Использование социальных стереотипов в Интернет-коммуникациях региональной авиационной компании Азимут

Объектом исследования выступает авиакомпания «Азимут».

Предметом изучения данной работы выступает использование социальных стереотипов в коммуникационной деятельности организации.

Цель исследования заключается в том, чтобы проанализировать роль социальных стереотипов в текущей стратегии интернет-коммуникаций авиакомпании «Азимут». 

Задачами работы являются:

– выявить сущность и свойства социальных стереотипов в современных условиях;

– изучить понятие интернет-коммуникации и их современные средства;

– рассмотреть особенности использования социальных стереотипов в интернет-коммуникациях;

– проанализировать текущую стратегию интернет-коммуникаций авиакомпании «Азимут»;

– выявить социальные стереотипы, применяемые в интернет-коммуникациях авиакомпании «Азимут»;

– предложить проект интегрированной кампании «Стереотипы – на борту» с использованием социальных стереотипов для авиакомпании «Азимут». 

ВВЕДЕНИЕ……..…………………………………..…………………………….3

ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ СТЕРЕОТИПОВ В ИНТЕРНЕТ-КОММУНИКАЦИЯХ………….……………………………………………..…6

1.1 Определение и свойства социальных стереотипов в современных условиях.…….……………………………………………………………...6

1.2 Сущность и современные средства интернет-коммуникаций…….15

1.3 Специфика использования социальных стереотипов в интернет-коммуникациях…………………………………………………...…….....25

ГЛАВА 2 ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СОЦИАЛЬНЫХ СТЕРЕОТИПОВ В ИНТЕРНЕТ-КОММУНИКАЦИЯХ АВИАКОМПАНИИ «АЗИМУТ»….40

2.1 Анализ текущей стратегии интернет-коммуникаций авиакомпании «Азимут»………………….…………………………………………...…..40

2.2 Выбор социальных стереотипов авиакомпанией «Азимут» для применения в интернет-коммуникациях…………..................................48

2.3 «Стереотипы – на борту»: интегрированная кампания для авиакомпании «Азимут» с использованием социальных стереотипов..57

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………..……….69

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ…………………..……75

1. Бегимкулов Ж. Реклама в интернете, как маркетинговый инструмент в сфере взаимодействия клиентов и продавцов [Текст] // Интерактивная наука. – 2019. №7(41). – С. 16-18.

2. Булохова М. Как создать работающую PR кампанию: 8 техник успешного пиара [Электронный ресурс] // Neiros. – 2023. – Режим доступа: https://neiros.ru/blog/marketing/kak-sozdat-rabotayushchuyu-pr-kampaniyu-8-tekhnik-uspeshnogo-piara/ (дата обращения 15.04.2024).

3. Вершинин О. Что такое реклама: полный обзор понятия и виды [Электронный ресурс] // Neiros. – 2022. – Режим доступа: https://neiros.ru/blog/ads/chto-takoe-reklama-polnyy-obzor-ponyatiya-i-vidy/ (дата обращения 15.04.2024).

4. Голубкова Е.Н. Интегрированные маркетинговые коммуникации [Текст]: учебник и практикум для вузов. — 3-е изд., перераб. и доп. — Москва: Издательство Юрайт, 2024. — 363 с.

5. Егорова Е.С., Капезина Т.Т., Карпова М.К. Сеть Интернет как эффективный канал коммуникации между организацией и потребителем [Текст] // Социально-гуманитарные знания. — 2017. № 9. — С. 252-262.

6. Егорова Е.С., Капезина Т.Т. Современные инструменты интернет-рекламы и РR для государственных структур и бизнеса [Электронный ресурс] // Наука. Общество. Государство. – 2017. Том 5. №3. – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/sovremennye-instrumenty-internet-reklamy-i-rr-dlya-gosudarstvennyh-struktur-i-biznesa (дата обращения: 15.04.2024).

7. Егоршин А. П. Эффективный маркетинг организации [Текст]: учебник для вузов. — 2-е изд., доп. и перераб. — Нижний Новгород: НИЭМ, 2020. — 302 с.

8. Жильцова О.Н. Технология интернет-маркетинга [Текст]: учебник для среднего профессионального образования. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва: Издательство Юрайт, 2024. — 335 с. 

