[Росдистант] Психология общения (ПРОМЕЖУТОЧНЫЕ ТЕСТЫ) Росдистант ТГУ
Вашему вниманию представлены ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ ПРОМЕЖУТОЧНЫХ ТЕСТОВ по учебному курсу "Психология общения" (Росдистант), Перечень вопросов представлен в оглавлении.
База представляет собой скопированные в документе Word тесты с обозначенными правильными ответами . Поиск можно осуществлять с помощью функции "Найти"
В файле ответы на те вопросы, которые указаны в ОГЛАВЛЕНИИ!!!
Вопрос 1
Нет ответа
Текст вопроса
Социальное взаимодействие между людьми посредством знаковых систем в целях передачи опыта и организации совместной деятельности – это
Выберите один ответ:
поведение
общение
трансляция
интеграция
Отзыв
Вопрос 2
Нет ответа
Текст вопроса
Барьер отношения возникает вследствие
Выберите один ответ:
дефектов речи
разных стилей речи
неприязни и недоверия к коммуникатору
логического непонимания
Отзыв
Вопрос 3
Нет ответа
Текст вопроса
Все разнообразные движения руками, которые сопровождают разговор, – это
Выберите один ответ:
мимика
жесты
позы
жесты и позы
Отзыв
Вопрос 4
Нет ответа
Текст вопроса
Укажите вербальные сигналы, располагающие к контакту.
Выберите один или несколько ответов:
Отчетливое приветствие
Улыбка
Обращение к человеку по имени
Живое, естественно изменяющееся выражение лица
Открытая поза
Отзыв
Вопрос 5
Нет ответа
Текст вопроса
Прием рефлексивного слушания, при котором используется собственная формулировка сообщения говорящего при помощи фраз: «Если я вас правильно понял...», «Другими словами, вы считаете...», называется
Выберите один ответ:
резюмированием
перефразированием
отражением чувств
выяснением смысла
Отзыв
Вопрос 6
Нет ответа
Текст вопроса
Укажите техники, которые снимают напряжение.
Выберите один или несколько ответов:
Спокойный, уверенный темп речи
Подчеркивание различий между собой и партнёром
Оттягивание момента признания своей неправоты или отрицание её
Предоставление партнёру возможности выговориться
Подчёркивание значимости партнёра, его мнения в ваших глазах
Отзыв
Вопрос 7
Нет ответа
Текст вопроса
По данным М. Аргайла, наиболее активная жестикуляция отмечается
Выберите один ответ:
у французов
у финнов
у мексиканцев
у итальянцев
Отзыв
Вопрос 8
Нет ответа
Текст вопроса
Если дистанция между общающимися составляет 0,51–2 м – это дистанция
Выберите один ответ:
интимная
социальная
личная
публичная
Отзыв
Вопрос 9
Нет ответа
Текст вопроса
Что не является правилом эффективного слушания?
Выберите один ответ:
Перестаньте говорить
Будьте терпеливы
Задавайте вопросы
Планируйте заранее беседу
Отзыв
Вопрос 10
Нет ответа
Текст вопроса
Укажите самый эффективный процесс коммуникации.
Выберите один ответ:
С прямой обратной связью
Без обратной связи
С косвенной обратной связью
С наличием коммуникатора и реципиента
Отзыв
Вопрос 11
Нет ответа
Текст вопроса
Многозначность слов любого языка, когда участники общения используют различные значения слов или жаргон, может привести к возникновению
Выберите один ответ:
фонетического барьера
стилистического барьера
семантического барьера
логического барьера непонимания
Отзыв
Вопрос 12
Нет ответа
Текст вопроса
Процесс расшифровки смысла сообщений и установления активной обратной связи с говорящим – это
Выберите один ответ:
нерефлексивное слушание
коммуникативный процесс
рефлексивное слушание
предупреждение барьеров общения
Отзыв
Вопрос 13
Нет ответа
Текст вопроса
Как преодолеть пассивность свою или собеседника во время беседы?
