Управление продажами (Промежуточные тесты, Итоговый) Росдистант
Перед вами представлены промежуточные тесты и итоговый тест. Однако возможно, что на платформе Росдистант имеется больше вариантов тестов по данному предмету. Поэтому рекомендуется ознакомиться с перечнем всех вопросов ниже.
Назовите основное преимущество затратного метода ценообразования.
Выберите один ответ:
Он дает возможность маневрирования на рынке
Он учитывает желания и возможности потребителей
Он быстрый и простой
Он обеспечивает целевой уровень прибыли
Такие факторы, как продукт, цена, продвижение и каналы распределения, контролируемые менеджерами по маркетингу, – это
Выберите один ответ:
концепция маркетинга
факторы окружающей маркетинговой среды
элементы комплекса маркетинга
программа маркетинга
Для какого рынка ориентировано ценообразование проникновения («низких цен») на рынок?
Выберите один ответ:
Для весьма требовательных к качеству покупателей
Для рынка с низкой чувствительностью к ценам
Для массового рынка
Для того же рынка, для которого годится стратегия «снятия сливок»
Маркетинговое исследование предполагает
Выберите один ответ:
маркетинговую разведку
сбор, упорядочивание, анализ и обобщение данных для обнаружения и решения различных маркетинговых проблем
исследование сведений, получаемых из внутренних источников компании
постоянно действующую систему сбора, классификации, анализа, оценки и распространения маркетинговой информации
Сегментирование на основе разделения рынка на потребительские группы по уровню их знания и отношения к товару, характеру его использования производится по Ответ …………. принципу.
Какое из перечисленных определений принадлежит Филиппу Котлеру?
Выберите один ответ:
Маркетинг – это вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение потребностей посредством обмена
Маркетинг – это прогнозирование, управление и удовлетворение спроса на товары, услуги, организации, людей, территории и идеи посредством обмена
Маркетинг – это философия, стратегия и тактика поведения и взаимодействия участников рыночных отношений, на основании которых эффективно решаются проблемы потребителей
Маркетинг – это система внутрифирменного управления, направленная на учет рыночного спроса, потребностей и требований конкретных потребителей к товару
Назовите три степени плотности распределения.
Выберите один ответ:
Интенсивное, эксклюзивное и избирательное
Концентрированное, эксклюзивное и интенсивное
Интенсивное, экстенсивное и избирательное
Экстенсивное, концентрированное и избирательное
Назовите три степени плотности распределения.
Выберите один ответ:
Интенсивное, эксклюзивное и избирательное
Концентрированное, эксклюзивное и интенсивное
Интенсивное, экстенсивное и избирательное
Экстенсивное, концентрированное и избирательное
В чем заключается роль статистики в маркетинговом исследовании?
Выберите один ответ:
В возможности быстро произвести обработку информации
В возможности использования компьютерной техники
В обеспечении точности оценок и прогнозов, выявлении взаимосвязей
В возможности использования графиков и диаграмм
Назовите основные стратегии для определения количества посредников в канале распределения.
Выберите один или несколько ответов:
Экстенсивная
Интенсивная
Эксклюзивная
Селективная
Основными факторами макросреды являются
Выберите один или несколько ответов:
природные условия
потребители
возможности фирм-производителей
экономические условия
Сегментация – это
Выберите один или несколько ответов:
разделение рынка на отдельные части
разделение потребителей на однородные группы
деятельность по классификации возможных потребителей в соответствии с качественными особенностями их спроса
стратегия выборочного проникновения на рынок
Компания Avon продает косметику непосредственно потребителям. Какой тип маркетингового канала использует компания?
Выберите один ответ:
Косвенный канал
Эксклюзивный канал
Канал прямого маркетинга
Прямой канал
К комплексу маркетинга относятся
Выберите один или несколько ответов:
цена
поведение потребителей
информация о рынке
продукт
Какие методы используются при проведении сегментации рынка?
Выберите один или несколько ответов:
Случайная выборка
Экспертная оценка
Кластеризация
Факторный анализ
Факторами микросреды маркетинга являются
Выберите один или несколько ответов:
политические факторы
маркетинговые посредники
контактные аудитории
демографические факторы
Назовите стратегии установления первоначальной цены при выходе нового товара на рынок.
Выберите один или несколько ответов:
Стратегия «снятия сливок»
Стратегия премиальных наценок
Стратегия экономии
Стратегия прочного внедрения на рынок
Назовите, в чем состоит достоинство вторичной информации.
Выберите один или несколько ответов:
Существует возможность сопоставления различных подходов и аспектов вследствие существования нескольких источников
Методология сбора данных известная и контролируется
Существует возможность получить данные, которые исследователь сам получить не может
Все результаты доступны для исследователя
Процесс планирования и осуществления разработки, установления цены, продвижения и распределения идей, товаров и услуг для создания ситуаций обмена, которые удовлетворяют цели людей и организаций, – это
Выберите один ответ:
реклама
стратегическое планирование
консьюмеризм
маркетинг
Цена, определяемая условиями поставки, согласованными в контракте, называется
Выберите один ответ:
договорной
фактурной
розничной
оптовой
Опрос не может быть проведен
Выберите один ответ:
через интернет
путем наблюдений
по почте
по телефону
Что не является составляющей МИС?
Выберите один ответ:
Подсистема анализа информации
Подсистема принятия маркетинговых решений
Подсистема внешней маркетинговой информации
Подсистема внутренней маркетинговой информации
Для чего маркетологом используется информация внутрифирменной отчетности?
Выберите один или несколько ответов:
Для оценки эффективности маркетинговой деятельности
Для обеспечения информационного обслуживания подразделений
Для создания финансовых отчётов
Для выявления проблем и возможностей маркетинга
Какие этапы маркетингового исследования могут реализовываться одновременно?
Выберите один или несколько ответов:
Разработка форм для сбора данных и определение выборки
Разработка форм для сбора данных и инструктажа персонала, осуществляющего сбор информации
Сбор информации и её обработка
Тиражирование форм для сбора данных и разработка выборки
Сбор информации осуществляется
Выберите один или несколько ответов:
после инструктажа персонала, осуществляющего сбор информации
после определения типа требуемой информации и источников ее получения
после разработки формы для сбора данных
после формирования бюджета исследования
Назовите основные цели ценообразования.
Выберите один или несколько ответов:
Увеличение прибыли
Увеличение доли рынка
Увеличение качества продукции
Увеличение лояльности потребителей
На чем основаны главные стратегии ценообразования?
Выберите один или несколько ответов:
На предложении
На спросе
На конкуренции
На издержках
Назовите элементы маркетинговой системы.
Выберите один или несколько ответов:
Информация
Объект
Накопления
Планирование
Чем определяется минимальная цена товара?
Выберите один ответ:
Уровнем безубыточности
Спросом на товар
Конкуренцией на рынке
Издержками фирмы
Назовите факторы, которые не поддаются контролю со стороны организации.
Выберите один ответ:
Факторы внешней среды
Четыре «Р»
Контролируемые факторы
Комплекс маркетинга
Какого этапа в проведении маркетингового исследования не существует?
Выберите один или несколько ответов:
Инструктаж персонала, осуществляющего сбор информации
Определение типа маркетингового исследования
Разработка выборочного плана
Определение потребности в проведении маркетингового исследования
К каким исследованиям относится изучение различного рода справочников и статистической литературы?
Выберите один ответ:
К аналитическим исследованиям
К полевым исследованиям
К кабинетным исследованиям
К количественным исследованиям
Комплекс маркетинга разрабатывается для каждого
Выберите один или несколько ответов:
посредника
товара
сегмента рынка
непосредственного конкурента
рынка в целом
Назовите возможные ответные меры компании на снижение цен конкурентами.
Выберите один или несколько ответов:
Снижение качества товара
Снижение цены и качества товара
Снижение цены
Повышение цены и качества
Что не относится к инструментам ценового стимулирования?
Выберите один ответ:
Дисконтные карты
Сезонные распродажи
Лотереи и розыгрыши
Нечетные цены
Денежная цена товаров, публикуемая в прейскурантах, справочниках и биржевых котировках, называется
Выберите один ответ:
фактурной
розничной
базисной
номинальной
Сегментирование на основе разделения рынка на потребительские группы по уровню доходов и образованию производится по ………… принципу.
Как называется цена, используемая для определения сорта или качества товаров/услуг, на переговорах между покупателем и продавцом?
Выберите один ответ:
Оптовая
Базисная
Фактурная
Договорная
Вторичные данные в маркетинге – это
Выберите один или несколько ответов:
информация, первоначально собранная для других целей
второстепенная информация
информация, полученная из посторонних источников
ранее собранная кем-либо информация для тех же целей
Цена, по которой товар поставляется крупными партиями, называется
Выберите один ответ:
договорной
базисной
оптовой
розничной
Для ежедневного планирования и контроля за исполнением маркетинговых мероприятий используется информация
Выберите один ответ:
СМИ
маркетинговых исследований
маркетинговой разведки
внутрифирменной отчётности
Назовите источники внутренней вторичной информации.
Выберите один или несколько ответов:
Данные о регистрации патентов
Списки клиентов
Отчёты продавцов
Объявления конкурентов о найме на работу
Сегментирование на основе разделения рынка на потребительские группы по признаку принадлежности к определённому социальному классу, стилю жизни или личностным характеристикам производится по Ответ ……….. принципу.
Какой канал распределения предпочтительнее при реализации товаров повседневного спроса?
Выберите один ответ:
Интенсивный
Избирательный
Концентрированный
Экстенсивный
Масштаб сегмента – это
Выберите один ответ:
степень загруженности производственных, торговых мощностей
единица измерения рыночных операций
максимальный объем продаж товара на рынке
площадь, занимаемая торговыми предприятиями
число предприятий различных типов, выступающих на сегменте
Назовите составляющие комплекса продвижения.
Выберите один или несколько ответов:
Личная продажа
Комплекс мер безопасности компании
Стимулирование сбыта
Повышение заработной платы служащих
Что может являться объектом исследования?
Выберите один или несколько ответов:
Изменение демографической структуры населения
Домохозяйства
Динамика цен на товарном рынке
Региональный рынок товаров
Когда маркетинговые исследования проводить не нужно?
Выберите один ответ:
Когда фирма не располагает квалифицированными кадрами
Когда срок проведения исследования превышает срок принятия необходимого управленческого решения
Когда фирма не имеет опыта проведения подобных исследований
Когда решение проблемы очевидно
Трансформация всех планируемых программ в издержки с последующим их покрытием за счет объема ожидаемых продаж – это
Выберите один ответ:
бюджет маркетинга
кредит маркетинга
маркетинговые расходы
плановый маркетинг
Сегментирование на основе разделения рынка на потребительские группы по уровню доходов и образованию производится по Ответ ……. принципу.
Смешанные модели
Выберите один ответ:
носят социально-психологический характер
носят социальный характер и определяют объективные элементы массовых коммуникаций
носят психологический характер и представляют основные этапы обработки рекламной информации
побуждают потребителя совершить покупку
Сколько частей включает в себя маркетинговая информационная система?
Выберите один ответ:
7
2
4
3
Целенаправленная деятельность компании по регулированию рыночной устойчивости посредствам информационных технологий – это
Выберите один ответ:
управление маркетинговыми структурами
стратегия маркетинга
управление маркетинговыми ресурсами
управление маркетинговыми коммуникациями
Перечислите основы коммуникационных стратегий.
Выберите один или несколько ответов:
Информация
Структура
Убеждения
Стратегия
Кто испытывает потребность в маркетинговой информации?
Выберите один или несколько ответов:
Отдел маркетинга
Налоговая служба
Руководство фирмы
Статистические органы
Назовите средства стимулирования потребителя.
Выберите один или несколько ответов:
Рекламные сувениры
Встречная продажа
Дополнительные товары в упаковке
Комиссионные
Как называется тип потребителей, скептически относящихся к инновациям?
Выберите один ответ:
Позднее большинство
Ранние последователи
Консерваторы
Новаторы
К информационным моделям относятся
Выберите один ответ:
модель Лацуэлла
модель AIMPA
модель Майерса
модель AIDA
Матрица Бостонской консалтинговой группы (БКГ) представляет собой графическое структурированное представление продуктового портфеля организации с выделением _____________ характерных групп изделий, соответствующих различным фазам типового жизненного цикла изделия, и обозначением доли отраслевого (сегментного) товарного рынка, занятого фирмой и производимым ею изделием.
Выберите один ответ:
2
7
6
4
Что такое PR (связи с общественностью)?
Выберите один ответ:
Это планируемые продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между компанией и общественностью
Это форма сотрудничества с представителями общественности
Это любая оплачиваемая конкретным заказчиком форма неличного представления и продвижения товаров, услуг, организаций, идей
Это неличное стимулирование спроса на товар посредством публикаций и презентаций в СМИ
Назовите цели функционирования маркетинговой информационной системы.
Выберите один или несколько ответов:
Создание плана маркетинга
Ориентация на несколько субрынков
Реализация маркетинговой концепции управления предприятием
Предоставление информации для принятия управленческих решений
Какой этап включает оценку прогноза результативности намеченных коммуникаций?
Выберите один ответ:
Подготовительный
Вспомогательный
Заключительный
Основной
Какие компоненты составляют основу коммуникационных стратегий?
Выберите один или несколько ответов:
Создание образа, личный опыт покупателей, отзывы о товаре
Информация, цена, отзывы о товаре
Цена, предложение, спрос
Информация, убеждение, подкрепление
Коммуникационные модели
Выберите один ответ:
носят социально-психологический характер
побуждают потребителя совершить покупку
носят социальный характер и определяют объективные элементы массовых коммуникаций
носят психологический характер и представляют основные этапы обработки рекламной информации
Прямой маркетинг – это
Выберите один ответ:
любая оплачиваемая конкретным заказчиком форма неличного представления и продвижения товаров, услуг, организаций, идей
неличное стимулирование спроса на товар посредством публикаций и презентаций в СМИ
возможность адресной передачи сообщений потенциальным потребителям
вид коммуникаций, предполагающий использование одного или нескольких медиа для получения определенного потребительского отклика и/или заключения сделок независимо от места нахождения
Все модели рекламного воздействия можно разделить на
Выберите один ответ:
три группы
четыре группы
две группы
пять групп
На какой стадии жизненного цикла товара используется информационная реклама?
Выберите один ответ:
На стадии зрелости
На стадии роста
На стадии разработки
На стадии внедрения
Внешняя общественность фирмы – это
Выберите один ответ:
зарубежные партнеры фирмы, участвующие в ее внешнеэкономической деятельности
сотрудники фирмы, работающие в ее филиалах и региональных представительствах
клиенты, партнеры, властные структуры, жители дома, в котором расположен офис
контактные аудитории
Система действий предприятия, направленных на планирование, осуществление и развитие его взаимодействия со всеми субъектами маркетинговой системы на основе использования коммуникационных средств, – это
Выберите один ответ:
коммуникационная политика
товарная политика
сбытовая политика
ценовая политика
Что относится к задачам PR?
Выберите один ответ:
Эффективный обмен информацией, способствующий взаимопониманию и согласию
Создание известности фирмы любыми путями и способами
Продвижение товаров/услуг на рынок
Разработка стратегии фирмы на рынке
Определенная группа людей, конкретный сегмент массы текущих и потенциальных потребителей с выделением специфических признаков, в том числе демографических, психологических, социально-культурных – это Ответ …… аудитория.
