Ответы на тесты / РОСДИСТАНТ / Этика деловых отношений / 205 вопросов / Промежуточные тесты 1-10
В файле собраны ответы к тестам из курса РОСДИСТАНТ / Этика деловых отношений.
ПОИСК ВОПРОСА ПО ТЕКСТУ (Ctrl + F).
Вопросы к тестам собраны из нескольких попыток.
Результаты сдачи (наилучший результат) представлены на скрине.
После покупки Вы получите файл, где будет 205 вопросов с ответами. Верный ответ выделен по тексту.
В демо-файлах представлен скрин с результатами тестирования, а также пример, как выделены ответы.
Все набрано в Word, можно искать с помощью поиска.
Ниже список вопросов, которые представлены в файле.
Также Вы можете посмотреть другие мои готовые работы у меня на странице по ссылке:
Промежуточный тест 1 (Попытка №1)
Вопрос 1
Выберите е утверждение.
Выберите один ответ:
Критикуйте действия и поступки, а не личность человека
Всегда советуйте подчиненному, как поступать в личных делах
Замечание сотруднику должно соответствовать этическим нормам
Если сотрудник не выполнил вашего распоряжения, необходимо дать ему понять, что вам известно об этом, иначе он может решить, что провел вас
Вопрос 2
Какая этическая категория лежит в основе высказывания: «Все равны перед законом и судом»?
Выберите один ответ:
Честь
Долг
Справедливость
Законопослушность
Вопрос 3
Поведение человека определяется
Выберите один ответ:
влиянием школы, университета, работы
ценностными установками и предпочтениями, которых он придерживается
воспитанием родителей
общественным мнением
Вопрос 4
Этическая категория, которая передает моральную необходимость выполнения общественно полезных обязанностей, называется
Выберите один ответ:
честью
репутацией
долгом
ответственностью
Вопрос 5
О чем говорит третий этический принцип?
Выберите один ответ:
Называется принципом минимума прогресса
При наделении сотрудников необходимыми ресурсами нужна справедливость
Планирует сочетание индивидуального и этического релятивизма
Планирует исправление этического нарушения
Вопрос 6
Назовите принцип этики, который обуславливает добросовестное отношение к делу.
Выберите один ответ:
Принцип гуманизма
Принцип честности
Принцип коммуникабельности
Принцип лояльности
Вопрос 7
Деловое общение реализуется в следующих основных формах.
Выберите один или несколько ответов:
Телефонные переговоры
Деловая беседа
Деловое поведение
Деловые переговоры
Вопрос 8
Укажите руководящие принципы концерна «Тойота».
Выберите один или несколько ответов:
Уважать дух и букву закона любой страны, вести свой бизнес чисто и открыто для того, чтобы вносить свой вклад в развитие мирового сообщества
Уважать культуру и обычаи любой страны и содействовать ее социально-экономическому развитию
Создавать качественную и дешевую продукцию для среднего класса
Стремиться обеспечивать производство экологически чистой и безопасной продукции и во всех своих делах стараться улучшить качество жизни людей
Вопрос 9
Укажите фундаментальные принципы административной этики.
Выберите один или несколько ответов:
Законность
Бюрократизм
Справедливость
Гуманизм
Безусловная исполнительность
Вопрос 10
Критика ведет к улучшению результатов при условии, что
Выберите один или несколько ответов:
ее высказывает человек, с которым вы малознакомы
критикуется дело, деятельность, а не человек
она высказывается наедине или дружеским тоном
ее высказывает человек, пользующийся доверием и уважением критикуемого
она является средством, а не целью
Вопрос 11
Основу этических правил бизнеса составляет
Выберите один ответ:
агрессия
уважение прав отдельной личности
неуважение к другим
деньги
Вопрос 12
Назовите принцип этики, который определяет гармонию интересов всех сотрудников организации.
Выберите один ответ:
Принцип саморазвития
Принцип эстетической привлекательности
Принцип консерватизма
Принцип корпоративности
Вопрос 13
Что такое упрощение?
Выберите один ответ:
Факторы, влияющие на величину предложения
Фактор, под влиянием которого преувеличивается результат первого впечатления о партнере
Экономические ресурсы, которые участвуют в производственном процессе товаров и услуг
Фактор, который нужно предусматривать всегда
Вопрос 14
Укажите целеполагающие категории этики.
Выберите один ответ:
Честь
Смысл жизни и счастье
Добро и зло
Достоинство
Вопрос 15
О чем говорит второй этический принцип?
Выберите один ответ:
При наделении сотрудников необходимыми ресурсами нужна справедливость
Планирует сочетание индивидуального и этического релятивизма
Планирует исправление этического нарушения
Называется принципом минимума прогресса
Промежуточный тест 1 (Попытка №2)
Вопрос 1
Что такое деловое совещание?
Выберите один ответ:
Процесс взаимосвязи и взаимодействия, в ходе которого происходит обмен информацией и опытом
Столкновение мнений, разногласия по каким-либо вопросам
Общение между людьми с целью выявления разногласий
Способ открытого коллективного обсуждения проблем группой специалистов
Вопрос 2
В первую очередь культура ведения деловой беседы подразумевает
Выберите один ответ:
эмоциональность речи
умение слушать
правильное использование литературной речи
внимание к собеседнику
Вопрос 3
Этическая категория, которая передает моральную необходимость выполнения общественно полезных обязанностей, называется
Выберите один ответ:
ответственностью
репутацией
честью
долгом
Вопрос 4
Что включается в мировоззрение?
Выберите один или несколько ответов:
Эстетические ценности
Знания
Религиозные ценности
Поведение
Познавательные ценности
Вопрос 5
Назовите принцип этики, который интерпретирует готовность сотрудников выстраивать коммуникации.
Выберите один ответ:
Принцип лояльности
Принцип честности
Принцип гуманизма
Принцип коммуникабельности
Вопрос 6
Цель комплимента – это
Выберите один ответ:
быть кратким при высказывании комплиментов
выделить не очевидные, а скрытые достоинства собеседника
доставить удовольствие собеседнику, тем самым стимулируя на дальнейшее сотрудничество с вами
сосредоточить внимание не на внешних достоинствах собеседника, а на его внутренних душевных качествах
Вопрос 7
Какая этическая категория лежит в основе высказывания: «Все равны перед законом и судом»?
Выберите один ответ:
Честь
Законопослушность
Справедливость
Долг
Вопрос 8
На какие факты опирается объективная критика?
Выберите один или несколько ответов:
На вымышленные сюжеты
На конкретные факты и аргументы
На доказательства
На вкусовые суждения
Вопрос 9
Укажите фундаментальные принципы административной этики.
Выберите один или несколько ответов:
Справедливость
Безусловная исполнительность
Законность
Гуманизм
Бюрократизм
Вопрос 10
Основу этических правил бизнеса составляет
Выберите один ответ:
деньги
агрессия
уважение прав отдельной личности
неуважение к другим
Вопрос 11
Укажите руководящие принципы концерна «Тойота».
Выберите один или несколько ответов:
Стремиться обеспечивать производство экологически чистой и безопасной продукции и во всех своих делах стараться улучшить качество жизни людей
Создавать качественную и дешевую продукцию для среднего класса
Уважать культуру и обычаи любой страны и содействовать ее социально-экономическому развитию
Уважать дух и букву закона любой страны, вести свой бизнес чисто и открыто для того, чтобы вносить свой вклад в развитие мирового сообщества
Вопрос 12
Честь и достоинство – это
Выберите один ответ:
ценности
категории, которые отражают механизмы морального сознания
этические категории, которые служат для обозначения нравственных чувств
качества человека
Вопрос 13
Поведение человека определяется
Выберите один ответ:
общественным мнением
воспитанием родителей
ценностными установками и предпочтениями, которых он придерживается
влиянием школы, университета, работы
Вопрос 14
Каковы принципы поведения сотрудника относительно руководителя?
Выберите один ответ:
Допускать для себя возможность невнимательного отнощения к словам руководителя
Относиться к руководителю без каких-либо рамок
Способствовать и помогать руководству в формировании доброжелательного нравственного климата внутри организации
Озвучивать правила, определяющие собственное поведение и духовные и душевные качества, необходимые человеку в обществе
Вопрос 15
Что такое упрощение?
Выберите один ответ:
Фактор, под влиянием которого преувеличивается результат первого впечатления о партнере
Фактор, который нужно предусматривать всегда
Факторы, влияющие на величину предложения
Экономические ресурсы, которые участвуют в производственном процессе товаров и услуг
Промежуточный тест 2
Вопрос 1
Какой тип темперамента более успешно выполняет монотонную работу?
Выберите один или несколько ответов:
Холерический
Флегматический
Меланхолический
Сангвинический
Вопрос 2
Чем характеризуется меланхолик?
Выберите один ответ:
Проявляет повышенную эмоциональность
Спокоен и уравновешен
Подвержен резким сменам настроения
Быстро сходится с окружающими
Вопрос 3
Глобализация, определяемая как детерриториализация экономической деятельности, особенно актуальна для деловой этики, и это проявляется в трех основных областях.
Выберите один или несколько ответов:
Культура
Право
Справедливость
Ответственность
Общество
Лояльность
Вопрос 4
Что позволит обеспечить благоприятное взаимодействие в коллективе?
Выберите один ответ:
Следование этике
Провоцирование конфликтной ситуации
Сплетни
Стиль руководства
Вопрос 5
Теоретическое обоснование моральных отношений в сфере труда предполагает определение
Выберите один ответ:
результатов труда, их общественной значимости
нормативов, средств реализации намеченной цели
целей, средств и результатов труда
цели и мотивов трудовой деятельности
Вопрос 6
Какие этические принципы включает любой бизнес?
Выберите один или несколько ответов:
Честность
Лидерство
Лояльность
Справедливость
Уважение и забота
Скромность
Авторитет
Вопрос 7
Философское учение о природе этических ценностей, ценностях жизни, культуры и т. д. – это
Выберите один ответ:
антропология
этика
онтология
аксиология
Вопрос 8
Как называется свод правил, которые считаются обязательными для людей, работающих в организации?
Выберите один ответ:
Кодекс поведения
Кодекс этики
Кодекс морали
Кодекс нравственности
Вопрос 9
Почему «этика» стала популярным словом в корпоративном мире?
Выберите один ответ:
Глобализация и взрывной рост коммуникаций в организации
Снижение коммуникаций в организации
Рост конкурентов
Комплексное продвижение бизнеса в интернете
Вопрос 10
Основными критериями, в соответствии с которыми составлена типология деловых партнеров, являются
Выберите один или несколько ответов:
компетентность
честность и открытость
решение вопросов без участия оппонента
отстаивание своей позиции и пренебрежение позиции оппонента
Вопрос 11
Наказание как форма воспитательного воздействия не достигнет своей цели при его
Выберите один ответ:
редкости
несвоевременности
постоянстве
несерьезности
Вопрос 12
Что использует компания, чтобы повысить этический уровень?
Выберите один ответ:
Нормативы
Карты этики
Все ответы верны
Аудит
Кодексы
Вопрос 13
Основным средством согласованного принятия решений в процессе общения заинтересованных сторон являет(-ют)ся
Выберите один ответ:
вербальное общение
беседа
невербальное общение
деловые переговоры
Вопрос 14
Что такое конфликтная ситуация?
Выберите один ответ:
Беседа о насущных проблемах
Накопившиеся противоречия
Скрытое противостояние интересов
Стечение обстоятельств
Вопрос 15
Назовите ключевые элементы управленческой этики.
Выберите один или несколько ответов:
Закрепление обязанностей за всеми сотрудниками
Тренер по этике
Обучение этике
Готовность признавать собственные ошибки
Система конфиденциальной отчетности
Этический кодекс
Промежуточный тест 3 (Попытка №1)
Вопрос 1
В период становления информационной цивилизации на первый план выдвигаются вопросы
Выберите один ответ:
количества и качества труда наемного работника
усиления контроля за результатами труда
получения сверхприбыли в экономической сфере
квалификации работников, профессионализма и деловых качеств
Вопрос 2
Целями любого делового приема являются следующие.
Выберите один или несколько ответов:
Отпраздновать юбилей фирмы
Достичь значительных финансовых результатов
Способствовать заключению взаимовыгодных договоров
Повышение заработной платы
Вопрос 3
Для получения благоприятных исходов бизнес-беседы необходимо принимать во внимание два связанных между собой процесса – подготовку к беседе и ее проведение. Процедура подготовки к разговору предусматривает
Выберите один или несколько ответов:
информационную подготовку
определение цели
обработку формулировок понятий и суждений
заключение контракта
Вопрос 4
Частью этики бизнеса является
Выберите один ответ:
мораль
биоэтика
микроэкономика
микроэтика
Вопрос 5
Укажите факторы, позволяющие деловой беседе пройти успешно.
Выберите один или несколько ответов:
Наглядность
Двусмысленность передачи сообщения
Точность позволяет увязать факты и детали, избежать двусмысленности, путаницы, недосказанности
Профессиональные знания – это возможность для реализации высокой объективности, достости и глубины изложения информации, а также для владения ситуацией
Вопрос 6
Что входит в более обширную нормативную систему – мировоззрение человека?
Выберите один ответ:
Отношение человека к миру, природе, людям
Желание человека узнавать что-то новое
Этические ценности, в которых выражаются представления человека о добре и зле, о справедливости и несправедливости, о том, что является постыдным, а что достойно уважения
Взгляды человека на внешний мир, его предпочтения в общении, мыслях и поступках
Вопрос 7
В конце деловых переговоров партнеру следует
Выберите один ответ:
напомнить о времени следующей встречи
напомнить о правилах работы
заключить контракт
поставить нерешенные вопросы
Вопрос 8
Какие направления разрабатываются в сфере этики бизнеса?
Выберите один или несколько ответов:
Соотношение корпоративной и универсальной этики
Соблюдение этических норм, когда это экономически выгодно
Исследование этических принципов в рамках ситуационного подхода
Использование нецивилизованных правил бизнес-игры
Вопрос 9
Что не относится к принципам международного бизнеса?
Выберите один ответ:
Правовые нормы
Поддержка односторонних торговых отношений
Отношение к окружающей среде
Все ответы верны
Вопрос 10
Что относится к запретным техникам в момент делового разговора?
Выберите один или несколько ответов:
Остановить вашего партнера
Акцентирование внимания на различиях между вами и вашим партнером
Отрицательная расценка личности партнера
Быть корректным с собеседником и не оскорблять его
Промежуточный тест 3 (Попытка №2)
Вопрос 1
Что входит в более обширную нормативную систему – мировоззрение человека?
