[ОСЭК] Сервисная деятельность в туризме и гостеприимстве тест 1
Баллы 21,00/21,00
Оценка 100,00 из 100,00
Отзыв Поздравляем! Тест сдан
Вопрос1ВерноБаллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
К какой функции сферы услуг относится обслуживание процесса производства материальных благ?
Вопрос 1
Ответ
a.
экономическая функция
b.
инновационная функция
c.
социальная функция
d.
техническая функция
Вопрос2ВерноБаллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
К какой функции сферы услуг относится удовлетворение потребностей населения в различных видах обслуживания?
Вопрос 2
Ответ
a.
экономическая
b.
обеспечительная
c.
производственная
d.
социальная функция
Вопрос3ВерноБаллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Какие два главных компонента содержит структура потребности?
Вопрос 3
Ответ
a.
неимущественный
b.
объективный
c.
субъективный
d.
имущественный
Вопрос4ВерноБаллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Какие критерии качества имеет услуга?
Вопрос 4
Ответ
a.
безопасность
b.
доверие
c.
надежность
d.
вежливость персонала
Вопрос5ВерноБаллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Какие требования, предъявляемые к услугам, относятся к числу обязательных?
Вопрос 5
Ответ
a.
экологичность
b.
долговечность
c.
безопасность
d.
эстетичность
Вопрос6ВерноБаллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Какие услуги являются внутренней составляющей производства товаров?
Вопрос 6
Ответ
a.
бухгалтерский учет
b.
туристские услуги
c.
юридические услуги
d.
реклама
Вопрос7ВерноБаллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Какой знаменитый английский экономист прямо указывал, что богатство общества зависит лишь от производительного труда - работы по созданию материальных благ?
Вопрос 7
Ответ
a.
Абрахам Маслоу
b.
Генри Форд
c.
Карл Маркс
d.
Адам Смит
Вопрос8ВерноБаллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Комплексный показатель, наиболее значимый для потребителя и характеризующий состояние услуги, при котором риск вреда или ущерба для его жизни, здоровья и имущества ограничен допустимым уровнем – это …
Вопрос 8
Ответ
a.
безопасность услуги общественного туризма
b.
профессионализм услуги общественного туризма
c.
инновационность услуги общественного туризма
d.
эстетичность услуги общественного туризма
Вопрос9ВерноБаллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Кто относится к участникам в сервисной деятельности?
Вопрос 9
Ответ
a.
клиент
b.
исполнитель услуги
c.
завод
d.
потребитель
Вопрос10ВерноБаллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
На какие виды делится сервис по направленности услуг?
Вопрос 10
Ответ
a.
прямой сервис
b.
опосредованный сервис
c.
непосредственный сервис
d.
косвенный сервис
Вопрос11ВерноБаллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
На какие виды делится сервис по содержанию работ?
Вопрос 11
Ответ
a.
мягкий сервис
b.
смешанный сервис
c.
адаптивный сервис
d.
жесткий сервис
Вопрос12ВерноБаллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
На какие виды делится сервис по степени адаптации к потребителям?
Вопрос 12
Ответ
a.
международный сервис
b.
индивидуальный сервис
c.
стандартизированный сервис
d.
коллективный сервис
Вопрос13ВерноБаллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
На какие сферы делится производство, каких - либо благ, т.е. полезных и нужных товаров (услуг) для покупателя?
Вопрос 13
Ответ
a.
сфера материального производства
b.
сфера интеллектуального производства
c.
сфера услуг
d.
сфера искусственного интеллекта
Вопрос14ВерноБаллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Показатели качества результата и процесса оказания услуги, характеризующий степень (риск) опасности недопустимых изменений (утраты) для жизни, здоровья, имущества граждан и окружающей среды – это …
Вопрос 14
Ответ
a.
долговечность
b.
эргономичность
c.
надежность
d.
безопасность услуги
Вопрос15ВерноБаллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Работа по оказанию услуг, т.е. по удовлетворению чьих - либо потребностей – это …
Вопрос 15
Ответ
a.
оферта
b.
гарантия
c.
сервис
d.
акцепт
Вопрос16ВерноБаллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Система отраслей народного хозяйства, продукты, потребительская стоимость которых выражается в предоставлении удобств – это …
Вопрос 16
Ответ
a.
сфера образования
b.
туристская сфера
c.
сфера здравоохранения
d.
сфера услуг
Вопрос17ВерноБаллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Совокупность отраслей народного хозяйства, продукция которых выступает в виде услуг – это …
Вопрос 17
Ответ
a.
сфера услуг
b.
информационная сфера
c.
сфера обслуживания
d.
бухгалтерская сфера
Вопрос18ВерноБаллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Сфера экономики, где производятся блага, полезный эффект которых проявляется в самом процессе их создания и эти блага ценны для потребителя – это …
Вопрос 18
Ответ
a.
жилищное хозяйство
b.
перерабатывающая отрасль
c.
сфера услуг (servise)
d.
фармацевтическая отрасль
Вопрос19ВерноБаллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Функциональная пригодность, которая проверяется до выхода услуги на рынок – это …
Вопрос 19
Ответ
a.
функциональные свойства услуги
b.
технические свойства услуги
c.
производственные свойства услуги
d.
внутренние свойства услуги
Вопрос20ВерноБаллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Что включает в себя неосязаемость?
Вопрос 20
Ответ
a.
неотделимость от источника
b.
долговечность
c.
недолговечность
d.
непостоянство качества
Вопрос21ВерноБаллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Что относится к показателям качества услуги?
Вопрос 21
Ответ
a.
социальное качество
b.
образовательное качество
c.
техническое качество услуги
d.
функциональное качество
