МЕЖГРУППОВЫЕ КОНФЛИКТЫ СРЕДИ СОТРУДНИКОВ СЛУЖБ ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОЙ ОТРАСЛИ

Гипотеза изучения: максимальную эффективность управления в сфере сотрудников служб железнодорожной отрасли обеспечивает развитие межгрупповых взаимоотношений как совокупности ориентированных на организацию личной работы, а также в совместной деятельности связей сотрудников с элементами организационной среды, а также другими сотрудниками. Оптимизация межгрупповых взаимоотношений предполагает достижение высокой продуктивности управления при низких энергозатратах, а также удовлетворенности участников взаимодействия организационными контактами, а также обеспечивается действием ряда акмеологических факторов.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ БАЗЫ ИЗУЧЕНИЯ 26

1.1. Состояние проблемы изучения 7

1.2. Влияние организационной культуры на межгрупповые конфликты среди сотрудников служб железнодорожной отрасли 10

1.3. Типология межгрупповых конфликтов среди сотрудников служб железнодорожной отрасли 14

ГЛАВА 2. ИЗУЧЕНИЕ АКМЕОЛОГИЧЕСКИХ ОСОБЕННОСТЕЙ ОПТИМИЗАЦИИ МЕЖГРУППОВЫХ КОНФЛИКТОВ СРЕДИ СОТРУДНИКОВ СЛУЖБ ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОЙ ОТРАСЛИ 17

2.1. Динамика межгрупповых конфликтов среди сотрудников служб железнодорожной отрасли 17

2.2. Акмеологические факторы оптимизации межгрупповых конфликтов среди сотрудников служб железнодорожной отрасли 22

2.3. Итоги обучающего эксперимента по оптимизации межгрупповых конфликтов среди сотрудников служб железнодорожной отрасли 32

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 38

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ. 41

1. Адлер Г. Технология НЛП СПб.: Питер, 2017. – 453 с.

2. Акмеология: Учебник/Под общ ред. А. А. Деркача. М: РАГС, 2018. – 650 с.

3. Богданов Е. Н, Зазыкин В. Г. Введение в акмеологию. Калуга: Калужский ГПУ им. КЭ.Циалковского, 2017. – 145 с.

4. Бодалев А. А, Рудкевич Л. А. Как становятся великими или выдающимися. М: Ин-т психотерапии, 2019. – 287 с.

5. Вапш И. Г. Психология зла. М: Питер, 2017. – 120 с.

6. Вагин И. Г. Уроки психологической защиты. СПб: Питер, 2017. – 156 с.

7. Вилсон Г., Макклафлин К Язык жестов путь к успеху. СПб.; Питер, 2017. – 204 с.

8. Деркач А. А. Акмеология: личностное и профессиональное развития сотрудника. Акмеологические основы управленческой деятельности. М: РАГС, 2018. – 536 с.

9. Деркач А. А, Маркова AJC Акмеологические особенности развития персонала. У Ежегодник Российского психологического общества. СПб.: Изд-во СПб. 2019. – 64 с.

10. Знаков В. В. Макивеаллизм, манипулятивное поведение и взаимоотношение. //Вопросы психологии, 2017. – 28 с.

11. Ильин Е. Л. Эмоции и чувства СПб.: Питер, 2018. – 752 с.

12. Ильин Е. П. Мотивация и мотивы. СПб.: Питер, 2017. – 512 с.

13. Исмагилова Ф. С. Основы профессионального консультирования. М.: МОДЭК, 2018. – 256 с.

14. Кара-Мурза С. Г. Манипуляция сознанием. М: Алгоритм, 2004. – 528 с.

15. Касаткин С. Л. Мастер общения. СПб: Питер, 2017. – 320 с.

16. Козлов Н. М. Психология взаимоотношений. М: АСТ. 2017. – 265 с.

17. Куши М. Чтение по лицу. М: №д-во ЭКСМО-Пресс, 2017. – 144 с.

18. Левин Р. В. Механизмы манипуляции: Защита от чужого влияния (пер. с англ. Дегтяревой Т. А., Полонской Ю. А.; под ред. Черненко Е. А.). М: Диалектика И. Д. Вильяме, 2017. – 432 с.

19. Маслова И. В. Манипулятивные технологии /Труд. 2001. – 11 с.

20. Налчаджян А. А. Этнопсихологическая самозащита и агрессия. Ереван: Изд-ю «Огебан», 2017. – 408 с.

21. Полякова О. Б. Психогигиена и профилактика профессиональной деформации личности. Профессиональная деформация. М: МГУТУ, 2018. – 88 с.

22. Тарасов В. К. Персонал-технология. М.: Владос, 2018. – 156 с.

23. Шейнов В. Л. Скрытое управление сотрудником. М: АСТ-пресс, 2017. – 450 с.

24. Фрейд 3. Остроумие и его отношение к бессознательному. СПб. 1997.

25. Хоган К Психология влияния: техники манипуляции в бизнесе и личном общении. М, 2017. – 453 с.

26. Юсупов С. А. Развитие коммуникативной компетентности государственных служащих в работе со средствами массовой информации. Автареф. дисс. канд. псих, наук М: РАГС, 2018. – 25 с.

27. Leary T. Interpersonal diagnosis of personality. New Yorfc, 2017. – 237 p.

28. Riker W.H The art of political manipulation. Yale UPr. N. Haven; 2017. – 45 р.

29. McDavid J., Harari H Social psychology: individuals, groups, sosieties N. Y. 2018. – 68 р.