Выберите один ответ:
Задавать уточняющие вопросы, не отмалчиваться
Уважать желание оппонента говорить
Стараться не перебивать собеседника
Заранее не делать выводов
Отзыв
Вопрос 14
Нет ответа
Текст вопроса
Модель речевого коммуникативного процесса, состоящую из 5 элементов, впервые предложил
Выберите один ответ:
В. Сатир
К. Левин
Дж. Гриндер и Р. Бэндлер
Г. Лассуэлл
Отзыв
Вопрос 15
Нет ответа
Текст вопроса
О чем свидетельствует покачивание и приподнимание ног и тела на носки?
Выберите один ответ:
О неуверенности, потребности в самоутверждении
О сильном, уравновешенном человеке
О подготовке к активному движению, действию
Об агрессивной установке
Отзыв
Вопрос 16
Нет ответа
Текст вопроса
Укажите техники, которые повышают напряжение.
Выберите один или несколько ответов:
Спокойный, уверенный темп речи
Поиск виноватых и обвинение партнёра
Подчеркивание различий между собой и партнёром
Оттягивание момента признания своей неправоты или отрицание её
Резкое увеличение темпа речи
Предоставление партнёру возможности выговориться
Подчёркивание значимости партнёра, его мнения в ваших глазах
Отзыв
Вопрос 17
Нет ответа
Текст вопроса
Как называется прием рефлексивного слушания, при котором используется такой механизм восприятия, как эмпатия: «Вы немного расстроены», «Очевидно, вы чувствуете...»?
Выберите один ответ:
Резюмирование
Перефразирование
Отражение чувств
Выяснение смысла
Отзыв
Вопрос 18
Нет ответа
Текст вопроса
Во фразе Маугли из произведения Киплинга: «Мы с тобой одной крови, ты и я!» – заключено одно из правил позитивного общения. Укажите его.
Выберите один ответ:
Интерес к проблемам партнёра
Демонстрация общности интересов
Готовность говорить на языке партнёра
Уважение к партнёру
Отзыв
Вопрос 19
Нет ответа
Текст вопроса
Прикосновения в процессе общения (рукопожатие, поцелуй, дотрагивание и пр.) изучает
Выберите один ответ:
кинесика
экстралингвистика
проксемика
такестика
Отзыв
Вопрос 20
Нет ответа
Текст вопроса
Ситуативная адаптивность и свободное владение вербальными и невербальными средствами социального поведения называется
Выберите один ответ:
коммуникабельностью
коммуникативной компетентностью
общительностью
адаптированностью
Отзыв
Вопрос 1
Нет ответа
Текст вопроса
В основе аттракции лежит
Выберите один ответ:
процесс, включающий в себя выработку единой стратегии взаимодействия, коммуникацию и понимание другого человека
восприятие внешних признаков человека, соотнесение их с его личностными характеристиками, интерпретация и прогнозирование на этой основе его поступков
речь, которая дополняется не только экспрессивными реакциями поведения, но и его семантикой, т. е. смыслом поступков
форма познания другого человека, основанная на формировании устойчивого позитивного чувства к нему
Отзыв
Вопрос 2
Нет ответа
Текст вопроса
Возникновение при восприятии человека человеком привлекательности одного из них для другого – это
Выберите один ответ:
аттракция
аффилиация
гипноз
эффект привлекательности
Отзыв
Вопрос 3
Нет ответа
Текст вопроса
Что из нижеперечисленного является фундаментальной ошибкой каузальной атрибуции?
