🏅Тема 2. Организации / Организационная психология / Все вопросы на отлично! / Синергия / МТИ / МосАП
Организационная психология Темы 1-7
Введение в курс
Тема 1. Организационная психология как научный менеджмент
Тема 2. Организации
Тема 3. Профессиональное самоопределение и становление
Тема 6. Оценка и отбор персонала
Тема 7. Реклама и внутренний маркетинг персонала
Заключение
К структурным принципам относят … (укажите 2 варианта ответа)
Тип ответа: Множественный выбор
дисциплину
единство команд
инициативу
разделение труда
единство цели и руководства
Главная идея научного управления заключается в том, что …
Тип ответа: Одиночный выбор
для каждого вида деятельности человека должно быть научное обоснование
для всех видов деятельности человека должно быть практическое обоснование
для всех видов деятельности человека не должно быть исключительно теоретического обоснования
В числе основных недостатков программно-целевых структур можно назвать … (укажите 3 варианта ответа)
Тип ответа: Множественный выбор
многоступенчатость в процессе принятия решений
разноподчиненность исполнителей программы
кооперацию различных подразделений для наилучшего достижения определенной цели
способность быстрой перестройки под меняющиеся условия, под изменения проекта
высокую ресурсоемкость
Социологическое изучение формальных общественных организаций, таких как бизнес и бюрократия, и их взаимосвязи с окружающей средой, в которой они работают, – это … Тип ответа: Текстовый ответ
Бюрократия, согласно Веберу, характеризуется … (укажите 2 варианта ответа)
Тип ответа: Множественный выбор
личностным характером
высокой формализацией
кадровыми решениями, основанными на целях организации
дисциплиной
отсутствием выраженной иерархии власти
Работники, непосредственно участвующие в процессе производства или занятые обслуживанием производственной деятельности предприятия, – это … персонал
Тип ответа: Текстовый ответ
Повышение количества и качества результата при тех же условиях, что достигается за счет сокращения числа одновременно выполняемых задач и повышения специализации деятельности, – это принцип … (по Файолю)
Тип ответа: Одиночный выбор
справедливости
власти
подчинения
разделения труда
Расставьте этапы развития технократического подхода в хронологическом порядке:
Тип ответа: Сортировка
1 ранний технократизм
2 классический технократизм
3 гуманистический технократизм
В числе наиболее распространенных показателей продуктивности – … (укажите 2 варианта ответа)
Тип ответа: Множественный выбор
выполнение поставленных целей
производительность труда
изучение полученных результатов
эффективность деятельности
затраты на социальные нужды
Механическое перенесение чисто экономических методов управления параметрами социальной системы без учета социально-психологических характеристик человеческого фактора – это основной принцип … подхода
Тип ответа: Текстовый ответ
Принцип справедливости (по Файолю) – это …
Тип ответа: Одиночный выбор
способность составлять план собственных действий и обеспечивать его выполнение
сочетание доброты и правосудия (работник, чувствующий справедливое отношение к себе, испытывает приверженность целям и ценностям предприятия, лояльность к руководству и трудится с полной отдачей)
властная вертикаль, связывающая все уровни подчинения от высшей инстанции до низших ступеней и определяющая каналы коммуникации и взаимодействия
наличие места для всякой вещи и всякой вещи на своем месте
Теория и методы комплексного оздоровления корпораций, управленческого ренессанса с охватом и реконструкцией всех без исключения элементов, в том числе систем человеческих мотиваций и стимулов – это … Тип ответа: Текстовый ответ
Представьте, что вы являетесь техническим руководителем проекта по обучению персонала в компании по продаже автомобилей с пробегом. К вам за помощью обратился руководитель отдела сервиса с запросом на улучшение качества обслуживания клиентов сотрудниками. После нескольких тренингов вы понимаете, что сотрудники компетентны в своем деле, а недовольство клиентов вызвано долгими согласованиями работ по автомобилю и отсутствием информации без обращения клиента в компанию. Как вы поступите в данной ситуации?
Тип ответа: Одиночный выбор
Откажетесь от проведения дальнейшего обучения, т.к. сотрудники компетентны.
Выдвинете предложение руководителю отдела ввести промежуточное согласование расписания работ по автомобилю, чтобы, пока оно согласовывается в компании, клиент знал, что работа продолжается, и был в курсе результатов.
Предложите руководителю отправлять клиентам СМС-сообщения со сроками работ по автомобилю.
