Роль визуально-ориентированных социальных медиа в продвижении товаров малого бизнеса
Актуальность данного исследования обусловлена важностью изучения и анализа перспектив развития и использования smm-технологий для продвижения услуг студий красоты. В настоящее время социальные сети стали неотъемлемой частью нашей жизни, и существует целое поколение людей, для которых они являются основным средством коммуникации. Виртуальный и реальный миры переплелись друг с другом, и появилась мысль использовать преимущества обоих. Необходимо признать, что социальные сети играют важную роль в жизни людей, поэтому они заслуживают должного внимания в сфере продвижения товаров, услуг и организаций благодаря своей массовости.
Основным преимуществом социальных сетей является возможность максимально точно нацелить рекламную кампанию на нужную целевую аудиторию. Пользователи социальных сетей предоставляют максимально возможное количество информации о себе: возраст, интересы и другие данные. Это позволяет работать только с теми пользователями, которые наиболее подходят для продвижения конкретных услуг студий красоты. Информации, полученной из социальных сетей, гораздо больше, чем от других методов рекламы, что позволяет более эффективно нацеливать рекламные кампании на целевую аудиторию.
Цель исследования - выявление методов визуально-ориентированных социальных медиа в продвижении товаров малого бизнеса.
Объектом данной работы является рекламная и пиар деятельность студии красоты.
Предметом исследования- особенности использования социальных медиа для продвижения товаров малого бизнеса на примере студии красоты «BILUCHE».
Гипотезы исследования
1. Предположительно основной целевой аудиторией студии красоты «BILUCHE» являются молодые женщины в возрасте от 25 до 55 лет. Они, скорее всего, являются внимательными к собственному внешнему виду и стремятся следовать последним тенденциям в отношении ухода за собой и стиля. Эта целевая аудитория заинтересована в качественных услугах красоты, таких как уход за кожей лица и тела, маникюр, педикюр, укладка волос, цветовая коррекция и прически. Они готовы потратить деньги на профессиональные услуги и продукты, чтобы выглядеть привлекательно и ухоженно. Молодые женщины часто ищут косметические студии, которые могут предоставить им приятный и расслабляющий отдых. Они ценят уютную атмосферу, дружелюбный персонал и индивидуальный подход к каждой клиентке.
В целом, целевая аудитория студии красоты «BILUCHE» - молодые женщины, которые стремятся выглядеть стильно, ухожено и уверенно, и готовы обратиться к профессионалам для достижения этой цели.
2. Данная целевая аудитория получает информацию об услугах студии красоты «BILUCHE» предположительно из таких источников как: объявления в интернете, на социальных медиа и в онлайн- группах в Вконтакте, рекомендации от друзей, поиск в интернете через поисковые системы, такие как Google или Яндекс, промо-акции и скидки, которые могут быть рассылкой клиентам или распространение информации через местные сообщества или онлайн-группы, отзывы клиентов, размещенные на официальном сайте, в социальных сетях, рекламные плакаты или брошюры в местах, где целевая аудитория может часто посещать, например, фитнес-клубы или кафе.
3. Предположительно, важным для ЦА в пользовании услугами студии красоты «BILUCHE» является профессионализм мастеров, качественные материалы, а также качество оказываемых услуг, уютная атмосфера, поэтому основной посыл для ЦА необходимо строить исходя из данных ценностей.
Для достижения цели исследования были поставлены следующие задачи:
· Изучить понятие и виды социальных медиа;
· Охарактеризовать плюсы и минусы социальных медиа;
· Определить особенности стратегии продвижения в социальных медиа.
· Проанализировать комплекс визуальных мер для продвижения товаров малого бизнеса на примере студии красоты «BILUCHE».
В выпускной квалификационной работе используются следующие методы исследования: системный анализ, сравнительный анализ, опрос экспертов, наблюдение.
Работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы.
