Ответы на тесты / MBA / Деловое общение / 190 вопросов / Тесты 1-19
В файле собраны ответы к тестам из курса MBA / Деловое общение (Тесты 1-19).
Результат сдачи представлен на скрине.
После покупки Вы получите файл, где будет 190 вопросов с ответами. Верный ответ выделен по тексту.
В демо-файлах представлены скрины с результатами тестирования, а также пример, как выделены ответы.
Все набрано в Word, можно искать с помощью поиска.
Ниже список вопросов, которые представлены в файле.
Также Вы можете посмотреть другие мои готовые работы у меня на странице по ссылке:
Тест 1
Вопрос 1
В чем заключается ценность интимно-личностного уровня общения?
a.
Ощущение близости
b.
Домининрование
c.
Сопереживание другому
d.
Игнорирование внешних угроз
Вопрос 2
Какой ожидаемый результат деловой коммуникации?
a.
Сотрудники просят увеличение заработной платы
b.
Соблюдение высокого уровеня этики
c.
Оптимизация совместной деятельности
d.
Сокращение персонала
Вопрос 3
Кто/что является ритуалом в социально-ролевом уровне?
a.
Собеседник
b.
Правила этикета
c.
Жизненный опыт
d.
Саморазвитие
Вопрос 4
Деловая коммуникация предполагает реализацию следующих условий:
a.
Обязательность контактов всех участников общения
b.
Соблюдение формально-ролевых принципов
c.
Пассивное участие
d.
Проведение своей линии, не учитывая интересы партнеров
Вопрос 5
Какая отличительная черта ритуальных коммуникаций?
a.
Войти в состояние потока
b.
Высокий культурный обмен
c.
Поддержание контакта с социумом
d.
Оказание психологической помощи
Вопрос 6
Между кем и кем чаще возникает интимно-личностный уровень общения?
a.
Между деловыми партнерами
b.
Дальние родственники
c.
Близкие люди
d.
С зарубежными партнерами
Вопрос 7
Что является целью ритуала?
a.
Применение коммуникативных умений
b.
Подтверждение собственного Я
c.
Соблюдение обрядности
d.
Рациональное использование речи
Вопрос 8
Для каких целей используется манипулятивная коммуникация?
a.
Вторжение в психическую сферу адресата
b.
Перехват инициативы
c.
Эксплуатация личностных качеств партнера
d.
Ради повышения значимости манипулятора
Вопрос 9
От чего зависит выбор средств, каналов, стиля коммуникации?
a.
От экономической среды
b.
От личностных особенностей
c.
От сознания субъекта
d.
От количества прочитанных книг
Вопрос 10
Чем характеризуются формальные коммуникации?
a.
Строгое соблюдение ролей и правил
b.
Стремиться расположить к себе собеседника
c.
Отношение построенное на эмпатии
d.
Ощущение близости
Тест 2
Вопрос 1
Прописывание человеку причин поведение - это ...
a.
Непрофессиональное поведение
b.
Каузальная атрибуция
c.
Практическое доказательство
d.
Творческий подход
Вопрос 2
Какое направление социальной психологии, рассматривает социальное взаимодействие?
a.
Психоанализ
b.
Когнитивизм
c.
Бихевиоризм
d.
Интеракционизм
Вопрос 3
Кто/что является главным в интеракционистской ориентации?
a.
Процесс взаимодействия индивидов в группе
b.
Взаимодействия с внутренним ребенком
c.
Наблюдение за поведением
d.
Наблюдение за снами коллег
Вопрос 4
Какая способность лежит в основе социальной рефлексии?
a.
Апелляционный
b.
Способность человека представлять себе то, как он воспринимается партнером по общению
c.
Прописывание человеку причин поведение
d.
Исторически-реконструкционный
Вопрос 5
Что влияет на приписывание людям причин поведения и общие черты?
a.
Неуверенность в завтрашнем дне
b.
Ступор мозговины
c.
Тремор в руках
d.
Дефицит информации
Вопрос 6
Как можно охарактеризовать коммуникативную сторону общения?
a.
Средство массовой информации
b.
Влияние на невербальном уровне
c.
Общение как обмен информации
d.
Формирует рекламные предложения
Вопрос 7
Психологическое препятствие, возникающее на пути передачи информации - это ...
a.
Деловая ситуация
b.
Специальная манипуляция
c.
Напряженная атмосфера
d.
Коммуникативный барьер
Вопрос 8
Характеристика тех компонентов общения, которые связаны со взаимодействием людей, с непосредственной организацией из совместной деятельности - это ...
a.
Социальная рефлексия
b.
Перцепция
c.
Интерактивная сторона общения
d.
Аттракция
Вопрос 9
Что выступает в межличностной коммуникации источником информации?
a.
Личностные смыслы
b.
Чувства
c.
Ценности
d.
Отношения
Вопрос 10
Кто является социальным объектов в социальной перцепции?
a.
Другие люди
b.
Доброжелатели
c.
Социальные общности
d.
Прокрастинаторы
Тест 3
Вопрос 1
Что из перечисленного сохраняет формальное общение?
a.
Деловой костюм
b.
Неполнота искренности
c.
Отсутствие контакта
d.
Лесть
Вопрос 2
Какое восприятие формируется с помощью неформого общения?
a.
Подчинение
b.
Чувственное
c.
Критическое
d.
Своенравие
Вопрос 3
При каком условии возможно установление психологического контакта?
a.
Полное восприятие друг друга
b.
Адекватное восприятие друг друга
c.
Быть добросовестным гражданином
d.
Отзеркаливание и сплетничество
Вопрос 4
Чем характеризуется неформальное общение?
a.
Учитывается возраст собеседника и положение
b.
Спонтанный характер
c.
Активная обратная связь
d.
Поддержанием деловых контактов
Вопрос 5
Что делает общение формальным?
a.
Любое ограничение
b.
Предельная концентрация
c.
Дополнительная маска
d.
Шутки и юмор
Вопрос 6
Как еще называют формальное общение?
a.
Деловые деликатесы
b.
Закулисье
c.
Внедрение мима
d.
Контакт масок
Вопрос 7
Какие функции выделяет деловая беседа?
a.
Поддержание деловых контактов
b.
Взаимное общение работников
c.
Обмен информацией
d.
Контроль начатых мероприятий
Вопрос 8
Какие умения способствуют налаживанию неформаого общения?
a.
Умение говорить
b.
Деструктивность
c.
Умение слушать
d.
Одиозность
Вопрос 9
О чем говорит появление формализма в неформальном общении?
a.
Проявление рационализма
b.
Угасание интереса
c.
Сменить темы для общения
d.
Развитие сопереживания
Вопрос 10
Какие способности формирует неформальное общение?
a.
Лесть
b.
Сопереживание
c.
Доминирование
d.
Сочувствие
Тест 4
Вопрос 1
Какая основная особенность делового общения?
a.
Регламентированность
b.
Дружелюбие
c.
Адекватное чувство юмора
d.
Активность
Вопрос 2
Что выступает в качестве предмета делового общения?
a.
Экономические проблемы
b.
Ненависть к клиенту
c.
Пассивность в жизни
d.
Социальные проблемы
Вопрос 3
Организация совместной деятельности и ее направленность на решение социально значимых проблем - это...
a.
Свойство делового общения
b.
Парадокс делового общения
c.
Предмет делового общения
d.
Цель делового общения
Вопрос 4
Где реализуется деловое общение?
a.
В культурно-просветительском контексте
b.
В дружеских беседах
c.
В совместной профессионально-предметной деятельности
d.
В социально-творческом обмене
Вопрос 5
Что относится к этико-психологическим принципам делового общения?
a.
Принцип вклинивания в чужой разговор
b.
Принцип снятия с себя ответственности
c.
Принцип Парето
d.
Принцип полномочий и ответственности
Вопрос 6
Что предполагает регламентированность в деловом общении?
a.
Светская грамотность
b.
Культурная повестка
c.
Деловой этикет
d.
Словарный запас
Вопрос 7
Что из перечисленного относится к деловому этикету?
a.
Знание того, как кого поздравить
b.
Правила и претствия
c.
Ведение деловой переписки
d.
Регламент поведения в деловых ситуациях
Вопрос 8
Какие требования предъявляет деловой этикет?
a.
Желание обсудить религиозные темы
b.
Внешний вид
c.
Схожесть политических взглядов
d.
Манера разговаривать
Вопрос 9
Какие личные цели реализуются участниками общения?
a.
Стремление к прибыли
b.
Стремление к власти
c.
Стремление к саморазрушению
d.
Стремление к движению
Вопрос 10
Процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемой их совместной деятельностью - это ...
a.
Дружба
b.
Критика
c.
Трата времени
d.
Деловое общение
Тест 5
Вопрос 1
Обращение к говорящему за уточнениями - это ...
a.
Перефразирование
b.
Отражение
c.
Выяснение
d.
Резюмирование
Вопрос 2
Какие виды слушания выделяют?
a.
Нерефлексивное слушание
b.
Стратегическое слушание
c.
Рефлексивное слушание
d.
Контактное слушание
Вопрос 3
Какая основная причина неэффективного общения?
a.
Неумение слушать
b.
Неудачные высказывания
c.
Не знание этикета
d.
Стереотипное мышление
Вопрос 4
Какая техника слушивание позволяет пережить те же чувства, которые испытывает собеседник, понимать и разделять его эмоциональное состояние?
a.
Эмпатическое слушание
b.
Пассивное слушание
c.
Активное слушание
d.
Мнемоническое слушание
Вопрос 5
В каких случаях полезно использовать нерефлексивное слушание?
a.
Собеседник проявляет гнев
b.
Собеседник желает помолчать
c.
Собеседник обсуждает наболевший вопрос
d.
Собеседник хочет побыть один
Вопрос 6
При каком виде слушания вопросы не задаются, как и не подаются советы успокоиться?
a.
Активное слушание
b.
Мнемоническое слушание
c.