Что не относится к факторам конкурентоспособности товара?
Выберите один ответ:
Качество
Цена
Сервис
Имидж компании
Жизненный цикл товара по Ф. Котлеру предполагает Ответ …. этапов развития товара.
Управление маркетинговыми Ответ …… – это целенаправленная деятельность компании по регулированию рыночной устойчивости посредством информационных технологий, элементов продвижения и рекламы.
Составными частями упаковки являются
Выберите один ответ:
тара и маркировка
тара, этикетка, вкладыш и маркировка
тара, этикетка и маркировка
этикетка, вкладыш и маркировка
Жизненный цикл товара – это
Выберите один или несколько ответов:
время с момента выхода товара на рынок до ухода с рынка
уровень спроса на товар в течение времени нахождения его на рынке
этапы развития товара
концепция, рассматривающая время конкурентоспособного пребывания товара на рынке
Как называется выкладка, предполагающая расположение однородных товаров в несколько рядов на всех полках метра стеллажей сверху вниз?
Выберите один ответ:
Вертикальная
Горизонтальная
Бутиковая
Палетная
Какие отделы продвижения предлагается организовать для привлечения новых клиентов?
Выберите один или несколько ответов:
Интернет-маркетинг
Поиск, привлечение и доведение клиента до сделки
Реклама и PR
Партнерский сектор
Агентства по оказанию маркетинговых услуг помогают
Выберите один или несколько ответов:
финансировать сделки и страховать от рисков
складировать и перемещать товары от производителя к потребителю
выбрать целевой рынок
разрабатывать кампании продвижения товара на рынок
Во сколько этапов ведется разработка коммуникационной стратегии?
Выберите один ответ:
2
3
8
5
Назовите виды решений по коммуникациям.
Выберите один или несколько ответов:
Личные
Структурные
Вербальные
Объективные
Заключительный этап коммуникационной стратегии включает в себя подэтап
Выберите один ответ:
установления причин отклонения
определения бюджета и ресурса
ранжирования цели
определения результатов
Определите этапы процесса АВС-анализа.
Выберите один ответ:
Встреча подтверждена, встреча проведена, продукт продан, доверительные отношения установлены
Выбор объекта анализа, выбор параметра для анализа, ранжирование объектов, анализ, распределение объектов анализа в группы
Клиент занесен в базу, определен ЛПР, получена информация, запланирована встреча
Распределение объектов анализа в группы
Латентная лояльность
Выберите один ответ:
соответствует высокому уровню воспринимаемой лояльности, для её формирования могут использоваться, например, ценовые стимулы
соответствует низкому уровню воспринимаемой лояльности
соответствует среднему уровню воспринимаемой лояльности
соответствует высокому уровню поведенческой лояльности потребителей
Высокая степень распространенности товара типична для торговых марок
Выберите один ответ:
категории В
категории D
категории С
категории А
Основные этапы продаж – это
Выберите один ответ:
знакомство, презентация, оформление сделки
знакомство, выявление потребностей, презентация, работа с возражениями, заключение сделки
знакомство, презентация, заключение сделки
знакомство, заключение сделки
Перечислите способы поиска клиентов.
Выберите один или несколько ответов:
Конверсия
АВС-анализ
Воронка продаж
«Черепахи доверия»
Коммуникационные эффекты – это
Выберите один или несколько ответов:
мотивации потребителя при совершении покупки
побуждение потребителя совершить покупку
установка к бренду
эмоциональная мотивация, рациональная мотивация
Стимулирование посредников призвано
Выберите один или несколько ответов:
снижать издержки собственного производства
убеждать посредников увеличивать запасы товара
развивать коммуникабельность
убедить розничных торговцев включить новый товар в свой ассортимент
Что не является составной частью мерчандайзинга?
Выберите один или несколько ответов:
Доставка
Запас
Представление
Упаковка
В мерчандайзинге не используется
Выберите один ответ:
организация специальных акций (дегустации, промоушен-товара)
размещение товара в оптимальном месте торгового зала
проведение PR-акций магазина
оформление выкладки товара
Открывать продажу надо
Выберите один ответ:
с поиска потребности, пытаясь заинтересовать
с заключения сделки
с короткой презентации своего предложения
со знакомства, краткого представления себя и компании
Воронка продаж – это
Выберите один ответ:
идеальный инструмент анализа эффективности работы как всего отдела продаж, так и отдельно взятых менеджеров
продуманные шаги, призванные оптимизировать усилия менеджера, прилагаемые для ознакомления клиента с продуктом и заключения сделки
схема, которая включает в себя определенные этапы процесса продаж, благодаря которым совершаются сделки
количество клиентов, находящихся на определенных этапах взаимоотношений с менеджерами
К недостаткам АВС-анализа можно отнести
Выберите один или несколько ответов:
простота использования
наглядность проанализированных показателей
некоторые тонкости при построении сложных структурированных диаграмм
возможность сделать неверные выводы при некоторых ошибках
Перечислите преимущества АВС-анализа.
Выберите один или несколько ответов:
Наглядность проанализированных показателей
Быстрота проведения каждого этапа метода
При некоторых ошибках можно сделать неверные выводы
Быстрое выявление основных проблем и путей их решения
Этапы продаж – это
Выберите один ответ:
схема, которая включает в себя определенные этапы процесса продаж, благодаря которым совершаются сделки
искусство
этапы процесса продаж, благодаря которым совершаются сделки
продуманные шаги, призванные оптимизировать усилия менеджера, предлагаемые для ознакомления клиентов с продуктом и заключения сделки
Какая лояльность соответствует высокому уровню поведенческой лояльности потребителей?
Выберите один ответ:
Латентная
Абсолютная
Ложная
Правдивая
Программа лояльности – это
Выберите один ответ:
маркетинговый инструмент, помогающий оптимизации взаимоотношений фирм, предоставляющих услуги, с клиентами
метод структурного анализа, основанный на ранжировании объектов исследования по выбранным показателям
продуманные шаги, призванные оптимизировать усилия менеджера, прилагаемые для ознакомления клиента с продуктом и заключения сделки
идеальный инструмент анализа эффективности работы как всего отдела продаж, так и отдельно взятых менеджеров
С чем связана воспринимаемая лояльность?
Выберите один ответ:
С оценками покупателей
С субъективными мнениями и оценками покупателей, измеряется с помощью опросов
С субъективными методами
С изменениями в поведении покупателя при совершении покупки
Перечислите этапы воронки продаж.
Выберите один или несколько ответов:
Клиент занесен в базу, определен ЛПР, получена информация, запланирована встреча
Распределение объектов анализа в группы
Встреча подтверждена, встреча проведена, продукт продан, доверительные отношения установлены
Выбор объекта анализа, выбор параметра для анализа, ранжирование объектов анализа
При подготовке к продажам используются
Выберите один или несколько ответов:
холодные звонки
клиентская база данных
данные дебиторской задолженности
данные по продажам
Какие существуют способы поиска клиентов?
Выберите один или несколько ответов:
Воронка продаж
Собеседование
Программа лояльности
АВС-анализ
Ложная лояльность
Выберите один ответ:
соответствует высокому уровню воспринимаемой лояльности, для её формирования могут использоваться, например, ценовые стимулы
соответствует низкому уровню воспринимаемой лояльности
соответствует среднему уровню воспринимаемой лояльности
соответствует высокому уровню поведенческой лояльности потребителей
Торговая марка категории А – это
Выберите один ответ:
марочный товар с низким воспринимаемым соотношением цены и качества и малой долей рынка в определенной географической зоне
идеальный инструмент анализа эффективности работы как всего отдела продаж, так и отдельно взятых менеджеров
торговая марка с низким соотношением цены и качества, низкой узнаваемостью марки, слабой рекламной поддержкой и сравнительно ограниченной долей рынка в определенной географической зоне
торговая марка с высоким соотношением цены и качества, сильной узнаваемостью, широкой рекламной поддержкой и относительно большой долей рынка в определенной географической зоне
Назовите виды лояльности.
Выберите один или несколько ответов:
Информационная
Воспринимаемая
Поведенческая
Тематическая
В каком из вариантов ответов основные этапы продаж расположены в хронологической последовательности?
Выберите один ответ:
Знакомство, выявление потребностей, презентация, работы с возражениями, заключение сделки
Знакомство, презентация, работы с возражениями, оформление сделки
Выявление потребностей, презентация, заключение сделки
Знакомство, заключение сделки
Каковы преимущества АВС-анализа?
Выберите один или несколько ответов:
При некоторых ошибках можно сделать неверные выводы
Не требует дорогостоящего оборудования и дополнительных финансовых вложений в реализацию метода
Быстрое выявление основных проблем и путей их решения
Точность рассчитанных критериев и параметров
Некоторые тонкости при построении сложных структурированных диаграмм
Торговая марка категории С – это
Выберите один ответ:
марочный товар производителя, который характеризуется низким воспринимаемым соотношением цены и качества и малой долей рынка в определенной географической зоне
торговая марка с высоким соотношением цены и качества, сильной узнаваемостью марки, широкой рекламной поддержкой и относительно большой долей рынка в определенной географической зоне
идеальный инструмент анализа эффективности работы как всего отдела продаж, так и отдельно взятых менеджеров
торговая марка с низким соотношением цены и качества, низкой узнаваемостью, слабой рекламной поддержкой и ограниченной долей рынка в определенной географической зоне
Лояльность – это
Выберите один ответ:
субъективная позитивная оценка бренда потребителем
оценка удовлетворенности, которая состоит из исследования покупательской удовлетворенности, измерения её статуса, а также учитывает предлагаемый сервис
основной показатель уровня взаимодействия потребителя и предприятия
систематическая и субъективная реакция на бренд
Лояльные потребители имеют следующие психологические установки по отношению к бренду
Выберите один или несколько ответов:
готовы платить больше именно за этот бренд
потребляют и будут потреблять этот бренд
не желают совершать повторную покупку
рекомендуют этот бренд другим потребителям
Какая лояльность соответствует низкому уровню воспринимаемой лояльности потребителей?
Выберите один ответ:
Латентная
Правдивая
Абсолютная
Ложная
При продаже оптовой партии продукции для уточнения размера отгрузки лучше всего использовать
Выберите один или несколько ответов:
конвенцию
уточняющие вопросы
ситуационные вопросы
метод SPIN
Полный цикл продаж – это
Выберите один ответ:
продуманные шаги, призванные оптимизировать усилия менеджера, предлагаемые для ознакомления клиентов с продуктом и заключения сделки
схема, которая включает в себя определенные этапы процесса продаж, благодаря которым совершаются сделки
искусство
этапы процесса продаж, благодаря которым совершаются сделки
Торговая марка категории В – это
Выберите один ответ:
марочный товар с низким воспринимаемым соотношением цены и качества и малой долей рынка в определенной географической зоне
идеальный инструмент анализа эффективности работы как всего отдела продаж, так и отдельно взятых менеджеров
торговая марка с высоким соотношением цены и качества, сильной узнаваемостью марки, широкой рекламной поддержкой и относительно большой долей рынка в определенной географической зоне
торговая марка с низким соотношением цены и качества, низкой узнаваемостью, слабой рекламной поддержкой и ограниченной долей рынка в определенной географической зоне
АВС-анализ – это
Выберите один или несколько ответов:
идеальный инструмент анализа эффективности работы как всего отдела продаж, так и отдельно взятых менеджеров
применение к объекту исследования принципа, известного как принцип Парето
продуманные шаги, призванные оптимизировать усилия менеджера, прилагаемые для ознакомления клиента с продуктом и заключения сделки
метод структурного анализа, основанный на ранжировании объектов исследования по выбранным показателям
К преимуществам АВС-анализа относятся
Выберите один или несколько ответов:
простота использования
наглядность проанализированных показателей
возможность сделать неверные выводы при некоторых ошибках
некоторые тонкости при построении сложных структурированных диаграмм
На этапе заключения сделки с покупателем необходимы
Выберите один ответ:
понимание потребностей клиента
лояльность и гибкость
твердость и решительность
презентационные навыки
Торговая марка, уровень распространения которой достаточно низок, – это марка
Выберите один ответ:
категории D
категории В
категории А
категории С
Удовлетворенность потребителя складывается из трех составляющих
Выберите один или несколько ответов:
восприятия ценности услуги
цены услуги
качества процесса оказания услуги
качества ключевых выгод
Каковы цели первого телефонного разговора с потенциальным клиентом?
Выберите один или несколько ответов:
Достижение договоренности о дальнейшем взаимодействии
Создание благоприятного впечатления о себе и своей компании
Продажа
Знакомство
Торговая марка с низкой узнаваемостью, слабой рекламной поддержкой и сравнительно ограниченной долей рынка в определенной географической зоне – это марка
Выберите один ответ:
категории В
категории А
категории D
категории С
Главный этап в продаже – это
Выберите один ответ:
показать человеку его значительность
удовлетворение необходимости в безопасности клиента
поиск клиентов
повышение статуса собеседника
Какова основная задача из сферы деятельности менеджера по продажам?
Выберите один ответ:
Реклама
Продажи
Общение с клиентом
Аналитика
Лояльность достигается при выполнении ряда условий, когда потребитель
Выберите один или несколько ответов:
не должен иметь желания совершить повторную покупку
должен быть удовлетворенным данным брендом
всегда должен предпочитать данный бренд всем остальным
должен быть нечувствительным к действиям конкурентов
Абсолютная лояльность
Выберите один ответ:
соответствует низкому уровню воспринимаемой лояльности
соответствует среднему уровню воспринимаемой лояльности
соответствует высокому уровню воспринимаемой лояльности, для её формирования могут использоваться, например, ценовые стимулы
соответствует высокому уровню поведенческой лояльности потребителей
Каким необходимым качеством должен обладать менеджер по продажам?
Выберите один или несколько ответов:
Быть внимательным к людям
Быть дисциплинированным в работе
Желанием продавать
Быть стрессоустойчивым
Продавая свой товар, необходимо
Выберите один ответ:
быть экспертом в данной области
уметь создавать благоприятное впечатление о себе и о своей компании
самому пользоваться продаваемым товаром
уметь переубеждать покупателя
Быть лучшим продавцом – это
Выберите один ответ:
не испытывать страха общения
уметь манипулировать людьми
уметь продать некачественный товар по завышенной цене
уметь квалифицировать покупателя лучшим образом
Для проведения грамотной презентации товара необходимо
Выберите один или несколько ответов:
действовать соответственно методике продаж
знать все преимущества и недостатки своего товара
понимать потребности клиента
изучить презентации конкурентов
Какое из перечисленных качеств является главным для
Открывают продажу
Выберите один ответ:
короткой презентацией своего предложения
попыткой сразу заключить сделку
поиском потребности
знакомством, кратким представлением себя и компании
Какие составляющие имеют для менеджера решающее значение в начале процесса анализа ситуации на рынке?
Выберите один ответ:
Структура сегмента рынка, оценка ситуации на нем с учетом продаваемого продукта, определение регионального сегмента с географической точки зрения
Сезонность
Клиент, продавец, продукт/товар
Цены на газ, демографическая ситуация
Вы продаете оптовую партию продукции. Для уточнения размера отгрузки лучше всего использовать
Выберите один или несколько ответов:
метод SPIN
конвенцию
уточняющие вопросы
ситуационные вопросы
Какое из перечисленных качеств является главным для менеджера по продажам?
