Ответы на тесты / MBA / Основы менеджмента / 70 вопросов / Промежуточные тесты 1-7 (2024 год)
В файле собраны ответы к тестам из курса MBA / Основы менеджмента.
Результаты сдачи представлены на скрине.
После покупки Вы получите файл, где будет 70 вопросов с ответами. Верный ответ выделен по тексту.
В демо-файлах представлен скрин с результатами тестирования, а также пример, как выделены ответы.
Все набрано в Word, можно искать с помощью поиска.
Ниже список вопросов, которые представлены в файле.
Также Вы можете посмотреть другие мои готовые работы у меня на странице по ссылке:
Тест 1
Вопрос 1
Если собственник перепоручает управление нанятому менеджеру, то какой вид управления будет в этом случае?
a.
профессиональное
b.
инновационное
c.
предпринимательское
d.
доверительное
Вопрос 2
Менеджмент определяется как...
a.
трудовые отношения
b.
категория людей
c.
процесс
d.
метод управления
Вопрос 3
С чего следует начать оценку эффективности деятельности менеджера?
a.
с определения требований и условий
b.
с определения критериев оценивания
c.
с определения целей и задач
d.
с определения набора необходимых данных
Вопрос 4
Что такое петля временной обратной связи?
a.
периодическая обратная связь, которую получает сотрудник
b.
установленный период времени, когда проводятся опросы и сбор обратной связи
c.
время, которое человек способен ждать результаты своего запроса
d.
срок, в который руководитель обязан ответить сотруднику
Вопрос 5
Какие из перечисленных операций встречаются в работе каждого менеджера?
a.
постановка целей
b.
поиск новых инновационных технологий
c.
стимулирование профессионального роста
d.
поддержание мотивации и коммуникации
Вопрос 6
Какой критерий описывает количество затраченного времени?
a.
ресурсоемкость
b.
обоснованность
c.
целевой эффект
d.
оперативность
Вопрос 7
Что объединяет различные определения понятия менеджмент?
a.
это сложный многоуровневый процесс
b.
это процесс по установлению иерархии в организации
c.
это достижение цели руками других людей
d.
это работа по объединению коллектива
Вопрос 8
Какая из проблем в организации относится к уровню Администрирования?
a.
Не все сотрудники растят себе замену
b.
Долгий процесс подписания и согласования документов
c.
Нет уважения друг к другу
d.
Отсутствует долгосрочное планирование
Вопрос 9
Какие отделы обычно выполняют функцию развития?
a.
отдел инжиниринга
b.
департамент обучения и развития
c.
отдел продаж
d.
маркетинг
Вопрос 10
Что можно выделить в качестве достоинств системы KPI?
a.
Сотруднику нравится конкурировать с другими работниками
b.
Сотрудник видит свой вклад и индивидуальные показатели
c.
Сотрудник получает вознаграждение в зависимости от качества своей работы
d.
Сотрудник может сам регулировать свою нагрузку
Тест 2
Вопрос 1
В команде часто возникали конфликты из-за того, что сотрудники не могут распределить полномочия. Каким методом разрешения конфликта следует воспользоваться управленцу?
a.
разъяснение требований к работе
b.
использование координационных и интеграционных механизмов
c.
установление общеорганизационных целей
d.
использование системы вознаграждений
Вопрос 2
Что из перечисленного относится к отрицательным функциям конфликта?
a.
ухудшение деловых отношений
b.
материальные и эмоциональные затраты на конфликтную ситуацию
c.
уход эффективных сотрудников из компании
d.
дестабилизация коллектива
Вопрос 3
Руководитель заметил, что в команде зреет конфликт: сотрудники резко отрицательно настроены против одного своего коллеги. Руководитель решает вызвать сотрудников по одному и спросить, почему им не нравится работать с этим человеком. К какой стадии работы с конфликтом можно отнести действия руководителя?
a.
восприятие конфликта
b.
принятие мер по устранению конфликта и его последствий
c.
поиск путей решения
d.
исследование конфликта и поиск его причин
Вопрос 4
Какие виды конфликтов можно выделить в зависимости от способа проявления?
a.
целевые конфликты
b.
конфликты положения
c.
конфликты распределения
d.
конфликты отношений
Вопрос 5
Сотрудник считает, что его усилия на рабочем месте остаются незамеченными. По какой причине появляется конфликтная ситуация?
a.
конфликт справедливости
b.
структурный конфликт
c.
ресурсный конфликт
d.
динамический конфликт
Вопрос 6
Руководитель выписал премии сотрудникам, которые помогали новичкам в процессе адаптации. Какой метод разрешения потенциальной конфликтной ситуации применен?
a.
использование системы вознаграждений
b.
разъяснение требований к работе
c.
использование координационных и интеграционных механизмов
d.