Пассивное слушание
d.
Продуманное слушание
Вопрос 7
Процесс расшифровки смысла сообщений - это ...
a.
Выражение согласие
b.
Рефлексивное слушание
c.
Нерефлексивное слушание
d.
Пассивное слушание
Вопрос 8
Умение внимательно молчать, не вмешиваясь в речь собеседника со своими замечаниями - это ...
a.
Выражение согласие
b.
Нерефлексивное слушание
c.
Пассивное слушание
d.
Рефлексивное слушание
Вопрос 9
Какие рефлексивные ответы помогают рашифровать реальные значения сообщения?
a.
Резюмирование
b.
Выяснение
c.
Перефразирование
d.
Отражение
Вопрос 10
Слушание, при котором проиходит уточнение правильности понимания при помощи вопросов - это ...
a.
Продуманное слушание
b.
Пассивное слушание
c.
Активное слушание
d.
Мнемоническое слушание
Тест 6
Вопрос 1
Какое тип людей лучше производят впечатление в ходе беседы?
a.
Вспыльчивые и уверенные
b.
Застенчивые и молчаливые
c.
Судорожные и флегматичные
d.
Спокойные и уверенные
Вопрос 2
Что относится к умению вести деловые беседы?
a.
Достигать письменный результат
b.
Устанавливать устный конфликт
c.
Устанавливать зрительный контакт
d.
Устанавливать устный контакт и стимулировать решение проблем
Вопрос 3
Что необходимо сделать на завершающей стадии беседы?
a.
Узнать политические взгляды собеседника
b.
Пожелать хорошей дороги
c.
Резюмировать результат
d.
Зрительный контакт
Вопрос 4
Какая основная цель беседы?
a.
Занять статусное положение
b.
Практический опыт
c.
Обмен информацией
d.
Этическое влияние
Вопрос 5
Какие фазы включает в себя беседа?
a.
Завершение диалога с закреплением результата
b.
Проведение своей темы
c.
Начало разговора
d.
Предварительная подготовка
Вопрос 6
Какая подготовка включает сбор материалов, их отбор, обдумывание материалов?
a.
Доминантная
b.
Теневая
c.
Увлекательная
d.
Оперативная
Вопрос 7
Какие стратегии желательно использовать в процессе аргументации?
a.
Я-сама
b.
Мы-высказывание
c.
Вы-подход
d.
Шоковая терапия
Вопрос 8
Из чего состоит основная часть беседы?
a.
Узнать свой гороскоп перед беседой
b.
Получение информации
c.
Обсуждение проблемы
d.
Передача информации
Вопрос 9
Из чего состоит планирование беседы?
a.
Определяются цели
b.
Закрепляются результаты
c.
Предварительный анализ темы
d.
Начинается разговор
Вопрос 10
Какая цель этапа "начало беседы"?
a.
Предварительная подготовка
b.
Установление контакта с собеседником
c.
Холодный расчет слабых мест собеседника
d.
Подготовить к манипуляциям собеседника
Тест 7
Вопрос 1
Коллегиальное обсуждение вопросов с целью информирования и принятия решения - это ...
a.
Деловая беседа
b.
Брифинг
c.
Деловое совещание
d.
Светское общение
Вопрос 2
Что может сократить длительность совещаний и повысить их продуктивность?
a.
Совершенствование порядка проведения
b.
Диспозиция
c.
Конфронтация
d.
Активное слушание
Вопрос 3
Что способствует получению нужного результата на совещании?
a.
Точная формулировка предмета совещания
b.
Использование техники осознанности
c.
Использование защитной реакции
d.
Рефлексия и глубокое раздумие
Вопрос 4
Какие столы лучше использовать для совещания?
a.
Из стекла
b.
Круглые
c.
Овальные
d.
Из IKEA
Вопрос 5
Какое действие необходимо проводить в заключении совещания?
a.
Подвести итоги совещания
b.
Словесно уколоть неактивных участников
c.
Создать чат в мессенджере
d.
Продолжить дискуссию на 1 час
Вопрос 6
Какие причины безрезультативности совещаний?
a.
Плохая организация
b.
Неподходящий день недели
c.
Технические ошибки
d.
Завышенные ожидания
Вопрос 7
Какое оптимальное время проведения совещания?
a.
120 - 180 минут
b.
В пятницу
c.
2 - 3 часа
d.
1,5 - 2 часа
Вопрос 8
Назовите основные этапы совещания:
a.
Конфликт интересов
b.
Подготовка
c.
Проведение
d.
Укрепление своей позиции
Вопрос 9
Как следует размещать участников совещания?
a.
Чтобы видеть лицо
b.
Чтобы не видеть телефон
c.
Чтобы видеть жесты
d.
Чтобы видеть обувь
Вопрос 10
Предмет совещания - это ...
a.
Интерьер места проведения совещания
b.
Дополнительная цель совещания
c.
Тема своещания
d.
Самоцель совещания
Тест 8
Вопрос 1
Признаками сработанности и совместимости людей являются:
a.
Взаимопонимание членами группы
b.
Взаимная симпатия, потребность в общении
c.
Общность потребностей
d.
Отсутствие в группе выраженных эгоистических стремлений
Вопрос 2
Как проявляются свойства личности?
a.
Поступками
b.
Отношением к начальству
c.
Финансовым достатком
d.
В поведении
Вопрос 3
Что такое "сработанность"?
a.
Умение создавать видимость работы
b.
Доминирование
c.
Уважение старших
d.
Согласованность в работе
Вопрос 4
Какие типы сработанности существуют?
a.
Кабальная сделка
b.
Манипулятивный
c.
Потоковый
d.
С четким распределением сфер влияния
Вопрос 5
Какие эмоции вызает один человек у другого, при их несовместимости?
a.
Любовь
b.
Неприязнь
c.
Приязнь
d.
Свайп влево
Вопрос 6
Что из перечисленного относится к симбиозу?
a.
Один вид определенное время использует другого в качестве источника питания и среды обитания
b.
Один вид облегчает свое существованию за счет другого, не мешая ему
c.
Использование вида в качестве неодушевленного ресурса
d.
Два вида существуют вместе и приносят пользу
Вопрос 7
Эффекты совместимости и сработанности можно разделить:
a.
По особенностям поведения участников
b.
По уровню эмоционального удовлетворения
c.
По религиозным воззрениям
d.
По схожести политических взглядов
Вопрос 8
Как выполняют рабочие задачи совместимые люди?
a.
Удачно делегируют
b.
Наиболее продуктивно
c.
Не выполняют задачи
d.
Наиболее непродуктивно
Вопрос 9
Как можно определить сработаность группы?
a.
Увеличивается прибыль начальника
b.
Соблюдение формального общения
c.
Наблюдается снижение производительности труда
d.
По результатам работы
Вопрос 10
Какое условие является важным в сработанности?
a.
Минимальная затрата на выполнение совместной работы
b.
Соблюдение формального общения
c.
Отказ от заработной платы в пользу дела
d.
Минимальная затрата бюджета
Тест 9
Вопрос 1
Совокупность конкретных коммуникативных умений говорить и умений слушать - это ...
a.
Техника общения
b.
Тактика общения
c.
Волевое общения
d.
Наступательное общение
Вопрос 2
Способ общения, где человек отпускает над собой контроль, разрешает себе безответственные реакции и высказывания - это ...
a.
Эмоциональное общение
b.
Деловое общение
c.
Поспешное общение
d.
Общение с последствиями
Вопрос 3
В чем суть "светского" общения?
a.
Проявление декадентства
b.
Беспредметность
c.
Деловой подход
d.
Бальзам для души
Вопрос 4
"Говори не больше и не меньше, чем требуется в данный момент" - к какому принципу относится данное высказывание?
a.
Принцип избегания убегающего
b.
Принцип достаточности
c.
Принцип извлечение большей прибавочной стоимости
d.
Принцип "разведчик или шпион"
Вопрос 5
Что входит в кодекс светского общения?
a.
Преданность партии
b.
Экономические выгоды
c.
Симпатия
d.
Вежливость
Вопрос 6
Что отличает эмоциональное общение от делового?
a.
Отсутствие продуманности
b.
Использование англицизмов
c.
Моральная сторона
d.
Сленг
Вопрос 7
Для кого характерен эмоциональный формат общения?
a.
Человеку-ребенку
b.
Женщинам
c.
Политикам
d.
Артистам
Вопрос 8
Принцип "качества информации" заключается в следующем:
a.
Социальную насмотренность
b.
Умей слушать
c.
Не ври
d.
Умей думать
Вопрос 9
Реализация в конкретной ситуации коммуникативной стратегии на основе владения техниками и знания правил общения - это ...
a.
Тактика общения
b.
Техника общения
c.
Наступательное общение
d.
Волевое общения
Вопрос 10
Какие элементы относятся к кодексу делового общения?
a.
Кто не рискует - тот уволен
b.
Прибыль важнее всего
c.
Принцип кооперативности
d.
Уклонение от налогов
Тест 10
Вопрос 1
Какие отрицательные последствия влечет постоянное использование online-коммуникаций?
a.
Отрыв от реальности
b.
Анонимность
c.
Нитернет-зависимость
d.
Свобода
Вопрос 2
Живой интерактивный диалог, полный аудиовизуальный контакт, сетевое совещание с виртуальным присутствием - это ...
a.
Электронная рассылка
b.
Голографическое распознавание образов
c.
Видеоконференция
d.
Нейросовещание
Вопрос 3
Информация, посылаемая другому, одновременно становится доступной и адресату, и адресанту - это ...
a.
Вербальная коммуникация
b.
Автокоммуникация
c.
Чудеса науки
d.
Диалоговый диалог
Вопрос 4
Что из перечисленного относится к самым дешевым и наименее требовательным к техническим ресурсам сервисам online-коммуникаций?
a.
Бенчмаркинг
b.
Электронная почта
c.
Антивирус
d.
