Управление персоналом Практическое занятие 1. Задания 1 - 4, 8, 10, 12 НСПК
Оценка 29,00 из 29,00 (100%)
Вопрос 1
В сфере управления зачастую возникают ситуации, в которых сложно понять кто виноват и почему так произошло. Ознакомьтесь с предложенным кейсом. Далее выберите только один правильный ответ для каждого вопроса из выпадающего списка.
Это был по-настоящему несчастливый день для мастера Петрова. Два его сотрудника сообщили, что они больны. Рано утром один подвернул на лестнице ногу, и его сразу же увезли в больницу, а через два часа другой повредил руку при заточке инструмента. А ведь через три дня должен быть выполнен большой заказ для фирмы «Шмидт и К».
С большим трудом мастер перераспределил задания среди оставшихся рабочих и ушёл на согласование к конструктору. Когда он вернулся из конструкторского бюро, то увидел, что трое из оставшихся рабочих отсутствуют. Оказалось, что в отсутствие мастера приходил главный инженер предприятия и дал указание трём рабочим немедленно идти вместе с ним на разгрузку вагонов.
Так как мастер Петров не мог больше увидеть главного инженера, то распоряжение начальства нельзя было отменить. Тем самым становилось невозможным выдержать сроки выполнения заказа фирмы «Шмидт и К».
Таблица – Выбор ответов по поставленным вопросам
Вопросы / Варианты выбора ответа
1. Кто виноват в сложившейся ситуации?
2. Какой принцип управления был нарушен в данной ситуации?
Вопрос 2
Для грамотного обеспечения управленческого процесса сотрудник использует базовые принципы управления персоналом. Изучите представленные определения и подберите к ним принцип управления. Для этого выберите из выпадающего списка актуальное слово или словосочетание и заполните им пропуск в соответствующем ячейке таблицы. Обратите внимание, что в числе предлагаемых вариантов ответа имеются фальшответы (неверные наименования принципов управления).
Таблица – Принципы управления и примеры их реализации
№ п/п / Принцип управления / Пример реализации принципа
- 1. Этот принцип означает, что оценка сотрудников должна охватывать не только профессиональные, но и психологические, моральные и другие качества.
- 2. Работнику было поручено разработать конструктивное решение дизайна нового вида продукции и по итогам работы представить отчет
- 3. Работник сборочного цеха внёс рационализаторское предложение по повышению производительности труда бригады.
- 4. Этот принцип предполагает безусловное выполнение указаний руководителя, должностных обязанностей, инструкций и других директивных документов.
- 5. Составление прогноза предполагаемых изменений в составе руководящих кадров.
- 6. Высказывание Билла Гейтса определяет конкретный принцип: «Знание – главный инструмент управления».
Вопрос 3
Мероприятия, проводимые кадровой службой, подлежат обязательному документированию. Комплекс кадровой документации включает ряд подсистем. Подберите для каждой подсистемы пример документа, относящегося к ней. Ответ осуществите путем выбора варианта из выпадающего списка.
Таблица – Комплекс кадровой документации
№ / Наименование подсистемы / Пример документа
1 Законодательные акты, нормативная и нормативносправочная документация
2 Плановая документация
3 Организационно-правовая документация
4 Персональная документация
5 Договорная документация
6 Распорядительная документация
7 Учётная кадровая документация
8 Документация по учёту использования рабочего времени и расчётов с персоналом по оплате труда
Вопрос 4
Наиболее часто применяемой в практике мотивации и стимулирования персонала в России является типологическая концепция В.И. Герчикова. Подберите для каждого типа мотивации базовые стимулы, путём выбора правильного варианта из выпадающего списка. Заполните ими избранные ячейки таблицы.
Таблица – Стимулирования работников с разными типами мотивации по В.И. Герчикову
№ / Тип мотивации / Базовый стимул / Запрещённый стимул
1.Инструментальный Моральные (похвала, одобрение)
2 Профессиональный Наказание, угроза потери работы
3 Патриотический Не предусмотрено
4 Хозяйский Наказание, угроза потери работы
5 Избирательный Карьера, развитие
Вопрос 5
В обобщенном виде факторы удовлетворённости трудом можно разделить на три группы: внутренние, внешние и личностные. Распределите представленные факторы по группам, для этого впишите в соответствующую ячейку таблицы цифры, которыми обозначены правильные варианты ответов. Цифры необходимо вписать по порядку следования чисел, без пробелов и запятых.
Факторы удовлетворенности трудом:
1. Оплата и организация труда
2. Требования к квалификации
3. Стиль руководства
4. Ценностные ориентации
5. Пол, возраст
6. Социальные гарантии и льготы
7. Степень ответственности, независимости
8. Возможности продвижения по службе
9. Участие в принятии решений
10. Черты характера
11. Состояние здоровья
12. Климат в коллективе
Наименование группы факторов / Внутренние / Внешние / Личностные
Вопрос 6
Принимать справедливые решения – приоритет современного руководителя. Заполните таблицу, в которой проанализируйте предложенные управленческие ситуации. Внимательно прочитайте ситуацию и выберите ответ, который соответствует действию руководителя. Далее впишите букву в избранную ячейку таблицы, которой обозначен правильный вариант ответа для каждой ситуации.