Выберите один ответ:
Тенденция переоценивать роль личностных факторов и недооценивать влияние ситуационных факторов
Ошибка неравных возможностей ролевого поведения
Игнорирование информационной ценности неслучившегося
Тенденция переоценивать роль ситуационных факторов и недооценивать влияние личностных факторов
Отзыв
Вопрос 4
Нет ответа
Текст вопроса
При стимульной атрибуции человек склонен
Выберите один ответ:
видеть причину случившегося в предмете, на который было направлено действие, или в самом пострадавшем
находить виновника случившегося, приписывать причину произошедшего конкретному человеку
винить обстоятельства, не утруждая себя поисками конкретного виновника
объективно оценивать ситуацию, взвешивая ситуационные и личностные факторы
Отзыв
Вопрос 5
Нет ответа
Текст вопроса
На формирование аттракции оказывает (-ют) наибольшее влияние
Выберите один ответ:
совместная деятельность
помогающее поведение
сходство характеристик общающихся
сходство ситуации, в которой находятся партнеры
совместная деятельность, помогающее поведение, сходство характеристик общающихся и сходство ситуации, в которой находятся партнеры
Отзыв
Вопрос 6
Нет ответа
Текст вопроса
Рефлексия – это
Выберите один ответ:
механизм самопознания в процессе общения, в основе которого лежит способность человека представлять то, как он воспринимается партнером по общению
механизм интерпретации поступков и чувств другого человека
стремление к выяснению причин поведения субъекта
форма познания другого человека, основанная на формировании устойчивого позитивного чувства к нему
Отзыв
Вопрос 7
Нет ответа
Текст вопроса
При обстоятельственной атрибуции люди склонны
Выберите один ответ:
видеть причину случившегося в предмете, на который было направлено действие, или в самом пострадавшем
находить виновника случившегося, приписывать причину произошедшего конкретному человеку
винить обстоятельства, не утруждая себя поисками конкретного виновника
объективно оценивать ситуацию, взвешивая ситуационные и личностные факторы
Отзыв
Вопрос 8
Нет ответа
Текст вопроса
Перцептивная сторона общения включает в себя
Выберите один ответ:
проявление тревожности
демонстрацию своего поведения и самопрезентацию
процесс формирования образа другого человека
взаимодействие и обмен информацией между людьми
Отзыв
Вопрос 9
Нет ответа
Текст вопроса
Распространение в условиях дефицита информации о человеке общего оценочного впечатления о нем на восприятие его поступков и личностных качеств – это эффект
Выберите один ответ:
незавершенного действия
бумеранга
новизны
ореола
Отзыв
Вопрос 10
Нет ответа
Текст вопроса
При восприятии людьми друг друга значение имеет определенный порядок поступления информации о человеке для формирования представления о нем. Так, по отношению к знакомому человеку наиболее значимой оказывается последняя, то есть более новая информация о нем, тогда как по отношению к незнакомому человеку более значима первая информация. Это эффект
Выберите один ответ:
края
первичности
ореола
новизны
Отзыв
Вопрос 1
Нет ответа
Текст вопроса
Коммуникативная совместимость – это вид совместимости, возникающий на основе
Выберите один ответ:
сходства темпераментов
взаимопонимания, что характеризуется отсутствием напряжения, психологического дискомфорта
различий эмоциональной сферы партнеров по общению
различий в интересах и интеллекте
Отзыв
Вопрос 2
Нет ответа
Текст вопроса
Какое направление в психологии изучает жизнедеятельность личности в контексте социального взаимодействия?
Выберите один ответ:
Психоанализ
Бихевиоризм
Гештальт-психология
Интеракционизм
Когнитивная психология
Отзыв
Вопрос 3
Нет ответа
Текст вопроса
Положение о том, что человеческая деятельность осуществляется на основании значений, которые люди придают предметам и событиям, является основой
Выберите один ответ:
психоаналитической теории взаимодействия (З. Фрейд, К. Хорни)
теории социальной связи Я. Щепаньского
теории символического интеракционизма Г. Блюмера
теории социального обмена Дж. Хоманса
фрустрационной теории Дж. Долларда
Отзыв
Вопрос 4
Нет ответа
Текст вопроса
Межличностное взаимодействие определяется в основном представлениями, усвоенными в раннем детстве. Это положение раскрывает
Выберите один ответ:
психоаналитическая теория взаимодействия (З. Фрейд, К. Хорни)
теория социальной связи Я. Щепаньского
теория социального обмена Дж. Хоманса
фрустрационная теория Дж. Долларда
Отзыв
Вопрос 5
Нет ответа
Текст вопроса
