Работа с клиентами как фактор повышения конкурентоспособности кондитерской фабрики
Объект исследования – управление конкурентоспособностью ООО «Сладость».
Предмет исследования – проблемы в управлении конкурентоспособностью.
Целью выпускной квалификационной работы является разработка рекомендаций по совершенствованию управления конкурентоспособностью предприятия.
Задачи выпускной квалификационной работы:
1. Определить понятие и функции конкуренции на рынке;
2. Рассмотреть составляющие управления конкурентоспособностью предприятия;
3. Охарактеризовать методы оценки управления конкурентоспособностью предприятия;
4. Дать общую характеристику деятельности ООО «Сладость»;
5. Проанализировать управление конкурентоспособностью ООО «Сладость»;
6. Разработать предложения по совершенствованию управления конкурентоспособности предприятия ООО «Сладость» через работу с его клиентами.
При написании выпускной квалификационной работы использованы такие методы исследования как анализ и синтез, наблюдение.
по txt 88% планиат показывает
Содержание
1. Теоретические основы управления конкурентоспособностью предприятия. 6
1.1. Понятие и функции конкуренции на рынке. 6
1.2. Клиентоориентированность в конкурентоспособности предприятия. 14
1.3. Методы оценки управления конкурентоспособностью предприятия. 19
2. Исследование управления конкурентоспособностью.. 26
2.1. Общая характеристика деятельности ООО «Сладость». 26
2.2. Анализ управления конкурентоспособностью ООО «Сладость». Анализ работы с клиентами. 34
3. Предложения по совершенствованию управления конкурентоспособности предприятия ООО «Сладость». 45
Список использованной литературы.. 58
1. Афанасьев, В.С. Теория менеджмента. Учебник / В.С. Афанасьев. – М.: Юрайт, 2018. – 672 с.
2. Балдин, И.В. Менеджмент: учебное пособие / И.В. Балдин, Г.Е. Ясников. – М.: БГЭУ, 2019. – 305 с.
3. Баринов, В.С. Теория менеджмента. Учебник / В.С. Баринов. – М.: Инфра-М, 2020. – 208 с.
4. Веснин, В.В. Основы менеджмента. Учебник / В.В. Веснин. – М.: Проспект, 2017. – 320 с.
5. Гершман, М.А. Менеджмент / М.А. Гершман. – М.: Маркет ДС, 2019. – 389 с.
6. Глухов, В.В. Менеджмент: учебник для экономических специальностей / В.В. Глухов. – СПб.: Питер Пресс, 2018. – 600 с.
7. Гончаров, В.И. Менеджмент: учебное пособие / В.И. Гончаров. – М.: Современная школа, 2017. – 635 с.
8. Дафт, Ричард Л. Менеджмент: [перевод с английского] / Ричард Л. Дафт. – СПб.: Питер Пресс, 2020. – 863 с.
9. Жгунова, П.А. Повышение конкурентоспособности компаний на основе логистического подхода / П.А. Жгунова // Рязанский государственный радиотехнический университет. – 2019. – С. 152-154.
10. Зиновьев, В.Н. Менеджмент: учебное пособие / В.Н. Зиновьев, И.В. Зиновьева. – М.: Дашков и Кº, 2018. – 477 с.
11. Игнатьева, А.В. Менеджмент: учебник для высших учебных заведений по экономическим специальностям / А.В. Игнатьева и др.; под редакцией М.М. Максимцова, М.А. Комарова. – М.: Юнити-Дана, 2020. – 320 с.
12. Казначевская, Г.Б. Менеджмент: учебник / Г.Б. Казначевская. – Ростов-н-Дону: Феникс, 2017. – 452 с.
13. Каткова, Т.В. Конкурентоспособность, как фактор взаимодействия предприятия с внешней средой / Т.В. Каткова // Актуальные вопросы управления, экономики и права. Современное образование и его роль в жизни общества: материалы международной научно-практической конференции. – Новосибирск. – 2018 – С. 55-59.
14. Коноваленко, В.В. Психология менеджмента. Теория и практика. Учебник / В.В. Коноваленко, М.В. Коноваленко, А.М. Соломатин. – М.: Юрайт, 2019. – 376 с.
15. Коротков, Э.М. Менеджмент: учебник для бакалавров / Э.М. Коротков. – М.: Юрайт, 2018. – 640 с.
16. Костин, В.А. Менеджмент: учебное пособие / В.А. Костин, Т.В. Костина. – М.: Гардарики, 2017. – 334 с.
17. Косьмин, А.Т. Менеджмент. Учебник / А.Т. Косьмин, Н.С. Свинтицкий, Е.Ю. Косьмина. – М.: Академия, 2019. – 208 с.
18. Котова, С.В. Механизм реализации системы управления конкурентоспособностью предприятия и производимой продукции / С.В. Котова // Аллея науки. - 2017. - № 5. - С. 146-149.
