Совершенствование организации и управления сбытом

 Выпускная квалификационная работа.

Сделана в  феврале 2018 года для одного из алтайских вузов (заказчик не сказал)

Работа была успешно сдана - заказчик претензий не предъявлял.

 Объект работы - ООО «Цимус».

Текст работы имеет одинарный интервал (требование заказчика), т.е. объем достаточно большой.

Цель данной выпускной квалификационной работы состоит в совершенствовании организации управления сбытом торгового предприятия на примере ООО «Цимус».

Для достижения поставленной цели, необходимо выполнить следующие задачи:

-                  рассмотреть теоретические основы организации и управления сбытом продукции торгового предприятия;

-                  провести анализ финансово-хозяйственной и сбытовой деятельности предприятия ООО «Цимус»;

-                  разработать мероприятия по совершенствованию процессов организации и управления сбытом продукции предприятия.

Объектом работы выступает ООО «Цимус». Предметом – сбытовая деятельность ООО «Цимус».

Теоретико-методологической основой исследования послужили научные труды отечественных и зарубежных ученых исследователей по проблемам сбытовой деятельности, в частности таких авторов как: Айрапетов О. Р., Алексеева В.А., Беркунов С.А., Бозина М.О., Власенко М.В., Господ Е.М., Грибанова А.В., Жариков В.В., Заславский М.А., Змеёва К.Ю., Иванова Н.В., Каленкович Е.И., Калиева О.М., Калышенко В.Н., Камалова Н.Д., Катеринец С.Л., Коротицкая В.В., Котлер Ф., Кузовенко А.А., Лобачёв С.В., Новиков А.И., Новыш Б.В., Огиенко С.А., Окунь Е.В., Подобед Н.А., Секуерин В.Д., Сербова Е.С., Скороход Н.Н., Сысолятин А.В., Туманова Д.И., Чернова Е.С., Шемяков, В.Л., Шкурко П.А., Щур Д.Л., Ющенко М.Н.

В качестве методологической основы реализации цели используются системный подход, методы анализа и синтеза информации, сравнительного анализа, методы финансового анализа.

Информационно-эмпирическую базу исследования составили монографическая литература по теме диплома, Интернет-ресурсы, результаты наблюдений, а также данные расчета автора.

Теоретическая значимость данной работы выражается в возможности использования полученных результатов в различных научных исследованиях по данной или смежной тематике.

Практическая значимость результатов данного исследования заключается в возможности применения их в деятельности ООО «Цимус». Внедрение результатов данного исследования способно повысить эффективность сбытовой деятельности предприятия.

Структура дипломной работы: введение, три главы, заключение, список использованной литературы.

Оригинальность работы по Antiplagiat.ru на 10.07.2020 г. составила 65%

Введение 3

1 Теоретические основы организации и управления сбытом продукции торгового предприятия 5

1.1 Сущность, роль и функции сбытовой политики торгового предприятия 5

1.2 Особенности организации сбыта продукции торгового предприятии 8

1.3. Разработка стратегии сбыта продукции торгового предприятия 13

2 Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия «Цимус» 22

2.1 Общая характеристика предприятия 22

2.2 Анализ товарной политики 27

2.3 Анализ процессов организации и управления сбытом продукции предприятия 29

2.4 Финансовый анализ предприятия 32

2.5 Анализ отрасли и конкурентоспособности предприятия 40

3 Разработка мероприятий по совершенствованию процессов организации и управления сбытом продукции предприятия 47

3.1 Совершенствование сбытовой деятельности с помощью применения инструментов трейд-маркетинга 47

3.2 Внедрение CRM-системы для управления сбытовой деятельностью 53

Заключение 63

Список используемой литературы 65

Приложение 1 70

Приложение 2 72

1. CRM – технология взаимодействия с клиентами [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.crmonline.ru/phparticles/show_news_one.php?n_id=280 свободный. - Загл. с экрана. – ( Дата обращения 4.02.2018).

2. CRM-система Sales Expert [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://crm74.ru/page/crm-sistema-sales-expert свободный. - Загл. с экрана. – ( Дата обращения 4.02.2018).