Наиболее авторитетный член социальной группы, неформальный руководитель, авторитет которого формируется стихийно, под влиянием эмоциональных потребностей членов группы, называется
Выберите один ответ:
лидером
руководителем
вожаком
аутсайдером
Отзыв
Вопрос 6
Нет ответа
Текст вопроса
Трезво оценивает, логично мыслит, владеет собой – это характерно для человека с эго-состоянием
Выберите один ответ:
«я»-родитель
«я»-дитя
«я»-взрослый
«я»-мужчина
Отзыв
Вопрос 7
Нет ответа
Текст вопроса
Нормативно одобряемый образец поведения, ожидаемый окружающими от каждого, кто занимает данную социальную позицию (по должности, возрастным и половым характеристикам и т. д.), называется
Выберите один ответ:
трансакцией
ролевыми ожиданиями
социальной ролью
статусными ожиданиями
Отзыв
Вопрос 8
Нет ответа
Текст вопроса
Учит, направляет, оценивает, осуждает, опекает, покровительствует – это характерно для человека с эго-состоянием
Выберите один ответ:
«я»-родитель
«я»-взрослый
«я»-дитя
«я»-мужчина
Отзыв
Вопрос 9
Нет ответа
Текст вопроса
Эксперимент с феноменом социальной ингибиции впервые наглядно проиллюстрировал
Выберите один ответ:
Дж. Хоманс
У. Шутц
А. Бандура
К. Левин
Отзыв
Вопрос 10
Нет ответа
Текст вопроса
Нарушение системы взаимосвязей в группе и понижение эффективности совместной деятельности связано
Выберите один ответ:
с конструктивными функциями конфликта
с деструктивными функциями конфликта
с перестроечной функцией конфликта
с последствиями конфликта
Отзыв
Вопрос 1
Нет ответа
Текст вопроса
Если партнер по общению сдвинул очки на кончик носа и взгляд устремил поверх очков, отклонился назад и указательный палец вытянул вдоль щеки, при этом остальные его пальцы располагаются под подбородком, то это означает
Выберите один ответ:
a. желание действовать активно
b. критическое оценивание
c. задумчивость
d. желание исказить информацию
Отзыв
Вопрос 2
Нет ответа
Текст вопроса
Деловое общение – это
Выберите один ответ:
a. сложный многогранный процесс взаимодействия, обмена информацией, взаимного влияния, сопереживания, взаимного понимания друг друга
b. общение, участники которого являются представителями некоторой социальной категории; люди говорят не то, что думают, а то, что положено говорить в подобных случаях
c. общение, не предусматривающее понимания личности собеседника. Достаточно знать способ поведения, предписанный обществом данной социальной роли
d. общение, обеспечивающее успех общего дела и создающее условия для сотрудничества людей
Отзыв
Вопрос 3
Нет ответа
Текст вопроса
Ролевое общение – это
Выберите один ответ:
a. сложный многогранный процесс взаимодействия, обмена информацией, взаимного влияния, сопереживания, взаимного понимания друг друга
b. общение, участники которого являются представителями некоторой социальной категории; люди говорят не то, что думают, а то, что положено говорить в подобных случаях
c. общение, не предусматривающее понимания личности собеседника: достаточно знать способ поведения, предписанный обществом данной социальной роли
d. общение, обеспечивающее успех общего дела и создающее условия для сотрудничества людей
Отзыв
Вопрос 4
Нет ответа
Текст вопроса
Какой технике активного слушания соответствует слушание, в процессе которого слушатель стремится показать собеседнику, что он понимает его состояние (чувства, эмоции)?
Выберите один ответ:
a. Выяснению
b. Отражению чувств
c. Перефразированию
d. Резюмированию
Отзыв
Вопрос 5
Нет ответа
Текст вопроса
Общение в широком смысле – это
Выберите один ответ:
a. сложный многогранный процесс взаимодействия, обмена информацией, взаимного влияния, сопереживания, взаимного понимания друг друга
b. процесс, участники которого являются представителями некоторой социальной категории: люди говорят не то, что думают, а то, что положено говорить в подобных случаях
c. процесс, не предусматривающий понимания личности собеседника. Достаточно знать способ поведения, предписанный обществом
d. процесс, обеспечивающий успех общего дела и создающий условия для сотрудничества людей
Отзыв
Вопрос 6
Нет ответа
Текст вопроса
Какой вид делового общения является наиболее предпочтительным в современной деловой практике?
Выберите один ответ:
a. Деятельностное деловое общение
b. Манипулятивное деловое общение
c. Мотивационное деловое общение
d. Убеждающее деловое общение
e. Познавательное, или когнитивное, деловое общение
f. Партнерское деловое общение
Отзыв
Вопрос 7
Нет ответа
Текст вопроса
Достичь успеха в общении мешает «ориентация на себя». В каких позициях она выражается?