Выберите один ответ:
Взгляды человека на внешний мир, его предпочтения в общении, мыслях и поступках
Отношение человека к миру, природе, людям
Желание человека узнавать что-то новое
Этические ценности, в которых выражаются представления человека о добре и зле, о справедливости и несправедливости, о том, что является постыдным, а что достойно уважения
Вопрос 2
Для получения благоприятных исходов бизнес-беседы необходимо принимать во внимание два связанных между собой процесса – подготовку к беседе и ее проведение. Процедура подготовки к разговору предусматривает
Выберите один или несколько ответов:
обработку формулировок понятий и суждений
определение цели
информационную подготовку
заключение контракта
Вопрос 3
Каковы основные задачи этики?
Выберите один или несколько ответов:
Воспитывать позитивные черты характера
Устанавливать правила
Вырабатывать ценности
Нет го ответа
Вопрос 4
Укажите факторы, позволяющие деловой беседе пройти успешно.
Выберите один или несколько ответов:
Двусмысленность передачи сообщения
Точность позволяет увязать факты и детали, избежать двусмысленности, путаницы, недосказанности
Наглядность
Профессиональные знания – это возможность для реализации высокой объективности, достости и глубины изложения информации, а также для владения ситуацией
Вопрос 5
Основными этапами деловой беседы являются
Выберите один или несколько ответов:
информирование партнеров
принятие решения
начало беседы
встреча партнеров
завершение беседы
Вопрос 6
Целями любого делового приема являются следующие.
Выберите один или несколько ответов:
Способствовать заключению взаимовыгодных договоров
Отпраздновать юбилей фирмы
Повышение заработной платы
Достичь значительных финансовых результатов
Вопрос 7
На каких иерархических уровнях действует этика бизнеса?
Выберите один или несколько ответов:
Макроуровень в масштабе отрасли или национальной экономики
Глобальный уровень
Микроуровень в масштабе отдельной фирмы и ее клиентов
Мировой уровень (гипернормы)
Вопрос 8
Частью этики бизнеса является
Выберите один ответ:
мораль
микроэтика
микроэкономика
биоэтика
Вопрос 9
Какие направления разрабатываются в сфере этики бизнеса?
Выберите один или несколько ответов:
Использование нецивилизованных правил бизнес-игры
Исследование этических принципов в рамках ситуационного подхода
Соблюдение этических норм, когда это экономически выгодно
Соотношение корпоративной и универсальной этики
Вопрос 10
В период становления информационной цивилизации на первый план выдвигаются вопросы
Выберите один ответ:
усиления контроля за результатами труда
получения сверхприбыли в экономической сфере
количества и качества труда наемного работника
квалификации работников, профессионализма и деловых качеств
Промежуточный тест 4 (Попытка №1)
Вопрос 1
Этот исследователь полагает, что научные характеристики психологических типов личностей помогают наиболее глубоко раскрыть антропологическую культуру личности. Он выделяет, к примеру, такие типы, как «шумный сосед», «король остроумия», «капризник», «клейстер», «болтун».
Выберите один ответ:
Ян Камычек
Карл Смолка
Карл Юнг
Ф. А. Кузин
Вопрос 2
Чем характеризуется «любитель решать все с ходу»?
Выберите один ответ:
Человек, в общении с которым требуется осторожность
Человек, живущий своими и чужими неприятностями
Прежде чем принять какое-либо решение, нужно, чтобы его долго обхаживали
Такой человек должен принять решение непременно к концу встречи
Вопрос 3
По отношению к позитивному человеку необходимо занять следующую позицию.
Выберите один или несколько ответов:
Возложить ответственность за принятое решение на плечи собеседника
Искать поддержку у позитивного собеседника
Вместе рассматривать отдельные вопросы
Соглашаться даже с ложными высказываниями
Вопрос 4
Сколько выделяют основных типов темперамента по Гиппократу и Галену?
Выберите один ответ:
4
2
9
7
Вопрос 5
Кто подразделяет людей по складу личности на экстравертов (обращенных вовне) и интравертов (обращенных в себя)?
Выберите один ответ:
Карл Юнг
Карл Смолка
Ян Камычек
Ф. А. Кузин
Вопрос 6
Руководители чаще всего сталкиваются со следующими проблемами этики.
Выберите один ответ:
Конфликт личных и организационных интересов
Конфликты внутри руководства
Политика мягких цен
Низкое качество выполняемой работы
Вопрос 7
«Почемучка». Кажется, что этот собеседник только для того и создан, чтобы задавать вопросы, независимо от того, имеют ли они реальную основу или надуманны. Он просто сгорает от желания спрашивать, спрашивать, спрашивать... Как справиться с таким собеседником? Здесь может помочь следующее.
Выберите один или несколько ответов:
Игнорировать
Задавать вопросы ему в ответ
На вопросы информационного характера отвечать сразу
Все его вопросы, относящиеся к теме беседы, задавать всем собеседникам, а если он один, то переадресовывать вопрос ему самому
Вопрос 8
«Незаинтересованный человек». Тема беседы вообще не интересует такого собеседника. Он бы охотнее «проспал» всю беседу. Поэтому нужно
Выберите один или несколько ответов:
задавать ему вопросы информативного характера
придать беседе привлекательную форму
уделять внимание только ему
оставлять его без внимания
Вопрос 9
Чем характеризуется «скучный и печальный» человек?
Выберите один ответ:
Человек, живущий своими и чужими неприятностями
Человек, склонный к сомнениям, беспокойствам, страхам
Человек, с которым трудно общаться из-за его осторожности, робости и недоверчивости
Человек, находящийся в унынии
Вопрос 10
Назовите противоречивые тенденции развития российского бизнеса.
Выберите один ответ:
Увеличение количества малых предприятий
Следование этическим принципам
Использование нецивилизованных правил бизнес-игры
Опора на нормы поведения
Вопрос 11
Выберите правильную характеристику «нытика».
Выберите один ответ:
Этот человек является организатором встречи
Любую информацию он способен использовать против вас
Человек, в общении с которым требуется осторожность
Человек, живущий своими и чужими неприятностями
Вопрос 12
Чем характеризуется холерик?
Выберите один ответ:
Быстро сходится с окружающими
Проявляет повышенную эмоциональность
Подвержен резким сменам настроения
Спокоен и уравновешен
Вопрос 13
Этику к практической философии относил
Выберите один ответ:
Гегель
Аристотель
Маркс
Платон
Вопрос 14
Что является предметом этики?
Выберите один ответ:
Культура
Прекрасное
Мораль
Социальные отношения
Вопрос 15
Какие методы управления предполагают рациональное использование ресурсов организации?
Выберите один ответ:
Экономические методы
Социологические методы
Организационные методы
Административные методы
Промежуточный тест 4 (Попытка №2)
Вопрос 1
Кто подразделяет людей по складу личности на экстравертов (обращенных вовне) и интравертов (обращенных в себя)?
Выберите один ответ:
Ф. А. Кузин
Карл Юнг
Карл Смолка
Ян Камычек
Вопрос 2
«Незаинтересованный человек». Тема беседы вообще не интересует такого собеседника. Он бы охотнее «проспал» всю беседу. Поэтому нужно
Выберите один или несколько ответов:
придать беседе привлекательную форму
уделять внимание только ему
оставлять его без внимания
задавать ему вопросы информативного характера
Вопрос 3
Относиться к болтунам следует следующим образом.
Выберите один или несколько ответов:
Узнать личное мнение каждого из участников беседы
Останавливать при отклонении от темы разговора
Посадить его рядом с позитивным собеседником
Не давать вставить слово в разговоре
Вопрос 4
По отношению к вздорному человеку следует вести себя следующим образом.
Выберите один или несколько ответов:
Обсудить спорные моменты до начала беседы
Оставаться хладнокровным
Занять пассивную позицию и соглашаться с оппонентом
Отрицать все его предложения
Вопрос 5
Этот исследователь полагает, что научные характеристики психологических типов личностей помогают наиболее глубоко раскрыть антропологическую культуру личности. Он выделяет, к примеру, такие типы, как «шумный сосед», «король остроумия», «капризник», «клейстер», «болтун».
Выберите один ответ:
Карл Смолка
Ян Камычек
Карл Юнг
Ф. А. Кузин
Вопрос 6
С «важной птицей» нужно вести себя следующим образом.
Выберите один или несколько ответов:
Обращаться на «царский манер»
Критиковать
Не позволять разыгрывать роль гостя
Дать ему возможность занять равноправное положение
Вопрос 7
Кто выделяет три чисто человеческих типа нервной деятельности: мыслительный, художественный и средний?
Выберите один ответ:
Ян Камычек
И. П. Павлов
Ф. А. Кузин
Карл Юнг
Вопрос 8
Руководители чаще всего сталкиваются со следующими проблемами этики.
Выберите один ответ:
Конфликт личных и организационных интересов
Низкое качество выполняемой работы
Конфликты внутри руководства
Политика мягких цен
Вопрос 9
Чем характеризуется «неофициальный хозяин»?
Выберите один ответ:
Человек, живущий своими и чужими неприятностями
Этот человек является организатором встречи
Любую информацию он способен использовать против вас
Человек, требующий внимания
Вопрос 10
Чем характеризуется «скучный и печальный» человек?
Выберите один ответ:
Человек, склонный к сомнениям, беспокойствам, страхам
Человек, с которым трудно общаться из-за его осторожности, робости и недоверчивости
Человек, находящийся в унынии
Человек, живущий своими и чужими неприятностями
Вопрос 11
Назовите характеристику стратегического подхода.
Выберите один ответ:
Аргументация значимости коллективных ценностей
Гарантия понимания ключевых функций этики деловых отношений
Принятие этики как неотъемлемой структурной единицы организации
Следование требованиям
Вопрос 12
Чем характеризуется холерик?
Выберите один ответ:
Подвержен резким сменам настроения
Проявляет повышенную эмоциональность
Спокоен и уравновешен
Быстро сходится с окружающими
Вопрос 13
Этику к практической философии относил
Выберите один ответ:
Аристотель
Маркс
Платон
Гегель
Вопрос 14
Чем характеризуется «любитель решать все с ходу»?
Выберите один ответ:
Прежде чем принять какое-либо решение, нужно, чтобы его долго обхаживали
Человек, живущий своими и чужими неприятностями
Человек, в общении с которым требуется осторожность
Такой человек должен принять решение непременно к концу встречи
Вопрос 15
Какие методы управления предполагают рациональное использование ресурсов организации?
Выберите один ответ:
Экономические методы
Социологические методы
Административные методы
Организационные методы
Промежуточный тест 5 (Попытка №1)
Вопрос 1
Назовите особенность китайского стиля ведения переговоров.
Выберите один ответ:
Расчетливость
Разграничение этапов обсуждения
«Брать быка за рога»
Уступчивость
Установление доверия
Вопрос 2
Успех компании тесно связан с … и культурой поведения.
Выберите один ответ:
разговором
этикетом
беседой
зданием
Вопрос 3
Назовите актуальные темы в деловых отношениях.
Выберите один или несколько ответов:
Курение
Служебные романы
Сплетни
Нет го ответа
Опоздания
Вопрос 4
Назовите характерное правило поведения в Германии при переговорах.
Выберите один ответ:
Дружеское похлопывание собеседника по плечу
Помнить о социальной дистанции
Должна быть заранее составлена программа встречи
Не следует демонстрировать своего неприятия их громкой речи
Употребление вежливых оборотов речи
Вопрос 5
Назовите характерные правила поведения в Италии при переговорах.
Выберите один ответ:
Лучше употреблять обращение «мистер»
Заранее составлена программа встречи
Употребление «сверхвежливых» оборотов речи
Хлопают собеседника по плечу
Не следует демонстрировать своего неприятия их громкой речи
Вопрос 6
Деловая беседа выполняет ряд важных функций. К ним относятся
Выберите один или несколько ответов:
коллективный поиск, развитие и функциональная подготовка рабочих идей и планов
совместная поездка в отпуск
нежелание общаться друг с другом
совместная коммуникация сотрудников из одной и той же области бизнеса
Вопрос 7
Назовите характерные правила поведения в Англии при переговорах.
Выберите один ответ:
Употребление вежливых оборотов речи
Не следует демонстрировать своего неприятия их громкой речи
Хлопают собеседника по плечу
Помнить о социальной дистанции
Заранее составлена программа встречи
Вопрос 8
Назовите особенность арабского стиля ведения переговоров.
Выберите один ответ:
Избегание столкновения
Ориентация на более высокий статус
«Брать быка за рога»
Расчетливость
Установление доверия
Вопрос 9
Если вы решили критиковать, то следует принять во внимание следующие правила этичной критики.
Выберите один или несколько ответов:
Начинайте критиковать при других сотрудниках
Никогда не обвиняйте, не имея никаких доказательств
Похвалите сотрудника за что-то
Иногда можно и высмеять недостатки собеседника
Вопрос 10
Выберите е суждение.
Выберите один ответ:
Культура вредит отношениям сотрудников в компании
Этикет и культура делового общения – ключ к вашему успеху в сфере предпринимательства, в деловой карьере
Нет верных суждений
Этикет и культура часто вредят вашей компании
Вопрос 11
Что такое деловое совещание?
Выберите один ответ:
Тематика разговора
Метод разговора
Деятельность, связанная с принятием решений заинтересованными лицами. Особенности группового поведения, например распределение ролей в группе, оказывают серьезное влияние на характер выступлений участников совещания и его результаты
Прием разговора
Вопрос 12
За какое время нужно стараться проводить деловые беседы, совещания?
Выберите один ответ:
За час – полтора
За 30 мин.
За 10 мин.
За 40 мин.
Вопрос 13
Целью проблемных совещаний является
Выберите один ответ:
разговор об очень важных вещах
беседа о том, как важно сделать что-либо
получение информации о прошлом положении дел
поиск наилучших решений определенной проблемы в кратчайшие сроки
Вопрос 14
Цель оперативных совещаний – это
Выберите один ответ:
разговор об очень важных вещах
получение информации о текущем состоянии дел
получение информации о прошлом положении дел
беседа о том, как важно сделать что-либо
Вопрос 15
В период подготовки к предстоящей беседе необходимо продумать следующие вопросы.
Выберите один или несколько ответов:
Побольше разузнать о личной жизни собеседника
Подготовить интересные истории
Подготовить необходимые материалы и документы
Целесообразность, условия и время проведения беседы
Промежуточный тест 5 (Попытка №2)
Вопрос 1
Этику делового общения следует учитывать в различных её проявлениях. Укажите, каких.
