Ответы на тесты / МИИТ / Менеджмент / Тесты 1-2 + Тесты 4-17 / 200 вопросов
В файле собраны ответы к тестам из курса МИИТ / Менеджмент.
Результаты сдачи представлены на скринах.
После покупки Вы получите файл, где будет 200 вопросов с ответами. Верный ответ выделен по тексту.
В демо-файле представлен пример, как выделены ответы.
Все набрано в Word, можно искать с помощью поиска.
Ниже список вопросов, которые представлены в файле.
Также Вы можете заказать решение тестов и других работ у меня на странице по ссылке:
Тестирование "Теория менеджмента. Тема 1"
№ Текст вопроса Варианты ответа
1 ПРИНЦИПЫ МЕНЕДЖМЕНТА (укажите все правильные ответы) • сочетание централизации и децентрализации;
• целостность;
• научная обоснованность и оптимизация;
• иерархическая упорядоченность;
• целевая направленность;
• детализация;
• демократизация;
• неопределенность
2 ЧТО ЯВЛЯЕТСЯ ОБЪЕКТОМ МЕНЕДЖМЕНТА, ЕГО ОСНОВОПОЛАГАЮЩЕЙ КАТЕГОРИЕЙ • менеджеры;
• персонал;
• организация
3 ОБЩИЕ ЗАКОНОМЕРНОСТИ И УСТОЙЧИВЫЕ ТРЕБОВАНИЯ, ПРИ СОБЛЮДЕНИИ КОТОРЫХ ОБЕСПЕЧИВАЕТСЯ ЭФФЕКТИВНОЕ РАЗВИТИЕ ОРГАНИЗАЦИИ - ЭТО • функции менеджмента;
• принципы менеджмента;
• приемы менеджмента
4 КАКОВА ОСНОВНАЯ ЦЕЛЬ МЕНЕДЖМЕНТА • удовлетворение потребностей в предметах потребления;
• обеспечение гармонии в развитии организации;
• повышению профессиональной квалификации работников
5 МЕНЕДЖМЕНТ – ЭТО • управление работой оборудования при реализации производственного процесса;
• сознательно координируемое для достижения установленных целей сообщество людей;
• область знаний и профессиональной деятельности, направленных на формирование и обеспечение достижения целей организации путём рационального использования имеющихся ресурсов
6 ФАКТОРЫ, ОКАЗЫВАЮЩИЕ ВЛИЯНИЕ НА СОДЕРЖАНИЕ МЕНЕДЖМЕНТА (укажите все правильные ответы) • тенденция развития организации;
• природно-климатические;
• специфические национальные факторы развития экономики;
• физиологические
7 МЕНЕДЖЕРЫ – ЭТО (укажите все правильные ответы) • сотрудники отделов предприятия;
• руководители организации;
• работники, занятые основной производственной деятельностью организации;
• руководители структурных звеньев;
• организаторы определённых видов работ (администраторы)
8 К ФУНКЦИЯМ МЕНЕДЖМЕНТА ОТНОСЯТСЯ • управление станками;
• мотивация персонала;
• эффективные коммуникации;
• организация труда;
• перемещение готовой продукции
9 УСТОЙЧИВЫЙ СОСТАВ СПЕЦИФИЧЕСКИХ ВИДОВ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ, ХАРАКТЕРИЗУЮЩИХСЯ ОДНОРОДНОСТЬЮ ЦЕЛЕЙ, ДЕЙСТВИЙ ИЛИ ОБЪЕКТОВ ИХ ПРИЛОЖЕНИЯ - ЭТО • методы менеджмента;
• виды менеджмента;
• функции менеджмента
10 КАКИЕ ИЗ ПЕРЕЧИСЛЕННЫХ АСПЕКТОВ СОСТАВЛЯЮТ СОДЕРЖАНИЕ МЕНЕДЖМЕНТА • вид деятельности и процесс принятия управленческих решений;
• аппарат управления;
• наука и искусство управления;
• все указанные аспекты не относятся к менеджменту
11 УКАЖИТЕ СООТВЕТСТВЕННО РЕШЕНИЯ СТРАТЕГИЧЕСКОГО И ТАКТИЧЕСКОГО УРОВНЯ (по 2 варианта решений для каждого уровня) • Стратегические решения;
• Тактические решения
12 ВИДЫ МЕНЕДЖМЕНТА (укажите все правильные ответы) • нормативный;
• дедуктивный;
• стратегический;
• оперативный
13 СУБЪЕКТЫ МЕНЕДЖМЕНТА - ЭТО • подразделения организации;
• работники, занятые основной производственной деятельностью организации;
• менеджеры
14 СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ • предусматривает разработку и реализацию отдельных оперативных решений;
• предусматривает разработку тактических и оперативных мер;
• предполагает выработку набора стратегий, их распределение во времени
Тестирование "Теория менеджмента. Тема 2"
№ Текст вопроса Варианты ответа
1 «ОТЦОМ МЕНЕДЖМЕНТА» НАЗЫВАЮТ ПРЕДСТАВИТЕЛЯ АДМИНИСТРАТИВНОЙ ШКОЛЫ УПРАВЛЕНИЯ • 1) Г.Форда;
• Ф. Тейлора;
• Э. Мейо;
• К. Адамецки;
• А. Файоля;
• М.Вебера
2 СУТЬ СОВРЕМЕННОЙ ФИЛОСОФИИ УПРАВЛЕНИЯ ЗАКЛЮЧАЕТСЯ В ОРИЕНТАЦИИ ВСЕХ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ НА • 1) получение максимальной прибыли фирмы;
• повышение заработной платы сотрудников;
• наиболее полное удовлетворение потребностей клиентов;
• рост объемов реализации продукции
3 ОСОБЕННОСТИ ЯПОНСКОГО НАЦИОНАЛЬНОГО МЕНЕДЖМЕНТА • принятие решений на основе консенсуса;
• поощрение индивидуализма, ярких способностей;
• высокая структурированность работы;
• коллективные формы организации труда;
• опора на скромных, лояльных, трудолюбивых сотрудников;
• авторитаризм в принятии решений
4 ОСОБЕННОСТИ АМЕРИКАНСКОГО НАЦИОНАЛЬНОГО МЕНЕДЖМЕНТА • принятие решений на основе консенсуса;
• поощрение индивидуализма, ярких способностей;
• высокая структурированность работы;
• коллективные формы организации труда;
• опора на скромных, лояльных, трудолюбивых сотрудников;
• часто авторитаризм в принятии решений
5 ОСНОВНЫЕ ПРОБЛЕМЫ РОССИЙСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА • большие территории;
• климатические особенности;
• отношение к работе;
• проблема власти;
• плохая инфраструктура;
• финансовые
6 УКАЖИТЕ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ СООТВЕТСТВУЮЩИХ ШКОЛ МЕНЕДЖМЕНТА (Задание на установление соответствия) • школа научного управления;
• классическая (административная) школа;
• школа «человеческих отношений»;
• школа социальных систем
7 В ЧЕМ СОСТОИТ СУТЬ ИДЕЙ Э.МЕЙО • управление предприятием должно стать системой, основанной на определенных научных принципах, должно осуществляться специально разработанными методами, т.е. необходимо проектировать, нормировать, стандартизировать не только технику, но и труд, его организацию и управление;
• сама работа, производственный процесс и чисто физические требования к рабочему имеют меньшее значение, чем его социальное и психологическое положение в процессе производства
8 В ЧЕМ ЗАКЛЮЧАЕТСЯ РАЗЛИЧИЕ СИСТЕМ ТЕЙЛОРА И ФОРДА • в том что один рассматривал процесс управления прежде всего как управление людьми, другой – как управление машинами;
• Тейлор изучал возможности человека и на этом основывал свои научные изменения, а Форд пошел по линии совершенствования самого процесса производства и управления
9 В ЧЕМ ЗАКЛЮЧАЕТСЯ ГЛАВНЫЙ ВКЛАД ТЕЙЛОРА В ФОРМИРОВАНИЕ ТЕОРИИ НАУЧНОГО УПРАВЛЕНИЯ • в обосновании рациональности посменной работы производства;
• в определении формальных принципов установления связей в организационной системе;
• во введении научного разделения управленческого труда;
• во введении понятия производительности
10 КТО ЯВЛЯЕТСЯ ЯРКИМ ПРЕДСТАВИТЕЛЕМ ШКОЛЫ ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ ОТНОШЕНИЙ • Г. Форд;
• Э Мейо;
• Ч. Барнард
11 КАКУЮ СИСТЕМУ СОЗДАЛ Г. ФОРД • систему человеческих отношений;
• систему функций менеджмента;
• систему организации управления производственными процессами
12 КТО ВПЕРВЫЕ СФОРМУЛИРОВАЛ ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА • Г.Форд;
• А. Файоль;
• Э. Мейо
13 В ЧЕМ ЗАКЛЮЧАЕТСЯ ГЛАВНАЯ ИДЕЯ Ф. ТЕЙЛОРА • полномочия – это право распоряжаться, а ответственность – это ее составляющая противоположность;
• менеджеры всех уровней должны постоянно думать о работе и предлагать различные усовершенствования;
• управление предприятием должно стать системой, основанной на определенных научных принципах, должно осуществляться специально разработанными и проверенными методами и мероприятиями
14 КТО ЯВЛЯЕТСЯ ПРЕДСТАВИТЕЛЕМ КЛАССИЧЕСКОЙ ТЕОРИИ ОРГАНИЗАЦИИ УПРАВЛЕНИЯ • Ч. Барнаду;
• Э. Мейо;
• Ф. Тейлор
15 КАКОЙ СОВЕТСКИЙ УЧЕНЫЙ СФОРМИРОВАЛ И ОБОСНОВАЛ КОНЦЕПЦИЮ, ПОЛУЧИВШУЮ НАЗВАНИЕ «ТРУДОВЫЕ УСТАНОВКИ» ИЛИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ПРОИЗВОДСТВА С «УЗКОЙ БАЗЫ» • П.М. Керженцев;
• О.А. Ерманский;
• А.К. Гастев
16 КАКОЙ СОВЕТСКИЙ УЧЕНЫЙ ОСОБОЕ ВНИМАНИЕ УДЕЛЯЛ МЕТОДАМ НАУЧНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ТРУДА (НОТ) • А.К. Гастев;
• П.М. Керженцев;
• Н.А. Амосов
Тестирование "Теория менеджмента. Тема 4"
№ Текст вопроса Варианты ответа
1 КАКОВА ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ ВЗАИМОСВЯЗАННЫХ ОБЩИХ ФУНКЦИЙ, ФУНКЦИОНИРУЮЩИХ В ЦИКЛЕ «ЦЕЛЬ-СРЕДСТВО» • планирование - формирование целей – организация - контроль;
• формирование целей - регулирование – организация - контроль;
• планирование - регулирование –контроль - организация;
• формирование целей – планирование – организация - контроль
2 КАКИЕ ГРУППЫ ПРЕДЛОЖЕННЫХ ФУНКЦИЙ НАИБОЛЕЕ ТОЧНО ОТРАЖАЮТ ПЕРЕЧЕНЬ ОБЩИХ ФУНКЦИЙ МЕНЕДЖМЕНТА • принятие решений, планирование, коммуникации, контроль;
• формирование целей, планирование, организация, контроль;
• формирование целей, планирование, мотивация;
• делегирование, мотивация, планирование
3 ТЕХНОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ – ЭТО • система отношений с подчинёнными и клиентурой;
• приёмы, способы и порядок (последовательность, регламент) выполнения процесса управления в целом и составляющих его функций;
• обмен информацией при подготовке и обеспечении реализации управленческих решений
4 КАКИЕ ОСНОВНЫЕ КАТЕГОРИИ И ПОНЯТИЯ ИСПОЛЬЗУЮТСЯ ПРИ РЕАЛИЗАЦИИ ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА «МОТИВАЦИЯ» • потребности;
• спрос;
• побуждение;
• цена;
• стимул;
• вознаграждение
5 КАКОЕ ИЗ ОПРЕДЕЛЕНИЙ ХАРАКТЕРИЗУЕТ СОДЕРЖАНИЕ «КОММУНИКАЦИИ» КАК ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА • обмен информацией при подготовке и обеспечении реализации управленческих решений;
• информационные каналы, связывающие коммуникантов с целью эффективного управления предприятием;
• организация программно-информационного обеспечения системы управления предприятием
6 КАКИЕ ГРУППЫ ПРЕДЛОЖЕННЫХ ФУНКЦИЙ НАИБОЛЕЕ ТОЧНО ОТРАЖАЮТ ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ ФУНКЦИЙ МЕНЕДЖМЕНТА • решения, коммуникации;
• мотивация, делегирование, решения;
• решения, регулирование, коммуникации;
• делегирование и планирование
7 КАКИЕ ГРУППЫ ПРЕДЛОЖЕННЫХ ФУНКЦИЙ НАИБОЛЕЕ ТОЧНО ОТРАЖАЮТ ПЕРЕЧЕНЬ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ФУНКЦИЙ МЕНЕДЖМЕНТА • принятие решений, мотивация, коммуникации;
• мотивация, делегирование;
• мотивация, регулирование, делегирование;
• делегирование, мотивация, планирование
8 КАКИЕ ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА СВЯЗАНЫ С ХАРАКТЕРОМ ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ ОТНОШЕНИЙ В КОЛЛЕКТИВЕ • инновационные;
• социально-психологические;
• технологические
9 КАКОЕ ИЗ ОПРЕДЕЛЕНИЙ ХАРАКТЕРИЗУЕТ СОДЕРЖАНИЕ «ДЕЛЕГИРОВАНИЯ» КАК СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА • процесс передачи задач и определения компетенции лица или группы лиц, принимающих ответственность за их осуществление;
• формирование рациональных способов и процедур подготовки и реализации управленческих решений;
• ограниченное право сотрудника или подразделения использовать средства и ресурсы предприятия для выполнения установленных задач;
• все определения неверны
10 КАКИМ НЕРАВЕНСТВОМ ВЫРАЖАЕТСЯ УСЛОВИЕ УПРАВЛЯЕМОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ, УЧИТЫВАЮЩЕЕ ВРЕМЯ ЦИКЛА УПРАВЛЕНИЯ • Tин+ Tпр.решение+Tny +Tисп > Ton;
• Tин+Tny +Tисп;
• Tин+Tпр.решение +Tny +Tисп < Ton
11 ОТВЕТСТВЕННОСТЬ - ЭТО • обязательство лица или подразделения выполнять установленные задачи в рамках предоставленных полномочий;
• стремление к удовлетворению осознанных потребностей;
• непрерывный контроль за ходом выполнения плановых заданий и выработка решений, направленных на устранение возникающих разногласий
12 КОМПЕТЕНЦИЯ (ПОЛНОМОЧИЯ)– ЭТО • обязательство лица или подразделения выполнять установленные задачи;
• процесс стимулирования всех участников деятельности организации, направленный на достижение установленных целей развития организации;
• ограниченное право сотрудника или подразделения использовать средства и ресурсы предприятия для выполнения установленных задач
13 ЧТО ОТРАЖАЮТ ОБЩИЕ ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА • технологию труда менеджера любого уровня иерархии;
• содержание основных стадий процесса управления деятельностью организации на всех иерархических уровнях;
• характер производственных отношений в организации
14 НОРМА (МАСШТАБ) УПРАВЛЯЕМОСТИ – ЭТО • норма расходов на содержание 1 сотрудника аппарата управления организации;
• норма времени на выполнение управленческой операции;
• количество сотрудников, находящихся в непосредственном подчинении у руководителя
Тестирование "Теория менеджмента. Тема 5"
№ Текст вопроса Варианты ответа
1 ПРОЦЕСС КОММУНИКАЦИЙ ВКЛЮЧАЕТ • сообщение;
• канал;
• получателя;
• ответную реакцию;
• подтверждение;
• отправителя;
• барьер;
• фильтр
2 КАНАЛЫ ПЕРЕДАЧИ ИНФОРМАЦИИ • письменные сообщения;
• морской транспорт;
• е-mail;
• устная речь;
• компьютерные сети;
• автодороги;
• видеокамера;
• авиационный транспорт
3 К ЭТАПАМ ПРОЦЕССА ПЕРЕДАЧИ ИНФОРМАЦИИ ОТНОСЯТСЯ • задержка информации;
• обратная связь;
• передача сообщения;
• декодирование сообщения;
• спутниковая антенна
4 ТИПЫ КОММУНИКАЦИОННЫХ СЕТЕЙ • квадрат;
• цепь;
• круг;
• ромб;
• колесо;
• колодец
5 ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА ВОСПРИЯТИЕ ИНФОРМАЦИИ ПОЛУЧАТЕЛЕМ • отношение получателя к отправителю;
• информационный шум;
• степень информированности отправителя о содержании сообщения;
• потребности получателя информации;
• информационный дождь
6 БАРЬЕРЫ ПРИ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ КОММУНИКАЦИЯХ (ПРИЧИНЫ ИСКАЖЕНИЯ ИЛИ ПОТЕРИ ИНФОРМАЦИИ ПРИ ЛИЧНОМ ОБЩЕНИИ) • несовершенство организационной структуры;
• невербальные;
• безбумажные технологии;
• различия в восприятии;
• семантические;
• возникновение слухов;
• перегрузка коммуникационных каналов
7 СТРУКТУРНЫЕ БАРЬЕРЫ (ПРИЧИНЫ ПОТЕРИ ИНФОРМАЦИИ) ВО ВНУТРИОРГАНИЗАЦИОННЫХ КОММУНИКАЦИЯХ • несовершенство организационной структуры;