Архиватор
Вопрос 5
Какие формы коммуникации почти отсутствуют в online-коммуникации?
a.
Письменная
b.
Знаковые
c.
Паравербальная
d.
Невербальная
Вопрос 6
Что относится к примерам online-средств?
a.
Антивирус
b.
Архиватор
c.
Электронная почта
d.
Бенчмаркинг
Вопрос 7
С точки зрения личностного развития интернет-коммуникации свойственны:
a.
Дискуссионность
b.
Соблюдать формальное общение
c.
Малые траты
d.
Регламентация
Вопрос 8
Какие специфические черты выделяются в электронной коммуникации?
a.
Свобода
b.
Открытость
c.
Закрытое общение
d.
Анонимность
Вопрос 9
В какой форме чаще протекает коммуникация в Интернете?
a.
Невербальной
b.
Письменной
c.
Самозанятого
d.
Супервизии
Вопрос 10
Какие положительные последствия наблюдаются при использовании online-коммуникаций?
a.
Можно не выходить на улицу
b.
Меньше устаешь
c.
Развитие Я-концепции
d.
Развитие отдельных способностей
Тест 11
Вопрос 1
Ситуационно-поведеническое тестирование и деловые игры направлены на ...
a.
Оценку готовности исполнения роли
b.
Готовность специпиться в межклассовой борьбе
c.
Ликвидировать злоумышленников
d.
Оценить конкурентов на рынке
Вопрос 2
Для каких целей разработан опросник восприятия Белбина?
a.
Оценка соответствия участников исполняемым им командным ролям
b.
Для создания корпоративной культуры внутри организации
c.
Наказания, заслуживающие в той или иной мере
d.
Совместимость имени и должности занимаемой сотрудником
Вопрос 3
Кто разработал ролевой подход и опросник самовосприятия?
a.
Белбин
b.
Мелвилл
c.
Белый
d.
Белов
Вопрос 4
Какие методы диагностирования включены в социальный аспект?
a.
Социометрия
b.
Профилактика алкоголизма
c.
Метод "горячо-холодно"
d.
Метод "принц и нищий"
Вопрос 5
С помощью чего проводят исследования и собирают их результаты?
a.
Сплетни и слухи
b.
Биаграфическое интервью
c.
Опросники
d.
Домыслы
Вопрос 6
Одним из способов распознавания и предвидения проблем в организациях является ...
a.
Директива
b.
Диагностика
c.
Сокращения
d.
Банкротство
Вопрос 7
Личностные характеристики, влияющие на организационное и групповое поведение индивида:
a.
Психические заболевания
b.
Склонность к риску
c.
Наличие альтруизма
d.
Стремление к власти
Вопрос 8
Систематический сбор и анализ информации о состоянии организации с целью выявления проблем ее функционирования - это ...
a.
Компетентный анализ
b.
Рыночная стратегия
c.
Временные трудности
d.
Организационная диагностика
Вопрос 9
Какие аспекты внутригрупповых отношений вам известны?
a.
Групповое развитие
b.
Социальный
c.
Деловой
d.
Отношения "индивид-группа"
Вопрос 10
Что входит в социальный аспект внутригрупповых отношений?
a.
Доверие
b.
Индивидуализм
c.
Настороженность
d.
Сплоченность
Тест 12
Вопрос 1
Кто разработал концепцию социометрии?
a.
Морено
b.
Сеговия
c.
Парето
d.
Таррега
Вопрос 2
Как называется вопрос, с приписанным ему выбором балла?
a.
Взмешанный
b.
Осадочный
c.
Средний
d.
Превратный
Вопрос 3
Назначение социометрической процедуры может быть для следующих целей:
a.
Повысить конкуренцию на рынке
b.
Сократить сотрудников
c.
Измерение степени сплоченности-разобщенности в группе
d.
Обнаружение внутригрупповых подсистем
Вопрос 4
С помощью социометрического теста можно установить следующее:
a.
Изучить типологию социального поведения людей в условиях коллективной деятельности
b.
Популярность – непопулярность отдельных членов группы
c.
Вскрыть неформальную структуру группы
d.
Выявить степень социально-психологической совместимости
Вопрос 5
Авторитет членов группы по признакам симпатии-антипатии - это ...
a.
Дедуктивное опознание
b.
Социометрическая позиция
c.
Деструктивная позиция
d.
Коммунистическое вторжение
Вопрос 6
Одним из наиболее эффективных способов исследования эмоционально-непосредственных отношений внутри малой группы является ...
a.
Спортивное соревнование
b.
Наличие источника слухов
c.
Тригонометрия
d.
Социометрия
Вопрос 7
Количественная оценка чего измеряется в социометрии?
a.
Количество выпитого кофе
b.
Межличностных отношений в группе
c.
Пройденных курсов
d.
Опозданий
Вопрос 8
Взаимные симпатии и антипатии между членами группы - это ...
a.
Совместимость по гороскопу
b.
Эмоциональные связи
c.
Подкуп и шантаж
d.
Ориентация на проблему
Вопрос 9
Какое главное отличие "социометрического вопроса" от обычного?
a.
Содержит в себе Я-сообщение
b.
Развернутое представление проблемы
c.
Используется двоичная система кодирования
d.
Ответ содержит фамилию или номер члена группы
Вопрос 10
Как называется вопрос, с ограниченным числом выбора?
a.
Параметрический
b.
Психосоматический
c.
Глубинный
d.
Непараметрический
Тест 13
Вопрос 1
Единственным видом игровых целей, осознаваемых игроками как таковыми, является ...
a.
Выиграть у начальника
b.
Закончить эту игру
c.
Цели выигрыша определенного числа баллов
d.
Массовый сабантуй
Вопрос 2
Деловая игра позволяет более точно сделать следующее:
a.
Разрабатывать варианты решения проблемы
b.
Оценивать каждый из вариантов решения
c.
Выявлять проблемы и причины их появления
d.
Воспроизводить управленческую деятельность
Вопрос 3
На что направлены рефлексивные игры?
a.
Повысить заработную плату с учетом рефлексии
b.
Создать стратегии воздействия на профсоюз
c.
Улучшить условия труда сотрудникам
d.
Снятие стереотипов
Вопрос 4
На что направлены квалификационные игры?
a.
Убедить в повышение заработной платы
b.
Принятие решений по проблемам производства
c.
Проверить репутацию руководителя
d.
Выявление уровня компетентности
Вопрос 5
На что направлены инновационные игры?
a.
Принятие решений по проблемам производства
b.
Выявление уровня компетентности
c.
Для развития инновационного мышления
d.
Убедить в повышение заработной платы
Вопрос 6
Какие цели ставят производственные игры?
a.
Выявление неэффективного персонала
b.
Убедить в повышение заработной платы
c.
Принятие решений по проблемам производства
d.
Проверить репутацию руководителя
Вопрос 7
Воспроизведение деятельности хозяйственных руководителей и кадров управления, игровое моделирование систем управления - это ..
a.
Брачная игра
b.
Шпионская игра
c.
Голодная игра
d.
Деловая игра
Вопрос 8
Какие виды деловых игр существуют?
a.
Веселые стартапы
b.
Производственные
c.
Любительские
d.
Исследовательские
Вопрос 9
Что входит в этап "подготовка к игре"?
a.
Созданию корпоративного духа
b.
Постановка задачи
c.
Создание игровой модели
d.
Рефлексия ведущего
Вопрос 10
Какие цели деловой игры?
a.
Приобретение опыта делового общения
b.
Корректировка индивидуального стиля
c.
Развитие коллективного принятия решений
d.
Формирование положительной установки на внедрение инноваций
Тест 14
Вопрос 1
В общем виде коммуникативная компетентность складывается из способностей:
a.
Социально-психологически программировать процесс общения
b.
Осуществлять социально-психологическое управление процессами общения в коммуникативной ситуации
c.
Применять жаргон в обществе и совместной деятельности
d.
Давать социально-психологический прогноз коммуникативной ситуации
Вопрос 2
Что относится к основным причинам, затрудняющим передачу информации?
a.
Неуместное использование профессиональных терминов
b.
Неточность высказывания
c.
Несовершенство передачи мысли в слова
d.
Наличие логических противоречий
Вопрос 3
Помимо речевых умений, какие знания, навыки и уменения важны в профессиональной деятельности?
a.
Умение определять психологический тип собеседника
b.
Умение агрессивно конфликтовать
c.
Уверенность в себе
d.
Умение придумывать каламбуры
Вопрос 4
Что затрудняет общение или заметно снижают его эффективность?
a.
Обстоятельства
b.
Факторы
c.
Уровень IQ собеседника
d.
Уровень терпимости
Вопрос 5
Как обобщенно называются факторы, затрудняющие общение?
a.
Режим тишины
b.
Буйки в общении
c.
Коммуникативные барьеры
d.
Безмаячная акватория
Вопрос 6
Успех делового общения, достижение результата в большой степени зависит от ...
a.
Выбора стратегии
b.
Участников коммуникации
c.
Лунного календаря
d.
От периода
Вопрос 7
Что из перечисленного отрицательно сказывается на диалогическом общении?
a.
Быстрый темп речи
b.
Уверенность в себе
c.
Некачественный парфюм
d.
Пестрая одежда
Вопрос 8
Умения эффективно строить речевое общение:
a.
Знать три иностранных языка
b.
Вставить колкое замечания для выиграша времени
c.
Признак манипуляции
d.
Использовать этикетные средства для достижения коммуникативных целей
Вопрос 9
В чем выражается коммуникативная компетентность?
a.
В высоком уровне толерантности к ошибкам других людей
b.
Успешность решения коммуникативных задач
c.
Знание культуры речи
d.
Применение сленга в обществе
Вопрос 10
При помощи чего партнеры договариваются о сделках, сотрудничества и т.д.?
a.
Стереотипов
b.
Речи
c.
Профсоюза
d.
Рефлексии
Тест 15
Вопрос 1
Какая цель вопросов для обдумывания?
a.
Указать на нерешенные проблемы
b.