Выберите один или несколько ответов:
Предприятие и окружающая среда
Внутри предприятия
Между предприятиями
Внутри отдельной личности
Вопрос 2
За какое время нужно стараться проводить деловые беседы, совещания?
Выберите один ответ:
За час – полтора
За 40 мин.
За 10 мин.
За 30 мин.
Вопрос 3
Назовите функции комитетов по этике.
Выберите один ответ:
Информирование всех сотрудников об основных положениях этического кодекса
Вынесение вопросов
Все ответы верны
Поддержка кодекса
Вопрос 4
Назовите особенность китайского стиля ведения переговоров.
Выберите один ответ:
Установление доверия
«Брать быка за рога»
Расчетливость
Разграничение этапов обсуждения
Уступчивость
Вопрос 5
Целью инструктивных совещаний является
Выберите один ответ:
передача нужных сведений и распоряжений от верха книзу по схеме управления для скорого их выполнения
передача нужных сведений и распоряжений от низа кверху
разговор об очень важных вещах
разговор о том, как важно сделать что-либо
Вопрос 6
Что такое деловое совещание?
Выберите один ответ:
Прием разговора
Деятельность, связанная с принятием решений заинтересованными лицами. Особенности группового поведения, например распределение ролей в группе, оказывают серьезное влияние на характер выступлений участников совещания и его результаты
Метод разговора
Тематика разговора
Вопрос 7
Целью проблемных совещаний является
Выберите один ответ:
поиск наилучших решений определенной проблемы в кратчайшие сроки
получение информации о прошлом положении дел
разговор об очень важных вещах
беседа о том, как важно сделать что-либо
Вопрос 8
В основе служебных контактов лежит
Выберите один ответ:
выгода
личный интерес
интересы дела
амбиции
Вопрос 9
Деловая беседа выполняет ряд важных функций. К ним относятся
Выберите один или несколько ответов:
совместная коммуникация сотрудников из одной и той же области бизнеса
коллективный поиск, развитие и функциональная подготовка рабочих идей и планов
совместная поездка в отпуск
нежелание общаться друг с другом
Вопрос 10
Назовите характерные правила поведения в Дании при переговорах.
Выберите один ответ:
Избегать разговоров о политике
Быть любезным
Избегать открытого несогласия
Встреча гостя без пиджака
Избегать авторитарного поведения
Вопрос 11
Назовите характерные правила поведения в Англии при переговорах.
Выберите один ответ:
Помнить о социальной дистанции
Употребление вежливых оборотов речи
Заранее составлена программа встречи
Не следует демонстрировать своего неприятия их громкой речи
Хлопают собеседника по плечу
Вопрос 12
Назовите актуальные темы в деловых отношениях.
Выберите один или несколько ответов:
Нет го ответа
Сплетни
Опоздания
Курение
Служебные романы
Вопрос 13
Если вы решили критиковать, то следует принять во внимание следующие правила этичной критики.
Выберите один или несколько ответов:
Начинайте критиковать при других сотрудниках
Никогда не обвиняйте, не имея никаких доказательств
Похвалите сотрудника за что-то
Иногда можно и высмеять недостатки собеседника
Вопрос 14
Успех компании тесно связан с … и культурой поведения.
Выберите один ответ:
этикетом
беседой
зданием
разговором
Вопрос 15
В период подготовки к предстоящей беседе необходимо продумать следующие вопросы.
Выберите один или несколько ответов:
Побольше разузнать о личной жизни собеседника
Подготовить интересные истории
Подготовить необходимые материалы и документы
Целесообразность, условия и время проведения беседы
Промежуточный тест 6 (Попытка №1)
Вопрос 1
Назовите деловые качества, характеризующие слабого руководителя.
Выберите один или несколько ответов:
Готовность к любому компромиссу
Доверие способностям, знаниям, опыту подчиненных
Неумение работать с документами
Неумение влиять на людей и их решения
Вопрос 2
Умение руководителя создать доброжелательную и конструктивную обстановку – качество, которое
Выберите один ответ:
улучшает влияние значимости профессионального опыта во взаимоотношениях с подчиненными
способствует тому, что подчиненные сотрудники не будут замалчивать свои проблемы, а будут стремиться решить их вместе со своим руководителем
меняет общечеловеческие нормы в профессиональной и бытовой деятельности
способствует повышению значимости культуры поведения
Вопрос 3
Укажите одну из наиболее важных рекомендаций молодым руководителям опытных менеджеров-коммуникаторов.
Выберите один ответ:
Не заводить интимных связей на работе. Это всегда заканчивается «хлопаньем дверей», личными разборками, «копанием в грязном белье»
Не привлекать к частному бизнесу близких родственников в качестве соучредителей. «Дележ» начнется сразу и приведет к краху организации
Ко всем сотрудникам относиться следует ровно и по возможности одинаково, не заводя любимчиков
Переговоры проводить на основе взаимного учета интересов
Вопрос 4
Назовите две позиции относительно места этики в деловых отношениях.
Выберите один или несколько ответов:
Укрепление деловых связей
Соблюдение этических норм
Нет го ответа
Деловой прагматизм
Вопрос 5
Укажите одну из наиболее важных рекомендаций молодым руководителям опытных менеджеров-коммуникаторов.
Выберите один ответ:
Начинать свою трудовую деятельность следует с изучения положительного опыта работы с персоналом предыдущего руководителя, изучив информацию о ключевых работниках коллектива
Не привлекать к частному бизнесу близких родственников в качестве соучредителей. «Дележ» начнется сразу и приведет к краху организации
Согласовать тактические подцели и поведение в интересах главной цели
Не заводить интимных связей на работе. Это всегда заканчивается «хлопаньем дверей», личными разборками, «копанием в грязном белье»
Вопрос 6
Обеспечение обратной связи руководителя с подчиненными предполагает соблюдение следующих практических рекомендаций.
Выберите один или несколько ответов:
Разбору подлежат ситуации, которые произошли недавно, например, в течение одной отчетной недели
Процедура оценки объективна, не основана на личных симпатиях/антипатиях
Сотрудникам необходимо регулярно узнавать только о хороших результатах работы, игнорируя плохие результаты
Получение только отзывов от сотрудников, без ответов на их вопросы
Вопрос 7
Какие существуют советы, как покончить со сплетнями?
Выберите один или несколько ответов:
Принимать меры по пресечению сплетен
Прилагать усилия к положительному исходу
Объяснить автору, что вам непонятен его мотив
Надеяться на то, что такое больше не повторится
Вопрос 8
Что должен знать руководитель?
Выберите один ответ:
Осознавать, что все люди по-разному реагируют на одинаковые воздействия
Обладать знаниями из культуры
Обладать знаниями из физики
Осознавать, что все люди одинаково реагируют на одинаковые воздействия
Вопрос 9
Что не относится к стилю управления руководителя?
Выберите один ответ:
Не стоит давать рекомендации подчиненным в делах, которые выходят за рамки профессиональных обязанностей
Приобщение сотрудников к задачам компании, что позволит им чувствовать себя комфортнее и в нравственном плане, и в психологическом. Обычно это происходит в процессе идентификации сотрудника с коллективом
Работа над сплочением коллектива, участники которого обладают морально-этическими навыками общения
Разное отношение к работникам
Вопрос 10
Что надо делать сотрудникам, чтобы между руководителем и подчиненными ему сотрудниками было как можно меньше возможных точек взаимного столкновения?
Выберите один ответ:
Сотрудникам надо регулярно узнавать мнение руководителя о себе
Персонал сам составляет расписание своей работы
Сотрудникам надо делать руководителю комплименты
Сотрудники должны владеть навыками организации и регулирования выполнения данных им поручений
Вопрос 11
Какой ученый рассматривал вопросы этичности руководителей и их взаимоотношения с подчиненными?
Выберите один ответ:
Демокрит
Пифагор
Аристотель
Сократ
Вопрос 12
Что должен знать руководитель?
Выберите один или несколько ответов:
Располагать психологическими знаниями
Осознавать, что все люди по-разному реагируют на одинаковые воздействия
Понимать, что в управленческой деятельности проявляется зависимость восприятия сотрудниками внешних воздействий
Обладать знаниями из физики
Вопрос 13
Укажите одну из наиболее важных рекомендаций молодым руководителям опытных менеджеров-коммуникаторов.
Выберите один ответ:
Стараться больше критиковать подчиненных, тогда результат работы будет лучше
Стараться меньше критиковать подчиненных, лучше еще раз объяснить, чего именно вы хотите и добиваетесь от них
Не привлекать к частному бизнесу близких родственников в качестве соучредителей. «Дележ» начнется сразу и приведет к краху организации
Не заводить интимных связей на работе. Это всегда заканчивается «хлопаньем дверей», личными разборками, «копанием в грязном белье»
Вопрос 14
Назовите психологическое качество, характеризующее слабого руководителя.
Выберите один ответ:
Полярность принятия решений
Доверие оценкам затрачиваемых усилий от команды
Понимание своих сильных и слабых сторон
Доверие способностям, знаниям, опыту подчиненных
Вопрос 15
«Хладнокровный, неприступный собеседник». Такой собеседник замкнут, часто чувствует себя вне времени и пространства, а также вне темы и ситуации беседы. Всё это кажется недостойным его внимания и усилий. Что делать в таком случае?
Выберите один или несколько ответов:
Спорить с ним по каждому вопросу
Задавать ему вопросы
Побудить его к обмену опытом
Проявлять к нему больше внимания, чем к другим
Промежуточный тест 6 (Попытка №2)
Вопрос 1
Умение руководителя создать доброжелательную и конструктивную обстановку – качество, которое
Выберите один ответ:
меняет общечеловеческие нормы в профессиональной и бытовой деятельности
улучшает влияние значимости профессионального опыта во взаимоотношениях с подчиненными
способствует тому, что подчиненные сотрудники не будут замалчивать свои проблемы, а будут стремиться решить их вместе со своим руководителем
способствует повышению значимости культуры поведения
Вопрос 2
Мораль служебных отношений – это
Выберите один ответ:
взаимоотношения между членами коллектива
внимательное изучение возможностей своих подчиненных, оценка их трудового вклада и способностей каждого к творчеству
стремление меньше критиковать подчиненных
ровное отношение ко всем сотрудникам, по возможности одинаковое
Вопрос 3
Руководители в процессе своей деятельности наиболее часто сталкиваются со следующими этическими проблемами.
Выберите один или несколько ответов:
Намеренное замедление рабочих процессов
Хищение вещей и ценностей с рабочего места, фондов организации
Намеренное разрушение рабочего оборудования
Использование неприемлемых методов влияния и давления
Вопрос 4
Что должен знать руководитель?
Выберите один или несколько ответов:
Располагать психологическими знаниями
Понимать, что в управленческой деятельности проявляется зависимость восприятия сотрудниками внешних воздействий
Обладать знаниями из физики
Осознавать, что все люди по-разному реагируют на одинаковые воздействия
Вопрос 5
Назовите две позиции относительно места этики в деловых отношениях.
Выберите один или несколько ответов:
Нет го ответа
Соблюдение этических норм
Укрепление деловых связей
Деловой прагматизм
Вопрос 6
Что такое деловой этикет?
Выберите один ответ:
Правила, регламентирующие взаимоотношения между людьми
Совокупность правил и традиций, принятых в обществе и используемых при общении людей
Нормы взаимодействия военнослужащих
Правила поведения дипломатов
Вопрос 7
Назовите психологическое качество, характеризующее слабого руководителя.
Выберите один ответ:
Понимание своих сильных и слабых сторон
Доверие способностям, знаниям, опыту подчиненных
Полярность принятия решений
Доверие оценкам затрачиваемых усилий от команды
Вопрос 8
Укажите одну из наиболее важных рекомендаций молодым руководителям опытных менеджеров-коммуникаторов.
Выберите один ответ:
Не привлекать к частному бизнесу близких родственников в качестве соучредителей. «Дележ» начнется сразу и приведет к краху организации
Не заводить интимных связей на работе. Это всегда заканчивается «хлопаньем дверей», личными разборками, «копанием в грязном белье»
Ко всем сотрудникам относиться следует ровно и по возможности одинаково, не заводя любимчиков
Переговоры проводить на основе взаимного учета интересов
Вопрос 9
Какой ученый рассматривал вопросы этичности руководителей и их взаимоотношения с подчиненными?
Выберите один ответ:
Пифагор
Демокрит
Сократ
Аристотель
Вопрос 10
Укажите одну из наиболее важных рекомендаций молодым руководителям опытных менеджеров-коммуникаторов.
Выберите один ответ:
Начинать свою трудовую деятельность следует с изучения положительного опыта работы с персоналом предыдущего руководителя, изучив информацию о ключевых работниках коллектива
Согласовать тактические подцели и поведение в интересах главной цели
Не привлекать к частному бизнесу близких родственников в качестве соучредителей. «Дележ» начнется сразу и приведет к краху организации
Не заводить интимных связей на работе. Это всегда заканчивается «хлопаньем дверей», личными разборками, «копанием в грязном белье»
Вопрос 11
Какие существуют советы, как покончить со сплетнями?
Выберите один или несколько ответов:
Объяснить автору, что вам непонятен его мотив
Принимать меры по пресечению сплетен
Надеяться на то, что такое больше не повторится
Прилагать усилия к положительному исходу
Вопрос 12
«Хладнокровный, неприступный собеседник». Такой собеседник замкнут, часто чувствует себя вне времени и пространства, а также вне темы и ситуации беседы. Всё это кажется недостойным его внимания и усилий. Что делать в таком случае?
Выберите один или несколько ответов:
Проявлять к нему больше внимания, чем к другим
Побудить его к обмену опытом
Задавать ему вопросы
Спорить с ним по каждому вопросу
Вопрос 13
Какой немецкий исследователь этикета, наряду с холериками, флегматиками, сангвиниками и меланхоликами, выделяет такие типы личности, которые характеризуются доминирующими нравственно-психологическими качествами: «тщеславные», «честолюбивые», «чрезмерные скромники» («фиалки-скромницы»), «льстецы и подхалимы», «нерешительные», «вечно выжидающие», «заносчивые» и, наконец, «идеальные»?
Выберите один ответ:
Ф. А. Кузин
Карл Смолка
Карл Юнг
Ян Камычек
Вопрос 14
Назовите деловые качества, характеризующие слабого руководителя.
