Инструменты и методы моделирования бизнес-процессов (тесты 3-5) Витте
Инструменты и методы моделирования бизнес-процессов, Витте. Год сдачи - 2024
- База вопросов собрана при неоднократном прохождении, представлены ответы практически на все вопросы (Тесты 3-5).
- Ориентировочный результат прохождения на основе данной базы представлен на скриншоте.
!ВАЖНО 1! В зависимости от комбинации вопросов в вашем варианте теста возможна вариативность итогового балла в небольших пределах, но не менее 75-85 баллов по среднему (!) баллу за все тесты.
!ВАЖНО 2! Убедитесь, что тесты совпадают с вашими: вопросы, ответы на которые представлены, можно увидеть в оглавлении либо в демоверсии (+содержание тем представлено на скриншоте). Если нужный вопрос отсутствует в демоверсии, в файле его также НЕТ.
- В основном файле правильный ответ выделен цветом, возможен поиск по документу.
*По любому вопросу/неполадки/недочёты/помощь в решении других тестов/ всегда можно обратиться в личные сообщения.
Реинжиниринг позволяет добиться резкого улучшения таких показателей, как …:
качество
сервис
время
затраты
рентабельность
производительность
Понятие «бизнес-процесс» определяется, как ...
одна или более связанных между собой процедур или операций (функций), которые совместно реализуют некую бизнес-задачу или политическую цель предприятия, как правило, в рамках организационной структуры, описывающей функциональные роли и отношения
целевая организационная деятельность, направленная на поставку продукта внешнему потребителю при условии формирования добавочной стоимости
набор повторяющихся функций, которые преобразуют исходный материал и/или информацию в конечный продукт (услугу)
совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы в выходы
набор функций, которые совместно реализуют некую политическую цель предприятия, как правило, в рамках организационной структуры, описывающей функциональные роли и отношения
связанный набор повторяемых действий (функций), которые преобразуют исходный материал и/или информацию в конечный продукт (услугу) в соответствии с предварительно установленными правилами
Противоречие между функциональными подразделениями и процессами организации состоит в том, что...:
управляющие воздействия направлены «по-горизонтали» (от поставщика к потребителю), а процессы направлены «по-вертикали» (от начальника к подчиненному)
управляющие воздействия направлены «по-горизонтали» (от потребителя к поставщику), а процессы направлены «по-вертикали» (от начальника к подчиненному)
управляющие воздействия направлены «по-вертикали» (от начальника к подчиненному), а процессы направлены «по-горизонтали» (от поставщика к потребителю)
управляющие воздействия направлены «по-вертикали» (от начальника к подчиненному), а процессы направлены «по-горизонтали» (от потребителя к поставщику)
Референтная модель отражает:
логику выполнения процессов
логику взаимодействия подразделений
структуру основных процессов
структуру процессов верхнего уровня
Вертикальное сжатие процесса заключается в:
появлении свойств, которые возникают, благодаря объединению элементов в единую систему
замене специалистов людьми, способными выполнять большой круг задач
использовании инструментов для моделирования, оптимизации или реинжиниринга бизнес-процессов
предоставлении участнику процесса права на принятие решения
соединении двух направлений - моделирования процессов и их автоматизации
Шаги процедуры преобразования процесса
синтез
анализ
исследование
установление единиц измерения процесса
оценка
преобразование
Не является концепцией «тотального управления качеством»
совершенствование системы управления качеством
совершенствование существующих бизнес-процессов
резкое увеличение качества выпускаемой продукции
внедрение контроля качества на каждой операции
Вторичные выходы процесса:
определяются входами процесса
не являются целью процесса и не обязательны
являются обязательными при выполнении любого процесса
обязательны для потребителей процесса
Под процессным подходом к управлению деятельностью организации понимается...
