Мотивация трудовой деятельности продавцов консультантов и менеджеров

Дата изготовления: октябрь 2024 года. 

Учебное заведение: неизвестно.

Объект исследования - торговая компания United Colours of Benetton. 

Проведено эмпирическое исследования.

Выборка: 40 сотрудников (две группы по 20 продавцов-консультантов и 20 менеджеров).

Целью курсовой работы является определение особенностей мотивации трудовой деятельности продавцов консультантов и менеджеров торговой компании United Colours of Benetton.

Задачи исследования:

– исследовать основные теории и принципы мотивации персонала;

– рассмотреть методы материальной мотивации;

– провести анализ мотивации и стимулирования персонала торговой компании United Colours of Benetton;

– предложить рекомендации по поддержанию развитию положительной мотивации.

Работа была успешно сдана - заказчик претензий не имел.

Введение 3

Глава 1. Теоретические основы организации системы мотивации и стимулирования персонала организации 5

1.1 Понятие и основные характеристики мотивации и стимулирования 5

1.2 Современные методы мотивации и стимулирования персонала 10

1.3 Особенности мотивации продавцов – консультантов 20

Выводы по первой главе 22

Глава 2. Эмпирическое исследование мотивации и продавцов-консультантов и менеджеров торговой компании United Colours of Benetton 23

2.1. Организация и методы исследования мотивации персонала в торговой компании 23

2.2. Анализ особенностей мотивации продавцов консультантов и менеджеров 26

2.3. Рекомендации по совершенствованию мотивации и стимулирования сотрудников торговой компании 41

Заключение 47

Список используемой литературы 49

1. Алавердов А.Р. Управление человеческими ресурсами организации: учебник, 3-е издание, переработанное и дополненное. - М.: Университет «Синергия», 2022 – 680с.

2. Аллахвердиева Л.М., Султанова М.К. Управление персоналом в малом бизнесе: специфика личного фактора. – Экономика и предпринимательство, №8 (1), 2021.

3. Андреев С.В. Кадровый потенциал и проблемы занятости в условиях перехода России к рыночным отношениям. – М., 2019. – 295 с.

4. Андреева И.Н. Управление кадрами. Руководство для персонала и топ–менеджмента. – СПб.: БВХ–Петербург, 2021. – 416 с.

5. Ансофф И. Стратегическое управление: Пер. с англ. М.: Экономика, 2020. – 579 с.

6. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. – СПб.: Питер, 2022. – 848 с

7. Армстронг, М. Практика управления человеческими ресурсами: учебник для слушателей, обучающихся по программе "Мастер делового администрирования" / Майкл Армстронг, Стивен Тейлор. – 14-е изд. – Санкт-Петербург [и др.]: Питер, Прогресс книга, 2021. – 1038 с.

8. Архипова Н.И., Седова О.Л. Управление персоналом организации. Краткий курс для бакалавров. Учебное пособие. – М.: ООО «Проспект», 2019. 147с. 

9. Асалиев А.М., Мирзабалаева Ф.И., Алиева П.Р. Развитие трудового потенциала: учеб. пособие. – М.: ИНФРА-М, 2021. – 281 с.

10. Асланян С.Г. Особенности формирования управленческой команды многопрофильного предприятия // Акмеология. 2019, – №1. – С. 34–39.

11. Бадоев, Т. Л. Динамика структуры мотивов трудовой деятельности [Текст] / Т.Л. Бадоев. М.: 2020

12. Базаров Т.Ю. Управление персоналом. – М.: Академия, 2019. – 224 с.

13. Балашов А.П. Теория организации: учебное пособие / А.П. Балашов. – Москва: Вузовский учебник: НИЦ ИНФРА-М, 2020.-208 с. 

14. Басаков М.И. Кадровое делопроизводство. – М.: ЭКМОС, 2021. – 356 с. 

15. Басовский Л. Е. Менеджмент : учебное пособие / Л. Е. Басовский. – Москва : ИНФРА–М, 2019. – 256 с.

16. Бакирова, Г.Х. Психология эффективного стратегического управления персоналом / Г.Х. Бакирова. – Москва : ЮНИТИ-ДАНА, 2020. – 591с.

