Автоматизация процессов управления взаимоотношениями с клиентами в ООО "Комбис Плюс"
Объектом исследования данного дипломного проекта является относящееся к предприятиям торгового сектора общество с ограниченной ответственностью «Комбис Плюс».
Предметом исследования в дипломном проекте выступает деятельность небольшого предприятия по торговле продуктами питания (мёд, джемы).
Целью дипломного проекта является разработка АИС по автоматизации взаимоотношениями с клиентами .
Для достижения поставленной цели были сформулированы следующие задачи:
изучить общие вопросы проектирования информационных систем;
провести исследование деятельности ООО «Комбис Плюс»;
выявить узкие места, а также основные недостатки, присущие существующей практике обработки экономической информации и предложить комплекс мероприятий, позволяющих устранить выявленные недостатки;
осуществить выбор средств разработки клиентской части и СУБД информационной системы, осуществить их программную реализацию;
обосновать целесообразность проектирования и внедрения информационной системы;
выполнить расчет себестоимости и экономической эффективности
Актуальность темы связана с необходимостью учета реализации торгового предприятия, как обязательного атрибута успешности предприятия.
ООО "Комбис Плюс" - это динамично развивающееся предприятие, расположенное в экологически чистом районе Краснодарского края - в городе Горячий Ключ, находящемся в санаторно-курортной зоне Кавказских гор.
ООО "Комбис Плюс" предлагает широкий ассортимент высококачественной продукции:
более 25 сортов меда натурального,
более 30 сортов меда натурального с природными добавками (с разнообразными орехами и сухофруктами, с натуральными продуктами пчеловодства: пергой, пыльцой цветочной, молочком маточным пчелиным, с натуральным экстрактом прополиса, c экстрактами лекарственных трав, таких как: женьшень, радиола розовая, шиповник, элеутерококк, эхинацея, корень девясила, лимонник, шалфей, эвкалипт, корень аралии и др., а также медовые пасты с орехами и сухофруктами).
Главными направлениями деятельности предприятия являются производство и реализация меда натурального и с натуральными добавками, расфасованного в стеклянную и пластиковую тару различной емкости и конфигурации.
!! По всем вопросам пишите в личные сообщения https://studwork.ru/info/45252
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности
1.1.2 Организационная структура управления предприятием
1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия
1.2 Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации
1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов.
1.2.2 Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее описание
1.2.3 Обоснование необходимости использования вычислительной техники для решения задачи.
1.2.4 Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации
1.3 Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ»
1.3.1 Анализ существующих разработок для автоматизации задачи
1.3.2 Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи
1.3.3 Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации задачи
1.4 Обоснование проектных решений
1.4.1 Обоснование проектных решений по информационному обеспечению
1.4.2 Обоснование проектных решений по программному обеспечению
1.4.3 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению
2.1 Разработка проекта автоматизации
2.1.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации
2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание
2.2. Информационное обеспечение задачи
2.2.1. Информационная модель и её описание
2.2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации
2.2.3. Характеристика результатной информации
2.3. Программное обеспечение задачи
2.3.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога)
2.3.2. Характеристика базы данных
2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей)
2.3.4. Описание программных модулей
2.4. Контрольный пример реализации проекта и его описание
III ОБОСНОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА
3.1 Планирование и контроль выполнения работ
3.2 Расчет себестоимости разработки и внедрения АИС
Приложение 1. Инфологическая модель данных
Приложение 2. Схема данных
1. Архангельский А.Я. Программирование в Dеlрhi 7/ А. Я. Архангельский. – Москва: ООО «Бином-Пресс», 2005. – 1152 с.
2. Базы данных: от проектирования до разработки приложений. – Санкт-Петербург: БХВ-Петербург, 2003. – 384 с.
3. Вейцман В. М. Проектирование экономических информационных систем: Учебное пособие/ В. М. Вейцман; Международный университет бизнеса и новых технологий; Ярославский филиал Московского государственного университета экономики, статистики и информатики. – Ярославль: МУБИНТ, 2003.-163 с.
4. Гаспариан М.С. Информационные системы/ М. С. Гаспариан. – Москва: МЭСИ, 2002. – 33 с.
5. Фаронов В. В. Программирование баз данных в Dеlрhi 7: Учебный курс/ В.В. Фаронов. – Санкт Петербург: Питер, 2003. – 459 с.
6. Карпова Т.С. Базы данных: модели, разработка. - СПб.: Питер, 2001, 304 с.
7. Петров В.Н. Информационные системы. – СПб.: Питер, 2002.
8. Фаронов В.В. Программирование баз данных в Dеlрhi 7: Учебный курс. – СПб.: Питер, 2004 - 464 с.
9. Кренке Д. Теория и практика построения баз данных: [пер.с англ] / Д. Кренке. - 9 - е изд. - СПб.: Питер, 2005. - 858 с.
10. Хомоненко А.Д., Цыганков В.М., Мальцев М.Г. Базы данных: Учебник для высших учебных заведений / Под ред. проф. А.Д. Хомоненко. - СПб.: КОРОНА принт, 2000. - 416с.
11. Карпова Т.С. Базы данных: модели, разработка, реализация. - СПб.: Питер, 2001. - 304с.
12. Ульман Дж., Уидом Дж. Введение в системы баз данных. - М.: Лори, 2000. - 374с.
13. Мейер Д. Теория реляционных баз данных. - М.: Мир, 1987. - 608с.
14. 14.Джексон Г. Проектирование реляционных баз данных для использования с микро - ЭВМ. - М.: Мир, 1991.
15. Четвериков В.Н. и др. Базы и банки данных. - М.: Высш.шк., 1987.
16. Бойко В.В., Савинов В.М. Проектирование баз данных информационных систем. - М.: Финансы и статистика, 1989.
17. Дейт К. Введение в системы баз данных. - К.: Диалектика, 1998.
18. Хансен Г., Хансен Д. Базы данных: разработка и управление. - М.: БИНОМ, 1999.
19. В. Белов. Безопасность производственных процессов. Справочник.
20. Д. О. Горелик. Мониторинг загрязнения атмосферы и источников выбросов.
21. И. П. Степанова. Экспертиза проектов. Оценка и нормирование воздействия предприятия на воздушную среду.
22. Е. А. Быкова. Защита окружающей среды при производстве лакокрасочных покрытий. Химия, 1985.- 120 с.
23. Фатрелл Р., Шафер Д. Шафер Л. Управление программными проектами: достижение оптимального качества при минимуме затрат. М.: «Вильямс», 2003. – 1128с.
24. Турчин С. Обзор АСУП для малого бизнеса. Функциональные особенности // Компьютерное обозрение № 17 (286), 2001. с.22-27. // www.ITC-UA.COM
