Специальное (дефектологическое) образование. Росдистант ТГУ. Итоговый тест. Деловые переговоры

Вопрос 1

Встречные вопросы направлены

на расширение разговора

на продолжение разговора

на прекращение разговора

на сужение разговора

на проведение согласования правил работы

на изложение своей точки зрения

на объявление вопросов, стоящих в повестке дня

на разрешение спорных вопросов

Вопрос 2

Определите главные модели поведения потребителей.

Социологическая

Психологическая

Математическая

Культурная

Вопрос 3

Из перечисленного к факторам межличностных отношений, влияющим на поведение покупателей товаров промышленного назначения, относятся

полномочия

статус

деятельность конкурентов

стоимость получения займов

Вопрос 4

Какой из барьеров непонимания присутствует в этом списке?

Логический барьер

Психологический барьер

Физический барьер

Нормативный барьер

Вопрос 5

Для чего нужно заранее знакомиться с повесткой дня?

Чтобы продумать выступление

Чтобы продумать прекословия

Чтобы заранее познать мнения участников

Чтобы сформулировать общественное мнение

Вопрос 6

Экономические модели делятся

на социально-экономические

на организационно-экономические

на многофакторные

на аналоговые

Вопрос 7

Совет специалиста в какой-либо области по какому-либо вопросу – это

деловая беседа

презентация

консультация

интервью

Вопрос 8

Деловая беседа – это

способ оперативной связи, значительно ограниченной по времени, требующей от обеих сторон знания правил этикета телефонных разговоров (приветствие, взаимопредставление, сообщение и обсуждение предмета звонка, подведение итогов, выражение признательности, прощание)

межличностное речевое общение нескольких собеседников с целью разрешения определенных деловых проблем или установления деловых отношений; наиболее распространенная и чаще всего применяемая форма деловой коммуникации

обмен мнениями для достижения какой-либо цели, выработки соглашения сторон

обмен мнениями по деловому вопросу в соответствии с более или менее определенными правилами процедуры и с участием всех или отдельных ее участников

Вопрос 9

Как называют группу, с которой индивид стремится ассоциировать себя?

Неформальная

Формальная

Группа устремления

Диссоциативная группа

Вопрос 10

... – это любая деятельность или благо, которую одна сторона может предложить другой и которые в основном неосязаемы и не приводят к завладению чем-либо.

Услуга

Товар

Благо

Продукт

Вопрос 11

Кем создается высокая культура?

потребителей

Вопрос 12

К какому стилю можно отнести деловое общение, когда в профессиональной среде может использоваться неформальное общение с соблюдением субординации?

К официально-деловому

К научному

К публицистическому

К разговорно-бытовому

Вопрос 13

Какой характер вместе с альтернативным выделяет Б. Т. Прыгин в типологическом общении?

Парный

Политический

Одинарный

Инновационный

Вопрос 14

Деловая переписка – это

Вопрос 15

Классификация покупателей по виду.

Владельцы

Утилизаторы

Потребители-посредники

Потребитель-организация