Специфика модернизации имиджа импортозамещенного самолета Superjet-100 PR-инструментами в информационном пространстве

Объектом изучения данной выпускной квалификационной работы является имидж самолета SJ-100.

Предметом выпускной квалификационной работы выступают особенности использования PR-инструментов, как средства создания и модернизации имиджа продукта.

Цель выпускной квалификационной работы – выявить специфику использования PR-инструментов для модернизации имиджа самолета SJ-100, разработать проект с целью повышения узнаваемости самолета среди широкой аудитории.

Основные задачи выпускной квалификационной работы:

1.    Изучить сущность, структуру и функции имиджа;

2.    Рассмотреть формирование и совершенствование имиджа с помощью PR-инструментов;

3.    Исследовать специфику модернизации имиджа в авиационной отрасли;

4.    Проанализировать имидж SJ-100;

5.    Оценить эффективность применения PR-инструментов в модернизации имиджа SJ-100;

6.    Предложить PR-проект по формированию нового имиджа SJ-100: «SJ-100 – новое слово в российской авиации».

ВВЕДЕНИЕ                                                                                                        3      

ГЛАВА 1 ОСОБЕННОСТИ ФОРМИРОВАНИЯ И МОДЕРНИЗАЦИИ ИМИДЖА                                                                                                                              7

1.1 Сущность, структура и функции имиджа                                                    7

1.2 Формирование и совершенствование имиджа PR-инструментами           19    

ГЛАВА 2 СПОСОБЫ ФОРМИРОВАНИЯ И УЛУЧШЕНИЯ ИМИДЖА В АВИАЦИОННОЙ СФЕРЕ                                                                             31

2.1 Специфика модернизации имиджа в авиационной отрасли                      31

2.2 Анализ имиджа SJ-100                                                                                37

ГЛАВА 3 ЭФФЕКТИВНОСТЬ МОДЕРНИЗАЦИИ ИМИДЖА SJ-100 PR-ИНСТРУМЕНТАМИ                                                                                      50 

3.1 Оценка эффективности применения PR-инструментов в модернизации имиджа SJ-100                                                                                                                            50 

3.2 PR-проект по формированию нового имиджа SJ-100: «SJ-100 – новое слово в российской авиации»                                                                                         62 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ                                                                                               76

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ                                    84

ПРИЛОЖЕНИЯ                                                                                              92

1. Андрианова А.А. Современные PR-инструменты в формировании коммуникативного пространства во внутрикорпоративных связях с общественностью организации [Текст] // Инновационные технологии в науке и образовании: сборник статей победителей III Международной научно-практической конференции. – Пенза: Наука и Просвещение (ИП Гуляев Г.Ю.), 2017. – С. 79-82.

2. Бакина Т.И. Фирменный стиль как инструмент продвижения компании на рынке [Текст] // Культурологические чтения. Культурный код в эпоху глобализации: цифровизация общества и образования: сборник материалов Всероссийской (с Международным участием) научно-практической конференции. – Екатеринбург: Уральский федеральный университет имени первого Президента России Б.Н. Ельцина, 2020. – С. 252-257.

3. Беляева И.В., Тризнюк А.Н. Имидж руководителя как фактор формирования имиджа организации [Текст] //          77-я научная конференция студентов и аспирантов белорусского государственного университета материалы конференции в 3 частях. Часть 3. – Минск: БГУ, 2021. – С. 57-60.

4. Беляева М.А, Самкова В.А. Азы имиджелогии: имидж личности, организации, территории [Текст]: учебное пособие для вузов. – Екатеринбург: Урал. гос. пед. ун-т., 2016. – 184 с.

5.               Бетева М. Как создать правильный имидж для своего бренда [Электронный ресурс] // VC.ru. – 2023. – Режим доступа: https://vc.ru/marketing/893671-kak-sozdat-pravilnyy-imidzh-dlya-svoego-brenda (дата обращения: 25.03.2024).  