Получить обоснованную аргументацию
c.
Вызвать новые вопросы
d.
Создать атмосферу взаимопонимания
Вопрос 2
Что происходит в результате вопросов для обдумывания?
a.
Один из собеседников становится для другого источником идей
b.
Создается благополучная атмосфера для аргументации на основе общего подхода к проблеме
c.
Нарушение равновесия между участниками диалога
d.
Собеседник должен обдумывать высказываемое мнение
Вопрос 3
Диалог между собеседниками, в ходе которого они пытаются создать для себя достаточную информационную базу для следующей фазы ориентации - это ..
a.
Передача информации
b.
Собеседование
c.
Диспут
d.
Шифр
Вопрос 4
Что такое закрытые вопросы?
a.
Которые начинаются с "кто", "как" и т.д.
b.
Над которым стоит подумать
c.
С риторическим ответом
d.
С ответом "да" или "нет"
Вопрос 5
Какими особенностями характеризуется группа открытых вопросов?
a.
Участники диалога должны обдумывать ответы и высказывания
b.
Собеседнику предоставляется возможность внести поправки в изложенную позицию
c.
Один из собеседников становится для другого источником идей
d.
Непосредственное обращение одного собеседника к другому
Вопрос 6
В чем заключается "Вы-подход"?
a.
Использовать лесть и обман
b.
Поставить себя на место собеседника
c.
Фамильярное обращение
d.
Принцип подчинения
Вопрос 7
Что такое открытые вопросы?
a.
С риторическим ответом
b.
Над которым стоит подумать
c.
Которые начинаются с "кто", "как" и т.д.
d.
С ответом "да" или "нет"
Вопрос 8
Для каких целей используют закрытые вопросы?
a.
Получить обоснованную аргументацию
b.
Указать на нерешенные проблемы
c.
Вызвать новые вопросы
d.
Вступить в монолог
Вопрос 9
Какая цель риторических вопросов?
a.
Получить обоснованную аргументацию
b.
Чтобы переключиться на другую проблему
c.
Вступить в монолог
d.
Вызвать новые вопросы
Вопрос 10
Из каких фаз состоит техника опроса?
a.
В начале передачи информации использовать закрытые вопросы
b.
Начинать фразу с "Вы-подхода"
c.
Полагаться на диалектический подход
d.
Использовать софистику
Тест 16
Вопрос 1
Феномен, существующий внутри системы формальных (официальных) отношений - это ...
a.
Руководство
b.
Неформальный лидер
c.
Деспотизм
d.
Лидер
Вопрос 2
Какие особенности Директивного стиля управления?
a.
Руководитель выступает как спротивный тренер
b.
Ориентированность на состояние сотрудников
c.
Руководитель ничем не отличается от подчиненного
d.
Четко определены задачи
Вопрос 3
Каким требованиям должен отвечать назначаемый на должность руководитель?
a.
Знающий этикет
b.
Имеющий 8 классов образования
c.
Обладает качественными организатора
d.
Умеет делегировать и ничего не делать
Вопрос 4
Основную роль в успехе руководителя, играют ...
a.
Экологическая ситуация
b.
Внешняя среда
c.
CRM-система
d.
Ситуационные факторы
Вопрос 5
Что создает социальную среду, в которой проходит взаимодействие управляющих и управляемых?
a.
CRM-система
b.
Внешняя среда
c.
Ситуационные факторы
d.
Экологическая ситуация
Вопрос 6
Назовите схожие черты руководителя и лидера?
a.
Не знают что необходимо сотрудникам
b.
Являются средством координации
c.
Используют только официальные каналы коммуникации
d.
Штрафуют за опоздания
Вопрос 7
Кем назначается руководитель?
a.
Назначен административным органов
b.
Избирается коллективом
c.
Олимпиадой
d.
CRM-системой
Вопрос 8
Что закрепляет элементы социально-статусной субординации для руководителя?
a.
Челобитная
b.
Иерархия неформальных отношений
c.
Близость к членам группы
d.
Должностная инструкция
Вопрос 9
Социальные характеристики эффективного руководства могут быть сведены в систему:
a.
Возраст руководителя
b.
Отношения к деловым играм
c.
Стаж руководителя в должности
d.
Отношения внутри группы
Вопрос 10
Лидерство порождается системой каких отношений?
a.
Неформальных
b.
Конформистской
c.
Формальных
d.
Отсутствием системой
Тест 17
Вопрос 1
К факторам ситуативных обстоятельств, связанных с сотрудниками относятся:
a.
Уровень свободы подчиненных
b.
Характристики подчиненных
c.
Уровень зрелости подчиненных
d.
Структура задачи
Вопрос 2
Какой стиль руководства лучше выбрать руководителю?
a.
Коучинг
b.
Неформальный
c.
Директивный
d.
Не выбирать один стиль на проятяжении карьеры
Вопрос 3
К фаторам, которые характеризуют влияние относятся:
a.
Должностные обязанности
b.
Характристики подчиненных
c.
Структура задачи
d.
Уровень свободы подчиненных
Вопрос 4
Зрелость состоит из следующих составляющих:
a.
Внутренняя зрелость
b.
Психологическая зрелость
c.
Внешняя зрелость
d.
Зарплатная зрелость
Вопрос 5
Наличие соответствующих выполняемой работе навыков и технических знаний - это ...
a.
Социальная зрелость
b.
Рабочая зрелость
c.
Коллективное мышление
d.
Психологическая зрелость
Вопрос 6
Какие параметры включает в себя ситуативная благоприятность?
a.
Отношения "руководитель-подчиненный"
b.
Уровень зрелости подчиненных
c.
Близость к членам группы
d.
Уровень свободы подчиненных
Вопрос 7
От чего зависит рабочий процесс и выполняемые организацией задачи?
a.
Близость к членам группы
b.
CRM-система
c.
Ситуативная благоприятнсоть
d.
Наличие слухов
Вопрос 8
На каких показателях строится ситуационная модель Херси и Бланшарда?
a.
Ориентированность на индивидуализм
b.
Поведение, ориентированное на задачу
c.
Ориентированность на личные амбиции
d.
Ориентированность на прибыль
Вопрос 9
Какие группы выделяются в ситуационном подходе?
a.
Факторы антикризисного маркетинга
b.
Факторы рабочего процесса
c.
Факторы со стороны государства
d.
Факторы, характеризующие влияние
Вопрос 10
К фаторам рабочего процесса относятся:
a.
Характристики подчиненных
b.
Формальные отношения
c.
Структура задачи
d.
Уровень зрелости подчиненных
Тест 18
Вопрос 1
Что является конечным результатом деятельности руководителя?
a.
Информация, доведенная до исполнителя
b.
Уровень зрелости подчиненных
c.
Подбор персонала
d.
Выдача зарплаты
Вопрос 2
Лицо, определяющее людям работу в рамках данной ему власти - это ...
a.
Коуч
b.
Лидер
c.
Главный
d.
Руководитель
Вопрос 3
Для каких целей руководитель может брать на себя функцию исполнителя?
a.
Принимать более обоснованное решение
b.
Глубже разобраться в специфики работы
c.
Для саморазвития
d.
Чтобы повысить себе зарплату
Вопрос 4
К коммуникативной функции относится:
a.
Создание в организации благоприятного климата
b.
Налаживание внутренних связей
c.
Налаживание внешних связей
d.
Поддержание норм поведения
Вопрос 5
Стратегическая функция отвечает за:
a.
Проведение корректировки
b.
Разработку стратегии достижения целей
c.
Оценка результатов
d.
Распрееление полномочий
Вопрос 6
Функции руководителя:
a.
Стратегическая
b.
Социальная
c.
Административная
d.
Коммуникативная
Вопрос 7
К деловым качествам руководителя относится:
a.
Стремление к лидерству
b.
Моральные стандарты
c.
Эрудиция
d.
Отзывчивость
Вопрос 8
Какие качества присущи руководителю?
a.
Альтруизм
b.
Скупость
c.
Деловые
d.
Профессиональные
Вопрос 9
К социальным функциям относится:
a.
Создание в организации благоприятного климата
b.
Налаживание внутренних связей
c.
Прием посетителей
d.
Налаживание внешних связей
Вопрос 10
К личным качествам руководителя относится:
a.
Стремление к лидерству
b.
Образование
c.
Эрудиция
d.
Отзывчивость
Тест 19
Вопрос 1
Сколько измерений лидера выделяет Басс в многофакторном опроснике лидерства?
a.
4
b.
6
c.
7
d.
5
Вопрос 2
Как формируется видение?
a.
Услугами астролога
b.
Удачей
c.
Коллективным участием
d.
Нанимается отдельный сотрудник
Вопрос 3
Способы обращения внимания последователей на изменения и связанные с ними угрозы:
a.
Развитие связей с внешней средой
b.
Маркетинговые исследования
c.
Ставить под сомнения традиционную точку зрения
d.
Участие в благотворительности
Вопрос 4
Что указывает путь к новому состоянию дел?
a.
Мораль
b.
Жадность
c.
Контроль
d.
Видение
Вопрос 5
Является ли харизма достаточным компонентом трансформационного лидера?
a.
Нет
b.
Да
c.
Да, если это артист эстрады
d.
Да, если это мировая кинозвезда
Вопрос 6
Какие существуют формы управления исключениями?
a.
Стандартная
b.
Пассивная
c.
Активная
d.
Инновационная
Вопрос 7
Трансформационное лидерство связано с взаимными обязательствами между кем и кем?
a.
Лидером и секратарем
b.
Лидером и последователя
c.
Лидером и профсоюзом
d.
Лидером и бухгалтером
Вопрос 8
При активной форме управления исключениями, лидер ...
a.
Устанавливает стандарты
b.
Занимает активную жизненную позицию
c.
Налаживание внешние связи
d.
Устанавливает стандарты и следит за отклонениями
Вопрос 9
Какие существуют стадии процесса трансформационного лидера?
a.