1.1 Современные тенденции социальных медиа в продвижении товаров малого бизнеса в России и в мире. 10
1.2 Теоретические подходы к формированию визуально-ориентированных социальных медиа в продвижении товаров малого бизнеса. 28
1.3. Рекламный инструментарий социальных медиа в продвижении товаров. 31
Вывод по теоретической главе. 37
Глава 2. Разработка и продвижение визуально-ориентированных социальных медиа в продвижении товаров малого бизнеса. 39
2.1Сравнительный анализ подходов к продвижению студий красоты.. 39
2.2 Социологическое исследование аудитории студии красоты “BILUCHE”. 51
2.3 Авторский проект продвижения студии красоты “BILUCHE”. 63
1. Агеев, А.В. Понятие и основные сведения о рынке рекламы. Теория и практика рекламной деятельности. [Электронный ресурс] // Индустрия рекламы. URL: http://adindustry.ru/doc/1134 (дата обращения 14.04.2017)
2. Антонов, Л.В. Особенности предпринимательской деятельности на рынке рекламы/Л.В. Антонов //Социально-экономические явления и процессы/Л.В. Антонов. – 2011. – № 8. – С. 9-12.
3. Азарова Л.В., Гаркуша В.Н., Виноградова К.Е.: Организация коммуникационных кампаний: учеб. пособие. СПб.: Изд-во СПбГЭТУ «ЛЭТИ», 2016. 75 с. 37. Бердышев, С. Н. Секреты эффективной интернет-рекламы: практическое пособие / С. Н. Бердышев. – М. : Дашков и К°, 2010. – 120 с.
4. Ассоциация компаний-консультантов в области общественных связей (АКОС): www.akos.newmail.ru
5. Багоцци Р.П. Социальная психология потребителя: учеб. пособие; пер. с англ./ П.Багоцци- М.: «Академия»,2008-272с
6. Батаршев А.В. Учебно-профессиональная мотивация молодежи: учеб. пособие/ А.В. Батаршев- М.: Академия, 2009-192с
7. Бендерас Т.В. Психология лидерства: учебное пособие –СПб.: Питер , 2009.-488с.
8. Блейхман, О.И. B-2-b-бренды: тенденции эпохи инноваций // Журнал «Промышленный и b2b маркетинг». – 2014, №14. С. 25
9. Блюм М. А. Маркетинг рекламы: учеб. пособие для студентов образоват. учреждений сред. проф. образования / М. А. Блюм, Б. И. Герасимов, Н. В. Молоткова. - М.: Форум, 2011. - 142 с.
10. Больц Н. Азбука медиа / Норберт Больц ; [пер. с нем. Л. Ионина и А. Черных]. - М. : Европа, 2011. - 132с
11. Варакута С.А. Связи с общественностью: Учебное пособие.-М.:ИНФРА-М, 2012.- 2007с. ГРИФ УМО
12. Гавриленко Н.И. Основы маркетинга: учеб.пособие/ Гавриленко Н.И. :Академия,2007-320с Гриф УМО
13. Годин А. М. Маркетинг: Учебник. – 6-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2008. – 756 с.
14. Голик, В.С.; Толкачев, А.И. Интернет-реклама или как делаются деньги в сети; М.: Деловая и учебная литература, 2015. - 160 c.
15. Горемыкин В.А. Бизнес-план: Методика разработки.45 реальных образцов бизнес-планов. – 4-е изд., доп. и перераб. – М.: «Ось-89», 2006.-864 с.
16. Горчакова В.Г. Имиджелогия. Теория и практика: учеб. пособие/ В.Г. Горчакова- М.: Юнити, 2011-335с. Гриф УМО
17. Григорьев М Н. Маркетинг: учебник / М. Н. Григорьев. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Юрайт, 2011. - 448 с.