установление общеорганизационных целей
Вопрос 7
В организации случился затяжной конфликт, который отрицательно повлиял на доход и стабильность компании. После этого менеджеры и сотрудники стали аккуратнее в своих выступлениях и оценках и стали более обдуманно подходить к работе. Какая положительная функция реализовалась в этом случае?
a.
стабилизационная и превентивная
b.
творческая
c.
интеграционная
d.
трансформационная
Вопрос 8
Что из перечисленного относится к объективным причинам конфликта?
a.
процедур и норм правовых разработанность недостаточная
b.
противоречие интересов менеджеров
c.
работников групп разных целей несогласованность
d.
должности занимаемой несоответствие некомпетентность,
Вопрос 9
Два работника отдела продаж не поделили клиента и начали конфликтовать. Руководитель решил распределить процент, полученный от сделки с этим клиентом, поровну между сотрудниками. Какой тип разрешения конфликта был реализован?
a.
Авторитарный
b.
Компромиссный
c.
Делегированный
d.
Партнерский
Вопрос 10
Что такое конфликтоген?
a.
основная причина возникновения конфликта
b.
сотрудник, берущий на себя ответственность в урегулировании конфликта
c.
условия формирования конфликта
d.
триггер, переводящий зреющее недовольство в действующий конфликт
Тест 3
Вопрос 1
Какие черты личности могут мешать в работе менеджера?
a.
отсутствие творчества в работе
b.
размытые личностные ценности
c.
неумение формировать коллектив
d.
неумение обучать
Вопрос 2
Какие шаги для тренировки эмоционального интеллекта существуют?
a.
ставить себя на место другого человека
b.
расширять кругозор
c.
сдерживать эмоции, чтобы не расстраивать других людей
d.
называть эмоции: свои и чужие
Вопрос 3
Какими способностями должен обладать хороший менеджер?
a.
коммуникационность
b.
коммуникабельность
c.
популярность
d.
аналитичность
Вопрос 4
Что из перечисленного входит в модель 4П?
a.
процесс
b.
положение
c.
пространство
d.
план
Вопрос 5
Что из перечисленного можно отнести к командам, в которрых низкий уровень общего эмоционального интеллекта?
a.
нет текучки кадров
b.
сопротивление изменениям
c.
власть, основанная на жестком контроле
d.
существуют правила и принципы, основанные на договоренностях
Вопрос 6
Какие способности лидерства должны быть представлены в команде?
a.
строительство взаимоотношений
b.
стратегическое мышление
c.
влияние
d.
позитивный образ жизни
Вопрос 7
Может ли человек быть лидером, но при этом плохим рукводителем?
a.
Нет, т.к. управленец не может не быть лидером
b.
Да, т.к. лидерство только часть управления
c.
Нет, так как лидер обязательно становиится рукводителем
d.
Да, управление только часть лидерства
Вопрос 8
Что из перечисленного является признаком развитого эмоционального интеллекта?
a.
человек быстро адаптируется в новых социальных ситуациях
b.
человек не хвалит других людей
c.
человек не идет на поводу у токсичных людей и может расставить границы
d.
человек может назвать причину, когда он раздражен или расстроен
Вопрос 9
Р. знает, что может быть раздражительным и резко реагировать на неудачи в работе, поэтому он старается брать паузу на пару минут и отвечать, только подумав над проблемой. Какой навык эмпатии у него развит?
a.
комфортное самоощущение в группе
b.
способность меняться в соответствии со средой
c.
умение ясно и внятно общаться с другими
d.
знание своих слабых и сильных сторон и сосуществование с ними
Вопрос 10
В чем может помочь Модель командных ролей Рэймонда Белбина?
a.
объединить таланты всех членов команды
b.
определить кто и что делает в команде
c.
настроить баланс в работе
d.
управлять энергией команды
Тест 4
Вопрос 1
К какой задаче можно отнести анализ и корректировку процессов компании ?
a.
уменьшение расходов
b.
контроль, отслеживание и внесение изменений
c.
повышение качества продукции и услуг
d.
работа со вспомогательными бизнес-процессами
Вопрос 2
Для какого стиля лидерства характерно отеческое отношение руководителя к подчиненным?
a.
Эксплуататорско-авторитарный стиль
b.
Благожелательно-авторитарный стиль
c.
Консультативно-демократический стиль
d.
Демократический стиль
Вопрос 3
Какой уровень инициативности сотрудника считается самым высоким?
a.
Сотрудник действует самостоятельно, периодически советуясь и согласовывая вопросы
b.
Сотрудник действует самостоятельно, ни с кем не советуясь
c.
Сотрудник действует самостоятельно, докладывая о полученном результате
d.
Сотрудник предлагает варианты и согласовывает действия
Вопрос 4
Какие особенности есть у операционного менеджмента?
a.