17. Бессонова Е.А., Овчаренко Ю.В. Методические подходы к рейтинговой оценке и их роль в анализе эффективности деятельности предприятий // Известия Юго–Западного государственного университета. – 2021. Т.1. – № 5 (62). – С. 67–73.

18. Битюкова С. С. Мотивация и стимулирование персонала образовательных учреждений // Молодой ученый. – 2019. – №32. – С. 20–23.

19. Битюкова С. С. Совершенствование системы мотивации персонала // Молодой ученый. – 2019. – №15. – С. 187–190.

20. Боброва О.С. Организация коммерческой деятельности: учебник/ О.С. Боброва. – М.:Юнити–Дана, 2020. – 330 с.

21. Бобылева А.З. Менеджмент: проблемы и решения. Учебник для бакалавриата и магистратуры / А.З. Бобылева. – М.: Юрайт, 2021. – 336 с.

22. Бойчук Н. И. Организация и нормирование труда: учебно-методический комплекс / Н. И. Бойчук – ООО «Проспект», электронная версия книги, 2022. 87с. 

23. Боковня А. Е. Мотивация - основа упр. человеческими ресурсами (теор. и практ. формир. мотивир. орг. среды и созд. единой сист. мотив. комп.): Моногр. / А.Е.Боковня. – М.: ИНФРА-М, 2021. – 144с

24. Вайсбурд В.А. Экономика труда. – М.: Омега-Л, 2022. – С.232

25. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала – М., 2020. – 49с.

26. Веснин, В.Р. Основы менеджмента: Учебник / В.Р. Веснин. – М.: Проспект, 2019. – 320 c.

27. Волкова В.Н. Основы теории систем и системного анализа: / В.Н. Волкова, А.А. Денисов. – М., 2021 – 679 с.

28. Волковицкая Г.А. Управление стимулирование труда: монография. – Спб: Книжный дом, 2021. – 167 с

29. Гилина Т.Г., Корниенко Е.В. Экономика и социология труда. Учебное пособие. – Таганрог: Изд-ль С.А. Ступин, 2021.- с. 

30. Глухов, В. В. Менеджмент: для экономических специальностей / В. В. Глухов. – Санкт– Петербург: Питер Пресс, 2022. – 600 с.

31. Глухенькая, Н.М. Исследование систем управления : учеб.-метод. пособие / Н.М. Глухенькая. – Екатеринбург, УрФУ, 2021. – 83 с.

32. Гусельникова Ю.А., Богдан Н.Н. Мотивация и стимулирование труда работников в сфере торговли / Ю.А. Гусельникова, Н.Н. Богдан // Вестник науки. 2024 - №5 (74) – С. 191-199

33. Гордеева, Т.О. Мотивация достижения: теории, исследования, проблемы / Т.О. Гордеева. – Текст : непосредственный // Современная психология мотивации / под ред. Д.А. Леонтьева. – Москва : Смысл, 2020. – С. 47-102.

34. Десслер Г. Управление персоналом / Десслер Г. - М.: БИНОМ. Лаборатория знаний, 2021.

35. Егоршин, А.П. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности : учеб. пособие / А.П. Егоршин. – Москва : ИНФРА-М, 2019. – 376 с.

36. Егоршин, А.П. Основы управления персоналом : учеб. пособие для вузов / А.П. Егоршин. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва : ИНФРА-М, 2021. – 352 с.

37. Здравомыслов А.Г., Ядов В.А., Рожин В.П. Человек и его работа (социологическое исследование)/ Под ред. А.Г. Здравомыслова, В.П. Рожина, В.А. Ядова. - М., «Мысль», 2019. - 392 с.

38. Зиновьев, В. Н. Менеджмент: учебное пособие / В. Н. Зиновьев, И. В. Зиновьева. – Москва: Дашков и Кº, 2020. – 477 с.

39. Иванова, С.В. Мотивация на 100 %: а где же у него кнопка? / С.В. Иванова. – 12-е изд. – Москва : Альпина Паблишерз, 2020. – 283 с

40. Иванцевич Д. Человеческие ресурсы управления. Основы управления персоналом: учебное пособие / Д. Иванцевич, А.А. Лобанов. - М.: Дело, 2021. - 373 с.

