Управление поведением потребителей в процессе поиска и обработки информации

Период изготовления: октябрь 2022 года.

Предмет: Управление.

Учебное заведение: неизвестно.

Объект исследования - ООО СЗ «Новосибирский Квартал». Основной вид деятельности - строительство жилых кварталов и объектов социальной инфраструктуры.

Проведен анализ деятельности за 2019-2021 годы.

Целью курсовой работы стала разработка рекомендаций по совершенствованию механизма управления поведением потребителей в процессе поиска и обработки информации.

Для реализации поставленной цели требуется решить следующий ряд задач:

1. представить портрет целевой аудитории и ознакомиться с поведением потребителей при поиске информации об услугах компании;

2. проанализировать процесс управления поведением потребителей в ООО СЗ «Новосибирский квартал»;

3. разработать рекомендации по совершенствованию механизма управления поведением потребителей при поиске и обработке информации о компании и перечне выполняемых услуг.

Объектом исследования является ООО СЗ «Новосибирский квартал».

Предмет исследования – механизм управления поведением потребителей в процессе поиск и обработки информации.

Для написания курсовой работы были использованы такие методы как описание, наблюдение, сравнение. Широко был использован метод опроса населения. Для наглядности проведенных расчетов были использованы табличный и графический методы исследования.

Информационной базой выполнения курсовой работы являются учебники и учебные пособия по маркетингу, менеджменту, потребительскому поведению, а также статьи, опубликованные в периодических изданиях.

Структура курсовой работы включает в себя три главы. В первой главе представлена характеристика организации, тенденции и закономерности отрасли, потрет целевого потребителя.

Во второй главе проанализирован механизм управления поведением потребителей в процессе поиска и обработки информации. Изучены источники информации о компании, степень их популярности, выделены недостатки механизма управления поведением потребителей в процессе поиска и обработки информации

В третье главе представлена система рекомендаций по совершенствованию управления поведением потребителей в процессе поиска и обработки информации.

Завершают работу заключение и список использованных источников.

Есть приложения (анкета).

Работа была успешно сдана - заказчик претензий не имел.

Готовые работы я могу оперативно проверить на оригинальность по Antiplagiat .ru и сообщить Вам результат.

Введение 3

1. Анализ поведения потребителей при поиске и обработке информации об услугах ООО СЗ «Новосибирский квартал» 5

2.Анализ процесса управления поведением потребителей ООО «СЗ «Новосибирский квартал» 14

3.Предложения по совершенствованию управлением поведением потребителей в ООО СЗ «Новосибирский квартал» 20

Заключение 24

Список использованных источников 27

Приложения 30

1. Багиев. Г. Л. Маркетинг: учебник для вузов / Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич. – 3-е изд., перераб. и доп. – Санкт-Петербург: Питер, 2019 – 576 с.

2. Головачев А. С. Конкурентоспособность организации / А. С. Головачев. — М.: Высшая школа, 2018. — 552 c.

3. Гришин, В. В. Управление инновационной деятельностью в условиях модернизации национальной экономики / В.В. Гришин. – Москва.: Дашков и К°, 2019. –514 c.

4. Гатилова, Е.С. Качество как важнейшее условие повышения конкурентоспособности продукции / Е.С. Гатилова // Современная наука: актуальные вопросы и перспективы развития: материалы международной научно-практической конференции (Нефтекамск,2019). / под общ. ред. А.И. Вострельцова. – Нефтекамск,2019. – С. 70–74.

5. Гилязетдинова, Г.Р. Подходы к определению конкурентоспособности / Г.Р. Гилязетдинова // Вестник научных достижений: экономика и право. –2020. – №5. – с. 29–31.

6. Голубков, Е. П. Маркетинг для профессионалов: практический курс: учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / Е. П. Голубков. – Москва: Издательство Юрайт, 2019. – 474 с.

7. Егоров, Ю. Н. Основы маркетинга: учебник / Ю.Н. Егоров. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва: ИНФРА-М, 2021. – 292 с.

8. Корнеева, И. В. Маркетинг : учебник и практикум для вузов / И. В. Корнеева, В. Е. Хруцкий. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 436 с.

9. Короткова, Т. Л. Управление маркетингом : учебник и практикум для вузов / Т. Л. Короткова. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 242 с.

10. Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент / Ф. Котлер, К. Л. Келлер. – 15-е изд. – Санкт-Петербург. : Питер, 2018. – 848 с.

11. Левов, Д.А. Сущность, понятие и составляющие конкурентоспособности / Д.А. Левов // Модернизация Росси. – 2019. – №9. – С. 199–211

12. Лифиц, И. М. Конкурентоспособность товаров и услуг : учебное пособие для академического бакалавриата / И. М. Лифиц. – 4-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2019. – 392 с. – (Бакалавр. Академический курс).

13. Милованов, Я. В. Понятие и признаки потребителя / Я. В. Милованов // Молодой ученый. — 2022. — № 19 (414). — С. 273-276.

14. Михайлова, В.М. Системно-интеграционный подход к определению понятия «конкурентоспособность организации» / В.М. Михайлова // Международный журнал гуманитарных и естественных наук. – 2021. – №8. – С. 44–49

15. Максимова, И.Н. К вопросу о содержании понятия «конкурентоспособность» / И.Н. Максимова // Образование и наука в современном мире. Инновации. – 2022. – №1. – с. 51–56

16. Мыльников, В.Ю. Методы разработки конкурентной стратегии организации / В.Ю. Мыльников // Студенческий вестник. – 2020. – №16. – С. 8–9

17. Портер, М.Е. Конкурентная стратегия: методика анализа отраслей и конкурентов / М.Е. Портер. – Москва: Альпина Паблишер, 2019. – 277 с.

18. Пустовая, В. В. Влияние инноваций на конкурентоспособность предприятия / В. В. Пустовая // Синергия наук. – 2021. – №9. – С. 12–19

19. Сабаничева ,Д.Х. Конкурентная продукция как фактор экономического роста предприятия / Д.Х. Сабаничева // Аллея науки. – 2019. – №1. – С.588–592.

20. Скотаренко, Н. Д. Потребительское поведение как аспект маркетинговых исследований / Н. Д. Скотаренко, О. Н. Макушева. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2021. — № 5 (347). — С. 305-306.

21. Фатхутдинов. Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление / Р.А. Фатхутдинов. – Москва: ИНФРА-М, 2018. – 312 с.

22. Цахаев, Р. К. Маркетинг: учебник / Р. К. Цахаев, Т. В. Муртузалиева. – 5-е изд., стер. – Москва: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2020. — 548 с.

23. Официальный сайт ООО СЗ Новосибирский квартал. – Режим доступа: https://nsk-kvartal.ru/#object дата обращения 17.10.2022

24. Тенденции строительной отрасли. – Режим доступа: https://nsk-kvartal.ru/#object дата обращения 17.10.2022