Вести здоровый образ жизни
b.
Осознание потребности в изменении
c.
Вернуться к истокам
d.
Создание нового видения
Вопрос 10
Какие измерения входят в опросник лидерства Басса?
a.
Трансакционные
b.
Трансформационные
c.
Саморазвивающие
d.
Попустительские
Тест 1
Вопрос 1
В чем заключается ценность интимно-личностного уровня общения?
a.
Ощущение близости
b.
Домининрование
c.
Сопереживание другому
d.
Игнорирование внешних угроз
Вопрос 2
Какой ожидаемый результат деловой коммуникации?
a.
Сотрудники просят увеличение заработной платы
b.
Соблюдение высокого уровеня этики
c.
Оптимизация совместной деятельности
d.
Сокращение персонала
Вопрос 3
Кто/что является ритуалом в социально-ролевом уровне?
a.
Собеседник
b.
Правила этикета
c.
Жизненный опыт
d.
Саморазвитие
Вопрос 4
Деловая коммуникация предполагает реализацию следующих условий:
a.
Обязательность контактов всех участников общения
b.
Соблюдение формально-ролевых принципов
c.
Пассивное участие
d.
Проведение своей линии, не учитывая интересы партнеров
Вопрос 5
Какая отличительная черта ритуальных коммуникаций?
a.
Войти в состояние потока
b.
Высокий культурный обмен
c.
Поддержание контакта с социумом
d.
Оказание психологической помощи
Вопрос 6
Между кем и кем чаще возникает интимно-личностный уровень общения?
a.
Между деловыми партнерами
b.
Дальние родственники
c.
Близкие люди
d.
С зарубежными партнерами
Вопрос 7
Что является целью ритуала?
a.
Применение коммуникативных умений
b.
Подтверждение собственного Я
c.
Соблюдение обрядности
d.
Рациональное использование речи
Вопрос 8
Для каких целей используется манипулятивная коммуникация?
a.
Вторжение в психическую сферу адресата
b.
Перехват инициативы
c.
Эксплуатация личностных качеств партнера
d.
Ради повышения значимости манипулятора
Вопрос 9
От чего зависит выбор средств, каналов, стиля коммуникации?
a.
От экономической среды
b.
От личностных особенностей
c.
От сознания субъекта
d.
От количества прочитанных книг
Вопрос 10
Чем характеризуются формальные коммуникации?
a.
Строгое соблюдение ролей и правил
b.
Стремиться расположить к себе собеседника
c.
Отношение построенное на эмпатии
d.
Ощущение близости
Тест 2
Вопрос 1
Прописывание человеку причин поведение - это ...
a.
Непрофессиональное поведение
b.
Каузальная атрибуция
c.
Практическое доказательство
d.
Творческий подход
Вопрос 2
Какое направление социальной психологии, рассматривает социальное взаимодействие?
a.
Психоанализ
b.
Когнитивизм
c.
Бихевиоризм
d.
Интеракционизм
Вопрос 3
Кто/что является главным в интеракционистской ориентации?
a.
Процесс взаимодействия индивидов в группе
b.
Взаимодействия с внутренним ребенком
c.
Наблюдение за поведением
d.
Наблюдение за снами коллег
Вопрос 4
Какая способность лежит в основе социальной рефлексии?
a.
Апелляционный
b.
Способность человека представлять себе то, как он воспринимается партнером по общению
c.
Прописывание человеку причин поведение
d.
Исторически-реконструкционный
Вопрос 5
Что влияет на приписывание людям причин поведения и общие черты?
a.
Неуверенность в завтрашнем дне
b.
Ступор мозговины
c.
Тремор в руках
d.
Дефицит информации
Вопрос 6
Как можно охарактеризовать коммуникативную сторону общения?
a.
Средство массовой информации
b.
Влияние на невербальном уровне
c.
Общение как обмен информации
d.
Формирует рекламные предложения
Вопрос 7
Психологическое препятствие, возникающее на пути передачи информации - это ...
a.
Деловая ситуация
b.
Специальная манипуляция
c.
Напряженная атмосфера
d.
Коммуникативный барьер
Вопрос 8
Характеристика тех компонентов общения, которые связаны со взаимодействием людей, с непосредственной организацией из совместной деятельности - это ...
a.
Социальная рефлексия
b.
Перцепция
c.
Интерактивная сторона общения
d.
Аттракция
Вопрос 9
Что выступает в межличностной коммуникации источником информации?
a.
Личностные смыслы
b.
Чувства
c.
Ценности
d.
Отношения
Вопрос 10
Кто является социальным объектов в социальной перцепции?
a.
Другие люди
b.
Доброжелатели
c.
Социальные общности
d.
Прокрастинаторы
Тест 3
Вопрос 1
Что из перечисленного сохраняет формальное общение?
a.
Деловой костюм
b.
Неполнота искренности
c.
Отсутствие контакта
d.
Лесть
Вопрос 2
Какое восприятие формируется с помощью неформого общения?
a.
Подчинение
b.
Чувственное
c.
Критическое
d.
Своенравие
Вопрос 3
При каком условии возможно установление психологического контакта?
a.
Полное восприятие друг друга
b.
Адекватное восприятие друг друга
c.
Быть добросовестным гражданином
d.
Отзеркаливание и сплетничество
Вопрос 4
Чем характеризуется неформальное общение?
a.
Учитывается возраст собеседника и положение
b.
Спонтанный характер
c.
Активная обратная связь
d.
Поддержанием деловых контактов
Вопрос 5
Что делает общение формальным?
a.
Любое ограничение
b.
Предельная концентрация
c.
Дополнительная маска
d.
Шутки и юмор
Вопрос 6
Как еще называют формальное общение?
a.
Деловые деликатесы
b.
Закулисье
c.
Внедрение мима
d.
Контакт масок
Вопрос 7
Какие функции выделяет деловая беседа?
a.
Поддержание деловых контактов
b.
Взаимное общение работников
c.
Обмен информацией
d.
Контроль начатых мероприятий
Вопрос 8
Какие умения способствуют налаживанию неформаого общения?
a.
Умение говорить
b.
Деструктивность
c.
Умение слушать
d.
Одиозность
Вопрос 9
О чем говорит появление формализма в неформальном общении?
a.
Проявление рационализма
b.
Угасание интереса
c.
Сменить темы для общения
d.
Развитие сопереживания
Вопрос 10
Какие способности формирует неформальное общение?
a.
Лесть
b.
Сопереживание
c.
Доминирование
d.
Сочувствие
Тест 4
Вопрос 1
Какая основная особенность делового общения?
a.
Регламентированность
b.
Дружелюбие
c.
Адекватное чувство юмора
d.
Активность
Вопрос 2
Что выступает в качестве предмета делового общения?
a.
Экономические проблемы
b.
Ненависть к клиенту
c.
Пассивность в жизни
d.
Социальные проблемы
Вопрос 3
Организация совместной деятельности и ее направленность на решение социально значимых проблем - это...
a.
Свойство делового общения
b.
Парадокс делового общения
c.
Предмет делового общения
d.
Цель делового общения
Вопрос 4
Где реализуется деловое общение?
a.
В культурно-просветительском контексте
b.
В дружеских беседах
c.
В совместной профессионально-предметной деятельности
d.
В социально-творческом обмене
Вопрос 5
Что относится к этико-психологическим принципам делового общения?
a.
Принцип вклинивания в чужой разговор
b.
Принцип снятия с себя ответственности
c.
Принцип Парето
d.
Принцип полномочий и ответственности
Вопрос 6
Что предполагает регламентированность в деловом общении?
a.
Светская грамотность
b.
Культурная повестка
c.
Деловой этикет
d.
Словарный запас
Вопрос 7
Что из перечисленного относится к деловому этикету?
a.
Знание того, как кого поздравить
b.
Правила и претствия
c.
Ведение деловой переписки
d.
Регламент поведения в деловых ситуациях
Вопрос 8
Какие требования предъявляет деловой этикет?
a.
Желание обсудить религиозные темы
b.
Внешний вид
c.
Схожесть политических взглядов
d.
Манера разговаривать
Вопрос 9
Какие личные цели реализуются участниками общения?
a.
Стремление к прибыли
b.
Стремление к власти
c.
Стремление к саморазрушению
d.
Стремление к движению
Вопрос 10
Процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемой их совместной деятельностью - это ...
a.
Дружба
b.
Критика
c.
Трата времени
d.
Деловое общение
Тест 5
Вопрос 1
Обращение к говорящему за уточнениями - это ...
a.
Перефразирование
b.
Отражение
c.
Выяснение
d.
Резюмирование
Вопрос 2
Какие виды слушания выделяют?
a.
Нерефлексивное слушание
b.
Стратегическое слушание
c.
Рефлексивное слушание
d.
Контактное слушание
Вопрос 3
Какая основная причина неэффективного общения?
a.
Неумение слушать
b.
Неудачные высказывания
c.
Не знание этикета
d.
Стереотипное мышление
Вопрос 4
Какая техника слушивание позволяет пережить те же чувства, которые испытывает собеседник, понимать и разделять его эмоциональное состояние?
a.
Эмпатическое слушание
b.
Пассивное слушание
c.
Активное слушание
d.
Мнемоническое слушание
Вопрос 5
В каких случаях полезно использовать нерефлексивное слушание?
a.
Собеседник проявляет гнев
b.
Собеседник желает помолчать
c.
Собеседник обсуждает наболевший вопрос
d.
Собеседник хочет побыть один
Вопрос 6
При каком виде слушания вопросы не задаются, как и не подаются советы успокоиться?
a.
Активное слушание
b.
Мнемоническое слушание
c.
Пассивное слушание
d.
Продуманное слушание
Вопрос 7
Процесс расшифровки смысла сообщений - это ...
a.
Выражение согласие
b.
Рефлексивное слушание
c.
Нерефлексивное слушание
d.
Пассивное слушание
Вопрос 8
Умение внимательно молчать, не вмешиваясь в речь собеседника со своими замечаниями - это ...
a.
