Применение показателей эффективности KPI в управлении организацией
Для успешной деятельности любого предприятия, чтобы оставаться на плаву, ему необходимо работать с максимальной эффективностью. Еще недавно главным условием функционирования бизнеса было именно получение прибыли. Многие и не задумывались об эффективной работе конкретного предприятия, руководителя, менеджера или же обычного рабочего. В настоящее время данный подход изменился. За последние годы многие российские коммерческие компании осознали необходимость оценки деятельности сотрудников, так как это способствует повышению их мотивации к выполнению работы с наилучшими результатами. Система оценки эффективности в России появилась сравнительно недавно и в последнее время набирает обороты в самых передовых компаниях. Можно сказать, что важным аспектом в деятельности любой организации является наличие ключевых показателей эффективности (KPI – Key Performance Indicators), оценка их успешности и результативности. Анализ данных ключевых факторов дает возможность проведения всестороннего исследования, а также достижения определенного уровня стратегической миссии организации. Кроме того, с их помощью можно определить степень эффективности трудовых усилий персонала компании в общем и уровень деловой активности каждого работника в отдельности.
Целью данной системы можно обозначить оптимальную организацию действий сотрудников разных служб, которая исключает противоречия и замедления работ других подразделений. Внедрение системы ключевых показателей эффективности (KPI) в компании послужит поддержкой в совершенствовании бизнес-процессов, достижении стратегических целей, а также будет способствовать увеличению портфеля заказов при условии повышения скорости их выполнения и улучшения качества, значительно поднимет уровень мотивации, ответственности и эффективности сотрудников компании.
Анализ и обобщение многочисленных исследований по вопросам разработки и применения системы ключевых показателей эффективности в управлении предприятием указывает на недостаточную теоретическую и методическую разработанность данного вопроса. Именно поэтому существует необходимость проведения дальнейшего изучения организационно – экономических аспектов внедрения и совершенствования системы KPI в практическую деятельность предприятий, развитие и углубление теоретических и практических подходов обуславливают актуальность выбранной темы выпускной квалификационной работы.
Цель работы - изучение ключевых показателей эффективности KPI - Key Performance Indicators и их применение в практике управления организацией.
Для достижения данной цели, были поставлены следующие задачи:
- изучить история возникновения показателей эффективности KPI.
- раскрыть виды и подразделения основных KPI показателей;
- определить цель и методы применения для организации;
- рассмотреть применение KPI показателей в практике управления организацией.
Объектом исследования являются ключевые показатели эффективности применяемые в управлении организацией.
Предметом - будет являться процедура внедрения системы KPI в управлении организацией.
Структура работы состоит из введения, основной части, содержащей две главы, заключения и списка использованных источников.
Глава 1. Ключевые показатели эффективности KPI (Key Performance Indicators), их виды и цель и методы применения. 4
1.1 История возникновения показателей эффективности KPI 4
1.2 Виды и подразделения основных KPI показателей. 10
1.3 Цель и методы применения для организации. 19
Глава 2. Применение показателей эффективности KPI в управлении организацией 21
2.1 Применение KPI показателей в практике управления организацией. 21
2.2 Опыт российских организаций в применении KPI 30
1. Абдукаримов, И.Т., Беспалов, М.В. Анализ финансового состояния и финансовых результатов предпринимательских структур: учеб. пособие / И.Т. Абдукаримов, М.В. Беспалов. – М. : ИНФРА – М, 2019. - 214 с. 6.
2. Александров, О.А. Экономический анализ: учеб. пособие / О.А. Александров. – М. : ИНФРА – М, 2018. – 179 с.
3. Анализ финансовой отчетности: Учебник / Под ред. М.А. Вахрушиной. – 3-е изд., перераб. и доп. – М. : Вузовский учебник: ИНФРА – М 2019. – 432 с.
4. Бланк, И.А Основы финансового менеджмента / И.А. Бланк – 2-е изд., перераб. и доп. – Киев: Ника – Центр: Эльга, 2016. – Т.1. – 592 с.
5. Болдырева Н. В., Тихонова Я. М., Храмцов Б. А. Современные технологии и методы оценки персонала: плюсы и минусы // Вестник института мировых цивилизаций. 2019. No 2. – 57 с.
6. Бочаров, В.В. Финансовый анализ. Краткий курс. / В.В. Бочаров - 2-е изд., - СПб.: Питер, 2019 – 240 с.
7. Брейли, Р., Майерс, С. Принципы корпоративных финансов. / Р. Брейли, С. Майерс, - 7-е изд. – М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2016. – 987 с.
8. Бригхем, Ю.Д., Гапенски, Л. Финансовый менеджмент: полный курс в 2-х томах. / Ю.Д. Бригхем, Л. Гапенски. [пер. с англ. под ред. В. В. Ковалева]. – СПб.: Экономическая школа, 2018. – 497 с.
9. Брыкалов С. М. Анализ ключевых показателей эффективности зарубежных промышленных предприятий: проблемы и направления развития // Молодойученый. – 2015. – No 2. – С. 87.
10. Друкер П. Ф. Практика менеджмента : пер. с англ. / П. Ф. Друкер. – М. : МИФ, 2019. – 416 с.
11. Жаров В. М. Ключевые показатели эффективности как залог успеха современного предприятия // Развитие экономики России в условиях геополитических вызовов: сб. материалов всерос. науч.-практ. конф. магистрантов и аспирантов. – М., 2019. – С. 129.
