Стратегия продвижения в социальных сетях услуг Лингвистического центра АО «Университет Нархоз»
Рынок образовательных услуг неумолимо растет и развивается, как и любая составляющая современной экономики. Высшие учебные заведения, которые играют роль основных субъектов в области высшего образования, реализуют свои услуги, которые имеет смысл продвигать на рынке, как и любые другие, при помощи разнообразных инструментов медиа продвижения.
В наши дни, на рынке действует заметное количество самых различных, с точки зрения эффективности и подхода, методов продвижения услуг сферы образования. И роль Интернета, на сегодняшний день, как одной из площадок для продвижения, переоценить сложно. В частности, роль социальных сетей, где непрерывно осуществляются, в числе прочих, и маркетинговые коммуникации.
Актуальность темы исследования заключается в том, что вопрос продвижения образовательных услуг Казахстанских высших учебных заведений стоит достаточно остро, и, в первую очередь, это связано с нехваткой специалистов имеющих достаточный профессиональный опыт в сфере продвижения. Помимо этого, на рынке, который, благодаря Интернету и непрерывно растущей аудитории, стал глобальным, существует достаточно сильная конкуренция как со стороны образовательных учреждений дальнего, так и ближнего зарубежья. И все больше вузов закладывают бюджеты на освоение Интернет-маркетинга для охвата максимального числа новых клиентов.
Одной из самых конкурентных сфер в экономике всегда было образование. Ведется борьба за внимание каждого абитуриента. Высшие учебные заведения завлекают потенциальных клиентов разнообразными способами. Образовательные заведения, исторически зарекомендовавшие себя и пользующиеся определенным авторитетом на рынке, привлекают наибольшее число студентов. Раскрученные вузы ведут прием на конкурсной основе, и зачастую, на одно место бывает более трех претендентов.
Эффективное продвижение учебного предприятия в Интернете поможет конкурировать с более известными образовательными учреждениями. Если потенциальный клиент, он же будущий студент, не будет знать о преимуществах учебного заведения, то профессионализм и многолетний опыт преподавателей останется известен лишь узкой группе людей. Правильная оптимизация сайта, его продвижение в социальных сетях и поисковых системах, позволяют повысить узнаваемость и привлечь наибольший процент целевой аудитории.
Организацией, результаты деятельности которой, использованы в работе в качестве объекта исследования, является АО «Университет Нархоз» и его подразделение Лингвистический Центр (ЛЦ) предоставляющий услуги по обучению студентов Университета и сторонних слушателей иностранным языкам.
Предмет исследования – SMM, как один из инструментов Интернет-маркетинга для продвижения высшего учебного заведения и его услуг.
Целью данной работы является совершенствование текущей системы продвижения Лингвистического Центра с помощью SMM.
В ходе подготовки к проекту, были поставлены следующие задачи:
- изучить базовую концепцию интернет-маркетинга в системе продвижения вуза;
- провести анализ текущей системы продвижения вуза и его подразделения ЛЦ;
- составить и привести в действие проект по совершенствованию текущей стратегии SMM Лингвистического Центра, применяя полученные в ходе обучения и преддипломной практики знания.
Методы исследования:
Информационным фундаментом магистерской диссертации выступили работы как отечественных, так и зарубежных авторов в отношении анализа и оценки маркетинговой деятельности, в том числе, аналитические материалы из периодической печати, научно-практических конференций, научные журналы и статьи, материалы, полученные за период прохождения преддипломной практики в компании Dentsu Aegis Network Central Asia.
Содержание разделов магистерской диссертации содержит введение, главу «Интернет-маркетинг, как неотъемлемая часть любого бизнеса», которая содержит теорию, главу «Анализ маркетинговой деятельности в АО Университет Нархоз», которая содержит аналитические данные исследования, главу «Пути использования Интернет-маркетинга для продвижения образовательных и смежных услуг АО Университет Нархоз», в которой описывается практическая часть и экономическое обоснование, а также заключение и список литературы.
Глава 1. Интернет-маркетинг как неотъемлемая часть любого бизнеса. 9
1.1. Основные преимущества и виды Интернет-маркетинга. 9
1.2 Возможности применения Интернет-маркетинга в сфере образовательных и смежных услуг. 11
1.3 Интернет-маркетинг в социальных сетях как способ развития бизнеса. 14
Глава 2. Анализ маркетинговой деятельности в АО "Университет Нархоз". 21
2.1. Характеристика АО "Университет Нархоз". 21
2.2. Общая характеристика Интернет-ресурсов АО "Университет Нархоз". 25
2.3. Анализ текущего состояния маркетинговой деятельности на предприятии. 29
2.4. Использование Интернет-технологий в маркетинговой деятельности, выявление возможностей в данном направлении. 32
Глава 3. Пути использования Интернет-маркетинга для продвижения образовательных и смежных услуг АО "Университет Нархоз". 46
3.1. Основные задачи маркетинговой деятельности Лингвистического центра АО "Университет Нархоз". 46
3.2. Разработка плана мероприятий для оптимизации маркетинговой деятельности Лингвистического центра АО "Университет Нархоз". 51
3.3. Создание рекламной кампании Лингвистического центра с помощью возможностей социальных сетей. 75
3.3.1. Запуск рекламной кампании по продвижению постов в социальных сетях Facebook и Instagram. 75
3.3.2. Запуск рекламной кампании по продвижению постов в социальной сети ВКонтакте. 82
3.4. Экономическая эффективность предложенных мероприятий. 86
1. Кодекс Республики Казахстан об административных правонарушениях (с изменениями и дополнениями по состоянию на 22.07.2018 г.)