• невербальные;
• безбумажные технологии;
• различия в восприятии;
• семантические;
• перегрузка коммуникационных каналов;
• намеренная или случайная фильтрация информации должностным лицом
8 НЕВЕРБАЛЬНЫЕ БАРЬЕРЫ В КОММУНИКАЦИОННОМ ПРОЦЕССЕ СВЯЗАНЫ С ИЗМЕНЕНИЕМ СМЫСЛА ИНФОРМАЦИИ, ОБУСЛОВЛЕННЫМ • недостаточно развитыми риторическими способностями;
• выражением лица;
• позой;
• плохим знанием местного диалекта;
• жестами;
• интонациям голоса;
• плохой деловой репутацией сотрудника
9 СПОСОБЫ ФОРМИРОВАНИЯ АТТРАКЦИИ (ПРИТЯЖЕНИЯ) ПРИ ЛИЧНОМ ОБЩЕНИИ • 1) произнесение имени собеседника;
• улыбка;
• комплемент;
• безучастный взгляд;
• интерес к частной жизни собеседника;
• сохранение «дистанции»;
• замкнутость;
• избегание выражения своих эмоций
10 СПОСОБЫ ОРГАНИЗАЦИИ «ОБРАТНОЙ СВЯЗИ» В КОММУНИКАЦИОННОМ ПРОЦЕССЕ • дублирование распространяемых документов;
• работа кружков качества;
• встречи менеджеров с сотрудниками;
• периодические отчеты профсоюзного комитета перед руководством;
• фирменная газета с публикациями вопросов сотрудников и ответов руководства;
• ввод безбумажной технологии передачи информации
11 КОММУНИКАЦИОННАЯ СЕТЬ – ЭТО • Мегафон;
• внутренняя телефонная сеть компании, соединяющая сотрудников разных отделов;
• соединение участвующих в коммуникационном процессе субъектов с помощью формальных и неформальных информационных потоков
12 КРИТЕРИЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ КОММУНИКАЦИЙ • удовлетворенность партнеров по коммуникации;
• близость смысла принятого сообщения к смыслу посланного сообщения;
• точность формулировок
13 ГАРАНТИЕЙ ЭФФЕКТИВНО ВЫПОЛНЕННОГО КОММУНИКАЦИОННОГО ПРОЦЕССА ЯВЛЯЕТСЯ • точное соответствие понятого смысла полученной информации идее отправителя;
• срочный ответ получателя отправителю;
• приглашение к дальнейшему сотрудничеству
14 УСТАНОВИТЬ СООТВЕТСТВИЕ ПРИМЕРОВ БАРЬЕРОВ В ПРОЦЕССЕ КОММУНИКАЦИЙ ИХ ТИПАМ (по 3 варианта для каждого типа барьеров) • семантические барьеры;
• невербальные преграды
15 … - ЭТО ПРОЦЕСС ОБМЕНА ИНФОРМАЦИЕЙ В ОРГАНИЗАЦИИ •
Тестирование "Теория менеджмента. Тема 6"
№ Текст вопроса Варианты ответа
1 ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЯ РАЦИОНАЛЬНОГО РЕШЕНИЯ НАЧИНАЕТСЯ С (Укажите единственный правильный ответ) • формулировки миссии предприятия;
• составления бюджета;
• выявления проблемы;
• определения лица, ответственного за приятие решений;
• идентификации функциональной сферы, где принимается решение
2 КАКИЕ ФАКТОРЫ ВЛИЯЮТ НА КАЧЕСТВО УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ В ПРОЦЕССЕ ЕГО ВЫРАБОТКИ • уровень контроля его исполнения;
• характеристики проблемы (сложность, вид, новизна, степень определенности);
• уровень компетентности исполнителей
3 КАКИЕ ТРЕБОВАНИЯ ПРЕДЪЯВЛЯЮТСЯ К КАЧЕСТВУ ИНФОРМАЦИИ ДЛЯ ПРИНЯТИЯ ЭФФЕКТИВНОГО РЕШЕНИЯ • рациональность, объективность, интеллигентность;
• актуальность, гибкость;
• достоверность, объективность, полнота
4 НА КАКОМ ЭТАПЕ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ ПРОВОДИТСЯ АНАЛИЗ ТЕХ СОСТАВЛЯЮЩИХ РИСКА, ЗНАЧЕНИЕ КОТОРЫХ ПРЕВЫШАЮТ КРИТИЧЕСКУЮ ВЕЛИЧИНУ • на этапе окончательного решения;
• на этапе анализа критических значений;
• на этапе предварительного принятия решения
5 ЧТО ТАКОЕ РАЦИОНАЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ • решение, которому соответствует максимальное значение целевой функции;
• лучшее с точки зрения лица, принимающего решение, и интересов организации в условиях имеющейся информации;
• решение, выполнение которого требует самых низких затрат
6 УСТАНОВИТЕ СООТВЕТСТВИЕ МЕЖДУ ВИДАМИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ И ПРИЗНАКАМИ КЛАССИФИКАЦИИ • по субъектам, принимающим решение;
• по содержанию воздействия;
• по степени обязательности;
• по степени охвата;
• по сфере управления (конкретно функции управления)
7 ЧТО ОЗНАЧАЕТ ТРЕБОВАНИЕ НАУЧНОЙ ОБОСНОВАННОСТИ РЕШЕНИЯ • обеспечение четкости, лаконичности и простоты формулирования, которые исключают разночтения;
• осуществление его выработки и реализации на основе познания и сознательного использования объективных законов функционирования и постоянного развития объекта управления;
• соответствовать настоящему и учитывать будущее состояние объекта управления, а также учитывать срочность и оперативность принятия решения, исходя из конкретной ситуации
8 РЕШЕНИЯ НАЗЫВАЮТСЯ АДАПТАЦИОННЫМИ • решения, принимаемые по известным, периодически возникающим проблемам, для которых разработаны инструкции и предписания, известна методика выбора решения;
• новые решения ранее существующих проблем, нахождение которых требует определенных способностей к творческому мышлению и генерации идей;
• решения, которые принимают в условиях выбора альтернативного варианта действий, требующего инициативы, самостоятельности и свободы действий
9 ЧТО ОТНОСИТСЯ К ВАЖНЕЙШИМ АСПЕКТАМ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ (укажите все правильные ответы) • социально-психологический аспект;
• организационный аспект;
• природно-климатический аспект;
• экономический аспект
10 КАКИМ ТРЕБОВАНИЯМ ДОЛЖНЫ ОТВЕЧАТЬ УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ (укажите все верные ответы) • должно быть своевременным;
• должно быть мгновенным;
• должно быть полномочным, компетентным и законным;
• должно быть задокументированным;
• должно быть ясным и понятным для исполнителя
11 КТО ЯВЛЯЕТСЯ СУБЪЕКТОМ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ • коллектив;
• предприятие;
• руководитель
12 ЧТО ОТНОСИТСЯ К НЕДОСТАТКАМ ДЕЦЕНТРАЛИЗОВАННОЙ СИСТЕМЫ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ (укажите все правильные ответы) • лицо, принимающее решение, обычно редко вступает в контакты с исполнителями, нарушает принцип обратной связи;
• снижение круга интересов и масштаба мышления у высшего руководства;
• нередко решения принимаются в условиях неполной информации
13 В ЧЕМ ЗАКЛЮЧАЕТСЯ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ АСПЕКТ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ • делегирование полномочий и активное привлечение персонала к процессу подготовки и принятию управленческого решения;
• наиболее полное использование интересов участников процесса выработки и реализации решения;
• повышение профессионального уровня руководителя
14 УСТАНОВИТЕ СООТВЕТСТВИЕ • рутинные решения;
• селективные решения;
• инновационные решения;
• адаптационные решения
Тестирование "Теория менеджмента. Тема 7"
№ Текст вопроса Варианты ответа
1 ПРОЦЕСС (СЦЕНАРИЙ) СТРАТЕГИЧЕСКОГО ПЛАНИРОВАНИЯ ВКЛЮЧАЕТ • формирование стандартов производственной деятельности;
• анализ внешней среды организации;
• мониторинг удовлетворенности персонала;
• формулирование миссии организации;
• наем персонала;
• управленческое обследование внутренней среды организации
2 ПРОЦЕСС СТРАТЕГИЧЕСКОГО ПЛАНИРОВАНИЯ ВКЛЮЧАЕТ • выбор стратегии;
• анализ результатов реализации стратегии, поиск улучшения;
• измерение достигнутых за год значений прибыли;
• анализ стратегических альтернатив;
• закупку сырья;
• проведение рекламной кампании
3 ФОРМУЛИРОВКА МИССИИ ОРГАНИЗАЦИИ ВКЛЮЧАЕТ • описание основных видов ее деятельности;
• планируемый размер прибыли;
• описание основных рынков сбыта;
• размер уставного капитала;
• уровень оплаты труда менеджеров;
• описание организационной культуры фирмы
4 ОСНОВНЫЕ КОНКУРЕНТНЫЕ СТРАТЕГИИ ПО М.ПОРТЕРУ • максимизация доходов;
• преимущество в издержках;
• концентрация (фокусирование) на сегменте;
• компромисс с конкурентами на рынке;
• дифференциация (лидерство в новизне продукта);
• максимизация прибыли за счет обслуживания всех сегментов рынка
5 SWOT-АНАЛИЗ ПРЕДУСМАТРИВАЕТ ВЫЯВЛЕНИЕ И ПОДРОБНОЕ ИЗУЧЕНИЕ • стратегий конкурентов;
• сильных сторон фирмы;
• благоприятных возможностей для бизнеса;
• слабых сторон организации;
• угроз для бизнеса;
• потребителей;
• источников сырьевых ресурсов
6 К ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЕ КОММЕРЧЕСКОГО БАНКА N ОТНОСЯТСЯ • отдел банка N по работе с банками-корреспондентами;
• население городов, где находится банк и его филиалы;
• технологии работы с базами данных клиентов;
• клиенты банка;
• штат операционистов;
• Федеральная налоговая служба
7 К ВНЕШНЕЙ СРЕДЕ КОНДИТЕРСКОЙ ФАБРИКИ ОТНОСЯТСЯ • банк, обслуживающий фабрику;
• поставщик упаковочных материалов;
• климатические условия региона, где она работает;
• мясокомбинат, работающий в том же городе;
• фермерское хозяйство, выращивающее сахарную свеклу;
• отдел снабжения, обеспечивающий производство сырьем
8 К СУБЪКТАМ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ ЖЕЛЕЗНОЙ ДОРОГИ ОТНОСЯТСЯ • автотранспортные предприятия, обслуживающие параллельные маршруты;
• кадровая служба железной дороги;
• дистанция электроснабжения;
• предприятия района тяготения железной дороги;
• локомотивные бригады;
• население близлежащих городов
9 МИССИЯ ОРГАНИЗАЦИИ – ЭТО • основная ее внутренняя цель;
• основная ее задача в области кадровой политики;
• основная ее внешняя цель;
• главная ее задача в области сбыта
10 МИССИЯ ОРГАНИЗАЦИИ ОТРАЖАЕТ НАПРАВЛЕНИЕ ЕЕ РАЗВИТИЯ НА • 1 год;
• 3 года;
• 5-15 лет
11 ФУНКЦИИ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРЕЗИДЕНТА ФИРМЫ • не подлежат делегированию;
• допустимо делегировать совету директоров;
• можно делегировать руководителям низового звена управления
12 ДЕРЕВО ЦЕЛЕЙ - ЭТО • целевое состояние предприятия лесоперерабатывающей промышленности;
• графическое изображение связи между целями и средствами их достижения, построенное по принципу дедуктивной логики;
• иерархическая структура управления организацией
13 УСТАНОВИТЕ СООТВЕТСТВИЕ ТИПОВ СТРАТЕГИЧЕСКОГО ПЛАНИРОВАНИЯ • реактивное;
• инактивное;
• преактивное;
• интерактивное
14 УСТАНОВИТЕ СООТВЕНТСТВИЕ МЕТОДОВ ПРОГНОЗИРОВАНИЯ • качественные;
• количественные
15 УКАЖИТЕ РИСКИ, СООТВЕТСТВУЮЩИЕ РАЗЛИЧНЫМ КОНКУРЕНТНЫМ СТРАТЕГИЯМ ПОРТЕРА • стратегия преимущества (лидерства) в издержках;
• стратегия дифференциации (лидерство в новизне продукта);
• стратегия фокусирования
16 Процесс формулирования миссии и целей организации и выбора стратегии их достижения представляет собой … •
Тестирование "Теория менеджмента. Тема 8"
№ Текст вопроса Варианты ответа
1 ХАРАКТЕРИСТИКИ ФОРМАЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ • бюрократизация;
• зависимость от внешней среды;
• наличие четких норм и правил;
• горизонтальное разделение труда;
• вертикальное разделение труда;
• государственная собственность
2 ХАРАКТЕРИСТИКИ БЮРОКРАТИЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ • наличие четко развитой иерархии управления;
• наличие проектных групп с нарушенной иерархией управления;
• упрощение процедуры выполнения операционных процессов;
• наличие четких норм и правил поведения персонала;
• нарушение принципа единоначалия;
• соблюдение принципа единоначалия
3 ХАРАКТЕРИСТИКИ МАТРИЧНОЙ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ • наличие четко развитой иерархии управления;
• наличие проектных групп с нарушенной иерархией управления;
• упрощение процедуры выполнения операционных процессов;
• наличие четких норм и правил поведения персонала;
• наличие нескольких линий управления;
• соблюдение принципа единоначалия
4 НЕДОСТАТКИ БЮРОКРАТИЧЕСКОЙ СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ • наличие четких цепей команд;
• обычное стандартное поведение при резких рыночных изменениях;
• обязательность принятых правил, процедур и норм при выполнении нестандартных заказов;
• социальные гарантии и равенство прав, обусловленные наличием принципа единоначалия и стандартизированных норм
5 ПРЕИМУЩЕСТВА БЮРОКРАТИЧЕСКОЙ СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ • наличие четких цепей команд;
• обычное стандартное поведение при резких рыночных изменениях;
• обязательность принятых правил, процедур и норм при выполнении нестандартных заказов;
• социальные гарантии и равенство прав, обусловленные наличием принципа единоначалия и стандартизированных норм
6 ПРЕИМУЩЕСТВА МАТРИЧНОЙ СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ • упрощение управленческих коммуникаций;
• гибкость и адаптивность;
• усиление управленческой вертикали;
• улучшение использования интеллектуальных ресурсов;
• межфункциональная интеграция деятельности;
• упорядочение правил и норм выполнения операций
7 ПРИНЦИПЫ, ОБЕСПЕЧИВАЮЩИЕ УСПЕШНУЮ КООРДИНАЦИЮ ДЕЙСТВИЙ В БЮРОКРАТИЧЕСКИХ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ СТРУКТУРАХ • единоначалия и единомыслия;
• параллельных ветвей власти и неограниченной нормы управления;
• единоначалия и ограничения номы (масштаба) управления
8 ПРИНЦИП ЕДИНОНАЧАЛИЯ ОЗНАЧАЕТ, ЧТО • каждый сотрудник подчиняется распоряжениям только своего непосредственного руководителя;
• сотрудник обязан в первую очередь выполнять распоряжения руководителя фирмы;
• сотрудник обязан в первую очередь выполнять распоряжения руководителя вышестоящей организации
9 СУТЬ ДЕЛЕГИРОВАНИЯ • установление приоритетов;
• передача властных полномочий и ответственности на более низкий уровень управления;
• доверие к своим подчиненным;
• поручение подчиненному принять какое-либо решение
10 ПРИ НАЛИЧИИ ФУНКЦИОНАЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ • улучшается использование финансового потенциала, но хуже задействованы производственные мощности;
• полнее используются производственные мощности, но ухудшается использование финансового потенциала;
• лучше используются преимущества специализации, но недостаточна координация деятельности
