Профессиональное выгорание и травматический стресс у специалистов помогающих профессий. Профилактика профессионального выгорания(НИИ ДПО)

Национальный исследовательский институт дополнительного образования и профессионального обучения. Профессиональное выгорание и травматический стресс у специалистов помогающих профессий. Профилактика профессионального выгорания

• Представлены ответы на весь модуль (9 тестовых тем и 2 практических задания)
• Результаты по тестам и практическим заданиям 100 из 100 (скрин результата приложен).
• Вопросы, ответы на которые представлены, можно увидеть в оглавлении либо в демоверсии.
• В основном файле правильный ответ выделен путем подчеркивания, возможен поиск по документу.

Тема 1. Профессиональная пригодность

Вопрос 1

Расставьте по порядку этапы профессионализации: выполнение профессиональной деятельности, освоение профессии, поиск и выбор профессии, социальная и профессиональная адаптация

Вопрос 2

Выделите два аспекта влияния мотивации на уровень профессиональной деятельности:

Выберите один или несколько ответов:

a. с позиций совмещения известных мотиваторов и комбинации их влияния на отношение человека к выполняемой деятельности

b. с позиций побудительных функций мотивов в формировании профессиональной пригодности

c. с позиции измерения эффектов воздействия мотивов на процесс достижения необходимых профессиональных результатов

d. с позиций регулирующей функции мотивов (и мотиваторо в формировании заданного уровня профпригодности

Вопрос 3

Избирательное отношение к миру профессий в целом и к конкретной выбранной профессии это…

Выберите один ответ:

a. профессиональные способности

b. профессиональное самоопределение

c. профессиональная мотивация

d. профессиональное становление

Вопрос 4

К неформальным критериями профессионального становления относятся :

Выберите один или несколько ответов:

a. умение применять нестандартные способы для решения задач

b. диплом

c. должность

d. профессиональное мышление

e. сертификаты повышения квалификации

Вопрос 5

По мнению В.Д.Шадрикова…

Выберите один ответ:

a. общих способностей не существует, есть только специальные

b. нет специальных способностей, есть только профессиональные

c. специальные способности – это профессионально важные качества человека

d. любая деятельность осваивается на фундаменте общих способностей, которые развиваются в этой деятельности

Вопрос 6

Согласно двухфакторной теории Ф. Херцберда о содержании наиболее типичных мотивов профессиональной деятельности, «факторы гигиены» …

Выберите один ответ:

a. направлены на решение производственных задач

b. делают работу привлекательной, но в меньшей степени способствует повышению производительности, и недостаточны для высокой мотивации

c. влияют на возможность достижения успеха в работе, наличие шансов продвижения по службе

d. не влияют на формирование профессиональной мотивации

Вопрос 7

Состояние индивида, определяемое испытываемой им нуждой в объектах, необходимых для его существования и развития, и выступающее источником его активности – это…

Выберите один ответ:

a. саморегуляция

b. самосознание

c. потребности

d. мотивация

Вопрос 8

Специальными называются способности, которые…

Выберите один ответ:

a. от наличия которых зависят успехи человека в самых разных областях деятельности

b. определяют его успехи в конкретной деятельности, для осуществления которой необходимы специфического рода задатки и их развитие

c. социально обусловлены

d. свойственны большинству людей

Тема 2. Профессиональная деформация

Вопрос 1

Расположите составляющие успешного процесса профессиональной адаптации в правильном порядке: взаимодействие личности со средой (Л-С), возникновение потребностного состояния (ПС) личности, состояния дезадаптации, возникновение противоречия, конфликтной ситуации (КС) между личностью и средой, осуществление защитного адаптационного поведения (АП) по снижению или снятию дезадаптационного состояния, появление реактивных состояний защитного характера, защитных реакций (ЗР), снижение или снятие противоречия между личностью и средой, устранение КС

