Ответы на тест / ФЭК / Психология общения / 60 вопросов / ИТОГОВЫЙ ТЕСТ (2 попытки)
В файле собраны ответы к тесту из курса ФЭК / Психология общения.
В тесте все правильные ответы (смотрите демо-файл).
Результаты сдачи представлены на скрине.
После покупки Вы получите файл, где будет 60 вопросов с ответами. Верный ответ выделен по тексту.
В демо-файлах представлен скрин с результатами тестирования, а также пример, как выделены ответы.
Все набрано в Word, можно искать с помощью поиска.
Ниже список вопросов, которые представлены в файле.
Также Вы можете посмотреть другие мои готовые работы у меня на странице по ссылке:
ИТОГОВЫЙ ТЕСТ ПО ДИСЦИПЛИНЕ «ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ» (Попытка №1)
Вопрос 1
Свойства нервной системы, характеризующие холерический тип темперамента:
Вопрос 1 Выберите один или несколько ответов:
неуравновешенная нервная система
сильная инертная нервная система
уравновешенная нервная система
сильная подвижная нервная система
Вопрос 2
Установите последовательность, расположив виды отношений в системе «руководитель – подчиненный» от низкого уровня профессионализма исполнителя до высокого.
Для этого, удерживая наименование этапа левой кнопкой мыши, перенесите его на соответствующее место.
приказание
внушение
делегирование
Вопрос 3
Приписывание сходных характеристик всем членам какой-либо социальной группы или общности социальный стереотип – это:
Вопрос 3 Выберите один ответ:
идентификация
аттракция
стереотипизация
Вопрос 4
Форма деловой коммуникации, обмен мнениями для достижения какой-либо цели, выработки соглашения сторон, избегая конфликта, называется:
Вопрос 4 Выберите один ответ:
деловая беседа
служебное совещание
деловая дискуссия
деловые переговоры
Вопрос 5
Выберите один правильный ответ. Зона общения свыше 400 см называется ... зона
Вопрос 5 Выберите один ответ:
1.
интимная
2.
личная
3.
публичная
4.
социальная
Вопрос 6
Прием слушания, который предполагает минимальное вмешательство в речь собеседника при максимальной сосредоточенности на ней, называется:
Вопрос 6 Выберите один ответ:
критическое слушание
нерефлексивное слушание
активное слушание
Вопрос 7
Стили делового общения:
Вопрос 7 Выберите один или несколько ответов:
рабочий
манипулятивный
ритуальный
этический
Вопрос 8
Установите соответствие между коммуникативным качеством речи и ее характеристикой.
выразительность речи
логичность речи
уместность речи
чистота речи
Вопрос 9
Человек с типом темперамента, который характеризуется быстрой скоростью реакций, быстрой ориентацией в новой обстановке и приспособлением к ней, широким кругом интересов, моментальным установлением контактов с новыми людьми, а также быстрым пресыщением этими контактами, нестабильностью интересов, неумением доводить начатое дело до конца, нелюбовью к рутинным делам, является:
Вопрос 9 Выберите один ответ:
сангвиником
холериком
флегматиком
меланхоликом
Вопрос 10
Стратегии поведения в конфликте:
Вопрос 10 Выберите один или несколько ответов:
соперничество
полемика
медиаторство
сотрудничество
Вопрос 11
Проведите соответствие между средствами невербального общения и их содержанием.
просодические
кинесические
проксемические
такесические
Вопрос 12
Соотнесите виды общения с их характеристиками.
формально-ролевое
формальное общение
светское
духовное межличностное
Вопрос 13
Стратегия поведения в конфликтных ситуациях частично (обычно в равной степени) удовлетворяющая как собственные интересы, так и интересы партнера - это:
Вопрос 13 Выберите один ответ:
избегание
компромисс
сотрудничество
приспособление
соперничество
Вопрос 14
Группы, состоящие, как правило, из небольшого числа людей, между которыми устанавливаются теплые дружеские отношения, основанные на их индивидуальных предпочтениях, симпатиях, называются:
Вопрос 14 Выберите один ответ:
референтные группы
неформальные группы
формальные группы
малые группы
Вопрос 15
Перцептивная сторона общения обеспечивает:
Вопрос 15 Выберите один или несколько ответов:
взаимодействие
восприятие
взаимопонимание
информативность
Вопрос 16
Этап подготовки к переговорам содержит вопросы:
Вопрос 16 Выберите один или несколько ответов:
выработка итоговых договоренностей
определение повестки дня
изложение проблемы и целей переговоров
анализ проблемы и интересов сторон
Вопрос 17
Соотнесите фазы конфликта и возможность его успешного разрешения.