6.               Богомолова Д.А. Грамотное применение PR-технологий в формировании и восстановлении имиджа авиакомпаний [Электронный ресурс] // SCI-Article. – 2020. №77. – Режим доступа: https://sci-article.ru/stat.php?i=1576782706 (дата обращения: 20.04.2024).

7. Дагаева Е.А. Имидж: от манипуляции к самовыражению [Текст] // Исследователь/Researcher. – 2018. №1-2. – С. 107-110.

8. Депелян Р.А. Виды имиджа современной организации [Текст] // Власть. – 2018. №7. – С. 149-154.

9. Дульнев М.А. Ребрендинг: мода или необходимость? [Электронный ресурс] //Экономика и управление: анализ тенденций и перспектив развития – 2016. Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/rebrending-moda-ili-neobhodimost (дата обращения: 26.03.2024).

10.          Захарова М.В. Основные компоненты, этапы и средства формирования имиджа организации в процессе разработки корпоративного сайта (на примере предприятия курортно-туристической отрасли) [Текст] // Молодой ученый. – 2015. № 20. – С. 235-237.

11.          Исупова Д.Д., Шиндрова В.В. Ребрендинг предприятий в современных условиях [Электронный ресурс] // Образование и наука без границ: социально-гуманитарные науки. – 2020. – №14. Режим доступа: https://www.elibrary.ru/item.asp?id=44451254 (дата обращения: 26.03.2024).

12.          Карпачёва Е.И., Савельева Е.В. Спонсорство как современный PR-инструмент [Текст] // Инновационное развитие российской экономики: материалы X Международной научно-практической конференции. Том 5. – Москва: РЭУ им. Г.В. Плеханова, 2017. – С. 443-445.

13.          Клименко Е.Б., Захарова С.Е. Специальные мероприятия в PR-кампаниях при продвижении имиджа авиационных компаний [Текст] // Сборник докладов Секции «Актуальные проблемы социально-гуманитарного знания» в рамках Московской молодежной научно-практической конференции «Инновации в авиации и космонавтике». – Москва: Перо, 2015. – С. 212-218.

14.          Колесникова О.В., Ребрикова Н.В. Основные подходы к формированию имиджа продукта на российском рынке телекоммуникационных услуг [Текст] // Экономические системы. – 2017. Том 10. №1(36). – С. 24-28

15.          Корчагова Л.А., Крушняк В.Е. Роль и значение фирменного стиля в формировании имиджа компании и продвижении ее товаров и услуг [Текст] // Вестник РГГУ. Серия «Экономика. Управление. Право». – 2016. №2(4). – С. 113-123.

16.          Кривцова Е.В., Крёков Д.Д. Использование PR-технологий в формировании имиджа авиакомпании [Электронный ресурс] // Концепт. – 2017. №5. – С. 1-11. – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/ispolzovanie-pr-tehnologiy-v-formirovanii-imidzha-aviakompanii (дата обращения: 20.04.2024).

17.          Кушваха Х.Н., Тараненко А.В. Средства массовой коммуникации как инструмент PR-продвижения авиационного бренда в России [Текст] // Коммуникология. – 2017. Том 5, №1. – С. 79-87.

18.          Кушваха Х.Н., Тараненко А.В. Эффективность построения внутриорганизационных коммуникаций PR-инструментами в авиакомпаниях [Текст] // Роль и место иностранных языков и связей с общественностью в развитии аэрокосмической сферы Российской Федерации. Сборник докладов VII Международной научной конференции ФИЯ МАИ (НИУ), посвященной 85-летию МАИ и Дню Космонавтики. – Москва: Факультет иностранных языков Московского авиационного института, 2015. – С. 159-167.

19.          Лалетин А.С., Березин И.Л., Пацук О.В. Имидж организации как элемент организационной культуры [Электронный ресурс] // Актуальные вопросы экономических наук. – 2016. №51. – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/imidzh-organizatsii-kak-element-organizatsionnoy-kultury (дата обращения: 22.03.2024).

