Управление персоналом (ДОУА, 1 часть) Практическое занятие 1. Задания 1 - 4, 8, 10, 12

Оценка: 25,00 из 29,00 (86%)

По другим работам пишите в ЛС.

Закрытие сессии под ключ.

Цена договорная.

Вопрос 1

В сфере управления зачастую возникают ситуации, в которых сложно понять кто виноват и почему так произошло. Ознакомьтесь с предложенным кейсом. Далее выберите только один правильный ответ для каждого вопроса из выпадающего списка.

Это был по-настоящему несчастливый день для мастера Петрова. Два его сотрудника сообщили, что они больны. Рано утром один подвернул на лестнице ногу, и его сразу же увезли в больницу, а через два часа другой повредил руку при заточке инструмента. А ведь через три дня должен быть выполнен большой заказ для фирмы «Шмидт и К».

С большим трудом мастер перераспределил задания среди оставшихся рабочих и ушёл на согласование к конструктору. Когда он вернулся из конструкторского бюро, то увидел, что трое из оставшихся рабочих отсутствуют. Оказалось, что в отсутствие мастера приходил главный инженер предприятия и дал указание трём рабочим немедленно идти вместе с ним на разгрузку вагонов.

Так как мастер Петров не мог больше увидеть главного инженера, то распоряжение начальства нельзя было отменить. Тем самым становилось невозможным выдержать сроки выполнения заказа фирмы «Шмидт и К».

Таблица – Выбор ответов по поставленным вопросам

Вопросы

Варианты выбора ответа

1. Кто виноват в сложившейся ситуации?

2. Какой принцип управления был нарушен в данной ситуации?

Вопрос 2

Для грамотного обеспечения управленческого процесса сотрудник использует базовые принципы управления персоналом. Изучите представленные определения и подберите к ним принцип управления. Для этого выберите из выпадающего списка актуальное слово или словосочетание и заполните им пропуск в соответствующем ячейке таблицы. Обратите внимание, что в числе предлагаемых вариантов ответа имеются фальшответы (неверные наименования принципов управления).

Таблица – Принципы управления и примеры их реализации

№ п/п

Принцип управления

Пример реализации принципа

1.  Этот принцип означает, что оценка сотрудников должна охватывать не только профессиональные, но и психологические, моральные и другие качества.

2. Работнику было поручено разработать конструктивное решение дизайна нового вида продукции и по итогам работы представить отчет.

3. Работник сборочного цеха внёс рационализаторское предложение по повышению производительности труда бригады.

4. Этот принцип предполагает безусловное выполнение указаний руководителя, должностных обязанностей, инструкций и других директивных документов.

5. Составление прогноза предполагаемых изменений в составе руководящих кадров.

6. Высказывание Билла Гейтса определяет конкретный принцип: «Знание – главный инструмент управления».

Вопрос 3

Мероприятия, проводимые кадровой службой, подлежат обязательному документированию. Комплекс кадровой документации включает ряд подсистем. Подберите для каждой подсистемы пример документа, относящегося к ней. Ответ осуществите путем выбора варианта из выпадающего списка.

Таблица – Комплекс кадровой документации

№

Наименование подсистемы

Пример документа

1. Законодательные акты, нормативная и нормативно-справочная документация

2. Плановая документация

3. Организационно-правовая документация

4.Персональная документация

5. Договорная документация

6.Распорядительная документация

7. Учётная кадровая документация

8. Документация по учёту использования рабочего времени и расчётов с персоналом по оплате труда

Вопрос 4

Наиболее часто применяемой в практике мотивации и стимулирования персонала в России является типологическая концепция В.И. Герчикова. Подберите для каждого типа мотивации базовые стимулы, путём выбора правильного варианта из выпадающего списка. Заполните ими избранные ячейки таблицы.

Таблица – Стимулирования работников с разными типами мотивации по В.И. Герчикову

№

Тип мотивации

Базовый стимул

Запрещённый стимул

1.Инструментальный

2. Профессиональный

3. Патриотический

4. Хозяйский

5. Избирательный

Вопрос 5

В обобщенном виде факторы удовлетворённости трудом можно разделить на три группы: внутренние, внешние и личностные. Распределите представленные факторы по группам, для этого впишите в соответствующую ячейку таблицы цифры, которыми обозначены правильные варианты ответов. Цифры необходимо вписать по порядку следования чисел, без пробелов и запятых.