Вопрос 2

Индивидуальный стиль деятельности это…

Выберите один ответ:

a. форма личностного становления человека, рассмотренная сквозь призму его профессиональной деятельности

b. процесс вхождения человека в профессию и гармонизация взаимодействий его с профессиональной средой и деятельностью

c. устойчивая система приемов, способов, методов деятельности, обусловленная правилами организации, условий труда, в которых работает человек

d. устойчивая система приемов, способов, методов деятельности, обусловленная индивидуально-специфическими качествами человека и являющаяся средством эффективного приспособления к объективным обстоятельствам

Вопрос 3

К механизмам становления индивидуального стиля деятельности не относится:

Выберите один ответ:

a. мотивация

b. компенсация

c. коррекция

d. адаптация

Вопрос 4

Каждая специальность имеет свой состав деформаций:

Выберите один ответ:

a. неверно

b. верно

Вопрос 5

Профессиональная деформация – это…

Выберите один ответ:

a. перестройка ценностных ориентаций, пессимизм, скептическое отношение к новичкам и нововведениям

b. нарастающее эмоциональное истощение

c. когнитивное искажение, формирующееся из-за постоянного давления внешних и внутренних факторов профессиональной деятельности и приводящая к формированию специфически-профессионального типа личности

d. форма личностного становления человека, рассмотренная сквозь призму его профессиональной деятельности

Вопрос 6

Процесс вхождения человека в профессию и гармонизация взаимодействий его с профессиональной средой и деятельностью называется….

Выберите один ответ:

a. индивидуальным стилем деятельности

b. профессиональной адаптацией

c. профессиональным становлением

d. профессиональной деформацией

Вопрос 7

Такие причины возникновения профессиональной деформации как: дефицит профессионализма, недостаток ресурсного обеспечения деятельности, отсутствие четких критериев оценки деятельности - относятся к …

Выберите один ответ:

a. факторам личностного свойства

b. факторам, обусловленным спецификой деятельности и ближайшего окружения

c. факторам экономического характера

d. факторам социально-психологического характера

Тема 3. Профессиональная деструкция

Вопрос 1

В характеристике любой деятельности присутствует столько основных элементов

Выберите один ответ:

a. 4

b. 3

c. 5

d. 2

Вопрос 2

К компонентам психологической готовности не относятся:

Выберите один ответ:

a. эмоциональные

b. мотивационные

c. волевые

d. ситуационные

e. познавательные

Вопрос 3

К неосознаваемым мотивам выбора профессии относятся :

Выберите один или несколько ответов:

a. стремление к власти

b. социальная значимость профессии

c. стремление к самоутверждению

d. материальные блага

e. имидж профессии

Вопрос 4

На стадии профессионализации по мере становления индивидуального стиля деятельности …

Выберите один ответ:

a. уровень профессиональной активности остается на прежнем уровне и профессиональное развитие входит в зону стабильности

b. нет правильного ответа

c. повышается уровень профессиональной активности личности, нивелируется риск стагнации профессионального развития

d. снижается уровень профессиональной активности личности, возникают условия для стагнации профессионального развития

Вопрос 5

Праксические состояния это…

Выберите один ответ:

a. состояния, провоцирующие мотивационную готовность к деятельности

b. психические состояния, возникающие как следствие особенностей условий труда

c. относительно устойчивая структурная организация всех компонентов психики

d. эмоциональные состояние, которые не поддаются осознаванию

Вопрос 6

Состояние сниженной психической активности, которое возникает во время длительной, постоянно повторяемой, однообразной, требующей личной инициативы, работы – это…

Выберите один ответ:

a. эмоциональное напряжение

b. монотонность

c. стресс

d. утомление

Вопрос 7

Фаза профессионального кризиса, в которой проблемы человеком не осознаются, но проявляются в психологическом дискомфорте:

Выберите один ответ:

a. критическая

b. посткритическая

c. предкритическая

d. это происходит во всех фазах

Практическое задание 1. Кроссворд

1 Профессиональное … – это избирательное отношение к миру профессий в целом и к конкретной выбранной профессии.

2 Один из видов психологической защиты, влияющий на образование профессиональных деструкций.

3 Критический этап, который проходит специалист в профессиональном развитии, в эти периоды меняется его поведение, мотивация труда, отношение к работе, эмоциональное состояние.