20.          Мещерякова Н. Как работать с компанией и репутацией в сети [Электронный ресурс] // Блог «Reputation Lab». – 2022. – Режим доступа: https://vc.ru/marketing/525596-kak-kompanii-rabotat-s-imidzhem-i-reputaciey-v-seti (дата обращения 23.03.2024).

21.          Надуваев К.А., Медведева О.С. Использование PR-технологий в формировании позитивного имиджа организации [Текст] // Экономика и бизнес: теория и практика. – 2021. №6-2(76). – С. 104-111.

22.          Никитина Т.В. PR-инструменты в процессе продвижения корпоративного бренда [Текст] // Богатство финно-угорских народов:          материалы IV Международного финно-угорского студенческого форума. Том Выпуск 4. – Йошкар-Ола: Марийский государственный университет, 2017. – С. 509-511.

23.          Новикова Т.Б. К вопросу имиджа образовательного учреждения [Текст] // Научное обозрение. Педагогические науки. – 2016. №6. – С.114-118.

24.          Овчинникова А.М., Шульга Н.В. Основы имиджелогии [Текст]: конспект лекций. – Омск: Омский государственный университет путей сообщения, 2019. – 55 с.

25.          Одинаева Д.Ю. Виды PR-инструментов. Структурирование информации на веб-страницах [Электронный ресурс]// Актуальные исследования. – 2021. №24(51). – С. 70-73. – Режим доступа: https://apni.ru/article/2611-vidi-pr-instrumentov-strukturirovanie-inform (дата обращения: 25.03.2024).  

26.          Осипова Е.Е. Социальные сети как инструмент продвижения имиджа компании [Электронный ресурс] // Экономика и социум. – 2022. №10-2(101). – С. 708-712. – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/sotsialnye-seti-kak-instrument-prodvizheniya-imidzha-kompanii (дата обращения: 25.03.2024).

27.          Патрахина Т.Н., Прудникова Д.С. Эволюция и содержание понятий «имидж», «профессиональный имидж» [Текст] // Научный потенциал молодежных исследований: сборник статей II Международной научно-практической конференции. – Петрозаводск: Международный центр научного партнерства «Новая Наука» (ИП Ивановская И.И.), 2020. – С. 24-28.

28.          Прозорова Ю.С. Рекламная и PR-деятельность в сфере гражданской авиации [Электронный ресурс] // Синергия Наук. – 2023. №85. – С. 714-721. – Режим доступа: https://drive.google.com/file/d/1fXpxDT8V68YUiUW-lo30UnOelRQLJdv8/view (дата обращения: 20.04.2024).

29.          Самаева Е.В., Эрдниева Э.В., Манджиев З.Д., Идатиев Н.Б., Самаева А.Д. Формирование имиджа организации как элемента маркетинговой стратегии [Текст] // Вестник Алтайской академии экономики и права. – 2019. №4. – С. 151-156.

30.          Скуратова Л.И., Федорова Е.В. Основные подходы к интерпретации понятия «имидж». Типологии имиджа [Текст] // International Journal Of Professional Science. – 2020. №7. – 29-37.

31.          Солмонова К.В., Волконский Ю.К. Формирование имиджа в качестве базисного субъекта деятельности организации: средства PR и их роль в формировании позитивного имиджа [Электронный ресурс] // Коммуникология: электронный научный журнал. – 2019. Том 4. №3. – С. 7-15. – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/formirovanie-imidzha-v-kachestve-bazisnogo-subekta-deyatelnosti-organizatsii-sredstva-pr-i-ih-rol-v-formirovanii-pozitivnogo-imidzha (дата обращения: 25.03.2024).

32.          Тарасова Н.Е., Леонов А.Л. Ребрендинг организации как средство продвижения бренда. Практика ребрендинга [Текст] // Журнал "У". Экономика. Управление. Финансы. – 2019. – № 2(16). – С. 97-102.

33.          Тесленко В.А. Современный взгляд на ребрендинг компаний [Текст] // Материалы I Международной научно-практической конференции «Высокие интеллектуальные технологии в науке и образовании». – СПб: Стратегия будущего. – 2017. – С. 57-59.

