Тема 28. Управление конфликтами и стрессами

Оценка 1,88 из 2,00 (94%)

Вопрос 1

Частично правильный

Баллов: 0,70 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Непременным элементом конфликтной ситуации является объект конфликта, вызвавший к жизни данную конфликтную ситуацию:

Выберите один или несколько ответов:

• Характерным свойством объекта конфликтной ситуации является его неделимость
• Характерным свойством объекта конфликтной ситуации являются действия со стороны оппонентов, направленные на овладение объектом, которые называются инцидентом
• Характерным свойством объекта конфликтной ситуации является его цвет
• Характерным свойством объекта конфликтной ситуации является его стоимость

Вопрос 2

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Существуют четыре основных типа конфликтов:

• Внутриличностный конфликт -
• Конфликт между личностью и группой -
• Межгрупповой конфликт -
• Межличностный конфликт -

Выберите...

• возникает тогда, когда к одному человеку предъявляются противоречивые требования
• самый распространенный тип конфликтов, чаще всего это борьба руководителя за ограниченные ресурсы, рабочую силу, финансы и т.п.
• в производственных группах устанавливаются определенные нормы поведения, и случается так, что ожидания группы находятся в противоречии с ожиданиями отдельной личности
• даже в самых лучших организациях между множеством как формальных, так и неформальных групп могут возникнуть конфликты

Вопрос 3

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Причины, порождающие конфликты, можно сгруппировать следующим образом:

Выберите один или несколько ответов:

• Устарелость организационной структуры, нечеткое разграничение прав и обязанностей, ограниченность ресурсов
• Конкуренция
• Неодинаковое отношение к членам трудового коллектива, противоречие между функциями и видом трудовой деятельности, различия в манере поведения и жизненном опыте
• Недостаточная согласованность и противоречивость целей отдельных групп и личностей
• Неопределенность перспектив роста, неблагоприятные физические условия, недостаточная благожелательность внимания со стороны менеджера

Вопрос 4

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

.... - действия со стороны оппонентов, направленные на овладение объектом.

Ответ:

Вопрос 5

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

В качестве оппонентов в конфликтных ситуациях выступают любые сложные образования, состоящие из отдельных:

Выберите один или несколько ответов:

• организаций
• групп
• лиц
• подразделений
• мероприятий