3. Автоматизация магазинов формата «дрогери» [Электронный ресурс]. – Режим доступа:http://www.fit.ru/press/publications/1_kakovy_naibolee_ostrye_problemy_roznichnykh_setey_v_oblasti_upravleniya_prodazhami_i_zapasami_odno/свободный. - Загл. с экрана. – ( Дата обращения 4.02.2018).

4. Айрапетов, О. Р. Тенденции развития сбытовой деятельности на предприятии / О.Р. Айрапетов // Современные проблемы науки и образования. – 2013. - № 4. – С. 222.

5. Алексеева, В.А. Продвижение товаров в каналах сбыта / В.А. Алексеева, Е.И. Иванова // В сборнике: Управление ассортиментом, качеством и конкурентоспособностью в глобальной экономике Сборник статей VII Международной заочной научно-практической конференции. Ответственный за выпуск А.Н. Автономов. – 2016. – С. 17-21.

6. Барышев, А.Ф. Маркетинг/ А.Ф. Барышев. – М.: Академия, 2014. – 273 с.

7. Беркунов, С.А. Некоторые вопросы организации сбытовой деятельности / С.А. Беркунов // Управление инновациями: теория, методология, практика. – 2016. - № 18. – С. 72-77.

8. Бозина, М.О. Проблемы и пути совершенствования сбытовой деятельности предприятия / М.О. Бозина, Л.В. Нечипоренко //

Школа университетской науки: парадигма развития. – 2015. - № 1. – С. 24-26.

9. Бреусова, Е.А. Сбытовая политика в деятельности современной организации / Е.А. Бреусова, Е.В. Смирнова //Научно-методический электронный журнал Концепт. – 2016. – Т. 17. – С. 203-206.

10. Власенко, М.В. Совершенствование системы сбыта продукции в торговом предприятии / М.В. Власенко // Сборник научных трудов участников Ежегодной Международной междисциплинарной конференции. – 2016. – С. 26-30.

11. Герасимова, А.С. Особенности использования маркетингового инструментария в целях обеспечения стратегического развития торговых розничных предприятий / А.С. Герасимова // В сборнике: Современные условия взаимодействия науки и техники Сборник статей Международной научно-практической конференции. Ответственный редактор Сукиасян Асатур Альбертович. – 2017. – С. 123-126.

12. Господ, Е.М. Разработка сбытовой политики предприятия / Е.М. Господ //В сборнике: Организационно-экономический механизм управления опережающим развитием регионов – 2016. – С. 277-281.

13. Грибанова, А.В. Организация и планирование сбытовой деятельностью / А.В. Грибанова // В сборнике: Актуальные проблемы и перспективы развития внешнеторговой деятельностиматериалы внутривузовской научно-практической конференции студентов и молодых учёных. – 2014. – С. 140-144.

14. Дубинина Ю.А. Применение инструментов трейд-маркетинга в управлении процессом стимулирования / Ю.А. Дубинина, Н.Н. Саяпина // Материалы III Межвузовской научно-практической конференции. Под общей редакцией А. С. Полынского. – 2017. – С. 45-48.

15. Ермишин, А.Ю. Совершенствование системы сбыта продукции коммерческой организации / А.Ю. Ермишин //Экономика и управление: новые вызовы и перспективы. – 2016. – Т. 10. – С. 76-81.

16. Жариков, В.В. Маркетинговая политика сбыта: краткосрочный и долгосрочный периоды / В.В. Жариков, Е.А. Синельникова // Экономинфо. – 2016. - № 26. – С. 87-92.

17. Заславский, М.А. Современные технологии совершенствования сбытовой политики предприятия / М.А. Заславский, В.А. Яцко //

В сборнике: Производственный менеджмент : теория, методология, практика сборник материалов IX Международной научно-практической конференции. – 2017. – С. 147-152.

18. Заславский, М.А. Современные технологии совершенствования сбытовой политики предприятия / М.А. Заславский, В.А. Яцко //

В сборнике: Производственный менеджмент : теория, методология, практика сборник материалов IX Международной научно-практической конференции. – 2017. – С. 147-152.

