Высказывание Билла Гейтса определяет конкретный принцип: «Знание – главный инструмент управления».

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 3

Верно

Баллов: 5,00 из 5,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Мероприятия, проводимые кадровой службой, подлежат обязательному документированию. Комплекс кадровой документации включает ряд подсистем. Подберите для каждой подсистемы пример документа, относящегося к ней. Ответ осуществите путем выбора варианта из выпадающего списка.

Таблица – Комплекс кадровой документации

№

Наименование подсистемы

Пример документа

1

Законодательные акты, нормативная и нормативно-справочная документация

Личная карточка работника

Приказ о расторжении трудового договора

Расчётная ведомость

Штатное расписание

Военный билет

Правила внутреннего трудового распорядка

Инструкция о порядке ведения трудовых книжек

Трудовой договор

2

Плановая документация

Личная карточка работника

Приказ о расторжении трудового договора

Расчётная ведомость

Штатное расписание

Военный билет

Правила внутреннего трудового распорядка

Инструкция о порядке ведения трудовых книжек

Трудовой договор

3

Организационно-правовая документация

Личная карточка работника

Приказ о расторжении трудового договора

Расчётная ведомость

Штатное расписание

Военный билет

Правила внутреннего трудового распорядка

Инструкция о порядке ведения трудовых книжек

Трудовой договор

4

Персональная документация

Личная карточка работника

Приказ о расторжении трудового договора

Расчётная ведомость

Штатное расписание

Военный билет

Правила внутреннего трудового распорядка

Инструкция о порядке ведения трудовых книжек

Трудовой договор

5

Договорная документация

Личная карточка работника

Приказ о расторжении трудового договора

Расчётная ведомость

Штатное расписание

Военный билет

Правила внутреннего трудового распорядка

Инструкция о порядке ведения трудовых книжек

Трудовой договор

6

Распорядительная документация

Личная карточка работника

Приказ о расторжении трудового договора

Расчётная ведомость

Штатное расписание

Военный билет

Правила внутреннего трудового распорядка

Инструкция о порядке ведения трудовых книжек

Трудовой договор

7

Учётная кадровая документация

Личная карточка работника

Приказ о расторжении трудового договора

Расчётная ведомость

Штатное расписание

Военный билет

Правила внутреннего трудового распорядка

Инструкция о порядке ведения трудовых книжек

Трудовой договор

8

Документация по учёту использования рабочего времени и расчётов с персоналом по оплате труда

Личная карточка работника

Приказ о расторжении трудового договора

Расчётная ведомость

Штатное расписание

Военный билет

Правила внутреннего трудового распорядка

Инструкция о порядке ведения трудовых книжек

Трудовой договор

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 4

Верно

Баллов: 4,00 из 4,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Наиболее часто применяемой в практике мотивации и стимулирования персонала в России является типологическая концепция В.И. Герчикова. Подберите для каждого типа мотивации базовые стимулы путём выбора правильного варианта из выпадающего списка. Заполните ими избранные ячейки таблицы.

Таблица – Стимулирования работников с разными типами мотивации по В.И. Герчикову

№

Тип мотивации

Базовый стимул

Запрещённый стимул

1

Инструментальный

Моральные (похвала, одобрение)

Совладение

Наказание, угроза потери работы

Денежное вознаграждение

Карьера, развитие

Моральные (похвала, одобрение)

2

Профессиональный

Моральные (похвала, одобрение)

Совладение

Наказание, угроза потери работы

Денежное вознаграждение

Карьера, развитие

Наказание, угроза потери работы

3

Патриотический

Моральные (похвала, одобрение)

Совладение

Наказание, угроза потери работы

Денежное вознаграждение

Карьера, развитие

Не предусмотрено

4

Хозяйский

Моральные (похвала, одобрение)

Совладение

Наказание, угроза потери работы

Денежное вознаграждение

Карьера, развитие

Наказание, угроза потери работы

5

Избирательный

Моральные (похвала, одобрение)

Совладение

Наказание, угроза потери работы

Денежное вознаграждение

Карьера, развитие

Карьера, развитие

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 5

Верно

Баллов: 4,00 из 4,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

В обобщенном виде факторы удовлетворённости трудом можно разделить на три группы: внутренние, внешние и личностные. Распределите представленные факторы по группам, для этого впишите в соответствующую ячейку таблицы цифры, которыми обозначены правильные варианты ответов. Укажите номера ответов по возрастанию, без пробелов и запятых.

