Личные продажи в системе методов продвижения

Актуальность данного исследования обусловлена усилением конкурен-ции в условиях рыночной среды и постоянно меняющимися требованиями экономики, требует повышенного внимания к проблеме поиска путей успеш-ной продажи продукции.

Цель работы - изучение процесса личной продажи как инструмента продвижения бренда.

Задачи курсовой работы:

1. Изучить теоретико - методологические аспекты личной продажи одежды

2. Проанализировать этапы личной продажи бренда

3. Дать оценка и проанализировать деятельность «ZARA Россия»,

4. Провести исследование организации личных продаж бренда ZARA;

5. Разработать предложение по продвижению продаж товаров, пу-тем личной продажи бренда «ZARA Россия».

Объектом исследования является личная продажа товаров бренда ZARA в магазинах «ZARA Россия».

Предметом исследования является процесс личной продажи товаров бренда ZARA в магазинах «ZARA Россия».

ВВЕДЕНИЕ 2

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ЛИЧНОЙ ПРОДАЖИ, КАК ИНСТРУМЕНТА ПРОДВИЖЕНИЯ ТОВАРОВ 4

1.1 Определение личной продажи 4

1.2 Этапы личной продажи 6

1.3 Особенности личной продажи на крупном промышленном предприятии .11

ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ ПРОВЕДЕНИЯ ЛИЧНЫХ ПРОДАЖ КАК СПОСОБА ПРОДВИЖЕНИЯ ТОВАРОВ НА РЫНОК НА ПРИМЕРЕ «ZARA Россия» 20

2.1 Характеристика фирмы «ZARA Россия» 20

2.2 Анализ системы личных продаж в магазинах «ZARA Россия» 20

2.3 Пути совершенствования системы личных продаж в магазинах 26

«ZARA Россия» 26

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 31

СПИСОК ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 34

1. Гражданский кодекс Российской Федерации. Части первая, вторая, третья и четвертая. – Москва: Проспект, КноРус, 2019. – 640 с.

2. Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (ред. от 03.07.2016).

3. Постановление Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» // Собрание законодательства РФ. – 2007. – № 41. – Ст. 4894.

4. Федеральный закон от 21 июля 2014 г. № 242-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части уточнения порядка обработки персональных данных в информационно-телекоммуникационных сетях» // Собрание законодательства РФ. – 2014. № 30 (Ч. I). – Ст. 4243.

5. Федеральный закон от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» // Российская газета. – 1996. – № 8.

6. Архипов В.В., Килинкарова Е.В., Мелащенко Н.В. Проблемы правового регулирования оборота товаров в сети Интернет: от дистанционной торговли до виртуальной собственности. – М.: Изд-во «Закон», 2014. – С. 120-143.

7. Амяга Н.В. Самораскрытие и самопредъявление личности в общении // Личность. Общение. Групповые процессы / Н.В. Амяга. - М., 2017. С. 37–74.

8. Багиев Г. Л. Маркетинг. – 2-е изд., перераб. и доп. / Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич, Х. Анн. – М.: Экономика, 2017. – 718 с.

9. Балабанова Л.В. Управление сбытовой политикой: Учебное пособие (с грифом МОН) – Киев: Центр учебной литературы, 2018. – 240 с.

10. Бодалев А.А. Восприятие и понимание человека человеком / А.А. Бодалев. М., 2018.

11. Горелова Г.В., Захарова Е.Н., Гинис Л.А. Когнитивный анализ и моделирование устойчивого развития социально-экономических систем. – Ростов н./Д: Изд-во Рост. Ун-та, 2017. – 288 с.

12. Гражданское право: учебник / И.А. Зенин. – 14-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательство Юрайт; ИД Юрайт, 2018 – 663с. – Серия: Основы наук.

13. Гречков В.Ю. Ноздрева Р.Б., Крылова Г.Д., Соколова М.И.: Маркетинг: Учебник, практикум и учебно-методический комплекс по маркетингу – М., 2016. 568 с

14. Григорьев М.Н. Маркетинг: учебник / 3-е изд. перераб. и доп. — М., 2016. — 448 с.

15. Доценко Е.Л. Манипулятивные технологии // Реклама: внушение и манипуляция / Е.Л. Доценко. - Самара: БАХРАТ-М, 2017. - С. 637 - 703.

16. Друкер П.: Задачи менеджмента в XXI веке. Менеджмента в XXI веке – М. 2017. – 272 с.

17. Корягина Н.А. Проблемы исследования социально-психологических факторов самопрезентации / Н.А. Корягина // Модернизация российского образования: тренды и перспективы: монография. Кн. 3. Краснодар: Центр социально-политических исследований «Премьер», 2018. - С. 24 - 44.

18. Кокорев Н. А. Учет и анализ банкротств: учебное пособие. – М.: КНОРУС, 2018. – 192 с.

19. Котлер Ф.: Маркетинг от А до Я: 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер. М. 2017. 213 с.

20. Котлярова М.Н. Теории самопрезентации / М.Н. Котлярова. - СПб., 2017.

21. Кретов И.И. Организация маркетинга на предприятии. М. 2017. 96 с.

22. Кубрак Т.А. Интенция самопрезентации субъекта в вербальной коммуникации / Т.А. Кубрак. - М., 2019.

23. Манн И.: Маркетинг на 100%: ремикс. Как стать хорошим менеджером по маркетингу. М.; 2017. 246 с.

24. Мартин Р. Мышление в стиле «И». Как мыслят успешные лидеры. – Юрайт, 2016

25. Метелев С. Е. Учет и анализ банкротств: учебное пособие для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальности 080109 «Бухгалтерский учет, анализ и аудит». – Омск: Омский институт (фи-лиал) РГТЭУ, 2018. – 387 с.

26. Учет и анализ банкротств: учебник для бакалавров; [под ред. Г.В. Федорова]. – 3-е изд., испр. и доп. – М.: Омега-Л, 2018. – 295 с Филимонов К.В. Правовое регулирование формы договора в электронной коммерции // Юрист. – 2017. – № 12. – С. 16-21.

27. Васильев В. Д. Оценка, диагностика и прогнозирование риска банкротства фирмы (краткий обзор моделей) // Актуальные вопросы экономической политики (часть II). – 2017. – С.53-57.

28. Интерфакс [Электронный ресурс]. – Режим доступа. – URL: https://www.e-disclosure.ru (дата обращения: 07.04.2024)

29. Федеральная служба государственной статистики [Электронный ресурс]. – Режим доступа. – URL: http://www.gks.ru/ (дата обращения: 07.04.2024)

30. Центр Макроэкономического Анализа и Краткосрочного Прогнозирования [Электронный ресурс]. – Режим доступа. – URL: http://www.forecast.ru/default.aspx (дата обращения: 07.04.2024)

31. Официальный сайт компании «ZARA Россия» https://www.zara.com/ru/(дата обращения: 07.04.2024)