оптимальное распределении полномочий и ответственности в процессах
взгляд на деятельность организации как систему взаимосвязанных и взаимодополняющих процессов, которыми необходимо управлять для достижения целей
использование результатов моделирования предметных областей деятельности организации в процессе принятия решений
использование в организации матричной организационной структуры
назначение владельцев процессов, определение поставщиков и потребителей всех процессов
Понятие, которое в разрабатываемых моделях символизирует бизнес, — это
бизнес-система
процессная модель
нет правильного ответа
Правильно расставьте этапы проекта по моделированию бизнес-процессов предприятия
Обучение группы аналитиков предприятия с целью дальнейшего их использования
Анализ результатов и формирование предложений о необходимости изменений
Диагностика предприятия
Построение моделей
Количество основных процессов 13-процессной эталонной модели
Поставьте в соответствие определения
Второй этап реинжиниринга
Четвертый этап реинжиниринга
Первый этап реинжиниринга
Третий этап реинжиниринга
Поставьте в соответствие определения
Основа реинжиниринга
Объект реинжиниринга
Реинжиниринг – это …
Количество уровней описания (моделирования) деятельности от верхнего уровня процессов к их подгруппам и процедурам организации в методологии ARIS
Правильно расставьте основные шаги при построении модели бизнес-процесса
Привязка ролей к бизнес-функциям
Добавление документов и ресурсов
Добавление событий
Определение ролей
Определение порядка исполнения бизнес-функций
Определение бизнес-функций
При описании бизнес-процесса в обязательном порядке должны быть указаны (перечислите в правильной последовательности)
входы бизнес-процесса
этапы бизнес-процесса
владелец бизнес-процесса
выходы бизнес-процесса
длительность этапов бизнес-процесса
название бизнес-процесса
исполнитель
управляющие входы бизнес-процесса
Количество взглядов на организацию в «доме» методологии ARIS
Сколько событий в данном описании: «Начальник утвердил документ. После этого менеджер звонит клиенту для информирования. Клиент либо согласен продолжать сотрудничество, либо отказывается от него»?
1
2
3
4
В интернет-магазин поступает заказ. При получении заказа, если товар есть, то выписывается счет. Если товара нет, то предлагается зарезервировать товар. Если товар зарезервирован, то по поступлению товара на склад выписывается счёт. После оплаты счета товар отгружается, если оплаты нет 10 дней, то заказ аннулируется. Выберите, что относится к событиям (Events)
выписать счёт
товар имеется в наличии?
поступление товара
оплата счета
отсутствие оплаты 10 дней
поступление заказа
Проект реинжиниринга предприятия предполагает построение моделей:
«как должно быть»
«как есть»
«наша стратегическая цель» и «способы ее достижения»
«наша стратегия»
Лидер реинжиниринга может продемонстрировать свое лидерство с помощью….
инструкций
систем
сигналов
символов
приказов
BPM заключается в:
выявлении целостности структуры системы
соединении двух направлений - моделирования процессов и их автоматизации
использовании инструментов для моделирования, оптимизации или реинжиниринга бизнес-процессов
замене специалистов людьми, способными выполнять большой круг задач
появлении свойств системы, которые связаны с упорядоченностью отношений элементов
появлении свойств, которые возникают, благодаря объединению элементов в единую систему
Какой объект означает изменение состояния системы?
Должность
Событие
Функция
Логический оператор
До истечения срока самовывоза товара из интернет-магазина клиенту пришло уведомление на электронную почту, что заказ снят. Какому объекту это соответствует на диаграмме еЕРС?
Должности
Событию
Функции
Логическому оператору
После реинжиниринга организационная структура фирмы становится …
матричного типа
вертикальной
возрастает роль нематериальных активов
плоской
более иерархичной
более гибкой
Владелец процесса
лицо, имеющее полномочия и зону ответственности, а также распоряжающееся ресурсами процесса
лицо, руководящее процессом только один раз
нет правильного ответа
обязательно руководитель подразделения или организации
Теоретические основы реинжиниринга
делегирование полномочий
управление бизнес-процессами
стратегический менеджмент
«точно в срок»
Объектом реинжиниринга является:
программные среды моделирования компании
нет правильного ответа
бизнес-процессы
протокол класса
Поставьте в соответствие определения
Концепция «реинжиниринг программного обеспечения» означает …
Концепция «автоматизации бизнес-процессов» означает …
Концепция «реорганизации предприятия» означает …
Какая методология моделирования визуально более современна и более удобна для отображения всех подсистем организации и их взаимосвязей:
Не является системным реинжинирингом:
реинжиниринговая перестройка всех систем управления предприятием
инструмент глобального повышения качества информационных систем
использование системного подхода в процессе реинжиниринга
Преимущества процессного подхода к управлению предприятием перед функциональным состоят в том, что ...
повышается прозрачность бизнеса
есть ответственный за конечный результат каждого процесс
обеспечивается более быстрое достижение результатов
осуществляется снижение издержек предприятия
Четвертый этап реинжиниринга
оценка финансовой эффективности реинжиниринга
переход в новое состояние
подведение итогов реализации проекта
сдвиг
расформирование команды реинжиниринга
Персонал, который формулирует перспективы и цели компании, — это:
владельцы ресурсов
исполнительный управленческий аппарат
нет правильного ответа
исполнители
CASE-технология – это совокупность …:
проектирования
разработки и сопровождения сложных систем программного обеспечения с высоким уровнем автоматизации
базовых программ формирования информационной системы предприятия
методологий анализа
методологий и программных продуктов автоматизированного проектирования
В школе прозвенел звонок (сигнал) к началу урока. Какой объект будет соответствовать данной ситуации?
