Качество обслуживания покупателей предприятием на рынке товаров и факторы его обслуживания

Раздел
Экономические дисциплины
Предмет
Просмотров
364
Покупок
0
Антиплагиат
Не указан
Размещена
31 Мая 2018 в 19:53
ВУЗ
Не указан
Курс
Не указан
Стоимость
300 ₽
Файлы работы   
1
Каждая работа проверяется на плагиат, на момент публикации уникальность составляет не менее 40% по системе проверки eTXT.
docx
Качество обслуживания покупателей предприятием на рынке товаров и факторы его обслуживания - копия
147.1 Кбайт 300 ₽
Описание
Цель курсовой работы – изучить качество обслуживания покупателей предприятием на рынке товаров и факторы его обслуживания.
Цель обусловила следующие задачи работы:
1. рассмотреть понятие и составляющие качества торгового обслуживания;
2. определить факторы и показатели, влияющие на качество торгового обслуживания;
3. провести оценку качества обслуживания на предприятии;
4. сформулировать рекомендации для совершенствования процесса обслуживания на предприятии.
Объект исследования – процесс формирования системы обслуживания покупателей на предприятии розничной торговли.
Предмет исследования – качество торгового обслуживания покупателей.
Оглавление
Введение………………………………………………………………………. 3
1. Качество обслуживания как один из ключевых факторов конкурентоспособности предприятий розничной торговли……………… 5
1.1 Понятие и составляющие качества торгового обслуживания…. 5
1.2 Факторы и показатели, влияющие на качество торгового обслуживания…………………………………………………………... 10
2. Анализ качества обслуживания на предприятии……………………….. 15
2.1 Общая характеристика предприятия…………………………….. 15
2.2 Оценка качества обслуживания на предприятии………………... 17
2.3 Совершенствование процесса обслуживания на предприятии…. 23
Заключение……………………………………………………………………. 27
Список использованных источников………………………………………... 30
Приложение…………………………………………………………………… 32
Вам подходит эта работа?
Похожие работы
Другие работы автора
Реклама и PR
Дипломная работа Дипломная
3 Июн 2018 в 10:13
502 +1
0 покупок
Педагогика
Курсовая работа Курсовая
3 Июн 2018 в 09:55
412 +1
0 покупок
Педагогика
Курсовая работа Курсовая
3 Июн 2018 в 09:55
381 +1
0 покупок
Педагогика
Курсовая работа Курсовая
3 Июн 2018 в 09:52
565 +1
1 покупка
Литература
Курсовая работа Курсовая
3 Июн 2018 в 09:44
450 +1
0 покупок
Педагогика
Курсовая работа Курсовая
3 Июн 2018 в 09:43
433 +1
0 покупок
Философия
Контрольная работа Контрольная
3 Июн 2018 в 09:41
421 +1
0 покупок
Педагогика
Курсовая работа Курсовая
3 Июн 2018 в 09:31
460 +1
0 покупок
Юриспруденция
Курсовая работа Курсовая
31 Мая 2018 в 21:13
442 +1
0 покупок
Таможенное дело
Курсовая работа Курсовая
31 Мая 2018 в 21:10
893 +1
1 покупка
Психология
Курсовая работа Курсовая
31 Мая 2018 в 20:40
362 +1
0 покупок
Экономика
Курсовая работа Курсовая
31 Мая 2018 в 20:35
344 +1
0 покупок
Социология
Реферат Реферат
31 Мая 2018 в 20:31
347 +1
0 покупок
Административное право
Курсовая работа Курсовая
31 Мая 2018 в 20:26
541 +1
0 покупок
Социология
Реферат Реферат
31 Мая 2018 в 20:21
337 +1
0 покупок
Педагогика
Курсовая работа Курсовая
31 Мая 2018 в 20:18
294 +1
0 покупок
Правоведение
Курсовая работа Курсовая
31 Мая 2018 в 20:15
263 +1
1 покупка
Физкультура и спорт
Курсовая работа Курсовая
31 Мая 2018 в 20:14
358 +1
1 покупка
Дошкольная педагогика
Курсовая работа Курсовая
31 Мая 2018 в 20:04
314
0 покупок
Темы журнала
Показать ещё
Прямой эфир