фаза подъема
фаза спада
начальная фаза
пик конфликта
Вопрос 18
Сложившийся в массовом сознании и имеющий характер стереотипа, эмоционально окрашенный образ кого-либо, чего-либо – это:
Вопрос 18 Выберите один ответ:
облик
репутация
имидж
Вопрос 19
Стратегические установки ведения переговоров:
Вопрос 19 Выберите один или несколько ответов:
партнерская
конфронтационная
слабая
сильная
Вопрос 20
Форма деловой коммуникации, цель которой обсуждение производственных вопросов и проблем, требующих коллективного осмысления и решения, - это:
Вопрос 20 Выберите один ответ:
деловая беседа
деловые переговоры
деловая дискуссия
деловое совещание
Вопрос 21
Информация в деловой беседе лучше запоминается, если она располагается:
Вопрос 21 Выберите один или несколько ответов:
в начале
в середине выступления
в любой части выступления
в конце выступления
Вопрос 22
Установите последовательность, расположив фазы конфликта в порядке уменьшения возможности его успешного разрешения.
Для этого, удерживая наименование этапа левой кнопкой мыши, перенесите его на соответствующее место.
пик конфликта
фаза подъема
фаза спада
начальная фаза
Вопрос 23
Сторона общения, обеспечивающая взаимодействие партнеров по общению - это .... сторона.
Вопрос 23 Выберите один ответ:
перцептивная
интерактивная
коммуникативная
информационная
Вопрос 24
К механизмам перцепции относятся:
Вопрос 24 Выберите один или несколько ответов:
трансляция
интеграция
эмпатия
аттракция
Вопрос 25
К числу важнейших выразительных средств речи относятся тропы:
Вопрос 25 Выберите один или несколько ответов:
синекдоха
перефразирования
игнорирование
эпитет
Вопрос 26
Установите правильную последовательность тактик поведения (жесткие, нейтральные, мягкие) в конфликте.
Для этого, удерживая наименование этапа левой кнопкой мыши, перенесите его на соответствующее место.
тактика захвата объекта конфликта и тактика психологического давления
тактика демонстративных действий и тактика коалиций
тактика дружелюбия и тактика сделок
Вопрос 27
Расположите в порядке увеличения объема передаваемой информации (в процентном соотношении) с помощью средств общения. Для этого, удерживая наименование этапа левой кнопкой мыши, перенесите его на соответствующее место:
невербальные средства
вербальные средства
звуковые
Вопрос 28
Форма, манера поведения, правила учтивости и вежливости, церемониал, принятые в том или ином обществе, называется:
Вопрос 28 Выберите один ответ:
традицией
нормой
этикетом
Вопрос 29
Функция общения, которая используется как средство объединения деловых партнеров, специалистов и исполнителей для совместного коммуникативного процесса - решения задачи, генерирования идеи, выработки совместного решения, договора, – это:
Вопрос 29 Выберите один ответ:
социализации функция
самовыражения функция
экспрессивная функция
интегративная функция
трансляционная функция
Вопрос 30
Человек с типом темперамента, который характеризуется настойчивостью, упорством в достижении целей, аккуратностью, тщательной подготовкой к делу, а также медленным втягиванием в работу, медленным переключением с одного вида деятельности на другой, является:
Вопрос 30 Выберите один ответ:
флегматиком
сангвиником
меланхоликом
холериком
ИТОГОВЫЙ ТЕСТ ПО ДИСЦИПЛИНЕ «ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ» (Попытка №2)
Вопрос 1
Установите правильную последовательность построения устного сообщения.
Для этого, удерживая наименование этапа левой кнопкой мыши, перенесите его на соответствующее место.
