Организационные конфликты: теоретические основы, классификация и анализ методов устранения конфликтов на примере ООО "Уровень"

Перед настоящей исследовательской работой стоит цель проанализировать аспекты функционирования Общества с ограниченной ответственностью «Уровень», идентифицировать методологические подходы к ликвидации конфликтов, а также условия их использования в настоящем Обществе.

Чтобы достигнуть намеченной цели, нужно разрешить целый комплекс задач, в том числе:

- осуществить детальный анализ аспектов конфликтной ситуации, которые относятся к теоретическому уровню;

- проанализировать обобщенную характеристику функционирования настоящего Общества;

- выполнить детальное исследование факторов-первопричин появления в настоящем Обществе конфликтов из разряда «организационные»;

- выработать и представить методологические подходы к конфликтному управлению и сокращению неблагоприятных эффектов конфликтов для настоящего Общества. 

Объектом настоящей исследовательской работы выступает Общество с Ограниченной ответственностью «Уровень». 

Оглавление

Введение 3

Глава 1. Теоретические основы устранения конфликтов 5

1.1. Сущность конфликтов и их влияние на организационное поведение персонала 5

1.2. Классификация конфликтов в организационном поведении персонала 8

Глава 2. Анализ способов устранения конфликтов и условия их применения в ООО «Уровень» 15

2.1 Общая характеристика деятельности ООО «Уровень» 15

2.2 Анализ причин возникновения организационных конфликтов в ООО «Уровень» 19

2.3 Применение различных способов устранения конфликтов в ООО «Уровень» 25

Заключение 36

Список литературы 39

Приложение 1 41

Список литературы

1 Анцупов, А.Я. Конфликтология в схемах и комментариях: Учебное пособие / А.Я. Анцупов, С.В. Баклановский. - М.: Проспект, 2019. - 336 c.

2 Борякова Н. Ю. Социально-психологический климат коллектива и личность / Н. Ю. Борякова - М.: Юрайт. 2019.

3 Бгажнокова И. М. Психология менеджмента / И. М. Бгажнокова // Академия. 2021. - №5 – 30 с.

4 Бгажнокова И. М. Возникновение и разрешение конфликтных ситуаций в организации / И. М. Бгажнокова // Московский международный институт эконометрики, информатики, финансов и права. 2020. - №1 – 11 с.

5 Безрукова, В.С. Основы менеджмента / В.С. Безрукова. - Рн/Д: Феникс, 2018. - 381 c.

6 Вайндорф-Сысоева, М.Е. Психология делового общения и управленческих воздействий / М.Е. Вайндорф-Сысоева, Л.П. Крившенко. - Люберцы: Юрайт, 2019. - 197 c.

7 Ворожейкин, И.Е. Конфликтология: Учебник / А.Я. Кибанов, И.Е. Ворожейкин, Д.К. Захаров, В.Г. Коновалова; Под ред. А.Я. Кибанов. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2018. - 301 c.

8 Григорьева, О.А. Введение в общую теорию конфликтов / О.А. Григорьева. - СПб.: Лань, 2019. - 256 c.

9 Дивногорцева, С.Ю. Управление конфликтами в организации / С.Ю. Дивногорцева. - М.: ПСТГУ, 2021. - 262 c

10 Дмитриев, А.В. Конфликтология: Учебник / А.В. Дмитриев. - М.: Альфа-М, НИЦ ИНФРА-М, 2018. - 336 c.

11 Кильмашкина, Т.Н. Конфликтология. Социальные конфликты: Учебник для студентов вузов / Т.Н. Кильмашкина. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, Закон и право, 2019. - 287 c.

12 Козырев, Г.И. Конфликтология: Учебник / Г.И. Козырев. - М.: ИД ФОРУМ, ИНФРА-М, 2020. - 304 c.

13 Лукаш, Ю.А. Внутрифирменные конфликты, или Трудовая конфликтология в бизнесе: Учебное пособие / Ю.А. Лукаш. - М.: Юстицинформ, 2019. - 158 c.

14 Шарков, Ф.И. Общая конфликтология: Учебник для бакалавров / Ф.И. Шарков, В.И. Сперанский. - М.: Дашков и К, 2018. - 240 c.