ПЕРЕД ПОКУПКОЙ ПРОВЕРЬТЕ ВОПРОСЫ ПРЕДСТАВЛЕННЫЕ В ОГЛАВЛЕНИИ
В описание представлены только вопросы с правильными ответами.
ВНИМАНИЕ в файле сохранила все вопросы,чтобы был шанс у тебя ответить на вопрос,не допуская ошибки методом исключения.
Если нужна помощь с другими предметами или сдачей тестов онлайн, пишите в ЛС
Другие ответы на итоговые экзамены
Просто введи название своей дисциплины в поиск своей дисциплины в поиск
Вопрос 1
Частично правильный
Баллов: 0,7 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Соотнесите виды сервиса и услуги, которые к нему тносятся:
Производственный сервис
Социально-культурный сервис
Хозяйственно-бытовой сервис
Сервис сферы общественного устройства
Сервис в сфере обращения товаров и услуг
Интеллектуальный сервис
Вопрос 2
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Это качество процесса предоставления гостиничных услуг, когда происходит непосредственное взаимодействие с персоналом (бронирование, доставка багажа, предоставление экскурсионных услуг и т.д.).
Выберите один ответ:
a. Техничесукое качество
b. Функциональное качество
c. Социальное качество
Вопрос 3
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Ответ - заказчик, заключив договор с предприятием сервиса, получает право на ремонт, например, своей бытовой техники в течение срока действия договора.
Вопрос 4
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Явление, которое сформировалось в результате жизнедеятельности каждого народа или нации, регулируемое функциями в сознании человека называется
Выберите один ответ:
a. Семейные традиции
b. Национальны традиции
c. Культурные традиции
Вопрос 5
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Социологический термин, обозначающий терпимость к иному мировоззрению, образу жизни, поведению и обычаям называется:
Выберите один ответ:
a. Культура этноса
b. Национальная культура
c. Толерантное восприятие
d. Этническая (народная) культура
Вопрос 6
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Установите соответствие между видом потребностей и его описанием:
Биологические (естественные) потребности
Материальные
Социальные
Вопрос 7
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
В экономике и социологии выделение сферы услуг в отдельный вид деятельности произошло в:
Выберите один ответ:
a. В начале 20 века
b. В середине 19века
c. В конце 21 века
Вопрос 8
Частично правильный
Баллов: 0,4 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Установите соответствие между показателем качества гостиничных услуг и его описанием
Доступность
Безопасность
Коммуникация
Вежливость
Надежность
Доверие
Отзывчивость
Компетентность
Вопрос 9
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Ответ - культура объединяет людей, живущих на больших пространствах и необязательно связанных друг с другом кровнородственными отношениями. Условием существования национальной культуры является возникновение письменности.
Вопрос 10
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Экскурсия, которая дает наглядные ответы на вопросы экскурсантов, служит одним из видов повышения квалификации
Выберите один ответ:
a. Экскурсия-урок
b. Экскурсия-консультация
c. Пробная экскурсия
d. Учебная экскурсия
e. Экскурсия-демонстрация
Вопрос 12
Частично правильный
Баллов: 0,2 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Установите соответствие между показателем качества гостиничных услуг и его описанием
Понимание клиента
Градация качества оказываемых услуг
Предлагаемый ассортимент гостиничных услуг
Атмосфера обслуживания в гостинице
Материальная деятельность
Вопрос 13
Частично правильный
Баллов: 0,6 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Установите соответствие между описанием компонентов, способствующих пониманию культурного развития людей средствами и методами экскурсионных мероприятий и их названиями
Компоненты включают механизмы профилактики или предупреждения заболеваний с помощью природных факторов, контакт с которыми возможен лишь в нерабочее, свободное время
В экскурсионном деле включают целевые установки, мотивы, потребности, возможности, механизмы, особенности процессов организации деятельности и проведения социально-культурного взаимодействия между субъектом (потребителем экскурсионного продукта) и объектом (экскурсионным предприятием) по спросу и предложению на услуги
Выдвигают на первый план роль природных условий как решающего фактора полноценного отдыха, использование климата, растительности, водоемов, рельефа для оздоровительных туристических мероприятий
Деятельность в экскурсионном деле есть не что иное, как обеспечение основной деятельности с использованием средств и методов экскурсионных мероприятий
Компоненты составляют содержательное наполнение свободного времени
Состоят в необходимости экскурсионных мероприятий, создании специальной отрасли рекреационного обслуживания, развитии сферы услуг, индустрии отдыха и развлечений
Компоненты обусловлены объективной потребностью людей в восстановлении своего физического и психического ресурса, а ее результатом является наслаждение этим процессом
Состоят в необходимости экскурсионных мероприятий, создании специальной отрасли рекреационного обслуживания, развитии сферы услуг, индустрии отдыха и развлечений
Вопрос 14
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Установите соответствие между признаком классификации и видами экскурсий
По количеству участников
По составу участников
По месту проведения
По способу передвижения
По содержанию
По форме проведения
Вопрос 15
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Ответ - удовлетворенность или неудовлетворенность туристов гостиницей как итог сравнения предварительного ожидания с реальным результатом проживания в ней.
Вопрос 16
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Ответ - организованный, сопровождаемый объяснениями показ чего-либо (произведений искусства, памятников прошлого, каких-либо сооружений, механизмов и т.д.), проводимый по определенному плану с образовательной или ознакомительной целью.
Вопрос 17
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Традиции формируются на основе:
Выберите один ответ:
a. Потребностей и интересов обществ
b. Образа жизни и дохода
c. Психофизиологических потребностей
Вопрос 18
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Ответ - организация ознакомления туристов и экскурсантов с экскурсионными объектами в месте временного пребывания без предоставления услуг размещения.
Вопрос 19
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
В каких веках в России между культурой дворянской знати и культурой «простого народа» образовалась настоящая пропасть.
Выберите один ответ:
a. в VIII-XX веках
b. в XVIII-XIX веках
c. в XIII-XX веках
d. в XVII-XI веках
Вопрос 20
Верно
Баллов: 1,0 из 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Модель, которая раскрывает зависимость ожидаемой покупательской ценности товаров и услуг от их качества, ряда стоимостных показателей и риска:
Выберите один ответ:
a. Модель «показатели качества/затраты»
b. Модель потребности Маслоу
c. Модель иерархии покупательской ценности