Выберите один ответ:
Способность вызывать доверие
Аналитический склад ума
Образ успешного человека
Активная жизненная позиция
Нужно ли спорить и доказывать клиенту выгоду вашего предложения?
Выберите один ответ:
Нет, так как это не приведет к продаже
Нужно достичь договоренности о дальнейшем взаимодействии
Да, нужно убедить клиента в выгоде и сделать продажу
Нет, так как «клиент всегда прав»
Что для менеджера по продажам наиболее выгодно при ведении переговоров?
Выберите один ответ:
Дождаться, когда другая сторона выложит свои «козыри»
Изложить аргументы, дающие вам преимущество
Насладиться общением
Выяснить взаимовыгоду
Как помочь человеку принять решение прочитать рекламу?
Выберите один ответ:
Использовать картинки
Использовать промежуточные заголовки, врезки и прочие выделения
Использовать юмор
Использовать как можно больше графики
Контроль за рекламной деятельностью и её анализ подразумевают
Выберите один ответ:
расчеты эффективности рекламных мероприятий
анализ структуры рекламной деятельности и динамики ее показателей
моделирование и прогнозирование рекламной деятельности
оценку факторов, определяющих эффективность рекламной деятельности
Виды деятельности и мероприятия, осуществление которых привлекает внимание потребителей, продавцов, посредников к продукции предприятия и стимулирует их к покупке, – это
Выберите один ответ:
поддержка торговой активности
стимулирование сбыта
имидж
персональные продажи
Что такое таргетированная реклама?
Выберите один ответ:
Вид рекламы, ориентированный на зрелищное восприятие аудиторией
Это уникальная технология управления массовым сознанием и покупательским поведением
Это текстовые, медийные или мультимедийные объявления
Рекламное сообщение, построенное как загадка, которое содержит часть информации о продукте, но при этом сам товар не демонстрируется
Сэйлз промоушн – это
Выберите один ответ:
тщательный анализ внутренней и общей маркетинговой среды предприятия
один из приемов наружной рекламы
все виды деятельности, связанные с предоставлением информации, в том числе коммерческой рекламы о товаре или услуге
распространение образцов продукции и рекламных материалов
Выделите функцию, присущую рекламе как одному из видов коммуникаций.
Выберите один ответ:
Экономическая
Практическая
Информативная
Политическая
Подготовка клиентов к покупке путем прохождения их через определенные этапы – это
Выберите один ответ:
стратегия рекламы
задача рекламы
понимание рекламы
принцип рекламы
В рекламе действует закономерность
Выберите один ответ:
реклама = потребитель
реклама = известность
реклама = доход
реклама = продвижение
Метод сбора первичной информации – это
Выберите один ответ:
эксперимент
работа с научной литературой
работа с документацией предприятия
работа со статистическими данными
Если реклама – это то, что повышает продажи, то что является рекламой в Интернете?
Выберите один ответ:
«Контекст»
Баннеры
Ссылки на сайтах
Сайты
Где надо оценивать рекламу?
Выберите один ответ:
На том месте, где она будет работать
На письменном столе
На доске
На экране компьютера
Определите функцию, присущую рекламе как одному из видов коммуникаций.
Выберите один ответ:
Практическая
Информативная
Политическая
Экономическая
Предметом (объектом) рекламного воздействия являются
Выберите один ответ:
распространители рекламы
целевые аудитории
потребители
рекламодатели
Кто главный в рекламе?
Выберите один ответ:
Менеджер по рекламе
Рекламодатель
Рекламист
Покупатель
Выделите преимущества контекстной рекламы.
Выберите один или несколько ответов:
Получение целевых клиентов за максимально короткие сроки
Низкая вовлечённость
Высокая эффективность
Возможность полноценного управления рекламным сообщением
В каком году появилась контекстная реклама?
Выберите один ответ:
В 1999 году
В 1990 году
В 1900 году
В 1997 году
Что должна делать иллюстрация?
Выберите один ответ:
Рекламировать
Продавать
Украшать
Привлекать
Логотип – это
Выберите один ответ:
краткая фраза, несколько раз повторяющаяся в ходе рекламного сообщения
единый художественно-графический подход к оформлению всей совокупности рекламных материалов
графическая композиция с фирменным названием организации
оригинальное графическое изображение, символ, обозначающий компанию
В E-mail-маркетинге используется ряд показателей (метрик), позволяющих оценить эффективность рассылок. Выделите эти показатели.
Выберите один или несколько ответов:
Процент кликов
Процент доставки
Процент открытий
Процент ошибок
Затраты фирмы на рекламу
Выберите один ответ:
составляют от 2 до 10 % от суммы продаж
составляют более 20 % от суммы продаж
зависят от вида хозяйственной деятельности предприятия
составляют менее 1 % от суммы продаж
Комплекс маркетинговых коммуникаций состоит
Выберите один ответ:
из шести элементов
из девяти элементов
из пяти элементов
из трех элементов
Информация, которая зачитывается диктором, – это
Выберите один ответ:
радиоролик
радиообъявление
телеролик
телерепортаж
Рекламодатель готов платить за привлечение клиента 5 000 рублей. Какую максимальную ставку следует назначить для слов рекламного объявления, если известно, что конверсия сайта по этому слову составляет 2 %?
Выберите один ответ:
5 000 рублей
2 500 рублей
50 рублей
100 рублей
Определите, в какое из направлений маркетинговых исследований входит установление емкости рынка.
Выберите один ответ:
Изучение покупателей
Изучение рынка
Изучение конкурентов
Изучение товара
Эффективное средство преимущественно для рекламы потребительских товаров – это
Выберите один ответ:
рекламные сувениры
почтовая реклама
наружная реклама
подарочные изделия
Категория целевого воздействия (целевая аудитория) – это
Выберите один ответ:
категория лиц, на которых в первую очередь направлена рекламная информация в ее различных видах
фактические и потенциальные потребители рекламной продукции
совокупность сотрудников рекламного агентства, принимающих участие в проведении рекламной кампании
фактические потенциальные покупатели рекламируемого товара
Укажите, какая реклама должна использоваться на стадии насыщения рынка товаром фирмы.
Выберите один ответ:
Сравнительная реклама
Информативная реклама
Напоминающая реклама
Побудительная реклама
Плюсами контекстной рекламы в социальных сетях являются
Выберите один или несколько ответов:
удобство
гибкая система формирования целевой аудитории
доступная стоимость и возможность выбора между оплатой за показ и оплатой за клик
наиболее продвинутый способ рекламы
Тематическая радиопередача информационно-рекламного характера – это
Выберите один ответ:
радиожурнал
радиорепортаж
радиообъявление
радиоролик
Рекламно-информационное письмо относится
Выберите один ответ:
к рекламным сувенирам
к почтовой рекламе
к наружной рекламе
к рекламным материалам
Что является основным содержанием рекламы?
Выберите один ответ:
Оригинальный слоган
Продающие аргументы
Красивый текст
Красивая графика
Назовите лидирующие социальные сети в РФ.
Выберите один или несколько ответов:
электронная почта
«Одноклассники»
«ВКонтакте»
Канал информации, по которому рекламное сообщение доходит до потребителя, – это
Выберите один ответ:
средство распространения рекламы
рынок
рекламное агентство
таргетинг
Прямой маркетинг – это
Выберите один ответ:
продажа товаров с помощью почты, телефона, телевидения
устное представление товара в ходе беседы с группой покупателей
устное представление товара в ходе беседы с одним покупателем
благожелательное представление товара в СМИ
Начало формы
Для входа в систему при использовании учётной записи требуется ввод Ответ …….. и пароля.
Рекламный слоган – это
Выберите один ответ:
сочетание стихотворной формы рекламного обращения и музыкального сопровождения
стихотворная форма рекламного обращения
краткая, броская, легко запоминающаяся фраза, выражающая суть рекламного сообщения
краткая фраза, несколько раз повторяющаяся в ходе рекламного сообщения
Слово «аккаунт» заимствовано
Выберите один ответ:
из испанского языка
из латинского языка
из немецкого языка
из английского языка
В качестве параметров для выбора тех, кто увидит объявление, рекламодателю предлагаются
Выберите один или несколько ответов:
стандартные характеристики по сегментации
формирование потребностей только среднему и малому бизнесу
формирование потребностей только крупному бизнесу
возраст, пол, география, образование, интересы, профессия и должность и другое
Читателей продукта в сети Интернет называют
Выберите один ответ:
пользователями
потребителями
покупателями
подписчиками
Почтовые рассылки могут иметь форму
Выберите один или несколько ответов:
SMS
каталогов
буклетов
писем
Большая часть компаний, представленных как предприятия-рекламодатели, используют возможности интернет-ресурсов
Выберите один ответ:
для формирования потребностей клиента только крупному бизнесу
для перехода на сайты магазинов брендовой продукции
для перехода на сайты магазинов любой продукции
для формирования потребностей клиента только среднему и малому бизнесу
Процент кликов – это
Выберите один ответ:
электронное письмо, выраженное как соотношение числа открытых писем к общему количеству отправленных писем
процент или коэффициент количества получателей, открывших ссылки
процент или коэффициент количества получателей, закрывших ссылку
процент переходов получателем письма на одну или несколько ссылок в электронном сообщении
По содержанию E-mail-рассылки бывают
Выберите один или несколько ответов:
информационные
транзакционные
коммерческие
региональные
Почтовые рассылки могут иметь форму
Выберите один или несколько ответов:
пригласительных
открыток
электронных писем
буклетов
По направлению E-mail-рассылки бывают
Выберите один или несколько ответов:
информационные
массовые (спам)
тематические
региональные
По содержанию E-mail-рассылки бывают
Выберите один или несколько ответов:
тематические
триггерные
коммерческие
информационные
Размещать контекстную рекламу в Facebook и «ВКонтакте» можно
Выберите один ответ:
только крупным рекламодателям
только среднему и малому бизнесу
любому предпринимателю
только специальным службам типа «Авито»
Какие выделяют рассылки по типу формирования списка (листа)?
Выберите один или несколько ответов:
Групповой адрес
Коммерческие
Тематические
Список рассылки
Какие выделяют рассылки по типу формирования списка (листа)?
Выберите один или несколько ответов:
Список рассылки
Региональная
Тематические
Информационная и/или рекламная рассылка
Основной упор в SMM делается
Выберите один ответ:
на формирование потребностей клиента только среднему и малому бизнесу
на создании контента
на формирование потребностей клиента только крупному бизнесу
на переход на сайты магазинов любой продукции
Рассылка электронной почты – это
Выберите один ответ:
продуманные шаги, призванные оптимизировать усилия менеджера, прилагаемые для ознакомления клиента с продуктом и заключения сделки
средство массовой коммуникации, группового общения и рекламы, один из инструментов интернет-маркетинга
штатная возможность многих серверов электронной почты, а также функция специализированных программ для рассылки
схема, которая включает в себя определенные этапы процесса продаж, благодаря которым совершаются сделки
Назовите некоторые основные ошибки в применении SMM для СМИ.
Выберите один или несколько ответов:
Размещение избыточного количества постов
Неэтичное поведение администраторов в ответ на негативные комментарии подписчиков
Отсутствие взаимодействия в комментариях (обсуждениях) с подписчиками
Удаление комментариев
Спам – это
Выберите один ответ:
любое письмо, отправленное кому-то по электронной почте, кто не давал непосредственного разрешения на получение письма по конкретной тематике
рекламная рассылка
короткое текстовое сообщение
текстовое или мультимедийное сообщение, отправляемое через электронную почту
Рассылка как инструмент маркетинга относится к прямому маркетингу и может иметь форму
Выберите один или несколько ответов:
электронных писем
SMS
почтовых рассылок
буклетов
Контекстная реклама имеет ряд преимуществ
Выберите один ответ:
по формированию реальной аудитории
по формированию целевой аудитории
по формированию потребностей только крупному бизнесу
по формированию потребностей клиента только среднему и малому бизнесу
Согласно оптимизации необходимо
Выберите один или несколько ответов:
поощрять создание сервисов
распространять контент со ссылками на источник
обеспечивать экспорт
точечное воздействие на целевую аудиторию
В SMM возможны
Выберите один или несколько ответов:
переход на сайты магазинов любой продукции
использование фирменных знаков предприятия-рекламодателя
точечное воздействие на целевую аудиторию
совмещение бренда с SEO
Назовите некоторые основные ошибки в применении SMM для СМИ.
Выберите один или несколько ответов:
Удаление негативных комментариев
Соблюдение принципов и законов
Использование одного типа контента
Этичное поведение администраторов в ответ на негативные комментарии подписчиков
SMM включает в себя комплекс мероприятий
Выберите один или несколько ответов:
по использованию социальных медиа в качестве каналов для продвижения
по решению любых бизнес-задач
по продвижению предприятий-рекламодателей
по переходу на сайты магазинов любой продукции
В E-mail-маркетинге используется ряд показателей (метрик), позволяющий оценить эффективность рассылок. Выделите эти показатели.
Выберите один или несколько ответов:
Процент открытий
Процент доставки
Процент ошибок доставки
Процент закрытий
С помощью собственной группы в социальных сетях есть возможность
Выберите один или несколько ответов:
удаления комментариев
взаимодействия в комментариях (обсуждениях) с подписчиками
проявления неэтичного поведения администраторов в ответ на комментарии подписчиков
информировать клиентов о проводимых акциях
Какие существуют стратегии в рамках SMM?
Выберите один или несколько ответов:
Непроизводная
Производная
Открытая
Скрытая
В социальных сетях продвигается продукция
Выберите один или несколько ответов:
магазинов-дискаунтеров
онлайн-игр
скидочных сервисов
для массового рекламодателя
Для многих российских потребителей Интернет в настоящее время – это
Выберите один или несколько ответов:
средство массовой коммуникации, группового общения и рекламы, один из инструментов интернет-маркетинга
основной информационный ресурс и место принятия решения о покупке
любое письмо, отправленное кому-то по электронной почте, кто не давал непосредственного разрешения на получение письма по конкретной тематике
личная страница в Интернете
Развитие SMM происходит с помощью
Выберите один или несколько ответов:
точечного воздействия на целевую аудиторию
создания аккаунтов в социальных сетях
перехода на сайты магазинов брендовой продукции
формирования доверия у потенциальных потребителей к данной услуге
Таргетированная реклама в социальных сетях
Выберите один или несколько ответов:
это средство массовой коммуникации, группового общения и рекламы, один из инструментов интернет-маркетинга
имеет сходство с традиционной контекстной и представляет собой объявление рекламодателя
это личная страница в Интернете
это любое письмо, отправленное кому-то по электронной почте, кто не давал непосредственного разрешения на получение письма по конкретной тематике
Слово «аккаунт» заимствовано
Каковы основные требования к SMM-специалисту?
Выберите один или несколько ответов:
Наличие SMS-навыков
Наличие SMM-навыков
Умение разрабатывать стратегии
Применение комьюнити-менеджмента
Какова сущность списка рассылки?