18. Гришаева Л.И. Введение в теорию межкультурной коммуникации: учебное пособие / Л.И.Гришаева, Л.В. Цурикова- 5-е изд., испр.-5-е изд.- М.: «Академия» ,2008- 352с. ГРИФ
19. Гуманитас т.7 кн.1:Культурология.Русский язык и культура речи. Паблик Рилейшнез / под ред. В.Н.Ивановой-М.: МГУТУ,2008-568с
20. Джамбинова, Т.С. Разработка коммуникационной стратегии продвижения товара в сети Интернет // Журнал «Бизнес. Общество. Власть». – 2014, №18. с. 115-130
21. Джефкинс Фрэнк Реклама: учеб. пособие/ пер. с англ.- М.: ЮНИТИ, 2008-543с
22. Европейская конфедерация связей с общественностью (CERP): www.sbq.ac.at/cerp
23. Зверинцев, А.Б. Коммуникационный менеджмент: Рабочая книга менеджера PR. – СПб.: Вагриус, 2009, 356 с.
24. Зинченко В.Г. Межкультурная коммуникация от системного подхода к синергетической парадигме: учеб. пособие-М.: «Флинта», «Наука»,2008-221с
25. Игнат, Л. Ребрендинг - это многомерное изменение философии// Управление персоналом. — 2007. — N 2. — C. 14-18.
26. Измайлова М.А. Психология рекламной деятельности: учебник/ М.А.Измайлова-3- е. изд.- М.: «Дашков и К»,2012-444с. Гриф МО и науки РФ
27. Ильин А С. Реклама в коммуникационном процессе : курс лекций / А. С. Ильин. - М. : КноРус, 2011. - 141 с.
28. Йеннер, Т. Маркетинговое планирование / Томас Йеннер ; [пер. с нем. О. А. Шипиловой]. - Харьков : Гуманитар. центр, 2010. - 274 с.
29. Каден Р Дж. Партизанские рекламные исследования : как изучить потребит. спрос, оценит рынок и действия конкурентов без привлечения дорогостоящих специалистов по маркетинговым исслед. : [пер. с англ.] / Роберт Дж. Каден ; [предисл. Д. К. Левинсона]. - М. : ЭКСМО, 2010. 364с.
30. Капитонов, Э. А. Корпоративная культура и PR / Э. А. Капитонов. – Ростов н/Д. : МарТ, 2003. – 416 с
31. Кастельс, М. Галактика Интернет. Размышления об интернете, бизнесе и обществе. – М.: У-Фактория, 2014, 240 с.
32. Ковальчук А.С. Основы имиджелогии и делового общения: учеб. пособие- 4-е изд., доп. и перераб.- Ростов-на-Дону,2006-256с
33. Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс.: Перевод с англ. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2007. – 656 с.: ил.
34. Ляпина Т. Бизнес и коммуникации или Школа современной рекламы. Издательство: «Альтерпресс», 2011. - 336 с.
35. Мамонтов, А.А. Практический PR: как стать хорошим PR менеджером/Андрей Мамонтов. – Версия 3.0. – СПб.:Питер, 2011, 240с.
36. Мандель Б. Р. PR: методы работы со средствами массовой информации : учеб. пособие / Б.Р. Мандель. — 2-е изд., испр. и доп. — М. : Вузовский учебник : ИНФРА-М, 2018. — 238 с. Режим доступа: http://znanium.com/catalog/product/327924
37. Международная Ассоциация по связям с общественностью (IPRA): www.ipranet.ru
38. Музыкант В.Л. Рекламные основы управления коммуникациями (ATL-, BTL реклама, интегрированные рекламные коммуникации, брэндинг). Полный курс МВА. – М.: ЭКСМО, 2009. 826 с.
39. Ноздрева, Р.Б. Маркетинг: как побеждать на рынке / Р.Б. Ноздрева, Л.И. Цыгичко. – М.: Финансы и статистика, 2015. – 345 с.