распространяется на всех сотрудников
b.
сосредоточен на основной деятельности компании
c.
занимается миссией и целями компании
d.
стремится повысить эффективность процесса
Вопрос 5
Какая теория лидерства утверждает, что один постоянный лидер не нужен?
a.
Теория двигателя лидерства Н. Тичи
b.
Теория эмоционального интеллекта Д. Голмана
c.
Теория распределенного лидерства Томаса У. Малоуна
d.
Теория ситуационного лидерства К. Арджириса
Вопрос 6
С чем работает операционный менеджмент?
a.
с обучением и повышением квалификации руководителей
b.
с процессами производства продуктов и услуг
c.
с настройкой процессов по управлению персоналом
d.
с инновационными технологиями бизнес-процессов
Вопрос 7
Почему теория великих людей постепенно перестала быть популярной?
a.
черты характера не влияют на лидерство
b.
ученые не смогли составить единый список качеств, которые бы определяли лидера
c.
стиль лидерства определяется обстоятельствами
d.
теория оказалась псевдонаучной
Вопрос 8
Какие стили поведения лидера выделяет Р. Лайкерт?
a.
Благожелательно-авторитарный стиль
b.
Компромиссно-демократический стиль
c.
Консультативно-демократический стиль
d.
Эксплуататорско-авторитарный стиль
Вопрос 9
Как правильно давать сотруднику обратную связь?
a.
найти за что похвалить сотрудника в обычной жизни, если нет успехов на работе
b.
начать с позитивной обратной связи
c.
в индивидуальном порядке, один на один
d.
подробно описать его ошибки, чтобы предупредить их появление в следующий раз
Вопрос 10
Какая теория лидерства на первый приоритет ставит задачу подготовки кадров, преемственности и обучения других?
a.
Теория ситуационного лидерства К. Арджириса
b.
Теория двигателя лидерства Н. Тичи
c.
Теория эмоционального интеллекта Д. Голмана
d.
Теория распределенного лидерства Томаса У. Малоуна
Тест 5
Вопрос 1
В чем выражается субъективная сторона принятия решений?
a.
менеджер воспринимает проблему согласно своему опыту и мировоззрению
b.
каждый сотрудник в команде предлагает свои методы решения ситуации
c.
менеджер не хочет консультироваться с другими сотрудниками
d.
условия для выбора нужного решения постоянно меняются
Вопрос 2
Какие управленческие решения выделяются по количеству альтернатив?
a.
бинарные
b.
инновационные
c.
многоальтернативные
d.
стратегические
Вопрос 3
Каким требованиям должны соответствовать выбранные управленческие решения?
a.
Гибкость
b.
Конкретность
c.
Актуальность
d.
Достижимость
Вопрос 4
В каких условиях менеджер не может составить перечень возможных альтернатив и посчитать вероятность их наступления?
a.
Условия конфликта интересов
b.
Условия рациональной определенности
c.
Условия рационального риска
d.
Условия полной неопределенности
Вопрос 5
Управленческое решение должно быть понятно для исполнителей и содержать порядок действий. К какому требованию относится данное описание?
a.
Достижимость
b.
Обоснованность
c.
Доступность
d.
Конкретность
Вопрос 6
Какие управленческие решения принимаются в условиях рациональной определенности?
a.
Регламентированные
b.
Программируемые
c.
Ограниченно рациональные
d.
Интуитивные либо случайные
Вопрос 7
Какие факторы могут привести к ошибкам в принятии решения?
a.
Стремление необоснованно завышать или занижать требования к ожидаемым результатам
b.
Пассивное ожидание «указующих подсказок» сверху
c.
Большое количество процедур предварительного согласования
d.
Отсутствие регламентов и вариантов регламентированных решений
Вопрос 8
Кто должен входить в состав группы по принятию решений?
a.
Тот, кто принимает решение
b.
Тот, кто будет руководить принятием решения
c.
Те, кто будут внедрять решение
d.
Тот, кто будет готовить отчет по итогам встречам
Вопрос 9
Менеджеру команды обычно не нравятся решения, которые придумал не он, поэтому такие предложения никогда не принимаются. Как называется этот фактор?
a.
Фактор конфликта интересов
b.
Фактор иерархии
c.
Фактор перестраховки
d.
Фактор предвзятости
Вопрос 10
Какой основной недостаток у поэтапного рационального процесса принятия решений?
a.
тяжесть донесения выводов разработки до сотрудников
b.
привлечение сторонних специалистов для разработки
c.
значительные затраты времени и других ресурсов
d.
слишком большое количество предлагаемых альтернатив, что делает выбор неоднозначным
Тест 6
Вопрос 1
По каким метрикам приоретизируется матрица Эйзенхауэра?
a.
