Управление персоналом (ДОУА, 2 часть) Практическое занятие 2. Задания 1 - 3, 8, 9

Оценка: 14,00 из 14,00 (100%)

По другим работам пишите в ЛС.

Закрытие сессии под ключ.

Цена договорная.

Вопрос 1

В сфере управления персоналом по настоящий день остаётся актуальной проблема измерения затрат и результатов, связанных с деятельностью кадровых служб и принятием управленческих решений. Ознакомьтесь с ситуациями и подберите ответ из предложенных вариантов ответа. Далее переместите верный ответ в соответствующую ячейку таблицы, используя левую кнопку компьютерной мыши.

№ Ситуация Вариант ответа

1 В результате реализации ряда мероприятий по совершенствованию организации труда на предприятии удалось добиться экономии за счёт высвобождения численности временно занятых – 140 тыс. рублей, путём экономии за счёт автоматизации операций – 200 тыс. рублей при затратах на осуществление данных решений в размере 150 тыс. рублей. Определите экономический эффект от данных мероприятий, тыс. рублей.

2 Руководством торгового дома «Эней» принято решение о реорганизации деятельности торговых точек на период предновогодних распродаж: численность торгового персонала магазинов была увеличена на 15 человек. Затраты на реализацию данного решения составили 500 тыс. рублей. Прирост прибыли по итогам мероприятий составил 800 тыс. рублей. К фактам, подтверждающим эффективность внедренных руководством решений, следует отнести увеличение объема продаж и прирост прибыли в период акции.

Определите эффективность принятого управленческого решения, тыс. руб.

3 В результате реализации ряда мероприятий по совершенствованию организации труда на предприятии удалось добиться экономии за счёт совмещения должностей – 50 тыс. рублей, за счёт более рационального использования оборудования – 15 тыс. рублей при затратах на осуществление данных мероприятий в размере 21 тыс. рублей.

Определите экономический эффект от данных мероприятий, тыс. рублей. 44

340

65

2,6

190

1,6

Вопрос 2

В процессе вербальной и невербальной коммуникации, люди оказывают влияние друг на друга. Это влияние осуществляется с помощью различного рода психологических воздействий.

Изучите представленные примеры и подберите к ним соответствующий вид воздействия. Заполните второй столбец таблицы, для этого выберите из выпадающего списка только один правильный ответ и заполните им пропуск в соответствующей ячейке. Обратите внимание, что в числе предлагаемых вариантов ответа имеются фальшответы (неверные наименования видов воздействия).

№ Вид воздействия Примеры вербальной и невербальной коммуникации

Если ваши коллеги ходят на работу в строгих костюмах с галстуками, вы, скорее всего, станете следовать их примеру.

Поговорив с сотрудником своего отдела, обеспокоенным перспективой грядущих изменений, вы начинаете испытывать тревогу.

Руководитель, пользующийся авторитетом, предлагает свою модель развития организации на собрании. Большинство сотрудников беспрекословно соглашается и поддерживает его точку зрения без дополнительного анализа.

В организацию был приглашен практикующий психолог, который аргументировал утверждение о том, что необходимо отказываться от телефона и телевизора минимум за 2 часа до сна.

Подражание

Заражение

Внушение

Убеждение

Вопрос 3

Для достижения эффективности работы в команде важны не только навыки, знания и опыт, но и личностные характеристики членов команды. Именно они определяют командную роль. Изучите описание командных ролей по М. Белбину и подберите к описанию подходящую роль из выпадающего списка. Обратите внимание, что в числе предлагаемых вариантов ответа имеются фальшответы (неверные наименования ролей).

Таблица – Командные роли по М. Белбину

№ Название командной роли Вклад в деятельности команды

Источник оригинальных идей для команды.

Отслеживает своевременность выполнения заданий.

Претворяет идеи в практические действия.

Реализует беспристрастный критический анализ ситуации.

Внимательно выслушивает собеседника, опирается на мнения других.

Имеет хорошие коммуникативные навыки, чётко формулирует цели.

Побуждает сотрудников работать интенсивнее.

Мыслитель

Формирователь

Доводчик

Исполнитель

Коллективист

Председатель

Оценщик

Вопрос 4

Не только человек, но и группа является объектом управления в организации. Формирование группы не происходит одномоментно, в своём развитии она проходит определенные стадии. Распределите представленные критерии по стадиям развития группы. Для этого впишите в соответствующую ячейку таблицы цифры, которыми обозначены правильные варианты ответов. Укажите номера ответов по возрастанию, без пробелов и запятых.

Показатели деятельности группы:

1. Формирование неформальных норм поведения

2. Знакомство

3. Борьба за лидерство

4. Распределение ролей

5. Полная функциональность

6. Достижение высоких результатов

7. Снижение производительности

8. Неопределенность структуры и целей

9. Выявление неформального лидера

Таблица – Стадии развития группы

Начальная стадия Стадия внутригруппового конфликта Стадия обеспечения сплоченности членов группы Стадия наивысшей работоспособности Заключительная стадия

Впишите цифры, которыми обозначены правильные варианты ответов

Ответ:

Впишите цифры, которыми обозначены правильные варианты

Ответ:

Впишите цифры, которыми обозначены правильные варианты ответов

Ответ:

Впишите цифры, которыми обозначены правильные варианты ответов

Ответ:

Впишите цифры, которыми обозначены правильные варианты ответов

Ответ:

Вопрос 5

Проанализируйте приведенные ниже управленческие ситуации. Выберите наиболее приемлемый вариант поведения из предложенных решений. Далее в заключительной таблице впишите в соответствующую ячейку букву, которой обозначен правильный вариант ответа для каждой ситуации. Укажите номера ответов по возрастанию, без пробелов и запятых.