Выберите один ответ:
Это средство массовой коммуникации, группового общения и рекламы, один из инструментов интернет-маркетинга
Сервер принимает сообщение от любого подписчика на специализированный адрес, после чего направляет это сообщение всем подписчикам списка рассылки
Подготовленное одним оператором сообщение автоматически рассылается по списку
Позволяет нескольким людям читать почту, поступающую на один адрес, от кого бы она ни пришла
Назовите некоторые основные ошибки в применении SMM для
Благодаря возможности включить в рекламное объявление изображение и благодаря меньшей плотности рекламы на странице контекстная реклама имеет
Выберите один ответ:
большее соотношение кликов к 100 тысячам показов
большее соотношение кликов к 1 тысяче показов
большее соотношение кликов к 10 тысячам показов
большее соотношение кликов к 100 показам
Учётная запись формируется для того, чтобы можно было
Выберите один ответ:
переходить на сайты магазинов брендовой продукции
получить как можно больше информации о пользователе социальных сетей
осуществлять точечное воздействие на целевую аудиторию
вызвать доверие у потенциальных потребителей
Дизамбигуация – это выбор одного из нескольких
Выберите один ответ:
антонимов с помощью контекста
омонимов с помощью контекста
синонимов и антонимов с помощью контекста
синонимов с помощью контекста
Можно ли в «Яндекс Директе» исключить показы на мобильных устройствах?
Выберите один ответ:
Да, можно, если выбрать галочку «Исключить показы на мобильных устройствах» в интерфейсе «Директа»
Нет, нельзя полностью исключить, но можно сделать корректировку –50 %
Нет, нельзя полностью исключить, но можно сделать корректировку –99 %
Да, можно полностью исключить, сделав корректировку –100 %
Как часто пересчитывается качество аккаунта в «Директе»?
Выберите один ответ:
Раз в сутки
Раз в час
Раз в месяц
Раз в неделю
Количество посетителей на сайте, число просмотренных ими страниц, количество новых посетителей, зависимость пользователя от страны проживания – это
Выберите один ответ:
подробная оценка посещаемости
целевая аудитория
источники посетителей
общая статистика
Как считается конверсия в Метрике?
Выберите один ответ:
Доля целевых визитов в общем числе визитов
Доля целевых визитов в общем числе достижений цели
Доля достижений цели в общем числе визитов
Доля визитов в общем числе целевых визитов
Что означает xml-карта сайта?
Выберите один ответ:
Файл в корневой директории сайта, служащий для управления роботом
Файл, подлежащий индексированию, с указанием приоритетов индексации страниц
Карта сайта, размещенная на странице для пользователя
Файл, расположенный на сайте, с дополнительной информацией о страницах сайта
Что такое динамические показы в «Директе»?
Выберите один ответ:
Объявления, не попавшие в гарантированные показы
Объявления, где показы чередуются между специальным размещением и гарантией
Объявления, которые показываются на первом месте под результатами поиска
Объявления, которые показываются под результатами поиска на первой странице
Какие поведенческие факторы влияют на запрос или на страницу в целом?
Выберите один ответ:
Поведенческие факторы, независимые от минимального влияния на другие запросы, расположенные на странице
Поведенческие факторы, имеющие минимальное влияние на другие запросы, содержащиеся на странице
Поведенческие факторы, зависимые и независимые, определяемые тематикой сайта, частотностью запросов и методами продвижения
В системе «Яндекс Директ» на позиции «специальное размещение» объявление было показано 1 400 раз, и по нему было сделано 280 кликов. Определите CTR объявления.
Выберите один ответ:
2 %
5 %
500 %
20 %
Что означают стоп-слова в «Директе»?
Выберите один ответ:
Это служебные части речи и местоимения, а также любые слова, не несущие дополнительного смысла, которые автоматически исключаются из запроса пользователя при отборе объявлений для показа
Это слова, обозначающие прерывание
Это слова, по запросам с которыми рекламное объявление показываться не будет
Это слова, которые останавливают рекламу в «Директе»
Что такое показатель отказов?
Выберите один ответ:
Доля визитов, в рамках которых состоялся лишь один просмотр страницы
Доля незаполненных форм
Доля неотправленных корзин
Доля визитов, в рамках которых состоялось всего лишь 2 просмотра страницы
Назовите самые популярные счетчики на сегодняшний момент.
Выберите один или несколько ответов:
Google Chrome
Яндекс Метрика
Ливинтернет
Google Analytics
Вам необходимо провести текстовую оптимизацию. Что из ниже перечисленного к ней относится?
Выберите один ответ:
Обмен ссылками
Заголовок
Написание/изменение текста на странице
Размещение контекстных объявлений
Что такое качество аккаунта в «Директе»?
Выберите один ответ:
Это показатель, который присваивает служба поддержки «Директа» аккаунту после прохождения модерации
Показатель качества аккаунта – это оценка эффективности всех ваших рекламных кампаний в «Яндекс Директе» по шкале от 0 до 10
На второй странице над результатами поиска
Под результатами поиска и справа от результатов поиска
Сколько рекламных мест в блоке специального размещения?
Выберите один ответ:
3 на декстопных устройствах и 2 на мобильных
4 на декстопных устройствах и 2 на мобильных
3 на декстопных устройствах и 3 на мобильных
3 на декстопных устройствах и 1 на мобильных
Из выбранных носителей определяются наиболее выгодные
Выберите один ответ:
по ценовым характеристикам
по охвату
по избранным характеристикам
по неценовым характеристикам
На какие одинаковые группы можно разделить население при потреблении товара-новинки?
Выберите один ответ:
Раннее большинство, позднее большинство
Новаторы, обыкновенные
Пассивные, обыкновенные
Пассивные, консерваторы
Классификацию позиционирования в рекламе необходимо рассматривать в разрезе
Выберите один ответ:
возможности применения тестирования рекламного сообщения
макромодель, мезомодель, микромодель
побуждения потребителя совершить покупку
При определении бюджета рекламной кампании необходимо
Выберите один ответ:
выбрать медиа по способу распространения информации
выбрать носители, соответствующие целевой аудитории
определить затраты на проведение рекламной кампании
разработать медиабриф
В чем состоит существенная разница между PR и рекламой?
Выберите один ответ:
Реклама не дополняет общую программу PR
Реклама выступает инструментом PR
Реклама дополняет общую программу PR
Реклама замещает PR
На основе данных, полученных в ходе исследования, рассчитываются различные
Выберите один ответ:
медиасрезы
медиааудитории
медианосители
медиапоказатели
Медиапланирование позволяет добиться
Выберите один ответ:
адекватного эффекта от вложений в рекламу
реального эффекта от вложений в рекламу
максимального эффекта от вложений в рекламу
минимальных вложений в рекламу
Реклама, применяемая для сообщения потребителям о новом товаре или о новой особенности товара и для формирования первичного спроса, называется _______ рекламой.
Выберите один ответ:
убеждающей
информативной
сравнительной
напоминающей
Цель медиаисследований заключается в получении данных
Выберите один ответ:
о представленных рынках
об аудитории конкретного рекламного носителя
о конкретных рекламных носителях
о комплексе рекламных носителей
В коммуникативной эффективности используются
Выберите один или несколько ответов:
изучение отношения потребителей к товару
эконометрический анализ
аналитические методы
психофизические методы
Реклама, прямо или косвенно сопоставляющая одну марку с другой или другими, – ________ реклама.
Выберите один ответ:
сравнительная
убеждающая
напоминающая
информативная
На что опирается технический бюджет?
Выберите один ответ:
На анализ порога прибыли рекламных расходов
На затраты за год работы предприятия
На анализ порога рентабельности рекламных расходов
На анализ порога затрат рекламных расходов
Экономическая «торговая» эффективность предполагает
Валовый оценочный коэффициент (ВОК) – это
Выберите один ответ:
показатель соответствия носителя рекламы целевой аудитории
носитель по избранным характеристикам
оперативный показатель весомости, который определяется как среднее число контактов с носителем рекламы, приходящееся на 100 представителей целевой аудитории
процентное соотношение полезной пересекающейся аудитории ко всей целевой аудитории
Назовите этап процесса принятия решения о покупке, который наступает после совершения факта покупки.
Выберите один ответ:
Оценка вариантов
Решение о покупке
Реакция на покупку
Поиск информации
В подготовительные этапы медиапланирования входит
Выберите один ответ:
оценка эффективности рекламной кампании
постановка задач в рамках каждого медианосителя
выбор стратегии медиапланирования с учетом жизненного цикла товара
расчет бюджета
Для чего необходимо медиапланирование?
Выберите один ответ:
Для анализа общих рекламных бюджетов данной категории товаров, услуг, присутствующих на рекламном рынке
Для формулировки рекламных целей и медиазадач, исходя из сложившейся рыночной ситуации и маркетингового плана предприятия
Для проведения дифференциации понятий «целевой рынок» и «целевая группа коммуникации»
Для проведения дифференциации понятий «сегмент» и «профиль сегмента»
Согласно жизненному циклу товаров, работ, услуг реклама делится
Выберите один ответ:
на информативную, увещевательную, напоминающую, поддерживающую
на поддерживающую, информативную, увещевательную, напоминающую
на информативную, увещевательную, напоминающую
на информативную, напоминающую, поддерживающую, увещевательную
Если стоимость исследования составляет 8 тыс. усл. ед., а предполагаемый эффект от управленческого решения, принятого на основе полученной информации, соответствует 4 тыс. усл. ед, то
Выберите один или несколько ответов:
необходимо разработать новую рабочую гипотезу
необходимо распределить стоимость информации между несколькими подписчиками
исследование проводить не нужно
необходимо уменьшить бюджет исследования за счет использования более дешевых методов
Тип покупательского поведения при принятии решения о покупке в ситуации, когда высокая степень вовлечения сопровождается существенными различиями между разными марками товара, – это __________ покупательское поведение.
Выберите один ответ:
поисковое
профессиональное
сложное
неуверенное
В чем состоит метод возможностей?
Выберите один ответ:
Выделяется определенный процент от продаж за прошлый год
Осуществляется с учетом ряда факторов деятельности конкурентов
Бюджет планируется с учетом общего анализа рекламных мероприятий
Фирма лимитирует свой рекламный бюджет суммой, которую она может истратить на рекламу
Реклама, которая используется для популяризации конкретных свойств и выгод товара, называется ____________ рекламой.
Выберите один ответ:
напоминающей
убеждающей
корпоративной
информационной
Тип покупательского поведения при принятии решения о покупке в ситуации, когда при высокой степени вовлечения различие между разными марками товара ощутимо мало, – это ________ покупательское поведение.
Выберите один ответ:
привычное
неуверенное
профессиональное
сложное
Реализация медиапланирования включает
Выберите один ответ:
постановку задач в рамках каждого медианосителя
расчет бюджета
оценку эффективности рекламной кампании
выбор стратегии медиапланирования с учетом жизненного цикла товара
Реклама, применяемая для того, чтобы потребитель не забыл о товаре, называется _________ рекламой.
Выберите один ответ:
сравнительной
информативной
убеждающей
напоминающей
Планирование определяет форму мероприятий, составляющих рекламную кампанию
Выберите один ответ:
по медиаскрипту
по медиакиту
по медиабрифу
по медиаплану
Аудиторный разрез – это
Выберите один ответ:
показатель, предложенный Р. Ривзом для обозначения количества потребителей, обративших внимание на рекламу
цель рекламного исследования, определяющего характеристики аудитории – пол, возраст, семейное положение, образование
показатель, предложенный специалистом по рекламе Р. Ривзом для определения процента адресатов, которые запомнили конкретное рекламное обращение
УТП, предложенный Р. Ривзом
Как рассчитывается внутренний бюджет?
Выберите один ответ:
Исходя из рентабельности, без учета реакции спроса
Исходя из прибыли, с учетом спроса
Исходя из прибыли, с учетом предложения
Исходя из рентабельности, с учетом реакции спроса
В чем состоит метод процента?
Выберите один ответ:
Осуществляется с учетом ряда факторов деятельности конкурентов
Бюджет планируется с учетом общего анализа рекламных мероприятий
Выделяется определенный процент от продаж за прошлый год
Фирма лимитирует свой рекламный бюджет суммой, которую она может истратить на рекламу
Критерии экономической эффективности рекламы – это
Выберите один ответ:
разность численности потребителей товара в группах, запомнивших и не запомнивших рекламу
отношение числа лиц, запомнивших и не запомнивших оцениваемый вид рекламы
отношение доли потребителей товара, запомнивших рекламу, к доле не запомнивших
отношение числа лиц, не запомнивших рекламу, к числу запомнивших
При оценке рекламной деятельности конкурентов необходимо
Выберите один ответ:
сформулировать рекламные цели и медиазадачи, исходя из сложившейся рыночной ситуации и маркетингового плана предприятия
провести дифференциацию понятий «целевой сегмент» и «целевая группа коммуникации»
проанализировать общие рекламные бюджеты данной категории товаров, услуг, вращающихся на рекламном рынке
провести дифференциацию понятий «целевой рынок» и «целевая группа коммуникации»
Назовите основные уровни воздействия рекламы.
Выберите один или несколько ответов:
Когнитивный, аффективный
Конативный, суггестивный
Суггестивный, альтернативный
Суггестивный, когнитивный, альтернативный
Сколько этапов включает в себя планирование рекламной деятельности?
Выберите один ответ:
5
6
3
4
При выборе медиа необходимо
Выберите один ответ:
определить затраты на проведение рекламной кампании
рассчитать бюджет
выбрать носители, соответствующие целевой аудитории
выбрать медиа по способу распространения информации
Какие из указанных качеств относятся к личностным качествам специалиста по PR?
Выберите один или несколько ответов:
Осторожность
Интуиция
Послушание руководству
Способность творчески мыслить
Способность к анализу
Реклама и стимулирование сбыта включают в себя
Выберите один или несколько ответов:
изучение рынка и анализ его параметров
рекламу с использованием средств массовой информации
развитие коммуникативных связей
выбор каналов сбыта и товародвижения
В чем состоит паритетный метод?
Выберите один ответ:
Бюджет планируется с учетом общего анализа рекламных мероприятий
Фирма лимитирует свой рекламный бюджет суммой, которую она может истратить на рекламу
Осуществляется с учетом ряда факторов деятельности конкурентов
Выделяется определенный процент от продаж за прошлый год
Какие методы используют для определения затрат на проведение рекламной кампании?
Выберите один или несколько ответов:
Метод «внутреннего бюджета»
Метод издержек
Метод «издержки +»
Метод определения бюджета, исходя из задач коммуникации
Метод расчета бюджета, исходя из задач коммуникации в качестве исходного, предполагает выбор
Выберите один или несколько ответов:
бюджета, рассчитанного из финансовых возможностей
бюджета, отвечающего выбранной цели охвата или повторяемости
затрат за год работы предприятия
При описании целевого рынка и целевой группы коммуникации необходимо
Выберите один или несколько ответов:
сформулировать рекламные цели и медиазадачи, исходя из сложившейся рыночной ситуации и маркетингового плана предприятия
провести дифференциацию понятий «целевой сегмент» и «целевая группа коммуникации»
провести дифференциацию понятий «целевой рынок» и «целевая группа коммуникации»
проанализировать общие рекламные бюджеты данной категории товаров (услуг), вращающихся на рекламном рынке
Какое состояние соответствует познавательной стадии покупательской готовности аудитории?
Выберите один или несколько ответов:
Предпочтение
Осведомленность
Убежденность
Знание
Экономическая «торговая» эффективность предполагает
Выберите один ответ:
тесты на запоминание
эконометрический анализ
изучение отношения потребителей к бренду
изучение отношения потребителей к товару
Существует несколько методов планирования рекламного бюджета. Они связаны с двумя подходами. Назовите их.
