Технология работы службы приема и размещения в различных гостиницах
Работа выполнена и оформлена на отлично, принята с первого раза, без доработок.
1. Технология работы службы приема и размещения в различных гостиницах. 5
1.1 Сущность службы приема и размещения. 5
1.2 Функции службы приема и размещения. 6
2. Особенности выезда и процедуры выписки гостя. 9
2.1. Процедура выезда гостя. 9
2.2. Виды услуг, оплачиваемые при выезде. 13
2.3 Виды и методы оплаты за предоставленные отелем услуги. 18
2.3.2 Оплата кредитными картами. 19
2.3.3 Оплата по безналичному расчету. 21
2.3.5 Экспресс-оплата гостиничного счета. 23
1. Постановление Правительства РФ от 17.07.1995 № 713 (ред. От 21.05.2012) «Об утверждении Правил регистрации и снятие граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня должностных лиц, ответственных за регистрацию»
2. Приказ ФМС России от 11.09.2012 № 288 (ред. от 21.01.2014) «Об утверждении Административного регламента предоставления Федеральной миграционной службой государственной услуги по регистрационному учету граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации»
3. Приказ МВД РФ от 23.10.1995 № 393 «Об утверждении Инструкции о применении правил постановки и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации»
4. «Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях» от 30.12.2001 № 195-ФЗ (ред. от 02.04.2014, с изм. от 08.04.2014)
5. Федеральный закон от 18.07.2006 г. № 109-ФЗ «О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации»
6. Федеральный закон от 25.07.2002 г. № 115-ФЗ «О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации»
7. Постановление Правительства РФ от 15.01.2007 г. №9 «О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в РФ»
8. Постановление Правительства РФ от 25.04.1997 № 490 (ред. от 13.03.2013) «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации»
9. Приказ Минспорттуризма РФ 02.04.2009 г. № 144 «Об утверждении формы отметки о приеме уведомления, предоставляемой администрацией гостиницы, и порядке ее проставления»
10. Арбузова Н.Ю. «Технология и организация гостиничных услуг» М.: Издательский центр «Академия», 2015. - 224 с.
11. Ёхина М.А. «Организация обслуживания в гостиницах» М. : Издательский центр «Академия», 2012. - 208 с.
12. Ляпина И.Ю. «Организация и технология гостиничного обслуживания» М. : Издательский центр «Академия»,2011. - 208 с.