Таблица – Принятие управленческих решений
Ситуация / Варианты ответов / Впишите букву, которой обозначен правильный вариант ответа
Ситуация 1. Сотрудник подразделения допустил халатность: не внёс в информацию, направленную в вышестоящий орган госслужбы, уточнённые данные. Выберите действия руководителя.
Ситуация 2. Творческий, грамотный специалист не может подчиниться существующему режиму работы: вовремя начинать свой рабочий день. Часто опаздывает, что связано с его психофизиологическими особенностями. Однако, как работник он просто незаменим. Выберите действия руководителя.
Ситуация 3. Ваш подчинённый, минуя вас, обращается к высшему руководству с предложениями по оптимизации работы. О данном факте вам сообщил генеральный директор. Выберите действия руководителя.
Ситуация 4. При распределении ежеквартальной премии некоторые сотрудники коллектива посчитали, что их несправедливо проигнорировали, и обратились к вам с жалобой. Выберите справедливый ответ из предложенных вариантов.
Ситуация 5. Недавно назначенный заместитель директора по производству распорядился о предоставлении ему отчётов всех подразделений. Отчёт одного из функциональных руководителей признан некачественным. Выберите наиболее рациональный вариант решения.
Вопрос 7
Распределите описания реализации различных методов управления по трём группам методов: административные, экономические, социально-психологические. Для этого впишите в соответствующую ячейку таблицы цифры, которыми обозначены правильные варианты ответов. Цифры необходимо вписать по порядку следования чисел, без запятых и пробелов.
Описания реализации различных методов управления персоналом:
1. Формирование организационной культуры
2. Регламентирование времени выполнения работ
3. Регулирование межличностных отношений в коллективе
4. Определение ответственности подразделений
5. Разработка системы премиальных бонусов
6. Соревнование между подразделениями
7. Участие работников в акционерном капитале с последующей выплатой дивидендов
8. Властная мотивация
9. Разработка плана на текущий месяц
10. Определение величины премиального вознаграждения
Таблица – Методы управления персоналом
Наименование группы методом / Административные / Экономические /Социально-психологические
Оценка 29,00 из 29,00 (100%)
Вопрос 1
В сфере управления зачастую возникают ситуации, в которых сложно понять кто виноват и почему так произошло. Ознакомьтесь с предложенным кейсом. Далее выберите только один правильный ответ для каждого вопроса из выпадающего списка.
Это был по-настоящему несчастливый день для мастера Петрова. Два его сотрудника сообщили, что они больны. Рано утром один подвернул на лестнице ногу, и его сразу же увезли в больницу, а через два часа другой повредил руку при заточке инструмента. А ведь через три дня должен быть выполнен большой заказ для фирмы «Шмидт и К».
С большим трудом мастер перераспределил задания среди оставшихся рабочих и ушёл на согласование к конструктору. Когда он вернулся из конструкторского бюро, то увидел, что трое из оставшихся рабочих отсутствуют. Оказалось, что в отсутствие мастера приходил главный инженер предприятия и дал указание трём рабочим немедленно идти вместе с ним на разгрузку вагонов.
Так как мастер Петров не мог больше увидеть главного инженера, то распоряжение начальства нельзя было отменить. Тем самым становилось невозможным выдержать сроки выполнения заказа фирмы «Шмидт и К».
Таблица – Выбор ответов по поставленным вопросам
Вопросы / Варианты выбора ответа
1. Кто виноват в сложившейся ситуации?
2. Какой принцип управления был нарушен в данной ситуации?
Вопрос 2
Для грамотного обеспечения управленческого процесса сотрудник использует базовые принципы управления персоналом. Изучите представленные определения и подберите к ним принцип управления. Для этого выберите из выпадающего списка актуальное слово или словосочетание и заполните им пропуск в соответствующем ячейке таблицы. Обратите внимание, что в числе предлагаемых вариантов ответа имеются фальшответы (неверные наименования принципов управления).
Таблица – Принципы управления и примеры их реализации
№ п/п / Принцип управления / Пример реализации принципа
- 1. Этот принцип означает, что оценка сотрудников должна охватывать не только профессиональные, но и психологические, моральные и другие качества.
- 2. Работнику было поручено разработать конструктивное решение дизайна нового вида продукции и по итогам работы представить отчет
- 3. Работник сборочного цеха внёс рационализаторское предложение по повышению производительности труда бригады.
- 4. Этот принцип предполагает безусловное выполнение указаний руководителя, должностных обязанностей, инструкций и других директивных документов.