Информационная система
Функция
Событие
Логический оператор
В интернет-магазин поступает заказ. При получении заказа, начальник либо утвердил план комплектации заказа, либо отклонил, либо отправил на доработку. Какой логический оператор этому соответствует?
AND
XOR
OR
никакой, логические операторы в данном случае не нужны
Первый слой архитектуры компании — это:
стратегия
управляющий бизнес-процессами
корпоративная миссия
Инжиниринг бизнеса включает понятия
реинжиниринга бизнес-процессов
усовершенствования бизнеса
описания потоков работ
Как классифицируются процессы верхнего уровня?
основные и вспомогательные
руководящие
стратегические
управления
производственные и управляющие
развития
Т. Давенпорт
дал подробное описание первого этапа проекта по реинжинирингу
определил три критерия, применяемых при выборе процессов для реинжиниринга
описал различия между усовершенствованием и реинжинирингом бизнеса
Универсальные интегрирующие среды моделирования компании
Microsoft Visio
GERAM
Zachman Framework
Укажите количество фаз цикла Шухарта-Деминга
любое количество
две фазы
шесть фаз
три фазы
ни одной
четыре фазы
Что такое процессный подход к управлению?
взгляд на бизнес как систему взаимосвязанных процессов, управляемых для достижения целей
система автоматизации процессов
назначение владельцев процессов
Эмерджентность - это:
синоним хаоса
состояние организации накануне распада ее структуры
неуправляемость процессов
возникновение непредвиденной ситуации
наличие (возникновение) у какой-либо системы особых свойств, не присущих её элементам в отдельности
Система управления по Тейлору
устарела и не используется современными организациями
заложила основу для информационных систем
воспринимает работника как ресурс для получения прибыли
ориентирована на инициативу и развитие персонала
Отвечают за создание поддерживающей информационной системы
владельцы процессов
руководители компаний
лидеры
метод заключается в том, что разработка проекта ведется витками, причем на каждом витке последовательно выполняются этапы, на которых уточняется проект.
Установите последовательность содержания этапов реинжиниринга бизнес-процессов
прямой инжиниринг
обратный инжиниринг
идентификация бизнес-процессов
внедрение проекта
реализация проекта
описание рассматривает поток событий, т.е. изменение моделируемых явлений во времени, которым нельзя пренебречь с точки зрения задач, решаемых компанией.
Поставьте в соответствие определения
Взаимосвязанная совокупность средств, методов и персонала, используемых для хранения, обработки и выдачи информации в интересах достижения поставленной цели, называется:
Виртуальными называются команды процессов
В функционально-ориентированных моделях главными структурными компонентами являются:
Установите последовательность моделирования процессов для крупной компании
eEPC
VAD
PSD
VAD
описание рассматривает структуру модели, т.е. такие ее аспекты, в которых можно пренебречь временем.
Установите последовательность проведение обследования деятельности предприятия
определение перечня целевых задач (функций) предприятия
анализ распределения функций по подразделениям и сотрудникам
определение перечня применяемых на предприятии средств автоматизации
определение организационно-штатной и топологической структур предприятия
После согласования кандидатуры на вакансию с руководством менеджер по персоналу должен сообщить время собеседования соискателю и сделать пометку «Утвержден» в соответствующей форме корпоративной ИС документооборота. Как это можно отобразить?
логическим оператором «И» после объекта «Событие» с названием «Кандидатура согласована»
логическим оператором «ИЛИ» после объекта «Событие» с названием «Кандидатура согласована»
никак нельзя, всю информацию об этом нужно отобразить в функции «Согласование кандидатуры с руководством»
логическим оператором «Исключающее ИЛИ» после объекта «Событие» с названием «Кандидатура согласована»
Директор по качеству крупной компании может утвердить документ или направить на доработку, а также и то, и другое одновременно. Какой логический оператор этому соответствует?