19. Змеёва, К.Ю. Организация и управление сбытовой деятельностью предприятия / К.Ю. Змеева // Экономическая среда. – 2016. № 1 (15). – С. 153-162.

20. Иванова, Н.В. Теоретические и практические аспекты организации системы управления сбытовой деятельностью предприятия / Н.В. Иванова, О.А. Новикова // Вестник научных конференций. – 2016. - № 10-7 (14). – С. 193-201.

21. Каленкович, Е.И. Основные этапы разработки стратегии сбыта на предприятии / Е.И. Каленкович // В книге: Устойчивое развитие экономики: состояние, проблемы, перспективы сборник трудов XI международной научно-практической конференции. – 2017. – С. 202-203.

22. Калиева, О.М. Стимулирование сбыта как основной инструмент продвижения / О.М. Калиева, Э.Р. Макаева // Молодежная наука в развитии регионов. – 2017. – Т. 2. – С. 158-160.

23. Калиева, О.М., Организационные аспекты сбытовой политики предприятия / О.М. Калиева, О.П. Михайлова // Теоретические и прикладные аспекты современной науки. – 2014. - № 5-5. – С. 81-89.

24. Калышенко, В.Н. Оптимизация системы сбыта / В.Н. Калышенко, У.М. Сталькина // Вопросы экономики и права. – 2017. - № 103. – С. 68-72.

25. Камалова, Н.Д. Стимулирование сбыта как современный способ воздействия на потребителя / Н.Д. Камалова // IN SITU. – 2016. - №11. – С. 36. 

26. Карпова, Е.Н. Совершенствование механизма управления закупочной деятельностью в целях оптимизации запасов коммерческой организации / Е.Н. Карпова // Экономика устойчивого развития. – 2017. - № 1 (29). – С. 284-291.

27. Катеринец, С.Л. Управление сбытовой политикой предприятия на основе логистического метода / С.Л. Катеринец // В сборнике: Фундаментальные и прикладные научные исследования: актуальные вопросы, достижения и инновации сборник статей победителей международной научно-практической конференции. МЦНС «Наука и Просвещение». – 2016. – С. 133-135.

28. Коротицкая В.В. Роль сбыта деятельности предприятия / В.В. Коротицкая, В.В. Нечипоренко // В книге: Стратегии социально-экономического развития северного региона Крыма до 2020 года. Материалы I Всероссийской научно-практической конференции: Электронный ресурс. – 2017. – С. 107-109.

29. Котлер, Ф. Основы маркетинга/ Ф. Котлер. – М.: Вильямс, 2015. – 526 с.

30. Кудряшова, Е.В. Организация и использование инструментов сбытовой политики коммерческой компании // В сборнике: повышение производительности труда. – 2016. – С. 180-183.

31. Кузовенко, А.А. Организация управления сбытом товара на потребительском рынке и его стимулирование / А.А. Кузовенко // Актуальные проблемы экономики современной России. – 2016. - №3. – С. 405-410.

32. Лапшина, И.М. Маркетинговые технологии в системе совершенствования сбыта предприятия / И.М. Лапшина // Сборник материалов круглого стола. – 2017. – С. 186-191.

33. Лобачёв, С.В. Сбытовая политика на предприятии / С.В. Лобачев, И.В. Гелета // Материалы международной научно-практической конференции. Ответственный редактор А.А. Зарайский. – 2017. – С. 78-83.

34. Миркина, О.Н. Дилерская система как путь организации сбыта продукции / О.Н. Миркина // Сборник статей по материалам IV ежегодной международной научно-практической конференции. – 2017. – С. 60-64.

35. Москалев, М.В. Эффективность сбытовой политики хозяйствующих субъектов / М.В. Москалев // Известия Санкт-Петербургского государственного аграрного университета. – 2017. - № 3 (48). – С. 112-117.

36. Новиков, А.И. Сбытовая политика предприятия как основа хозяйственной деятельности / А.И. Новиков // Сборник статей победителей III международной научно-практической конференции. – 2016. – С. 116-118.

37. Новыш, Б.В. Формирование эффективных стратегий сбыта в условиях дефицита информации / Б.В. Новыш // Экономика. Управление. Инновации. – 2017. - № 1-2. – С. 61-66.