Выберите один или несколько ответов:
Неумение работать с документами
Неумение влиять на людей и их решения
Доверие способностям, знаниям, опыту подчиненных
Готовность к любому компромиссу
Вопрос 15
Что не относится к стилю управления руководителя?
Выберите один ответ:
Не стоит давать рекомендации подчиненным в делах, которые выходят за рамки профессиональных обязанностей
Приобщение сотрудников к задачам компании, что позволит им чувствовать себя комфортнее и в нравственном плане, и в психологическом. Обычно это происходит в процессе идентификации сотрудника с коллективом
Работа над сплочением коллектива, участники которого обладают морально-этическими навыками общения
Разное отношение к работникам
Промежуточный тест 7
Вопрос 1
Чем характеризуется пессимист?
Выберите один ответ:
Человек, который приглашает вас на деловую встречу под вымышленным предлогом
Человек, склонный к истерикам
Человек с преобладающим мрачным или меланхолическим настроением
Человек, стремящийся сообщить всё до мельчайших подробностей
Вопрос 2
Чем характеризуется честолюбивый и высокомерный человек?
Выберите один ответ:
Человек, который легкомысленно придирается и склонен выставлять других на посмешище
Человек, который формирует и распространяет слухи
Человек, склонный воспринимать с недовольством благополучие другого
Человек, возвышающий себя над другими людьми
Вопрос 3
Чем характеризуется «доморощенный психолог»?
Выберите один ответ:
Человек, стремящийся сообщить всё до мельчайших подробностей
Человек, который часто является организатором деловых встреч
Человек,который непрерывно анализирует всё, что говорят и делают другие
Человек, который приглашает вас на деловую встречу под каким-либо предлогом
Вопрос 4
Чем характеризуется «интриган, сплетник и подстрекатель»?
Выберите один ответ:
Человек, который формирует и распространяет слухи
Человек, склонный воспринимать с недовольством благополучие другого
Человек, склонный к сомнениям, беспокойствам и страхам
Человек, который приглашает собеседника на деловую встречу под вымышленным предлогом
Вопрос 5
Чем характеризуется застенчивый человек?
Выберите один ответ:
Человек, возвышающий себя над другими людьми
Человек, склонный к сомнениям, беспокойствам и страхам
Человек, который формирует и распространяет слухи
С ним трудно общаться из-за его осторожности, робости и недоверчивости
Вопрос 6
Чем характеризуется вспыльчивый человек?
Выберите один ответ:
Человек, возвышающий себя над другими людьми
Человек, который проявляет гнев
Человек, который легкомысленно придирается и склонен выставлять других на посмешище
Человек, склонный воспринимать с недовольством благополучие другого
Вопрос 7
Чем характеризуется «собеседник, вынашивающий скрытые планы»?
Выберите один ответ:
Этот человек избегает встречи с вами
Человек, который приглашает вас на деловую встречу под каким-либо предлогом
Такой человек любит хвастать своими победами
Человек, стремящийся сообщить всё до мельчайших подробностей
Вопрос 8
Чем характеризуется «ударник»?
Выберите один ответ:
Человек, стремящийся сообщить всё до мельчайших подробностей
Такой человек любит хвастать своими победами
Это человек, предназначением и привязанностью которого является работа
Этот человек является организатором деловых встреч
Вопрос 9
Чем характеризуется «наставник»?
Выберите один ответ:
Этот человек является организатором деловых встреч
Человек, который заботится об успехе ближнего, часто даже в ущерб себе
Любую информацию он способен использовать против вас
Человек, живущий своими и чужими неприятностями
Вопрос 10
Чем характеризуется «высокомерный всезнайка»?
Выберите один ответ:
Это претенциозный, болтливый, язвительный, эгоистичный, надменный, самоуверенный человек
Человек, возвышающий себя над другими людьми
Человек, склонный воспринимать с недовольством благополучие другого
Человек, который легкомысленно придирается и склонен выставлять других на посмешище
Промежуточный тест 8
Вопрос 1
Человек с каким типом темперамента проявляет повышенную эмоциональность?
Выберите один ответ:
Меланхолик
Холерик
Флегматик
Сангвиник
Вопрос 2
Чем характеризуется «жалобщик»?
Выберите один ответ:
Человек, склонный воспринимать с недовольством благополучие другого
Человек такого типа недоволен всем, что происходит вокруг него
Это человек, склонный к сомнениям, беспокойствам и страхам
Человек, у которого особенности поведения вызваны устойчивым представлением о своей физической, психической или моральной ущербности
Вопрос 3
Человек с каким типом темперамента более успешно выполняет организаторскую работу?
Выберите один или несколько ответов:
Флегматик
Холерик
Сангвиник
Меланхолик
Вопрос 4
Человек с каким типом темперамента быстро сходится с окружающими?
Выберите один ответ:
Холерик
Меланхолик
Сангвиник
Флегматик
Вопрос 5
Что является четвертым шагом модели принятия решений в книге «Управление бизнес-этикой: прямой разговор о том, как это делать правильно»?
Выберите один ответ:
Определите последствия
Определите всех заинтересованных лиц
Соберите факты
Выявите этические вопросы
Вопрос 6
Что является шестым шагом модели принятия решений в книге «Управление бизнес-этикой: прямой разговор о том, как это делать правильно»?
Выберите один ответ:
Определите обязательства
Прислушайтесь к своей интуиции
Думайте творчески
Опирайтесь на свои положительные личные качества
Вопрос 7
Человек с каким типом темперамента спокоен и уравновешен?
Выберите один ответ:
Меланхолик
Холерик
Флегматик
Сангвиник
Вопрос 8
Чем характеризуются самолюбивый человек, «казанская сирота», «догматик»?
Выберите один ответ:
Люди, у которых особенности поведения вызваны устойчивым представлением о своей физической, психической или моральной ущербности
Эти типы людей характеризуются частым раздражением всякий раз, когда им предлагают какое-либо задание, новую работу, которая по какой-либо причине им не по душе
Люди, которые легкомысленно придираются и склонны выставлять других на посмешище
Люди, с которыми трудно общаться из-за их осторожности, робости и недоверчивости
Вопрос 9
Укажите правильную характеристику «разведчика».
Выберите один ответ:
Этот человек является организатором встречи
Такой человек стремится выудить у вас сведения
Этот человек живет своими и чужими неприятностями
Такой человек должен принять решение непременно к концу встречи
Вопрос 10
Большое внимание к вопросам корпоративной культуры было привлечено публикацией
Выберите один ответ:
«Организационная культура и лидерство»
«Корпоративная культура в России»
Нет правильного ответа
«Корпоративные отношения»
Промежуточный тест 9
Вопрос 1
Какие стратегии ведения деловых переговоров вам известны?
Выберите один или несколько ответов:
Исследование
Переговоры на основе взаимного учета интересов, что предполагает партнерский тип поведения сторон
Уклонение
Борьба
Сотрудничество
Вопрос 2
Деловая беседа выполняет ряд важных функций. К ним относятся
Выберите один ответ:
подготовительный этап; начало беседы; обсуждение проблемы; принятие решения; завершение беседы
решение проблемы путем игнорирования
начало беседы; просмотр фильма; конец беседы
приглашение на свидание; совместная поездка в отпуск
Вопрос 3
Укажите лишнее. Основные правила ведения деловой беседы следующие.
Выберите один или несколько ответов:
В деловой обстановке желательно обращение к собеседнику на «ты»
Неуважительное отношение к собеседнику
Весьма полезно обращаться к собеседнику по имени и отчеству
Строгое соблюдение норм речевого этикета
Вопрос 4
Организационные переговоры – это
Выберите один ответ:
переговоры, которые осуществляются руководителями предприятий, фирм и ответственными лицами государственного управленческого аппарата
переговоры, в которых участвуют две и более сторон. Результатом их является подписание соглашения о вхождении в состав организации, слияние капиталов, принятие решения о проведении совместных финансовых операций
переговоры внутри организации
переговоры за пределами организации
Вопрос 5
Назовите характерные правила поведения в США при переговорах.
Выберите один ответ:
Употребляют «сверхвежливые» обороты речи
Употребление обращения «мистер»
Заранее составленная программа встречи
Хлопают собеседника по плечу
Избегают горячности обсуждения несущественного вопроса
Вопрос 6
Назовите особенности американского стиля ведения переговоров.
Выберите один ответ:
Избегание обсуждений один на один
Прагматизм
Открытость
Сосредоточенность на общих целях
Вопрос 7
Назовите особенности английского стиля ведения переговоров.
Выберите один ответ:
Прагматизм
Энергичность
Сосредоточенность на общих целях
Избегание обсуждений один на один
Вопрос 8
На каждую минуту публичного выступления приходится … подготовки.
Выберите один ответ:
30–45 мин.
45–60 мин.
60 мин.
20–25 мин.
Вопрос 9
Задачами первой фазы переговоров (начала беседы) являются следующие.
Выберите один или несколько ответов:
Не привлекать внимание
Установление контакта с собеседником
Вывести собеседника из зоны комфорта
Пробуждение интереса к беседе
Вопрос 10
Назовите особенности французского стиля ведения переговоров.
Выберите один ответ:
Избегание обсуждений один на один
Гибкость
Дружелюбие
Сосредоточенность на общих целях
Промежуточный тест 10 (Попытка №1)
Вопрос 1
Чем характеризуется «манипулятор»?
Выберите один ответ:
Человек, живущий своими и чужими неприятностями
Человек, в общении с которым требуется осторожность
Этот человек является организатором встречи
Любую информацию этот человек способен использовать против вас
Вопрос 2
О чем говорит девятый этический принцип?
Выберите один ответ:
О том, что не надо бояться иметь собственное мнение при решении служебных вопросов
О необходимости внедрения стандартов этики в жизнь организации
О недопустимости насилия в виде нажима на подчиненных
О необходимости планирования индивидуального и коллективного начала
Вопрос 3
Какой тип темперамента подвержен резким сменам настроения?
Выберите один ответ:
Меланхолик
Флегматик
Сангвиник
Холерик
Вопрос 4
Что включает содержание профессиональной этики?
Выберите один или несколько ответов:
Нормы поведения
Избежание конфликтных ситуаций
Нормы и требования, регулирующие деятельность и взаимоотношения предпринимателей
Толкование кодексов
Вопрос 5
Укажите правильную характеристику «хвастуна».
Выберите один ответ:
Любую информацию этот человек способен использовать против вас
Такой человек любит хвастаться своими победами
Этот человек является организатором встречи
Человек, живущий своими и чужими неприятностями
Вопрос 6
О чем говорит восьмой этический принцип?
Выберите один ответ:
О необходимости внедрения стандартов этики в жизнь организации
О необходимости планирования индивидуального и коллективного начала
О том, что не надо бояться иметь собственное мнение при решении служебных вопросов
О недопустимости насилия в виде нажима на подчиненных
Вопрос 7
В общении со «всезнайкой» следует придерживаться следующих правил.
Выберите один или несколько ответов:
Не перебивать и слушать его до окончания его монолога
Дать возможность сформулировать заключения
Не давать вступать в разговор
Посадить его рядом с позитивным собеседником
Вопрос 8
Какой философ считал, что этика помогает познать, что следует делать, а что нет?
Выберите один ответ:
Аристотель
Анаксимен
Гераклит
Эпикур
Вопрос 9
Чем характеризуется завистливый человек?
Выберите один ответ:
Это человек, склонный к сомнениям, беспокойствам и страхам
Человек, живущий своими и чужими неприятностями
Человек, склонный воспринимать с недовольством благополучие другого
Человек, который приглашает вас на деловую встречу под вымышленным предлогом
Вопрос 10
Кто дает такие основные психологические типы собеседников, как «позитивный человек», «вздорный», «болтун», «трусишка», «хладнокровный, неприступный собеседник», «важная птица», «почемучка»? Наряду с рассмотренной выше классификацией психологических типов собеседников, по его мнению, существуют другие, более детальные классификации.
Выберите один ответ:
Ф. А. Кузин
Карл Юнг
И. П. Павлов
Карл Смолка
Промежуточный тест 10 (Попытка №2)
Вопрос 1
Какой философ считал, что этика помогает познать, что следует делать, а что нет?
Выберите один ответ:
Эпикур
Гераклит
Анаксимен
Аристотель
Вопрос 2
Чем характеризуется «манипулятор»?
Выберите один ответ:
Человек, живущий своими и чужими неприятностями
Человек, в общении с которым требуется осторожность
Любую информацию этот человек способен использовать против вас
Этот человек является организатором встречи
Вопрос 3
Какой тип темперамента подвержен резким сменам настроения?
Выберите один ответ:
Меланхолик
Флегматик
Сангвиник
Холерик
Вопрос 4
Что такое организационная этика?
Выберите один ответ:
Часть общественной этики, устанавливающая принципы и правила поведения в обществе
Часть этики бизнеса, которая занимается проблемами взаимоотношений макросубъектов
Система принципов и правил организационного поведения
Часть этики бизнеса, которая занимается исследованием проблем взаимоотношений внутри организации
Вопрос 5
О чем говорит восьмой этический принцип?
Выберите один ответ:
О том, что не надо бояться иметь собственное мнение при решении служебных вопросов
О необходимости планирования индивидуального и коллективного начала
О необходимости внедрения стандартов этики в жизнь организации
О недопустимости насилия в виде нажима на подчиненных
Вопрос 6
Укажите правильную характеристику «хвастуна».
Выберите один ответ:
Человек, живущий своими и чужими неприятностями
Этот человек является организатором встречи
Любую информацию этот человек способен использовать против вас
Такой человек любит хвастаться своими победами
Вопрос 7
Укажите характеристику поведенческого подхода.
Выберите один ответ:
Гарантирует понимание ключевых функций этики деловых отношений
Уделяет внимание нравственным аспектам продвижения товаров и услуг
Представляет использование методов управления этики деловых отношений с учетом конкретной ситуации
Структурирует значимость индивидуальных и коллективных установок
Вопрос 8
Кто дает такие основные психологические типы собеседников, как «позитивный человек», «вздорный», «болтун», «трусишка», «хладнокровный, неприступный собеседник», «важная птица», «почемучка»? Наряду с рассмотренной выше классификацией психологических типов собеседников, по его мнению, существуют другие, более детальные классификации.
Выберите один ответ:
Карл Смолка
Карл Юнг
Ф. А. Кузин
И. П. Павлов
Вопрос 9
В общении со «всезнайкой» следует придерживаться следующих правил.