И
ИЛИ
Исключающее ИЛИ
Никакой
В соответствии со стандартом организация - это:
совокупность процессов и ресурсов для их выполнения
нет правильного ответа
группа работников и необходимых средств с распределением ответственности, полномочий и взаимоотношений
система должностей и бизнес-ролей с четкими функциями
Реинжиниринг целесообразно применять:
к крупным компаниям
к малым фирмам
к отдельным подразделениям крупных компаний
к владельцам процесса
Стандартное определение бизнес-процесса:
нет правильного ответа
набор повторяющихся функций
совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы в выходы
набор функций, реализующих цели в рамках оргструктуры
Поставьте в соответствие определения
Взаимосвязанная совокупность управляемых объектов компании — это:
Внутренняя модель бизнеса компании — это:
Все (кто-то или что-то), что взаимодействует с бизнесом компании и полежит моделированию, — это:
Генеральный директор небольшой компании отвечает за набор персонала, за развитие процессов и стратегию. Какими объектами это можно отобразить на модели eEPC?
Person Type (бизнес-роль)
нет правильного ответа
Position (Должность)
Function (Функция)
Описания концепции, синтаксиса и семантики языков моделирования, а также методологий их применения и процессов построения этих языков и методологий, включаются в блок средств моделирования архитектуры компании, именуемый блоком
языков метамоделирования
метаметодологий
элементарных объектов компании
Преимущества процессного подхода перед функциональным подходом
повышается прозрачность бизнеса
вектор управления - на заказчика, а не на начальника
есть ответственный за результат каждого процесса
более быстрое достижение результатов
В соответствии с характером обработки информации в ЭИС на различных уровнях управления выделяют следующие типы информационных систем
информационные системы управления
системы обработки данных
программные системы
вычислительные системы
системы поддержки принимаемых решений
Швейное ателье производит (шьет) и продает мужские костюмы, заключая договора с потребителями. В регламенте процесса продажи костюмов отмечено, что после функции «Согласование с клиентом цены заказа костюма», в случае отказа клиента от костюма по данной цене, процесс продажи начинается заново. На модели это отображается:
объектом «Событие»
связью на момент после начальной функции
объектом «Функция»
IDEF3+
связью на момент перед начальной функцией
С точки зрения процессного подхода менеджмент - это:
система управления предприятием, подсистемами которой являются принципы, методы, формы и приемы управления
система управления иерархией подразделений
управления с обязательным использованием ИТ
Референтная модель:
интегрированная в информационную систему блок-схема управления процессами
рекомендуемые схемы организации деятельности организаций, разработанные для конкретных отраслей
обязательная модель при описании процессов предприятия
Что служит основой для описания деятельности?
видение организации как системы
мнения партнеров
наличие инструментария моделирования
видение организации как структуры
регламенты процессов
При традиционной функциональной структуре бизнеса внимание фокусируется на:
заданиях
работах
людях
структурах
владельцах процессов
Программные среды моделирования компании
ARIS
Popkin System Architect
Microsoft Visio
Collaborative Suite
Zachman Framework
Функции работника выходят за рамки регламентированных трудовых обязанностей - это:
нормальная ситуация
причина срочных изменений
не характерно для коммерческих организаций
экстренная ситуация
Лица из внешнего окружения компании, которые включаются в процесс реинжиниринга, — это:
субъекты производства
клиенты
партнеры
В чем суть концепции процессного управления BPM (Business Process Management)?
в автоматизированном документообороте
в адаптации организации к условиям внешней среды
во внедрении инструментов для моделирования бизнес-процессов
в соединении двух направлений - моделирования процессов и их автоматизации
декомпозиция общей бизнес-задачи позволяет вывить сложную структуру и взаимосвязи ее частных задач
Поставьте в соответствие определения
Второй слой архитектуры компании — это:
Для усовершенствования бизнеса компании характерен следующий уровень изменений
Всестороннее и исчерпывающее описание (модель) всех ее ключевых элементов и межэлементных соотношений — это:
Дана небольшая фирма. Сколько объектов будет относиться к функции «Менеджер по работе с клиентами отправляет заявку клиента на согласование начальнику отдела»?
1
2
4
3
Работа по визуализации новой компании
заканчивается после работы по обратному инжинирингу
начинается после работы по обратному инжинирингу
начинается до работы по обратному инжинирингу
Президент компании назначает:
владельцев процессов
ответственных исполнителей
владельцев ресурсов
Непрерывная серия задач, выполняемых с целью создания выхода с целью удовлетворения запросов внутренних или внешних клиентов - это определение:
организации как системы
операционной деятельности
процесса
функции
Большинство компаний (предприятий) работает по ускоренному циклу тогда, когда совмещаются процессы
программирования
расчета
проектирования
анализа
Хорошая связь «начальник-подчиненный»:
возможна только при процессном управлении
возможна и при функциональном, и при процессном управлении
возможна только при функциональном управлении
невозможна при функциональном управлении