Ситуация 1. В трудовой коллектив, где существует конфликт между двумя группами по поводу внедрения нового стиля руководства, был принят новый руководитель, приглашенный со стороны. Определите, как ему лучше действовать, чтобы нормализовать психологический климат в коллективе. Выберите только один правильный ответ.

Варианты выбора ответов:

А. Установить тесный контакт со сторонниками нововведений и, не принимая всерьез доводы приверженцев старого стиля, вести работу по внедрению новшеств, воздействуя на несогласных силой примера.

Б. Попытаться разубедить противников новаций, воздействовать на них в процессе дискуссии.

В. Выбрать наиболее авторитетных членов коллектива и поручить им разобраться с ситуацией.

Г. Поставить перед коллективом новые задачи совместной трудовой деятельности, опираясь на достижения и трудовые традиции коллектива, не противопоставляя старое новому.

Ситуация 2. Вы назначены исполняющим обязанности начальника отдела на время отпуска руководителя. В отделе царит тип управления, близкий к попустительскому. Как вы поведете себя в данной ситуации ираспорядитесь властью? Выберите только один правильный ответ.

Варианты выбора ответов:

А. Почувствовав данную вам власть, вы постараетесь (насколько это возможно) пользоваться авторитарным стилем, обращая особое внимание на качество и своевременность выполнения работы и оставляя функциональные обязанности сотруд¬ников, методы, средства работы неизменными.

Б. Объявив на собрании коллектива свои установки на ин¬новацию, вы установите круг своих единомышленников, а затем, взяв на себя всю полноту ответственности, постараетесь изменить к лучшему обстановку в коллективе.

В. Вы считаете, что наилучший выбор в том, чтобы оставить все идти своим чередом, не наживая себе врагов, как в своём коллективе, так и со стороны начальства.

Г. Сознавая свои далеко не безграничные возможности и недостаток времени, вы попытаетесь провести несколько ново-введений, которые бы оценил коллектив, что привело бы к укреплению вашего авторитета.

Ситуация 3. После реорганизации вам необходимо сформировать в коллективе ряд рабочих групп, согласно новому штатному расписанию. Выберите из предложенных вариантов только один правильный ответ, который для вас является оптимальным в данной ситуации.

Варианты выбора ответов:

А. Возьмётесь за дело сами, изучите все списки кандидатов, предложите администрации свой проект групп и их руководителей.

Б. Предложите решить этот вопрос отделу кадров: это его работа.

В. Будете обсуждать вопрос о составе и предстоящей работе этих групп с их непосредственными руководителями, делегируете полномочия.

Г. Соберёте весь коллектив. Пред¬ложите заинтересованным лицам подать свои предложения по Уставу групп. Затем обсудите их на собрании коллектива.

Ситуация 4. Вы являетесь руководителем рабочей группы и подготовили совместно с коллегами проект реорганизации департамента госслужбы. Однако, в последний момент, перед рассмотрением на коллегии областной администрации, один из сотрудников предложил разработанный им лично проект, который в беглом ознакомлении производит благопри¬ятное впечатление. Выберите из предложенных вариантов только один правильный ответ, который для вас является оптимальным в данной ситуации.

Варианты выбора ответов:

А. Проигнорировать проект сотрудника.

Б. Предложить коллегии его проект.

В. Получив разрешение на отсрочку, сделать совместный проект.

Г. Некоторое время спустя выдать проект сотрудника за свой.

Ситуация 5. Вы недавно назначены руководителем круп¬ного отдела. Ещё не все сотрудники знают вас в лицо. В коридоре, вы видите трёх работников, о чем-то оживленно беседующих и не обративших на вас никакого внимания. Вы возвращаетесь через 20 минут и застаёте их на том же месте. Выберите из предложенных вариантов только один правильный ответ, который для вас является оптимальным в данной ситуации.

Варианты выбора ответов:

А. Остановитесь и поздоровайтесь с ними. Представитесь и сообщите им, что вы их новый начальник; в разговоре заметите, что видите их здесь уже продолжительное время. «Если нет работы, зайдите ко мне в кабинет».

Б. Спросите, кто их непосредственный начальник. Попро­сите сотрудников передать, чтобы он зашёл к вам.

В. Поинтересуетесь, что их волнует, о чём разговор, какидут дела, нет ли претензий к администрации.

Г. Прежде всего поинтересуетесь, как обстоят дела в их отделе, каковы сроки окончания работы, что мешает работать ритмично. После этого на­помните, что пора работать.

Ответ:

Ситуация 1=

Ситуация 2=

Ситуация 3=

Ситуация 4=

Ситуация 5=