2. Стратегия «Казахстан-2050» Нурсултан Назарбаев, 2012 г.
3. Багрин Ю. Интернет как новый маркетинговый канал / Ю. Багрин: Маркетинг и реклама, 2009. – № 11. – С.8.
4. Вирин Ф.Ю. Интернет-Маркетинг / Ф.Ю. Вирин–М.: Кнорус, 2012 – 388 с.
5. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика и методология / Е.П. Голубков - М.: Финпресс, 2009. – 167 с.
6. Зуев М. Б. Интернет-маркетинг / М.Б. Зуев – С.: Питер, 2011. – 214 с.
7. Корнеева И.В. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка / И.В. Корнеева, В.Е. Хруцкий - М.: Финансы и статистика, 2011. – 343с.
8. Пешкова Е.П. Маркетинговый анализ деятельности фирмы / Е.П. Пешкова – М.: Академия, 2009. – 80 с.
9. Севостьянов И.О. Поисковая оптимизация. Практическое руководство по продвижению сайта в Интернете / И.О. Севостьянов-СПб.:Питер, 2012. — 240 с.
10. Синяева И.М. Управление маркетингом / И.М. Синяева - М.: Юнити-Дана, 2009. – 224 с.
11. Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент / А.Дж. Стрикленд. А.А. Томпсон. - М.: Банки и биржи. Изд-во ЮНИТИ, 2007. – 377 с.
12. Успенский И.В. Интернет-маркетинг: учебник / И.В. Успенский - СПб.: СПГУЭиФ, 2009. – 197 с.
13. Феоктистова Е.М. Маркетинг: теория и практика / Е.М. Феоктистова, И.Н. Красюк - М.: Высшая школа, 2010. - 324 с.
14. Холмогоров В. Интернет-маркетинг: краткий курс: учебник / В. Холмогоров. – СПб.: Питер, 2009. – 272с.
15. Худокормов А.Г. Академия рынка: маркетинг. / А.Г. Худокормов - М.: Экономика, 2012. – 315 с.
16. Цахаев И.Р. Основы маркетинга / И.Р. Цахаев - М.: Экзамен, 2011. – 389с.
17. Чередниченко В.М. Маркетинг в Интернете / В.М. Чередниченко – Спб.: Питер, 2011. – 176 с.
18. Шаповалов В.А. Маркетинговый анализ / В.А. Шаповалов - Ростов н/Д: Феникс, 2012. - 156 с.
Электронные ресурсы:
19. Анализ возможностей применения Интернет-маркетинга в вузе.
Сысоева С.В. http://uecs.ru/uecs-34-342011/item/736-2011-10-31-06-32-59
20. Бизнес увеличивает маркетинговые бюджеты. На Алматы приходится свыше 80% доходов в этой сфере. https://kapital.kz/economic/33972/biznes-uvelichivaet-marketingovye-byudzhety.html
21. Маркетинг в сфере образования. Нарижная Н.В. https://sibac.info/conf/innovation/lvi/52163
22. Направления реализации программы маркетинговой деятельности вуза на основе использования Интернет-технологий. Тарасова Е.Е., Шеин Е.А.,
http://vestnik.bukep.ru/articles_pages/articles/2013/2013-4/Articles_27-35.pdf
23. Как изменится рынок digital рекламы Казахстана в 2018 году: Три тенденции, которые повлияют на расстановку сил. https://kapital.kz/business/63778/kak-izmenitsya-rynok-digital-reklamy-kazahstana-v-2018-godu.html
24. Кшиштоф Рыбиньски: мы строим университет новой формации. Артур Жумашев, http://www.voxpopuli.kz/main/rektor-kshishtof-rybinski-neu-universitet-novoy-formacii-11890.html
25. Почему известные университеты решаются на смену вывески.
https://forbes.kz/process/education/zovi_menya_drugim_imenem/
26. Социальные сети в Казахстане: Instagram для молодежи, «Одноклассники» для пенсионеров. Ермек Иргалиев, https://365info.kz/2017/06/sotsialnye-seti-v-kazahstane-instagram-dlya-molodezhi-odnoklassniki-dlya-pensionerov/
27. Central Asian Economic Review, http://caer.narxoz.kz/ru
28. Five 2017 Marketing Trends, and What They Mean for Higher Education. Stephen App, https://www.ecityinteractive.com/blog/five-2017-marketing-trends-and-what-they-mean-for-higher-education/
Internet-ресурс в формировании имиджа вузов на современном этапе. Скрипкина А.В. https://cyberleninka.ru/article/n/internet-resurs-v-formirovanii-imidzha-vuzov-na-sovremennom-etape