Время выполнения
b.
Затраченные ресурсы
c.
Срочность
d.
Важность
Вопрос 2
Что означает принцип Парето?
a.
Сосредоточиться на 80% самых важных дел, которые приносят 20% прибыли
b.
Сосредоточиться на 50% самых важных дел, которые приносят 50% прибыли
c.
Сосредоточиться на 20% самых важных дел, которые приносят 50% прибыли
d.
Сосредоточиться на 20% самых важных дел, которые приносят 80% прибыли
Вопрос 3
Хорошая задача ...?
a.
сформулирована конкретным списком
b.
состоит из одного предложения
c.
решается за пять минут
d.
не требует размышлений перед тем, как начать
Вопрос 4
Что из перечисленного формирует ресурс жизненных сил?
a.
Энергия смысла
b.
Ментальная энергия
c.
Физическая энергия
d.
Эмоциональная энергия
Вопрос 5
А. постоянно откладывает выполнение задачи, потому что ему кажется, что он еще не подготовился достаточно для того, чтобы сделать ее идеально. Какой принцип ему следует применить?
a.
Принцип переключения внимания
b.
Принцип систематизации пространства
c.
Принцип Парето
d.
Принцип минимально приемлемого результата
Вопрос 6
Что из перечисленного относится к правилам управления временем?
a.
Группировать дела по виду деятельности
b.
Начинать с краткосрочных дел
c.
Между делами оставлять промежутки времени
d.
Учитывать природные биоритмы
Вопрос 7
Сколько квадратов в матрице Эйзенхауэра?
a.
5
b.
2
c.
3
d.
4
Вопрос 8
Что из перечисленного относится к принципам самоменджемента?
a.
Системность
b.
Большие действия
c.
Внутренняя цель
d.
Долгосрочное планирование
Вопрос 9
Что означает понятие делегирования?
a.
распределение больших задач на более мелкие
b.
расстановка задач в порядке приоритетности
c.
поручение рутинных/непрофильных дел подчиненным или сотрудникам, специализирующимся на этих задачах
d.
выделение конкретных временных промежутков на определённые задачи
Вопрос 10
Что из перечисленного относится к ментальной энергии?
a.
способность быстро переключаться с задачи на задачу
b.
готовность видеть в любой кризисной ситуации возможности
c.
скорость восстановления
d.
умение отсекать негативные эмоции
Тест 7
Вопрос 1
Что из перечисленного будет мешать коммуникации?
a.
введение системы сбора предложений
b.
неэффективная структура организации
c.
информационные перегрузки
d.
развитие горизонтальной коммуникации
Вопрос 2
Какие межличностные коммуникации бывают?
a.
Организационные
b.
Внутренние
c.
Формальные
d.
Неформальные
Вопрос 3
В компании создали бот (программу) "Случайный кофе". Он позволяет сотрудникам в обеденный перерыв найти себе партнера для кофейного перерыва, который выбирается случайно. Какой совет иллюстрирует эта идея?
a.
Практиковать осознанное общение
b.
Организовать интерактивную среду
c.
Искать сходства с другими
d.
Ценить друг друга
Вопрос 4
Какие коммуникации вероятнее всего будут наиболее эффективны (согласно приведенным исследованиям)?
a.
совещания в малых группах с участием руководства
b.
конференции рабочих и служащих
c.
информация на досках объявлений
d.
плакаты и брошюры
Вопрос 5
Что может помочь в улучшении коммуникации в коллективе?
a.
Организовать общее социальное пространство
b.
Организовать клуб настольных игр
c.
Познакомить сотрудников разных отделов друг с другом
d.
Делать информационные рассылки
Вопрос 6
Что из перечисленного разрушает командное взаимодействие?
a.
Выступают только самые громкие и агрессивные сотрудники
b.
Сотрудники отвлекаются на гаджеты
c.
Договоренности не фиксируются при окончании встречи
d.
Встречи начинаются с опозданием
Вопрос 7
За счет чего можно повысить эффективность коммуникаций?
a.
создание систем обратной связи
b.
использование современных информационных технологий
c.
регулирование информационных потоков
d.
повышение объема информации
Вопрос 8
Какие этапы входят в процесс проведения собрания с сотрудниками, чтобы коммуникация улучшилась?
a.
Озвучить повестку собрания
b.
Разослать материалы перед собранием
c.
Попросить не задавать вопросов во время выступления
d.
Распределить индивидуальную ответственность согласно утвержденному плану
Вопрос 9
Сотрудник не согласен с позицией коллеги и в споре начинает переходить на личные темы. Какое качество командного игрока ему следует развивать?
a.
Внимательно слушает другого
b.
Принимает свои сильные и слабые стороны
c.
Может не соглашаться комфортно
d.