9. Ильюшкин В.В. Социальный стереотип как концентрированное выражение социальной установки [Электронный ресурс] // Вестник науки и образования. – 2015. №1(3). – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/sotsialnyy-stereotip-kak-kontsentrirovannoe-vyrazhenie-sotsialnoy-ustanovki (дата обращения: 06.04.2024).

10. Катуржевская Д. Прочь из моей головы: что такое стереотипы и как с ними бороться [Электронный ресурс] // РБК Тренды. – 2022. – Режим доступа: https://trends.rbc.ru/trends/social/6308b2e59a7947f90dc1bcf8 (дата обращения: 06.04.2024).

11. Ковалева Ю.А. Роль социальных стереотипов в межкультурной коммуникации [Электронный ресурс] // Молодой ученый. — 2022. — №3(398). — С. 117-119. — Режим доступа: https://moluch.ru/archive/398/87994/ (дата обращения: 06.04.2024).

12.          Кожевникова Г.П., Одинцов Б.Е. Информационные системы и технологии в маркетинге [Текст]: учебное пособие для вузов. — Москва: Издательство Юрайт, 2021. — 444 с.

13. Кокина И.А., Осипова А. О некоторых особенностях Интернет-коммуникации как новой форме общения [Электронный ресурс] // Молодой ученый. — 2016. №7-4(111-4). — С. 11-13. — Режим доступа: https://moluch.ru/archive/111/28220/ (дата обращения: 15.04.2024).

14. Коломак Т. Стереотипы в рекламе [Электронный ресурс] // Unisender. – 2023. – Режим доступа: https://www.unisender.com/ru/glossary/chto-takoe-stereotipy-v-reklame/#anchor-3 (дата обращения 17.04.2024).

15.          Коноваленко В.А. Основы интегрированных коммуникаций [Текст]: учебник для вузов / В.А. Коноваленко, М.Ю. Коноваленко, Н.Г. Швед. — Москва: Издательство Юрайт, 2024. — 479 с. 

16.          Крылова М.Н. Интернет-коммуникация как важнейшая составляющая современной социальной реальности [Текст] // Век информации. – 2022. Том 6. №1(18). – С. 1-7.

17. Ларина Е.О. Использование социальных стереотипов в массовой коммуникации // Справочник». — 2022. — Режим доступа: https://spravochnick.ru/svyazi_s_obschestvennostyu/ispolzovanie_socialnyh_stereotipov_v_massovoy_kommunikacii/ (дата обращения: 17.04.2024).

18. Лебедева Е.А., Сомова И.Ю. Значение стереотипов в медиапространстве [Электронный ресурс] // Либерально-демократические ценности. – 2020. №1. – Режим доступа: https://liberal-journal.ru/PDF/04KLLD120.pdf (дата обращения: 17.04.2024).

19. Максимова О.Б. Гендерные особенности в Интернет-коммуникации: коммуникативные практики и стратегии саморепрезентации в социальных сетях [Электронный ресурс] // Мир науки. Социология, филология, культурология. – 2020. №3. – Режим доступа: https://sfk-mn.ru/PDF/27SCSK320.pdf (дата обращения: 17.04.2024).

20. Макушева О.Н., Зернов П.Д. Интегрированные маркетинговые коммуникации как концепция продвижения продуктов и услуг компании [Электронный ресурс] // Молодой ученый. — 2019. № 20(258). — С. 269-271. — Режим доступа: https://moluch.ru/archive/258/59016/ (дата обращения: 15.04.2024).

21. Молокова А.А. Современные инструменты интегрированных маркетинговых коммуникаций в онлайн-среде [Электронный ресурс] // Молодой ученый. — 2022. № 39(434). — С. 76-78. — Режим доступа: https://moluch.ru/archive/434/95106/ (дата обращения: 16.04.2024).

22.          Орлова О.Г. Визуализация стереотипов о России в современном интернет-пространстве [Текст] // Вестник Новосибирского государственного университета. Серия: История. Филология. – 2016. Том 15. №6. – С. 118-129.

23. Осипова Е.Е. Инструменты PR-деятельности в сети Интернет [Электронный ресурс]// Экономика и социум. – 2022. №10(101). – С. 713-717. – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/instrumenty-pr-deyatelnosti-v-seti-internet (дата обращения 15.04.2024).

24. Питерова А.Ю., Тетерина Е.А. Социальные стереотипы: особенности формирования и изучения [Электронный ресурс] // Наука. Общество. Государство. – 2016. Том 4. №1(13). – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/sotsialnye-stereotipy-osobennosti-formirovaniya-i-izucheniya (дата обращения: 06.04.2024).