12. Каплан Роберт С., Нортон Дейвид П. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию. 2-е изд., испр. и доп. М.: ЗАО «ОлимпБизнес», 2013. – С. 324
13. Касьяненко, Т.Г. Корректировка финансовой отчетности предприятия в оценке бизнеса / Т.Г. Касьяненко. – монография, 2017- 144 с.
14. Клейнер Г. Б. Стратегия предприятия / Г. Б. Клейнер. – М. : Дело, 2019. – 568 c.
15. Клочков А.Т. KPI и мотивация персонала. Полный сборник практических инструментов. М.: Эксмо, 2017. –132 c.
16. Ковалев, В.В. Финансовый анализ: методы и процедуры. / В.В. Ковалев – М.: Финансы и статистика, 2018. – 560 с.
17. Котова, Н.Н. Финансовый анализ в оценочной деятельности учебное пособие / Н. Н. Котова. – Челябинск: Издательский центр ЮУрГУ, 2018. – 90 с.
18. Коупленд, Т., Коллер, Т., Муррин, Д. Стоимость компаний. Оценка и управление. / Т. Коупленд, Т. Коллер, Д. Муррин [Пер. с англ., науч. ред. Н. Н. Барышникова] - 3-е изд. – М.: «Олимп-Бизнес», 2015. – 565 с.
19. Куприянова, Л.М. Финансовый анализ: учебное пособие / Л.М. Куприянова. – М.: ИНФРА – М, 2020. – 157 с. – (Высшее образование: Бакалавриат).
20. Парментер Д. Ключевые показатели эффективности / Д. Парментер. – М. : Олимп-Бизнес, 2016. – 261 с.
21. Тихонович Я. А. Преимущества и ограничения внедрения системы KPI на российских предприятиях // Научное сообщество студентов XXI столетия. Экономические науки : сб. ст. по материалам LVI междунар. студенческойнауч.-практ. конф. – Новосибирск, 2019. – Т. 8. – С. 119.
22. Трушкова С. В. Внедрение системы KPI в организации / С. В. Трушкова, М. С. Зечихина // Современное научное знание: теория, методология, практика : сб. науч. ст. по материалам V Междунар. науч.-практ. конф. : в 2 ч. – Смоленск, 2018. – Ч. 1. – С.169.
23. Черепанов Е. В. Принципы работы ключевых показателей эффективности. Разработка ключевых показателейэффективности и примеры деятельности в России // Молодойученый. – 2017. – No 11. – С. 290.
24. Экономический анализ: практикум: учеб. пособие / Л.М. Куприянова, Е. В. Никифорова, О.В. Шнайдер. – М.: ИНФРА – М, 2019 – 172 с.
25. Экономический анализ: теория и практика: Учеб. пособие. – М.: РИОР: ИНФРА – М, 2019. – 290 с. – (Высшее образование: Бакалавриат; Магистратура).
26. Якупова, Н.М. Стратегическое управление стоимостью предприятия / Н.М. Якупова - Казань: Казан. ун-т., 2017. – 223 с.
27. Якупова, Н.М., Магомедова, З.И. Контролинг рисков: выявление, дифференциация, предупреждение / Н.М. Якупова, З.И. Магомедова. – Казань: Казан.гос.ун-т, 2018 – 192 с.
28. Якупова, Н.М., Магомедова, З.И. Модель контролинга рисков в системе стратегического управления предприятияем / Н.М. Якупова, З.И. Магомедова // Экономические науки. - № 5(42). - 2018. – С. 317.
29. Assessing Performance. Reinventing Performance Management [Electronic resource] // Harvard Business Review. – Electronic data. – [S. l.], 2020. – URL: https://hbr.org/2017/04/reinventing-performance-management (access date: 03.04.2020).
30. Павловский Ю. Как мы мотивируем сотрудника оценкой на базе KPI-Drive // Официальный сайт компании KPI-Drive. 2013. URL: https://kpidrive.ru/2013/12/magnat-2013/ (дата обращения 10.09.18)
31. Толкач В. KPI в управлении: связь со стратегией // Журнал «Новый менеджмент», № 5 за 2007 год. URL: https://www.cfin.ru/management/controlling/kpi_and_strategy.shtml (дата обращения 18.08.18)
32. 1С: Управление по целям и KPI. Решение по управлению эффективностью бизнеса // Официальный сайт компании ТопФактор. 2018. URL: http://topfactor.pro/product/management-by-objectives-and-kpi.php?yclid (дата обращения 20.08.2018)
33. Обзор программ KPI-автоматизации // Крупнейший вЕвропе ресурс для IT-специалистов «Хабр». 2018. URL: https://habr.com/post/352418/ (дата обращения 24.08.2018)
34. Best Practices in Business Performance Management: Business and Technical Strategies [Electronic resource] // Data Warehousing Institute. – Electronic data. – [S.l.], 2020. – URL: https://www.researchgate.net/publication/220630208_Business_Performance_Man agement (дата обращения 10.04.2020)
35. Goals and Key Performance Indicators of the Group’s strategy [Electronic resource] // Volkswagen. – Electronic data. – [S. l.], 2020. – URL: https://annualreport2017.volkswagenag.com/group-management-report/goals-andstrategies/goals- and-key-performance-indicators.html (access date: 18.03.2020).