40. Огилви, Д. Огилви о рекламе: пер. с англ. / David Ogilvy. – М. : Манн, Иванов и Фербер, 2012. – 229 с.: ил
41. Осипова Е. А. Связи с общественностью как средства формирования ценностного коммуникативного пространства / Е.А. Осипова. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2015. - 144 с.: 60x90 1/16 ISBN 978-5-16-103663-1 (online)
42. Официальный сайт ООО «Квик Шок» [Электронный ресурс]. – URL: http://quickshock.ru свободный. - Загл. с экрана. (дата обращения: 28.03.2017)
43. Петрова О. А., Николаева С. В. Соотношение понятий «Интернет-реклама» и «Контекстная реклама» в научной и научно-популярной литературе. Язык и социальная динамика. 2013. № 13-2. С. 125-128.
44. Подготовка к рекламной деятельности на Facebook [Электронный ресурс] // Социальная сеть Facebook. – 2017 – URL: https://www.facebook.com/business/help/714656935225188/?helpref=hc_fnav (дата обращения: 13.05.2017)
45. Пономарева А.М. Основы рекламной деятельности: организация, планирование, оценка эффективности: учеб-метод. пособие – М.: Финансы и статистика; ИНФРАМ,2008-192с 47. Попов С.Г. Основы менеджмента: Учебное пособие.-2-е изд. , перераб. и доп.-М.: Ось-89,2007.-176с.
46. Почепцов, Г. Г. Паблик рилейшнз для профессионалов / Г. Г. Почепцов. – Москва : Рефл-бук : Ваклер, 2001. – 651 с
47. Психология масс: Хрестоматия/ сост. Райгородский Д.Я. –Самара: Дом «БАХРАХМ»,2006-592с
48. Пустынникова Е.В. Основы менеджмента: учебное пособие/Е.В. Пустынникова.-М.: КНОРУС,2008.-320с. ГРИФ УМО РФ
49. Роман К. Дэвид Огилви и современная реклама / Кеннет Роман ; [пер. с англ. Е. Виноградова]. – СПб.: Питер, 2010. - 302 с.
50. Романцов, А.Н. Event-маркетинг. Сущность и особенности организации. М.:Дашков и Ко, 2012. 116 с. 88
51. Сагинова, О.В. Интегрированные коммуникации : учебник для студ. учреждений высш. образования / [И.И.Скоробогатых, А.Б.Цветкова и др.] — М. : Издательский центр «Академия», 2014. — 320 с.
52. Связи с общественностью: теория, практика, коммуникационные стратегии: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по направлению 030600 "Журналистика" и специальности 030601 "Журналистика" / [С. А. Шомова и др.] ; под ред. В. М. Горохова, Т. Э. Гринберг. - М. : Аспект Пресс, 2011. - 197 с.
53. Семенов А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента: Учебник.-5-е изд., перераб. и доп.-М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К»,2007.-556с.ГРИФ МО РФ
54. Семина М В. Метод интервью в социологии и маркетинге : учеб. пособие / М. В. Семина ; МГУ им. М.В. Ломоносова, Социол. фак. - М. : Кн. дом "Ун-т", 2010. - 307 с.
55. Синяева И. М. Маркетинг: теория и практика : учебник / И. М. Синяева, О. Н. Романенкова ; Всерос. заоч. финансово-экон. ин-т. - 2-е изд., испр. и доп. - М. : Юрайт, 2011. - 652 с
56. Слободянюк Э. П. Настольная книга копирайтера / Элина Слободянюк. - 2-е изд. - М. : Манн, Иванов и Фербер, 2011. - 204 с.
57. Смикиклас, М. Инфографика. Коммуникация и влияние при помощи изображений: пер. с англ. / М. Смикиклас. – Санкт-Петербург [и др. ]: Питер, 2014. – 150 с. 26. Королько, В. Г. Основы паблик рилейшнз. М., «Рефл-бук», К.: «Ваклер». — 2014. — 528 с.
58. Тен Ю.П. Культурология и межкультурная коммуникация: учебник/ Ю.П.Тен – Ростов Н/Д: Феникс, 2007. – 328с. Гриф УМО
59. Ткачев О. В. Visual бренд: притягивая взгляды потребителей / Олег Ткачев М. : Альпина Бизнес Букс, 2009. - 213 с.