Способен увидеть в других людях сильные качества
Вопрос 10
Для каких случаев лучше подойдет устная коммуникация?
a.
Нужно донести новые правила службы безопасности
b.
Нужно обсудить с коллегой стратегию на следующий квартал
c.
Нужно рассказать сотруднику об увольнении
d.
Нужно передать данные для командировки сотрудника
Тест 1
Вопрос 1
Если собственник перепоручает управление нанятому менеджеру, то какой вид управления будет в этом случае?
a.
профессиональное
b.
инновационное
c.
предпринимательское
d.
доверительное
Вопрос 2
Менеджмент определяется как...
a.
трудовые отношения
b.
категория людей
c.
процесс
d.
метод управления
Вопрос 3
С чего следует начать оценку эффективности деятельности менеджера?
a.
с определения требований и условий
b.
с определения критериев оценивания
c.
с определения целей и задач
d.
с определения набора необходимых данных
Вопрос 4
Что такое петля временной обратной связи?
a.
периодическая обратная связь, которую получает сотрудник
b.
установленный период времени, когда проводятся опросы и сбор обратной связи
c.
время, которое человек способен ждать результаты своего запроса
d.
срок, в который руководитель обязан ответить сотруднику
Вопрос 5
Какие из перечисленных операций встречаются в работе каждого менеджера?
a.
постановка целей
b.
поиск новых инновационных технологий
c.
стимулирование профессионального роста
d.
поддержание мотивации и коммуникации
Вопрос 6
Какой критерий описывает количество затраченного времени?
a.
ресурсоемкость
b.
обоснованность
c.
целевой эффект
d.
оперативность
Вопрос 7
Что объединяет различные определения понятия менеджмент?
a.
это сложный многоуровневый процесс
b.
это процесс по установлению иерархии в организации
c.
это достижение цели руками других людей
d.
это работа по объединению коллектива
Вопрос 8
Какая из проблем в организации относится к уровню Администрирования?
a.
Не все сотрудники растят себе замену
b.
Долгий процесс подписания и согласования документов
c.
Нет уважения друг к другу
d.
Отсутствует долгосрочное планирование
Вопрос 9
Какие отделы обычно выполняют функцию развития?
a.
отдел инжиниринга
b.
департамент обучения и развития
c.
отдел продаж
d.
маркетинг
Вопрос 10
Что можно выделить в качестве достоинств системы KPI?
a.
Сотруднику нравится конкурировать с другими работниками
b.
Сотрудник видит свой вклад и индивидуальные показатели
c.
Сотрудник получает вознаграждение в зависимости от качества своей работы
d.
Сотрудник может сам регулировать свою нагрузку
Тест 2
Вопрос 1
В команде часто возникали конфликты из-за того, что сотрудники не могут распределить полномочия. Каким методом разрешения конфликта следует воспользоваться управленцу?
a.
разъяснение требований к работе
b.
использование координационных и интеграционных механизмов
c.
установление общеорганизационных целей
d.
использование системы вознаграждений
Вопрос 2
Что из перечисленного относится к отрицательным функциям конфликта?
a.
ухудшение деловых отношений
b.
материальные и эмоциональные затраты на конфликтную ситуацию
c.
уход эффективных сотрудников из компании
d.
дестабилизация коллектива
Вопрос 3
Руководитель заметил, что в команде зреет конфликт: сотрудники резко отрицательно настроены против одного своего коллеги. Руководитель решает вызвать сотрудников по одному и спросить, почему им не нравится работать с этим человеком. К какой стадии работы с конфликтом можно отнести действия руководителя?
a.
восприятие конфликта
b.
принятие мер по устранению конфликта и его последствий
c.
поиск путей решения
d.
исследование конфликта и поиск его причин
Вопрос 4
Какие виды конфликтов можно выделить в зависимости от способа проявления?
a.
целевые конфликты
b.
конфликты положения
c.
конфликты распределения
d.
конфликты отношений
Вопрос 5
Сотрудник считает, что его усилия на рабочем месте остаются незамеченными. По какой причине появляется конфликтная ситуация?
a.
конфликт справедливости
b.
структурный конфликт
c.
ресурсный конфликт
d.
динамический конфликт
Вопрос 6
Руководитель выписал премии сотрудникам, которые помогали новичкам в процессе адаптации. Какой метод разрешения потенциальной конфликтной ситуации применен?
a.
использование системы вознаграждений
b.
разъяснение требований к работе
c.
использование координационных и интеграционных механизмов
d.
установление общеорганизационных целей
Вопрос 7
В организации случился затяжной конфликт, который отрицательно повлиял на доход и стабильность компании. После этого менеджеры и сотрудники стали аккуратнее в своих выступлениях и оценках и стали более обдуманно подходить к работе. Какая положительная функция реализовалась в этом случае?
a.