Выберите один или несколько ответов:
Бюджет планируется с учетом общего анализа рекламных мероприятий
Бюджет планируется, исходя из анализа эффективности рекламной деятельности фирмы
Бюджет планируется с учетом анализа прибыльности рекламных мероприятий
Бюджет планируется без учета анализа рентабельности рекламных акций
Сколько основных направлений можно выделить в рекламе в зависимости от многообразия поставленных задач?
Выберите один ответ:
2
3
5
4
Назовите основное преимущество затратного метода ценообразования.
Выберите один ответ:
Он дает возможность маневрирования на рынке
Он учитывает желания и возможности потребителей
Он быстрый и простой
Он обеспечивает целевой уровень прибыли
Такие факторы, как продукт, цена, продвижение и каналы распределения, контролируемые менеджерами по маркетингу, – это
Выберите один ответ:
концепция маркетинга
факторы окружающей маркетинговой среды
элементы комплекса маркетинга
программа маркетинга
Для какого рынка ориентировано ценообразование проникновения («низких цен») на рынок?
Выберите один ответ:
Для весьма требовательных к качеству покупателей
Для рынка с низкой чувствительностью к ценам
Для массового рынка
Для того же рынка, для которого годится стратегия «снятия сливок»
Маркетинговое исследование предполагает
Выберите один ответ:
маркетинговую разведку
сбор, упорядочивание, анализ и обобщение данных для обнаружения и решения различных маркетинговых проблем
исследование сведений, получаемых из внутренних источников компании
постоянно действующую систему сбора, классификации, анализа, оценки и распространения маркетинговой информации
Сегментирование на основе разделения рынка на потребительские группы по уровню их знания и отношения к товару, характеру его использования производится по Ответ …………. принципу.
Какое из перечисленных определений принадлежит Филиппу Котлеру?
Выберите один ответ:
Маркетинг – это вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение потребностей посредством обмена
Маркетинг – это прогнозирование, управление и удовлетворение спроса на товары, услуги, организации, людей, территории и идеи посредством обмена
Маркетинг – это философия, стратегия и тактика поведения и взаимодействия участников рыночных отношений, на основании которых эффективно решаются проблемы потребителей
Маркетинг – это система внутрифирменного управления, направленная на учет рыночного спроса, потребностей и требований конкретных потребителей к товару
Назовите три степени плотности распределения.
Выберите один ответ:
Интенсивное, эксклюзивное и избирательное
Концентрированное, эксклюзивное и интенсивное
Интенсивное, экстенсивное и избирательное
Экстенсивное, концентрированное и избирательное
Назовите три степени плотности распределения.
Выберите один ответ:
Интенсивное, эксклюзивное и избирательное
Концентрированное, эксклюзивное и интенсивное
Интенсивное, экстенсивное и избирательное
Экстенсивное, концентрированное и избирательное
В чем заключается роль статистики в маркетинговом исследовании?
Выберите один ответ:
В возможности быстро произвести обработку информации
В возможности использования компьютерной техники
В обеспечении точности оценок и прогнозов, выявлении взаимосвязей
В возможности использования графиков и диаграмм
Назовите основные стратегии для определения количества посредников в канале распределения.
Выберите один или несколько ответов:
Экстенсивная
Интенсивная
Эксклюзивная
Селективная
Основными факторами макросреды являются
Выберите один или несколько ответов:
природные условия
потребители
возможности фирм-производителей
экономические условия
Сегментация – это
Выберите один или несколько ответов:
разделение рынка на отдельные части
разделение потребителей на однородные группы
деятельность по классификации возможных потребителей в соответствии с качественными особенностями их спроса
стратегия выборочного проникновения на рынок
Компания Avon продает косметику непосредственно потребителям. Какой тип маркетингового канала использует компания?
Выберите один ответ:
Косвенный канал
Эксклюзивный канал
Канал прямого маркетинга
Прямой канал
К комплексу маркетинга относятся
Выберите один или несколько ответов:
цена
поведение потребителей
информация о рынке
продукт
Какие методы используются при проведении сегментации рынка?
Выберите один или несколько ответов:
Случайная выборка
Экспертная оценка
Кластеризация
Факторный анализ
Факторами микросреды маркетинга являются
Выберите один или несколько ответов:
политические факторы
маркетинговые посредники
контактные аудитории
демографические факторы
Назовите стратегии установления первоначальной цены при выходе нового товара на рынок.
Выберите один или несколько ответов:
Стратегия «снятия сливок»
Стратегия премиальных наценок
Стратегия экономии
Стратегия прочного внедрения на рынок
Назовите, в чем состоит достоинство вторичной информации.
Выберите один или несколько ответов:
Существует возможность сопоставления различных подходов и аспектов вследствие существования нескольких источников
Методология сбора данных известная и контролируется
Существует возможность получить данные, которые исследователь сам получить не может
Все результаты доступны для исследователя
Процесс планирования и осуществления разработки, установления цены, продвижения и распределения идей, товаров и услуг для создания ситуаций обмена, которые удовлетворяют цели людей и организаций, – это
Выберите один ответ:
реклама
стратегическое планирование
консьюмеризм
маркетинг
Цена, определяемая условиями поставки, согласованными в контракте, называется
Выберите один ответ:
договорной
фактурной
розничной
оптовой
Опрос не может быть проведен
Выберите один ответ:
через интернет
путем наблюдений
по почте
по телефону
Что не является составляющей МИС?
Выберите один ответ:
Подсистема анализа информации
Подсистема принятия маркетинговых решений
Подсистема внешней маркетинговой информации
Подсистема внутренней маркетинговой информации
Для чего маркетологом используется информация внутрифирменной отчетности?
Выберите один или несколько ответов:
Для оценки эффективности маркетинговой деятельности
Для обеспечения информационного обслуживания подразделений
Для создания финансовых отчётов
Для выявления проблем и возможностей маркетинга
Какие этапы маркетингового исследования могут реализовываться одновременно?
Выберите один или несколько ответов:
Разработка форм для сбора данных и определение выборки
Разработка форм для сбора данных и инструктажа персонала, осуществляющего сбор информации
Сбор информации и её обработка
Тиражирование форм для сбора данных и разработка выборки
Сбор информации осуществляется
Выберите один или несколько ответов:
после инструктажа персонала, осуществляющего сбор информации
после определения типа требуемой информации и источников ее получения
после разработки формы для сбора данных
после формирования бюджета исследования
Назовите основные цели ценообразования.
Выберите один или несколько ответов:
Увеличение прибыли
Увеличение доли рынка
Увеличение качества продукции
Увеличение лояльности потребителей
На чем основаны главные стратегии ценообразования?
Выберите один или несколько ответов:
На предложении
На спросе
На конкуренции
На издержках
Назовите элементы маркетинговой системы.
Выберите один или несколько ответов:
Информация
Объект
Накопления
Планирование
Чем определяется минимальная цена товара?
Выберите один ответ:
Уровнем безубыточности
Спросом на товар
Конкуренцией на рынке
Издержками фирмы
Назовите факторы, которые не поддаются контролю со стороны организации.
Выберите один ответ:
Факторы внешней среды
Четыре «Р»
Контролируемые факторы
Комплекс маркетинга
Какого этапа в проведении маркетингового исследования не существует?
Выберите один или несколько ответов:
Инструктаж персонала, осуществляющего сбор информации
Определение типа маркетингового исследования
Разработка выборочного плана
Определение потребности в проведении маркетингового исследования
К каким исследованиям относится изучение различного рода справочников и статистической литературы?
Выберите один ответ:
К аналитическим исследованиям
К полевым исследованиям
К кабинетным исследованиям
К количественным исследованиям
Комплекс маркетинга разрабатывается для каждого
Выберите один или несколько ответов:
посредника
товара
сегмента рынка
непосредственного конкурента
рынка в целом
Назовите возможные ответные меры компании на снижение цен конкурентами.
Выберите один или несколько ответов:
Снижение качества товара
Снижение цены и качества товара
Снижение цены
Повышение цены и качества
Что не относится к инструментам ценового стимулирования?
Выберите один ответ:
Дисконтные карты
Сезонные распродажи
Лотереи и розыгрыши
Нечетные цены
Денежная цена товаров, публикуемая в прейскурантах, справочниках и биржевых котировках, называется
Выберите один ответ:
фактурной
розничной
базисной
номинальной
Сегментирование на основе разделения рынка на потребительские группы по уровню доходов и образованию производится по ………… принципу.
Как называется цена, используемая для определения сорта или качества товаров/услуг, на переговорах между покупателем и продавцом?
Выберите один ответ:
Оптовая
Базисная
Фактурная
Договорная
Вторичные данные в маркетинге – это
Выберите один или несколько ответов:
информация, первоначально собранная для других целей
второстепенная информация
информация, полученная из посторонних источников
ранее собранная кем-либо информация для тех же целей
Цена, по которой товар поставляется крупными партиями, называется
Выберите один ответ:
договорной
базисной
оптовой
розничной
Для ежедневного планирования и контроля за исполнением маркетинговых мероприятий используется информация
Выберите один ответ:
СМИ
маркетинговых исследований
маркетинговой разведки
внутрифирменной отчётности
Назовите источники внутренней вторичной информации.
Выберите один или несколько ответов:
Данные о регистрации патентов
Списки клиентов
Отчёты продавцов
Объявления конкурентов о найме на работу
Сегментирование на основе разделения рынка на потребительские группы по признаку принадлежности к определённому социальному классу, стилю жизни или личностным характеристикам производится по Ответ ……….. принципу.
Какой канал распределения предпочтительнее при реализации товаров повседневного спроса?
Выберите один ответ:
Интенсивный
Избирательный
Концентрированный
Экстенсивный
Масштаб сегмента – это
Выберите один ответ:
степень загруженности производственных, торговых мощностей
единица измерения рыночных операций
максимальный объем продаж товара на рынке
площадь, занимаемая торговыми предприятиями
число предприятий различных типов, выступающих на сегменте
Назовите составляющие комплекса продвижения.
Выберите один или несколько ответов:
Личная продажа
Комплекс мер безопасности компании
Стимулирование сбыта
Повышение заработной платы служащих
Что может являться объектом исследования?
Выберите один или несколько ответов:
Изменение демографической структуры населения
Домохозяйства
Динамика цен на товарном рынке
Региональный рынок товаров
Когда маркетинговые исследования проводить не нужно?
Выберите один ответ:
Когда фирма не располагает квалифицированными кадрами
Когда срок проведения исследования превышает срок принятия необходимого управленческого решения
Когда фирма не имеет опыта проведения подобных исследований
Когда решение проблемы очевидно
Трансформация всех планируемых программ в издержки с последующим их покрытием за счет объема ожидаемых продаж – это
Выберите один ответ:
бюджет маркетинга
кредит маркетинга
маркетинговые расходы
плановый маркетинг
Сегментирование на основе разделения рынка на потребительские группы по уровню доходов и образованию производится по Ответ ……. принципу.
Смешанные модели
Выберите один ответ:
носят социально-психологический характер
носят социальный характер и определяют объективные элементы массовых коммуникаций
носят психологический характер и представляют основные этапы обработки рекламной информации
побуждают потребителя совершить покупку
Сколько частей включает в себя маркетинговая информационная система?
Выберите один ответ:
7
2
4
3
Целенаправленная деятельность компании по регулированию рыночной устойчивости посредствам информационных технологий – это
Выберите один ответ:
управление маркетинговыми структурами
стратегия маркетинга
управление маркетинговыми ресурсами
управление маркетинговыми коммуникациями
Перечислите основы коммуникационных стратегий.
Выберите один или несколько ответов:
Информация
Структура
Убеждения
Стратегия
Кто испытывает потребность в маркетинговой информации?
Выберите один или несколько ответов:
Отдел маркетинга
Налоговая служба
Руководство фирмы
Статистические органы
Назовите средства стимулирования потребителя.
Выберите один или несколько ответов:
Рекламные сувениры
Встречная продажа
Дополнительные товары в упаковке
Комиссионные
Как называется тип потребителей, скептически относящихся к инновациям?
Выберите один ответ:
Позднее большинство
Ранние последователи
Консерваторы
Новаторы
К информационным моделям относятся
Выберите один ответ:
модель Лацуэлла
модель AIMPA
модель Майерса
модель AIDA
Матрица Бостонской консалтинговой группы (БКГ) представляет собой графическое структурированное представление продуктового портфеля организации с выделением _____________ характерных групп изделий, соответствующих различным фазам типового жизненного цикла изделия, и обозначением доли отраслевого (сегментного) товарного рынка, занятого фирмой и производимым ею изделием.
Выберите один ответ:
2
7
6
4
Что такое PR (связи с общественностью)?
Выберите один ответ:
Это планируемые продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между компанией и общественностью
Это форма сотрудничества с представителями общественности
Это любая оплачиваемая конкретным заказчиком форма неличного представления и продвижения товаров, услуг, организаций, идей
Это неличное стимулирование спроса на товар посредством публикаций и презентаций в СМИ
Назовите цели функционирования маркетинговой информационной системы.
Выберите один или несколько ответов:
Создание плана маркетинга
Ориентация на несколько субрынков
Реализация маркетинговой концепции управления предприятием
Предоставление информации для принятия управленческих решений
Какой этап включает оценку прогноза результативности намеченных коммуникаций?
Выберите один ответ:
Подготовительный
Вспомогательный
Заключительный
Основной
Какие компоненты составляют основу коммуникационных стратегий?
Выберите один или несколько ответов:
Создание образа, личный опыт покупателей, отзывы о товаре
Информация, цена, отзывы о товаре
Цена, предложение, спрос
Информация, убеждение, подкрепление
Коммуникационные модели
Выберите один ответ:
носят социально-психологический характер
побуждают потребителя совершить покупку
носят социальный характер и определяют объективные элементы массовых коммуникаций
носят психологический характер и представляют основные этапы обработки рекламной информации
Прямой маркетинг – это
Выберите один ответ:
любая оплачиваемая конкретным заказчиком форма неличного представления и продвижения товаров, услуг, организаций, идей
неличное стимулирование спроса на товар посредством публикаций и презентаций в СМИ
возможность адресной передачи сообщений потенциальным потребителям
вид коммуникаций, предполагающий использование одного или нескольких медиа для получения определенного потребительского отклика и/или заключения сделок независимо от места нахождения
Все модели рекламного воздействия можно разделить на
Выберите один ответ:
три группы
четыре группы
две группы
пять групп
На какой стадии жизненного цикла товара используется информационная реклама?
Выберите один ответ:
На стадии зрелости
На стадии роста
На стадии разработки
На стадии внедрения
Внешняя общественность фирмы – это
Выберите один ответ:
зарубежные партнеры фирмы, участвующие в ее внешнеэкономической деятельности
сотрудники фирмы, работающие в ее филиалах и региональных представительствах
клиенты, партнеры, властные структуры, жители дома, в котором расположен офис
контактные аудитории
Система действий предприятия, направленных на планирование, осуществление и развитие его взаимодействия со всеми субъектами маркетинговой системы на основе использования коммуникационных средств, – это
Выберите один ответ:
коммуникационная политика
товарная политика
сбытовая политика
ценовая политика
Что относится к задачам PR?
Выберите один ответ:
Эффективный обмен информацией, способствующий взаимопониманию и согласию
Создание известности фирмы любыми путями и способами
Продвижение товаров/услуг на рынок
Разработка стратегии фирмы на рынке
Определенная группа людей, конкретный сегмент массы текущих и потенциальных потребителей с выделением специфических признаков, в том числе демографических, психологических, социально-культурных – это Ответ …… аудитория.