3 В критической фазе профессионального кризиса … бывает мотивационный, когнитивно-деятельностный и поведенческий.

6 Выработанный личностью механизм психологической защиты, своеобразная реакция организма человека на длительное воздействие профессиональных стрессов.

4 Понятие, которое с одной стороны способствуют формированию опыта и индивидуального стиля деятельности, а с другой вносит большие искажения в отражение профессиональной реальности и порождает различные психологические барьеры.

7 Профессиональная … - когнитивное искажение, психологическая дезориентация личности, формирующаяся из-за постоянного давления внешних и внутренних факторов профессиональной деятельности и приводящая к формированию специфически-профессионального типа личности.

5 Совокупность побуждающих факторов, организующих и направляющих поведение человека.

9 Психолог, специалист в области психологии труда, считающий, что феномен «специальных» способностей, как отличных от общих, является «фантомом» и любая деятельность осваивается на фундаменте общих способностей, которые развиваются в этой деятельности.

8 Один из трех основных элементов деятельности.

10 Процесс вхождения человека в профессию и гармонизация взаимодействий его с профессиональной средой и деятельностью.

Тема 4. Составляющие профессионального выгорания

Вопрос 1

В димензиональной антропологической модели В.Франкла, ноэтическое измерение характеризуется…

Выберите один ответ:

a. отсутствием желаний, отсутствием радости, эмоциональным истощением, раздражительностью

b. все вышеперечисленные симптомы

c. уход от требований ситуации и уход из отношений, обесценивающие установки по отношению к себе и к миру

d. телесной слабостью, функциональными расстройствами вплоть до снижения иммунитета

Вопрос 2

В динамике развития выгорания в модели В. Франкла, конечным пунктом является:

Выберите один ответ:

a. переживание самой жизни как бессмысленной

b. затяжное расстройство

c. нарастающее ощущение утраты духовных ориентиров

d. переживание самого себя хронически бессильным

Вопрос 3

Витальная нестабильность характеризуется следующими симптомами:

Выберите один ответ:

a. враждебность в эмоциональных контактах, обезличивание людей

b. тревожность, беспокойство, подавленность, сниженное настроение, раздражительность, депрессия

c. чувство собственной некомпетентности, ощущение профессионального неуспеха, переживание отсутствия перспектив, безразличие, апатия

d. агрессия, соперничество, гипертрофированное отстаивание своих интересов

Вопрос 4

При возникновении симптома деперсонализации больше всего страдает:

Выберите один ответ:

a. все ответы верны

b. познавательная сфера

c. сфера отношений

d. мотивационная сфера

Вопрос 5

Экзистенциального вакуум характеризуется

Выберите один ответ:

a. эмоциональным истощением

b. чувством пустоты и ощущением бессмысленности

c. психосоматическими расстройствами

d. тревогой, выраженными страхами

Вопрос 6

Эмоциональное выгорание с логотерапевтической точки зрения это…

Выберите один ответ:

a. недостаток личностных эмоциональных ресурсов для плодотворной жизни

b. профессиональный кризис, связанный с работой

c. расстройство всех систем организма, связанное с усталостью и эмоциональным истощением

d. расстройство актуального состояния, которое возникает из дефицита исполненности, как результата воплощения в жизнь своих собственных ценностей

Вопрос 7

Эта составляющая эмоционального выгорания проявляется в занижении своих профессиональных успехов, негативизме по отношению к служебным обязанностям, негативной самооценке в целом:

Выберите один ответ:

a. эмоциональное истощение

b. деперсонализация

c. редукция личных достижений

d. тревожное напряжение

Тема 5. Профилактика профессионального выгорания

Вопрос 1

В субъективные характеристики включающие ценностно-смысловые образования не входит:

Выберите один ответ:

a. «Я» - концепция

b. внешние обстоятельства

c. мотивы деятельности

d. установки

Вопрос 2

Величина функциональных возможностей организма человека, характеризующаяся количеством и качеством работы, выполняемой за определенное время, это:

Выберите один ответ:

a. психологическая устойчивость

b. психологическое становление

c. работоспособность

d. индивидуальный стиль деятельности

Вопрос 3

Выделите основные компоненты жизнестойкости:

Выберите один или несколько ответов:

a. развитое воображение

b. вовлеченность

c. принятие риска

d. контроль

e. сильный тип нервной системы

Вопрос 4

К составляющим психологической устойчивости не относят:

Выберите один ответ:

a. способность к личностному росту

b. мотивационные процессы

c. волевая регуляция человека

d. относительная стабильность эмоций и настроения человека

Вопрос 5

С точки зрения Е.А.Климова, в норме, процессы развития ценностно-смысловых образований и профессиональной деятельности …

Выберите один ответ:

a. взаимодетерминированы

b. не пересекаются

c. не влияют друг на друга

d. опосредованно влияют друг на друга

Вопрос 6

Смысловые структуры личности с точки зрения Д.А. Леонтьева, это:

Выберите один ответ:

a. величина функциональных возможностей организма человека

b. внутренние регуляторы всех жизненных взаимосвязей субъекта

c. отношение между субъектом и объектом или явлением действительности

d. качества личности, синтез отдельных качеств и способностей

Вопрос 7

У всех видов деятельности одинаковые требования к психологической устойчивости сотрудника

Выберите один ответ:

a. верно

b. неверно

Практическое задание 2.

Вопрос 1

Вставьте пропущенное слово.

С экзистенциальных позиций, чувство пустоты и ощущение бессмысленности - два основных симптома экзистенциального              , поэтому эмоциональное выгорание можно назвать его особой формой, в которой преобладает картина             .

Вопрос 2

Вставьте пропущенное слово.

С позиций Д.А.Леонтьева, смысловые структуры личности являются               регуляторами всех жизненных взаимосвязей субъекта. Высший же уровень смысловой регуляции образуют      

            ценности, выступая внутренними носителями              регуляции.

Вопрос 3

Если говорить о модели выгорания К. Маслач и С. Джексон, то                 проявляется в сфере общения, происходит полная или частичная утрата интереса к человеку. При             внешние и внутренние требования преобладают над ресурсами человека, что проявляется в сниженном эмоциональном фоне, равнодушии или эмоциональном перенасыщении. Если у сотрудника наблюдается нарастающее недовольство собой, обесценивание своего профессионального опыта, апатия, безразличие - это говорит о еще одной составляющей эмоционального выгорания -            

               .

Вопрос 4

Вставьте пропущенное слово

Жизнестойкость рассматривается как мера                  личности выдерживать стрессовую ситуацию, сохраняя внутреннюю сбалансированность и не снижая                 деятельности. А более широкое понятие этого круга - психологическая                   - понимается как качество личности, отдельными аспектами которого является уравновешенность, стабильность и сопротивляемость.

Тема 6. Влияние профессионального стресса

Вопрос 1

Влияние возраста на эффект выгорания таково:

Выберите один ответ:

a. выгорание чаще происходит у сотрудников более молодого возраста

b. выгорание происходит только с сотрудниками старшего возраста

c. связь неоднозначна, выгорание может случиться и у молодых и у зрелых сотрудников

d. связь между возрастом и выгоранием не исследовалась

Вопрос 2

Влияние изменений в жизни специалиста на возникновение эмоционального выгорания следующее:

Выберите один ответ:

a. только негативные изменения в жизни могут приводить к эмоциональному выгоранию

b. любое как позитивное, так и негативное изменение способно привести к выгоранию

c. много перемен в жизни, позитивных или негативных, происходящих одновременно, сужают «зону стабильности» и повышают риск подверженности профессиональному стрессу

d. изменения в жизни не влияют на подверженность профессиональному стрессу

Вопрос 3

Если человек всегда и везде ощущает себя в своей профессиональной роли, это…

Выберите один ответ:

a. ничего не значит

b. один из факторов профессионального выгорания

c. личностная особенность человека, которая не влияет на возникновение профессиональных деструкций

d. помогает оставаться профессионалом

Вопрос 4

Личности типа А свойственны:

Выберите один ответ:

a. высокий интеллект, склонность к монотонии, повышенная рефлексия

b. общительность, доброта, стремление к сотрудничеству

c. тревожность, избегание, пассивность

d. высокая соревновательность, амбициозность, агрессивность, стремление к достижениям

Вопрос 5

Нечеткая организация и планирование труда, нехватка оборудования и другие организационные недостатки являются фактором риска для появления симптомов эмоционального выгорания:

Выберите один ответ:

a. верно

b. неверно

Вопрос 6

Психогенные расстройства, которые могут возникать у специалистов помогающих профессий :

Выберите один или несколько ответов:

a. алекситимия

b. неврозы и неврозоподобные расстройства

c. психосоматические нарушения разной локализации

d. депрессии психогенного характера

Вопрос 7

Стратегия подавления эмоций…

Выберите один ответ:

a. фактор противостояния профессиональному выгоранию

b. оправдана, так как помогает не реагировать на стресс

c. повышает риск состояний предболезни или болезни

d. не влияет на сопротивляемость стрессу и развитие выгорания

Тема 7. Составляющие профессионального стресса

Вопрос 1

Более разрушительное воздействие на организм оказывает:

Выберите один ответ:

a. эустресс

b. накопленный (хронический) стресс

c. любой стресс одинаково негативно влияет на организм

d. острый стресс

Вопрос 2

Диссоциация - …

Выберите один ответ:

a. всегда патологичный процесс, возникающий в травматических ситуациях

b. естественный процесс психики, когда у человека недостаточно ресурсов для эмоционального вовлечения и может превращаться в патологию, если становится паттерном поведения

c. все ответы верны

d. врожденная личностная особенность человека, проявляющаяся в стрессовой ситуации

Вопрос 3

К какой фазе реакции на травму относятся эти признаки: угнетение активности, нарушение ориентировки в окружающей среде, дезорганизация деятельности, отрицание происшедшего:

Выберите один ответ:

a. фаза 2, воздействие

b. фаза 1, психологический шок

c. фаза 3, хроническая форма

d. фаза 3, процесс выздоровления

Вопрос 4

Отметьте неверное утверждение относительно травматического стресса:

Выберите один ответ:

a. может появиться притупленность эмоций - неспособность переживать сильные чувства

b. это кратковременное, но сильное нарушение психики, возникающее под воздействием очень сильного стрессора

c. человек часто не может вспомнить некоторые эпизоды из того, что с ним происходило

d. травматическое событие многократно переживается в кошмарных снах, «флешбэках», при столкновении с чем-то, напоминающим травматическое событие

Вопрос 5

Согласно теории Дж.Ялома, есть темы, которые, в травматической ситуации, из абстрактных, становятся для человека абсолютно реальными объектами переживания. Это темы :

Выберите один или несколько ответов:

a. силы личности

b. изоляции

c. смерти

d. свободы

e. отношений

f. бессмысленности

Вопрос 6

Травматический стресс возникает при условии одномоментного наличия этих компонентов (верны несколько ответов):

Выберите один или несколько ответов:

a. беспомощность, отсутствие возможности контролировать ситуацию

b. смерть близкого человека

c. сильная тревога, страх в стрессовой ситуации

d. угроза своей жизни или жизни близких людей

Вопрос 7

Усталость, истощенность, мускульное напряжение. учащенное сердцебиение – относятся к …. последствиям травматического стресса:

Выберите один ответ:

a. социально-психологическим

b. эмоционально-поведенческим

c. когнитивным

d. вегетативным

Тема 8. Составляющие психологического здоровья

Вопрос 1

Соотнесите группы индивидуальных качеств с определениями, которые им подходят

может компенсировать недостаточный уровень развития многих иных ПВК

свойства, наличие которых выступает профессиональным противопоказанием к той или иной деятельности

определяют собой возможность достижения субъектом высоких (наднормативных) количественных и качественных показателей выполнения деятельности

свойства, необходимые для выполнения деятельности на минимально допустимом или нормативно заданном, "среднем" уровне