41. Кибанов А. Я. Управление персоналом организаций: Практикум / Кибанов А. Я. - М.: ИНФРА-М, 2022

42. Комаров, Е.И. Стимулирование и мотивация: основные теории, способы совершенствования / Е.И. Комаров. – Текст : непосредственный // Кадровая служба и управление персоналом предприятия. – 2019. – № 3. – С. 22-32.

43. Казначевская Г.Б. Менеджмент. – М.: Кнорус, 2020. – 240 с.

44. Кельцева А.А., Прыгунов С.Е. Специальная оценка условий труда: сборник нормативных актов : по состоянию на 2020 год. – Москва: Эксмо, 2021. – 208с. 

45. Кибанов А. Я. Управление персоналом организаций: Практикум / Кибанов А. Я. - М.: ИНФРА-М, 2019. 

46. Кудлаева А.Р., Пигасова А.И. Система премирования торговых работников. / А.Р. Кудлаева, А.И. Пигасова // Экономика и бизнес: теория и практика. – 2023 - №11-2. – С. 107-111

47. Копылов Т. А. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности // Молодой ученый. – 2020. – №29. – С. 426-428.

48. Круглова, Н.Ю. Основы менеджмента: учебное пособие для студентов высшего профессионального образования / Н. Ю. Круглова. – Москва: КноРус, 2020. – 499 с.

49. Крушельницкая А.В. Управление персоналом: учебное пособие / Крушельницкая О.В., Мельничук Д.П.- М.: «Кондор». - 2021. - 308 с.- (Издание второе, переработанное и дополненное). 

50. Кузнецова И. Н. Мотивация персонала // Молодой ученый. – 2021. – №21. – С. 258–259

51. Курочкин В. Н. Организация, нормирование и оплата труда / В.Н. Курочкин. – М.-Берлин: Директ-Медиа, 2020. – 234с.

52. Леонтьев А.Н. Потребности, мотивы, эмоции // Психология эмоций. Тексты. М., 2020

53. Литвинюк А. А. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности. Теория и практика : учебник для бакалавров / А. А. Литвинюк. – Москва : Издательство Юрайт, 2019. – 398 с.

54. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности: учеб. / О.К. Минева, С.А. Арутюнян, Е.А. Белик. – М.: Альфа-М, 2021. – 272

55. Мотивация персонала : учеб. пособие : практ. задания (практикум) / Ю.Г. Одегов, Г.Г. Руденко, С.Н. Апенько, А.И. Мерко. – Москва : Альфа-Пресс, 2020. – 640 с.

56. Наумова Н. Ф., Слюсарянский М. А. Удовлетворенность трудом и некоторые характеристики личности // Социальные исследования. Вып. 3. - М., 2021

57. Озарёнов Т. В. Основы управления персоналом: учебное пособие / Т.В. Озарёнов. - М.: ГАСБУ, 2019. - 417 с.

58. Павлова Е.К. Особенности мотивации персонала в сфере розничной торговли. / Е.К. Павлова // Вестник науки. – 2024 - № 5 (74) – Том.3 – С.218-222.

59. Полякова, О.Н. Управление персоналом: Учебник / И.Б. Дуракова, Л.П. Волкова, Е.Н. Кобцева, О.Н. Полякова. - М.: ИНФРА-М, 2021. - 570 c

60. Пряжников, Н.С. Мотивация трудовой деятельности : учеб. пособие для студентов вузов / Н.С. Пряжников. – Москва : Академия, 2021. – 368 с.

61. Уайт, Г.К. Удовлетворенность трудом и мотивация – разработка практических подходов к их повышению / Г.К. Уайт. – Текст : непосредственный // Леонова, А.Б. Психология труда и организационная психология: современное состояние и перспективы развития : хрестоматия / А.Б. Леонова, О.Н. Чернышова. – Москва : Радикс, 2022. – С. 321-334

62. Шапиро, С.А. Основы трудовой мотивации : учеб. пособие / С.А. Шапиро. – 3-е изд. перераб. и доп. – Москва : КНОРУС, 2020. – 268 с

63. Яхонтова, Е.С. Стратегическое управление персоналом: Учебное пособие / Е.С. Яхонтова. - М.: ИД Дело РАНХиГС, 2018. - 384 c