Что не относится к факторам конкурентоспособности товара?
Выберите один ответ:
Качество
Цена
Сервис
Имидж компании
Жизненный цикл товара по Ф. Котлеру предполагает Ответ …. этапов развития товара.
Управление маркетинговыми Ответ …… – это целенаправленная деятельность компании по регулированию рыночной устойчивости посредством информационных технологий, элементов продвижения и рекламы.
Составными частями упаковки являются
Выберите один ответ:
тара и маркировка
тара, этикетка, вкладыш и маркировка
тара, этикетка и маркировка
этикетка, вкладыш и маркировка
Жизненный цикл товара – это
Выберите один или несколько ответов:
время с момента выхода товара на рынок до ухода с рынка
уровень спроса на товар в течение времени нахождения его на рынке
этапы развития товара
концепция, рассматривающая время конкурентоспособного пребывания товара на рынке
Как называется выкладка, предполагающая расположение однородных товаров в несколько рядов на всех полках метра стеллажей сверху вниз?
Выберите один ответ:
Вертикальная
Горизонтальная
Бутиковая
Палетная
Какие отделы продвижения предлагается организовать для привлечения новых клиентов?
Выберите один или несколько ответов:
Интернет-маркетинг
Поиск, привлечение и доведение клиента до сделки
Реклама и PR
Партнерский сектор
Агентства по оказанию маркетинговых услуг помогают
Выберите один или несколько ответов:
финансировать сделки и страховать от рисков
складировать и перемещать товары от производителя к потребителю
выбрать целевой рынок
разрабатывать кампании продвижения товара на рынок
Во сколько этапов ведется разработка коммуникационной стратегии?
Выберите один ответ:
2
3
8
5
Назовите виды решений по коммуникациям.
Выберите один или несколько ответов:
Личные
Структурные
Вербальные
Объективные
Заключительный этап коммуникационной стратегии включает в себя подэтап
Выберите один ответ:
установления причин отклонения
определения бюджета и ресурса
ранжирования цели
определения результатов
Определите этапы процесса АВС-анализа.
Выберите один ответ:
Встреча подтверждена, встреча проведена, продукт продан, доверительные отношения установлены
Выбор объекта анализа, выбор параметра для анализа, ранжирование объектов, анализ, распределение объектов анализа в группы
Клиент занесен в базу, определен ЛПР, получена информация, запланирована встреча
Распределение объектов анализа в группы
Латентная лояльность
Выберите один ответ:
соответствует высокому уровню воспринимаемой лояльности, для её формирования могут использоваться, например, ценовые стимулы
соответствует низкому уровню воспринимаемой лояльности
соответствует среднему уровню воспринимаемой лояльности
соответствует высокому уровню поведенческой лояльности потребителей
Высокая степень распространенности товара типична для торговых марок
Выберите один ответ:
категории В
категории D
категории С
категории А
Основные этапы продаж – это
Выберите один ответ:
знакомство, презентация, оформление сделки
знакомство, выявление потребностей, презентация, работа с возражениями, заключение сделки
знакомство, презентация, заключение сделки
знакомство, заключение сделки
Перечислите способы поиска клиентов.
Выберите один или несколько ответов:
Конверсия
АВС-анализ
Воронка продаж
«Черепахи доверия»
Коммуникационные эффекты – это
Выберите один или несколько ответов:
мотивации потребителя при совершении покупки
побуждение потребителя совершить покупку
установка к бренду
эмоциональная мотивация, рациональная мотивация
Стимулирование посредников призвано
Выберите один или несколько ответов:
снижать издержки собственного производства
убеждать посредников увеличивать запасы товара
развивать коммуникабельность
убедить розничных торговцев включить новый товар в свой ассортимент
Что не является составной частью мерчандайзинга?
Выберите один или несколько ответов:
Доставка
Запас
Представление
Упаковка
В мерчандайзинге не используется
Выберите один ответ:
организация специальных акций (дегустации, промоушен-товара)
размещение товара в оптимальном месте торгового зала
проведение PR-акций магазина
оформление выкладки товара
Открывать продажу надо
Выберите один ответ:
с поиска потребности, пытаясь заинтересовать
с заключения сделки
с короткой презентации своего предложения
со знакомства, краткого представления себя и компании
Воронка продаж – это
Выберите один ответ:
идеальный инструмент анализа эффективности работы как всего отдела продаж, так и отдельно взятых менеджеров
продуманные шаги, призванные оптимизировать усилия менеджера, прилагаемые для ознакомления клиента с продуктом и заключения сделки
схема, которая включает в себя определенные этапы процесса продаж, благодаря которым совершаются сделки
количество клиентов, находящихся на определенных этапах взаимоотношений с менеджерами
К недостаткам АВС-анализа можно отнести
Выберите один или несколько ответов:
простота использования
наглядность проанализированных показателей
некоторые тонкости при построении сложных структурированных диаграмм
возможность сделать неверные выводы при некоторых ошибках
Перечислите преимущества АВС-анализа.
Выберите один или несколько ответов:
Наглядность проанализированных показателей
Быстрота проведения каждого этапа метода
При некоторых ошибках можно сделать неверные выводы
Быстрое выявление основных проблем и путей их решения
Этапы продаж – это
Выберите один ответ:
схема, которая включает в себя определенные этапы процесса продаж, благодаря которым совершаются сделки
искусство
этапы процесса продаж, благодаря которым совершаются сделки
продуманные шаги, призванные оптимизировать усилия менеджера, предлагаемые для ознакомления клиентов с продуктом и заключения сделки
Какая лояльность соответствует высокому уровню поведенческой лояльности потребителей?
Выберите один ответ:
Латентная
Абсолютная
Ложная
Правдивая
Программа лояльности – это
Выберите один ответ:
маркетинговый инструмент, помогающий оптимизации взаимоотношений фирм, предоставляющих услуги, с клиентами
метод структурного анализа, основанный на ранжировании объектов исследования по выбранным показателям
продуманные шаги, призванные оптимизировать усилия менеджера, прилагаемые для ознакомления клиента с продуктом и заключения сделки
идеальный инструмент анализа эффективности работы как всего отдела продаж, так и отдельно взятых менеджеров
С чем связана воспринимаемая лояльность?
Выберите один ответ:
С оценками покупателей
С субъективными мнениями и оценками покупателей, измеряется с помощью опросов
С субъективными методами
С изменениями в поведении покупателя при совершении покупки
Перечислите этапы воронки продаж.
Выберите один или несколько ответов:
Клиент занесен в базу, определен ЛПР, получена информация, запланирована встреча
Распределение объектов анализа в группы
Встреча подтверждена, встреча проведена, продукт продан, доверительные отношения установлены
Выбор объекта анализа, выбор параметра для анализа, ранжирование объектов анализа
При подготовке к продажам используются
Выберите один или несколько ответов:
холодные звонки
клиентская база данных
данные дебиторской задолженности
данные по продажам
Какие существуют способы поиска клиентов?
Выберите один или несколько ответов:
Воронка продаж
Собеседование
Программа лояльности
АВС-анализ
Ложная лояльность
Выберите один ответ:
соответствует высокому уровню воспринимаемой лояльности, для её формирования могут использоваться, например, ценовые стимулы
соответствует низкому уровню воспринимаемой лояльности
соответствует среднему уровню воспринимаемой лояльности
соответствует высокому уровню поведенческой лояльности потребителей
Торговая марка категории А – это
Выберите один ответ:
марочный товар с низким воспринимаемым соотношением цены и качества и малой долей рынка в определенной географической зоне
идеальный инструмент анализа эффективности работы как всего отдела продаж, так и отдельно взятых менеджеров
торговая марка с низким соотношением цены и качества, низкой узнаваемостью марки, слабой рекламной поддержкой и сравнительно ограниченной долей рынка в определенной географической зоне
торговая марка с высоким соотношением цены и качества, сильной узнаваемостью, широкой рекламной поддержкой и относительно большой долей рынка в определенной географической зоне
Назовите виды лояльности.
Выберите один или несколько ответов:
Информационная
Воспринимаемая
Поведенческая
Тематическая
В каком из вариантов ответов основные этапы продаж расположены в хронологической последовательности?
Выберите один ответ:
Знакомство, выявление потребностей, презентация, работы с возражениями, заключение сделки
Знакомство, презентация, работы с возражениями, оформление сделки
Выявление потребностей, презентация, заключение сделки
Знакомство, заключение сделки
Каковы преимущества АВС-анализа?
Выберите один или несколько ответов:
При некоторых ошибках можно сделать неверные выводы
Не требует дорогостоящего оборудования и дополнительных финансовых вложений в реализацию метода
Быстрое выявление основных проблем и путей их решения
Точность рассчитанных критериев и параметров
Некоторые тонкости при построении сложных структурированных диаграмм
Торговая марка категории С – это
Выберите один ответ:
марочный товар производителя, который характеризуется низким воспринимаемым соотношением цены и качества и малой долей рынка в определенной географической зоне
торговая марка с высоким соотношением цены и качества, сильной узнаваемостью марки, широкой рекламной поддержкой и относительно большой долей рынка в определенной географической зоне
идеальный инструмент анализа эффективности работы как всего отдела продаж, так и отдельно взятых менеджеров
торговая марка с низким соотношением цены и качества, низкой узнаваемостью, слабой рекламной поддержкой и ограниченной долей рынка в определенной географической зоне
Лояльность – это
Выберите один ответ:
субъективная позитивная оценка бренда потребителем
оценка удовлетворенности, которая состоит из исследования покупательской удовлетворенности, измерения её статуса, а также учитывает предлагаемый сервис
основной показатель уровня взаимодействия потребителя и предприятия
систематическая и субъективная реакция на бренд
Лояльные потребители имеют следующие психологические установки по отношению к бренду
Выберите один или несколько ответов:
готовы платить больше именно за этот бренд
потребляют и будут потреблять этот бренд
не желают совершать повторную покупку
рекомендуют этот бренд другим потребителям
Какая лояльность соответствует низкому уровню воспринимаемой лояльности потребителей?
Выберите один ответ:
Латентная
Правдивая
Абсолютная
Ложная
При продаже оптовой партии продукции для уточнения размера отгрузки лучше всего использовать
Выберите один или несколько ответов:
конвенцию
уточняющие вопросы
ситуационные вопросы
метод SPIN
Полный цикл продаж – это
Выберите один ответ:
продуманные шаги, призванные оптимизировать усилия менеджера, предлагаемые для ознакомления клиентов с продуктом и заключения сделки
схема, которая включает в себя определенные этапы процесса продаж, благодаря которым совершаются сделки
искусство
этапы процесса продаж, благодаря которым совершаются сделки
Торговая марка категории В – это
Выберите один ответ:
марочный товар с низким воспринимаемым соотношением цены и качества и малой долей рынка в определенной географической зоне
идеальный инструмент анализа эффективности работы как всего отдела продаж, так и отдельно взятых менеджеров
торговая марка с высоким соотношением цены и качества, сильной узнаваемостью марки, широкой рекламной поддержкой и относительно большой долей рынка в определенной географической зоне
торговая марка с низким соотношением цены и качества, низкой узнаваемостью, слабой рекламной поддержкой и ограниченной долей рынка в определенной географической зоне
АВС-анализ – это
Выберите один или несколько ответов:
идеальный инструмент анализа эффективности работы как всего отдела продаж, так и отдельно взятых менеджеров
применение к объекту исследования принципа, известного как принцип Парето
продуманные шаги, призванные оптимизировать усилия менеджера, прилагаемые для ознакомления клиента с продуктом и заключения сделки
метод структурного анализа, основанный на ранжировании объектов исследования по выбранным показателям
К преимуществам АВС-анализа относятся
Выберите один или несколько ответов:
простота использования
наглядность проанализированных показателей
возможность сделать неверные выводы при некоторых ошибках
некоторые тонкости при построении сложных структурированных диаграмм
На этапе заключения сделки с покупателем необходимы
Выберите один ответ:
понимание потребностей клиента
лояльность и гибкость
твердость и решительность
презентационные навыки
Торговая марка, уровень распространения которой достаточно низок, – это марка
Выберите один ответ:
категории D
категории В
категории А
категории С
Удовлетворенность потребителя складывается из трех составляющих
Выберите один или несколько ответов:
восприятия ценности услуги
цены услуги
качества процесса оказания услуги
качества ключевых выгод
Каковы цели первого телефонного разговора с потенциальным клиентом?
Выберите один или несколько ответов:
Достижение договоренности о дальнейшем взаимодействии
Создание благоприятного впечатления о себе и своей компании
Продажа
Знакомство
Торговая марка с низкой узнаваемостью, слабой рекламной поддержкой и сравнительно ограниченной долей рынка в определенной географической зоне – это марка
Выберите один ответ:
категории В
категории А
категории D
категории С
Главный этап в продаже – это
Выберите один ответ:
показать человеку его значительность
удовлетворение необходимости в безопасности клиента
поиск клиентов
повышение статуса собеседника
Какова основная задача из сферы деятельности менеджера по продажам?
Выберите один ответ:
Реклама
Продажи
Общение с клиентом
Аналитика
Лояльность достигается при выполнении ряда условий, когда потребитель
Выберите один или несколько ответов:
не должен иметь желания совершить повторную покупку
должен быть удовлетворенным данным брендом
всегда должен предпочитать данный бренд всем остальным
должен быть нечувствительным к действиям конкурентов
Абсолютная лояльность
Выберите один ответ:
соответствует низкому уровню воспринимаемой лояльности
соответствует среднему уровню воспринимаемой лояльности
соответствует высокому уровню воспринимаемой лояльности, для её формирования могут использоваться, например, ценовые стимулы
соответствует высокому уровню поведенческой лояльности потребителей
Каким необходимым качеством должен обладать менеджер по продажам?
Выберите один или несколько ответов:
Быть внимательным к людям
Быть дисциплинированным в работе
Желанием продавать
Быть стрессоустойчивым
Продавая свой товар, необходимо
Выберите один ответ:
быть экспертом в данной области
уметь создавать благоприятное впечатление о себе и о своей компании
самому пользоваться продаваемым товаром
уметь переубеждать покупателя
Быть лучшим продавцом – это
Выберите один ответ:
не испытывать страха общения
уметь манипулировать людьми
уметь продать некачественный товар по завышенной цене
уметь квалифицировать покупателя лучшим образом
Для проведения грамотной презентации товара необходимо
Выберите один или несколько ответов:
действовать соответственно методике продаж
знать все преимущества и недостатки своего товара
понимать потребности клиента
изучить презентации конкурентов
Какое из перечисленных качеств является главным для
Открывают продажу
Выберите один ответ:
короткой презентацией своего предложения
попыткой сразу заключить сделку
поиском потребности
знакомством, кратким представлением себя и компании
Какие составляющие имеют для менеджера решающее значение в начале процесса анализа ситуации на рынке?
Выберите один ответ:
Структура сегмента рынка, оценка ситуации на нем с учетом продаваемого продукта, определение регионального сегмента с географической точки зрения
Сезонность
Клиент, продавец, продукт/товар
Цены на газ, демографическая ситуация
Вы продаете оптовую партию продукции. Для уточнения размера отгрузки лучше всего использовать
Выберите один или несколько ответов:
метод SPIN
конвенцию
уточняющие вопросы
ситуационные вопросы
Какое из перечисленных качеств является главным для менеджера по продажам?