Факторы удовлетворенности трудом:

1. Оплата и организация труда

2. Требования к квалификации

3. Стиль руководства

4. Ценностные ориентации

5. Пол, возраст

6. Социальные гарантии и льготы

7. Степень ответственности, независимости

8. Возможности продвижения по службе

9. Участие в принятии решений

10. Черты характера

11. Состояние здоровья

12. Климат в коллективе

Наименование группы факторов

Внутренние

Внешние

Личностные

Обозначения правильных ответов

Впишите цифры, которыми обозначены правильные варианты ответов Ответ

Впишите цифры, которыми обозначены правильные варианты ответов Ответ

Впишите цифры, которыми обозначены правильные варианты ответов Ответ

Вопрос 6

Верно

Баллов: 5,00 из 5,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Принимать справедливые решения – приоритет современного руководителя. Заполните таблицу, в которой проанализируйте предложенные управленческие ситуации. Внимательно прочитайте ситуацию и выберите ответ, который соответствует действию руководителя. Далее впишите букву в избранную ячейку таблицы, которой обозначен правильный вариант ответа для каждой ситуации.

Таблица – Принятие управленческих решений

Ситуация

Варианты ответов

Впишите букву, которой обозначен правильный вариант ответа

Ситуация 1. Сотрудник подразделения допустил халатность: не внёс в информацию, направленную в вышестоящий орган госслужбы, уточнённые данные. Выберите действия руководителя.

A. Посочувствовать работнику, пустив разрешение ситуации на самотёк.

Б. Потребовать письменного объяснения, провести жёсткий разговор, напомнить о прежних ошибках подчинённого.

B. Вынести факт на обсуждение коллектива, с предложением принять коллективное решение.

Г. Приложить к объяснительной записке докладную на имя руководителя организации с предложениями о наказании.

Ответ

Ситуация 2. Творческий, грамотный специалист не может подчиниться существующему режиму работы: вовремя начинать свой рабочий день. Часто опаздывает, что связано с его психофизиологическими особенностями. Однако, как работник он просто незаменим. Выберите действия руководителя.

A. Объявить выговор, принять решительные меры для установления жёстких рамок поведения вплоть до увольнения.

Б. Выяснить причины опозданий, предложить вместе найти оптимальный режим работы.

B. Оставить всё как есть.

Г. Предложить коллективу придумать наказание для опаздывающего коллеги.

Ответ

Ситуация 3. Ваш подчинённый, минуя вас, обращается к высшему руководству с предложениями по оптимизации работы. О данном факте вам сообщил генеральный директор. Выберите действия руководителя.

A. Вызвать подчинённого и серьёзно поговорить о недопустимости такого решения вопросов вплоть до увольнения.

Б. Обсудить с генеральным директором предложения, не заостряя внимание на авторе.

В. Вызвать подчинённого к высшему руководству, выяснить причину такого поступка и цель, которая при этом преследовалась.

Г. Не реагировать на ситуацию, отклонить решение.

Ответ

Ситуация 4. При распределении ежеквартальной премии некоторые сотрудники коллектива посчитали, что их несправедливо проигнорировали, и обратились к вам с жалобой. Выберите справедливый ответ из предложенных вариантов.

A. Премии распределяются и утверждаются в соответствии с приказом руководителя.

Б. Успокойте сотрудников, сообщите им, что они получат премию в следующий раз, если заслужат.

B. Посоветуете обратиться в соответствующий

юридический или профсоюзный орган.

Г. Предоставьте критерии, по которым происходило распределение премии.

Ответ

Ситуация 5. Недавно назначенный заместитель директора по производству распорядился о предоставлении ему отчётов всех подразделений.

Отчёт одного из функциональных руководителей признан некачественным. Выберите наиболее рациональный вариант решения.

A. Принять отчёт таким, какой он есть.

Б. Вернуть на доработку, указав на ошибки в отчёте.

B. Дать на доработку отдельные пункты отчёта функционального руководителя одному из сотрудников этого отдела, сопроводив словами «Это мелкие замечания и мне бы не хотелось отрывать от работы руководителя отдела».

Г. Устроить обсуждение отчёта в отделе, чтобы обратить внимание работников на их недобросовестность, обратив внимание руководителя отдела быть требовательнее к подчинённым.

Ответ

Вопрос 7

Верно

Баллов: 4,00 из 4,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Распределите описания реализации различных методов управления по трём группам методов: административные, экономические, социально-психологические. Для этого впишите в соответствующую ячейку таблицы цифры, которыми обозначены правильные варианты ответов. Укажите номера ответов по возрастанию, без пробелов и запятых.

Описания реализации различных методов управления персоналом:

1. Формирование организационной культуры

2. Регламентирование времени выполнения работ

3. Регулирование межличностных отношений в коллективе

4. Определение ответственности подразделений

5. Разработка системы премиальных бонусов

6. Соревнование между подразделениями

7. Участие работников в акционерном капитале с последующей выплатой дивидендов

8. Властная мотивация

9. Разработка плана на текущий месяц

10. Определение величины премиального вознаграждения

Таблица – Методы управления персоналом