Оценка эффективности проведения расчетов по операциям с банковскими картами на примере Публичного акционерного общества Сбербанк России

Актуальность данной темы заключается в том, что в современных реалиях платежная карта становится неотъемлемой частью нашей жизни. Анализ эффективности расчётов с банковскими картами в будущем позволит проследить рост и развитие банковских карт, их роль в экономике России и перспективы развития на мировом арене.

Объектом настоящего исследования является операции с банковскими картами на примере Публичного акционерного общества "Сбербанк России".

Предметом исследования работы выступают оценка эффективности проведения расчетов по операциям с банковскими картами на примере Публичного акционерного общества "Сбербанк России".

Цель дипломной работы – дать оценку эффективности проведения расчетов по операциям с банковскими картами на примере Публичного акционерного общества "Сбербанк России".

ВВЕДЕНИЕ…..….…………...……………………………………………………3

ГЛАВА 1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПЛАСТИКОВЫХ КАРТ………………………………………………….............7

1.1 История появления пластиковых карт……………………………..…..…....7

1.2Операции, проводимые с пластиковыми картами в России……………….18

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ БАНКОВСКИХ КАРТ В СИСТЕМЕ БЕЗНАЛИЧНЫХ РАСЧЕТОВ ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ»….26

2.1 Общая характеристика ПАО «Сбербанк России»………………...............26

2.2 Механизм осуществления расчетов банковскими картами в ПАО «Сбербанк России»………………………………………………………..…….32

2.3 Анализ деятельности работы с банковскими картами в ПАО «Сбербанк России»)…………………………………………………………………………..38

ЗАКЛЮЧЕНИЕ……..……………………………………………….…………43

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ………………….……46

ПРИЛОЖЕНИЕ А………………….…………………………………………..51

ПРИЛОЖЕНИЕ Б………………………..…………………………………….52

ПРИЛОЖЕНИЕ В……………………………………………………………...53

1. Федеральный Закон от 2 декабря 1990 № 395 (ред. от 03.07.2016 года)

«О банках и банковской деятельности» [Электронный ресурс] - Режим доступа// URL: http://base.consultant.ru (дата обращения 15.03.2020 года).

2. Федеральный закон от 27 июня 2011 г. № 161-ФЗ (ред. от 22.12.2020) «О национальной платежной системе»[Электронный ресурс] – Режим доступа // URL: http://base.consultant.ru (дата обращения 15.03.2020 года).

3. Банк и банковские операции. Учебник; КноРус - Москва, 2015. - 272 c.

4. Банковское дело; Экономистъ - M., 2014. - 768 c.

5. Банковское дело. Розничный бизнес. Учебное пособие; КноРус - Москва, 2016. - 414 c.

6. Бизнес-энциклопедия «Платежные карты» / И.М. Голдовский [и др.].— М.: ЦИПСиР, 2014.— 554 c.

7. Бичева, Е.Е., Трушина А.А., Стребкова Д.В. Становление и перспективы развития пластиковых банковских карт // Экономика и бизнес: теория и практика. 2019. - № 5. С. 26-30.

8. Бондаренко, Т.Г. К проблеме мошенничества с использованием банковских карт в РФ // Инновационная наука. 2019. № 2-1 (14). С. 56-60.

9. Гомбожапов, Ж.Д. Перспективы функционирования платежной системы «Золотая корона - банковская карта» // Дискуссия. 2019. № 5 (68). С.20-24.

10. Горбунова, Л.В. Вопросы квалификации хищений с использованием банковских карт // Марийский юридический вестник. 2019. Т. 1. № 1 (16). С. 45- 47.

11. Гирфанова, Г.Т., Булатова А.И. Актуальные проблемы, связанные с использованием банковских карт // Инновационная наука. 2019. № 6-1. С. 72-73.

12. Григорьев, А.А., Михайлова О.И. Анализ динамики развития банковских карт в России // В сборнике: современные вызовы и реалии экономического развития России материалы II Международной научно - практической конференции. 2019. С. 64-66.

13. Григорьева, М.С., Чеховская И.А. Особенности осуществления безналичных расчетов с использованием банковских карт // Управление. Бизнес. Власть. 2019. № 1 (10). С. 63-66.

14. Дегтерева, А.А. Формы безналичных расчетов с использованием пластиковых карт и новых банковских технологий // В сборнике: Современные проблемы и перспективы развития банковского сектора материалы международной научно-практической конференции (заочной). Ответственный редактор Я.Ю. Радюкова. 2019. С. 91-99.

15. Дубровина, Е.Н., Астафьев Д.С., Луценко А.С. Мошенничества с банковскими картами как угроза безопасности системы безналичного расчета // В сборнике: Наука в исследованиях молодежи - 2019 Материалы студенческой научной конференции. 2019. С. 95-97.

16. Ермоленко, О.М. Вектор развития рынка банковских карт на современном этапе // Научный вестник Южного института менеджмента. 2019.№ 2 (14). С. 28-33.

17. Зубова, А.С. Зарплатная банковская карта // Контентус. 2019. № 1 (42). С. 173-177.

18. Камко, А.С. Особенности мошенничества с банковскими картами и АТМ-терминалами в России // Библиотека криминалиста. Научный журнал. 2019. № 1 (24). С. 168-182.

19. Кормилкина, А.А., Логачева Н.М. Анализ динамики развития рынка банковских карт в России // Новая наука: От идеи к результату. 2018. № 2-1 (66). С. 103-105.

20. Кормилкина, А.А., Логачева Н.М. Характер использования банковских платежных карт в России // Фундаментальные и прикладные исследования в современном мире. 2019. № 13-2. С. 117-118.