Выберите один ответ:
Способность вызывать доверие
Аналитический склад ума
Образ успешного человека
Активная жизненная позиция
Нужно ли спорить и доказывать клиенту выгоду вашего предложения?
Выберите один ответ:
Нет, так как это не приведет к продаже
Нужно достичь договоренности о дальнейшем взаимодействии
Да, нужно убедить клиента в выгоде и сделать продажу
Нет, так как «клиент всегда прав»
Что для менеджера по продажам наиболее выгодно при ведении переговоров?
Выберите один ответ:
Дождаться, когда другая сторона выложит свои «козыри»
Изложить аргументы, дающие вам преимущество
Насладиться общением
Выяснить взаимовыгоду
Как помочь человеку принять решение прочитать рекламу?
Выберите один ответ:
Использовать картинки
Использовать промежуточные заголовки, врезки и прочие выделения
Использовать юмор
Использовать как можно больше графики
Контроль за рекламной деятельностью и её анализ подразумевают
Выберите один ответ:
расчеты эффективности рекламных мероприятий
анализ структуры рекламной деятельности и динамики ее показателей
моделирование и прогнозирование рекламной деятельности
оценку факторов, определяющих эффективность рекламной деятельности
Виды деятельности и мероприятия, осуществление которых привлекает внимание потребителей, продавцов, посредников к продукции предприятия и стимулирует их к покупке, – это
Выберите один ответ:
поддержка торговой активности
стимулирование сбыта
имидж
персональные продажи
Что такое таргетированная реклама?
Выберите один ответ:
Вид рекламы, ориентированный на зрелищное восприятие аудиторией
Это уникальная технология управления массовым сознанием и покупательским поведением
Это текстовые, медийные или мультимедийные объявления
Рекламное сообщение, построенное как загадка, которое содержит часть информации о продукте, но при этом сам товар не демонстрируется
Сэйлз промоушн – это
Выберите один ответ:
тщательный анализ внутренней и общей маркетинговой среды предприятия
один из приемов наружной рекламы
все виды деятельности, связанные с предоставлением информации, в том числе коммерческой рекламы о товаре или услуге
распространение образцов продукции и рекламных материалов
Выделите функцию, присущую рекламе как одному из видов коммуникаций.
Выберите один ответ:
Экономическая
Практическая
Информативная
Политическая
Подготовка клиентов к покупке путем прохождения их через определенные этапы – это
Выберите один ответ:
стратегия рекламы
задача рекламы
понимание рекламы
принцип рекламы
В рекламе действует закономерность
Выберите один ответ:
реклама = потребитель
реклама = известность
реклама = доход
реклама = продвижение
Метод сбора первичной информации – это
Выберите один ответ:
эксперимент
работа с научной литературой
работа с документацией предприятия
работа со статистическими данными
Если реклама – это то, что повышает продажи, то что является рекламой в Интернете?
Выберите один ответ:
«Контекст»
Баннеры
Ссылки на сайтах
Сайты
Где надо оценивать рекламу?
Выберите один ответ:
На том месте, где она будет работать
На письменном столе
На доске
На экране компьютера
Определите функцию, присущую рекламе как одному из видов коммуникаций.
Выберите один ответ:
Практическая
Информативная
Политическая
Экономическая
Предметом (объектом) рекламного воздействия являются
Выберите один ответ:
распространители рекламы
целевые аудитории
потребители
рекламодатели
Кто главный в рекламе?
Выберите один ответ:
Менеджер по рекламе
Рекламодатель
Рекламист
Покупатель
Выделите преимущества контекстной рекламы.
Выберите один или несколько ответов:
Получение целевых клиентов за максимально короткие сроки
Низкая вовлечённость
Высокая эффективность
Возможность полноценного управления рекламным сообщением
В каком году появилась контекстная реклама?
Выберите один ответ:
В 1999 году
В 1990 году
В 1900 году
В 1997 году
Что должна делать иллюстрация?
Выберите один ответ:
Рекламировать
Продавать
Украшать
Привлекать
Логотип – это
Выберите один ответ:
краткая фраза, несколько раз повторяющаяся в ходе рекламного сообщения
единый художественно-графический подход к оформлению всей совокупности рекламных материалов
графическая композиция с фирменным названием организации
оригинальное графическое изображение, символ, обозначающий компанию
В E-mail-маркетинге используется ряд показателей (метрик), позволяющих оценить эффективность рассылок. Выделите эти показатели.
Выберите один или несколько ответов:
Процент кликов
Процент доставки
Процент открытий
Процент ошибок
Затраты фирмы на рекламу
Выберите один ответ:
составляют от 2 до 10 % от суммы продаж
составляют более 20 % от суммы продаж
зависят от вида хозяйственной деятельности предприятия
составляют менее 1 % от суммы продаж
Комплекс маркетинговых коммуникаций состоит
Выберите один ответ:
из шести элементов
из девяти элементов
из пяти элементов
из трех элементов
Информация, которая зачитывается диктором, – это
Выберите один ответ:
радиоролик
радиообъявление
телеролик
телерепортаж
Рекламодатель готов платить за привлечение клиента 5 000 рублей. Какую максимальную ставку следует назначить для слов рекламного объявления, если известно, что конверсия сайта по этому слову составляет 2 %?
Выберите один ответ:
5 000 рублей
2 500 рублей
50 рублей
100 рублей
Определите, в какое из направлений маркетинговых исследований входит установление емкости рынка.
Выберите один ответ:
Изучение покупателей
Изучение рынка
Изучение конкурентов
Изучение товара
Эффективное средство преимущественно для рекламы потребительских товаров – это
Выберите один ответ:
рекламные сувениры
почтовая реклама
наружная реклама
подарочные изделия
Категория целевого воздействия (целевая аудитория) – это
Выберите один ответ:
категория лиц, на которых в первую очередь направлена рекламная информация в ее различных видах
фактические и потенциальные потребители рекламной продукции
совокупность сотрудников рекламного агентства, принимающих участие в проведении рекламной кампании
фактические потенциальные покупатели рекламируемого товара
Укажите, какая реклама должна использоваться на стадии насыщения рынка товаром фирмы.
Выберите один ответ:
Сравнительная реклама
Информативная реклама
Напоминающая реклама
Побудительная реклама
Плюсами контекстной рекламы в социальных сетях являются
Выберите один или несколько ответов:
удобство
гибкая система формирования целевой аудитории
доступная стоимость и возможность выбора между оплатой за показ и оплатой за клик
наиболее продвинутый способ рекламы
Тематическая радиопередача информационно-рекламного характера – это
Выберите один ответ:
радиожурнал
радиорепортаж
радиообъявление
радиоролик
Рекламно-информационное письмо относится
Выберите один ответ:
к рекламным сувенирам
к почтовой рекламе
к наружной рекламе
к рекламным материалам
Что является основным содержанием рекламы?
Выберите один ответ:
Оригинальный слоган
Продающие аргументы
Красивый текст
Красивая графика
Назовите лидирующие социальные сети в РФ.
Выберите один или несколько ответов:
электронная почта
«Одноклассники»
«ВКонтакте»
Канал информации, по которому рекламное сообщение доходит до потребителя, – это
Выберите один ответ:
средство распространения рекламы
рынок
рекламное агентство
таргетинг
Прямой маркетинг – это
Выберите один ответ:
продажа товаров с помощью почты, телефона, телевидения
устное представление товара в ходе беседы с группой покупателей
устное представление товара в ходе беседы с одним покупателем
благожелательное представление товара в СМИ
Начало формы
Для входа в систему при использовании учётной записи требуется ввод Ответ …….. и пароля.
Рекламный слоган – это
Выберите один ответ:
сочетание стихотворной формы рекламного обращения и музыкального сопровождения
стихотворная форма рекламного обращения
краткая, броская, легко запоминающаяся фраза, выражающая суть рекламного сообщения
краткая фраза, несколько раз повторяющаяся в ходе рекламного сообщения
В качестве параметров для выбора тех, кто увидит объявление, рекламодателю предлагаются
Выберите один или несколько ответов:
стандартные характеристики по сегментации
формирование потребностей только среднему и малому бизнесу
формирование потребностей только крупному бизнесу
возраст, пол, география, образование, интересы, профессия и должность и другое
Читателей продукта в сети Интернет называют
Выберите один ответ:
пользователями
потребителями
покупателями
подписчиками
Почтовые рассылки могут иметь форму
Выберите один или несколько ответов:
SMS
каталогов
буклетов
писем
Большая часть компаний, представленных как предприятия-рекламодатели, используют возможности интернет-ресурсов
Выберите один ответ:
для формирования потребностей клиента только крупному бизнесу
для перехода на сайты магазинов брендовой продукции
для перехода на сайты магазинов любой продукции
для формирования потребностей клиента только среднему и малому бизнесу
Процент кликов – это
Выберите один ответ:
электронное письмо, выраженное как соотношение числа открытых писем к общему количеству отправленных писем
процент или коэффициент количества получателей, открывших ссылки
процент или коэффициент количества получателей, закрывших ссылку
процент переходов получателем письма на одну или несколько ссылок в электронном сообщении
По содержанию E-mail-рассылки бывают
Выберите один или несколько ответов:
информационные
транзакционные
коммерческие
региональные
Почтовые рассылки могут иметь форму
Выберите один или несколько ответов:
пригласительных
открыток
электронных писем
буклетов
По направлению E-mail-рассылки бывают
Выберите один или несколько ответов:
информационные
массовые (спам)
тематические
региональные
По содержанию E-mail-рассылки бывают
Выберите один или несколько ответов:
тематические
триггерные
коммерческие
информационные
Размещать контекстную рекламу в Facebook и «ВКонтакте» можно
Выберите один ответ:
только крупным рекламодателям
только среднему и малому бизнесу
любому предпринимателю
только специальным службам типа «Авито»
Какие выделяют рассылки по типу формирования списка (листа)?
Выберите один или несколько ответов:
Групповой адрес
Коммерческие
Тематические
Список рассылки
Какие выделяют рассылки по типу формирования списка (листа)?
Выберите один или несколько ответов:
Список рассылки
Региональная
Тематические
Информационная и/или рекламная рассылка
Основной упор в SMM делается
Выберите один ответ:
на формирование потребностей клиента только среднему и малому бизнесу
на создании контента
на формирование потребностей клиента только крупному бизнесу
на переход на сайты магазинов любой продукции
Рассылка электронной почты – это
Выберите один ответ:
продуманные шаги, призванные оптимизировать усилия менеджера, прилагаемые для ознакомления клиента с продуктом и заключения сделки
средство массовой коммуникации, группового общения и рекламы, один из инструментов интернет-маркетинга
штатная возможность многих серверов электронной почты, а также функция специализированных программ для рассылки
схема, которая включает в себя определенные этапы процесса продаж, благодаря которым совершаются сделки
Назовите некоторые основные ошибки в применении SMM для СМИ.
Выберите один или несколько ответов:
Размещение избыточного количества постов
Неэтичное поведение администраторов в ответ на негативные комментарии подписчиков
Отсутствие взаимодействия в комментариях (обсуждениях) с подписчиками
Удаление комментариев
Спам – это
Выберите один ответ:
любое письмо, отправленное кому-то по электронной почте, кто не давал непосредственного разрешения на получение письма по конкретной тематике
рекламная рассылка
короткое текстовое сообщение
текстовое или мультимедийное сообщение, отправляемое через электронную почту
Рассылка как инструмент маркетинга относится к прямому маркетингу и может иметь форму
Выберите один или несколько ответов:
электронных писем
SMS
почтовых рассылок
буклетов
Контекстная реклама имеет ряд преимуществ
Выберите один ответ:
по формированию реальной аудитории
по формированию целевой аудитории
по формированию потребностей только крупному бизнесу
по формированию потребностей клиента только среднему и малому бизнесу
Согласно оптимизации необходимо
Выберите один или несколько ответов:
поощрять создание сервисов
распространять контент со ссылками на источник
обеспечивать экспорт
точечное воздействие на целевую аудиторию
В SMM возможны
Выберите один или несколько ответов:
переход на сайты магазинов любой продукции
использование фирменных знаков предприятия-рекламодателя
точечное воздействие на целевую аудиторию
совмещение бренда с SEO
Назовите некоторые основные ошибки в применении SMM для СМИ.
Выберите один или несколько ответов:
Удаление негативных комментариев
Соблюдение принципов и законов
Использование одного типа контента
Этичное поведение администраторов в ответ на негативные комментарии подписчиков
SMM включает в себя комплекс мероприятий
Выберите один или несколько ответов:
по использованию социальных медиа в качестве каналов для продвижения
по решению любых бизнес-задач
по продвижению предприятий-рекламодателей
по переходу на сайты магазинов любой продукции
В E-mail-маркетинге используется ряд показателей (метрик), позволяющий оценить эффективность рассылок. Выделите эти показатели.
Выберите один или несколько ответов:
Процент открытий
Процент доставки
Процент ошибок доставки
Процент закрытий
С помощью собственной группы в социальных сетях есть возможность
Выберите один или несколько ответов:
удаления комментариев
взаимодействия в комментариях (обсуждениях) с подписчиками
проявления неэтичного поведения администраторов в ответ на комментарии подписчиков
информировать клиентов о проводимых акциях
Какие существуют стратегии в рамках SMM?
Выберите один или несколько ответов:
Непроизводная
Производная
Открытая
Скрытая
В социальных сетях продвигается продукция
Выберите один или несколько ответов:
магазинов-дискаунтеров
онлайн-игр
скидочных сервисов
для массового рекламодателя
Для многих российских потребителей Интернет в настоящее время – это
Выберите один или несколько ответов:
средство массовой коммуникации, группового общения и рекламы, один из инструментов интернет-маркетинга
основной информационный ресурс и место принятия решения о покупке
любое письмо, отправленное кому-то по электронной почте, кто не давал непосредственного разрешения на получение письма по конкретной тематике
личная страница в Интернете
Развитие SMM происходит с помощью
Выберите один или несколько ответов:
точечного воздействия на целевую аудиторию
создания аккаунтов в социальных сетях
перехода на сайты магазинов брендовой продукции
формирования доверия у потенциальных потребителей к данной услуге
Таргетированная реклама в социальных сетях
Выберите один или несколько ответов:
это средство массовой коммуникации, группового общения и рекламы, один из инструментов интернет-маркетинга
имеет сходство с традиционной контекстной и представляет собой объявление рекламодателя
это личная страница в Интернете
это любое письмо, отправленное кому-то по электронной почте, кто не давал непосредственного разрешения на получение письма по конкретной тематике
Какова сущность списка рассылки?
Выберите один ответ:
Это средство массовой коммуникации, группового общения и рекламы, один из инструментов интернет-маркетинга
Сервер принимает сообщение от любого подписчика на специализированный адрес, после чего направляет это сообщение всем подписчикам списка рассылки
Подготовленное одним оператором сообщение автоматически рассылается по списку
Позволяет нескольким людям читать почту, поступающую на один адрес, от кого бы она ни пришла
Назовите некоторые основные ошибки в применении SMM для
Благодаря возможности включить в рекламное объявление изображение и благодаря меньшей плотности рекламы на странице контекстная реклама имеет
Выберите один ответ:
большее соотношение кликов к 100 тысячам показов
большее соотношение кликов к 1 тысяче показов
большее соотношение кликов к 10 тысячам показов
большее соотношение кликов к 100 показам
Учётная запись формируется для того, чтобы можно было
Выберите один ответ:
переходить на сайты магазинов брендовой продукции
получить как можно больше информации о пользователе социальных сетей
осуществлять точечное воздействие на целевую аудиторию
вызвать доверие у потенциальных потребителей
Дизамбигуация – это выбор одного из нескольких
Выберите один ответ:
антонимов с помощью контекста
омонимов с помощью контекста
синонимов и антонимов с помощью контекста
синонимов с помощью контекста
Можно ли в «Яндекс Директе» исключить показы на мобильных устройствах?