11 ПРИ НАЛИЧИИ ДИВИЗИОННОЙ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ • улучшается использование финансового потенциала, но хуже задействованы производственные мощности;
• полнее используются производственные мощности, но ухудшается использование финансового потенциала;
• улучшается координация деятельности, но хуже используется специализация
12 ВЕРТИКАЛЬНОЕ РАЗДЕЛЕНИЕ ТРУДА ЗАКЛЮЧАЕТСЯ В • выборе кандидатуры на должность руководителя организации;
• отделении работы по координации действий от самих действий;
• передаче координирующих функций аппарату управления
13 УСТАНОВИТЕ СООТВЕТСТВИЕ ОРГАНИЗАЦИОННО-ПРАВОВЫХ ФОРМ ПРЕДПРИЯТИЙ (ОБЪЕДИНЕНИЙ) • трест;
• акционерное общество;
• концерн
14 УСТАНОВИТЕ СООТВЕТСТВИЕ ОРГАНИЗАЦИОННО-ПРАВОВЫХ ФОРМ ПРЕДПРИЯТИЙ (ОБЪЕДИНЕНИЙ) • холдинг;
• товарищество;
• корпорация
15 УСТАНОВИТЕ СООТВЕТСТВИЕ РАЗНОВИДНОСТЕЙ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ СТРУКТУР И ИХ ОПИСАНИЯ • функциональная;
• дивизионная;
• матричная
Тестирование "Теория менеджмента. Тема 9"
№ Текст вопроса Варианты ответа
1 Экономические методы управления базируются на • Применении математических методов в обосновании экономических решений;
• Изучении тенденций политического развития;
• Разработке и применении денежных рычагов влияния на экономический результат, сотрудников организации и партнеров по бизнесу
2 Экономико-математические методы управления основаны на • Многокритериальной параметрической оптимизации результирующего экономического показателя на основе построенных моделей;
• Масштабном инвестировании организации в развитие и применение теории параметрических функций;
• Мотивации экономистов организации к использованию математических моделей
3 К административным методам управления относятся: • Единоличное принятие директором организации управленческого решения в ситуации с повышенным риском;
• Разработка и утверждение инструкции для менеджеров по работе с клиентами;
• Разработка индивидуальных программ карьерного роста для администраторов торговых залов;
• Оптимизация числа сотрудников офиса, размещающихся в одном офисном помещении с точки зрения комфортной рабочей атмосферы
4 К социально-психологическим методам управления относятся: • Единоличное принятие директором организации управленческого решения в ситуации с повышенным риском;
• Разработка и утверждение инструкции для менеджеров по работе с клиентами;
• Разработка индивидуальных программ карьерного роста для администраторов торговых залов;
• Оптимизация числа сотрудников офиса, размещающихся в одном офисном помещении с точки зрения комфортной рабочей атмосферы
5 Современные теории лидерства основаны на • Материальном стимулировании;
• Изучении лидерских качеств, лидерского поведения и управленческой ситуации;
• Обучении менеджеров лидерскому стилю
6 Автоматизированные методы управления основаны на • Выработке автоматической, практически мгновенной реакции менеджера в критической ситуации;
• Системе автоматического отключения ресурсного обеспечения в экстремальных условиях;
• Разработке и функционировании компьютерных программ управления процессами организации и предметных базах данных
7 Программно-целевой метод управления заключается в • Разработке программы мероприятий, необходимых для достижения поставленной цели, для всех причастных служб организации;
• Разработке компьютерных программ оптимизации целевой функции;
• Постановке целей самостоятельно каждым подразделением организации
8 Проблемно-ориентированный метод управления заключается в • Решении задач управления по мере возникновения проблемных ситуаций;
• Разработке возможного сценария развития проблемной ситуации и отработке возможных управленческих действий в соответствии с этапами сценария;
• Выборе в качестве направления развития организации наименее проблемных рынков из возможных
Тестирование "Теория менеджмента. Тема 10"
№ Текст вопроса Варианты ответа
1 Профессиональная адаптация означает • повышение квалификации работника;
• вхождение в должность, освоение процедур организационных процессов;
• последовательное выполнение профессиональных задач всех должностей определенного уровня управления
2 Центростремительная деловая карьера означает, что • Сотрудник стремится получить вакантное место в центральном офисе фирмы;
• сотрудник поднимается в служебной иерархии сразу на 2 ступени;
• сотрудник получает в дополнение к основным обязанностям сложные задания, часто имеющие управленческий характер, и таким образом готовится к занятию более высокой должности
3 Социально-психологическая адаптация работников может быть ускорена путем • представления работников и их достижений новому коллективу;
• изучения работником социологии и психологии;
• проведения тренингов по командообразованию;
• исследования микроклимата коллектива
4 К задачам службы управления персоналом относится: • разработка системы материального и нематериального стимулирования сотрудников;
• заказ и установка нового оборудования для рабочих мест работников;
• консультирование работников по вопросам технологии производства;
• организация возможности получения работниками консультации по вопросам трудового права
5 К задачам системы управления персоналом относятся: • Выдача распоряжений о текущих действиях сотрудникам;
• Начисление вознаграждения по результатам деятельности в текущем периоде;
• Планирование направления карьерного роста сотрудников;
• Диагностика конфликтных ситуаций и управление ими
Тестирование "Теория менеджмента. Тема 11"
№ Текст вопроса Варианты ответа
1 УСТАНОВИТЕ СООТВЕТСТВИЕ ТЕОРИЙ МОТИВАЦИИ И ИХ ОПИСАНИЯ • теория справедливости;
• теория ожиданий;
• теория иерархии потребностей А.Маслоу
2 ПРОЦЕССУАЛЬНЫЕ ТЕОРИИ МОТИВАЦИИ ОСНОВАНЫ В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ НА ИЗУЧЕНИИ • восприятия, ожиданий людей и возможных типов их последующего поведения;
• присущих людям внутренних потребностей;
• удовлетворенности сотрудников процессом производства на предприятии
3 ПОТРЕБНОСТЬ – ЭТО • требование, заполняемое на складе;
• осознаваемая человеком объективная нужда в чем-либо;
• оформленный заказ на доставку продуктов
4 УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ СОТРУДНИКА РАБОТОЙ ЗАВИСИТ ОТ • качества процесса планирования в фирме;
• макроэкономической ситуации;
• степени информированности сотрудника;
• рынков сбыта продукции;
• кадровой политики органов государственной власти;
• результативного труда сотрудника
5 СОГЛАСНО ТЕОРИИ ОЖИДАНИЯ МОТИВАЦИЯ ОПРЕДЕЛЯЕТСЯ • ожиданием, что соискатель будет принят на работу;
• ожиданием, что полученный результат повлечет определенное заранее вознаграждение;
• удовлетворенностью сотрудника выполненной работой;
• ожиданием, что затраченные усилия приведут к необходимому результату;
• валентностью (значимостью) выполненной работы;
• валентностью (значимостью) вознаграждения
6 СОДЕРЖАТЕЛЬНЫЕ ТЕОРИИ МОТИВАЦИИ ОСНОВАНЫ В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ НА ИЗУЧЕНИИ • восприятия, ожиданий людей и возможных типов их последующего поведения;
• присущих людям внутренних потребностей;
• степени удовлетворенности сотрудников предоставляемыми материальными благами
7 В СООТВЕТСТВИИ С ТЕОРИЕЙ СПРАВЕДЛИВОСТИ МОТИВАЦИЯ СОТРУДНИКА ОПРЕДЕЛЯЕТСЯ • справедливостью соотношения его трудовых усилий и вознаграждения с усилиями и вознаграждением коллег;
• справедливостью законодательства страны;
• справедливостью отношения к нему коллег
8 УСТАНОВИТЕ СООТВЕТСТВИЕ ТИПОВ МОТИВАЦИИ И ИХ ОПИСАНИЯ • люмпенизированный;
• профессиональный;
• хозяйский;
• патриотический
9 … - ЭТО ПОБУЖДЕНИЕ СЕБЯ И ДРУГИХ К ДЕЙСТВИЯМ, НАПРАВЛЕННЫМ НА ДОСТИЖЕНИЕ ПОСТАВЛЕННЫХ ЦЕЛЕЙ. •
10 ТЕОРИИ СОДЕРЖАНИЯ МОТИВАЦИИ (СОДЕРЖАТЕЛЬНЫЕ): • теория приобретенных потребностей Мак-Клелланда;
• теория большого взрыва;
• теория справедливости Стейси Адамса;
• иерархии потребностей Абрахама Маслоу;
• теория ожиданий Виктора Врума и др.
11 КАКИЕ ДЕЙСТВИЯ МЕНЕДЖЕРА ПОЗВОЛЯЮТ ПОДЧИНЕННЫМ УДОВЛЕТВОРЯТЬ СВОИ СОЦИАЛЬНЫЕ ПОТРЕБНОСТИ • предоставление подчиненным сложной и важной работы, требующей полной отдачи;
• проведение периодических совещаний с персоналом;
• высокая оценка и поощрение достигнутых подчиненными результатов;
• поручение сотрудникам работы, которая позволяла бы им общаться;
• обеспечение подчиненным возможности обучения и развития для полного использования их потенциала;
• продвижение подчиненных по служебной лестнице
12 КАКИЕ ДЕЙСТВИЯ МЕНЕДЖЕРА ПОЗВОЛЯЮТ ПОДЧИНЕННЫМ УДОВЛЕТВОРЯТЬ СВОИ ПОТРЕБНОСТИ САМОВЫРАЖЕНИЯ • предоставление подчиненным сложной и важной работы, требующей полной отдачи;
• поощрение и развитие у подчиненных творческих способностей;
• высокая оценка и поощрение достигнутых подчиненными результатов;
• поручение сотрудникам работы, которая позволяла бы им общаться;
• обеспечение подчиненным возможности обучения и развития для полного использования их потенциала;
• продвижение подчиненных по служебной лестнице
13 КАКИЕ ДЕЙСТВИЯ МЕНЕДЖЕРА ПОЗВОЛЯЮТ ПОДЧИНЕННЫМ УДОВЛЕТВОРЯТЬ СВОИ ПОТРЕБНОСТИ В УВАЖЕНИИ • предоставление подчиненным сложной и важной работы, требующей полной отдачи;
• высокая оценка и поощрение достигнутых подчиненными результатов;
• поручение сотрудникам работы, которая позволяла бы им общаться;
• обеспечение подчиненным возможности обучения и развития для полного использования их потенциала;
• продвижение подчиненных по служебной лестнице;
• привлечение подчиненных к принятию решений
14 СТИМУЛ - ЭТО • внутреннее стремление к самосовеоршенствованию;
• желание получить высокую оплату;
• внешнее воздействие на человека с целью создания у него движущего мотива к действию
15 ТЕОРИИ ПРОЦЕССА МОТИВАЦИИ: • теория приобретенных потребностей Мак-Клелланда;
• теория большого взрыва;
• теория справедливости Стейси Адамса;
• иерархии потребностей Абрахама Маслоу;
• теория ожиданий Виктора Врума и др.
Тестирование "Теория менеджмента. Тема 12"
№ Текст вопроса Варианты ответа
1 Управление по отклонениям строится на основе • Допущения отклонения организации от плановых показателей;
• Установлении нормативных значений контрольных показателей, фиксировании и анализе отклонений от них в процессе работы организации;
• Корректировки стратегии организации в зависимости от реально складывающейся ситуации
2 Процесс управленческого контроля включает: • Обучение контролеров;
• Определение системы показателей, подлежащих контролю, их мониторинг и координационные мероприятия;
• Базы данных и программы управления ими
3 Критическое отклонение – это • Максимальное значение контрольного показателя;
• Минимальное значение контрольного показателя;
• Значение отклонения контрольного показателя, превышение которого требует вмешательства в процесс управления менеджера определенного уровня
4 Виды управленческого контроля: • Предварительный, текущий, итоговый;
• Профилактический, обязательный, дополнительный;
• Менеджерский, исполнительский, внешний
5 Больший акцент на внешний контроль целесообразно делать в случае наличия: • Принятой системы оплаты труда, учитывающей индивидуальный вклад сотрудников в результат;
• Благоприятного микроклимата в коллективе;
• Коллективного характера распределения заданий в рабочие группы;
• Обновленного состава работников, не знакомых с требованиями руководства
6 К принципам управленческого контроля относят • повторяемость, точность, тотальность;
• унификация, максимизация, механизация;
• гибкость, экономичность, индивидуальный подход
Тестирование "Теория менеджмента. Тема 13"
№ Текст вопроса Варианты ответа
1 ЕСЛИ НЕФОРМАЛЬНАЯ ГРУППА МЕШАЕТ УСПЕШНОМУ УПРАВЛЕНИЮ ФОРМАЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ, СЛЕДУЕТ • уволить ее членов;
• снизить заработную плату ее членам;
• выяснить мнение членов группы и привлечь к конструктивной работе наиболее лояльных из них
2 НЕФОРМАЛЬНАЯ ГРУППА – ЭТО • группа сотрудников, требующих от руководства снижения уровня формализма в работе;
• самопроизвольно возникшая по определенным причинам внутри формальной организации группа сотрудников, часто вступающих в личное общение;
• группа подростков, отличающихся нестандартным поведением
3 УСТАНОВИТЕ СООТВЕТСТВИЕ ФОРМ ВЛАСТИ, ОСУЩЕСТВЛЯЕМЫХ НА ОСНОВЕ УКАЗАННЫХ ФАКТОРОВ • законная власть;
• власть примера (харизматическая);
• власть принуждения;
• власть эксперта
4 УСТАНОВИТЕ СООТВЕТСТВИЕ ХАРАКТЕРИСТИК СТИЛЕЙ РУКОВОДСТВА • авторитарный;
• демократический
5 … - ЭТО СПОСОБНОСТЬ ОКАЗЫВАТЬ ВЛИЯНИЕ НА ОТДЕЛЬНЫЕ ЛИЧНОСТИ И ГРУППЫ, НАПРАВЛЯЯ ИХ УСИЛИЯ НА ДОСТИЖЕНИЕ ПОСТАВЛЕННЫХ •
6 УСТАНОВИТЕ СООТВЕТСТВИЕ ДЕЙСТВИЙ ЛИДЕРА ФОРМАМ ПРОЯВЛЯЕМОЙ ВЛАСТИ • законная власть;
• власть примера (харизматическая);
• власть принуждения;
• власть эксперта
7 В СЛУЧАЕ ПРОТИВОДЕЙСТВИЯ НЕФОРМАЛЬНОЙ ГРУППЫ ДОСТИЖЕНИЮ ЦЕЛЕЙ ФОРМАЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ РУКОВОДИТЕЛЮ СЛЕДУЕТ • уволить членов неформальной группы;
• признать существование неформальной группы и работать с ней;
• лишить всех членов неформальной группы премии;
• поощрять работу тех членов неформальной группы, чьи действия способствуют достижению целей формальной организации;
• привлечь членов неформальной группы к принятию решений;
• судить на собрании коллектива действия всех членов данной неформальной группы
8 УСЛОВИЕМ УСТОЙЧИВОЙ РАБОТЫ ОРГАНИЗАЦИИ ЯВЛЯЕТСЯ БАЛАНС ВЛАСТИ МЕЖДУ • руководителями различных подразделений организации;
• рядовыми сотрудниками;
• руководителем и подчиненными
9 ТЕОРИИ ЛИДЕРСТВА ОСНОВЫВАЮТСЯ НА • личных амбициях руководителя;
• атрибутах лидерского положения;
• ситуационном подходе в управлении;
• лидерских качествах;
• условиях лидирования в отрасли;
• лидерском поведении