Выберите один или несколько ответов:
Дать возможность сформулировать заключения
Не перебивать и слушать его до окончания его монолога
Посадить его рядом с позитивным собеседником
Не давать вступать в разговор
Вопрос 10
Что включает содержание профессиональной этики?
Выберите один или несколько ответов:
Толкование кодексов
Избежание конфликтных ситуаций
Нормы поведения
Нормы и требования, регулирующие деятельность и взаимоотношения предпринимателей
Промежуточный тест 1 (Попытка №1)
Вопрос 1
Выберите е утверждение.
Выберите один ответ:
Критикуйте действия и поступки, а не личность человека
Всегда советуйте подчиненному, как поступать в личных делах
Замечание сотруднику должно соответствовать этическим нормам
Если сотрудник не выполнил вашего распоряжения, необходимо дать ему понять, что вам известно об этом, иначе он может решить, что провел вас
Вопрос 2
Какая этическая категория лежит в основе высказывания: «Все равны перед законом и судом»?
Выберите один ответ:
Честь
Долг
Справедливость
Законопослушность
Вопрос 3
Поведение человека определяется
Выберите один ответ:
влиянием школы, университета, работы
ценностными установками и предпочтениями, которых он придерживается
воспитанием родителей
общественным мнением
Вопрос 4
Этическая категория, которая передает моральную необходимость выполнения общественно полезных обязанностей, называется
Выберите один ответ:
честью
репутацией
долгом
ответственностью
Вопрос 5
О чем говорит третий этический принцип?
Выберите один ответ:
Называется принципом минимума прогресса
При наделении сотрудников необходимыми ресурсами нужна справедливость
Планирует сочетание индивидуального и этического релятивизма
Планирует исправление этического нарушения
Вопрос 6
Назовите принцип этики, который обуславливает добросовестное отношение к делу.
Выберите один ответ:
Принцип гуманизма
Принцип честности
Принцип коммуникабельности
Принцип лояльности
Вопрос 7
Деловое общение реализуется в следующих основных формах.
Выберите один или несколько ответов:
Телефонные переговоры
Деловая беседа
Деловое поведение
Деловые переговоры
Вопрос 8
Укажите руководящие принципы концерна «Тойота».
Выберите один или несколько ответов:
Уважать дух и букву закона любой страны, вести свой бизнес чисто и открыто для того, чтобы вносить свой вклад в развитие мирового сообщества
Уважать культуру и обычаи любой страны и содействовать ее социально-экономическому развитию
Создавать качественную и дешевую продукцию для среднего класса
Стремиться обеспечивать производство экологически чистой и безопасной продукции и во всех своих делах стараться улучшить качество жизни людей
Вопрос 9
Укажите фундаментальные принципы административной этики.
Выберите один или несколько ответов:
Законность
Бюрократизм
Справедливость
Гуманизм
Безусловная исполнительность
Вопрос 10
Критика ведет к улучшению результатов при условии, что
Выберите один или несколько ответов:
ее высказывает человек, с которым вы малознакомы
критикуется дело, деятельность, а не человек
она высказывается наедине или дружеским тоном
ее высказывает человек, пользующийся доверием и уважением критикуемого
она является средством, а не целью
Вопрос 11
Основу этических правил бизнеса составляет
Выберите один ответ:
агрессия
уважение прав отдельной личности
неуважение к другим
деньги
Вопрос 12
Назовите принцип этики, который определяет гармонию интересов всех сотрудников организации.
Выберите один ответ:
Принцип саморазвития
Принцип эстетической привлекательности
Принцип консерватизма
Принцип корпоративности
Вопрос 13
Что такое упрощение?
Выберите один ответ:
Факторы, влияющие на величину предложения
Фактор, под влиянием которого преувеличивается результат первого впечатления о партнере
Экономические ресурсы, которые участвуют в производственном процессе товаров и услуг
Фактор, который нужно предусматривать всегда
Вопрос 14
Укажите целеполагающие категории этики.
Выберите один ответ:
Честь
Смысл жизни и счастье
Добро и зло
Достоинство
Вопрос 15
О чем говорит второй этический принцип?
Выберите один ответ:
При наделении сотрудников необходимыми ресурсами нужна справедливость
Планирует сочетание индивидуального и этического релятивизма
Планирует исправление этического нарушения
Называется принципом минимума прогресса
Промежуточный тест 1 (Попытка №2)
Вопрос 1
Что такое деловое совещание?
Выберите один ответ:
Процесс взаимосвязи и взаимодействия, в ходе которого происходит обмен информацией и опытом
Столкновение мнений, разногласия по каким-либо вопросам
Общение между людьми с целью выявления разногласий
Способ открытого коллективного обсуждения проблем группой специалистов
Вопрос 2
В первую очередь культура ведения деловой беседы подразумевает
Выберите один ответ:
эмоциональность речи
умение слушать
правильное использование литературной речи
внимание к собеседнику
Вопрос 3
Этическая категория, которая передает моральную необходимость выполнения общественно полезных обязанностей, называется
Выберите один ответ:
ответственностью
репутацией
честью
долгом
Вопрос 4
Что включается в мировоззрение?
Выберите один или несколько ответов:
Эстетические ценности
Знания
Религиозные ценности
Поведение
Познавательные ценности
Вопрос 5
Назовите принцип этики, который интерпретирует готовность сотрудников выстраивать коммуникации.
Выберите один ответ:
Принцип лояльности
Принцип честности
Принцип гуманизма
Принцип коммуникабельности
Вопрос 6
Цель комплимента – это
Выберите один ответ:
быть кратким при высказывании комплиментов
выделить не очевидные, а скрытые достоинства собеседника
доставить удовольствие собеседнику, тем самым стимулируя на дальнейшее сотрудничество с вами
сосредоточить внимание не на внешних достоинствах собеседника, а на его внутренних душевных качествах
Вопрос 7
Какая этическая категория лежит в основе высказывания: «Все равны перед законом и судом»?
Выберите один ответ:
Честь
Законопослушность
Справедливость
Долг
Вопрос 8
На какие факты опирается объективная критика?
Выберите один или несколько ответов:
На вымышленные сюжеты
На конкретные факты и аргументы
На доказательства
На вкусовые суждения
Вопрос 9
Укажите фундаментальные принципы административной этики.
Выберите один или несколько ответов:
Справедливость
Безусловная исполнительность
Законность
Гуманизм
Бюрократизм
Вопрос 10
Основу этических правил бизнеса составляет
Выберите один ответ:
деньги
агрессия
уважение прав отдельной личности
неуважение к другим
Вопрос 11
Укажите руководящие принципы концерна «Тойота».
Выберите один или несколько ответов:
Стремиться обеспечивать производство экологически чистой и безопасной продукции и во всех своих делах стараться улучшить качество жизни людей
Создавать качественную и дешевую продукцию для среднего класса
Уважать культуру и обычаи любой страны и содействовать ее социально-экономическому развитию
Уважать дух и букву закона любой страны, вести свой бизнес чисто и открыто для того, чтобы вносить свой вклад в развитие мирового сообщества
Вопрос 12
Честь и достоинство – это
Выберите один ответ:
ценности
категории, которые отражают механизмы морального сознания
этические категории, которые служат для обозначения нравственных чувств
качества человека
Вопрос 13
Поведение человека определяется
Выберите один ответ:
общественным мнением
воспитанием родителей
ценностными установками и предпочтениями, которых он придерживается
влиянием школы, университета, работы
Вопрос 14
Каковы принципы поведения сотрудника относительно руководителя?
Выберите один ответ:
Допускать для себя возможность невнимательного отнощения к словам руководителя
Относиться к руководителю без каких-либо рамок
Способствовать и помогать руководству в формировании доброжелательного нравственного климата внутри организации
Озвучивать правила, определяющие собственное поведение и духовные и душевные качества, необходимые человеку в обществе
Вопрос 15
Что такое упрощение?
Выберите один ответ:
Фактор, под влиянием которого преувеличивается результат первого впечатления о партнере
Фактор, который нужно предусматривать всегда
Факторы, влияющие на величину предложения
Экономические ресурсы, которые участвуют в производственном процессе товаров и услуг
Промежуточный тест 2
Вопрос 1
Какой тип темперамента более успешно выполняет монотонную работу?
Выберите один или несколько ответов:
Холерический
Флегматический
Меланхолический
Сангвинический
Вопрос 2
Чем характеризуется меланхолик?
Выберите один ответ:
Проявляет повышенную эмоциональность
Спокоен и уравновешен
Подвержен резким сменам настроения
Быстро сходится с окружающими
Вопрос 3
Глобализация, определяемая как детерриториализация экономической деятельности, особенно актуальна для деловой этики, и это проявляется в трех основных областях.
Выберите один или несколько ответов:
Культура
Право
Справедливость
Ответственность
Общество
Лояльность
Вопрос 4
Что позволит обеспечить благоприятное взаимодействие в коллективе?
Выберите один ответ:
Следование этике
Провоцирование конфликтной ситуации
Сплетни
Стиль руководства
Вопрос 5
Теоретическое обоснование моральных отношений в сфере труда предполагает определение
Выберите один ответ:
результатов труда, их общественной значимости
нормативов, средств реализации намеченной цели
целей, средств и результатов труда
цели и мотивов трудовой деятельности
Вопрос 6
Какие этические принципы включает любой бизнес?
Выберите один или несколько ответов:
Честность
Лидерство
Лояльность
Справедливость
Уважение и забота
Скромность
Авторитет
Вопрос 7
Философское учение о природе этических ценностей, ценностях жизни, культуры и т. д. – это
Выберите один ответ:
антропология
этика
онтология
аксиология
Вопрос 8
Как называется свод правил, которые считаются обязательными для людей, работающих в организации?
Выберите один ответ:
Кодекс поведения
Кодекс этики
Кодекс морали
Кодекс нравственности
Вопрос 9
Почему «этика» стала популярным словом в корпоративном мире?
Выберите один ответ:
Глобализация и взрывной рост коммуникаций в организации
Снижение коммуникаций в организации
Рост конкурентов
Комплексное продвижение бизнеса в интернете
Вопрос 10
Основными критериями, в соответствии с которыми составлена типология деловых партнеров, являются
Выберите один или несколько ответов:
компетентность
честность и открытость
решение вопросов без участия оппонента
отстаивание своей позиции и пренебрежение позиции оппонента
Вопрос 11
Наказание как форма воспитательного воздействия не достигнет своей цели при его
Выберите один ответ:
редкости
несвоевременности
постоянстве
несерьезности
Вопрос 12
Что использует компания, чтобы повысить этический уровень?
Выберите один ответ:
Нормативы
Карты этики
Все ответы верны
Аудит
Кодексы
Вопрос 13
Основным средством согласованного принятия решений в процессе общения заинтересованных сторон являет(-ют)ся
Выберите один ответ:
вербальное общение
беседа
невербальное общение
деловые переговоры
Вопрос 14
Что такое конфликтная ситуация?
Выберите один ответ:
Беседа о насущных проблемах
Накопившиеся противоречия
Скрытое противостояние интересов
Стечение обстоятельств
Вопрос 15
Назовите ключевые элементы управленческой этики.
Выберите один или несколько ответов:
Закрепление обязанностей за всеми сотрудниками
Тренер по этике
Обучение этике
Готовность признавать собственные ошибки
Система конфиденциальной отчетности
Этический кодекс
Промежуточный тест 3 (Попытка №1)
Вопрос 1
В период становления информационной цивилизации на первый план выдвигаются вопросы
Выберите один ответ:
количества и качества труда наемного работника
усиления контроля за результатами труда
получения сверхприбыли в экономической сфере
квалификации работников, профессионализма и деловых качеств
Вопрос 2
Целями любого делового приема являются следующие.
Выберите один или несколько ответов:
Отпраздновать юбилей фирмы
Достичь значительных финансовых результатов
Способствовать заключению взаимовыгодных договоров
Повышение заработной платы
Вопрос 3
Для получения благоприятных исходов бизнес-беседы необходимо принимать во внимание два связанных между собой процесса – подготовку к беседе и ее проведение. Процедура подготовки к разговору предусматривает
Выберите один или несколько ответов:
информационную подготовку
определение цели
обработку формулировок понятий и суждений
заключение контракта
Вопрос 4
Частью этики бизнеса является
Выберите один ответ:
мораль
биоэтика
микроэкономика
микроэтика
Вопрос 5
Укажите факторы, позволяющие деловой беседе пройти успешно.
Выберите один или несколько ответов:
Наглядность
Двусмысленность передачи сообщения
Точность позволяет увязать факты и детали, избежать двусмысленности, путаницы, недосказанности
Профессиональные знания – это возможность для реализации высокой объективности, достости и глубины изложения информации, а также для владения ситуацией
Вопрос 6
Что входит в более обширную нормативную систему – мировоззрение человека?
Выберите один ответ:
Отношение человека к миру, природе, людям
Желание человека узнавать что-то новое
Этические ценности, в которых выражаются представления человека о добре и зле, о справедливости и несправедливости, о том, что является постыдным, а что достойно уважения
Взгляды человека на внешний мир, его предпочтения в общении, мыслях и поступках
Вопрос 7
В конце деловых переговоров партнеру следует
Выберите один ответ:
напомнить о времени следующей встречи
напомнить о правилах работы
заключить контракт
поставить нерешенные вопросы
Вопрос 8
Какие направления разрабатываются в сфере этики бизнеса?
Выберите один или несколько ответов:
Соотношение корпоративной и универсальной этики
Соблюдение этических норм, когда это экономически выгодно
Исследование этических принципов в рамках ситуационного подхода
Использование нецивилизованных правил бизнес-игры
Вопрос 9
Что не относится к принципам международного бизнеса?
Выберите один ответ:
Правовые нормы
Поддержка односторонних торговых отношений
Отношение к окружающей среде
Все ответы верны
Вопрос 10
Что относится к запретным техникам в момент делового разговора?
Выберите один или несколько ответов:
Остановить вашего партнера
Акцентирование внимания на различиях между вами и вашим партнером
Отрицательная расценка личности партнера
Быть корректным с собеседником и не оскорблять его
Промежуточный тест 3 (Попытка №2)
Вопрос 1
Что входит в более обширную нормативную систему – мировоззрение человека?