вызвать интерес
овладеть вниманием аудитории
основные положения
ответы на вопросы
вопросы, уточнения
выводы
Вопрос 2
Свойства нервной системы, характеризующие флегматический тип темперамента:
Вопрос 2 Выберите один ответ:
сильная подвижная уравновешенная нервная система
сильная подвижная неуравновешенная нервная система
сильная инертная уравновешенная нервная система
слабая неуравновешенная инертная нервная система
Вопрос 3
Этика – это учение о:
Вопрос 3 Выберите один или несколько ответов:
морали
добре
нравственности
зле
Вопрос 4
Формированию привлекательности для партнера способствуют специальные психотехнические приемы:
Вопрос 4 Выберите один или несколько ответов:
прием «имя собственное»
прием «зеркало отношений»
прием «дистанция общения»
прием «игра на публику»
Вопрос 5
Конфликт – это:
Вопрос 5 Выберите один или несколько ответов:
несовпадение точек зрения
противоположно направленные мотивы
спорная ситуация
противоборство
Вопрос 6
Управленческий прием, заключающийся в передаче подчиненным части обязанностей, прав и соответствующей ответственности из сферы действий руководителя, называется:
Вопрос 6 Выберите один ответ:
управленческая команда
делегирование полномочий
приказ
невмешательство
Вопрос 7
Зона общения свыше 400 см называется ... зоной.
Вопрос 7 Выберите один ответ:
личной
интимной
социальной
публичной
Вопрос 8
Проведите соответствие вида конфликта и субъектов конфликтного взаимодействия.
между личностью и группой
внутриличностный
межличностный
межгрупповой
Вопрос 9
Проведите соответствие между названием механизмов перцепции и их определением.
аттракция
рефлексия
эмпатия
каузальная атрибуция
Вопрос 10
Барьер непонимания, связанный с недостатками речи, например, слишком тихая, быстрая, монотонная речь, называется:
Вопрос 10 Выберите один ответ:
семантический барьер
фонетический барьер
логический барьер
Вопрос 11
Способность человека к сопереживанию и сочувствию другим людям, к пониманию их внутреннего состояния – это:
Вопрос 11 Выберите один ответ:
эмпатия
симпатия
рефлексия
Вопрос 12
Группы людей, между которыми ослаблены эмоциональные связи, их взаимодействие обусловлено стремлением к достижению общих целей; основное значение придается не личным качествам ее участников, а профессиональным умениям выполнять ту или иную функцию, называются:
Вопрос 12 Выберите один ответ:
формальные группы
малые группы
неформальные группы
референтные группы
Вопрос 13
Основные требования культуры общения по телефону:
Вопрос 13 Выберите один или несколько ответов:
официальность в разговоре
краткость (лаконичность) изложения
четкость изложения
план общения
Вопрос 14
Вид общения, при котором отсутствует стремление понять и учесть особенности личности собеседника, используется набор выражений лица, жестов, стандартных фраз, позволяющих скрыть отношение к собеседнику, - это:
Вопрос 14 Выберите один ответ:
деловое общение
формально-ролевое общение
формальное общение
манипулятивное общение
Вопрос 15
Коммуникация – это:
Вопрос 15 Выберите один или несколько ответов:
процесс восприятия партнера по общению
взаимодействие между субъектами и организациями
процесс передачи эмоционального и интеллектуального содержания
процесс обмена информацией между субъектами
Вопрос 16
Проведите соответствие между процентным содержанием передачи информации и средствами общения (по А. Пизу):
звуковые средства (тон, интонация)
вербальные средства
невербальные средства
Вопрос 17
Установите правильную последовательность этапов конфликта.
Для этого, удерживая наименование этапа левой кнопкой мыши, перенесите его на соответствующее место.
предконфликтная ситуация
попытки решить проблему неконфликтным способом
возникновение объективной конфликтной ситуации
инцидент
эскалация конфликта
сбалансированное противодействие
завершение конфликта
нормализация отношений
Вопрос 18
Проведите соответствие между средствами общения и их содержанием.
пространственно-временные
невербальные
паралингвистические
экстралингвистические
вербальные
Вопрос 19
Автор указа, согласно которому подлежал наказанию каждый, кто вел себя «в нарушение этикету»:
Вопрос 19 Выберите один ответ:
Петр Великий
Карл III
Аристотель
Геродот
Вопрос 20
Соотнесите стратегию поведения в конфликте с ее результатами для сторон.