Факторы удовлетворенности трудом:

1.     Оплата и организация труда

2.     Требования к квалификации

3.     Стиль руководства

4.     Ценностные ориентации

5.     Пол, возраст

6.     Социальные гарантии и льготы

7.     Степень ответственности, независимости

8.     Возможности продвижения по службе

9.     Участие в принятии решений

10. Черты характера

11. Состояние здоровья

12. Климат в коллективе

Наименование группы факторов

Внутренние неверно

Внешние неверно

Личностные неверно

Вопрос 6

Принимать справедливые решения – приоритет современного руководителя. Заполните таблицу, в которой проанализируйте предложенные управленческие ситуации. Внимательно прочитайте ситуацию и выберите ответ, который соответствует действию руководителя. Далее впишите букву в избранную ячейку таблицы, которой обозначен правильный вариант ответа для каждой ситуации.

Таблица – Принятие управленческих решений

Ситуация

Варианты ответов

Впишите букву, которой обозначен правильный вариант ответа

Ситуация 1. Сотрудник подразделения допустил халатность: не внёс в информацию, направленную в вышестоящий орган госслужбы, уточнённые данные. Выберите действия руководителя.

A. Посочувствовать работнику, пустив разрешение ситуации на самотёк.

Б. Потребовать письменного объяснения, провести жёсткий разговор, напомнить о прежних ошибках подчинённого.

B. Вынести факт на обсуждение коллектива, с предложением принять коллективное решение.

Г. Приложить к объяснительной записке докладную на имя руководителя организации с предложениями о наказании.

Ответ:

Ситуация 2. Творческий, грамотный специалист не может подчиниться существующему режиму работы: вовремя начинать свой рабочий день. Часто опаздывает, что связано с его психофизиологическими особенностями. Однако, как работник он просто незаменим. Выберите действия руководителя.

A. Объявить выговор, принять решительные меры для установления жёстких рамок поведения вплоть до увольнения.

Б. Выяснить причины опозданий, предложить вместе найти оптимальный режим работы.

B. Оставить всё как есть.

Г. Предложить коллективу придумать наказание для опаздывающего коллеги.

Ответ:

Ситуация 3. Ваш подчинённый, минуя вас, обращается к высшему руководству с предложениями по оптимизации работы. О данном факте вам сообщил генеральный директор. Выберите действия руководителя.

A. Вызвать подчинённого и серьёзно поговорить о недопустимости такого решения вопросов вплоть до увольнения.

Б. Обсудить с генеральным директором предложения, не заостряя внимание на авторе.

В. Вызвать подчинённого к высшему руководству, выяснить причину такого поступка и цель, которая при этом преследовалась.

Г. Не реагировать на ситуацию, отклонить решение.

Ответ:

Ситуация 4. При распределении ежеквартальной премии некоторые сотрудники коллектива посчитали, что их несправедливо проигнорировали, и обратились к вам с жалобой. Выберите справедливый ответ из предложенных вариантов.

A. Премии распределяются и утверждаются в соответствии с приказом руководителя.

Б. Успокойте сотрудников, сообщите им, что они получат премию в следующий раз, если заслужат.

B. Посоветуете обратиться в соответствующий юридический или профсоюзный орган.

Г. Предоставьте критерии, по которым происходило распределение премии.

Ответ:

Ситуация 5. Недавно назначенный заместитель директора по производству распорядился о предоставлении ему отчётов всех подразделений.

Отчёт одного из функциональных руководителей признан некачественным. Выберите наиболее рациональный вариант решения.

A. Принять отчёт таким, какой он есть.

Б. Вернуть на доработку, указав на ошибки в отчёте.

B. Дать на доработку отдельные пункты отчёта функционального руководителя одному из сотрудников этого отдела, сопроводив словами «Это мелкие замечания и мне бы не хотелось отрывать от работы руководителя отдела».

Г. Устроить обсуждение отчёта в отделе, чтобы обратить внимание работников на их недобросовестность, обратив внимание руководителя отдела быть требовательнее к подчинённым.

Ответ:

Вопрос 7

Распределите описания реализации различных методов управления по трём группам методов: административные, экономические, социально-психологические. Для этого впишите в соответствующую ячейку таблицы цифры, которыми обозначены правильные варианты ответов. Цифры необходимо вписать по порядку следования чисел, без запятых и пробелов.

Описания реализации различных методов управления персоналом:

1.     Формирование организационной культуры

2.     Регламентирование времени выполнения работ

3.     Регулирование межличностных отношений в коллективе

4.     Определение ответственности подразделений

5.     Разработка системы премиальных бонусов

6.     Соревнование между подразделениями

7.     Участие работников в акционерном капитале с последующей выплатой дивидендов

8.     Властная мотивация

9.     Разработка плана на текущий месяц

10. Определение величины премиального вознаграждения

Таблица – Методы управления персоналом

Наименование группы методом

Административные

Экономические

Социально-психологические