34.          Тимиргалеева Р.Р. Формирование корпоративного имиджа предприятия [Текст] // Научно-методический журнал «Концепт». – 2017. №1. – С. 1-7.

35.          Тобоева З.А. Подходы к определению и структуре имиджа [Текст] // E-Scio. – 2019. №10(37). – С. 337-348.

36.          Филимонова Н.Г., Гаврелюк А.А. Особенности формирования имиджа организации [Текст] // Социально-экономический и гуманитарный журнал Красноярского ГАУ. – 2019. №2. – С. 48-55.

37.          Харламова И.Ю. Формирование и развитие имиджа организации [Текст]// Вопросы экономики и управления. – 2017. – №1 (8). – С.57-60.

38.          Хасанова А.И. Формирование и развитие имиджа в организации [Текст] // Научная дискуссия современной молодежи: актуальные вопросы, достижения и инновации, сборник статей VIII международной научно-практической конференции. – Пенза: к(П)ФУ, 2019. – С. 170-172.

39.          Хохлова С.Н. О соотношении понятий имидж и образ [Текст] // Интеллектуальный потенциал XXI века: сборник статей по итогам Международной научно-практической конференции. – Уфа: «Агентство международных исследований», 2019. – С. 120-123.

40.          Ченчик А.В. Процессный подход к реализации ребрендинга [Электронный ресурс] // Актуальные вопросы экономических наук – 2013. Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/protsessnyy-podhod-k-realizatsii-rebrendinga (дата обращения: 30.03.2024).

41.          Чернышова Л.А., Черникова Е.О. Специфика использования языковых средств в формировании имиджа транспортных авиапредприятий [Электронный ресурс] // Филологические науки. Вопросы теории и практики. – 2023. Том 16, №6. – С. 1965-1974. – Режим доступа: https://www.gramota.net/articles/phil20230269.pdf (дата обращения: 20.04.2024).

42.          Чич С. А., Пучкина И. Ю. PR-инструменты формирования имиджа организаций [Текст] // Интегрированные коммуникации в спорте и туризме: образование, тенденции, международный опыт. – 2017. Том 1. – С. 332-337.

43.          Чугунова Н.Ю., Королева И.В. Официальный сайт как инструмент продвижения компании [Электронный ресурс] // Политематический сетевой электронный научный журнал Кубанского государственного аграрного университета. – 2017. №130. – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/ofitsialnyy-sayt-kak-instrument-prodvizheniya-kompanii (дата обращения: 25.03.2024).

44.          Чумиков. А.Н. Реклама и связи с общественностью: Имидж, репутация, бренд [Текст]: учебное пособие для студентов вузов – 2-е изд., испр. и доп. – М.: Аспект Пресс. – 2014. – 159 с.

45.          Шавардова Е.Ю. Азбука имиджелогии [Текст]: учебное пособие. – Севастополь: СевГУ, 2023 – 184 с.

46.          Шарков Ф.И., Седов О.А. Продвижение бренда посредством новых информационно-коммуникационных технологий (на примере российских авиакомпаний) [Текст] // Коммуникология. – 2017. Том 5, №6. – С. 86-101.

47.          Якунина Е.М. Выставки как инструмент продвижения внешнеэкономической деятельности предприятия [Электронный ресурс] // Наука. Общество. Государство. – 2016. Том 4. №4(16). – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/vystavki-kak-instrument-prodvizheniya-vneshneekonomicheskoy-deyatelnosti-predpriyatiya (дата обращения: 25.03.2024).

48.          Импортозамещенный «Суперджет» совершил первый полет [Электронный ресурс] // Официальный веб-сайт ПАО «Яковлев». – 2023. – Режим доступа: https://yakovlev.ru/press-centre/releases/importozameshchennyy-superdzhet-sovershil-pervyy-polet/ (дата обращения: 26.04.2024).