Выражение согласие
b.
Нерефлексивное слушание
c.
Пассивное слушание
d.
Рефлексивное слушание
Вопрос 9
Какие рефлексивные ответы помогают рашифровать реальные значения сообщения?
a.
Резюмирование
b.
Выяснение
c.
Перефразирование
d.
Отражение
Вопрос 10
Слушание, при котором проиходит уточнение правильности понимания при помощи вопросов - это ...
a.
Продуманное слушание
b.
Пассивное слушание
c.
Активное слушание
d.
Мнемоническое слушание
Тест 6
Вопрос 1
Какое тип людей лучше производят впечатление в ходе беседы?
a.
Вспыльчивые и уверенные
b.
Застенчивые и молчаливые
c.
Судорожные и флегматичные
d.
Спокойные и уверенные
Вопрос 2
Что относится к умению вести деловые беседы?
a.
Достигать письменный результат
b.
Устанавливать устный конфликт
c.
Устанавливать зрительный контакт
d.
Устанавливать устный контакт и стимулировать решение проблем
Вопрос 3
Что необходимо сделать на завершающей стадии беседы?
a.
Узнать политические взгляды собеседника
b.
Пожелать хорошей дороги
c.
Резюмировать результат
d.
Зрительный контакт
Вопрос 4
Какая основная цель беседы?
a.
Занять статусное положение
b.
Практический опыт
c.
Обмен информацией
d.
Этическое влияние
Вопрос 5
Какие фазы включает в себя беседа?
a.
Завершение диалога с закреплением результата
b.
Проведение своей темы
c.
Начало разговора
d.
Предварительная подготовка
Вопрос 6
Какая подготовка включает сбор материалов, их отбор, обдумывание материалов?
a.
Доминантная
b.
Теневая
c.
Увлекательная
d.
Оперативная
Вопрос 7
Какие стратегии желательно использовать в процессе аргументации?
a.
Я-сама
b.
Мы-высказывание
c.
Вы-подход
d.
Шоковая терапия
Вопрос 8
Из чего состоит основная часть беседы?
a.
Узнать свой гороскоп перед беседой
b.
Получение информации
c.
Обсуждение проблемы
d.
Передача информации
Вопрос 9
Из чего состоит планирование беседы?
a.
Определяются цели
b.
Закрепляются результаты
c.
Предварительный анализ темы
d.
Начинается разговор
Вопрос 10
Какая цель этапа "начало беседы"?
a.
Предварительная подготовка
b.
Установление контакта с собеседником
c.
Холодный расчет слабых мест собеседника
d.
Подготовить к манипуляциям собеседника
Тест 7
Вопрос 1
Коллегиальное обсуждение вопросов с целью информирования и принятия решения - это ...
a.
Деловая беседа
b.
Брифинг
c.
Деловое совещание
d.
Светское общение
Вопрос 2
Что может сократить длительность совещаний и повысить их продуктивность?
a.
Совершенствование порядка проведения
b.
Диспозиция
c.
Конфронтация
d.
Активное слушание
Вопрос 3
Что способствует получению нужного результата на совещании?
a.
Точная формулировка предмета совещания
b.
Использование техники осознанности
c.
Использование защитной реакции
d.
Рефлексия и глубокое раздумие
Вопрос 4
Какие столы лучше использовать для совещания?
a.
Из стекла
b.
Круглые
c.
Овальные
d.
Из IKEA
Вопрос 5
Какое действие необходимо проводить в заключении совещания?
a.
Подвести итоги совещания
b.
Словесно уколоть неактивных участников
c.
Создать чат в мессенджере
d.
Продолжить дискуссию на 1 час
Вопрос 6
Какие причины безрезультативности совещаний?
a.
Плохая организация
b.
Неподходящий день недели
c.
Технические ошибки
d.
Завышенные ожидания
Вопрос 7
Какое оптимальное время проведения совещания?
a.
120 - 180 минут
b.
В пятницу
c.
2 - 3 часа
d.
1,5 - 2 часа
Вопрос 8
Назовите основные этапы совещания:
a.
Конфликт интересов
b.
Подготовка
c.
Проведение
d.
Укрепление своей позиции
Вопрос 9
Как следует размещать участников совещания?
a.
Чтобы видеть лицо
b.
Чтобы не видеть телефон
c.
Чтобы видеть жесты
d.
Чтобы видеть обувь
Вопрос 10
Предмет совещания - это ...
a.
Интерьер места проведения совещания
b.
Дополнительная цель совещания
c.
Тема своещания
d.
Самоцель совещания
Тест 8
Вопрос 1
Признаками сработанности и совместимости людей являются:
a.
Взаимопонимание членами группы
b.
Взаимная симпатия, потребность в общении
c.
Общность потребностей
d.
Отсутствие в группе выраженных эгоистических стремлений
Вопрос 2
Как проявляются свойства личности?
a.
Поступками
b.
Отношением к начальству
c.
Финансовым достатком
d.
В поведении
Вопрос 3
Что такое "сработанность"?
a.
Умение создавать видимость работы
b.
Доминирование
c.
Уважение старших
d.
Согласованность в работе
Вопрос 4
Какие типы сработанности существуют?
a.
Кабальная сделка
b.
Манипулятивный
c.
Потоковый
d.
С четким распределением сфер влияния
Вопрос 5
Какие эмоции вызает один человек у другого, при их несовместимости?
a.
Любовь
b.
Неприязнь
c.
Приязнь
d.
Свайп влево
Вопрос 6
Что из перечисленного относится к симбиозу?
a.
Один вид определенное время использует другого в качестве источника питания и среды обитания
b.
Один вид облегчает свое существованию за счет другого, не мешая ему
c.
Использование вида в качестве неодушевленного ресурса
d.
Два вида существуют вместе и приносят пользу
Вопрос 7
Эффекты совместимости и сработанности можно разделить:
a.
По особенностям поведения участников
b.
По уровню эмоционального удовлетворения
c.
По религиозным воззрениям
d.
По схожести политических взглядов
Вопрос 8
Как выполняют рабочие задачи совместимые люди?
a.
Удачно делегируют
b.
Наиболее продуктивно
c.
Не выполняют задачи
d.
Наиболее непродуктивно
Вопрос 9
Как можно определить сработаность группы?
a.
Увеличивается прибыль начальника
b.
Соблюдение формального общения
c.
Наблюдается снижение производительности труда
d.
По результатам работы
Вопрос 10
Какое условие является важным в сработанности?
a.
Минимальная затрата на выполнение совместной работы
b.
Соблюдение формального общения
c.
Отказ от заработной платы в пользу дела
d.
Минимальная затрата бюджета
Тест 9
Вопрос 1
Совокупность конкретных коммуникативных умений говорить и умений слушать - это ...
a.
Техника общения
b.
Тактика общения
c.
Волевое общения
d.
Наступательное общение
Вопрос 2
Способ общения, где человек отпускает над собой контроль, разрешает себе безответственные реакции и высказывания - это ...
a.
Эмоциональное общение
b.
Деловое общение
c.
Поспешное общение
d.
Общение с последствиями
Вопрос 3
В чем суть "светского" общения?
a.
Проявление декадентства
b.
Беспредметность
c.
Деловой подход
d.
Бальзам для души
Вопрос 4
"Говори не больше и не меньше, чем требуется в данный момент" - к какому принципу относится данное высказывание?
a.
Принцип избегания убегающего
b.
Принцип достаточности
c.
Принцип извлечение большей прибавочной стоимости
d.
Принцип "разведчик или шпион"
Вопрос 5
Что входит в кодекс светского общения?
a.
Преданность партии
b.
Экономические выгоды
c.
Симпатия
d.
Вежливость
Вопрос 6
Что отличает эмоциональное общение от делового?
a.
Отсутствие продуманности
b.
Использование англицизмов
c.
Моральная сторона
d.
Сленг
Вопрос 7
Для кого характерен эмоциональный формат общения?
a.
Человеку-ребенку
b.
Женщинам
c.
Политикам
d.
Артистам
Вопрос 8
Принцип "качества информации" заключается в следующем:
a.
Социальную насмотренность
b.
Умей слушать
c.
Не ври
d.
Умей думать
Вопрос 9
Реализация в конкретной ситуации коммуникативной стратегии на основе владения техниками и знания правил общения - это ...
a.
Тактика общения
b.
Техника общения
c.
Наступательное общение
d.
Волевое общения
Вопрос 10
Какие элементы относятся к кодексу делового общения?
a.
Кто не рискует - тот уволен
b.
Прибыль важнее всего
c.
Принцип кооперативности
d.
Уклонение от налогов
Тест 10
Вопрос 1
Какие отрицательные последствия влечет постоянное использование online-коммуникаций?
a.
Отрыв от реальности
b.
Анонимность
c.
Нитернет-зависимость
d.
Свобода
Вопрос 2
Живой интерактивный диалог, полный аудиовизуальный контакт, сетевое совещание с виртуальным присутствием - это ...
a.
Электронная рассылка
b.
Голографическое распознавание образов
c.
Видеоконференция
d.
Нейросовещание
Вопрос 3
Информация, посылаемая другому, одновременно становится доступной и адресату, и адресанту - это ...
a.
Вербальная коммуникация
b.
Автокоммуникация
c.
Чудеса науки
d.
Диалоговый диалог
Вопрос 4
Что из перечисленного относится к самым дешевым и наименее требовательным к техническим ресурсам сервисам online-коммуникаций?
a.
Бенчмаркинг
b.
Электронная почта
c.
Антивирус
d.
Архиватор
Вопрос 5
Какие формы коммуникации почти отсутствуют в online-коммуникации?
a.
Письменная
b.
Знаковые
c.
Паравербальная
d.
Невербальная
Вопрос 6
Что относится к примерам online-средств?
a.
Антивирус
b.
Архиватор
c.
Электронная почта
d.