соперничество
сотрудничество
компромисс
избегание
приспособление
Вопрос 21
Выберите 2 варианта ответа. К видам общения относятся:
Вопрос 21 Выберите один или несколько ответов:
1.
деловое
2.
формально-ролевое
3.
повседневное
4.
свободное
Вопрос 22
В зависимости от отношений между собеседниками и от ситуации, телефонные разговоры делятся на:
Вопрос 22 Выберите один или несколько ответов:
неважны
важные
неофициальные
официальные
Вопрос 23
Эталонные группы, которые могут включать людей разных возрастов и оказывать существенное влияние на общественное мнение коллектива, называются:
Вопрос 23 Выберите один ответ:
малые группы
формальные группы
референтные группы
рабочие группы
Вопрос 24
К проксемическим средствам невербального общения относятся:
Вопрос 24 Выберите один или несколько ответов:
мимика
жесты
позиции взаимодействия
зоны общения
Вопрос 25
Правила общения, взаимодействия и поведения людей в процессе совместной профессиональной деятельности – это:
Вопрос 25 Выберите один ответ:
нормы поведения
профессиональный этикет
деловой этикет
Вопрос 26
Слово, действие (или бездействие), которое может привести к конфликту - это:
Вопрос 26 Выберите один ответ:
конфликтная ситуация
конфликтоген
конфликт
инцидент
Вопрос 27
Вид общения, при котором регламентированы и содержание, и средства общения социальными ролями партнеров по общению, это:
Вопрос 27 Выберите один ответ:
формальное общение
формально-ролевое общение
манипулятивное общение
деловое общение
духовное общение
Вопрос 28
Расположите в порядке возрастания дистанции зоны общения.
Для этого, удерживая наименование этапа левой кнопкой мыши, перенесите его на соответствующее место.
интимная
личная
социальная
публичная
Вопрос 29
Индивидуальное сочетание наиболее устойчивых, существенных особенностей личности, проявляющихся в поведении человека, в определенном отношении к себе, к другим людям, к порученному делу, а также отражающие волевые качества, - это:
Вопрос 29 Выберите один ответ:
менталитет
характер
индивидуальность
Вопрос 30
Прием слушания, при котором участник делового взаимодействия уделяет большее внимание «считыванию» чувств, а не слов, называется:
Вопрос 30 Выберите один ответ:
эмпатическое слушание
критическое слушание
нерефлексивное слушание
ИТОГОВЫЙ ТЕСТ ПО ДИСЦИПЛИНЕ «ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ» (Попытка №1)
Вопрос 1
Свойства нервной системы, характеризующие холерический тип темперамента:
Вопрос 1 Выберите один или несколько ответов:
неуравновешенная нервная система
сильная инертная нервная система
уравновешенная нервная система
сильная подвижная нервная система
Вопрос 2
Установите последовательность, расположив виды отношений в системе «руководитель – подчиненный» от низкого уровня профессионализма исполнителя до высокого.
Для этого, удерживая наименование этапа левой кнопкой мыши, перенесите его на соответствующее место.
приказание
внушение
делегирование
Вопрос 3
Приписывание сходных характеристик всем членам какой-либо социальной группы или общности социальный стереотип – это:
Вопрос 3 Выберите один ответ:
идентификация
аттракция
стереотипизация
Вопрос 4
Форма деловой коммуникации, обмен мнениями для достижения какой-либо цели, выработки соглашения сторон, избегая конфликта, называется:
Вопрос 4 Выберите один ответ:
деловая беседа
служебное совещание
деловая дискуссия
деловые переговоры
Вопрос 5
Выберите один правильный ответ. Зона общения свыше 400 см называется ... зона
Вопрос 5 Выберите один ответ:
1.
интимная
2.
личная
3.
публичная
4.
социальная
Вопрос 6
Прием слушания, который предполагает минимальное вмешательство в речь собеседника при максимальной сосредоточенности на ней, называется:
Вопрос 6 Выберите один ответ:
критическое слушание
нерефлексивное слушание
активное слушание
Вопрос 7
Стили делового общения:
Вопрос 7 Выберите один или несколько ответов:
рабочий
манипулятивный
ритуальный
этический
Вопрос 8
Установите соответствие между коммуникативным качеством речи и ее характеристикой.