стабилизационная и превентивная
b.
творческая
c.
интеграционная
d.
трансформационная
Вопрос 8
Что из перечисленного относится к объективным причинам конфликта?
a.
процедур и норм правовых разработанность недостаточная
b.
противоречие интересов менеджеров
c.
работников групп разных целей несогласованность
d.
должности занимаемой несоответствие некомпетентность,
Вопрос 9
Два работника отдела продаж не поделили клиента и начали конфликтовать. Руководитель решил распределить процент, полученный от сделки с этим клиентом, поровну между сотрудниками. Какой тип разрешения конфликта был реализован?
a.
Авторитарный
b.
Компромиссный
c.
Делегированный
d.
Партнерский
Вопрос 10
Что такое конфликтоген?
a.
основная причина возникновения конфликта
b.
сотрудник, берущий на себя ответственность в урегулировании конфликта
c.
условия формирования конфликта
d.
триггер, переводящий зреющее недовольство в действующий конфликт
Тест 3
Вопрос 1
Какие черты личности могут мешать в работе менеджера?
a.
отсутствие творчества в работе
b.
размытые личностные ценности
c.
неумение формировать коллектив
d.
неумение обучать
Вопрос 2
Какие шаги для тренировки эмоционального интеллекта существуют?
a.
ставить себя на место другого человека
b.
расширять кругозор
c.
сдерживать эмоции, чтобы не расстраивать других людей
d.
называть эмоции: свои и чужие
Вопрос 3
Какими способностями должен обладать хороший менеджер?
a.
коммуникационность
b.
коммуникабельность
c.
популярность
d.
аналитичность
Вопрос 4
Что из перечисленного входит в модель 4П?
a.
процесс
b.
положение
c.
пространство
d.
план
Вопрос 5
Что из перечисленного можно отнести к командам, в которрых низкий уровень общего эмоционального интеллекта?
a.
нет текучки кадров
b.
сопротивление изменениям
c.
власть, основанная на жестком контроле
d.
существуют правила и принципы, основанные на договоренностях
Вопрос 6
Какие способности лидерства должны быть представлены в команде?
a.
строительство взаимоотношений
b.
стратегическое мышление
c.
влияние
d.
позитивный образ жизни
Вопрос 7
Может ли человек быть лидером, но при этом плохим рукводителем?
a.
Нет, т.к. управленец не может не быть лидером
b.
Да, т.к. лидерство только часть управления
c.
Нет, так как лидер обязательно становиится рукводителем
d.
Да, управление только часть лидерства
Вопрос 8
Что из перечисленного является признаком развитого эмоционального интеллекта?
a.
человек быстро адаптируется в новых социальных ситуациях
b.
человек не хвалит других людей
c.
человек не идет на поводу у токсичных людей и может расставить границы
d.
человек может назвать причину, когда он раздражен или расстроен
Вопрос 9
Р. знает, что может быть раздражительным и резко реагировать на неудачи в работе, поэтому он старается брать паузу на пару минут и отвечать, только подумав над проблемой. Какой навык эмпатии у него развит?
a.
комфортное самоощущение в группе
b.
способность меняться в соответствии со средой
c.
умение ясно и внятно общаться с другими
d.
знание своих слабых и сильных сторон и сосуществование с ними
Вопрос 10
В чем может помочь Модель командных ролей Рэймонда Белбина?
a.
объединить таланты всех членов команды
b.
определить кто и что делает в команде
c.
настроить баланс в работе
d.
управлять энергией команды
Тест 4
Вопрос 1
К какой задаче можно отнести анализ и корректировку процессов компании ?
a.
уменьшение расходов
b.
контроль, отслеживание и внесение изменений
c.
повышение качества продукции и услуг
d.
работа со вспомогательными бизнес-процессами
Вопрос 2
Для какого стиля лидерства характерно отеческое отношение руководителя к подчиненным?
a.
Эксплуататорско-авторитарный стиль
b.
Благожелательно-авторитарный стиль
c.
Консультативно-демократический стиль
d.
Демократический стиль
Вопрос 3
Какой уровень инициативности сотрудника считается самым высоким?
a.
Сотрудник действует самостоятельно, периодически советуясь и согласовывая вопросы
b.
Сотрудник действует самостоятельно, ни с кем не советуясь
c.
Сотрудник действует самостоятельно, докладывая о полученном результате
d.
Сотрудник предлагает варианты и согласовывает действия
Вопрос 4
Какие особенности есть у операционного менеджмента?
a.
распространяется на всех сотрудников
b.
сосредоточен на основной деятельности компании
c.
занимается миссией и целями компании
d.
стремится повысить эффективность процесса
Вопрос 5
Какая теория лидерства утверждает, что один постоянный лидер не нужен?
a.