Бенчмаркинг
Вопрос 7
С точки зрения личностного развития интернет-коммуникации свойственны:
a.
Дискуссионность
b.
Соблюдать формальное общение
c.
Малые траты
d.
Регламентация
Вопрос 8
Какие специфические черты выделяются в электронной коммуникации?
a.
Свобода
b.
Открытость
c.
Закрытое общение
d.
Анонимность
Вопрос 9
В какой форме чаще протекает коммуникация в Интернете?
a.
Невербальной
b.
Письменной
c.
Самозанятого
d.
Супервизии
Вопрос 10
Какие положительные последствия наблюдаются при использовании online-коммуникаций?
a.
Можно не выходить на улицу
b.
Меньше устаешь
c.
Развитие Я-концепции
d.
Развитие отдельных способностей
Тест 11
Вопрос 1
Ситуационно-поведеническое тестирование и деловые игры направлены на ...
a.
Оценку готовности исполнения роли
b.
Готовность специпиться в межклассовой борьбе
c.
Ликвидировать злоумышленников
d.
Оценить конкурентов на рынке
Вопрос 2
Для каких целей разработан опросник восприятия Белбина?
a.
Оценка соответствия участников исполняемым им командным ролям
b.
Для создания корпоративной культуры внутри организации
c.
Наказания, заслуживающие в той или иной мере
d.
Совместимость имени и должности занимаемой сотрудником
Вопрос 3
Кто разработал ролевой подход и опросник самовосприятия?
a.
Белбин
b.
Мелвилл
c.
Белый
d.
Белов
Вопрос 4
Какие методы диагностирования включены в социальный аспект?
a.
Социометрия
b.
Профилактика алкоголизма
c.
Метод "горячо-холодно"
d.
Метод "принц и нищий"
Вопрос 5
С помощью чего проводят исследования и собирают их результаты?
a.
Сплетни и слухи
b.
Биаграфическое интервью
c.
Опросники
d.
Домыслы
Вопрос 6
Одним из способов распознавания и предвидения проблем в организациях является ...
a.
Директива
b.
Диагностика
c.
Сокращения
d.
Банкротство
Вопрос 7
Личностные характеристики, влияющие на организационное и групповое поведение индивида:
a.
Психические заболевания
b.
Склонность к риску
c.
Наличие альтруизма
d.
Стремление к власти
Вопрос 8
Систематический сбор и анализ информации о состоянии организации с целью выявления проблем ее функционирования - это ...
a.
Компетентный анализ
b.
Рыночная стратегия
c.
Временные трудности
d.
Организационная диагностика
Вопрос 9
Какие аспекты внутригрупповых отношений вам известны?
a.
Групповое развитие
b.
Социальный
c.
Деловой
d.
Отношения "индивид-группа"
Вопрос 10
Что входит в социальный аспект внутригрупповых отношений?
a.
Доверие
b.
Индивидуализм
c.
Настороженность
d.
Сплоченность
Тест 12
Вопрос 1
Кто разработал концепцию социометрии?
a.
Морено
b.
Сеговия
c.
Парето
d.
Таррега
Вопрос 2
Как называется вопрос, с приписанным ему выбором балла?
a.
Взмешанный
b.
Осадочный
c.
Средний
d.
Превратный
Вопрос 3
Назначение социометрической процедуры может быть для следующих целей:
a.
Повысить конкуренцию на рынке
b.
Сократить сотрудников
c.
Измерение степени сплоченности-разобщенности в группе
d.
Обнаружение внутригрупповых подсистем
Вопрос 4
С помощью социометрического теста можно установить следующее:
a.
Изучить типологию социального поведения людей в условиях коллективной деятельности
b.
Популярность – непопулярность отдельных членов группы
c.
Вскрыть неформальную структуру группы
d.
Выявить степень социально-психологической совместимости
Вопрос 5
Авторитет членов группы по признакам симпатии-антипатии - это ...
a.
Дедуктивное опознание
b.
Социометрическая позиция
c.
Деструктивная позиция
d.
Коммунистическое вторжение
Вопрос 6
Одним из наиболее эффективных способов исследования эмоционально-непосредственных отношений внутри малой группы является ...
a.
Спортивное соревнование
b.
Наличие источника слухов
c.
Тригонометрия
d.
Социометрия
Вопрос 7
Количественная оценка чего измеряется в социометрии?
a.
Количество выпитого кофе
b.
Межличностных отношений в группе
c.
Пройденных курсов
d.
Опозданий
Вопрос 8
Взаимные симпатии и антипатии между членами группы - это ...
a.
Совместимость по гороскопу
b.
Эмоциональные связи
c.
Подкуп и шантаж
d.
Ориентация на проблему
Вопрос 9
Какое главное отличие "социометрического вопроса" от обычного?
a.
Содержит в себе Я-сообщение
b.
Развернутое представление проблемы
c.
Используется двоичная система кодирования
d.
Ответ содержит фамилию или номер члена группы
Вопрос 10
Как называется вопрос, с ограниченным числом выбора?
a.
Параметрический
b.
Психосоматический
c.
Глубинный
d.
Непараметрический
Тест 13
Вопрос 1
Единственным видом игровых целей, осознаваемых игроками как таковыми, является ...
a.
Выиграть у начальника
b.
Закончить эту игру
c.
Цели выигрыша определенного числа баллов
d.
Массовый сабантуй
Вопрос 2
Деловая игра позволяет более точно сделать следующее:
a.
Разрабатывать варианты решения проблемы
b.
Оценивать каждый из вариантов решения
c.
Выявлять проблемы и причины их появления
d.
Воспроизводить управленческую деятельность
Вопрос 3
На что направлены рефлексивные игры?
a.
Повысить заработную плату с учетом рефлексии
b.
Создать стратегии воздействия на профсоюз
c.
Улучшить условия труда сотрудникам
d.
Снятие стереотипов
Вопрос 4
На что направлены квалификационные игры?
a.
Убедить в повышение заработной платы
b.
Принятие решений по проблемам производства
c.
Проверить репутацию руководителя
d.
Выявление уровня компетентности
Вопрос 5
На что направлены инновационные игры?
a.
Принятие решений по проблемам производства
b.
Выявление уровня компетентности
c.
Для развития инновационного мышления
d.
Убедить в повышение заработной платы
Вопрос 6
Какие цели ставят производственные игры?
a.
Выявление неэффективного персонала
b.
Убедить в повышение заработной платы
c.
Принятие решений по проблемам производства
d.
Проверить репутацию руководителя
Вопрос 7
Воспроизведение деятельности хозяйственных руководителей и кадров управления, игровое моделирование систем управления - это ..
a.
Брачная игра
b.
Шпионская игра
c.
Голодная игра
d.
Деловая игра
Вопрос 8
Какие виды деловых игр существуют?
a.
Веселые стартапы
b.
Производственные
c.
Любительские
d.
Исследовательские
Вопрос 9
Что входит в этап "подготовка к игре"?
a.
Созданию корпоративного духа
b.
Постановка задачи
c.
Создание игровой модели
d.
Рефлексия ведущего
Вопрос 10
Какие цели деловой игры?
a.
Приобретение опыта делового общения
b.
Корректировка индивидуального стиля
c.
Развитие коллективного принятия решений
d.
Формирование положительной установки на внедрение инноваций
Тест 14
Вопрос 1
В общем виде коммуникативная компетентность складывается из способностей:
a.
Социально-психологически программировать процесс общения
b.
Осуществлять социально-психологическое управление процессами общения в коммуникативной ситуации
c.
Применять жаргон в обществе и совместной деятельности
d.
Давать социально-психологический прогноз коммуникативной ситуации
Вопрос 2
Что относится к основным причинам, затрудняющим передачу информации?
a.
Неуместное использование профессиональных терминов
b.
Неточность высказывания
c.
Несовершенство передачи мысли в слова
d.
Наличие логических противоречий
Вопрос 3
Помимо речевых умений, какие знания, навыки и уменения важны в профессиональной деятельности?
a.
Умение определять психологический тип собеседника
b.
Умение агрессивно конфликтовать
c.
Уверенность в себе
d.
Умение придумывать каламбуры
Вопрос 4
Что затрудняет общение или заметно снижают его эффективность?
a.
Обстоятельства
b.
Факторы
c.
Уровень IQ собеседника
d.
Уровень терпимости
Вопрос 5
Как обобщенно называются факторы, затрудняющие общение?
a.
Режим тишины
b.
Буйки в общении
c.
Коммуникативные барьеры
d.
Безмаячная акватория
Вопрос 6
Успех делового общения, достижение результата в большой степени зависит от ...
a.
Выбора стратегии
b.
Участников коммуникации
c.
Лунного календаря
d.
От периода
Вопрос 7
Что из перечисленного отрицательно сказывается на диалогическом общении?
a.
Быстрый темп речи
b.
Уверенность в себе
c.
Некачественный парфюм
d.
Пестрая одежда
Вопрос 8
Умения эффективно строить речевое общение:
a.
Знать три иностранных языка
b.
Вставить колкое замечания для выиграша времени
c.
Признак манипуляции
d.
Использовать этикетные средства для достижения коммуникативных целей
Вопрос 9
В чем выражается коммуникативная компетентность?
a.
В высоком уровне толерантности к ошибкам других людей
b.
Успешность решения коммуникативных задач
c.
Знание культуры речи
d.
Применение сленга в обществе
Вопрос 10
При помощи чего партнеры договариваются о сделках, сотрудничества и т.д.?
a.
Стереотипов
b.
Речи
c.
Профсоюза
d.
Рефлексии
Тест 15
Вопрос 1
Какая цель вопросов для обдумывания?
a.
Указать на нерешенные проблемы
b.
Получить обоснованную аргументацию
c.
Вызвать новые вопросы
d.
Создать атмосферу взаимопонимания
Вопрос 2
Что происходит в результате вопросов для обдумывания?
a.
Один из собеседников становится для другого источником идей
b.