10 ЛИЧНОСТНЫЕ ФАКТОРЫ ЭФФЕКТИВНОЙ РАБОТЫ МЕНЕДЖЕРА • способность управлять собой;
• наличие личного начального капитала;
• стремление к постоянному личностному росту;
• умение обучать и развивать подчиненных;
• знание современной электронной техники и средств;
• предпочтение стандартных подходов в решении проблем
11 ЭФФЕКТИВНОСТЬ РАБОТЫ ГРУППЫ ВОЗРАСТАЕТ, ЕСЛИ • ее размер превышает 15 человек;
• в нее входят люди с разнородными взглядами, образованием, подходами к решению задач;
• группа отличается сплоченностью;
• в группе преобладает единомыслие;
• в группе имеется одно лицо, гораздо более высокий статус, чем остальные;
• члены группы точно выполняют свои роли
12 ПРИЧИНЫ ОБЪЕДИНЕНИЯ ЛЮДЕЙ В НЕФОРМАЛЬНЫЕ ГРУППЫ • желание общаться с интересными людьми, которым симпатизируют;
• дух противоречия;
• желание личного участия в постановке целей организации;
• потребность причастности (принадлежности);
• взаимопомощь;
• недовольство формами участи в прибылях фирмы;
• взаимозащита
13 ЭФФЕКТИВНОСТЬ РАБОТЫ ГРУППЫ СНИЖАЕТСЯ, ЕСЛИ • ее размер превышает 15 человек;
• в нее входят люди с разнородными взглядами, образованием, подходами к решению задач;
• группа отличается сплоченностью;
• в группе преобладает единомыслие;
• в группе имеется одно лицо, гораздо более высокий статус, чем остальные;
• члены группы точно выполняют свои роли
14 УСТАНОВИТЕ СООТВЕТСТВИЕ ХАРАКТЕРИСТИК СТИЛЕЙ РУКОВОДСТВА • авторитарный;
• демократический
15 УСТАНОВИТЕ СООТВЕТСТВИЕ ДЕЙСТВИЙ РУКОВОДИТЕЛЯ СТИЛЯМ РУКОВОДСТВА • авторитарный;
• демократический
Тестирование "Теория менеджмента. Тема 14"
№ Текст вопроса Варианты ответа
1 Методы управления внутриорганизационными конфликтами разделяют на: • Структурные и межличностные;
• Директивные и демократические;
• Процессные и системные
2 К функциональным относятся конфликты, которые • Способствуют поиску рациональных решений;
• Связаны с выполнений менеджерами их функций;
• Происходят внутри функциональных подразделений и не влияют на процесс управления организацией в целом;
• Способствуют развитию организации, оптимизации организационных процессов
3 К методам управления организационным конфликтом относят: • Применение координационного механизма;
• Постановка общеорганизационных комплексных целей;
• Привлечение рефери;
• Дискуссионный
4 Производственный конфликт – это явление • Всегда нежелательное;
• Всегда положительное;
• Приводящее к положительным управленческим результатам в случае правильного управления им
5 В конфликтной ситуации возможны следующие стили поведения: • Агрессивный, пассивный, интерактивный;
• Сглаживающий, компромиссный, решение проблемы;
• Административный, либеральный, демократический
6 Дисфункциональным называют конфликт, если он • Приводит к ухудшению психологического климата;
• Не связан с процессом взаимодействия функциональных подразделений организации;
• Способствует упразднению одной из функций управления;
• Приводит к снижению производительности труда
Тестирование "Теория менеджмента. Тема 15"
№ Текст вопроса Варианты ответа
1 ОСНОВНАЯ ЗАДАЧА МЕНЕДЖЕРОВ СРЕДНЕГО УРОВНЯ УПРАВЛЕНИЯ • адаптация организации к различным переменам;
• разработка долгосрочных планов;
• координация работы нижестоящих руководителей
2 УСТАНОВИТЕ СООТВЕТСТВИЕ РОЛЕЙ МЕНЕДЖЕРОВ, СВЯЗАННЫХ С ПРИНЯТИЕМ РЕШЕНИЙ, С ИХ ОПИСАНИЕМ • Предприниматель;
• Менеджер кризисных ситуаций;
• Распределитель ресурсов;
• Ведущий переговоры
3 В СООТВЕТСТВИИ С СОВРЕМЕННЫМИ ВЗГЛЯДАМИ СУЩНОСТЬ САМОМЕНЕДЖМЕНТА СОСТОИТ В • изучении и практическом применении задач, методов, особенностей саморазвития, самосовершенствования менеджеров;
• работе с феноменами, порожденными самодвижением социально-экономических систем, находящихся в переходных неравновесных состояниях;
• самоуправлении в малом бизнесе;
• самоорганизации в малых социальных группах
4 УСТАНОВИТЕ СООТВЕТСТВИЕ РОЛЕЙ МЕНЕДЖЕРОВ, СВЯЗАННЫХ С ПОСТРОЕНИЕМ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ ОТНОШЕНИЙ, С ИХ ОПИСАНИЕМ • Образец для подражания;
• Лидер;
• Интегратор
5 ОСНОВНАЯ ЗАДАЧА МЕНЕДЖЕРОВ НИЗШЕГО УРОВНЯ УПРАВЛЕНИЯ • непосредственная организация и руководство работниками, занятыми основной деятельностью;
• руководство отдельными специализированными подразделениями;
• взаимодействие организации с внешней средой
6 ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ (Укажите все правильные ответы) • является собственником ценных бумаг;
• владеет коммерческим предприятием;
• несет личную ответственность за совершение сделок
7 УСТАНОВИТЕ СООТВЕТСТВИЕ РОЛЕЙ МЕНЕДЖЕРОВ, СВЯЗАННЫХ С ПОСТРОЕНИЕМ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ, С ИХ ОПИСАНИЕМ • Собиратель информации;
• Распределитель информации;
• Представитель
8 ОСНОВНАЯ ЗАДАЧА МЕНЕДЖЕРОВ ВЫСШЕГО УРОВНЯ УПРАВЛЕНИЯ • руководство отдельными специализированными подразделениями и функциями;
• формулирование целей организации и подразделений;
• контроль над использованием сырья и оборудования
9 ВАЖНЫЕ КАЧЕСТВА УДАЧЛИВЫХ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ (Укажите все правильные ответы) • спокойствие;
• инициативность и постоянный поиск новых деловых возможностей;
• ответственность;
• азартность;
• готовность к взвешенному риску
10 ОБЩИЕ ЗАДАЧИ МЕНЕДЖЕРОВ (Укажите все правильные ответы) • контроль, оценка и анализ деятельности группы в целом и каждого подчиненного в отдельности;
• личное участие в текущем производственном процессе изготовления продукции;
• определение перспективных и текущих целей и задач организации и исполнителей;
• работа с персоналом
11 МИНИМАЛЬНЫЙ НАБОР КАЧЕСТВ, НЕОБХОДИМЫХ ДЛЯ ВЫДВИЖЕНИЯ НА ДОЛЖНОСТЬ РУКОВОДИТЕЛЯ НИЗОВОГО УРОВНЯ (Укажите все правильные ответы) • честность и ответственность;
• профессиональная компетентность;
• азартность;
• коммуникативные возможности;
• спокойствие;
• умственные способности;
• наблюдательность
12 УСТАНОВИТЕ СООТВЕТСТВИЕ ТИПОВ МЕНЕДЖЕРОВ ПО УРОВНЯМ УПРАВЛЕНИЯ • Высший;
• Средний;
• Нижний
13 МЕНЕДЖЕР (Укажите все правильные ответы) • имеет право распоряжаться ресурсами предприятия;
• является нанятым сотрудником;
• имеет специальное образование;
• может не иметь специального образования;
• несет ответственность за информационное обеспечение проектов
14 РОЛИ МЕНЕДЖЕРА В ОРГАНИЗАЦИИ (Укажите все правильные ответы) • образец для подражания;
• оратор;
• руководитель церемониальных мероприятий;
• интегратор;
• пожарный;
• распределитель ресурсов;
• участник переговоров;
• лидер
Тестирование "Теория менеджмента. Тема 16"
№ Текст вопроса Варианты ответа
1 В МОДЕЛЬ «7-С» КОМПАНИИ МАККИНСИ НАРЯДУ С ПРОЧИМИ СОСТАВЛЯЮЩИМИ ОРГАНИЗАЦИИ КАК СИСТЕМЫ ВХОДЯТ • совместные ценности;
• совместные знания;
• свобода совести
2 К ОСНОВНЫМ ЦЕЛЯМ ОРГАНИЗАЦИИ В ОБЛАСТИ МАРКЕТИНГА И СБЫТА ОТНОСЯТСЯ • выполнение заказов в сроки, удобные для предприятия-производителя;
• повышение качества продукции и обслуживания;
• сокращение рыночной доли;
• повышение известности на рынке
3 ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ ТРУДА ПРОИЗВОДСТВЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ ОПРЕДЕЛЯЮТ КАК ОТНОШЕНИЕ • объема произведенной за год продукции к численности работников;
• объема произведенной за год продукции к ее себестоимости;
• годового фонда заработной платы к численности работников предприятия
4 КРИТЕРИИ ЭФФЕКТИВНОСТИ И РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ • прибыльность;
• необходимое потребителям качество продукции;
• издержки;
• потребность предприятия в ресурсах;
• продуктивность;
• численность сотрудников
5 ПРИЧИНЫ СОПРОТИВЛЕНИЯ ЛЮДЕЙ ПЕРЕМЕНАМ • отсутствие убежденности в необходимости перемен;
• низкий уровень заработной платы до перемен;
• страх перед неизвестностью;
• слишком полная информированность сотрудников о предстоящих переменах;
• отсутствие веры и уважения к лицу, руководящему переменами;
• плохая экология
6 НАИБОЛЕЕ ЭФФЕКТИВНЫМ СПОСОБОМ ПРЕОДОЛЕНИЯ СОПРОТИВЛЕНИЯ ПЕРЕМЕНАМ ЯВЛЯЕТСЯ • сокращение штата сотрудников;
• снижение заработной платы;
• активное вовлечение сотрудников в процесс изменений
7 В РАМКАХ РЕСУРСНО-ПОТЕНЦИАЛЬНОГО ПОДХОДА ОТНОСИТЕЛЬНАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ УПРАВЛЕНИЯ ОПРЕДЕЛЯЕТСЯ • отношением полного эффекта управления к затратам;
• рентабельностью основного капитала;
• производительностью труда
8 К ОСНОВНЫМ ЦЕЛЯМ ОРГАНИЗАЦИИ В ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ СФЕРЕ ОТНОСЯТСЯ • сокращение производственного персонала;
• полная и равномерная загрузка производственных мощностей;
• оптимизация производственных издержек;
• производство только той продукции, которую традиционно выпускало предприятие
9 ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ В РЫНОЧНОЙ ЭКОНОМИКЕ - ЭТО • необходимый и неизбежный процесс;
• нежелательное явление;
• ненужное явление
10 СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД ПРЕДПОЛАГАЕТ УПРАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИЕЙ • системным администратором;
• как социотехнической системой;
• на основе систематической выборки
11 К ЭКОНОМИЧЕСКИМ ПОКАЗАТЕЛЯМ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ОТНОСЯТСЯ • ассортимент производимой продукции;
• расходы на социальные программы;
• коэффициент затрат на управление;
• коэффициент численности управленческих работников
12 КОМПЛЕКСНЫЙ ПОКАЗАТЕЛЬ ЭФФЕКТИВНОСТИ ХОЗЯЙСТВОВАНИЯ ПРОИЗВОДСТВЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ ОПРЕДЕЛЯЮТ С УЧЕТОМ ДОСТИГНУТЫХ ЗА ОЦЕНИВАЕМЫЙ ПЕРИОД • материалоотдачи (материалоемкости);
• дохода;
• фондоотдачи;
• выработки (производительности труда);
• объема реализации продукции;
• текущих расходов
13 МЕТОДЫ ПРЕОДОЛЕНИЯ СОПРОТИВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННЫМ ИЗМЕНЕНИЯМ • вовлечение сотрудников в процесс организационных изменений;
• увольнение несогласных сотрудников;
• помощь в овладении новыми обязанностями и методами работы;
• своевременное информирование сотрудников о предстоящих переменах;
• замалчивание об изменениях, ухудшающих социальные условия в организации;
• полное отстранение сотрудников от участия в управлении
14 К ОСНОВНЫМ ЦЕЛЯМ ОРГАНИЗАЦИИ В ФИНАНСОВОЙ СФЕРЕ ОТНОСЯТСЯ • высокие дивиденды;
• максимальное увеличение заемных средств;
• повышение рентабельности капитала;
• сокращение валюты баланса ниже величины собственного капитала
Тестирование "Теория менеджмента. Тема 17"
№ Текст вопроса Варианты ответа
1 УСТАНОВИТЕ СООТВЕТСТВИЕ МЕЖДУ ПОНЯТИЕМ И ОПРЕДЕЛЕНИЕМ • Фирменный стиль;
• Организационная культура;
• Бренд
2 К КАКОМУ ВИДУ ИМИДЖА ОТНОСИТСЯ ДЕЛОВАЯ РЕПУТАЦИЯ • к внутреннему имиджу;
• к социальному имиджу;
• к бизнес-имиджу
3 КАКАЯ РОЛЬ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ ПОЗВОЛЯЕТ СОЗДАТЬ УСЛОВИЯ, ОБЕСПЕЧИВАЮЩИЕ ПОДДЕРЖКУ НЕОБХОДИМЫХ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ПРЕОБРАЗОВАНИЙ И РАЗВИТИЯ • ориентирующая роль;
• развивающая роль;
• воспитательная роль;
• интеграционная роль
4 КАК НАЗЫВАЕТСЯ АДАПТИВНАЯ СИСТЕМА, ПРЕДПОЛАГАЮЩАЯ УМЕНИЕ И НАВЫКИ СОТРУДНИКОВ РАБОТАТЬ В СОСТАВЕ ЕДИНОЙ КОМАНДЫ, СПОСОБНОСТЬ ИСЧЕРПЫВАЮЩЕ ПОНИМАТЬ СВОИ ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ, ПОСТОЯННО ПРИСПОСАБЛИВАЮЩАЯСЯ К ИЗМЕНЯЮЩЕЙСЯ СРЕДЕ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ • национальная культура;
• корпоративная культура;
• профессиональная культура
5 ЧТО ОЗНАЧАЕТ ТАКОЕ КАЧЕСТВО ИМИДЖА КАК ОРИГИНАЛЬНОСТЬ • имидж должен быть комплексным образованием;
• имидж должен соответствовать тому, что есть на самом деле;
• имидж должен быть запоминающимся, необычным
6 ЧТО ПОНИМАЕТСЯ ПОД ПРЕДСТАВЛЕНИЯМИ СОТРУДНИКОВ О СВОЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ • внешний имидж;
• внутренний имидж;
• бизнес-имидж
7 УСТАНОВИТЕ СООТВЕТСТВИЕ МЕЖДУ ЭТАПАМИ ПРОЦЕССА ИЗМЕНЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ И ИХ СОДЕРЖАНИЕМ • Первый этап;
• Второй этап;
• Третий этап
8 ЯВЛЯЕТСЯ КОМПОНЕНТОМ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ • корпоративный имидж;
• поведение и взаимоотношения в рамках организации;
• корпоративные ритуалы и традиции;
• история, мифы и легенды страны, где расположена компания;
• традиции потребления в стране, где реализуется продукция компании
9 СЛОЖИВШАЯСЯ В ОРГАНИЗАЦИИ И РАЗДЕЛЯЕМАЯ СОТРУДНИКАМИ СИСАТЕМА ЦЕННОСТЕЙ, ПРИНЦИПОВ, НОРМ И ПРАВИЛ ПОВЕДЕНИЯ, ОПРЕДЕЛЯЮЩАЯ ВНУТРЕННИЕ И ВНЕШНИЕ ВЗАИМООТНОШЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ – ЭТО ЕЕ … • корпоративная культура;
• организационная структура;
• система управления
10 В ЧЕМ ЗАКЛЮЧАЕТСЯ СУЩНОСТЬ ОХРАННОЙ РОЛИ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ • предполагает изменение мировоззрения человека, превращение ценностей и норм организации и группы в личностные;
• определяет формирование и поддержку в организации системы идеалов, ценностей, норм;
• предотвращает проникновение в организацию нежелательных тенденций и отрицательных ценностей из внешней среды
11 В ЧЕМ ЗАКЛЮЧАЕТСЯ СУЩНОСТЬ РАЗВИВАЮЩЕЙ РОЛИ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ • предполагает формирование у персонала определенного отношения к организации, ее целям, взаимодействию, качеству и результатам деятельности;
• предполагает возможность замещения корпоративной культуры формальными методами воздействия;
• позволяет создать условия, обеспечить поддержку необходимых организационных преобразований и развития
12 КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА ОСНОВАНА НА (Укажите единственный правильный ответ) • принятых в обществе формах поведения;
• правилах, определяемых руководством организации;
• разделяемых большинством членов организации убеждениях и ценностях;