Выберите один ответ:
Взгляды человека на внешний мир, его предпочтения в общении, мыслях и поступках
Отношение человека к миру, природе, людям
Желание человека узнавать что-то новое
Этические ценности, в которых выражаются представления человека о добре и зле, о справедливости и несправедливости, о том, что является постыдным, а что достойно уважения
Вопрос 2
Для получения благоприятных исходов бизнес-беседы необходимо принимать во внимание два связанных между собой процесса – подготовку к беседе и ее проведение. Процедура подготовки к разговору предусматривает
Выберите один или несколько ответов:
обработку формулировок понятий и суждений
определение цели
информационную подготовку
заключение контракта
Вопрос 3
Каковы основные задачи этики?
Выберите один или несколько ответов:
Воспитывать позитивные черты характера
Устанавливать правила
Вырабатывать ценности
Нет го ответа
Вопрос 4
Укажите факторы, позволяющие деловой беседе пройти успешно.
Выберите один или несколько ответов:
Двусмысленность передачи сообщения
Точность позволяет увязать факты и детали, избежать двусмысленности, путаницы, недосказанности
Наглядность
Профессиональные знания – это возможность для реализации высокой объективности, достости и глубины изложения информации, а также для владения ситуацией
Вопрос 5
Основными этапами деловой беседы являются
Выберите один или несколько ответов:
информирование партнеров
принятие решения
начало беседы
встреча партнеров
завершение беседы
Вопрос 6
Целями любого делового приема являются следующие.
Выберите один или несколько ответов:
Способствовать заключению взаимовыгодных договоров
Отпраздновать юбилей фирмы
Повышение заработной платы
Достичь значительных финансовых результатов
Вопрос 7
На каких иерархических уровнях действует этика бизнеса?
Выберите один или несколько ответов:
Макроуровень в масштабе отрасли или национальной экономики
Глобальный уровень
Микроуровень в масштабе отдельной фирмы и ее клиентов
Мировой уровень (гипернормы)
Вопрос 8
Частью этики бизнеса является
Выберите один ответ:
мораль
микроэтика
микроэкономика
биоэтика
Вопрос 9
Какие направления разрабатываются в сфере этики бизнеса?
Выберите один или несколько ответов:
Использование нецивилизованных правил бизнес-игры
Исследование этических принципов в рамках ситуационного подхода
Соблюдение этических норм, когда это экономически выгодно
Соотношение корпоративной и универсальной этики
Вопрос 10
В период становления информационной цивилизации на первый план выдвигаются вопросы
Выберите один ответ:
усиления контроля за результатами труда
получения сверхприбыли в экономической сфере
количества и качества труда наемного работника
квалификации работников, профессионализма и деловых качеств
Промежуточный тест 4 (Попытка №1)
Вопрос 1
Этот исследователь полагает, что научные характеристики психологических типов личностей помогают наиболее глубоко раскрыть антропологическую культуру личности. Он выделяет, к примеру, такие типы, как «шумный сосед», «король остроумия», «капризник», «клейстер», «болтун».
Выберите один ответ:
Ян Камычек
Карл Смолка
Карл Юнг
Ф. А. Кузин
Вопрос 2
Чем характеризуется «любитель решать все с ходу»?
Выберите один ответ:
Человек, в общении с которым требуется осторожность
Человек, живущий своими и чужими неприятностями
Прежде чем принять какое-либо решение, нужно, чтобы его долго обхаживали
Такой человек должен принять решение непременно к концу встречи
Вопрос 3
По отношению к позитивному человеку необходимо занять следующую позицию.
Выберите один или несколько ответов:
Возложить ответственность за принятое решение на плечи собеседника
Искать поддержку у позитивного собеседника
Вместе рассматривать отдельные вопросы
Соглашаться даже с ложными высказываниями
Вопрос 4
Сколько выделяют основных типов темперамента по Гиппократу и Галену?
Выберите один ответ:
4
2
9
7
Вопрос 5
Кто подразделяет людей по складу личности на экстравертов (обращенных вовне) и интравертов (обращенных в себя)?
Выберите один ответ:
Карл Юнг
Карл Смолка
Ян Камычек
Ф. А. Кузин
Вопрос 6
Руководители чаще всего сталкиваются со следующими проблемами этики.
Выберите один ответ:
Конфликт личных и организационных интересов
Конфликты внутри руководства
Политика мягких цен
Низкое качество выполняемой работы
Вопрос 7
«Почемучка». Кажется, что этот собеседник только для того и создан, чтобы задавать вопросы, независимо от того, имеют ли они реальную основу или надуманны. Он просто сгорает от желания спрашивать, спрашивать, спрашивать... Как справиться с таким собеседником? Здесь может помочь следующее.
Выберите один или несколько ответов:
Игнорировать
Задавать вопросы ему в ответ
На вопросы информационного характера отвечать сразу
Все его вопросы, относящиеся к теме беседы, задавать всем собеседникам, а если он один, то переадресовывать вопрос ему самому
Вопрос 8
«Незаинтересованный человек». Тема беседы вообще не интересует такого собеседника. Он бы охотнее «проспал» всю беседу. Поэтому нужно
Выберите один или несколько ответов:
задавать ему вопросы информативного характера
придать беседе привлекательную форму
уделять внимание только ему
оставлять его без внимания
Вопрос 9
Чем характеризуется «скучный и печальный» человек?
Выберите один ответ:
Человек, живущий своими и чужими неприятностями
Человек, склонный к сомнениям, беспокойствам, страхам
Человек, с которым трудно общаться из-за его осторожности, робости и недоверчивости
Человек, находящийся в унынии
Вопрос 10
Назовите противоречивые тенденции развития российского бизнеса.
Выберите один ответ:
Увеличение количества малых предприятий
Следование этическим принципам
Использование нецивилизованных правил бизнес-игры
Опора на нормы поведения
Вопрос 11
Выберите правильную характеристику «нытика».
Выберите один ответ:
Этот человек является организатором встречи
Любую информацию он способен использовать против вас
Человек, в общении с которым требуется осторожность
Человек, живущий своими и чужими неприятностями
Вопрос 12
Чем характеризуется холерик?
Выберите один ответ:
Быстро сходится с окружающими
Проявляет повышенную эмоциональность
Подвержен резким сменам настроения
Спокоен и уравновешен
Вопрос 13
Этику к практической философии относил
Выберите один ответ:
Гегель
Аристотель
Маркс
Платон
Вопрос 14
Что является предметом этики?
Выберите один ответ:
Культура
Прекрасное
Мораль
Социальные отношения
Вопрос 15
Какие методы управления предполагают рациональное использование ресурсов организации?
Выберите один ответ:
Экономические методы
Социологические методы
Организационные методы
Административные методы
Промежуточный тест 4 (Попытка №2)
Вопрос 1
Кто подразделяет людей по складу личности на экстравертов (обращенных вовне) и интравертов (обращенных в себя)?
Выберите один ответ:
Ф. А. Кузин
Карл Юнг
Карл Смолка
Ян Камычек
Вопрос 2
«Незаинтересованный человек». Тема беседы вообще не интересует такого собеседника. Он бы охотнее «проспал» всю беседу. Поэтому нужно
Выберите один или несколько ответов:
придать беседе привлекательную форму
уделять внимание только ему
оставлять его без внимания
задавать ему вопросы информативного характера
Вопрос 3
Относиться к болтунам следует следующим образом.
Выберите один или несколько ответов:
Узнать личное мнение каждого из участников беседы
Останавливать при отклонении от темы разговора
Посадить его рядом с позитивным собеседником
Не давать вставить слово в разговоре
Вопрос 4
По отношению к вздорному человеку следует вести себя следующим образом.
Выберите один или несколько ответов:
Обсудить спорные моменты до начала беседы
Оставаться хладнокровным
Занять пассивную позицию и соглашаться с оппонентом
Отрицать все его предложения
Вопрос 5
Этот исследователь полагает, что научные характеристики психологических типов личностей помогают наиболее глубоко раскрыть антропологическую культуру личности. Он выделяет, к примеру, такие типы, как «шумный сосед», «король остроумия», «капризник», «клейстер», «болтун».
Выберите один ответ:
Карл Смолка
Ян Камычек
Карл Юнг
Ф. А. Кузин
Вопрос 6
С «важной птицей» нужно вести себя следующим образом.
Выберите один или несколько ответов:
Обращаться на «царский манер»
Критиковать
Не позволять разыгрывать роль гостя
Дать ему возможность занять равноправное положение
Вопрос 7
Кто выделяет три чисто человеческих типа нервной деятельности: мыслительный, художественный и средний?
Выберите один ответ:
Ян Камычек
И. П. Павлов
Ф. А. Кузин
Карл Юнг
Вопрос 8
Руководители чаще всего сталкиваются со следующими проблемами этики.
Выберите один ответ:
Конфликт личных и организационных интересов
Низкое качество выполняемой работы
Конфликты внутри руководства
Политика мягких цен
Вопрос 9
Чем характеризуется «неофициальный хозяин»?
Выберите один ответ:
Человек, живущий своими и чужими неприятностями
Этот человек является организатором встречи
Любую информацию он способен использовать против вас
Человек, требующий внимания
Вопрос 10
Чем характеризуется «скучный и печальный» человек?
Выберите один ответ:
Человек, склонный к сомнениям, беспокойствам, страхам
Человек, с которым трудно общаться из-за его осторожности, робости и недоверчивости
Человек, находящийся в унынии
Человек, живущий своими и чужими неприятностями
Вопрос 11
Назовите характеристику стратегического подхода.
Выберите один ответ:
Аргументация значимости коллективных ценностей
Гарантия понимания ключевых функций этики деловых отношений
Принятие этики как неотъемлемой структурной единицы организации
Следование требованиям
Вопрос 12
Чем характеризуется холерик?
Выберите один ответ:
Подвержен резким сменам настроения
Проявляет повышенную эмоциональность
Спокоен и уравновешен
Быстро сходится с окружающими
Вопрос 13
Этику к практической философии относил
Выберите один ответ:
Аристотель
Маркс
Платон
Гегель
Вопрос 14
Чем характеризуется «любитель решать все с ходу»?
Выберите один ответ:
Прежде чем принять какое-либо решение, нужно, чтобы его долго обхаживали
Человек, живущий своими и чужими неприятностями
Человек, в общении с которым требуется осторожность
Такой человек должен принять решение непременно к концу встречи
Вопрос 15
Какие методы управления предполагают рациональное использование ресурсов организации?
Выберите один ответ:
Экономические методы
Социологические методы
Административные методы
Организационные методы
Промежуточный тест 5 (Попытка №1)
Вопрос 1
Назовите особенность китайского стиля ведения переговоров.
Выберите один ответ:
Расчетливость
Разграничение этапов обсуждения
«Брать быка за рога»
Уступчивость
Установление доверия
Вопрос 2
Успех компании тесно связан с … и культурой поведения.
Выберите один ответ:
разговором
этикетом
беседой
зданием
Вопрос 3
Назовите актуальные темы в деловых отношениях.
Выберите один или несколько ответов:
Курение
Служебные романы
Сплетни
Нет го ответа
Опоздания
Вопрос 4
Назовите характерное правило поведения в Германии при переговорах.
Выберите один ответ:
Дружеское похлопывание собеседника по плечу
Помнить о социальной дистанции
Должна быть заранее составлена программа встречи
Не следует демонстрировать своего неприятия их громкой речи
Употребление вежливых оборотов речи
Вопрос 5
Назовите характерные правила поведения в Италии при переговорах.
Выберите один ответ:
Лучше употреблять обращение «мистер»
Заранее составлена программа встречи
Употребление «сверхвежливых» оборотов речи
Хлопают собеседника по плечу
Не следует демонстрировать своего неприятия их громкой речи
Вопрос 6
Деловая беседа выполняет ряд важных функций. К ним относятся
Выберите один или несколько ответов:
коллективный поиск, развитие и функциональная подготовка рабочих идей и планов
совместная поездка в отпуск
нежелание общаться друг с другом
совместная коммуникация сотрудников из одной и той же области бизнеса
Вопрос 7
Назовите характерные правила поведения в Англии при переговорах.
Выберите один ответ:
Употребление вежливых оборотов речи
Не следует демонстрировать своего неприятия их громкой речи
Хлопают собеседника по плечу
Помнить о социальной дистанции
Заранее составлена программа встречи
Вопрос 8
Назовите особенность арабского стиля ведения переговоров.
Выберите один ответ:
Избегание столкновения
Ориентация на более высокий статус
«Брать быка за рога»
Расчетливость
Установление доверия
Вопрос 9
Если вы решили критиковать, то следует принять во внимание следующие правила этичной критики.
Выберите один или несколько ответов:
Начинайте критиковать при других сотрудниках
Никогда не обвиняйте, не имея никаких доказательств
Похвалите сотрудника за что-то
Иногда можно и высмеять недостатки собеседника
Вопрос 10
Выберите е суждение.
Выберите один ответ:
Культура вредит отношениям сотрудников в компании
Этикет и культура делового общения – ключ к вашему успеху в сфере предпринимательства, в деловой карьере
Нет верных суждений
Этикет и культура часто вредят вашей компании
Вопрос 11
Что такое деловое совещание?
Выберите один ответ:
Тематика разговора
Метод разговора
Деятельность, связанная с принятием решений заинтересованными лицами. Особенности группового поведения, например распределение ролей в группе, оказывают серьезное влияние на характер выступлений участников совещания и его результаты
Прием разговора
Вопрос 12
За какое время нужно стараться проводить деловые беседы, совещания?
Выберите один ответ:
За час – полтора
За 30 мин.
За 10 мин.
За 40 мин.
Вопрос 13
Целью проблемных совещаний является
Выберите один ответ:
разговор об очень важных вещах
беседа о том, как важно сделать что-либо
получение информации о прошлом положении дел
поиск наилучших решений определенной проблемы в кратчайшие сроки
Вопрос 14
Цель оперативных совещаний – это
Выберите один ответ:
разговор об очень важных вещах
получение информации о текущем состоянии дел
получение информации о прошлом положении дел
беседа о том, как важно сделать что-либо
Вопрос 15
В период подготовки к предстоящей беседе необходимо продумать следующие вопросы.
Выберите один или несколько ответов:
Побольше разузнать о личной жизни собеседника
Подготовить интересные истории
Подготовить необходимые материалы и документы
Целесообразность, условия и время проведения беседы
Промежуточный тест 5 (Попытка №2)
Вопрос 1
Этику делового общения следует учитывать в различных её проявлениях. Укажите, каких.
Выберите один или несколько ответов:
Предприятие и окружающая среда
Внутри предприятия
Между предприятиями
Внутри отдельной личности
Вопрос 2
За какое время нужно стараться проводить деловые беседы, совещания?
Выберите один ответ:
За час – полтора
За 40 мин.