25. Пустовалов А.В. Социальные коммуникации в Интернет [Текст]: учебно-методическое пособие. – Пермь: Пермский государственный национальный исследовательский университет, 2021. - 91 с.

26. Романова М. Г. Гендерные стереотипы как вид социальных стереотипов [Электронный ресурс] // XX Международная конференция памяти профессора Л. Н. Когана «Культура, личность, общество в современном мире: Методология, опыт эмпирического исследования», 16-18 марта 2017 г. — Екатеринбург: УрФУ, 2017. — С. 199-206. – Режим доступа: https://elar.urfu.ru/bitstream/10995/46750/1/klo_2017_022.pdf (дата обращения: 06.04.2024).

27. Сенкевич А.В. Этнические стереотипы в интернет-коммуникации [Электронный ресурс] // Вестник Воронежского института высоких технологий. – 2022. №16(3). – С. 162-164. – Режим доступа: https://vestnikvivt.ru/ru/journal/pdf?id=82 (дата обращения 17.04.2024).

28. Сыманюк В.В. Социальные стереотипы как предикторы психологических барьеров [Текст] // Актуальные проблемы теории и практики психологических, психолого-педагогических, педагогических и лингводидактических исследований: материалы международной научно-практической конференции       XVII Левитовские чтения. – Москва: МГОУ, 2022. – С. 906-908.

29. Хакимова Л.Р. Социальные стереотипы и их роль в развитии личности [Электронный ресурс] // Солнечный свет. – 2023. - Режим доступа: https://solncesvet.ru/opublikovannyie-materialyi/socialnye-stereotipy-i-ih-rol-v-razvitii.16056765391/ (дата обращения 06.04.2024).

30. Хатхе А.А., Читао И.А., Хуажева Н.Х., Шхалахова Р.А. Интернет-коммуникация и его актуальная и виртуальная среда [Текст] // Международный журнал гуманитарных и естественных наук. – 2021. №11-2(62). – С. 71-73.

31. Холод А.Л. Понятие Интернет-коммуникации [Электронный ресурс]// Карповские научные чтения: сборник научных статей. Выпуск 11-1. – Минск: «ИВЦ Минфина», 2017. – С. 298-302. – Режим доступа: https://elib.bsu.by/bitstream/123456789/179884/1/А.Л.Холод%20Понятие%20интернет-коммуникации.pdf (дата обращения: 15.04.2024).

32. Хомякова Т.А. Современные Интернет-инструменты PR [Электронный ресурс] // Молодой ученый. — 2015. № 24(104). — С. 1209-1211. — Режим доступа: https://moluch.ru/archive/104/24547/ (дата обращения: 15.04.2024).

33. Шацилло В.А. Роль социальных стереотипов в процессе профессионального самоопределения молодежи [Текст] // Известия высших учебных заведений. Поволжский регион. Общественные науки. – 2022. №4(64). – С. 48-57.

34. Шестеркина Л.П. Интегрированные коммуникации в новых медиа [Текст]: монография. – Челябинск: Издательский центр ЮУрГУ, 2016 – 211 с.

35. Авиакомпания Азимут начала полеты из Сочи в Магас [Электронный ресурс] // Официальное сообщество авиакомпании «Азимут» в социальной сети «ВКонтакте» – 2024. – Режим доступа: https://vk.com/azimuthairlines?w=wall-148345886_1307 (дата обращения: 16.05.2024).

36. Авиакомпания Азимут поздравляет с 79 годовщиной Победы в Великой Отечественной войне! [Электронный ресурс] // Официальный веб-сайт авиакомпании «Азимут». – 2024. – Режим доступа: https://azimuth.ru/ru/news/aviakompaniya-azimut-pozdravlyaet-s-79-godovshchinoy-pobedy-v-velikoy-otechestvennoy-voyne (дата обращения: 16.05.2024).

37. Авиакомпания Азимут сообщает о предоставлении скидок на авиабилеты многодетным семьям [Электронный ресурс] // Официальное сообщество авиакомпании «Азимут» в социальной сети «ВКонтакте» – 2024. – Режим доступа: https://vk.com/azimuthairlines?w=wall-148345886_1298 (дата обращения: 16.05.2024).