выразительность речи
логичность речи
уместность речи
чистота речи
Вопрос 9
Человек с типом темперамента, который характеризуется быстрой скоростью реакций, быстрой ориентацией в новой обстановке и приспособлением к ней, широким кругом интересов, моментальным установлением контактов с новыми людьми, а также быстрым пресыщением этими контактами, нестабильностью интересов, неумением доводить начатое дело до конца, нелюбовью к рутинным делам, является:
Вопрос 9 Выберите один ответ:
сангвиником
холериком
флегматиком
меланхоликом
Вопрос 10
Стратегии поведения в конфликте:
Вопрос 10 Выберите один или несколько ответов:
соперничество
полемика
медиаторство
сотрудничество
Вопрос 11
Проведите соответствие между средствами невербального общения и их содержанием.
просодические
кинесические
проксемические
такесические
Вопрос 12
Соотнесите виды общения с их характеристиками.
формально-ролевое
формальное общение
светское
духовное межличностное
Вопрос 13
Стратегия поведения в конфликтных ситуациях частично (обычно в равной степени) удовлетворяющая как собственные интересы, так и интересы партнера - это:
Вопрос 13 Выберите один ответ:
избегание
компромисс
сотрудничество
приспособление
соперничество
Вопрос 14
Группы, состоящие, как правило, из небольшого числа людей, между которыми устанавливаются теплые дружеские отношения, основанные на их индивидуальных предпочтениях, симпатиях, называются:
Вопрос 14 Выберите один ответ:
референтные группы
неформальные группы
формальные группы
малые группы
Вопрос 15
Перцептивная сторона общения обеспечивает:
Вопрос 15 Выберите один или несколько ответов:
взаимодействие
восприятие
взаимопонимание
информативность
Вопрос 16
Этап подготовки к переговорам содержит вопросы:
Вопрос 16 Выберите один или несколько ответов:
выработка итоговых договоренностей
определение повестки дня
изложение проблемы и целей переговоров
анализ проблемы и интересов сторон
Вопрос 17
Соотнесите фазы конфликта и возможность его успешного разрешения.
фаза подъема
фаза спада
начальная фаза
пик конфликта
Вопрос 18
Сложившийся в массовом сознании и имеющий характер стереотипа, эмоционально окрашенный образ кого-либо, чего-либо – это:
Вопрос 18 Выберите один ответ:
облик
репутация
имидж
Вопрос 19
Стратегические установки ведения переговоров:
Вопрос 19 Выберите один или несколько ответов:
партнерская
конфронтационная
слабая
сильная
Вопрос 20
Форма деловой коммуникации, цель которой обсуждение производственных вопросов и проблем, требующих коллективного осмысления и решения, - это:
Вопрос 20 Выберите один ответ:
деловая беседа
деловые переговоры
деловая дискуссия
деловое совещание
Вопрос 21
Информация в деловой беседе лучше запоминается, если она располагается:
Вопрос 21 Выберите один или несколько ответов:
в начале
в середине выступления
в любой части выступления
в конце выступления
Вопрос 22
Установите последовательность, расположив фазы конфликта в порядке уменьшения возможности его успешного разрешения.
Для этого, удерживая наименование этапа левой кнопкой мыши, перенесите его на соответствующее место.
пик конфликта
фаза подъема
фаза спада
начальная фаза
Вопрос 23
Сторона общения, обеспечивающая взаимодействие партнеров по общению - это .... сторона.
Вопрос 23 Выберите один ответ:
перцептивная
интерактивная
коммуникативная
информационная
Вопрос 24
К механизмам перцепции относятся:
Вопрос 24 Выберите один или несколько ответов:
трансляция
интеграция
эмпатия
аттракция
Вопрос 25
К числу важнейших выразительных средств речи относятся тропы:
Вопрос 25 Выберите один или несколько ответов:
синекдоха
перефразирования
игнорирование
эпитет
Вопрос 26
Установите правильную последовательность тактик поведения (жесткие, нейтральные, мягкие) в конфликте.
Для этого, удерживая наименование этапа левой кнопкой мыши, перенесите его на соответствующее место.