Выберите один или несколько ответов:
a. Неспособность учитывать индивидуальные особенности восприятия собеседника
b. Четкое выстраивание своих мыслей и постоянное отражение понимания собеседником информации
c. Небрежность и неточность формулировок
d. Внимание к невербальному поведению партнера
e. Отсутствие внимания к тому, слушает ли собеседник и как реагирует на информацию
f. Поглощенность собой, своей речью и чувствами
Отзыв
Вопрос 8
Нет ответа
Текст вопроса
Что является предметом делового общения?
Выберите один ответ:
a. Люди
b. Взаимодействие людей
c. Совместное дело
d. Получаемая прибыль
Отзыв
Вопрос 9
Нет ответа
Текст вопроса
Какой технике активного слушания соответствует слушание, в процессе которого подытоживаются основные мысли и идеи собеседника?
Выберите один ответ:
a. Выяснению
b. Отражению чувств
c. Перефразированию
d. Резюмированию
Отзыв
Вопрос 10
Нет ответа
Текст вопроса
Светское общение – это
Выберите один ответ:
a. сложный многогранный процесс взаимодействия, обмена информацией, взаимного влияния, сопереживания, взаимного понимания друг друга
b. общение, участники которого являются представителями некоторой социальной категории: люди говорят не то, что думают, а то, что положено говорить в подобных случаях
c. общение, не предусматривающее понимания личности собеседника. Достаточно знать способ поведения, предписанный обществом
d. общение, обеспечивающее успех общего дела и создающее условия для сотрудничества людей
Отзыв
Вопрос 1
Нет ответа
Текст вопроса
Совещание как способ принятия решения в группе следует использовать в тех случаях, когда
Выберите один или несколько ответов:
a. проблема является скорее сложной, чем простой
b. желателен один вариант решения проблемы
c. желательны несколько вариантов решения проблемы
d. руководитель стремится утвердить авторитарный стиль управления
e. руководитель стремится заручиться доверием и поддержкой подчиненных
f. необходимо ответственность за решение проблемы переложить на группу
Отзыв
Вопрос 2
Нет ответа
Текст вопроса
Что нельзя делать во время делового телефонного разговора?
Выберите один или несколько ответов:
a. Разговаривать с другим человеком
b. Делать записи в блокнот
c. Смотреть календарь
d. Говорить громко и очень быстро
e. Говорить ровно, сдерживать свои эмоции, не прерывать речь собеседника
f. Жевать еду и пить
g. Задавать проясняющие вопросы
h. Решать сложные вопросы более 3-х минут
i. Использовать профессиональный жаргон
Отзыв
Вопрос 3
Нет ответа
Текст вопроса
Что делать, если во время вашей беседы с клиентом раздается телефонный звонок?
Выберите один или несколько ответов:
a. Ответить на телефонный звонок
b. Извиниться перед клиентом, снять телефонную трубку и, сославшись на занятость, попросить перезвонить
c. Записать номер телефона звонившего и перезвонить ему сразу после беседы
d. Попросить клиента подождать и решить вопрос со звонившим по телефону
Отзыв
Вопрос 4
Нет ответа
Текст вопроса
Какая стратегия поведения позволяет выработать навыки слушания, приобрести опыт совместной работы, навыки аргументации, выработать умение сдерживать свои эмоции?
Выберите один ответ:
a. Компромисс
b. Сотрудничество
c. Избегание
d. Приспособление
e. Соперничество
Отзыв
Вопрос 5
Нет ответа
Текст вопроса
Из предложенных характеристик стратегии поведения в конфликте выберите ту, которая по смыслу соответствует стратегии «соперничество».
Выберите один ответ:
a. Открытая борьба за свои интересы
b. Поиск решения, удовлетворяющего интересы двух сторон
c. Стремление выйти из конфликта, не решая его
d. Урегулирование разногласий через взаимные уступки
e. Тенденция сглаживать противоречия, поступаясь своими интересами
Отзыв
Вопрос 6
Нет ответа
Текст вопроса
Из предложенных характеристик стратегии поведения в конфликте выберите ту, которая по смыслу соответствует стратегии «приспособление».