Создается благополучная атмосфера для аргументации на основе общего подхода к проблеме
c.
Нарушение равновесия между участниками диалога
d.
Собеседник должен обдумывать высказываемое мнение
Вопрос 3
Диалог между собеседниками, в ходе которого они пытаются создать для себя достаточную информационную базу для следующей фазы ориентации - это ..
a.
Передача информации
b.
Собеседование
c.
Диспут
d.
Шифр
Вопрос 4
Что такое закрытые вопросы?
a.
Которые начинаются с "кто", "как" и т.д.
b.
Над которым стоит подумать
c.
С риторическим ответом
d.
С ответом "да" или "нет"
Вопрос 5
Какими особенностями характеризуется группа открытых вопросов?
a.
Участники диалога должны обдумывать ответы и высказывания
b.
Собеседнику предоставляется возможность внести поправки в изложенную позицию
c.
Один из собеседников становится для другого источником идей
d.
Непосредственное обращение одного собеседника к другому
Вопрос 6
В чем заключается "Вы-подход"?
a.
Использовать лесть и обман
b.
Поставить себя на место собеседника
c.
Фамильярное обращение
d.
Принцип подчинения
Вопрос 7
Что такое открытые вопросы?
a.
С риторическим ответом
b.
Над которым стоит подумать
c.
Которые начинаются с "кто", "как" и т.д.
d.
С ответом "да" или "нет"
Вопрос 8
Для каких целей используют закрытые вопросы?
a.
Получить обоснованную аргументацию
b.
Указать на нерешенные проблемы
c.
Вызвать новые вопросы
d.
Вступить в монолог
Вопрос 9
Какая цель риторических вопросов?
a.
Получить обоснованную аргументацию
b.
Чтобы переключиться на другую проблему
c.
Вступить в монолог
d.
Вызвать новые вопросы
Вопрос 10
Из каких фаз состоит техника опроса?
a.
В начале передачи информации использовать закрытые вопросы
b.
Начинать фразу с "Вы-подхода"
c.
Полагаться на диалектический подход
d.
Использовать софистику
Тест 16
Вопрос 1
Феномен, существующий внутри системы формальных (официальных) отношений - это ...
a.
Руководство
b.
Неформальный лидер
c.
Деспотизм
d.
Лидер
Вопрос 2
Какие особенности Директивного стиля управления?
a.
Руководитель выступает как спротивный тренер
b.
Ориентированность на состояние сотрудников
c.
Руководитель ничем не отличается от подчиненного
d.
Четко определены задачи
Вопрос 3
Каким требованиям должен отвечать назначаемый на должность руководитель?
a.
Знающий этикет
b.
Имеющий 8 классов образования
c.
Обладает качественными организатора
d.
Умеет делегировать и ничего не делать
Вопрос 4
Основную роль в успехе руководителя, играют ...
a.
Экологическая ситуация
b.
Внешняя среда
c.
CRM-система
d.
Ситуационные факторы
Вопрос 5
Что создает социальную среду, в которой проходит взаимодействие управляющих и управляемых?
a.
CRM-система
b.
Внешняя среда
c.
Ситуационные факторы
d.
Экологическая ситуация
Вопрос 6
Назовите схожие черты руководителя и лидера?
a.
Не знают что необходимо сотрудникам
b.
Являются средством координации
c.
Используют только официальные каналы коммуникации
d.
Штрафуют за опоздания
Вопрос 7
Кем назначается руководитель?
a.
Назначен административным органов
b.
Избирается коллективом
c.
Олимпиадой
d.
CRM-системой
Вопрос 8
Что закрепляет элементы социально-статусной субординации для руководителя?
a.
Челобитная
b.
Иерархия неформальных отношений
c.
Близость к членам группы
d.
Должностная инструкция
Вопрос 9
Социальные характеристики эффективного руководства могут быть сведены в систему:
a.
Возраст руководителя
b.
Отношения к деловым играм
c.
Стаж руководителя в должности
d.
Отношения внутри группы
Вопрос 10
Лидерство порождается системой каких отношений?
a.
Неформальных
b.
Конформистской
c.
Формальных
d.
Отсутствием системой
Тест 17
Вопрос 1
К факторам ситуативных обстоятельств, связанных с сотрудниками относятся:
a.
Уровень свободы подчиненных
b.
Характристики подчиненных
c.
Уровень зрелости подчиненных
d.
Структура задачи
Вопрос 2
Какой стиль руководства лучше выбрать руководителю?
a.
Коучинг
b.
Неформальный
c.
Директивный
d.
Не выбирать один стиль на проятяжении карьеры
Вопрос 3
К фаторам, которые характеризуют влияние относятся:
a.
Должностные обязанности
b.
Характристики подчиненных
c.
Структура задачи
d.
Уровень свободы подчиненных
Вопрос 4
Зрелость состоит из следующих составляющих:
a.
Внутренняя зрелость
b.
Психологическая зрелость
c.
Внешняя зрелость
d.
Зарплатная зрелость
Вопрос 5
Наличие соответствующих выполняемой работе навыков и технических знаний - это ...
a.
Социальная зрелость
b.
Рабочая зрелость
c.
Коллективное мышление
d.
Психологическая зрелость
Вопрос 6
Какие параметры включает в себя ситуативная благоприятность?
a.
Отношения "руководитель-подчиненный"
b.
Уровень зрелости подчиненных
c.
Близость к членам группы
d.
Уровень свободы подчиненных
Вопрос 7
От чего зависит рабочий процесс и выполняемые организацией задачи?
a.
Близость к членам группы
b.
CRM-система
c.
Ситуативная благоприятнсоть
d.
Наличие слухов
Вопрос 8
На каких показателях строится ситуационная модель Херси и Бланшарда?
a.
Ориентированность на индивидуализм
b.
Поведение, ориентированное на задачу
c.
Ориентированность на личные амбиции
d.
Ориентированность на прибыль
Вопрос 9
Какие группы выделяются в ситуационном подходе?
a.
Факторы антикризисного маркетинга
b.
Факторы рабочего процесса
c.
Факторы со стороны государства
d.
Факторы, характеризующие влияние
Вопрос 10
К фаторам рабочего процесса относятся:
a.
Характристики подчиненных
b.
Формальные отношения
c.
Структура задачи
d.
Уровень зрелости подчиненных
Тест 18
Вопрос 1
Что является конечным результатом деятельности руководителя?
a.
Информация, доведенная до исполнителя
b.
Уровень зрелости подчиненных
c.
Подбор персонала
d.
Выдача зарплаты
Вопрос 2
Лицо, определяющее людям работу в рамках данной ему власти - это ...
a.
Коуч
b.
Лидер
c.
Главный
d.
Руководитель
Вопрос 3
Для каких целей руководитель может брать на себя функцию исполнителя?
a.
Принимать более обоснованное решение
b.
Глубже разобраться в специфики работы
c.
Для саморазвития
d.
Чтобы повысить себе зарплату
Вопрос 4
К коммуникативной функции относится:
a.
Создание в организации благоприятного климата
b.
Налаживание внутренних связей
c.
Налаживание внешних связей
d.
Поддержание норм поведения
Вопрос 5
Стратегическая функция отвечает за:
a.
Проведение корректировки
b.
Разработку стратегии достижения целей
c.
Оценка результатов
d.
Распрееление полномочий
Вопрос 6
Функции руководителя:
a.
Стратегическая
b.
Социальная
c.
Административная
d.
Коммуникативная
Вопрос 7
К деловым качествам руководителя относится:
a.
Стремление к лидерству
b.
Моральные стандарты
c.
Эрудиция
d.
Отзывчивость
Вопрос 8
Какие качества присущи руководителю?
a.
Альтруизм
b.
Скупость
c.
Деловые
d.
Профессиональные
Вопрос 9
К социальным функциям относится:
a.
Создание в организации благоприятного климата
b.
Налаживание внутренних связей
c.
Прием посетителей
d.
Налаживание внешних связей
Вопрос 10
К личным качествам руководителя относится:
a.
Стремление к лидерству
b.
Образование
c.
Эрудиция
d.
Отзывчивость
Тест 19
Вопрос 1
Сколько измерений лидера выделяет Басс в многофакторном опроснике лидерства?
a.
4
b.
6
c.
7
d.
5
Вопрос 2
Как формируется видение?
a.
Услугами астролога
b.
Удачей
c.
Коллективным участием
d.
Нанимается отдельный сотрудник
Вопрос 3
Способы обращения внимания последователей на изменения и связанные с ними угрозы:
a.
Развитие связей с внешней средой
b.
Маркетинговые исследования
c.
Ставить под сомнения традиционную точку зрения
d.
Участие в благотворительности
Вопрос 4
Что указывает путь к новому состоянию дел?
a.
Мораль
b.
Жадность
c.
Контроль
d.
Видение
Вопрос 5
Является ли харизма достаточным компонентом трансформационного лидера?
a.
Нет
b.
Да
c.
Да, если это артист эстрады
d.
Да, если это мировая кинозвезда
Вопрос 6
Какие существуют формы управления исключениями?
a.
Стандартная
b.
Пассивная
c.
Активная
d.
Инновационная
Вопрос 7
Трансформационное лидерство связано с взаимными обязательствами между кем и кем?
a.
Лидером и секратарем
b.
Лидером и последователя
c.
Лидером и профсоюзом
d.
Лидером и бухгалтером
Вопрос 8
При активной форме управления исключениями, лидер ...
a.
Устанавливает стандарты
b.
Занимает активную жизненную позицию
c.
Налаживание внешние связи
d.
Устанавливает стандарты и следит за отклонениями
Вопрос 9
Какие существуют стадии процесса трансформационного лидера?
a.
Вести здоровый образ жизни
b.
Осознание потребности в изменении
c.
Вернуться к истокам
d.
Создание нового видения
Вопрос 10
Какие измерения входят в опросник лидерства Басса?
a.
Трансакционные
b.
Трансформационные
c.
Саморазвивающие
d.
Попустительские