тактика захвата объекта конфликта и тактика психологического давления
тактика демонстративных действий и тактика коалиций
тактика дружелюбия и тактика сделок
Вопрос 27
Расположите в порядке увеличения объема передаваемой информации (в процентном соотношении) с помощью средств общения. Для этого, удерживая наименование этапа левой кнопкой мыши, перенесите его на соответствующее место:
невербальные средства
вербальные средства
звуковые
Вопрос 28
Форма, манера поведения, правила учтивости и вежливости, церемониал, принятые в том или ином обществе, называется:
Вопрос 28 Выберите один ответ:
традицией
нормой
этикетом
Вопрос 29
Функция общения, которая используется как средство объединения деловых партнеров, специалистов и исполнителей для совместного коммуникативного процесса - решения задачи, генерирования идеи, выработки совместного решения, договора, – это:
Вопрос 29 Выберите один ответ:
социализации функция
самовыражения функция
экспрессивная функция
интегративная функция
трансляционная функция
Вопрос 30
Человек с типом темперамента, который характеризуется настойчивостью, упорством в достижении целей, аккуратностью, тщательной подготовкой к делу, а также медленным втягиванием в работу, медленным переключением с одного вида деятельности на другой, является:
Вопрос 30 Выберите один ответ:
флегматиком
сангвиником
меланхоликом
холериком
ИТОГОВЫЙ ТЕСТ ПО ДИСЦИПЛИНЕ «ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ» (Попытка №2)
Вопрос 1
Установите правильную последовательность построения устного сообщения.
Для этого, удерживая наименование этапа левой кнопкой мыши, перенесите его на соответствующее место.
вызвать интерес
овладеть вниманием аудитории
основные положения
ответы на вопросы
вопросы, уточнения
выводы
Вопрос 2
Свойства нервной системы, характеризующие флегматический тип темперамента:
Вопрос 2 Выберите один ответ:
сильная подвижная уравновешенная нервная система
сильная подвижная неуравновешенная нервная система
сильная инертная уравновешенная нервная система
слабая неуравновешенная инертная нервная система
Вопрос 3
Этика – это учение о:
Вопрос 3 Выберите один или несколько ответов:
морали
добре
нравственности
зле
Вопрос 4
Формированию привлекательности для партнера способствуют специальные психотехнические приемы:
Вопрос 4 Выберите один или несколько ответов:
прием «имя собственное»
прием «зеркало отношений»
прием «дистанция общения»
прием «игра на публику»
Вопрос 5
Конфликт – это:
Вопрос 5 Выберите один или несколько ответов:
несовпадение точек зрения
противоположно направленные мотивы
спорная ситуация
противоборство
Вопрос 6
Управленческий прием, заключающийся в передаче подчиненным части обязанностей, прав и соответствующей ответственности из сферы действий руководителя, называется:
Вопрос 6 Выберите один ответ:
управленческая команда
делегирование полномочий
приказ
невмешательство
Вопрос 7
Зона общения свыше 400 см называется ... зоной.
Вопрос 7 Выберите один ответ:
личной
интимной
социальной
публичной
Вопрос 8
Проведите соответствие вида конфликта и субъектов конфликтного взаимодействия.
между личностью и группой
внутриличностный
межличностный
межгрупповой
Вопрос 9
Проведите соответствие между названием механизмов перцепции и их определением.