Теория двигателя лидерства Н. Тичи
b.
Теория эмоционального интеллекта Д. Голмана
c.
Теория распределенного лидерства Томаса У. Малоуна
d.
Теория ситуационного лидерства К. Арджириса
Вопрос 6
С чем работает операционный менеджмент?
a.
с обучением и повышением квалификации руководителей
b.
с процессами производства продуктов и услуг
c.
с настройкой процессов по управлению персоналом
d.
с инновационными технологиями бизнес-процессов
Вопрос 7
Почему теория великих людей постепенно перестала быть популярной?
a.
черты характера не влияют на лидерство
b.
ученые не смогли составить единый список качеств, которые бы определяли лидера
c.
стиль лидерства определяется обстоятельствами
d.
теория оказалась псевдонаучной
Вопрос 8
Какие стили поведения лидера выделяет Р. Лайкерт?
a.
Благожелательно-авторитарный стиль
b.
Компромиссно-демократический стиль
c.
Консультативно-демократический стиль
d.
Эксплуататорско-авторитарный стиль
Вопрос 9
Как правильно давать сотруднику обратную связь?
a.
найти за что похвалить сотрудника в обычной жизни, если нет успехов на работе
b.
начать с позитивной обратной связи
c.
в индивидуальном порядке, один на один
d.
подробно описать его ошибки, чтобы предупредить их появление в следующий раз
Вопрос 10
Какая теория лидерства на первый приоритет ставит задачу подготовки кадров, преемственности и обучения других?
a.
Теория ситуационного лидерства К. Арджириса
b.
Теория двигателя лидерства Н. Тичи
c.
Теория эмоционального интеллекта Д. Голмана
d.
Теория распределенного лидерства Томаса У. Малоуна
Тест 5
Вопрос 1
В чем выражается субъективная сторона принятия решений?
a.
менеджер воспринимает проблему согласно своему опыту и мировоззрению
b.
каждый сотрудник в команде предлагает свои методы решения ситуации
c.
менеджер не хочет консультироваться с другими сотрудниками
d.
условия для выбора нужного решения постоянно меняются
Вопрос 2
Какие управленческие решения выделяются по количеству альтернатив?
a.
бинарные
b.
инновационные
c.
многоальтернативные
d.
стратегические
Вопрос 3
Каким требованиям должны соответствовать выбранные управленческие решения?
a.
Гибкость
b.
Конкретность
c.
Актуальность
d.
Достижимость
Вопрос 4
В каких условиях менеджер не может составить перечень возможных альтернатив и посчитать вероятность их наступления?
a.
Условия конфликта интересов
b.
Условия рациональной определенности
c.
Условия рационального риска
d.
Условия полной неопределенности
Вопрос 5
Управленческое решение должно быть понятно для исполнителей и содержать порядок действий. К какому требованию относится данное описание?
a.
Достижимость
b.
Обоснованность
c.
Доступность
d.
Конкретность
Вопрос 6
Какие управленческие решения принимаются в условиях рациональной определенности?
a.
Регламентированные
b.
Программируемые
c.
Ограниченно рациональные
d.
Интуитивные либо случайные
Вопрос 7
Какие факторы могут привести к ошибкам в принятии решения?
a.
Стремление необоснованно завышать или занижать требования к ожидаемым результатам
b.
Пассивное ожидание «указующих подсказок» сверху
c.
Большое количество процедур предварительного согласования
d.
Отсутствие регламентов и вариантов регламентированных решений
Вопрос 8
Кто должен входить в состав группы по принятию решений?
a.
Тот, кто принимает решение
b.
Тот, кто будет руководить принятием решения
c.
Те, кто будут внедрять решение
d.
Тот, кто будет готовить отчет по итогам встречам
Вопрос 9
Менеджеру команды обычно не нравятся решения, которые придумал не он, поэтому такие предложения никогда не принимаются. Как называется этот фактор?
a.
Фактор конфликта интересов
b.
Фактор иерархии
c.
Фактор перестраховки
d.
Фактор предвзятости
Вопрос 10
Какой основной недостаток у поэтапного рационального процесса принятия решений?
a.
тяжесть донесения выводов разработки до сотрудников
b.
привлечение сторонних специалистов для разработки
c.
значительные затраты времени и других ресурсов
d.
слишком большое количество предлагаемых альтернатив, что делает выбор неоднозначным
Тест 6
Вопрос 1
По каким метрикам приоретизируется матрица Эйзенхауэра?
a.
Время выполнения
b.
Затраченные ресурсы
c.
Срочность
d.
Важность
Вопрос 2
Что означает принцип Парето?
a.
Сосредоточиться на 80% самых важных дел, которые приносят 20% прибыли
b.
Сосредоточиться на 50% самых важных дел, которые приносят 50% прибыли
c.