60. Траут, Д. Позиционирование: битва за умы: пер. с англ./ Джек Траут, Эл Райс; рус. кейсы Алексея Сухенко. – Санкт-Петербург [и др. ]: Питер, 2007. – 266 с.
61. Умберто Эко К семиотическому анализу телевизионного сообщения// Eco, U. Towards a Semiotic Inquiry into the Television Message. Working Papers in Cultural Studies, 1972, 2. Pp. 103-121;
62. Фролов С. С. Связи с общественностью в работе фирмы: стратегия, коммуникация, имидж, брендинг / С. С. Фролов. - М. : URSS : Либроком, 2011. - 364 с.
63. Халилов Д. Маркетинг в социальных сетях. М: Манн, Иванов и Фербер, 2013. 240 с. 5. Engagement rate: как правильно считать коэффициент вовлеченности в социальных сетях. Блог Popsters.ru [Электронный ресурс].
64. Четвертков Н. В. Современная пресс-служба: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности 030602.65 (350400) "Связи с общественностью" / Н. В. Четвертков. - 2-е изд., перераб. и доп. - М. : Аспект Пресс, 2010. - 190 с.
65. Чумиков А. Н. Реклама и связи с общественностью : имидж, репутация, бренд: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по направлению подготовки (специальности) "Реклама и связи с общественностью": [для бакалавров] / А. Н. Чумиков. - М. : Аспект Пресс, 2012. – 157 с.
66. Шарков Ф. И. Константы гудвилла : стиль, паблисити, репутация, имидж и бренд фирмы : учеб. пособие / Ф. И. Шарков ; Междунар. акад. бизнеса и упр., Ин-т соврем. коммуникац. систем и технологий. - 2-е изд. - М. : Дашков : Изд-во Шаркова, 2012. - 271 с.
67. Шарков Ф.И. Паблик рилейшнз (связи с общественностью: учеб. пособие/ Ф.И. Шарков – М.: Академический Проект, 2007-304с Гриф УМО
68. Шейнов В.П. Эффективная реклама. Секреты успеха/В.П.Шейнов.-М.:Ось-89,2007.- 448с.
69. Шерковин Ю.А. Убеждение и внушение в массовых информационных процессах // Политическая психология: Хрестоматия/ сост. Е.Б. Шестопал – М.:Аспект Пресс, 2007, стр. 71.;
70. Шестопал Е.Б. Политическая психология.: учебник/ Е.Б. Шестопал.- 4-е изд., перераб. и доп.-М.:Аспект Пресс, 2012.-342 с. ГРИФ МО РФ
71. Ядов В.А. Стратегия социологического исследования. Описание, объяснение, понимание социальной реальности. 3-е изд., испр. — М.: Омега-Л, 2007,567 с
72. Popsters [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://popsters.ru/ (дата обращения 11.12.2023)
73. www.adme.ru - О творчестве. Работы художников, дизайнеров, фотографов, рекламистов.
74. www.advertology.ru - все о рекламе, маркетинге и PR Все о рекламе,
75. www.lenta.ru - Новости, статьи, фотографии, видео.
76. www.prinfo.ru - PR-акции, нейминг и айдентика бренда фирменный стиль и упаковка
77. www.rupr.ru - PR в России - профессиональный журнал
78. www.rupr.ru - PR в России - профессиональный журнал 2. www.СМИ.ru - Обменная сеть, сервис для привлечения целевых посетителей на сайт
79. www.SOVETNIK.ru - Профессиональный PR-портал. Новости российского и мирового PR. Исследования. Библиотека книг о PR. Архив журнала «Советник»
80. www.СМИ.ru - Обменная сеть, сервис для привлечения целевых посетителей на сайт
81. Официальный сайт AORI [Электронный ресурс]. – URL: https://aori.ru свободный. - Загл. с экрана. (дата обращения: 28.03.2017