аттракция
рефлексия
эмпатия
каузальная атрибуция
Вопрос 10
Барьер непонимания, связанный с недостатками речи, например, слишком тихая, быстрая, монотонная речь, называется:
Вопрос 10 Выберите один ответ:
семантический барьер
фонетический барьер
логический барьер
Вопрос 11
Способность человека к сопереживанию и сочувствию другим людям, к пониманию их внутреннего состояния – это:
Вопрос 11 Выберите один ответ:
эмпатия
симпатия
рефлексия
Вопрос 12
Группы людей, между которыми ослаблены эмоциональные связи, их взаимодействие обусловлено стремлением к достижению общих целей; основное значение придается не личным качествам ее участников, а профессиональным умениям выполнять ту или иную функцию, называются:
Вопрос 12 Выберите один ответ:
формальные группы
малые группы
неформальные группы
референтные группы
Вопрос 13
Основные требования культуры общения по телефону:
Вопрос 13 Выберите один или несколько ответов:
официальность в разговоре
краткость (лаконичность) изложения
четкость изложения
план общения
Вопрос 14
Вид общения, при котором отсутствует стремление понять и учесть особенности личности собеседника, используется набор выражений лица, жестов, стандартных фраз, позволяющих скрыть отношение к собеседнику, - это:
Вопрос 14 Выберите один ответ:
деловое общение
формально-ролевое общение
формальное общение
манипулятивное общение
Вопрос 15
Коммуникация – это:
Вопрос 15 Выберите один или несколько ответов:
процесс восприятия партнера по общению
взаимодействие между субъектами и организациями
процесс передачи эмоционального и интеллектуального содержания
процесс обмена информацией между субъектами
Вопрос 16
Проведите соответствие между процентным содержанием передачи информации и средствами общения (по А. Пизу):
звуковые средства (тон, интонация)
вербальные средства
невербальные средства
Вопрос 17
Установите правильную последовательность этапов конфликта.
Для этого, удерживая наименование этапа левой кнопкой мыши, перенесите его на соответствующее место.
предконфликтная ситуация
попытки решить проблему неконфликтным способом
возникновение объективной конфликтной ситуации
инцидент
эскалация конфликта
сбалансированное противодействие
завершение конфликта
нормализация отношений
Вопрос 18
Проведите соответствие между средствами общения и их содержанием.
пространственно-временные
невербальные
паралингвистические
экстралингвистические
вербальные
Вопрос 19
Автор указа, согласно которому подлежал наказанию каждый, кто вел себя «в нарушение этикету»:
Вопрос 19 Выберите один ответ:
Петр Великий
Карл III
Аристотель
Геродот
Вопрос 20
Соотнесите стратегию поведения в конфликте с ее результатами для сторон.
соперничество
сотрудничество
компромисс
избегание
приспособление
Вопрос 21
Выберите 2 варианта ответа. К видам общения относятся:
Вопрос 21 Выберите один или несколько ответов:
1.
деловое
2.
формально-ролевое
3.
повседневное
4.
свободное
Вопрос 22
В зависимости от отношений между собеседниками и от ситуации, телефонные разговоры делятся на:
Вопрос 22 Выберите один или несколько ответов:
неважны
важные
неофициальные
официальные
Вопрос 23
Эталонные группы, которые могут включать людей разных возрастов и оказывать существенное влияние на общественное мнение коллектива, называются:
Вопрос 23 Выберите один ответ:
малые группы
формальные группы
референтные группы
рабочие группы
Вопрос 24
К проксемическим средствам невербального общения относятся:
Вопрос 24 Выберите один или несколько ответов:
мимика
жесты
позиции взаимодействия
зоны общения
Вопрос 25
Правила общения, взаимодействия и поведения людей в процессе совместной профессиональной деятельности – это:
Вопрос 25 Выберите один ответ:
нормы поведения
профессиональный этикет
деловой этикет
Вопрос 26
Слово, действие (или бездействие), которое может привести к конфликту - это:
Вопрос 26 Выберите один ответ:
конфликтная ситуация
конфликтоген
конфликт
инцидент
Вопрос 27
Вид общения, при котором регламентированы и содержание, и средства общения социальными ролями партнеров по общению, это:
Вопрос 27 Выберите один ответ:
формальное общение
формально-ролевое общение
манипулятивное общение
деловое общение
духовное общение
Вопрос 28
Расположите в порядке возрастания дистанции зоны общения.
Для этого, удерживая наименование этапа левой кнопкой мыши, перенесите его на соответствующее место.
интимная
личная
социальная
публичная
Вопрос 29
Индивидуальное сочетание наиболее устойчивых, существенных особенностей личности, проявляющихся в поведении человека, в определенном отношении к себе, к другим людям, к порученному делу, а также отражающие волевые качества, - это:
Вопрос 29 Выберите один ответ:
менталитет
характер
индивидуальность
Вопрос 30
Прием слушания, при котором участник делового взаимодействия уделяет большее внимание «считыванию» чувств, а не слов, называется:
Вопрос 30 Выберите один ответ:
эмпатическое слушание
критическое слушание
нерефлексивное слушание
