организация маркетинговой деятельности предприятия
Актуальность темы выпускной квалификационной работы заключается в том, что с позиции предприятия маркетинг – это комплексная система организации производства и сбыта продукции, ориентированная на удовлетворение потребностей конкретных потребителей и получение прибыли на основе исследование и прогнозирования рынка, изучения внутренней и внешней среды предприятия-экспортера, разработки стратегии и тактики поведения на рынке с помощью маркетинговых программ.
Роль маркетинга в коммерческой деятельности предприятия определяется тем, что маркетинг раскрывает потенциальные возможности производства и сбыта товара, разрабатывает оптимальную товарную политику, определяет набор инструментов для стимулирования спроса, создает эффективную систему товародвижения, позволяет изучить и прогнозировать состояние и развитие рынка.
Современный маркетинг представляет собой вид деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей с помощью обмена на рынке, т. е. это работа с рынком.
Перед современным маркетингом как рыночной концепцией управления стоят следующие задачи: тщательно и всесторонне изучать рынок, спрос, вкусы и желания потребителей; приспосабливать производство к этим требованиям, выпускать товары, отвечающие спросу; воздействовать на рынок и общественный спрос в интересах фирмы.
Объектом исследования данной дипломной работы является ООО «СПЕЦМОНТАЖ», торговое предприятие, занимающееся производством электромонтажных работ. Предметом исследования является организация маркетинговой деятельности данного предприятия.
Целью выпускной квалификационной работы является изучение организации маркетинговой деятельности предприятия. В соответствии с поставленной целью решены следующие задачи:
- изучить сущность и задачи маркетинговой деятельности предприятия;
- рассмотреть организацию и управление маркетинговой деятельностью на предприятии;
- изучить методику анализа эффективности организации и управления маркетинговой деятельностью предприятия;
- дать краткую экономическую характеристику деятельности предприятия;
- проанализировать организацию маркетинговой деятельности предприятия;
- проанализировать эффективность организации и управления маркетинговой деятельностью предприятия;
- рассмотреть пути совершенствования эффективности организации и управления маркетинговой деятельностью предприятия (на примере ООО «СПЕЦМОНТАЖ»).
Практическая значимость выпускной квалификационной работы заключается в возможности использования результатов исследования для решения практических задач.
Информационную базу данной работы сформировали учебники, учебные пособия, научные статьи и публикации по проблемам маркетинга, стратегического маркетинга и маркетинга организации управления предприятием в рыночных условиях и условиях конкуренции. За последнее время вопросы, связанные с оценкой эффективности маркетинга, нашли отражение в работах следующих российских и зарубежных авторов - Армстронга Г., Бернет Дж., Вонга В., Голубкова Е.П., Ереминой Е.И., Завгородней А.В., Ковалева А.И., Корнеевой В.И., Котлера Ф., Мориарти С., Мурахтановой Н.М., Сондерса Дж., Фатхутдинова Р.А., Хершгена Х., Хруцкого В.Е., Ямпольской Д.О.
В процессе исследования были использованы следующие методы: анализ документов и статистической отчетности предприятия; наблюдение (за покупателями, сотрудниками предприятия), кабинетное исследование (обработка имеющихся данных).
В первой главе рассматривается сущность и задачи маркетинговой деятельности предприятия, организация и управление маркетинговой деятельностью на предприятии, а также методика анализа эффективности организации и управления маркетинговой деятельностью предприятия.
Во второй главе дается краткая экономическая характеристика деятельности предприятия ООО «СПЕЦМОНТАЖ», анализируется организация маркетинговой деятельностью предприятия, а также проводиться анализ эффективности организации и управления маркетинговой деятельностью предприятия
В третьей главе предлагаются пути совершенствования эффективности организации и управления маркетинговой деятельностью предприятия (на примере ООО «СПЕЦМОНТАЖ»)
Введение…………………………………………………………………………...5
1. Теоретические и методические аспекты организации маркетинговой деятельности предприятия………………………………………………………..8
1.1 Сущность и задачи маркетинговой деятельности предприятия…………...8
1.2 Организация и управление маркетинговой деятельностью на предприятии……………………………………………………………………...13
1.3 Методика анализа эффективности организации и управления маркетинговой деятельностью предприятия…………………………………..19
2. Анализ организации и управления маркетинговой деятельности предприятия (на примере ООО «СПЕЦМОНТАЖ»)………………………….26
2.1 Краткая экономическая характеристика деятельности предприятия…….26
2.2 Анализ организации маркетинговой деятельностью предприятия………32
2.3 Анализ эффективности организации и управления маркетинговой деятельностью предприятия…………………………………………………….38
3. Совершенствование эффективности организации и управления маркетинговой деятельностью предприятия (на примере ООО «СПЕЦМОНТАЖ»)……………………………………………………………...45
Заключение……………………………………………………………………….62
Список использованных источников…………………………………………...65
Приложения……………………………………………………………………..70
1. Адизес И. К. Управление жизненным циклом корпораций / И.К. Адизес; пер. с англ. В. Кузина. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014. – 512 с.