За 10 мин.
За 30 мин.
Вопрос 3
Назовите функции комитетов по этике.
Выберите один ответ:
Информирование всех сотрудников об основных положениях этического кодекса
Вынесение вопросов
Все ответы верны
Поддержка кодекса
Вопрос 4
Назовите особенность китайского стиля ведения переговоров.
Выберите один ответ:
Установление доверия
«Брать быка за рога»
Расчетливость
Разграничение этапов обсуждения
Уступчивость
Вопрос 5
Целью инструктивных совещаний является
Выберите один ответ:
передача нужных сведений и распоряжений от верха книзу по схеме управления для скорого их выполнения
передача нужных сведений и распоряжений от низа кверху
разговор об очень важных вещах
разговор о том, как важно сделать что-либо
Вопрос 6
Что такое деловое совещание?
Выберите один ответ:
Прием разговора
Деятельность, связанная с принятием решений заинтересованными лицами. Особенности группового поведения, например распределение ролей в группе, оказывают серьезное влияние на характер выступлений участников совещания и его результаты
Метод разговора
Тематика разговора
Вопрос 7
Целью проблемных совещаний является
Выберите один ответ:
поиск наилучших решений определенной проблемы в кратчайшие сроки
получение информации о прошлом положении дел
разговор об очень важных вещах
беседа о том, как важно сделать что-либо
Вопрос 8
В основе служебных контактов лежит
Выберите один ответ:
выгода
личный интерес
интересы дела
амбиции
Вопрос 9
Деловая беседа выполняет ряд важных функций. К ним относятся
Выберите один или несколько ответов:
совместная коммуникация сотрудников из одной и той же области бизнеса
коллективный поиск, развитие и функциональная подготовка рабочих идей и планов
совместная поездка в отпуск
нежелание общаться друг с другом
Вопрос 10
Назовите характерные правила поведения в Дании при переговорах.
Выберите один ответ:
Избегать разговоров о политике
Быть любезным
Избегать открытого несогласия
Встреча гостя без пиджака
Избегать авторитарного поведения
Вопрос 11
Назовите характерные правила поведения в Англии при переговорах.
Выберите один ответ:
Помнить о социальной дистанции
Употребление вежливых оборотов речи
Заранее составлена программа встречи
Не следует демонстрировать своего неприятия их громкой речи
Хлопают собеседника по плечу
Вопрос 12
Назовите актуальные темы в деловых отношениях.
Выберите один или несколько ответов:
Нет го ответа
Сплетни
Опоздания
Курение
Служебные романы
Вопрос 13
Если вы решили критиковать, то следует принять во внимание следующие правила этичной критики.
Выберите один или несколько ответов:
Начинайте критиковать при других сотрудниках
Никогда не обвиняйте, не имея никаких доказательств
Похвалите сотрудника за что-то
Иногда можно и высмеять недостатки собеседника
Вопрос 14
Успех компании тесно связан с … и культурой поведения.
Выберите один ответ:
этикетом
беседой
зданием
разговором
Вопрос 15
В период подготовки к предстоящей беседе необходимо продумать следующие вопросы.
Выберите один или несколько ответов:
Побольше разузнать о личной жизни собеседника
Подготовить интересные истории
Подготовить необходимые материалы и документы
Целесообразность, условия и время проведения беседы
Промежуточный тест 6 (Попытка №1)
Вопрос 1
Назовите деловые качества, характеризующие слабого руководителя.
Выберите один или несколько ответов:
Готовность к любому компромиссу
Доверие способностям, знаниям, опыту подчиненных
Неумение работать с документами
Неумение влиять на людей и их решения
Вопрос 2
Умение руководителя создать доброжелательную и конструктивную обстановку – качество, которое
Выберите один ответ:
улучшает влияние значимости профессионального опыта во взаимоотношениях с подчиненными
способствует тому, что подчиненные сотрудники не будут замалчивать свои проблемы, а будут стремиться решить их вместе со своим руководителем
меняет общечеловеческие нормы в профессиональной и бытовой деятельности
способствует повышению значимости культуры поведения
Вопрос 3
Укажите одну из наиболее важных рекомендаций молодым руководителям опытных менеджеров-коммуникаторов.
Выберите один ответ:
Не заводить интимных связей на работе. Это всегда заканчивается «хлопаньем дверей», личными разборками, «копанием в грязном белье»
Не привлекать к частному бизнесу близких родственников в качестве соучредителей. «Дележ» начнется сразу и приведет к краху организации
Ко всем сотрудникам относиться следует ровно и по возможности одинаково, не заводя любимчиков
Переговоры проводить на основе взаимного учета интересов
Вопрос 4
Назовите две позиции относительно места этики в деловых отношениях.
Выберите один или несколько ответов:
Укрепление деловых связей
Соблюдение этических норм
Нет го ответа
Деловой прагматизм
Вопрос 5
Укажите одну из наиболее важных рекомендаций молодым руководителям опытных менеджеров-коммуникаторов.
Выберите один ответ:
Начинать свою трудовую деятельность следует с изучения положительного опыта работы с персоналом предыдущего руководителя, изучив информацию о ключевых работниках коллектива
Не привлекать к частному бизнесу близких родственников в качестве соучредителей. «Дележ» начнется сразу и приведет к краху организации
Согласовать тактические подцели и поведение в интересах главной цели
Не заводить интимных связей на работе. Это всегда заканчивается «хлопаньем дверей», личными разборками, «копанием в грязном белье»
Вопрос 6
Обеспечение обратной связи руководителя с подчиненными предполагает соблюдение следующих практических рекомендаций.
Выберите один или несколько ответов:
Разбору подлежат ситуации, которые произошли недавно, например, в течение одной отчетной недели
Процедура оценки объективна, не основана на личных симпатиях/антипатиях
Сотрудникам необходимо регулярно узнавать только о хороших результатах работы, игнорируя плохие результаты
Получение только отзывов от сотрудников, без ответов на их вопросы
Вопрос 7
Какие существуют советы, как покончить со сплетнями?
Выберите один или несколько ответов:
Принимать меры по пресечению сплетен
Прилагать усилия к положительному исходу
Объяснить автору, что вам непонятен его мотив
Надеяться на то, что такое больше не повторится
Вопрос 8
Что должен знать руководитель?
Выберите один ответ:
Осознавать, что все люди по-разному реагируют на одинаковые воздействия
Обладать знаниями из культуры
Обладать знаниями из физики
Осознавать, что все люди одинаково реагируют на одинаковые воздействия
Вопрос 9
Что не относится к стилю управления руководителя?
Выберите один ответ:
Не стоит давать рекомендации подчиненным в делах, которые выходят за рамки профессиональных обязанностей
Приобщение сотрудников к задачам компании, что позволит им чувствовать себя комфортнее и в нравственном плане, и в психологическом. Обычно это происходит в процессе идентификации сотрудника с коллективом
Работа над сплочением коллектива, участники которого обладают морально-этическими навыками общения
Разное отношение к работникам
Вопрос 10
Что надо делать сотрудникам, чтобы между руководителем и подчиненными ему сотрудниками было как можно меньше возможных точек взаимного столкновения?
Выберите один ответ:
Сотрудникам надо регулярно узнавать мнение руководителя о себе
Персонал сам составляет расписание своей работы
Сотрудникам надо делать руководителю комплименты
Сотрудники должны владеть навыками организации и регулирования выполнения данных им поручений
Вопрос 11
Какой ученый рассматривал вопросы этичности руководителей и их взаимоотношения с подчиненными?
Выберите один ответ:
Демокрит
Пифагор
Аристотель
Сократ
Вопрос 12
Что должен знать руководитель?
Выберите один или несколько ответов:
Располагать психологическими знаниями
Осознавать, что все люди по-разному реагируют на одинаковые воздействия
Понимать, что в управленческой деятельности проявляется зависимость восприятия сотрудниками внешних воздействий
Обладать знаниями из физики
Вопрос 13
Укажите одну из наиболее важных рекомендаций молодым руководителям опытных менеджеров-коммуникаторов.
Выберите один ответ:
Стараться больше критиковать подчиненных, тогда результат работы будет лучше
Стараться меньше критиковать подчиненных, лучше еще раз объяснить, чего именно вы хотите и добиваетесь от них
Не привлекать к частному бизнесу близких родственников в качестве соучредителей. «Дележ» начнется сразу и приведет к краху организации
Не заводить интимных связей на работе. Это всегда заканчивается «хлопаньем дверей», личными разборками, «копанием в грязном белье»
Вопрос 14
Назовите психологическое качество, характеризующее слабого руководителя.
Выберите один ответ:
Полярность принятия решений
Доверие оценкам затрачиваемых усилий от команды
Понимание своих сильных и слабых сторон
Доверие способностям, знаниям, опыту подчиненных
Вопрос 15
«Хладнокровный, неприступный собеседник». Такой собеседник замкнут, часто чувствует себя вне времени и пространства, а также вне темы и ситуации беседы. Всё это кажется недостойным его внимания и усилий. Что делать в таком случае?
Выберите один или несколько ответов:
Спорить с ним по каждому вопросу
Задавать ему вопросы
Побудить его к обмену опытом
Проявлять к нему больше внимания, чем к другим
Промежуточный тест 6 (Попытка №2)
Вопрос 1
Умение руководителя создать доброжелательную и конструктивную обстановку – качество, которое
Выберите один ответ:
меняет общечеловеческие нормы в профессиональной и бытовой деятельности
улучшает влияние значимости профессионального опыта во взаимоотношениях с подчиненными
способствует тому, что подчиненные сотрудники не будут замалчивать свои проблемы, а будут стремиться решить их вместе со своим руководителем
способствует повышению значимости культуры поведения
Вопрос 2
Мораль служебных отношений – это
Выберите один ответ:
взаимоотношения между членами коллектива
внимательное изучение возможностей своих подчиненных, оценка их трудового вклада и способностей каждого к творчеству
стремление меньше критиковать подчиненных
ровное отношение ко всем сотрудникам, по возможности одинаковое
Вопрос 3
Руководители в процессе своей деятельности наиболее часто сталкиваются со следующими этическими проблемами.
Выберите один или несколько ответов:
Намеренное замедление рабочих процессов
Хищение вещей и ценностей с рабочего места, фондов организации
Намеренное разрушение рабочего оборудования
Использование неприемлемых методов влияния и давления
Вопрос 4
Что должен знать руководитель?
Выберите один или несколько ответов:
Располагать психологическими знаниями
Понимать, что в управленческой деятельности проявляется зависимость восприятия сотрудниками внешних воздействий
Обладать знаниями из физики
Осознавать, что все люди по-разному реагируют на одинаковые воздействия
Вопрос 5
Назовите две позиции относительно места этики в деловых отношениях.
Выберите один или несколько ответов:
Нет го ответа
Соблюдение этических норм
Укрепление деловых связей
Деловой прагматизм
Вопрос 6
Что такое деловой этикет?
Выберите один ответ:
Правила, регламентирующие взаимоотношения между людьми
Совокупность правил и традиций, принятых в обществе и используемых при общении людей
Нормы взаимодействия военнослужащих
Правила поведения дипломатов
Вопрос 7
Назовите психологическое качество, характеризующее слабого руководителя.
Выберите один ответ:
Понимание своих сильных и слабых сторон
Доверие способностям, знаниям, опыту подчиненных
Полярность принятия решений
Доверие оценкам затрачиваемых усилий от команды
Вопрос 8
Укажите одну из наиболее важных рекомендаций молодым руководителям опытных менеджеров-коммуникаторов.
Выберите один ответ:
Не привлекать к частному бизнесу близких родственников в качестве соучредителей. «Дележ» начнется сразу и приведет к краху организации
Не заводить интимных связей на работе. Это всегда заканчивается «хлопаньем дверей», личными разборками, «копанием в грязном белье»
Ко всем сотрудникам относиться следует ровно и по возможности одинаково, не заводя любимчиков
Переговоры проводить на основе взаимного учета интересов
Вопрос 9
Какой ученый рассматривал вопросы этичности руководителей и их взаимоотношения с подчиненными?
Выберите один ответ:
Пифагор
Демокрит
Сократ
Аристотель
Вопрос 10
Укажите одну из наиболее важных рекомендаций молодым руководителям опытных менеджеров-коммуникаторов.
Выберите один ответ:
Начинать свою трудовую деятельность следует с изучения положительного опыта работы с персоналом предыдущего руководителя, изучив информацию о ключевых работниках коллектива
Согласовать тактические подцели и поведение в интересах главной цели
Не привлекать к частному бизнесу близких родственников в качестве соучредителей. «Дележ» начнется сразу и приведет к краху организации
Не заводить интимных связей на работе. Это всегда заканчивается «хлопаньем дверей», личными разборками, «копанием в грязном белье»
Вопрос 11
Какие существуют советы, как покончить со сплетнями?
Выберите один или несколько ответов:
Объяснить автору, что вам непонятен его мотив
Принимать меры по пресечению сплетен
Надеяться на то, что такое больше не повторится
Прилагать усилия к положительному исходу
Вопрос 12
«Хладнокровный, неприступный собеседник». Такой собеседник замкнут, часто чувствует себя вне времени и пространства, а также вне темы и ситуации беседы. Всё это кажется недостойным его внимания и усилий. Что делать в таком случае?
Выберите один или несколько ответов:
Проявлять к нему больше внимания, чем к другим
Побудить его к обмену опытом
Задавать ему вопросы
Спорить с ним по каждому вопросу
Вопрос 13
Какой немецкий исследователь этикета, наряду с холериками, флегматиками, сангвиниками и меланхоликами, выделяет такие типы личности, которые характеризуются доминирующими нравственно-психологическими качествами: «тщеславные», «честолюбивые», «чрезмерные скромники» («фиалки-скромницы»), «льстецы и подхалимы», «нерешительные», «вечно выжидающие», «заносчивые» и, наконец, «идеальные»?
Выберите один ответ:
Ф. А. Кузин
Карл Смолка
Карл Юнг
Ян Камычек
Вопрос 14
Назовите деловые качества, характеризующие слабого руководителя.
Выберите один или несколько ответов:
Неумение работать с документами
Неумение влиять на людей и их решения
Доверие способностям, знаниям, опыту подчиненных
Готовность к любому компромиссу
Вопрос 15
Что не относится к стилю управления руководителя?