38. Бортовой журнал «Ваш Азимут», выпуск №77, май 2024 года [Электронный ресурс] // Официальный веб-сайт авиакомпании «Азимут». – 2024. – Режим доступа: https://azimuth.ru/ru/about/azimuth/vash-azimut-77 (дата обращения: 16.05.2024).

39. В преддверии празднования 79-летия Победы в Великой Отечественной войне авиакомпания Азимут информирует о проведении акции «Наши ветераны» [Электронный ресурс] // Официальный веб-сайт авиакомпании «Азимут». – 2024. – Режим доступа: https://azimuth.ru/ru/news/v-preddverii-prazdnovaniya-79-letiya-pobedy-v-velikoy-otechestvennoy-voyne-aviakompaniya-azimut-informiruet-o-provedenii-akcii-nashi-veterany (дата обращения: 16.05.2024).

40. Дополнительное питание [Электронный ресурс] // Официальный веб-сайт авиакомпании «Азимут». – Режим доступа: https://azimuth.ru/ru/service/additional-meals (дата обращения: 16.05.2024).

41. Корпоративный фильм к юбилею Авиакомпании Азимут [Электронный ресурс] – 2022. – Режим доступа: https://yandex.ru/video/preview/13911157804134040336 (дата обращения: 16.05.2024).

42. Новости [Электронный ресурс] // Официальный веб-сайт авиакомпании «Азимут». – Режим доступа: https://azimuth.ru/ru/news (дата обращения: 16.05.2024).

43. Новый номер журнала «Ваш АЗИМУТ» (май, 2024) опубликован на официальном сайте авиакомпании [Электронный ресурс] // Официальный веб-сайт авиакомпании «Азимут». – 2024. – Режим доступа: https://azimuth.ru/ru/news/novyy-nomer-zhurnala-vash-azimut-may-2024-opublikovan-na-oficialnom-sayte-aviakompanii (дата обращения: 16.05.2024).

44. Обеспечение транспортной и авиационной безопасности на борту воздушного судна [Электронный ресурс] // Официальный веб-сайт авиакомпании «Азимут». – Режим доступа: https://azimuth.ru/ru/about/aviation-safety (дата обращения: 16.05.2024).

45. Официальное сообщество авиакомпании «Азимут» в социальной сети «ВКонтакте» [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://vk.com/azimuthairlines (дата обращения: 16.05.2024).

46. О компании [Электронный ресурс] // Официальный веб-сайт авиакомпании «Азимут». – Режим доступа: https://azimuth.ru/ru/about/azimuth (дата обращения: 16.05.2024).

47. Поздравляем с Днем авиации и космонавтики, дорогие друзья! [Электронный ресурс] // Официальное сообщество авиакомпании «Азимут» в социальной сети «ВКонтакте» – 2024. – Режим доступа: https://vk.com/azimuthairlines?w=wall-148345886_1314 (дата обращения: 16.05.2024).

48. Семейные авиаперевозки [Электронный ресурс] // Официальный веб-сайт авиакомпании «Азимут». – Режим доступа: https://azimuth.ru/ru/large-family (дата обращения: 16.05.2024).

49. Социальные стереотипы: мощный инструмент массовой коммуникации // Научные Статьи.Ру. — 2023. — Режим доступа: https://nauchniestati.ru/spravka/ispolzovanie-soczialnyh-stereotipov-v-massovoj-kommunikaczii/ (дата обращения: 17.04.2024).

50. Социальные стереотипы: особенности понятия, роль, виды и примеры [Электронный ресурс] // Amicopywriter. – 2022. – Режим доступа: https://dzen.ru/a/YpoH94qRxwlj_AYj (дата обращения: 06.04.2024).

51. Что такое пресс-релиз и как его написать: советы, примеры, образцы [Электронный ресурс] // Scan Интерфакс. – 2023. – Режим доступа: https://scan-interfax.ru/blog/press-reliz-chto-eto-takoe-i-kak-ego-napisat-s-primerami-i-obrazczami/ (дата обращения 15.04.2024).

52. Что такое пресс-релиз, каким должен быть хороший пресс-релиз и как его написать [Электронный ресурс] // Skillbox Media. – 2024. – Режим доступа: https://skillbox.ru/media/marketing/chto-takoe-pressreliz-kakim-dolzhen-byt-khoroshiy-pressreliz-i-kak-ego-napisat/ (дата обращения 15.04.2024).