• особенностях производства;
• законодательстве
13 ОДНА ИЗ ВАЖНЕЙШИХ ФУНКЦИЙ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ • укрепление дисциплины;
• формирование благоприятного психологического климата в организации;
• правильное распределение вознаграждений
Тестирование "Теория менеджмента. Тема 1"
№ Текст вопроса Варианты ответа
1 ПРИНЦИПЫ МЕНЕДЖМЕНТА (укажите все правильные ответы) • сочетание централизации и децентрализации;
• целостность;
• научная обоснованность и оптимизация;
• иерархическая упорядоченность;
• целевая направленность;
• детализация;
• демократизация;
• неопределенность
2 ЧТО ЯВЛЯЕТСЯ ОБЪЕКТОМ МЕНЕДЖМЕНТА, ЕГО ОСНОВОПОЛАГАЮЩЕЙ КАТЕГОРИЕЙ • менеджеры;
• персонал;
• организация
3 ОБЩИЕ ЗАКОНОМЕРНОСТИ И УСТОЙЧИВЫЕ ТРЕБОВАНИЯ, ПРИ СОБЛЮДЕНИИ КОТОРЫХ ОБЕСПЕЧИВАЕТСЯ ЭФФЕКТИВНОЕ РАЗВИТИЕ ОРГАНИЗАЦИИ - ЭТО • функции менеджмента;
• принципы менеджмента;
• приемы менеджмента
4 КАКОВА ОСНОВНАЯ ЦЕЛЬ МЕНЕДЖМЕНТА • удовлетворение потребностей в предметах потребления;
• обеспечение гармонии в развитии организации;
• повышению профессиональной квалификации работников
5 МЕНЕДЖМЕНТ – ЭТО • управление работой оборудования при реализации производственного процесса;
• сознательно координируемое для достижения установленных целей сообщество людей;
• область знаний и профессиональной деятельности, направленных на формирование и обеспечение достижения целей организации путём рационального использования имеющихся ресурсов
6 ФАКТОРЫ, ОКАЗЫВАЮЩИЕ ВЛИЯНИЕ НА СОДЕРЖАНИЕ МЕНЕДЖМЕНТА (укажите все правильные ответы) • тенденция развития организации;
• природно-климатические;
• специфические национальные факторы развития экономики;
• физиологические
7 МЕНЕДЖЕРЫ – ЭТО (укажите все правильные ответы) • сотрудники отделов предприятия;
• руководители организации;
• работники, занятые основной производственной деятельностью организации;
• руководители структурных звеньев;
• организаторы определённых видов работ (администраторы)
8 К ФУНКЦИЯМ МЕНЕДЖМЕНТА ОТНОСЯТСЯ • управление станками;
• мотивация персонала;
• эффективные коммуникации;
• организация труда;
• перемещение готовой продукции
9 УСТОЙЧИВЫЙ СОСТАВ СПЕЦИФИЧЕСКИХ ВИДОВ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ, ХАРАКТЕРИЗУЮЩИХСЯ ОДНОРОДНОСТЬЮ ЦЕЛЕЙ, ДЕЙСТВИЙ ИЛИ ОБЪЕКТОВ ИХ ПРИЛОЖЕНИЯ - ЭТО • методы менеджмента;
• виды менеджмента;
• функции менеджмента
10 КАКИЕ ИЗ ПЕРЕЧИСЛЕННЫХ АСПЕКТОВ СОСТАВЛЯЮТ СОДЕРЖАНИЕ МЕНЕДЖМЕНТА • вид деятельности и процесс принятия управленческих решений;
• аппарат управления;
• наука и искусство управления;
• все указанные аспекты не относятся к менеджменту
11 УКАЖИТЕ СООТВЕТСТВЕННО РЕШЕНИЯ СТРАТЕГИЧЕСКОГО И ТАКТИЧЕСКОГО УРОВНЯ (по 2 варианта решений для каждого уровня) • Стратегические решения;
• Тактические решения
12 ВИДЫ МЕНЕДЖМЕНТА (укажите все правильные ответы) • нормативный;
• дедуктивный;
• стратегический;
• оперативный
13 СУБЪЕКТЫ МЕНЕДЖМЕНТА - ЭТО • подразделения организации;
• работники, занятые основной производственной деятельностью организации;
• менеджеры
14 СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ • предусматривает разработку и реализацию отдельных оперативных решений;
• предусматривает разработку тактических и оперативных мер;
• предполагает выработку набора стратегий, их распределение во времени
Тестирование "Теория менеджмента. Тема 2"
№ Текст вопроса Варианты ответа
1 «ОТЦОМ МЕНЕДЖМЕНТА» НАЗЫВАЮТ ПРЕДСТАВИТЕЛЯ АДМИНИСТРАТИВНОЙ ШКОЛЫ УПРАВЛЕНИЯ • 1) Г.Форда;
• Ф. Тейлора;
• Э. Мейо;
• К. Адамецки;
• А. Файоля;
• М.Вебера
2 СУТЬ СОВРЕМЕННОЙ ФИЛОСОФИИ УПРАВЛЕНИЯ ЗАКЛЮЧАЕТСЯ В ОРИЕНТАЦИИ ВСЕХ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ НА • 1) получение максимальной прибыли фирмы;
• повышение заработной платы сотрудников;
• наиболее полное удовлетворение потребностей клиентов;
• рост объемов реализации продукции
3 ОСОБЕННОСТИ ЯПОНСКОГО НАЦИОНАЛЬНОГО МЕНЕДЖМЕНТА • принятие решений на основе консенсуса;
• поощрение индивидуализма, ярких способностей;
• высокая структурированность работы;
• коллективные формы организации труда;
• опора на скромных, лояльных, трудолюбивых сотрудников;
• авторитаризм в принятии решений
4 ОСОБЕННОСТИ АМЕРИКАНСКОГО НАЦИОНАЛЬНОГО МЕНЕДЖМЕНТА • принятие решений на основе консенсуса;
• поощрение индивидуализма, ярких способностей;
• высокая структурированность работы;
• коллективные формы организации труда;
• опора на скромных, лояльных, трудолюбивых сотрудников;
• часто авторитаризм в принятии решений
5 ОСНОВНЫЕ ПРОБЛЕМЫ РОССИЙСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА • большие территории;
• климатические особенности;
• отношение к работе;
• проблема власти;
• плохая инфраструктура;
• финансовые
6 УКАЖИТЕ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ СООТВЕТСТВУЮЩИХ ШКОЛ МЕНЕДЖМЕНТА (Задание на установление соответствия) • школа научного управления;
• классическая (административная) школа;
• школа «человеческих отношений»;
• школа социальных систем
7 В ЧЕМ СОСТОИТ СУТЬ ИДЕЙ Э.МЕЙО • управление предприятием должно стать системой, основанной на определенных научных принципах, должно осуществляться специально разработанными методами, т.е. необходимо проектировать, нормировать, стандартизировать не только технику, но и труд, его организацию и управление;
• сама работа, производственный процесс и чисто физические требования к рабочему имеют меньшее значение, чем его социальное и психологическое положение в процессе производства
8 В ЧЕМ ЗАКЛЮЧАЕТСЯ РАЗЛИЧИЕ СИСТЕМ ТЕЙЛОРА И ФОРДА • в том что один рассматривал процесс управления прежде всего как управление людьми, другой – как управление машинами;
• Тейлор изучал возможности человека и на этом основывал свои научные изменения, а Форд пошел по линии совершенствования самого процесса производства и управления
9 В ЧЕМ ЗАКЛЮЧАЕТСЯ ГЛАВНЫЙ ВКЛАД ТЕЙЛОРА В ФОРМИРОВАНИЕ ТЕОРИИ НАУЧНОГО УПРАВЛЕНИЯ • в обосновании рациональности посменной работы производства;
• в определении формальных принципов установления связей в организационной системе;
• во введении научного разделения управленческого труда;
• во введении понятия производительности
10 КТО ЯВЛЯЕТСЯ ЯРКИМ ПРЕДСТАВИТЕЛЕМ ШКОЛЫ ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ ОТНОШЕНИЙ • Г. Форд;
• Э Мейо;
• Ч. Барнард
11 КАКУЮ СИСТЕМУ СОЗДАЛ Г. ФОРД • систему человеческих отношений;
• систему функций менеджмента;
• систему организации управления производственными процессами
12 КТО ВПЕРВЫЕ СФОРМУЛИРОВАЛ ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА • Г.Форд;
• А. Файоль;
• Э. Мейо
13 В ЧЕМ ЗАКЛЮЧАЕТСЯ ГЛАВНАЯ ИДЕЯ Ф. ТЕЙЛОРА • полномочия – это право распоряжаться, а ответственность – это ее составляющая противоположность;
• менеджеры всех уровней должны постоянно думать о работе и предлагать различные усовершенствования;
• управление предприятием должно стать системой, основанной на определенных научных принципах, должно осуществляться специально разработанными и проверенными методами и мероприятиями
14 КТО ЯВЛЯЕТСЯ ПРЕДСТАВИТЕЛЕМ КЛАССИЧЕСКОЙ ТЕОРИИ ОРГАНИЗАЦИИ УПРАВЛЕНИЯ • Ч. Барнаду;
• Э. Мейо;
• Ф. Тейлор
15 КАКОЙ СОВЕТСКИЙ УЧЕНЫЙ СФОРМИРОВАЛ И ОБОСНОВАЛ КОНЦЕПЦИЮ, ПОЛУЧИВШУЮ НАЗВАНИЕ «ТРУДОВЫЕ УСТАНОВКИ» ИЛИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ПРОИЗВОДСТВА С «УЗКОЙ БАЗЫ» • П.М. Керженцев;
• О.А. Ерманский;
• А.К. Гастев
16 КАКОЙ СОВЕТСКИЙ УЧЕНЫЙ ОСОБОЕ ВНИМАНИЕ УДЕЛЯЛ МЕТОДАМ НАУЧНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ТРУДА (НОТ) • А.К. Гастев;
• П.М. Керженцев;
• Н.А. Амосов
Тестирование "Теория менеджмента. Тема 4"
№ Текст вопроса Варианты ответа
1 КАКОВА ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ ВЗАИМОСВЯЗАННЫХ ОБЩИХ ФУНКЦИЙ, ФУНКЦИОНИРУЮЩИХ В ЦИКЛЕ «ЦЕЛЬ-СРЕДСТВО» • планирование - формирование целей – организация - контроль;
• формирование целей - регулирование – организация - контроль;
• планирование - регулирование –контроль - организация;
• формирование целей – планирование – организация - контроль
2 КАКИЕ ГРУППЫ ПРЕДЛОЖЕННЫХ ФУНКЦИЙ НАИБОЛЕЕ ТОЧНО ОТРАЖАЮТ ПЕРЕЧЕНЬ ОБЩИХ ФУНКЦИЙ МЕНЕДЖМЕНТА • принятие решений, планирование, коммуникации, контроль;
• формирование целей, планирование, организация, контроль;
• формирование целей, планирование, мотивация;
• делегирование, мотивация, планирование
3 ТЕХНОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ – ЭТО • система отношений с подчинёнными и клиентурой;
• приёмы, способы и порядок (последовательность, регламент) выполнения процесса управления в целом и составляющих его функций;
• обмен информацией при подготовке и обеспечении реализации управленческих решений
4 КАКИЕ ОСНОВНЫЕ КАТЕГОРИИ И ПОНЯТИЯ ИСПОЛЬЗУЮТСЯ ПРИ РЕАЛИЗАЦИИ ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА «МОТИВАЦИЯ» • потребности;
• спрос;
• побуждение;
• цена;
• стимул;
• вознаграждение
5 КАКОЕ ИЗ ОПРЕДЕЛЕНИЙ ХАРАКТЕРИЗУЕТ СОДЕРЖАНИЕ «КОММУНИКАЦИИ» КАК ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА • обмен информацией при подготовке и обеспечении реализации управленческих решений;
• информационные каналы, связывающие коммуникантов с целью эффективного управления предприятием;
• организация программно-информационного обеспечения системы управления предприятием
6 КАКИЕ ГРУППЫ ПРЕДЛОЖЕННЫХ ФУНКЦИЙ НАИБОЛЕЕ ТОЧНО ОТРАЖАЮТ ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ ФУНКЦИЙ МЕНЕДЖМЕНТА • решения, коммуникации;
• мотивация, делегирование, решения;
• решения, регулирование, коммуникации;
• делегирование и планирование
7 КАКИЕ ГРУППЫ ПРЕДЛОЖЕННЫХ ФУНКЦИЙ НАИБОЛЕЕ ТОЧНО ОТРАЖАЮТ ПЕРЕЧЕНЬ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ФУНКЦИЙ МЕНЕДЖМЕНТА • принятие решений, мотивация, коммуникации;
• мотивация, делегирование;
• мотивация, регулирование, делегирование;
• делегирование, мотивация, планирование
8 КАКИЕ ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА СВЯЗАНЫ С ХАРАКТЕРОМ ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ ОТНОШЕНИЙ В КОЛЛЕКТИВЕ • инновационные;
• социально-психологические;
• технологические
9 КАКОЕ ИЗ ОПРЕДЕЛЕНИЙ ХАРАКТЕРИЗУЕТ СОДЕРЖАНИЕ «ДЕЛЕГИРОВАНИЯ» КАК СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА • процесс передачи задач и определения компетенции лица или группы лиц, принимающих ответственность за их осуществление;
• формирование рациональных способов и процедур подготовки и реализации управленческих решений;
• ограниченное право сотрудника или подразделения использовать средства и ресурсы предприятия для выполнения установленных задач;
• все определения неверны
10 КАКИМ НЕРАВЕНСТВОМ ВЫРАЖАЕТСЯ УСЛОВИЕ УПРАВЛЯЕМОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ, УЧИТЫВАЮЩЕЕ ВРЕМЯ ЦИКЛА УПРАВЛЕНИЯ • Tин+ Tпр.решение+Tny +Tисп > Ton;
• Tин+Tny +Tисп;
• Tин+Tпр.решение +Tny +Tисп < Ton
11 ОТВЕТСТВЕННОСТЬ - ЭТО • обязательство лица или подразделения выполнять установленные задачи в рамках предоставленных полномочий;
• стремление к удовлетворению осознанных потребностей;
• непрерывный контроль за ходом выполнения плановых заданий и выработка решений, направленных на устранение возникающих разногласий
12 КОМПЕТЕНЦИЯ (ПОЛНОМОЧИЯ)– ЭТО • обязательство лица или подразделения выполнять установленные задачи;
• процесс стимулирования всех участников деятельности организации, направленный на достижение установленных целей развития организации;
• ограниченное право сотрудника или подразделения использовать средства и ресурсы предприятия для выполнения установленных задач
13 ЧТО ОТРАЖАЮТ ОБЩИЕ ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА • технологию труда менеджера любого уровня иерархии;
• содержание основных стадий процесса управления деятельностью организации на всех иерархических уровнях;
• характер производственных отношений в организации
14 НОРМА (МАСШТАБ) УПРАВЛЯЕМОСТИ – ЭТО • норма расходов на содержание 1 сотрудника аппарата управления организации;
• норма времени на выполнение управленческой операции;
• количество сотрудников, находящихся в непосредственном подчинении у руководителя
Тестирование "Теория менеджмента. Тема 5"
№ Текст вопроса Варианты ответа
1 ПРОЦЕСС КОММУНИКАЦИЙ ВКЛЮЧАЕТ • сообщение;
• канал;
• получателя;
• ответную реакцию;
• подтверждение;
• отправителя;
• барьер;
• фильтр
2 КАНАЛЫ ПЕРЕДАЧИ ИНФОРМАЦИИ • письменные сообщения;
• морской транспорт;
• е-mail;
• устная речь;
• компьютерные сети;
• автодороги;
• видеокамера;
• авиационный транспорт
3 К ЭТАПАМ ПРОЦЕССА ПЕРЕДАЧИ ИНФОРМАЦИИ ОТНОСЯТСЯ • задержка информации;
• обратная связь;
• передача сообщения;
• декодирование сообщения;
• спутниковая антенна
4 ТИПЫ КОММУНИКАЦИОННЫХ СЕТЕЙ • квадрат;
• цепь;
• круг;
• ромб;
• колесо;
• колодец
5 ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА ВОСПРИЯТИЕ ИНФОРМАЦИИ ПОЛУЧАТЕЛЕМ • отношение получателя к отправителю;
• информационный шум;
• степень информированности отправителя о содержании сообщения;
• потребности получателя информации;
• информационный дождь
6 БАРЬЕРЫ ПРИ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ КОММУНИКАЦИЯХ (ПРИЧИНЫ ИСКАЖЕНИЯ ИЛИ ПОТЕРИ ИНФОРМАЦИИ ПРИ ЛИЧНОМ ОБЩЕНИИ) • несовершенство организационной структуры;
• невербальные;
• безбумажные технологии;
• различия в восприятии;
• семантические;
• возникновение слухов;
• перегрузка коммуникационных каналов
7 СТРУКТУРНЫЕ БАРЬЕРЫ (ПРИЧИНЫ ПОТЕРИ ИНФОРМАЦИИ) ВО ВНУТРИОРГАНИЗАЦИОННЫХ КОММУНИКАЦИЯХ • несовершенство организационной структуры;
• невербальные;
• безбумажные технологии;
• различия в восприятии;
• семантические;
• перегрузка коммуникационных каналов;
• намеренная или случайная фильтрация информации должностным лицом