Выберите один ответ:
a. Открытая борьба за свои интересы
b. Поиск решения, удовлетворяющего интересы двух сторон
c. Стремление выйти из конфликта, не решая его
d. Урегулирование разногласий через взаимные уступки
e. Тенденция сглаживать противоречия, поступаясь своими интересами
Отзыв
Вопрос 7
Нет ответа
Текст вопроса
Поиск решения, удовлетворяющего интересы двух сторон, – это
Выберите один ответ:
a. сотрудничество
b. избегание
c. соперничество
d. приспособление
Отзыв
Вопрос 8
Нет ответа
Текст вопроса
Укажите позиции, которые соответствуют стратегии приспособления.
Выберите один или несколько ответов:
a. Правда на вашей стороне
b. Недостаток власти для решения проблемы желаемым способом
c. Лучше сохранить добрые отношения с партнером, чем отстаивать свою точку зрения
d. Открытое обсуждение проблем приведет к ухудшению ситуации
e. Предмет разногласия неважен, случившееся не очень волнует
Отзыв
Вопрос 9
Нет ответа
Текст вопроса
Укажите позиции правильного поведения в условиях конфликтной ситуации.
Выберите один или несколько ответов:
a. Настаивая на своем предложении, не отвергайте предложения партнера, рассматривайте все предложения и оценивайте все «за» и «против»
b. Демонстрируйте свое превосходство
c. Не позволяйте себе отвечать агрессией на агрессию
d. Независимо от результата разрешения конфликта старайтесь не разрушать отношения с партнером
e. Старайтесь как можно чаще обращать внимание на отрицательное эмоциональное состояние партнера: «Что ты злишься?», «Не надо так нервничать!»
f. Предлагайте партнеру включать механизм идентификации: «Если бы вы были на моем месте, какие действия предприняли бы?»
Отзыв
Вопрос 10
Нет ответа
Текст вопроса
Укажите позиции, которые соответствуют стратегии компромисса.
Выберите один или несколько ответов:
a. Одна из сторон обладает достаточной властью и авторитетом
b. Обе стороны обладают одинаковой властью
c. Обе стороны желают одного и того же, и удовлетворение этого желания имеет большое значение
d. Возможность выработать временное решение, так как на выработку другого нет времени
e. Одна из сторон считает, что нет серьезных оснований для продолжения контактов
Отзыв
Вопрос 11
Нет ответа
Текст вопроса
Чего нельзя допускать в условиях конфликта?
Выберите один или несколько ответов:
a. Преувеличивать свои заслуги
b. Обрушивать на партнера множество претензий
c. Исходить из добрых намерений партнера
d. Видеть все только со своей позиции
e. Учитывать интересы партнера по общению
f. Открыто критически оценивать партнера
Отзыв
Вопрос 12
Нет ответа
Текст вопроса
Что делать, если телефонная связь обрывается?
Выберите один ответ:
a. Перезванивает более вежливый собеседник
b. Не перезванивать
c. Перезванивает инициатор разговора
d. Перезванивает тот, кому позвонили
Отзыв
Вопрос 13
Нет ответа
Текст вопроса
Выберите обязательные правила внутриорганизационной деловой переписки.
Выберите один или несколько ответов:
a. Письмо должно быть лаконичным
b. Письмо должно быть с подробным описанием всех деталей дела
c. Обязательно должна проставляться дата
d. Объем письма – не менее двух страниц машинописного текста
e. Письмо может содержать сомнительную информацию
f. Должна быть разборчивая подпись
Отзыв
Вопрос 14
Нет ответа
Текст вопроса
Из предложенных характеристик стратегии поведения в конфликте выберите ту, которая по смыслу соответствует стратегии «компромисс».
Выберите один ответ:
a. Открытая борьба за свои интересы
b. Поиск решения, удовлетворяющего интересы двух сторон
c. Стремление выйти из конфликта, не решая его
d. Урегулирование разногласий через взаимные уступки
e. Тенденция сглаживать противоречия, поступаясь своими интересами
Отзыв
Вопрос 15
Нет ответа
Текст вопроса
Из предложенных характеристик стратегии поведения в конфликте выберите ту, которая по смыслу соответствует стратегии «избегание».