- 5. Составление прогноза предполагаемых изменений в составе руководящих кадров.
- 6. Высказывание Билла Гейтса определяет конкретный принцип: «Знание – главный инструмент управления».
Вопрос 3
Мероприятия, проводимые кадровой службой, подлежат обязательному документированию. Комплекс кадровой документации включает ряд подсистем. Подберите для каждой подсистемы пример документа, относящегося к ней. Ответ осуществите путем выбора варианта из выпадающего списка.
Таблица – Комплекс кадровой документации
№ / Наименование подсистемы / Пример документа
1 Законодательные акты, нормативная и нормативносправочная документация
2 Плановая документация
3 Организационно-правовая документация
4 Персональная документация
5 Договорная документация
6 Распорядительная документация
7 Учётная кадровая документация
8 Документация по учёту использования рабочего времени и расчётов с персоналом по оплате труда
Вопрос 4
Наиболее часто применяемой в практике мотивации и стимулирования персонала в России является типологическая концепция В.И. Герчикова. Подберите для каждого типа мотивации базовые стимулы, путём выбора правильного варианта из выпадающего списка. Заполните ими избранные ячейки таблицы.
Таблица – Стимулирования работников с разными типами мотивации по В.И. Герчикову
№ / Тип мотивации / Базовый стимул / Запрещённый стимул
1.Инструментальный Моральные (похвала, одобрение)
2 Профессиональный Наказание, угроза потери работы
3 Патриотический Не предусмотрено
4 Хозяйский Наказание, угроза потери работы
5 Избирательный Карьера, развитие
Вопрос 5
В обобщенном виде факторы удовлетворённости трудом можно разделить на три группы: внутренние, внешние и личностные. Распределите представленные факторы по группам, для этого впишите в соответствующую ячейку таблицы цифры, которыми обозначены правильные варианты ответов. Цифры необходимо вписать по порядку следования чисел, без пробелов и запятых.
Факторы удовлетворенности трудом:
1. Оплата и организация труда
2. Требования к квалификации
3. Стиль руководства
4. Ценностные ориентации
5. Пол, возраст
6. Социальные гарантии и льготы
7. Степень ответственности, независимости
8. Возможности продвижения по службе
9. Участие в принятии решений
10. Черты характера
11. Состояние здоровья
12. Климат в коллективе
Наименование группы факторов / Внутренние / Внешние / Личностные
Вопрос 6
Принимать справедливые решения – приоритет современного руководителя. Заполните таблицу, в которой проанализируйте предложенные управленческие ситуации. Внимательно прочитайте ситуацию и выберите ответ, который соответствует действию руководителя. Далее впишите букву в избранную ячейку таблицы, которой обозначен правильный вариант ответа для каждой ситуации.
Таблица – Принятие управленческих решений
Ситуация / Варианты ответов / Впишите букву, которой обозначен правильный вариант ответа
Ситуация 1. Сотрудник подразделения допустил халатность: не внёс в информацию, направленную в вышестоящий орган госслужбы, уточнённые данные. Выберите действия руководителя.
Ситуация 2. Творческий, грамотный специалист не может подчиниться существующему режиму работы: вовремя начинать свой рабочий день. Часто опаздывает, что связано с его психофизиологическими особенностями. Однако, как работник он просто незаменим. Выберите действия руководителя.
Ситуация 3. Ваш подчинённый, минуя вас, обращается к высшему руководству с предложениями по оптимизации работы. О данном факте вам сообщил генеральный директор. Выберите действия руководителя.
Ситуация 4. При распределении ежеквартальной премии некоторые сотрудники коллектива посчитали, что их несправедливо проигнорировали, и обратились к вам с жалобой. Выберите справедливый ответ из предложенных вариантов.
Ситуация 5. Недавно назначенный заместитель директора по производству распорядился о предоставлении ему отчётов всех подразделений. Отчёт одного из функциональных руководителей признан некачественным. Выберите наиболее рациональный вариант решения.
Вопрос 7
Распределите описания реализации различных методов управления по трём группам методов: административные, экономические, социально-психологические. Для этого впишите в соответствующую ячейку таблицы цифры, которыми обозначены правильные варианты ответов. Цифры необходимо вписать по порядку следования чисел, без запятых и пробелов.
Описания реализации различных методов управления персоналом:
1. Формирование организационной культуры
2. Регламентирование времени выполнения работ
3. Регулирование межличностных отношений в коллективе
4. Определение ответственности подразделений
5. Разработка системы премиальных бонусов
6. Соревнование между подразделениями
7. Участие работников в акционерном капитале с последующей выплатой дивидендов
8. Властная мотивация
9. Разработка плана на текущий месяц
10. Определение величины премиального вознаграждения
Таблица – Методы управления персоналом
Наименование группы методом / Административные / Экономические /Социально-психологические