8 НЕВЕРБАЛЬНЫЕ БАРЬЕРЫ В КОММУНИКАЦИОННОМ ПРОЦЕССЕ СВЯЗАНЫ С ИЗМЕНЕНИЕМ СМЫСЛА ИНФОРМАЦИИ, ОБУСЛОВЛЕННЫМ • недостаточно развитыми риторическими способностями;
• выражением лица;
• позой;
• плохим знанием местного диалекта;
• жестами;
• интонациям голоса;
• плохой деловой репутацией сотрудника
9 СПОСОБЫ ФОРМИРОВАНИЯ АТТРАКЦИИ (ПРИТЯЖЕНИЯ) ПРИ ЛИЧНОМ ОБЩЕНИИ • 1) произнесение имени собеседника;
• улыбка;
• комплемент;
• безучастный взгляд;
• интерес к частной жизни собеседника;
• сохранение «дистанции»;
• замкнутость;
• избегание выражения своих эмоций
10 СПОСОБЫ ОРГАНИЗАЦИИ «ОБРАТНОЙ СВЯЗИ» В КОММУНИКАЦИОННОМ ПРОЦЕССЕ • дублирование распространяемых документов;
• работа кружков качества;
• встречи менеджеров с сотрудниками;
• периодические отчеты профсоюзного комитета перед руководством;
• фирменная газета с публикациями вопросов сотрудников и ответов руководства;
• ввод безбумажной технологии передачи информации
11 КОММУНИКАЦИОННАЯ СЕТЬ – ЭТО • Мегафон;
• внутренняя телефонная сеть компании, соединяющая сотрудников разных отделов;
• соединение участвующих в коммуникационном процессе субъектов с помощью формальных и неформальных информационных потоков
12 КРИТЕРИЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ КОММУНИКАЦИЙ • удовлетворенность партнеров по коммуникации;
• близость смысла принятого сообщения к смыслу посланного сообщения;
• точность формулировок
13 ГАРАНТИЕЙ ЭФФЕКТИВНО ВЫПОЛНЕННОГО КОММУНИКАЦИОННОГО ПРОЦЕССА ЯВЛЯЕТСЯ • точное соответствие понятого смысла полученной информации идее отправителя;
• срочный ответ получателя отправителю;
• приглашение к дальнейшему сотрудничеству
14 УСТАНОВИТЬ СООТВЕТСТВИЕ ПРИМЕРОВ БАРЬЕРОВ В ПРОЦЕССЕ КОММУНИКАЦИЙ ИХ ТИПАМ (по 3 варианта для каждого типа барьеров) • семантические барьеры;
• невербальные преграды
15 … - ЭТО ПРОЦЕСС ОБМЕНА ИНФОРМАЦИЕЙ В ОРГАНИЗАЦИИ •
Тестирование "Теория менеджмента. Тема 6"
№ Текст вопроса Варианты ответа
1 ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЯ РАЦИОНАЛЬНОГО РЕШЕНИЯ НАЧИНАЕТСЯ С (Укажите единственный правильный ответ) • формулировки миссии предприятия;
• составления бюджета;
• выявления проблемы;
• определения лица, ответственного за приятие решений;
• идентификации функциональной сферы, где принимается решение
2 КАКИЕ ФАКТОРЫ ВЛИЯЮТ НА КАЧЕСТВО УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ В ПРОЦЕССЕ ЕГО ВЫРАБОТКИ • уровень контроля его исполнения;
• характеристики проблемы (сложность, вид, новизна, степень определенности);
• уровень компетентности исполнителей
3 КАКИЕ ТРЕБОВАНИЯ ПРЕДЪЯВЛЯЮТСЯ К КАЧЕСТВУ ИНФОРМАЦИИ ДЛЯ ПРИНЯТИЯ ЭФФЕКТИВНОГО РЕШЕНИЯ • рациональность, объективность, интеллигентность;
• актуальность, гибкость;
• достоверность, объективность, полнота
4 НА КАКОМ ЭТАПЕ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ ПРОВОДИТСЯ АНАЛИЗ ТЕХ СОСТАВЛЯЮЩИХ РИСКА, ЗНАЧЕНИЕ КОТОРЫХ ПРЕВЫШАЮТ КРИТИЧЕСКУЮ ВЕЛИЧИНУ • на этапе окончательного решения;
• на этапе анализа критических значений;
• на этапе предварительного принятия решения
5 ЧТО ТАКОЕ РАЦИОНАЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ • решение, которому соответствует максимальное значение целевой функции;
• лучшее с точки зрения лица, принимающего решение, и интересов организации в условиях имеющейся информации;
• решение, выполнение которого требует самых низких затрат
6 УСТАНОВИТЕ СООТВЕТСТВИЕ МЕЖДУ ВИДАМИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ И ПРИЗНАКАМИ КЛАССИФИКАЦИИ • по субъектам, принимающим решение;
• по содержанию воздействия;
• по степени обязательности;
• по степени охвата;
• по сфере управления (конкретно функции управления)
7 ЧТО ОЗНАЧАЕТ ТРЕБОВАНИЕ НАУЧНОЙ ОБОСНОВАННОСТИ РЕШЕНИЯ • обеспечение четкости, лаконичности и простоты формулирования, которые исключают разночтения;
• осуществление его выработки и реализации на основе познания и сознательного использования объективных законов функционирования и постоянного развития объекта управления;
• соответствовать настоящему и учитывать будущее состояние объекта управления, а также учитывать срочность и оперативность принятия решения, исходя из конкретной ситуации
8 РЕШЕНИЯ НАЗЫВАЮТСЯ АДАПТАЦИОННЫМИ • решения, принимаемые по известным, периодически возникающим проблемам, для которых разработаны инструкции и предписания, известна методика выбора решения;
• новые решения ранее существующих проблем, нахождение которых требует определенных способностей к творческому мышлению и генерации идей;
• решения, которые принимают в условиях выбора альтернативного варианта действий, требующего инициативы, самостоятельности и свободы действий
9 ЧТО ОТНОСИТСЯ К ВАЖНЕЙШИМ АСПЕКТАМ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ (укажите все правильные ответы) • социально-психологический аспект;
• организационный аспект;
• природно-климатический аспект;
• экономический аспект
10 КАКИМ ТРЕБОВАНИЯМ ДОЛЖНЫ ОТВЕЧАТЬ УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ (укажите все верные ответы) • должно быть своевременным;
• должно быть мгновенным;
• должно быть полномочным, компетентным и законным;
• должно быть задокументированным;
• должно быть ясным и понятным для исполнителя
11 КТО ЯВЛЯЕТСЯ СУБЪЕКТОМ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ • коллектив;
• предприятие;
• руководитель
12 ЧТО ОТНОСИТСЯ К НЕДОСТАТКАМ ДЕЦЕНТРАЛИЗОВАННОЙ СИСТЕМЫ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ (укажите все правильные ответы) • лицо, принимающее решение, обычно редко вступает в контакты с исполнителями, нарушает принцип обратной связи;
• снижение круга интересов и масштаба мышления у высшего руководства;
• нередко решения принимаются в условиях неполной информации
13 В ЧЕМ ЗАКЛЮЧАЕТСЯ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ АСПЕКТ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ • делегирование полномочий и активное привлечение персонала к процессу подготовки и принятию управленческого решения;
• наиболее полное использование интересов участников процесса выработки и реализации решения;
• повышение профессионального уровня руководителя
14 УСТАНОВИТЕ СООТВЕТСТВИЕ • рутинные решения;
• селективные решения;
• инновационные решения;
• адаптационные решения
Тестирование "Теория менеджмента. Тема 7"
№ Текст вопроса Варианты ответа
1 ПРОЦЕСС (СЦЕНАРИЙ) СТРАТЕГИЧЕСКОГО ПЛАНИРОВАНИЯ ВКЛЮЧАЕТ • формирование стандартов производственной деятельности;
• анализ внешней среды организации;
• мониторинг удовлетворенности персонала;
• формулирование миссии организации;
• наем персонала;
• управленческое обследование внутренней среды организации
2 ПРОЦЕСС СТРАТЕГИЧЕСКОГО ПЛАНИРОВАНИЯ ВКЛЮЧАЕТ • выбор стратегии;
• анализ результатов реализации стратегии, поиск улучшения;
• измерение достигнутых за год значений прибыли;
• анализ стратегических альтернатив;
• закупку сырья;
• проведение рекламной кампании
3 ФОРМУЛИРОВКА МИССИИ ОРГАНИЗАЦИИ ВКЛЮЧАЕТ • описание основных видов ее деятельности;
• планируемый размер прибыли;
• описание основных рынков сбыта;
• размер уставного капитала;
• уровень оплаты труда менеджеров;
• описание организационной культуры фирмы
4 ОСНОВНЫЕ КОНКУРЕНТНЫЕ СТРАТЕГИИ ПО М.ПОРТЕРУ • максимизация доходов;
• преимущество в издержках;
• концентрация (фокусирование) на сегменте;
• компромисс с конкурентами на рынке;
• дифференциация (лидерство в новизне продукта);
• максимизация прибыли за счет обслуживания всех сегментов рынка
5 SWOT-АНАЛИЗ ПРЕДУСМАТРИВАЕТ ВЫЯВЛЕНИЕ И ПОДРОБНОЕ ИЗУЧЕНИЕ • стратегий конкурентов;
• сильных сторон фирмы;
• благоприятных возможностей для бизнеса;
• слабых сторон организации;
• угроз для бизнеса;
• потребителей;
• источников сырьевых ресурсов
6 К ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЕ КОММЕРЧЕСКОГО БАНКА N ОТНОСЯТСЯ • отдел банка N по работе с банками-корреспондентами;
• население городов, где находится банк и его филиалы;
• технологии работы с базами данных клиентов;
• клиенты банка;
• штат операционистов;
• Федеральная налоговая служба
7 К ВНЕШНЕЙ СРЕДЕ КОНДИТЕРСКОЙ ФАБРИКИ ОТНОСЯТСЯ • банк, обслуживающий фабрику;
• поставщик упаковочных материалов;
• климатические условия региона, где она работает;
• мясокомбинат, работающий в том же городе;
• фермерское хозяйство, выращивающее сахарную свеклу;
• отдел снабжения, обеспечивающий производство сырьем
8 К СУБЪКТАМ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ ЖЕЛЕЗНОЙ ДОРОГИ ОТНОСЯТСЯ • автотранспортные предприятия, обслуживающие параллельные маршруты;
• кадровая служба железной дороги;
• дистанция электроснабжения;
• предприятия района тяготения железной дороги;
• локомотивные бригады;
• население близлежащих городов
9 МИССИЯ ОРГАНИЗАЦИИ – ЭТО • основная ее внутренняя цель;
• основная ее задача в области кадровой политики;
• основная ее внешняя цель;
• главная ее задача в области сбыта
10 МИССИЯ ОРГАНИЗАЦИИ ОТРАЖАЕТ НАПРАВЛЕНИЕ ЕЕ РАЗВИТИЯ НА • 1 год;
• 3 года;
• 5-15 лет
11 ФУНКЦИИ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРЕЗИДЕНТА ФИРМЫ • не подлежат делегированию;
• допустимо делегировать совету директоров;
• можно делегировать руководителям низового звена управления
12 ДЕРЕВО ЦЕЛЕЙ - ЭТО • целевое состояние предприятия лесоперерабатывающей промышленности;
• графическое изображение связи между целями и средствами их достижения, построенное по принципу дедуктивной логики;
• иерархическая структура управления организацией
13 УСТАНОВИТЕ СООТВЕТСТВИЕ ТИПОВ СТРАТЕГИЧЕСКОГО ПЛАНИРОВАНИЯ • реактивное;
• инактивное;
• преактивное;
• интерактивное
14 УСТАНОВИТЕ СООТВЕНТСТВИЕ МЕТОДОВ ПРОГНОЗИРОВАНИЯ • качественные;
• количественные
15 УКАЖИТЕ РИСКИ, СООТВЕТСТВУЮЩИЕ РАЗЛИЧНЫМ КОНКУРЕНТНЫМ СТРАТЕГИЯМ ПОРТЕРА • стратегия преимущества (лидерства) в издержках;
• стратегия дифференциации (лидерство в новизне продукта);
• стратегия фокусирования
16 Процесс формулирования миссии и целей организации и выбора стратегии их достижения представляет собой … •
Тестирование "Теория менеджмента. Тема 8"
№ Текст вопроса Варианты ответа
1 ХАРАКТЕРИСТИКИ ФОРМАЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ • бюрократизация;
• зависимость от внешней среды;
• наличие четких норм и правил;
• горизонтальное разделение труда;
• вертикальное разделение труда;
• государственная собственность
2 ХАРАКТЕРИСТИКИ БЮРОКРАТИЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ • наличие четко развитой иерархии управления;
• наличие проектных групп с нарушенной иерархией управления;
• упрощение процедуры выполнения операционных процессов;
• наличие четких норм и правил поведения персонала;
• нарушение принципа единоначалия;
• соблюдение принципа единоначалия
3 ХАРАКТЕРИСТИКИ МАТРИЧНОЙ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ • наличие четко развитой иерархии управления;
• наличие проектных групп с нарушенной иерархией управления;
• упрощение процедуры выполнения операционных процессов;
• наличие четких норм и правил поведения персонала;
• наличие нескольких линий управления;
• соблюдение принципа единоначалия
4 НЕДОСТАТКИ БЮРОКРАТИЧЕСКОЙ СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ • наличие четких цепей команд;
• обычное стандартное поведение при резких рыночных изменениях;
• обязательность принятых правил, процедур и норм при выполнении нестандартных заказов;
• социальные гарантии и равенство прав, обусловленные наличием принципа единоначалия и стандартизированных норм
5 ПРЕИМУЩЕСТВА БЮРОКРАТИЧЕСКОЙ СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ • наличие четких цепей команд;
• обычное стандартное поведение при резких рыночных изменениях;
• обязательность принятых правил, процедур и норм при выполнении нестандартных заказов;
• социальные гарантии и равенство прав, обусловленные наличием принципа единоначалия и стандартизированных норм
6 ПРЕИМУЩЕСТВА МАТРИЧНОЙ СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ • упрощение управленческих коммуникаций;
• гибкость и адаптивность;
• усиление управленческой вертикали;
• улучшение использования интеллектуальных ресурсов;
• межфункциональная интеграция деятельности;
• упорядочение правил и норм выполнения операций
7 ПРИНЦИПЫ, ОБЕСПЕЧИВАЮЩИЕ УСПЕШНУЮ КООРДИНАЦИЮ ДЕЙСТВИЙ В БЮРОКРАТИЧЕСКИХ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ СТРУКТУРАХ • единоначалия и единомыслия;
• параллельных ветвей власти и неограниченной нормы управления;
• единоначалия и ограничения номы (масштаба) управления
8 ПРИНЦИП ЕДИНОНАЧАЛИЯ ОЗНАЧАЕТ, ЧТО • каждый сотрудник подчиняется распоряжениям только своего непосредственного руководителя;
• сотрудник обязан в первую очередь выполнять распоряжения руководителя фирмы;
• сотрудник обязан в первую очередь выполнять распоряжения руководителя вышестоящей организации
9 СУТЬ ДЕЛЕГИРОВАНИЯ • установление приоритетов;
• передача властных полномочий и ответственности на более низкий уровень управления;
• доверие к своим подчиненным;
• поручение подчиненному принять какое-либо решение
10 ПРИ НАЛИЧИИ ФУНКЦИОНАЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ • улучшается использование финансового потенциала, но хуже задействованы производственные мощности;
• полнее используются производственные мощности, но ухудшается использование финансового потенциала;
• лучше используются преимущества специализации, но недостаточна координация деятельности
11 ПРИ НАЛИЧИИ ДИВИЗИОННОЙ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ • улучшается использование финансового потенциала, но хуже задействованы производственные мощности;
• полнее используются производственные мощности, но ухудшается использование финансового потенциала;
• улучшается координация деятельности, но хуже используется специализация