Выберите один ответ:
a. Открытая борьба за свои интересы
b. Поиск решения, удовлетворяющего интересы двух сторон
c. Стремление выйти из конфликта, не решая его
d. Урегулирование разногласий через взаимные уступки
e. Тенденция сглаживать противоречия, поступаясь своими интересами
Отзыв
Вопрос 16
Нет ответа
Текст вопроса
Как правильно пригласить к телефону коллегу?
Выберите один или несколько ответов:
a. «Одну минуту» или «Сейчас»
b. «Иван Петрович, вас!», после чего трубка передается или аккуратно кладется на стол
c. Пригласить, громко крикнув
d. «Грохнуть» трубкой об стол и холодным тоном произнести: «Иванова!»
e. Попросить перезвонить еще раз, чтобы коллега смог взять трубку сам
Отзыв
Вопрос 17
Нет ответа
Текст вопроса
От планирования каких элементов зависит успех совещания?
Выберите один или несколько ответов:
a. Цель совещания
b. Состав участников
c. Повестка совещания
d. Место проведения
e. Время года
Отзыв
Вопрос 18
Нет ответа
Текст вопроса
Специфический вид деловой коммуникации, имеющий свои правила, использующий разные способы нахождения делового решения или соглашения, отвечающего интересам обеих сторон, – это
Выберите один ответ:
a. деловой протокол
b. пресс-конференция
c. деловое совещание
d. деловая беседа
e. деловые переговоры
Отзыв
Вопрос 19
Нет ответа
Текст вопроса
На все ли деловые письма следует давать ответ?
Выберите один ответ:
a. Нет, только на письма с положительным содержанием
b. Только на письма, с представителями которых имеется сотрудничество
c. Да, если ответ отрицательный или вызывает затруднения
d. На все письма, независимо от содержания письма и вашего ответа
Отзыв
Вопрос 20
Нет ответа
Текст вопроса
Форма организованного, целенаправленного взаимодействия руководителя с коллективом посредством обмена мнениями – это
Выберите один ответ:
a. деловой протокол
b. пресс-конференция
c. деловое совещание
d. деловая беседа
e. деловые переговоры
Отзыв
Вопрос 1
Нет ответа
Текст вопроса
Сложное, порой болезненное состояние личности, выражающееся в чрезмерной самоуглубленности, в уходе от контактов с окружающими, в погружении в мир собственных переживаний, – это
Выберите один ответ:
a. одиночество
b. аутизм
c. фрустрация
d. рефлексия
e. отчужденность
Отзыв
Вопрос 2
Нет ответа
Текст вопроса
Назовите три типа межличностного общения, выделяемые в социальной психологии.
Выберите один или несколько ответов:
a. Прагматическое
b. Межличностное
c. Формирующее
d. Императивное
e. Манипулятивное
f. Диалогическое
Отзыв
Вопрос 3
Нет ответа
Текст вопроса
Индивидуальная модель межличностного общения, предпочитаемая конкретным человеком, называется
Выберите один ответ:
a. стратегией поведения
b. социальной ролью
c. стилем взаимодействия
d. доверительными отношениями
Отзыв
Вопрос 4
Нет ответа
Текст вопроса
У каждого человека существует своя субъективная картина мира, преломляясь через которую одна и та же ситуация разными людьми оценивается по-разному. Это положение рассматривает
Выберите один ответ:
a. концепция отношений
b. ситуационная теория
c. теория черт
d. когнитивная теория
Отзыв
Вопрос 5
Нет ответа
Текст вопроса
Совпадение вербальных и невербальных сигналов в процессе общения называется
Выберите один ответ:
a. коннотацией
b. конгруэнтностью
c. конкуренцией
d. коммуникативной компетентностью
Отзыв
Вопрос 6
Нет ответа
Текст вопроса
Сообщение партнеру о своих чувствах и переживаниях в форме словесных посланий – это
Выберите один ответ:
a. обобщение
b. вербализация эмоций
c. косвенная обратная связь
d. эмоциональность
Отзыв
Вопрос 7
Нет ответа
Текст вопроса
Сообщения, выполняющие функцию поддержки «Я-концепции» партнера и сложившихся с ним межличностных отношений, являются
Выберите один ответ:
a. позитивной оценочной обратной связью
b. оценочной обратной связью
c. безоценочной обратной связью