Выберите один ответ:
Да, можно, если выбрать галочку «Исключить показы на мобильных устройствах» в интерфейсе «Директа»
Нет, нельзя полностью исключить, но можно сделать корректировку –50 %
Нет, нельзя полностью исключить, но можно сделать корректировку –99 %
Да, можно полностью исключить, сделав корректировку –100 %
Как часто пересчитывается качество аккаунта в «Директе»?
Выберите один ответ:
Раз в сутки
Раз в час
Раз в месяц
Раз в неделю
Количество посетителей на сайте, число просмотренных ими страниц, количество новых посетителей, зависимость пользователя от страны проживания – это
Выберите один ответ:
подробная оценка посещаемости
целевая аудитория
источники посетителей
общая статистика
Как считается конверсия в Метрике?
Выберите один ответ:
Доля целевых визитов в общем числе визитов
Доля целевых визитов в общем числе достижений цели
Доля достижений цели в общем числе визитов
Доля визитов в общем числе целевых визитов
Что означает xml-карта сайта?
Выберите один ответ:
Файл в корневой директории сайта, служащий для управления роботом
Файл, подлежащий индексированию, с указанием приоритетов индексации страниц
Карта сайта, размещенная на странице для пользователя
Файл, расположенный на сайте, с дополнительной информацией о страницах сайта
Что такое динамические показы в «Директе»?
Выберите один ответ:
Объявления, не попавшие в гарантированные показы
Объявления, где показы чередуются между специальным размещением и гарантией
Объявления, которые показываются на первом месте под результатами поиска
Объявления, которые показываются под результатами поиска на первой странице
Какие поведенческие факторы влияют на запрос или на страницу в целом?
Выберите один ответ:
Поведенческие факторы, независимые от минимального влияния на другие запросы, расположенные на странице
Поведенческие факторы, имеющие минимальное влияние на другие запросы, содержащиеся на странице
Поведенческие факторы, зависимые и независимые, определяемые тематикой сайта, частотностью запросов и методами продвижения
В системе «Яндекс Директ» на позиции «специальное размещение» объявление было показано 1 400 раз, и по нему было сделано 280 кликов. Определите CTR объявления.
Выберите один ответ:
2 %
5 %
500 %
20 %
Что означают стоп-слова в «Директе»?
Выберите один ответ:
Это служебные части речи и местоимения, а также любые слова, не несущие дополнительного смысла, которые автоматически исключаются из запроса пользователя при отборе объявлений для показа
Это слова, обозначающие прерывание
Это слова, по запросам с которыми рекламное объявление показываться не будет
Это слова, которые останавливают рекламу в «Директе»
Что такое показатель отказов?
Выберите один ответ:
Доля визитов, в рамках которых состоялся лишь один просмотр страницы
Доля незаполненных форм
Доля неотправленных корзин
Доля визитов, в рамках которых состоялось всего лишь 2 просмотра страницы
Назовите самые популярные счетчики на сегодняшний момент.
Выберите один или несколько ответов:
Google Chrome
Яндекс Метрика
Ливинтернет
Google Analytics
Вам необходимо провести текстовую оптимизацию. Что из ниже перечисленного к ней относится?
Выберите один ответ:
Обмен ссылками
Заголовок
Написание/изменение текста на странице
Размещение контекстных объявлений
Что такое качество аккаунта в «Директе»?
Выберите один ответ:
Это показатель, который присваивает служба поддержки «Директа» аккаунту после прохождения модерации
Показатель качества аккаунта – это оценка эффективности всех ваших рекламных кампаний в «Яндекс Директе» по шкале от 0 до 10
На второй странице над результатами поиска
Под результатами поиска и справа от результатов поиска
Сколько рекламных мест в блоке специального размещения?
Выберите один ответ:
3 на декстопных устройствах и 2 на мобильных
4 на декстопных устройствах и 2 на мобильных
3 на декстопных устройствах и 3 на мобильных
3 на декстопных устройствах и 1 на мобильных
Из выбранных носителей определяются наиболее выгодные
Выберите один ответ:
по ценовым характеристикам
по охвату
по избранным характеристикам
по неценовым характеристикам
На какие одинаковые группы можно разделить население при потреблении товара-новинки?
Выберите один ответ:
Раннее большинство, позднее большинство
Новаторы, обыкновенные
Пассивные, обыкновенные
Пассивные, консерваторы
Классификацию позиционирования в рекламе необходимо рассматривать в разрезе
Выберите один ответ:
возможности применения тестирования рекламного сообщения
макромодель, мезомодель, микромодель
побуждения потребителя совершить покупку
При определении бюджета рекламной кампании необходимо
Выберите один ответ:
выбрать медиа по способу распространения информации
выбрать носители, соответствующие целевой аудитории
определить затраты на проведение рекламной кампании
разработать медиабриф
В чем состоит существенная разница между PR и рекламой?
Выберите один ответ:
Реклама не дополняет общую программу PR
Реклама выступает инструментом PR
Реклама дополняет общую программу PR
Реклама замещает PR
На основе данных, полученных в ходе исследования, рассчитываются различные
Выберите один ответ:
медиасрезы
медиааудитории
медианосители
медиапоказатели
Медиапланирование позволяет добиться
Выберите один ответ:
адекватного эффекта от вложений в рекламу
реального эффекта от вложений в рекламу
максимального эффекта от вложений в рекламу
минимальных вложений в рекламу
Реклама, применяемая для сообщения потребителям о новом товаре или о новой особенности товара и для формирования первичного спроса, называется _______ рекламой.
Выберите один ответ:
убеждающей
информативной
сравнительной
напоминающей
Цель медиаисследований заключается в получении данных
Выберите один ответ:
о представленных рынках
об аудитории конкретного рекламного носителя
о конкретных рекламных носителях
о комплексе рекламных носителей
В коммуникативной эффективности используются
Выберите один или несколько ответов:
изучение отношения потребителей к товару
эконометрический анализ
аналитические методы
психофизические методы
Реклама, прямо или косвенно сопоставляющая одну марку с другой или другими, – ________ реклама.
Выберите один ответ:
сравнительная
убеждающая
напоминающая
информативная
На что опирается технический бюджет?
Выберите один ответ:
На анализ порога прибыли рекламных расходов
На затраты за год работы предприятия
На анализ порога рентабельности рекламных расходов
На анализ порога затрат рекламных расходов
Экономическая «торговая» эффективность предполагает
Валовый оценочный коэффициент (ВОК) – это
Выберите один ответ:
показатель соответствия носителя рекламы целевой аудитории
носитель по избранным характеристикам
оперативный показатель весомости, который определяется как среднее число контактов с носителем рекламы, приходящееся на 100 представителей целевой аудитории
процентное соотношение полезной пересекающейся аудитории ко всей целевой аудитории
Назовите этап процесса принятия решения о покупке, который наступает после совершения факта покупки.
Выберите один ответ:
Оценка вариантов
Решение о покупке
Реакция на покупку
Поиск информации
В подготовительные этапы медиапланирования входит
Выберите один ответ:
оценка эффективности рекламной кампании
постановка задач в рамках каждого медианосителя
выбор стратегии медиапланирования с учетом жизненного цикла товара
расчет бюджета
Для чего необходимо медиапланирование?
Выберите один ответ:
Для анализа общих рекламных бюджетов данной категории товаров, услуг, присутствующих на рекламном рынке
Для формулировки рекламных целей и медиазадач, исходя из сложившейся рыночной ситуации и маркетингового плана предприятия
Для проведения дифференциации понятий «целевой рынок» и «целевая группа коммуникации»
Для проведения дифференциации понятий «сегмент» и «профиль сегмента»
Согласно жизненному циклу товаров, работ, услуг реклама делится
Выберите один ответ:
на информативную, увещевательную, напоминающую, поддерживающую
на поддерживающую, информативную, увещевательную, напоминающую
на информативную, увещевательную, напоминающую
на информативную, напоминающую, поддерживающую, увещевательную
Если стоимость исследования составляет 8 тыс. усл. ед., а предполагаемый эффект от управленческого решения, принятого на основе полученной информации, соответствует 4 тыс. усл. ед, то
Выберите один или несколько ответов:
необходимо разработать новую рабочую гипотезу
необходимо распределить стоимость информации между несколькими подписчиками
исследование проводить не нужно
необходимо уменьшить бюджет исследования за счет использования более дешевых методов
Тип покупательского поведения при принятии решения о покупке в ситуации, когда высокая степень вовлечения сопровождается существенными различиями между разными марками товара, – это __________ покупательское поведение.
Выберите один ответ:
поисковое
профессиональное
сложное
неуверенное
В чем состоит метод возможностей?
Выберите один ответ:
Выделяется определенный процент от продаж за прошлый год
Осуществляется с учетом ряда факторов деятельности конкурентов
Бюджет планируется с учетом общего анализа рекламных мероприятий
Фирма лимитирует свой рекламный бюджет суммой, которую она может истратить на рекламу
Реклама, которая используется для популяризации конкретных свойств и выгод товара, называется ____________ рекламой.
Выберите один ответ:
напоминающей
убеждающей
корпоративной
информационной
Тип покупательского поведения при принятии решения о покупке в ситуации, когда при высокой степени вовлечения различие между разными марками товара ощутимо мало, – это ________ покупательское поведение.
Выберите один ответ:
привычное
неуверенное
профессиональное
сложное
Реализация медиапланирования включает
Выберите один ответ:
постановку задач в рамках каждого медианосителя
расчет бюджета
оценку эффективности рекламной кампании
выбор стратегии медиапланирования с учетом жизненного цикла товара
Реклама, применяемая для того, чтобы потребитель не забыл о товаре, называется _________ рекламой.
Выберите один ответ:
сравнительной
информативной
убеждающей
напоминающей
Планирование определяет форму мероприятий, составляющих рекламную кампанию
Выберите один ответ:
по медиаскрипту
по медиакиту
по медиабрифу
по медиаплану
Аудиторный разрез – это
Выберите один ответ:
показатель, предложенный Р. Ривзом для обозначения количества потребителей, обративших внимание на рекламу
цель рекламного исследования, определяющего характеристики аудитории – пол, возраст, семейное положение, образование
показатель, предложенный специалистом по рекламе Р. Ривзом для определения процента адресатов, которые запомнили конкретное рекламное обращение
УТП, предложенный Р. Ривзом
Как рассчитывается внутренний бюджет?
Выберите один ответ:
Исходя из рентабельности, без учета реакции спроса
Исходя из прибыли, с учетом спроса
Исходя из прибыли, с учетом предложения
Исходя из рентабельности, с учетом реакции спроса
В чем состоит метод процента?
Выберите один ответ:
Осуществляется с учетом ряда факторов деятельности конкурентов
Бюджет планируется с учетом общего анализа рекламных мероприятий
Выделяется определенный процент от продаж за прошлый год
Фирма лимитирует свой рекламный бюджет суммой, которую она может истратить на рекламу
Критерии экономической эффективности рекламы – это
Выберите один ответ:
разность численности потребителей товара в группах, запомнивших и не запомнивших рекламу
отношение числа лиц, запомнивших и не запомнивших оцениваемый вид рекламы
отношение доли потребителей товара, запомнивших рекламу, к доле не запомнивших
отношение числа лиц, не запомнивших рекламу, к числу запомнивших
При оценке рекламной деятельности конкурентов необходимо
Выберите один ответ:
сформулировать рекламные цели и медиазадачи, исходя из сложившейся рыночной ситуации и маркетингового плана предприятия
провести дифференциацию понятий «целевой сегмент» и «целевая группа коммуникации»
проанализировать общие рекламные бюджеты данной категории товаров, услуг, вращающихся на рекламном рынке
провести дифференциацию понятий «целевой рынок» и «целевая группа коммуникации»
Назовите основные уровни воздействия рекламы.
Выберите один или несколько ответов:
Когнитивный, аффективный
Конативный, суггестивный
Суггестивный, альтернативный
Суггестивный, когнитивный, альтернативный
Сколько этапов включает в себя планирование рекламной деятельности?
Выберите один ответ:
5
6
3
4
При выборе медиа необходимо
Выберите один ответ:
определить затраты на проведение рекламной кампании
рассчитать бюджет
выбрать носители, соответствующие целевой аудитории
выбрать медиа по способу распространения информации
Какие из указанных качеств относятся к личностным качествам специалиста по PR?
Выберите один или несколько ответов:
Осторожность
Интуиция
Послушание руководству
Способность творчески мыслить
Способность к анализу
Реклама и стимулирование сбыта включают в себя
Выберите один или несколько ответов:
изучение рынка и анализ его параметров
рекламу с использованием средств массовой информации
развитие коммуникативных связей
выбор каналов сбыта и товародвижения
В чем состоит паритетный метод?
Выберите один ответ:
Бюджет планируется с учетом общего анализа рекламных мероприятий
Фирма лимитирует свой рекламный бюджет суммой, которую она может истратить на рекламу
Осуществляется с учетом ряда факторов деятельности конкурентов
Выделяется определенный процент от продаж за прошлый год
Какие методы используют для определения затрат на проведение рекламной кампании?
Выберите один или несколько ответов:
Метод «внутреннего бюджета»
Метод издержек
Метод «издержки +»
Метод определения бюджета, исходя из задач коммуникации
Метод расчета бюджета, исходя из задач коммуникации в качестве исходного, предполагает выбор
Выберите один или несколько ответов:
бюджета, рассчитанного из финансовых возможностей
бюджета, отвечающего выбранной цели охвата или повторяемости
затрат за год работы предприятия
При описании целевого рынка и целевой группы коммуникации необходимо
Выберите один или несколько ответов:
сформулировать рекламные цели и медиазадачи, исходя из сложившейся рыночной ситуации и маркетингового плана предприятия
провести дифференциацию понятий «целевой сегмент» и «целевая группа коммуникации»
провести дифференциацию понятий «целевой рынок» и «целевая группа коммуникации»
проанализировать общие рекламные бюджеты данной категории товаров (услуг), вращающихся на рекламном рынке
Какое состояние соответствует познавательной стадии покупательской готовности аудитории?
Выберите один или несколько ответов:
Предпочтение
Осведомленность
Убежденность
Знание
Экономическая «торговая» эффективность предполагает
Выберите один ответ:
тесты на запоминание
эконометрический анализ
изучение отношения потребителей к бренду
изучение отношения потребителей к товару
Существует несколько методов планирования рекламного бюджета. Они связаны с двумя подходами. Назовите их.
Выберите один или несколько ответов:
Бюджет планируется с учетом общего анализа рекламных мероприятий
Бюджет планируется, исходя из анализа эффективности рекламной деятельности фирмы
Бюджет планируется с учетом анализа прибыльности рекламных мероприятий
Бюджет планируется без учета анализа рентабельности рекламных акций
Сколько основных направлений можно выделить в рекламе в зависимости от многообразия поставленных задач?
Выберите один ответ:
2
3
5
4