38. Огиенко, С.А. Совершенствование организации каналов сбыта торговых предприятий / С.А. Огиенко // В сборнике: Научные достижения молодых исследователей Белгородский университет кооперации, экономики и права. – 2014. – С. 304-311.

39. Окунь, Е.В. Формирование сбытовой политики торгово-промышленного предприятия / Е.В. Окунь // Вестник Полоцкого государственного университета. Серия D: Экономические и юридические науки. – 2017. - № 5. – С. 48-52.

40. Подобед, Н.А. Совершенствование сбытовой деятельности с использованием информационных технологий / Н.А. Подобед //

В сборнике: Инновационные научные исследования: теория, методология, практика Сборник статей X Международной научно-практической конференции. – 2017. – С. 47-52.

41. Полусмакова, Н.С. Система сбыта в коммерческой деятельности предприятия: сложности и пути преодоления / Н.С. Полусмакова, И.А. Юканкина // Сборник научных трудов по материалам I международной научно-практической конференции. НОО «Профессиональная наука». – 2016. – С. 30-43.

42. Савицкий, В.А. Повышение эффективности сбытовой деятельности организаций посредством совершенствования системы планирования и прогнозирования сбыта продукции в условиях рынка / В.А. Савицкий, Е.Н. Коробова //В сборнике: материалы докладов международной научно-технической конференции преподавателей. – 2015. – С. 115-117.

43. Секуерин, В.Д. Основы маркетинга / В.Д. Секуерин. – М.: Кнорус, 2012 . – 232 с.

44. Сербова, Е.С. Современная модель системы стимулирования сбыта продукции предприятия. Социально-экономические явления и процессы. 2013. №5 (51). С. 168-172.

45. Скороход, Н.Н. Разработка стратегии управления сбытом / Н.Н. Скороход // Экономика и социум. – 2016. - № 3 (22). – С. 1158-1159.

46. Сысолятин, А.В. Организационные аспекты сбытовой деятельности предприятия / А.В. Сысолятин // Nauka-Rastudent.ru. – 2015. - № 3 (15). – С. 10.

47. Туманова, Д.И. Стимулирование сбыта: понятие, сущность, обзор современных инструментов / Д.И. Туманова // Экономика и управление: новые вызовы и перспективы. – 2013. - №4. – С. 220-224.

48. Управление сбытом в CRM [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.crm2web.ru/tags/upravlenie_sbytom_v_CRM/свободный. - Загл. с экрана. – ( Дата обращения 4.02.2018).

49. Хафизова, О.В. Организация стимулирования продаж в розничной торговле / О.В. Хафизова // Научно-техническое и экономическое сотрудничество стран АТР в XXI веке. – 2016. – Т. 2. – С. 260-264.

50. Чернова, Е.С. Стимулирование сбыта: содержание, виды, разработка программы / Е.С. Чернова // Экономика и управление: новые вызовы и перспективы. 2015. №9. С. 120-124.

51. Шемяков, В.Л. Основы маркетинга / В.Л. Шемяков. – С.Пб.: Лань-Трейд, 2013. – 376 с. ло, 2015. – 432 с.

52. Шилько, И.С. Совершенствование управления системой сбыта продукции предприятия на основе взаимодействия маркетинга и логистики / И.С. Шилько //Перспективы науки и образования. – 2013. - № 2. – С. 164-171.

53. Шкурко, П.А. Управление каналами сбыта / П.А. Шкурко, Е.С. Филимонова // Актуальные вопросы экономических наук. – 2016. - № 54. – С. 59-62.

54. Щур, Д.Л., Справочник по маркетингу / Д.Л. Щур. – М.: Дело, 2015. – 432 с.

55. Юканкина, И.А. Совершенствование системы сбыта предприятия / И.А. Юканкина //В сборнике: Экономико-правовые проблемы развития предприятий, отраслей и регионов сборник научных трудов по материалам I международной научно-практической конференции. НОО «Профессиональная наука». – 2016. – С. 247-260.

56. Ющенко, М.Н. Маркетинг / М.Н. Ющенко. – М.: Кнорус, 2014. – 404 с.