d. негативной оценочной обратной связью
Отзыв
Вопрос 8
Нет ответа
Текст вопроса
Индивидуально-избирательные межличностные отношения, характеризующиеся взаимной привязанностью, основанные на чувстве симпатии и безусловного принятия другого, – это
Выберите один ответ:
a. симпатия
b. привязанность
c. дружба
d. любовь
Отзыв
Вопрос 9
Нет ответа
Текст вопроса
Аттракция – это
Выберите один ответ:
a. постижение эмоционального состояния другого человека, понимание его эмоций, чувств
b. особая форма восприятия и познания другого человека, основанная на формировании по отношению к нему устойчивого позитивного чувства
c. приписывание причин поведению другого человека
d. процесс и результат самовосприятия человека в социальном контексте
Отзыв
Вопрос 10
Нет ответа
Текст вопроса
Поведение, противоречащее нормам и правилам сосуществования людей в обществе, приносящее физический ущерб людям или вызывающее у них психологический дискомфорт, – это
Выберите один ответ:
a. подчинение
b. влияние
c. агрессия
d. конкуренция
Отзыв
Вопрос 11
Нет ответа
Текст вопроса
Феномен влияния пространственно-временных характеристик на уровень и глубину коммуникативного процесса – это
Выберите один ответ:
a. проксемика
b. такесика
c. хронотоп
d. паралингвистика
Отзыв
Вопрос 12
Нет ответа
Текст вопроса
Назовите автора методики СУМО (саморегуляция и успешность межличностного общения).
Выберите один ответ:
a. В.Н. Куницына
b. А. Бодалев
c. Т. Лири
d. Дж. Кеттелл
Отзыв
Вопрос 13
Нет ответа
Текст вопроса
Личностные особенности, которые способствуют и препятствуют межличностному общению, рассматривает
Выберите один ответ:
a. концепция отношений
b. ситуационная теория
c. теория черт
d. когнитивная теория
Отзыв
Вопрос 14
Нет ответа
Текст вопроса
Метод измерения межличностных предпочтений в рамках конкретных групп между хорошо знакомыми людьми – это
Выберите один ответ:
a. шкала социальной дистанции
b. социометрический тест
c. ДМО (диагностика межличностных отношений) Лири
d. наблюдение по схеме Бейлза
Отзыв
Вопрос 15
Нет ответа
Текст вопроса
Поведение в межличностных отношениях, ориентированное на удаление от себя другого человека, называется
Выберите один ответ:
a. сближением
b. отвержением
c. изоляцией
d. одиночеством
Отзыв
Вопрос 16
Нет ответа
Текст вопроса
М. Снайдер обнаружил, что водители машин чаще берут путешествующих автостопом, если
Выберите один ответ:
a. они улыбаются, обращаясь с просьбой к водителю
b. они демонстрируют неуверенность, обращаясь с просьбой к водителю
c. они смотрят водителю в глаза, обращаясь к нему с просьбой
d. они демонстрируют уверенность, обращаясь с просьбой к водителю
Отзыв
Вопрос 17
Нет ответа
Текст вопроса
Тот из партнеров, к которому обращена попытка влияния, является
Выберите один ответ:
a. манипулятором
b. адресатом влияния
c. коммуникатором
d. реципиентом
Отзыв
Вопрос 18
Нет ответа
Текст вопроса
Вид обратной связи, который не содержит нашего отношения к обсуждаемому вопросу, используется, когда нужно больше узнать о чувствах человека или помочь собеседнику сформулировать мысли по конкретному поводу, является
Выберите один ответ:
a. позитивной оценочной обратной связью
b. оценочной обратной связью
c. безоценочной обратной связью
d. негативной оценочной обратной связью
Отзыв
Вопрос 19
Нет ответа
Текст вопроса
Сообщение своего мнения, своего отношения к тому, о чем идет речь, – это
Выберите один ответ:
a. прямая обратная связь
b. оценочная обратная связь
c. безоценочная обратная связь
d. негативная оценочная обратная связь
Отзыв
Вопрос 20
Нет ответа
Текст вопроса
Что побуждает заводить дружбу и испытывать привязанность, радоваться другим людям и жить вместе с ними, сотрудничать, присоединяться к группе?
Выберите один ответ:
a. Альтруизм
b. Мотив аффилиации
c. Сотрудничество
d. Общительность
Отзыв