12 ВЕРТИКАЛЬНОЕ РАЗДЕЛЕНИЕ ТРУДА ЗАКЛЮЧАЕТСЯ В • выборе кандидатуры на должность руководителя организации;
• отделении работы по координации действий от самих действий;
• передаче координирующих функций аппарату управления
13 УСТАНОВИТЕ СООТВЕТСТВИЕ ОРГАНИЗАЦИОННО-ПРАВОВЫХ ФОРМ ПРЕДПРИЯТИЙ (ОБЪЕДИНЕНИЙ) • трест;
• акционерное общество;
• концерн
14 УСТАНОВИТЕ СООТВЕТСТВИЕ ОРГАНИЗАЦИОННО-ПРАВОВЫХ ФОРМ ПРЕДПРИЯТИЙ (ОБЪЕДИНЕНИЙ) • холдинг;
• товарищество;
• корпорация
15 УСТАНОВИТЕ СООТВЕТСТВИЕ РАЗНОВИДНОСТЕЙ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ СТРУКТУР И ИХ ОПИСАНИЯ • функциональная;
• дивизионная;
• матричная
Тестирование "Теория менеджмента. Тема 9"
№ Текст вопроса Варианты ответа
1 Экономические методы управления базируются на • Применении математических методов в обосновании экономических решений;
• Изучении тенденций политического развития;
• Разработке и применении денежных рычагов влияния на экономический результат, сотрудников организации и партнеров по бизнесу
2 Экономико-математические методы управления основаны на • Многокритериальной параметрической оптимизации результирующего экономического показателя на основе построенных моделей;
• Масштабном инвестировании организации в развитие и применение теории параметрических функций;
• Мотивации экономистов организации к использованию математических моделей
3 К административным методам управления относятся: • Единоличное принятие директором организации управленческого решения в ситуации с повышенным риском;
• Разработка и утверждение инструкции для менеджеров по работе с клиентами;
• Разработка индивидуальных программ карьерного роста для администраторов торговых залов;
• Оптимизация числа сотрудников офиса, размещающихся в одном офисном помещении с точки зрения комфортной рабочей атмосферы
4 К социально-психологическим методам управления относятся: • Единоличное принятие директором организации управленческого решения в ситуации с повышенным риском;
• Разработка и утверждение инструкции для менеджеров по работе с клиентами;
• Разработка индивидуальных программ карьерного роста для администраторов торговых залов;
• Оптимизация числа сотрудников офиса, размещающихся в одном офисном помещении с точки зрения комфортной рабочей атмосферы
5 Современные теории лидерства основаны на • Материальном стимулировании;
• Изучении лидерских качеств, лидерского поведения и управленческой ситуации;
• Обучении менеджеров лидерскому стилю
6 Автоматизированные методы управления основаны на • Выработке автоматической, практически мгновенной реакции менеджера в критической ситуации;
• Системе автоматического отключения ресурсного обеспечения в экстремальных условиях;
• Разработке и функционировании компьютерных программ управления процессами организации и предметных базах данных
7 Программно-целевой метод управления заключается в • Разработке программы мероприятий, необходимых для достижения поставленной цели, для всех причастных служб организации;
• Разработке компьютерных программ оптимизации целевой функции;
• Постановке целей самостоятельно каждым подразделением организации
8 Проблемно-ориентированный метод управления заключается в • Решении задач управления по мере возникновения проблемных ситуаций;
• Разработке возможного сценария развития проблемной ситуации и отработке возможных управленческих действий в соответствии с этапами сценария;
• Выборе в качестве направления развития организации наименее проблемных рынков из возможных
Тестирование "Теория менеджмента. Тема 10"
№ Текст вопроса Варианты ответа
1 Профессиональная адаптация означает • повышение квалификации работника;
• вхождение в должность, освоение процедур организационных процессов;
• последовательное выполнение профессиональных задач всех должностей определенного уровня управления
2 Центростремительная деловая карьера означает, что • Сотрудник стремится получить вакантное место в центральном офисе фирмы;
• сотрудник поднимается в служебной иерархии сразу на 2 ступени;
• сотрудник получает в дополнение к основным обязанностям сложные задания, часто имеющие управленческий характер, и таким образом готовится к занятию более высокой должности
3 Социально-психологическая адаптация работников может быть ускорена путем • представления работников и их достижений новому коллективу;
• изучения работником социологии и психологии;
• проведения тренингов по командообразованию;
• исследования микроклимата коллектива
4 К задачам службы управления персоналом относится: • разработка системы материального и нематериального стимулирования сотрудников;
• заказ и установка нового оборудования для рабочих мест работников;
• консультирование работников по вопросам технологии производства;
• организация возможности получения работниками консультации по вопросам трудового права
5 К задачам системы управления персоналом относятся: • Выдача распоряжений о текущих действиях сотрудникам;
• Начисление вознаграждения по результатам деятельности в текущем периоде;
• Планирование направления карьерного роста сотрудников;
• Диагностика конфликтных ситуаций и управление ими
Тестирование "Теория менеджмента. Тема 11"
№ Текст вопроса Варианты ответа
1 УСТАНОВИТЕ СООТВЕТСТВИЕ ТЕОРИЙ МОТИВАЦИИ И ИХ ОПИСАНИЯ • теория справедливости;
• теория ожиданий;
• теория иерархии потребностей А.Маслоу
2 ПРОЦЕССУАЛЬНЫЕ ТЕОРИИ МОТИВАЦИИ ОСНОВАНЫ В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ НА ИЗУЧЕНИИ • восприятия, ожиданий людей и возможных типов их последующего поведения;
• присущих людям внутренних потребностей;
• удовлетворенности сотрудников процессом производства на предприятии
3 ПОТРЕБНОСТЬ – ЭТО • требование, заполняемое на складе;
• осознаваемая человеком объективная нужда в чем-либо;
• оформленный заказ на доставку продуктов
4 УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ СОТРУДНИКА РАБОТОЙ ЗАВИСИТ ОТ • качества процесса планирования в фирме;
• макроэкономической ситуации;
• степени информированности сотрудника;
• рынков сбыта продукции;
• кадровой политики органов государственной власти;
• результативного труда сотрудника
5 СОГЛАСНО ТЕОРИИ ОЖИДАНИЯ МОТИВАЦИЯ ОПРЕДЕЛЯЕТСЯ • ожиданием, что соискатель будет принят на работу;
• ожиданием, что полученный результат повлечет определенное заранее вознаграждение;
• удовлетворенностью сотрудника выполненной работой;
• ожиданием, что затраченные усилия приведут к необходимому результату;
• валентностью (значимостью) выполненной работы;
• валентностью (значимостью) вознаграждения
6 СОДЕРЖАТЕЛЬНЫЕ ТЕОРИИ МОТИВАЦИИ ОСНОВАНЫ В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ НА ИЗУЧЕНИИ • восприятия, ожиданий людей и возможных типов их последующего поведения;
• присущих людям внутренних потребностей;
• степени удовлетворенности сотрудников предоставляемыми материальными благами
7 В СООТВЕТСТВИИ С ТЕОРИЕЙ СПРАВЕДЛИВОСТИ МОТИВАЦИЯ СОТРУДНИКА ОПРЕДЕЛЯЕТСЯ • справедливостью соотношения его трудовых усилий и вознаграждения с усилиями и вознаграждением коллег;
• справедливостью законодательства страны;
• справедливостью отношения к нему коллег
8 УСТАНОВИТЕ СООТВЕТСТВИЕ ТИПОВ МОТИВАЦИИ И ИХ ОПИСАНИЯ • люмпенизированный;
• профессиональный;
• хозяйский;
• патриотический
9 … - ЭТО ПОБУЖДЕНИЕ СЕБЯ И ДРУГИХ К ДЕЙСТВИЯМ, НАПРАВЛЕННЫМ НА ДОСТИЖЕНИЕ ПОСТАВЛЕННЫХ ЦЕЛЕЙ. •
10 ТЕОРИИ СОДЕРЖАНИЯ МОТИВАЦИИ (СОДЕРЖАТЕЛЬНЫЕ): • теория приобретенных потребностей Мак-Клелланда;
• теория большого взрыва;
• теория справедливости Стейси Адамса;
• иерархии потребностей Абрахама Маслоу;
• теория ожиданий Виктора Врума и др.
11 КАКИЕ ДЕЙСТВИЯ МЕНЕДЖЕРА ПОЗВОЛЯЮТ ПОДЧИНЕННЫМ УДОВЛЕТВОРЯТЬ СВОИ СОЦИАЛЬНЫЕ ПОТРЕБНОСТИ • предоставление подчиненным сложной и важной работы, требующей полной отдачи;
• проведение периодических совещаний с персоналом;
• высокая оценка и поощрение достигнутых подчиненными результатов;
• поручение сотрудникам работы, которая позволяла бы им общаться;
• обеспечение подчиненным возможности обучения и развития для полного использования их потенциала;
• продвижение подчиненных по служебной лестнице
12 КАКИЕ ДЕЙСТВИЯ МЕНЕДЖЕРА ПОЗВОЛЯЮТ ПОДЧИНЕННЫМ УДОВЛЕТВОРЯТЬ СВОИ ПОТРЕБНОСТИ САМОВЫРАЖЕНИЯ • предоставление подчиненным сложной и важной работы, требующей полной отдачи;
• поощрение и развитие у подчиненных творческих способностей;
• высокая оценка и поощрение достигнутых подчиненными результатов;
• поручение сотрудникам работы, которая позволяла бы им общаться;
• обеспечение подчиненным возможности обучения и развития для полного использования их потенциала;
• продвижение подчиненных по служебной лестнице
13 КАКИЕ ДЕЙСТВИЯ МЕНЕДЖЕРА ПОЗВОЛЯЮТ ПОДЧИНЕННЫМ УДОВЛЕТВОРЯТЬ СВОИ ПОТРЕБНОСТИ В УВАЖЕНИИ • предоставление подчиненным сложной и важной работы, требующей полной отдачи;
• высокая оценка и поощрение достигнутых подчиненными результатов;
• поручение сотрудникам работы, которая позволяла бы им общаться;
• обеспечение подчиненным возможности обучения и развития для полного использования их потенциала;
• продвижение подчиненных по служебной лестнице;
• привлечение подчиненных к принятию решений
14 СТИМУЛ - ЭТО • внутреннее стремление к самосовеоршенствованию;
• желание получить высокую оплату;
• внешнее воздействие на человека с целью создания у него движущего мотива к действию
15 ТЕОРИИ ПРОЦЕССА МОТИВАЦИИ: • теория приобретенных потребностей Мак-Клелланда;
• теория большого взрыва;
• теория справедливости Стейси Адамса;
• иерархии потребностей Абрахама Маслоу;
• теория ожиданий Виктора Врума и др.
Тестирование "Теория менеджмента. Тема 12"
№ Текст вопроса Варианты ответа
1 Управление по отклонениям строится на основе • Допущения отклонения организации от плановых показателей;
• Установлении нормативных значений контрольных показателей, фиксировании и анализе отклонений от них в процессе работы организации;
• Корректировки стратегии организации в зависимости от реально складывающейся ситуации
2 Процесс управленческого контроля включает: • Обучение контролеров;
• Определение системы показателей, подлежащих контролю, их мониторинг и координационные мероприятия;
• Базы данных и программы управления ими
3 Критическое отклонение – это • Максимальное значение контрольного показателя;
• Минимальное значение контрольного показателя;
• Значение отклонения контрольного показателя, превышение которого требует вмешательства в процесс управления менеджера определенного уровня
4 Виды управленческого контроля: • Предварительный, текущий, итоговый;
• Профилактический, обязательный, дополнительный;
• Менеджерский, исполнительский, внешний
5 Больший акцент на внешний контроль целесообразно делать в случае наличия: • Принятой системы оплаты труда, учитывающей индивидуальный вклад сотрудников в результат;
• Благоприятного микроклимата в коллективе;
• Коллективного характера распределения заданий в рабочие группы;
• Обновленного состава работников, не знакомых с требованиями руководства
6 К принципам управленческого контроля относят • повторяемость, точность, тотальность;
• унификация, максимизация, механизация;
• гибкость, экономичность, индивидуальный подход
Тестирование "Теория менеджмента. Тема 13"
№ Текст вопроса Варианты ответа
1 ЕСЛИ НЕФОРМАЛЬНАЯ ГРУППА МЕШАЕТ УСПЕШНОМУ УПРАВЛЕНИЮ ФОРМАЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ, СЛЕДУЕТ • уволить ее членов;
• снизить заработную плату ее членам;
• выяснить мнение членов группы и привлечь к конструктивной работе наиболее лояльных из них
2 НЕФОРМАЛЬНАЯ ГРУППА – ЭТО • группа сотрудников, требующих от руководства снижения уровня формализма в работе;
• самопроизвольно возникшая по определенным причинам внутри формальной организации группа сотрудников, часто вступающих в личное общение;
• группа подростков, отличающихся нестандартным поведением
3 УСТАНОВИТЕ СООТВЕТСТВИЕ ФОРМ ВЛАСТИ, ОСУЩЕСТВЛЯЕМЫХ НА ОСНОВЕ УКАЗАННЫХ ФАКТОРОВ • законная власть;
• власть примера (харизматическая);
• власть принуждения;
• власть эксперта
4 УСТАНОВИТЕ СООТВЕТСТВИЕ ХАРАКТЕРИСТИК СТИЛЕЙ РУКОВОДСТВА • авторитарный;
• демократический
5 … - ЭТО СПОСОБНОСТЬ ОКАЗЫВАТЬ ВЛИЯНИЕ НА ОТДЕЛЬНЫЕ ЛИЧНОСТИ И ГРУППЫ, НАПРАВЛЯЯ ИХ УСИЛИЯ НА ДОСТИЖЕНИЕ ПОСТАВЛЕННЫХ •
6 УСТАНОВИТЕ СООТВЕТСТВИЕ ДЕЙСТВИЙ ЛИДЕРА ФОРМАМ ПРОЯВЛЯЕМОЙ ВЛАСТИ • законная власть;
• власть примера (харизматическая);
• власть принуждения;
• власть эксперта
7 В СЛУЧАЕ ПРОТИВОДЕЙСТВИЯ НЕФОРМАЛЬНОЙ ГРУППЫ ДОСТИЖЕНИЮ ЦЕЛЕЙ ФОРМАЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ РУКОВОДИТЕЛЮ СЛЕДУЕТ • уволить членов неформальной группы;
• признать существование неформальной группы и работать с ней;
• лишить всех членов неформальной группы премии;
• поощрять работу тех членов неформальной группы, чьи действия способствуют достижению целей формальной организации;
• привлечь членов неформальной группы к принятию решений;
• судить на собрании коллектива действия всех членов данной неформальной группы
8 УСЛОВИЕМ УСТОЙЧИВОЙ РАБОТЫ ОРГАНИЗАЦИИ ЯВЛЯЕТСЯ БАЛАНС ВЛАСТИ МЕЖДУ • руководителями различных подразделений организации;
• рядовыми сотрудниками;
• руководителем и подчиненными
9 ТЕОРИИ ЛИДЕРСТВА ОСНОВЫВАЮТСЯ НА • личных амбициях руководителя;
• атрибутах лидерского положения;
• ситуационном подходе в управлении;
• лидерских качествах;
• условиях лидирования в отрасли;
• лидерском поведении
10 ЛИЧНОСТНЫЕ ФАКТОРЫ ЭФФЕКТИВНОЙ РАБОТЫ МЕНЕДЖЕРА • способность управлять собой;
• наличие личного начального капитала;
• стремление к постоянному личностному росту;
• умение обучать и развивать подчиненных;
• знание современной электронной техники и средств;