Выберите один ответ:
Не стоит давать рекомендации подчиненным в делах, которые выходят за рамки профессиональных обязанностей
Приобщение сотрудников к задачам компании, что позволит им чувствовать себя комфортнее и в нравственном плане, и в психологическом. Обычно это происходит в процессе идентификации сотрудника с коллективом
Работа над сплочением коллектива, участники которого обладают морально-этическими навыками общения
Разное отношение к работникам
Промежуточный тест 7
Вопрос 1
Чем характеризуется пессимист?
Выберите один ответ:
Человек, который приглашает вас на деловую встречу под вымышленным предлогом
Человек, склонный к истерикам
Человек с преобладающим мрачным или меланхолическим настроением
Человек, стремящийся сообщить всё до мельчайших подробностей
Вопрос 2
Чем характеризуется честолюбивый и высокомерный человек?
Выберите один ответ:
Человек, который легкомысленно придирается и склонен выставлять других на посмешище
Человек, который формирует и распространяет слухи
Человек, склонный воспринимать с недовольством благополучие другого
Человек, возвышающий себя над другими людьми
Вопрос 3
Чем характеризуется «доморощенный психолог»?
Выберите один ответ:
Человек, стремящийся сообщить всё до мельчайших подробностей
Человек, который часто является организатором деловых встреч
Человек,который непрерывно анализирует всё, что говорят и делают другие
Человек, который приглашает вас на деловую встречу под каким-либо предлогом
Вопрос 4
Чем характеризуется «интриган, сплетник и подстрекатель»?
Выберите один ответ:
Человек, который формирует и распространяет слухи
Человек, склонный воспринимать с недовольством благополучие другого
Человек, склонный к сомнениям, беспокойствам и страхам
Человек, который приглашает собеседника на деловую встречу под вымышленным предлогом
Вопрос 5
Чем характеризуется застенчивый человек?
Выберите один ответ:
Человек, возвышающий себя над другими людьми
Человек, склонный к сомнениям, беспокойствам и страхам
Человек, который формирует и распространяет слухи
С ним трудно общаться из-за его осторожности, робости и недоверчивости
Вопрос 6
Чем характеризуется вспыльчивый человек?
Выберите один ответ:
Человек, возвышающий себя над другими людьми
Человек, который проявляет гнев
Человек, который легкомысленно придирается и склонен выставлять других на посмешище
Человек, склонный воспринимать с недовольством благополучие другого
Вопрос 7
Чем характеризуется «собеседник, вынашивающий скрытые планы»?
Выберите один ответ:
Этот человек избегает встречи с вами
Человек, который приглашает вас на деловую встречу под каким-либо предлогом
Такой человек любит хвастать своими победами
Человек, стремящийся сообщить всё до мельчайших подробностей
Вопрос 8
Чем характеризуется «ударник»?
Выберите один ответ:
Человек, стремящийся сообщить всё до мельчайших подробностей
Такой человек любит хвастать своими победами
Это человек, предназначением и привязанностью которого является работа
Этот человек является организатором деловых встреч
Вопрос 9
Чем характеризуется «наставник»?
Выберите один ответ:
Этот человек является организатором деловых встреч
Человек, который заботится об успехе ближнего, часто даже в ущерб себе
Любую информацию он способен использовать против вас
Человек, живущий своими и чужими неприятностями
Вопрос 10
Чем характеризуется «высокомерный всезнайка»?
Выберите один ответ:
Это претенциозный, болтливый, язвительный, эгоистичный, надменный, самоуверенный человек
Человек, возвышающий себя над другими людьми
Человек, склонный воспринимать с недовольством благополучие другого
Человек, который легкомысленно придирается и склонен выставлять других на посмешище
Промежуточный тест 8
Вопрос 1
Человек с каким типом темперамента проявляет повышенную эмоциональность?
Выберите один ответ:
Меланхолик
Холерик
Флегматик
Сангвиник
Вопрос 2
Чем характеризуется «жалобщик»?
Выберите один ответ:
Человек, склонный воспринимать с недовольством благополучие другого
Человек такого типа недоволен всем, что происходит вокруг него
Это человек, склонный к сомнениям, беспокойствам и страхам
Человек, у которого особенности поведения вызваны устойчивым представлением о своей физической, психической или моральной ущербности
Вопрос 3
Человек с каким типом темперамента более успешно выполняет организаторскую работу?
Выберите один или несколько ответов:
Флегматик
Холерик
Сангвиник
Меланхолик
Вопрос 4
Человек с каким типом темперамента быстро сходится с окружающими?
Выберите один ответ:
Холерик
Меланхолик
Сангвиник
Флегматик
Вопрос 5
Что является четвертым шагом модели принятия решений в книге «Управление бизнес-этикой: прямой разговор о том, как это делать правильно»?
Выберите один ответ:
Определите последствия
Определите всех заинтересованных лиц
Соберите факты
Выявите этические вопросы
Вопрос 6
Что является шестым шагом модели принятия решений в книге «Управление бизнес-этикой: прямой разговор о том, как это делать правильно»?
Выберите один ответ:
Определите обязательства
Прислушайтесь к своей интуиции
Думайте творчески
Опирайтесь на свои положительные личные качества
Вопрос 7
Человек с каким типом темперамента спокоен и уравновешен?
Выберите один ответ:
Меланхолик
Холерик
Флегматик
Сангвиник
Вопрос 8
Чем характеризуются самолюбивый человек, «казанская сирота», «догматик»?
Выберите один ответ:
Люди, у которых особенности поведения вызваны устойчивым представлением о своей физической, психической или моральной ущербности
Эти типы людей характеризуются частым раздражением всякий раз, когда им предлагают какое-либо задание, новую работу, которая по какой-либо причине им не по душе
Люди, которые легкомысленно придираются и склонны выставлять других на посмешище
Люди, с которыми трудно общаться из-за их осторожности, робости и недоверчивости
Вопрос 9
Укажите правильную характеристику «разведчика».
Выберите один ответ:
Этот человек является организатором встречи
Такой человек стремится выудить у вас сведения
Этот человек живет своими и чужими неприятностями
Такой человек должен принять решение непременно к концу встречи
Вопрос 10
Большое внимание к вопросам корпоративной культуры было привлечено публикацией
Выберите один ответ:
«Организационная культура и лидерство»
«Корпоративная культура в России»
Нет правильного ответа
«Корпоративные отношения»
Промежуточный тест 9
Вопрос 1
Какие стратегии ведения деловых переговоров вам известны?
Выберите один или несколько ответов:
Исследование
Переговоры на основе взаимного учета интересов, что предполагает партнерский тип поведения сторон
Уклонение
Борьба
Сотрудничество
Вопрос 2
Деловая беседа выполняет ряд важных функций. К ним относятся
Выберите один ответ:
подготовительный этап; начало беседы; обсуждение проблемы; принятие решения; завершение беседы
решение проблемы путем игнорирования
начало беседы; просмотр фильма; конец беседы
приглашение на свидание; совместная поездка в отпуск
Вопрос 3
Укажите лишнее. Основные правила ведения деловой беседы следующие.
Выберите один или несколько ответов:
В деловой обстановке желательно обращение к собеседнику на «ты»
Неуважительное отношение к собеседнику
Весьма полезно обращаться к собеседнику по имени и отчеству
Строгое соблюдение норм речевого этикета
Вопрос 4
Организационные переговоры – это
Выберите один ответ:
переговоры, которые осуществляются руководителями предприятий, фирм и ответственными лицами государственного управленческого аппарата
переговоры, в которых участвуют две и более сторон. Результатом их является подписание соглашения о вхождении в состав организации, слияние капиталов, принятие решения о проведении совместных финансовых операций
переговоры внутри организации
переговоры за пределами организации
Вопрос 5
Назовите характерные правила поведения в США при переговорах.
Выберите один ответ:
Употребляют «сверхвежливые» обороты речи
Употребление обращения «мистер»
Заранее составленная программа встречи
Хлопают собеседника по плечу
Избегают горячности обсуждения несущественного вопроса
Вопрос 6
Назовите особенности американского стиля ведения переговоров.
Выберите один ответ:
Избегание обсуждений один на один
Прагматизм
Открытость
Сосредоточенность на общих целях
Вопрос 7
Назовите особенности английского стиля ведения переговоров.
Выберите один ответ:
Прагматизм
Энергичность
Сосредоточенность на общих целях
Избегание обсуждений один на один
Вопрос 8
На каждую минуту публичного выступления приходится … подготовки.
Выберите один ответ:
30–45 мин.
45–60 мин.
60 мин.
20–25 мин.
Вопрос 9
Задачами первой фазы переговоров (начала беседы) являются следующие.
Выберите один или несколько ответов:
Не привлекать внимание
Установление контакта с собеседником
Вывести собеседника из зоны комфорта
Пробуждение интереса к беседе
Вопрос 10
Назовите особенности французского стиля ведения переговоров.
Выберите один ответ:
Избегание обсуждений один на один
Гибкость
Дружелюбие
Сосредоточенность на общих целях
Промежуточный тест 10 (Попытка №1)
Вопрос 1
Чем характеризуется «манипулятор»?
Выберите один ответ:
Человек, живущий своими и чужими неприятностями
Человек, в общении с которым требуется осторожность
Этот человек является организатором встречи
Любую информацию этот человек способен использовать против вас
Вопрос 2
О чем говорит девятый этический принцип?
Выберите один ответ:
О том, что не надо бояться иметь собственное мнение при решении служебных вопросов
О необходимости внедрения стандартов этики в жизнь организации
О недопустимости насилия в виде нажима на подчиненных
О необходимости планирования индивидуального и коллективного начала
Вопрос 3
Какой тип темперамента подвержен резким сменам настроения?
Выберите один ответ:
Меланхолик
Флегматик
Сангвиник
Холерик
Вопрос 4
Что включает содержание профессиональной этики?
Выберите один или несколько ответов:
Нормы поведения
Избежание конфликтных ситуаций
Нормы и требования, регулирующие деятельность и взаимоотношения предпринимателей
Толкование кодексов
Вопрос 5
Укажите правильную характеристику «хвастуна».
Выберите один ответ:
Любую информацию этот человек способен использовать против вас
Такой человек любит хвастаться своими победами
Этот человек является организатором встречи
Человек, живущий своими и чужими неприятностями
Вопрос 6
О чем говорит восьмой этический принцип?
Выберите один ответ:
О необходимости внедрения стандартов этики в жизнь организации
О необходимости планирования индивидуального и коллективного начала
О том, что не надо бояться иметь собственное мнение при решении служебных вопросов
О недопустимости насилия в виде нажима на подчиненных
Вопрос 7
В общении со «всезнайкой» следует придерживаться следующих правил.
Выберите один или несколько ответов:
Не перебивать и слушать его до окончания его монолога
Дать возможность сформулировать заключения
Не давать вступать в разговор
Посадить его рядом с позитивным собеседником
Вопрос 8
Какой философ считал, что этика помогает познать, что следует делать, а что нет?
Выберите один ответ:
Аристотель
Анаксимен
Гераклит
Эпикур
Вопрос 9
Чем характеризуется завистливый человек?
Выберите один ответ:
Это человек, склонный к сомнениям, беспокойствам и страхам
Человек, живущий своими и чужими неприятностями
Человек, склонный воспринимать с недовольством благополучие другого
Человек, который приглашает вас на деловую встречу под вымышленным предлогом
Вопрос 10
Кто дает такие основные психологические типы собеседников, как «позитивный человек», «вздорный», «болтун», «трусишка», «хладнокровный, неприступный собеседник», «важная птица», «почемучка»? Наряду с рассмотренной выше классификацией психологических типов собеседников, по его мнению, существуют другие, более детальные классификации.
Выберите один ответ:
Ф. А. Кузин
Карл Юнг
И. П. Павлов
Карл Смолка
Промежуточный тест 10 (Попытка №2)
Вопрос 1
Какой философ считал, что этика помогает познать, что следует делать, а что нет?
Выберите один ответ:
Эпикур
Гераклит
Анаксимен
Аристотель
Вопрос 2
Чем характеризуется «манипулятор»?
Выберите один ответ:
Человек, живущий своими и чужими неприятностями
Человек, в общении с которым требуется осторожность
Любую информацию этот человек способен использовать против вас
Этот человек является организатором встречи
Вопрос 3
Какой тип темперамента подвержен резким сменам настроения?
Выберите один ответ:
Меланхолик
Флегматик
Сангвиник
Холерик
Вопрос 4
Что такое организационная этика?
Выберите один ответ:
Часть общественной этики, устанавливающая принципы и правила поведения в обществе
Часть этики бизнеса, которая занимается проблемами взаимоотношений макросубъектов
Система принципов и правил организационного поведения
Часть этики бизнеса, которая занимается исследованием проблем взаимоотношений внутри организации
Вопрос 5
О чем говорит восьмой этический принцип?
Выберите один ответ:
О том, что не надо бояться иметь собственное мнение при решении служебных вопросов
О необходимости планирования индивидуального и коллективного начала
О необходимости внедрения стандартов этики в жизнь организации
О недопустимости насилия в виде нажима на подчиненных
Вопрос 6
Укажите правильную характеристику «хвастуна».
Выберите один ответ:
Человек, живущий своими и чужими неприятностями
Этот человек является организатором встречи
Любую информацию этот человек способен использовать против вас
Такой человек любит хвастаться своими победами
Вопрос 7
Укажите характеристику поведенческого подхода.
Выберите один ответ:
Гарантирует понимание ключевых функций этики деловых отношений
Уделяет внимание нравственным аспектам продвижения товаров и услуг
Представляет использование методов управления этики деловых отношений с учетом конкретной ситуации
Структурирует значимость индивидуальных и коллективных установок
Вопрос 8
Кто дает такие основные психологические типы собеседников, как «позитивный человек», «вздорный», «болтун», «трусишка», «хладнокровный, неприступный собеседник», «важная птица», «почемучка»? Наряду с рассмотренной выше классификацией психологических типов собеседников, по его мнению, существуют другие, более детальные классификации.
Выберите один ответ:
Карл Смолка
Карл Юнг
Ф. А. Кузин
И. П. Павлов
Вопрос 9
В общении со «всезнайкой» следует придерживаться следующих правил.
Выберите один или несколько ответов:
Дать возможность сформулировать заключения
Не перебивать и слушать его до окончания его монолога
Посадить его рядом с позитивным собеседником
Не давать вступать в разговор
Вопрос 10
Что включает содержание профессиональной этики?
Выберите один или несколько ответов:
Толкование кодексов
Избежание конфликтных ситуаций
Нормы поведения
Нормы и требования, регулирующие деятельность и взаимоотношения предпринимателей
