Психология общения Тестовые вопросы к разделу 3 НСПК

Правильные ответы на тест 30 вопросов.

Баллы 30,00/30,00

Оценка 100,00 из 100,00

1. В решении конфликтных ситуаций стороны при совместной работе предлагают несколько вариантов решений с расчетом затрат по каждому из них, с учетом возможных последствий, это:

a. разработка вариантов решений

b. принятие решения и реализация его на практике

c. признание существования конфликта

d. выявление круга интересов

2. В эффективном общении, собеседник является:

a. конкурентом

b. партнером

c. другом

d. коллегой

3. Восторженный рассказ о своих успехах, истинных или мнимых, это:

a. хвастовство

b. перебивание

c. категоричность

d. подшучивание

4. Выберите виды проявления агрессивности (выберите несколько вариантов ответа):

a. ситуативная агрессивность

b. природная агрессивность

c. слабая агрессивность

d. эмоциональная агрессивность

e. Бланк ответов на тестовые вопросы к разделу

5. Выберите компоненты корпоративной культуры (выберите несколько вариантов ответа):

a. принятая система лидерства

b. неустановленная система коммуникации

c. положение индивида в организации

d. отсутствие символики организации

e. стили разрешения конфликтов

6. Выберите пункт, который не относится к решению конфликтных ситуаций:

a. признание существования конфликта

b. разработка вариантов решения

c. выяснение и настаивание

d. принятие согласованного решения

7. Выберите стратегии поведения в конфликтной ситуации (выберите несколько вариантов ответа):

a. настойчивость

b. партнерство

c. уход

d. сотрудничество

e. компромисс

8. Действия человека направлены на то, чтобы выйти из ситуации не уступая, но и не настаивая на своем, воздерживаясь от вступления в споры и дискуссии, от высказывания своей позиции:

a. уход

b. соперничество

c. сотрудничество

d. компромисс

e. уступка

9. К какому виду барьера относится слишком тихая речь?

a. семантический

b. логический

c. личностный

d. фонетический

10. Какие типы конфликтогенов существуют (выберите несколько вариантов ответа):

a. проявление агрессии

b. стремление к преувеличению

c. стремление к превосходству

d. проявление эгоизма

11. Конфликт – это (выберите несколько вариантов ответа):

a. инцидент

b. общение

c. конфликтная ситуация

d. психология

12. Кто в организации способен определять культуру организации:

a. медиатор

b. организатор

c. лидер

d. психолог

13. Кто выделил пять основных тактик разрешения межличностных конфликтов:

a. А. Адлер

b. К. Хорни

c. К. Юнг

d. К. Томас

14. Многочисленные факторы, которые служат причиной конфликтов или способствуют им, это:

a. барьеры взаимодействия

b. конфликты взаимодействия

c. факторы взаимодействия

d. структура взаимодействия

15. Накопившиеся противоречия, содержащие истинную причину конфликта:

a. причина

b. конфликтная ситуация

c. инцидент

d. конфликтоген

16. Процесс, с помощью которого отправитель воспринимает, как было понято и принято его сообщение, как партнер по общению оценивает его поведение, слова и смысл сообщения.

a. атрибуция

b. идентификация

c. стереотип

d. аттракция

e. обратная связь

17. Реакции человека и животных на воздействие внутренних и внешних раздражителей, имеющие ярко выраженную окраску и охватывающие все виды чувствительности и переживаний, это:

a. эмоции

b. аффект

c. чувства

d. агрессия

18. Система ценностей и убеждений, разделяемых всеми работниками фирмы, предопределяющая их поведение, характер жизнедеятельности организации:

a. культура организации

b. этика организации

c. корпоративная культура

d. жизнь организации

19. Слова, действия (бездействия), которые могут привести к конфликту, называются:

a. эгоисты

b. конфликтогены

c. агрессоры

d. инциденты

20. Стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта – это:

a. конфликтоген

b. случай

c. инцидент

d. причина

21. Теплый тон общения, симпатия собеседников, называется:

a. дружба

b. аффинити

c. общение

d. аффект

22. Функция корпоративной культуры, которая воспроизводит лучшие элементы накопленной культура, продуцирование новых ценностей и их накопление:

a. оценочно-нормативная

b. накопления

c. воспроизводящая

d. регулирующая

23. Функция корпоративной культуры, которая осуществляет познание и усвоение корпоративной культуры, осуществляемое на стадии адаптации:

a. коммуникационная

b. регулирующач

c. смыслообразующая

d. познавательная

24. Ценностная ориентация человека, характеризующаяся преобладанием своекорыстных потребностей безотносительно к интересам других людей, это:

a. эгоизм

b. высокомерие

c. агрессивность

d. конфликтоген

25. Что важно при эффективном общении (выберите несколько вариантов):

a. уметь слышать

b. уметь слушать

c. понимать, о чем говорит собеседник

d. говорить, что думаешь

e. опираться на свои знания

26. Что не относится к общим правилам поведения в конфликтной ситуации:

a. многоальтернативный подход

b. ориентация на положительные черты человека

c. настаивание на своем

d. «выпустить пар»

27. Что не относится к характеристикам корпоративной культуры:

a. осознание себя

b. трудовая этика

c. эмоциональные реакции

d. коммуникационная система

28. Эта стратегия направлена на реализацию собственных интересов, достижение собственных целей:

a. кооперативность

b. конфликтность

c. эффективность

d. настойчивость

29. Эта тактика характеризуется поиском решений, удовлетворяющих, как интересы одной стороны, так и другой в ходе открытого и откровенного обмена мнениями о проблеме:

a. сотрудничество

b. уход

c. соперничество

d. компромисс

e. уступка

30. Этот барьер непонимания возникает при несоответствии стиля речи отправителя информации и коммуникативной ситуации:

a. стилистический

b. логический

c. языковой

d. речевой