• предпочтение стандартных подходов в решении проблем
11 ЭФФЕКТИВНОСТЬ РАБОТЫ ГРУППЫ ВОЗРАСТАЕТ, ЕСЛИ • ее размер превышает 15 человек;
• в нее входят люди с разнородными взглядами, образованием, подходами к решению задач;
• группа отличается сплоченностью;
• в группе преобладает единомыслие;
• в группе имеется одно лицо, гораздо более высокий статус, чем остальные;
• члены группы точно выполняют свои роли
12 ПРИЧИНЫ ОБЪЕДИНЕНИЯ ЛЮДЕЙ В НЕФОРМАЛЬНЫЕ ГРУППЫ • желание общаться с интересными людьми, которым симпатизируют;
• дух противоречия;
• желание личного участия в постановке целей организации;
• потребность причастности (принадлежности);
• взаимопомощь;
• недовольство формами участи в прибылях фирмы;
• взаимозащита
13 ЭФФЕКТИВНОСТЬ РАБОТЫ ГРУППЫ СНИЖАЕТСЯ, ЕСЛИ • ее размер превышает 15 человек;
• в нее входят люди с разнородными взглядами, образованием, подходами к решению задач;
• группа отличается сплоченностью;
• в группе преобладает единомыслие;
• в группе имеется одно лицо, гораздо более высокий статус, чем остальные;
• члены группы точно выполняют свои роли
14 УСТАНОВИТЕ СООТВЕТСТВИЕ ХАРАКТЕРИСТИК СТИЛЕЙ РУКОВОДСТВА • авторитарный;
• демократический
15 УСТАНОВИТЕ СООТВЕТСТВИЕ ДЕЙСТВИЙ РУКОВОДИТЕЛЯ СТИЛЯМ РУКОВОДСТВА • авторитарный;
• демократический
Тестирование "Теория менеджмента. Тема 14"
№ Текст вопроса Варианты ответа
1 Методы управления внутриорганизационными конфликтами разделяют на: • Структурные и межличностные;
• Директивные и демократические;
• Процессные и системные
2 К функциональным относятся конфликты, которые • Способствуют поиску рациональных решений;
• Связаны с выполнений менеджерами их функций;
• Происходят внутри функциональных подразделений и не влияют на процесс управления организацией в целом;
• Способствуют развитию организации, оптимизации организационных процессов
3 К методам управления организационным конфликтом относят: • Применение координационного механизма;
• Постановка общеорганизационных комплексных целей;
• Привлечение рефери;
• Дискуссионный
4 Производственный конфликт – это явление • Всегда нежелательное;
• Всегда положительное;
• Приводящее к положительным управленческим результатам в случае правильного управления им
5 В конфликтной ситуации возможны следующие стили поведения: • Агрессивный, пассивный, интерактивный;
• Сглаживающий, компромиссный, решение проблемы;
• Административный, либеральный, демократический
6 Дисфункциональным называют конфликт, если он • Приводит к ухудшению психологического климата;
• Не связан с процессом взаимодействия функциональных подразделений организации;
• Способствует упразднению одной из функций управления;
• Приводит к снижению производительности труда
Тестирование "Теория менеджмента. Тема 15"
№ Текст вопроса Варианты ответа
1 ОСНОВНАЯ ЗАДАЧА МЕНЕДЖЕРОВ СРЕДНЕГО УРОВНЯ УПРАВЛЕНИЯ • адаптация организации к различным переменам;
• разработка долгосрочных планов;
• координация работы нижестоящих руководителей
2 УСТАНОВИТЕ СООТВЕТСТВИЕ РОЛЕЙ МЕНЕДЖЕРОВ, СВЯЗАННЫХ С ПРИНЯТИЕМ РЕШЕНИЙ, С ИХ ОПИСАНИЕМ • Предприниматель;
• Менеджер кризисных ситуаций;
• Распределитель ресурсов;
• Ведущий переговоры
3 В СООТВЕТСТВИИ С СОВРЕМЕННЫМИ ВЗГЛЯДАМИ СУЩНОСТЬ САМОМЕНЕДЖМЕНТА СОСТОИТ В • изучении и практическом применении задач, методов, особенностей саморазвития, самосовершенствования менеджеров;
• работе с феноменами, порожденными самодвижением социально-экономических систем, находящихся в переходных неравновесных состояниях;
• самоуправлении в малом бизнесе;
• самоорганизации в малых социальных группах
4 УСТАНОВИТЕ СООТВЕТСТВИЕ РОЛЕЙ МЕНЕДЖЕРОВ, СВЯЗАННЫХ С ПОСТРОЕНИЕМ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ ОТНОШЕНИЙ, С ИХ ОПИСАНИЕМ • Образец для подражания;
• Лидер;
• Интегратор
5 ОСНОВНАЯ ЗАДАЧА МЕНЕДЖЕРОВ НИЗШЕГО УРОВНЯ УПРАВЛЕНИЯ • непосредственная организация и руководство работниками, занятыми основной деятельностью;
• руководство отдельными специализированными подразделениями;
• взаимодействие организации с внешней средой
6 ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ (Укажите все правильные ответы) • является собственником ценных бумаг;
• владеет коммерческим предприятием;
• несет личную ответственность за совершение сделок
7 УСТАНОВИТЕ СООТВЕТСТВИЕ РОЛЕЙ МЕНЕДЖЕРОВ, СВЯЗАННЫХ С ПОСТРОЕНИЕМ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ, С ИХ ОПИСАНИЕМ • Собиратель информации;
• Распределитель информации;
• Представитель
8 ОСНОВНАЯ ЗАДАЧА МЕНЕДЖЕРОВ ВЫСШЕГО УРОВНЯ УПРАВЛЕНИЯ • руководство отдельными специализированными подразделениями и функциями;
• формулирование целей организации и подразделений;
• контроль над использованием сырья и оборудования
9 ВАЖНЫЕ КАЧЕСТВА УДАЧЛИВЫХ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ (Укажите все правильные ответы) • спокойствие;
• инициативность и постоянный поиск новых деловых возможностей;
• ответственность;
• азартность;
• готовность к взвешенному риску
10 ОБЩИЕ ЗАДАЧИ МЕНЕДЖЕРОВ (Укажите все правильные ответы) • контроль, оценка и анализ деятельности группы в целом и каждого подчиненного в отдельности;
• личное участие в текущем производственном процессе изготовления продукции;
• определение перспективных и текущих целей и задач организации и исполнителей;
• работа с персоналом
11 МИНИМАЛЬНЫЙ НАБОР КАЧЕСТВ, НЕОБХОДИМЫХ ДЛЯ ВЫДВИЖЕНИЯ НА ДОЛЖНОСТЬ РУКОВОДИТЕЛЯ НИЗОВОГО УРОВНЯ (Укажите все правильные ответы) • честность и ответственность;
• профессиональная компетентность;
• азартность;
• коммуникативные возможности;
• спокойствие;
• умственные способности;
• наблюдательность
12 УСТАНОВИТЕ СООТВЕТСТВИЕ ТИПОВ МЕНЕДЖЕРОВ ПО УРОВНЯМ УПРАВЛЕНИЯ • Высший;
• Средний;
• Нижний
13 МЕНЕДЖЕР (Укажите все правильные ответы) • имеет право распоряжаться ресурсами предприятия;
• является нанятым сотрудником;
• имеет специальное образование;
• может не иметь специального образования;
• несет ответственность за информационное обеспечение проектов
14 РОЛИ МЕНЕДЖЕРА В ОРГАНИЗАЦИИ (Укажите все правильные ответы) • образец для подражания;
• оратор;
• руководитель церемониальных мероприятий;
• интегратор;
• пожарный;
• распределитель ресурсов;
• участник переговоров;
• лидер
Тестирование "Теория менеджмента. Тема 16"
№ Текст вопроса Варианты ответа
1 В МОДЕЛЬ «7-С» КОМПАНИИ МАККИНСИ НАРЯДУ С ПРОЧИМИ СОСТАВЛЯЮЩИМИ ОРГАНИЗАЦИИ КАК СИСТЕМЫ ВХОДЯТ • совместные ценности;
• совместные знания;
• свобода совести
2 К ОСНОВНЫМ ЦЕЛЯМ ОРГАНИЗАЦИИ В ОБЛАСТИ МАРКЕТИНГА И СБЫТА ОТНОСЯТСЯ • выполнение заказов в сроки, удобные для предприятия-производителя;
• повышение качества продукции и обслуживания;
• сокращение рыночной доли;
• повышение известности на рынке
3 ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ ТРУДА ПРОИЗВОДСТВЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ ОПРЕДЕЛЯЮТ КАК ОТНОШЕНИЕ • объема произведенной за год продукции к численности работников;
• объема произведенной за год продукции к ее себестоимости;
• годового фонда заработной платы к численности работников предприятия
4 КРИТЕРИИ ЭФФЕКТИВНОСТИ И РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ • прибыльность;
• необходимое потребителям качество продукции;
• издержки;
• потребность предприятия в ресурсах;
• продуктивность;
• численность сотрудников
5 ПРИЧИНЫ СОПРОТИВЛЕНИЯ ЛЮДЕЙ ПЕРЕМЕНАМ • отсутствие убежденности в необходимости перемен;
• низкий уровень заработной платы до перемен;
• страх перед неизвестностью;
• слишком полная информированность сотрудников о предстоящих переменах;
• отсутствие веры и уважения к лицу, руководящему переменами;
• плохая экология
6 НАИБОЛЕЕ ЭФФЕКТИВНЫМ СПОСОБОМ ПРЕОДОЛЕНИЯ СОПРОТИВЛЕНИЯ ПЕРЕМЕНАМ ЯВЛЯЕТСЯ • сокращение штата сотрудников;
• снижение заработной платы;
• активное вовлечение сотрудников в процесс изменений
7 В РАМКАХ РЕСУРСНО-ПОТЕНЦИАЛЬНОГО ПОДХОДА ОТНОСИТЕЛЬНАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ УПРАВЛЕНИЯ ОПРЕДЕЛЯЕТСЯ • отношением полного эффекта управления к затратам;
• рентабельностью основного капитала;
• производительностью труда
8 К ОСНОВНЫМ ЦЕЛЯМ ОРГАНИЗАЦИИ В ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ СФЕРЕ ОТНОСЯТСЯ • сокращение производственного персонала;
• полная и равномерная загрузка производственных мощностей;
• оптимизация производственных издержек;
• производство только той продукции, которую традиционно выпускало предприятие
9 ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ В РЫНОЧНОЙ ЭКОНОМИКЕ - ЭТО • необходимый и неизбежный процесс;
• нежелательное явление;
• ненужное явление
10 СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД ПРЕДПОЛАГАЕТ УПРАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИЕЙ • системным администратором;
• как социотехнической системой;
• на основе систематической выборки
11 К ЭКОНОМИЧЕСКИМ ПОКАЗАТЕЛЯМ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ОТНОСЯТСЯ • ассортимент производимой продукции;
• расходы на социальные программы;
• коэффициент затрат на управление;
• коэффициент численности управленческих работников
12 КОМПЛЕКСНЫЙ ПОКАЗАТЕЛЬ ЭФФЕКТИВНОСТИ ХОЗЯЙСТВОВАНИЯ ПРОИЗВОДСТВЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ ОПРЕДЕЛЯЮТ С УЧЕТОМ ДОСТИГНУТЫХ ЗА ОЦЕНИВАЕМЫЙ ПЕРИОД • материалоотдачи (материалоемкости);
• дохода;
• фондоотдачи;
• выработки (производительности труда);
• объема реализации продукции;
• текущих расходов
13 МЕТОДЫ ПРЕОДОЛЕНИЯ СОПРОТИВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННЫМ ИЗМЕНЕНИЯМ • вовлечение сотрудников в процесс организационных изменений;
• увольнение несогласных сотрудников;
• помощь в овладении новыми обязанностями и методами работы;
• своевременное информирование сотрудников о предстоящих переменах;
• замалчивание об изменениях, ухудшающих социальные условия в организации;
• полное отстранение сотрудников от участия в управлении
14 К ОСНОВНЫМ ЦЕЛЯМ ОРГАНИЗАЦИИ В ФИНАНСОВОЙ СФЕРЕ ОТНОСЯТСЯ • высокие дивиденды;
• максимальное увеличение заемных средств;
• повышение рентабельности капитала;
• сокращение валюты баланса ниже величины собственного капитала
Тестирование "Теория менеджмента. Тема 17"
№ Текст вопроса Варианты ответа
1 УСТАНОВИТЕ СООТВЕТСТВИЕ МЕЖДУ ПОНЯТИЕМ И ОПРЕДЕЛЕНИЕМ • Фирменный стиль;
• Организационная культура;
• Бренд
2 К КАКОМУ ВИДУ ИМИДЖА ОТНОСИТСЯ ДЕЛОВАЯ РЕПУТАЦИЯ • к внутреннему имиджу;
• к социальному имиджу;
• к бизнес-имиджу
3 КАКАЯ РОЛЬ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ ПОЗВОЛЯЕТ СОЗДАТЬ УСЛОВИЯ, ОБЕСПЕЧИВАЮЩИЕ ПОДДЕРЖКУ НЕОБХОДИМЫХ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ПРЕОБРАЗОВАНИЙ И РАЗВИТИЯ • ориентирующая роль;
• развивающая роль;
• воспитательная роль;
• интеграционная роль
4 КАК НАЗЫВАЕТСЯ АДАПТИВНАЯ СИСТЕМА, ПРЕДПОЛАГАЮЩАЯ УМЕНИЕ И НАВЫКИ СОТРУДНИКОВ РАБОТАТЬ В СОСТАВЕ ЕДИНОЙ КОМАНДЫ, СПОСОБНОСТЬ ИСЧЕРПЫВАЮЩЕ ПОНИМАТЬ СВОИ ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ, ПОСТОЯННО ПРИСПОСАБЛИВАЮЩАЯСЯ К ИЗМЕНЯЮЩЕЙСЯ СРЕДЕ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ • национальная культура;
• корпоративная культура;
• профессиональная культура
5 ЧТО ОЗНАЧАЕТ ТАКОЕ КАЧЕСТВО ИМИДЖА КАК ОРИГИНАЛЬНОСТЬ • имидж должен быть комплексным образованием;
• имидж должен соответствовать тому, что есть на самом деле;
• имидж должен быть запоминающимся, необычным
6 ЧТО ПОНИМАЕТСЯ ПОД ПРЕДСТАВЛЕНИЯМИ СОТРУДНИКОВ О СВОЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ • внешний имидж;
• внутренний имидж;
• бизнес-имидж
7 УСТАНОВИТЕ СООТВЕТСТВИЕ МЕЖДУ ЭТАПАМИ ПРОЦЕССА ИЗМЕНЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ И ИХ СОДЕРЖАНИЕМ • Первый этап;
• Второй этап;
• Третий этап
8 ЯВЛЯЕТСЯ КОМПОНЕНТОМ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ • корпоративный имидж;
• поведение и взаимоотношения в рамках организации;
• корпоративные ритуалы и традиции;
• история, мифы и легенды страны, где расположена компания;
• традиции потребления в стране, где реализуется продукция компании
9 СЛОЖИВШАЯСЯ В ОРГАНИЗАЦИИ И РАЗДЕЛЯЕМАЯ СОТРУДНИКАМИ СИСАТЕМА ЦЕННОСТЕЙ, ПРИНЦИПОВ, НОРМ И ПРАВИЛ ПОВЕДЕНИЯ, ОПРЕДЕЛЯЮЩАЯ ВНУТРЕННИЕ И ВНЕШНИЕ ВЗАИМООТНОШЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ – ЭТО ЕЕ … • корпоративная культура;
• организационная структура;
• система управления
10 В ЧЕМ ЗАКЛЮЧАЕТСЯ СУЩНОСТЬ ОХРАННОЙ РОЛИ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ • предполагает изменение мировоззрения человека, превращение ценностей и норм организации и группы в личностные;
• определяет формирование и поддержку в организации системы идеалов, ценностей, норм;
• предотвращает проникновение в организацию нежелательных тенденций и отрицательных ценностей из внешней среды
11 В ЧЕМ ЗАКЛЮЧАЕТСЯ СУЩНОСТЬ РАЗВИВАЮЩЕЙ РОЛИ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ • предполагает формирование у персонала определенного отношения к организации, ее целям, взаимодействию, качеству и результатам деятельности;
• предполагает возможность замещения корпоративной культуры формальными методами воздействия;
• позволяет создать условия, обеспечить поддержку необходимых организационных преобразований и развития
12 КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА ОСНОВАНА НА (Укажите единственный правильный ответ) • принятых в обществе формах поведения;
• правилах, определяемых руководством организации;
• разделяемых большинством членов организации убеждениях и ценностях;
• особенностях производства;
• законодательстве
13 ОДНА ИЗ ВАЖНЕЙШИХ ФУНКЦИЙ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ • укрепление дисциплины;
• формирование благоприятного психологического климата в организации;
• правильное распределение вознаграждений
