ПМ.05 Выполнение работ по одной или нескольким профессиям рабочих или должностям служащих

Задание 1 (ПК 5.1) Планы продаж. Поиск клиентов. Ведение клиентской базы

Задание 1.1 Сделайте прогноз продаж на год: по представленным данным в таблице

(количество планируемых продаж в месяц и цена за единицу), рассчитайте общую сумму

планируемых продаж по каждому наименованию продукта/услуги на месяц и на год. Данные

внесите в таблицу. Представьте заполненную таблицу в отчете.

Задание 1.2 Составьте план персональных продаж. Обсудите с Вашим руководителем

по практике цели, задачи и показатели плана продаж. Составьте план персональных продаж

на год, месяц.

Задание 1.3

Создайте клиентскую базу (не менее 50 потенциальных клиентов / контрагентов).

Если компания пользуется автоматизированной системой управления взаимоотношениями с

клиентами (CRM), то внесите данные новых контрагентов в базу, сделайте скриншот списка

контрагентов (или элемента списка) и скриншот карточки одного условного контрагента (без

указания персональных данных или укажите данные рандомно) и представьте его в отчете.

Образец карточки контрагента представлен в Приложении 6.

Задание 2 (ПК 5.2.) Работа с клиентом: консультирование клиента о

предлагаемом товаре, услуге, презентация, переговоры

Задание 2.1 Проведите консультации, в т.ч. по телефону, для постоянных и новых

клиентов по ассортименту выпускаемой продукции и оказываемых услуг, основным их

характеристикам. Особенности проведения консультаций, речевой модуль и их

результативность отразите в отчете.

Задание 2.2. Опишите алгоритм при работе менеджера по продажам с возражениями

клиентов. Опишите, с какими возражениями наиболее часто сталкивается менеджер по

продажам при работе с клиентами и его действия при этом. Заполните таблицу и представьте

ее в отчете.

Задание 2.3

Поучаствуйте в проведении презентаций и переговоров. Составьте речевой модуль

для презентации или переговоров. Речевой модуль, оособенности проведения и

результативность отразите в отчете.

Задание 2.4.

Приведите примеры речевых модулей для ответов на сложные вопросы, приведенные

в таблице. Представьте заполненную таблицу в отчете.

Задание 3 (ПК 5.4.) Заключение договора

Задание 3. 1. Поучаствуйте в заключении договоров на изготовление/размещение

рекламы по действующим на месте практики условиям и прейскурантам. Опишите процесс

подготовки и заключения договора.

В случае, если компания, на базе которой Вы проходите практику, не может

предоставить данные для подготовки и заключения договора, то опишите стандартный

алгоритм подготовки и заключения договора на изготовление/размещение рекламы.

Задание 3.2.

Составьте договор, используя бланки и данные компании, на базе которой Вы

проходите практику, или подготовьте бланк самостоятельно и заполните договор, используя

следующие данные:

Задание 4 (ПК 5.4) Отчет по продажам. Конверсия. KPI

Задание 4.1. Представьте в отчете расчет конверсии воронки продаж на основе

имеющихся данных. Рассчитайте конверсию на первом уровне и итоговую конверсию

воронки продаж, если известно, что:

Задание 4.2.

Представьте в отчете, какие показатели KPI (Key Performance Indicators) применяются

в компании, на базе которой Вы проходите практику, с целью мотивации менеджеров по

продажам.

Задание 4.3 Составьте личный отчет по продажам. Проанализируйте показатели

эффективности продаж. Личный отчет по продажам представьте в отчете по практике. При

наличии достаточных данных рассчитайте KPI и конверсию воронки личных продаж.