2. Арженовский, И.В. Маркетинг регионов: учеб. пособие / И.В. Арженовский. – Москва: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. – 135 с.
3. Армстронг, Г. Основы маркетинга / Г. Армстронг. - М.: Вильямс И.Д., 2019. - 752 c.
4. Афанасьев, М.П. Маркетинг: стратегия и тактика развития фирмы: учебник/ М.П. Афанасьев — М.: Издательский центр «Книга», 2019. — 304 с.
5. Багиев, Г.Л. Основы организации маркетинговой деятельности на предприятии: учебник / Г.Л. Багиев — СПб.: Обл. правл. ВНТОЭ, 2018. — 24 с.
6. Басовская Е.Н. Маркетинг: учеб. Пособие / Л.Е. Басовский, И.Н. Басовская. – 2-е изд. перераб. и доп. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014. – 300 с.
7. Беляев, В.И. Маркетинг. Основы теории и практики: учеб. пособие / В.И. Беляев. – 4-е изд., перераб. и доп. – Москва: КНОРУС, 2018. - 676 с.
8. Бест, Р. Маркетинг от потребителя / Р.Бэст; пер. с англ. Павла Миронова. – 6-е изд., перераб. – Москва: Манн и Фербер, 2017. – 696 с.
9. Бреусова, Е. А., Смирнова Е. В. Сбытовая политика в деятельности современной организации // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2018. – Т. 17. – С. 203–206.
10. Галлямова, Л. М. Управление каналами сбыта на предприятии // Молодой ученый. — 2017. — №10. — С. 597-600.
11. Грибов В.Д. Экономика организации: учеб. пособие / В.Д., В.П. Грузинов, В.А. Кузьменко. – 10-е изд. перераб. – М.: КНОРУС, 2016. – 416 с.
12. Гришина, В.Т. Маркетинговые исследования Теория и практика: учеб. пособие / В.Т. Гришина. – Москва: Знаниум, 2014. – 58 с.
13. Демихова А.С., Ольнева Т.Г., Ляпунова А.Н. Анализ в стратегическом маркетинге // Актуальные направления научных исследований XXI века: теория и практика. - 2014. - № 8. - С.440.
14. Диденко, Н.И. Международный маркетинг: Учебник для бакалавров / Н.И. Диденко, Д.Ф. Скрипнюк. - Люберцы: Юрайт, 2015. - 556 c.
15. Диянова, С.Н. Концепция маркетинга современных форматов розничной торговли//Молодой ученый. - 2019. - № 7. - С. 82-86.
16. Диянова, С.Н. Лояльность потребителей как стратегический компонент маркетинга розничной торговли//Экономика и предпринимательство. - 2018. - № 10. - С. 973-976.
17. Еремин, В.Н. Маркетинг: основы и маркетинг информации : учебник / В.Н. Ерёмин. — М. : КНОРУС, 2019. — 648 с.
18. Жариков, В.В. Маркетинговая политика сбыта: краткосрочный и долгосрочный периоды / Экономинфо. - 2018. - № 26. - С. 87-92.
19. Зацепина Е.В. Измерение стартовых условий стратегии развития маркетинговой деятельности организации / Е.В. Зацепина // Сб.науч.ст. вып. 16; под общ. ред. В. Г. Шадурского. – Минск: Четыре Четверти, 2016 . – 346 с.
20. Исаева, Е.В., Дусь Ю.П. Программы взаимоотношений с потребителями как основа разработки маркетинговой стратегии // Экономические науки / Е.В. Исаева. – Омск. - 2013. - № 9. - С. 39-42.
21. Камалова Н.Д., Пономарева Е.А. Стимулирование сбыта как современный способ воздействия на потребителя / In Situ. - 2017. - № 11. - С. 36-38.
22. Каменева, Н.Г. Международный маркетинг: учеб. пособие / Н.А. Нагапетьян, О.Н. Романенкова, Н.Г. Каменева, С.В. Земляк; под. ред. проф. Н.А. Нагапетьян. – Москва: НИЦ ИНФРА-М, 2012. – 292 с.
23. Карпова С.В. Брендин: учеб. пособие / С.В. Карпова, И.К. Захаренко. – 2-е изд. пер. и доп. – Москва: Издательство Юрайт, 2015. – 439 с.
24. Кеворков В.В. Практикум по маркетингу: учеб. пособие / В.В Кеворков, Д.В Кеворков. – 4-е изд. – Москва: КНОРУС, 2013. – 566 с.