21. Кучина, И.Ю., Грачев А.В. Противодействие органов внутренних дел хищениям денежных средств с банковских карт как фактор экономической безопасности банковского сектора // В сборнике: Современные проблемы и перспективы развития банковского сектора материалы международной научно - практической конференции (заочной). Ответственный редактор Я.Ю. Радюкова. 2021. С. 197-203.

22. Маланьина, А.А. Банковские карты как инструмент безналичных платежей в розничном сегменте платежных систем Казахстана и России // Экономика и предпринимательство. 2020. № 3-1 (68-1). С. 92-97.

23. Малышева, И.И. Потребительское кредитование с использованием банковских карт // В сборнике: Современные научные исследования: теоретический и практический аспект Сборник статей Международной научно - практической конференции. Ответственный редактор: Сукиасян Асатур Альбертович. 2018. С. 89-91.

24. Мартынов, В.В. Место эквайринга и банковских карт в шестом технологическом укладе // Научные исследования и разработки. Экономика. 2019. Т. 4. № 4. С. 43-47.

25. Мельникова, О.В., Никонец О.Е. Надежность банковских карт // Бюллетень науки и практики. 2020. № 6 (7). С. 252-255.

26. Мошенничество в платежной сфере: бизнес-энциклопедия/ Л. Лямин [и др.].— М.: ЦИПСиР, 2018.— 352 c.

27. Мринская, Е.Н., Зундэ В.В. Обеспечение безопасности банковских карт в условиях повышения рисков функционирования мировой финансовой системы // Приоритетные направления развития науки и образования. 2019. № 1 (8). С. 369-374.

28. Мягкова, М.В. Управление банковскими рисками при операциях с кредитными картами // В сборнике: Реформирование образовательной среды материалы Международной научно-практической конференции, посвященной 185-летию потребительской кооперации России. Саранский кооперативный институт (филиал) Российского университета кооперации. 2018. С. 273-276.

29. Орлова, А.Д., Назарова Л.Н. Российская практика и зарубежный опыт

использования банковских партнерских карт // Новая наука: От идеи к результату. 2018. № 5-1 (84). С. 174-181.

30. Павлова, А.П., Сковикова А.Г. Платежные системы на рынке банковских карт России // В сборнике: Фундаментальные и прикладные научные исследования материалы Международной научно-практической конференции НИЦ «Поволжская научная корпорация». 2018. С. 181-182.

31. Панова, Т.А. Новые технологии банковских карт // В сборнике: Закономерности и тенденции формирования системы финансово-кредитных отношений Сборник статей Международной научно-практической конференции. Ответственный редактор: Сукиасян Асатур Альбертович. 2019.С. 197-201.

32. Паршина, А.А. Банковские пластиковые карты и их использование в расчетах: состояние и тенденции развития // В сборнике: Финансово-кредитные аспекты функционирования экономики региона Сборник научных трудов по материалам ежегодной научно-практической конференции молодых ученых, посвященной дню Российской науки. 2019. С. 68-76.

33. Плюснина, О.А., Григорьева Т.Г. Мошенничество с банковскими картами: акценты финансовой безопасности // Инновационная наука. 2019. № 4-2. С. 12-15.

34. Пригожин, В.Л., Корнилова А.В. Роль банковских карт в развития экономики России // Современные технологии и научно-технический прогресс. 2020. № 1. С. 171-172.

35. Романова, Н.А., Лихманова А.А. Особенности регионального маркетинга розничных банковских услуг в сегменте пластиковых карт // В сборнике: Закономерности и тенденции формирования системы финансово - кредитных отношений Сборник статей Международной научно-практической конференции. Ответственный редактор: СукиасянАсатур Альбертович. 2019. С. 232-236.

36. Седлецкий, Н.А. Разработка мероприятий обеспечения защиты банковских карт от мошенничества // В сборнике: потенциал российской экономики и инновационные пути его реализации материалы международной научно-практической конференции студентов и аспирантов. Финансовый университет при Правительстве РФ, Омский филиал; РОФ «Фонд региональной стратегии развития». 2019. С. 403-408.

37. Сенченко, Е.В. Использование банковских карт в рамках onlineплатежей в интернет-магазине, на примере торговой площадке aliexpress // В сборнике: Современные проблемы и перспективы развития банковского сектора материалы международной научно-практической конференции (заочной). Ответственный редактор Я.Ю. Радюкова. 2019. С. 310-317.

38. Стародубцева, А.В. На пути к национальным платёжным системам банковских пластиковых карт // В сборнике: институциональные и инфраструктурные аспекты развития различных экономических систем сборник статей Международной научно-практической конференции. 2019. С. 139-141.

39. Столбовская, Н.Н., Попенко В.А. Регулирование банковских карт // В сборнике: инновационные технологии нового тысячелетия сборник статей Международной научно-практической конференции. 2020. С. 125-127.

40. Сулима, В.И., Стрелкова А.О., Крылова О.В. Мошенничество с банковскими картами // Символ науки. 2019. № 3-1. С. 168-169.

41. Сухова, А.Р. О способах незаконного получения средств с банковских карт // Наука, техника и образование. 2018. № 1 (19). С. 85-86.

42. Тарасенко, О.А., Андронова Т.А. Банковские карты – правовое регулирование, понятие и классификация // Право и экономика. 2018. № 1 (335). С. 45-50.

43. Официальный сайт Сбербанка России.- Режим доступа // URL :

http://www.sberbank.com/(дата обращения 15.03.2020 года).