Главная цель предприятия и частные цели, достижение которых в комплексе приводит к достижению главной цели предприятия, – это … целей предприятия
Тип ответа: Текстовый ответ
К основным функциям администрации следует отнести … (укажите 3 варианта ответа)
Тип ответа: Множественный выбор
планирование
мониторинг
контроль
делегирование
организацию
К структурным принципам относят … (укажите 2 варианта ответа)
Тип ответа: Множественный выбор
дисциплину
единство команд
инициативу
разделение труда
единство цели и руководства
Главная идея научного управления заключается в том, что …
Тип ответа: Одиночный выбор
для каждого вида деятельности человека должно быть научное обоснование
для всех видов деятельности человека должно быть практическое обоснование
для всех видов деятельности человека не должно быть исключительно теоретического обоснования
В числе основных недостатков программно-целевых структур можно назвать … (укажите 3 варианта ответа)
Тип ответа: Множественный выбор
многоступенчатость в процессе принятия решений
разноподчиненность исполнителей программы
кооперацию различных подразделений для наилучшего достижения определенной цели
способность быстрой перестройки под меняющиеся условия, под изменения проекта
высокую ресурсоемкость
Социологическое изучение формальных общественных организаций, таких как бизнес и бюрократия, и их взаимосвязи с окружающей средой, в которой они работают, – это … Тип ответа: Текстовый ответ
Бюрократия, согласно Веберу, характеризуется … (укажите 2 варианта ответа)
Тип ответа: Множественный выбор
личностным характером
высокой формализацией
кадровыми решениями, основанными на целях организации
дисциплиной
отсутствием выраженной иерархии власти
Работники, непосредственно участвующие в процессе производства или занятые обслуживанием производственной деятельности предприятия, – это … персонал
Тип ответа: Текстовый ответ
Повышение количества и качества результата при тех же условиях, что достигается за счет сокращения числа одновременно выполняемых задач и повышения специализации деятельности, – это принцип … (по Файолю)
Тип ответа: Одиночный выбор
справедливости
власти
подчинения
разделения труда
Расставьте этапы развития технократического подхода в хронологическом порядке:
Тип ответа: Сортировка
1 ранний технократизм
2 классический технократизм
3 гуманистический технократизм
В числе наиболее распространенных показателей продуктивности – … (укажите 2 варианта ответа)
Тип ответа: Множественный выбор
выполнение поставленных целей
производительность труда
изучение полученных результатов
эффективность деятельности
затраты на социальные нужды
Механическое перенесение чисто экономических методов управления параметрами социальной системы без учета социально-психологических характеристик человеческого фактора – это основной принцип … подхода
Тип ответа: Текстовый ответ
Принцип справедливости (по Файолю) – это …
Тип ответа: Одиночный выбор
способность составлять план собственных действий и обеспечивать его выполнение
сочетание доброты и правосудия (работник, чувствующий справедливое отношение к себе, испытывает приверженность целям и ценностям предприятия, лояльность к руководству и трудится с полной отдачей)
властная вертикаль, связывающая все уровни подчинения от высшей инстанции до низших ступеней и определяющая каналы коммуникации и взаимодействия
наличие места для всякой вещи и всякой вещи на своем месте
Теория и методы комплексного оздоровления корпораций, управленческого ренессанса с охватом и реконструкцией всех без исключения элементов, в том числе систем человеческих мотиваций и стимулов – это … Тип ответа: Текстовый ответ
Представьте, что вы являетесь техническим руководителем проекта по обучению персонала в компании по продаже автомобилей с пробегом. К вам за помощью обратился руководитель отдела сервиса с запросом на улучшение качества обслуживания клиентов сотрудниками. После нескольких тренингов вы понимаете, что сотрудники компетентны в своем деле, а недовольство клиентов вызвано долгими согласованиями работ по автомобилю и отсутствием информации без обращения клиента в компанию. Как вы поступите в данной ситуации?
Тип ответа: Одиночный выбор
Откажетесь от проведения дальнейшего обучения, т.к. сотрудники компетентны.
Выдвинете предложение руководителю отдела ввести промежуточное согласование расписания работ по автомобилю, чтобы, пока оно согласовывается в компании, клиент знал, что работа продолжается, и был в курсе результатов.
Предложите руководителю отправлять клиентам СМС-сообщения со сроками работ по автомобилю.
Главная цель предприятия и частные цели, достижение которых в комплексе приводит к достижению главной цели предприятия, – это … целей предприятия
Тип ответа: Текстовый ответ
К основным функциям администрации следует отнести … (укажите 3 варианта ответа)
Тип ответа: Множественный выбор
планирование
мониторинг
контроль
делегирование
организацию