25. Кнышова, Е.Н. Экономика организации: учеб. пособие / Е.Н. Кнышова, Е.Е. Панфилова – Москва: ИД «ФОРУМ» - ИНФРА-М, 2013. – 336 с.
26. Кольган, М. В., Пристанскова, Ю. С. Управление сбытовой деятельностью производственного предприятия: понятие и основные тенденции // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2017. – Т. 11. – С. 3176–3180.
27. Кольган, М. В., Пристанскова, Ю. С. Основные методы формирования спроса и стимулирования сбыта продукции на предприятии // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2018. – Т. 11. – С. 3161–3165.
28. Котлер, Ф. Основы маркетинга. 5-е изд. / Ф. Котлер, А. Гари. - Москва: Вильямс, 2012. - 752 c.
29. Котлер, Ф. Основы маркетинга. Краткий курс / Ф. Котлер. - М.: Диалектика, 2019. - 496 c.
30. Котлер, Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии: Как создать, завоевать и удержать рынок. / Ф. Котлер; Пер.с англ. В. А. Гольдича и А. И. Оганесовой. – М.: ООО «Издательство АСТ», 2020. – 272 с.
31. Кузнецова, Л.В. Основы маркетинга: учеб. пособие / Л.В. Кузнецова, Ю.Ю. Черкасова. - Москва: ИНФРА-М, 2013. - 144 c.
32. Кулинич, И. Ф. Семь факторов успеха акций по стимулированию сбыта/И. Ф. Кулинич//Индустриальный и B-2-B маркетинг. -2018. -№ 2. -С. 114 -119.
33. Лябишев, К. А. Разработка предложений по совершенствованию маркетинговой деятельности // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2017. – № 6 (июнь). – С. 161–165.
34. Магер Д.В. Повышение выставочной деятельности фирмы / Д.В. Магер, В.С. Наганова // Сб.науч.ст. вып. 11; под общ. ред. В. Г. Шадурского. – Минск: Четыре Четверти, 2014 . – 65-67 с.
35. Мазилкина, Е.И. Основы рекламы: учеб. пособие / Е.И. Мазилкина. – М: Дашков и К, 2016– 286 с.
36. Макашева, З.М. Брендинг: учеб. пособие / З.М. Макашева, М.О. Макашев – Санкт-Петербург: Питер, 2011. - 288 с.
37. Маркетинг: учеб. пособие. / А. В. Осташков, Пермь: изд. ПГУ. - 2015. – 294 с.
38. Моисеева, Н.К. Международный маркетинг и бизнес: учеб. пособие / Н.К. Моисеева. – Москва: КУРС, НИЦ ИНФРА-М, 2013. – 140 с.
39. Миллер М. YouTube для бизнеса. Эффективный маркетинг с помощью видео / М. Миллер; пер. с англ. М. Фербера. – М.: Изд-во «Манн, Иванов и Фербер», 2012. – 330 с.
40. Морозов, Ю.В. Основы маркетинга: учеб. пособие, 8-е изд., испр. и доп. / Ю.В. Морозов. - Москва.: Дашков и К, 2013. - 148 c.
41. Мусиенко, Д. О. Сущность маркетинговой деятельности на предприятиях // Молодой ученый. — 2018. — №6. — С. 383-386.
42. Основы маркетинга: Практикум / Под ред. Дайитбегова Д.М., Синяевой И.М.. - М.: Вузовский учебник, 2018. - 318 c.
43. Парамонова, Т.Н. Маркетинг: Учебник. / Под ред. Проф. Т. Н. Парамоновой. – 5-е изд., стер. – М.: КНОРУС, 2019. – 360 с.
44. Сарычева, Е. Н. Технологии продвижения в условиях кризиса // Молодой ученый. — 2019. — №7. — С. 970-973.
45. Секерин, В.Д. Основы маркетинга / В.Д. Секерин. - М.: КноРус, 2018. - 288 c.
46. Синицына, О.Н. Основы маркетинга сферы услуг: Учебник / О.Н. Синицына. - М.: Академия, 2018. - 224 c.
47. Умавов, Ю.Д. Основы маркетинга (для бакалавров) / Ю.Д. Умавов, Т.А. Камалова. - М.: КноРус, 2019. - 384 c.
48. Шиленко, С. И., Колесникова, Е. В., Шиленко, С. М. Использование инструментов продвижения как неотъемлемый фактор формирования бренда // Молодой ученый. — 2018. — №24. — С. 614-618.
49. Шкурко, П.А., Филимонова, Е.С. Управление каналами сбыта / Актуальные вопросы экономических наук. 2017. № 54. С. 59-62
50. Экономика предприятия (фирмы): учеб. пособие. / О. И. Волков, О. В. Девяткин, изд. 3-е. перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2015. - 601с.