Сосредоточиться на 20% самых важных дел, которые приносят 50% прибыли
d.
Сосредоточиться на 20% самых важных дел, которые приносят 80% прибыли
Вопрос 3
Хорошая задача ...?
a.
сформулирована конкретным списком
b.
состоит из одного предложения
c.
решается за пять минут
d.
не требует размышлений перед тем, как начать
Вопрос 4
Что из перечисленного формирует ресурс жизненных сил?
a.
Энергия смысла
b.
Ментальная энергия
c.
Физическая энергия
d.
Эмоциональная энергия
Вопрос 5
А. постоянно откладывает выполнение задачи, потому что ему кажется, что он еще не подготовился достаточно для того, чтобы сделать ее идеально. Какой принцип ему следует применить?
a.
Принцип переключения внимания
b.
Принцип систематизации пространства
c.
Принцип Парето
d.
Принцип минимально приемлемого результата
Вопрос 6
Что из перечисленного относится к правилам управления временем?
a.
Группировать дела по виду деятельности
b.
Начинать с краткосрочных дел
c.
Между делами оставлять промежутки времени
d.
Учитывать природные биоритмы
Вопрос 7
Сколько квадратов в матрице Эйзенхауэра?
a.
5
b.
2
c.
3
d.
4
Вопрос 8
Что из перечисленного относится к принципам самоменджемента?
a.
Системность
b.
Большие действия
c.
Внутренняя цель
d.
Долгосрочное планирование
Вопрос 9
Что означает понятие делегирования?
a.
распределение больших задач на более мелкие
b.
расстановка задач в порядке приоритетности
c.
поручение рутинных/непрофильных дел подчиненным или сотрудникам, специализирующимся на этих задачах
d.
выделение конкретных временных промежутков на определённые задачи
Вопрос 10
Что из перечисленного относится к ментальной энергии?
a.
способность быстро переключаться с задачи на задачу
b.
готовность видеть в любой кризисной ситуации возможности
c.
скорость восстановления
d.
умение отсекать негативные эмоции
Тест 7
Вопрос 1
Что из перечисленного будет мешать коммуникации?
a.
введение системы сбора предложений
b.
неэффективная структура организации
c.
информационные перегрузки
d.
развитие горизонтальной коммуникации
Вопрос 2
Какие межличностные коммуникации бывают?
a.
Организационные
b.
Внутренние
c.
Формальные
d.
Неформальные
Вопрос 3
В компании создали бот (программу) "Случайный кофе". Он позволяет сотрудникам в обеденный перерыв найти себе партнера для кофейного перерыва, который выбирается случайно. Какой совет иллюстрирует эта идея?
a.
Практиковать осознанное общение
b.
Организовать интерактивную среду
c.
Искать сходства с другими
d.
Ценить друг друга
Вопрос 4
Какие коммуникации вероятнее всего будут наиболее эффективны (согласно приведенным исследованиям)?
a.
совещания в малых группах с участием руководства
b.
конференции рабочих и служащих
c.
информация на досках объявлений
d.
плакаты и брошюры
Вопрос 5
Что может помочь в улучшении коммуникации в коллективе?
a.
Организовать общее социальное пространство
b.
Организовать клуб настольных игр
c.
Познакомить сотрудников разных отделов друг с другом
d.
Делать информационные рассылки
Вопрос 6
Что из перечисленного разрушает командное взаимодействие?
a.
Выступают только самые громкие и агрессивные сотрудники
b.
Сотрудники отвлекаются на гаджеты
c.
Договоренности не фиксируются при окончании встречи
d.
Встречи начинаются с опозданием
Вопрос 7
За счет чего можно повысить эффективность коммуникаций?
a.
создание систем обратной связи
b.
использование современных информационных технологий
c.
регулирование информационных потоков
d.
повышение объема информации
Вопрос 8
Какие этапы входят в процесс проведения собрания с сотрудниками, чтобы коммуникация улучшилась?
a.
Озвучить повестку собрания
b.
Разослать материалы перед собранием
c.
Попросить не задавать вопросов во время выступления
d.
Распределить индивидуальную ответственность согласно утвержденному плану
Вопрос 9
Сотрудник не согласен с позицией коллеги и в споре начинает переходить на личные темы. Какое качество командного игрока ему следует развивать?
a.
Внимательно слушает другого
b.
Принимает свои сильные и слабые стороны
c.
Может не соглашаться комфортно
d.
Способен увидеть в других людях сильные качества
Вопрос 10
Для каких случаев лучше подойдет устная коммуникация?
a.
Нужно донести новые правила службы безопасности
b.
Нужно обсудить с коллегой стратегию на следующий квартал
c.
Нужно рассказать сотруднику об увольнении
d.
Нужно передать данные для командировки сотрудника