49.          Корпорация «Иркут», Авиакомпания «Аврора» и ГТЛК подписали соглашение об основных условиях поставки самолетов SSJ-NEW [Электронный ресурс]. – 2022. – Режим доступа: https://yakovlev.ru/press-centre/releases/korporatsiya-irkut-aviakompaniya-avrora-i-gtlk-podpisali-soglashenie-ob-osnovnykh-usloviyakh-postavk/ (дата обращения 19.05.2024).

50.          Корпорация «Иркут», авиакомпания «Россия» и Промсвязьбанк познакомили школьников и студентов с самолетами МС-21 и SJ-100 [Электронный ресурс]. – 2022. – Режим доступа: https://yakovlev.ru/press-centre/releases/korporatsiya-irkut-aviakompaniya-rossiya-i-promsvyazbank-poznakomili-shkolnikov-i-studentov-s-samole/ (дата обращения 19.05.2024).

51.          Корпорация «Иркут» представила на ВЭФ-2022 виртуальный тур по самолету SJ-100 [Электронный ресурс]. – 2022. – Режим доступа: https://yakovlev.ru/press-centre/releases/korporatsiya-irkut-predstavila-na-vef-2022-virtualnyy-tur-po-samoletu-ssj-100/ (дата обращения 19.05.2024).

52.          Креатив Стайл. Как помогает выставка в продвижении продукта [Электронный ресурс] // VC.ru. – 2023. – Режим доступа: https://vc.ru/u/1889875-kreativ-stayl/737820-kak-vystavka-pomogaet-v-prodvizhenii-produkta (дата обращения: 25.03.2024).

53.          ОАК представила единую экспозицию гражданской авиатехники на NAIS 2023 [Электронный ресурс]. – 2023. – Режим доступа: https://yakovlev.ru/press-centre/releases/oak-predstavila-edinuyu-ekspozitsiyu-grazhdanskoy-aviatekhniki-na-nais-2023-10/ (дата обращения 19.05.2024).

54.          Подготовка к первому полету SSJ-NEW выходит на финишную прямую [Электронный ресурс] // Официальный веб-сайт ПАО «Яковлев». – 2023. – Режим доступа: https://yakovlev.ru/press-centre/releases/podgotovka-k-pervomu-poletu-ssj-new-vykhodit-na-finishnuyu-pryamuyu/ (дата обращения: 26.04.2024).

55.          Росавиация одобрила изменения в планере российского SJ-100 [Электронный ресурс] // Официальный веб-сайт ПАО «Яковлев». – 2023. – Режим доступа: https://yakovlev.ru/press-centre/releases/rosaviatsiya-odobrila-izmeneniya-v-planere-rossiyskogo-sj-100/ (дата обращения: 26.04.2024).

56.          Ростех поставит Аэрофлоту 339 самолетов российского производства [Электронный ресурс]. – 2022. – Режим доступа: https://yakovlev.ru/press-centre/releases/rostekh-postavit-aeroflotu-339-samoletov-rossiyskogo-proizvodstva/ (дата обращения 19.05.2024).

57.          Статические испытания SSJ New в Новосибирске завершатся в 2025 году [Электронный ресурс] // РИА Новости. – 2024. – Режим доступа: https://ria.ru/20240418/samolet-1940722999.html (дата обращения: 26.04.2024).

58.          «Яковлев» обсудил с авиакомпаниями эксплуатацию и обслуживание парка самолетов Superjet-100 [Электронный ресурс] // Официальный веб-сайт ПАО «Яковлев». – 2023. – Режим доступа: https://yakovlev.ru/press-centre/releases/yakovlev-obsudil-s-aviakompaniyami-ekspluatatsiyu-i-obsluzhivanie-parka-samoletov-superjet-100/ (дата обращения: 26.04.2024).

59.          SJ-100 [Электронный ресурс] // Официальный веб-сайт ПАО «Яковлев». – Режим доступа: https://yakovlev.ru/products/sj-100/ (дата обращения: 26.04.2024).