Вопрос 2

В условиях экстремальных ситуаций, которые запускают стрессовые механизмы, поведение человека

Выберите один ответ:

a. может быть кардинально различным, в зависимости от его личной готовности/ неготовности

b. определяется его волевой и мотивационной направленностью

c. определяется врожденными психобиологическими особенностями нервной системы

d. зависит от приобретенных навыков по стрессоустойчивости

Вопрос 3

Индивидуальные особенности психики человека – это…

Выберите один ответ:

a. характерологические особенности

b. приобретенные навыки профессиональной деятельности

c. наличие/отсутствие акцентуаций

d. типы ВНД

Вопрос 4

Копинг-механизмы это…

Выберите один ответ:

a. нет правильного ответа

b. неосознаваемые защитные механизмы

c. активные, преимущественно сознательные усилия человека, направленные на активное изменение ситуации и удовлетворение значимых потребностей

d. сознательные усилия человека избежать потенциальной травматической или стрессовой ситуации с целью сохранения психологического здоровья

Вопрос 5

Надежность профессиональной деятельности это…

Выберите один ответ:

a. вероятность выполнения профессиональных задач с требуемым качеством и в заданных условиях

b. деятельность личности по поддержанию или сохранению баланса между требованиями среды и ресурсами, удовлетворяющими эти требования

c. процесс сохранения и развития регуляторных свойств организма, его физического, психического и эмоционального благополучия

d. характеристика способности человека на высоком уровне решать профессиональные задачи в течение всего периода времени, отведенного социумом для профессиональной деятельности

Вопрос 6

По произвольности действий копинг-механизмы…

Выберите один ответ:

a. не имеют четкой цели и не осознаются человеком

b. могут быть как целенаправленными, так и «случайными»

c. непроизвольны и имеют жесткую структуру

d. целенаправленные, во многом осознаваемые, и гибкие механизмы

Вопрос 7

Профессионально важные качества (ПВК) — это…

Выберите один ответ:

a. механизм регуляции деятельности

b. индивидуальные свойства субъекта деятельности, которые необходимы и достаточны для ее реализации на нормативно заданном уровне и должны коррелировать со всеми результативными параметрами (качество, производительность, надежность)

c. свойства, необходимые для выполнения деятельности на минимально допустимом заданном уровне

d. индивидуальные свойства субъекта деятельности, которые необходимы и достаточны для ее реализации на нормативно заданном уровне и коррелируют хотя бы с одним ее основным результативным параметром

Тема 9. Профилактика профессионального выгорания кризисного психолога

Вопрос 1

Защитные механизмы у кризисного психолога формируются …

Выберите один или несколько ответов:

a. при осознании и принятии целей и методов кризисного консультирования

b. при осознании меры своей ответственности перед клиентами

c. при принятии должностной инструкции и выполнении всех положенных правил

d. при осознании концепции помощи

e. при осознании своей роли и ее границ

Вопрос 2

К методам психологической саморегуляции не относится:

Выберите один ответ:

a. нервно-мышечная релаксация

b. сенсорная репродукция образов

c. аутогенная тренировка

d. классический гипноз

Вопрос 3

Какова главная цель психопрофилактики профессионального выгорания у специалистов:

Выберите один ответ:

a. все ответы верны

b. устранение факторов, вредно отражающихся на психике человека, и использование факторов, положительно на нее влияющих

c. изменение личностных особенностей человека, которые негативно влияют на подверженность стрессу

d. изменение обстоятельств, ситуации, в которой находится специалист

Вопрос 4

Метод работы в группе специалистов, занимающихся консультированием, терапией или лечением клиентов называется…

Выберите один ответ:

a. супервизией

b. саморазвитие

c. тренинговой группой

d. интервизией

Вопрос 5

На противодействие эмоциональному выгоранию специалиста не влияет:

Выберите один ответ:

a. общение с профессиональным сообществом

b. знания о содержании термина и о процессе формирования выгорания

c. наращивание профессиональных качеств

d. своевременный отдых, правильное чередование труда и отдыха

Вопрос 6

Специалист самостоятельно не может проводить самодиагностику и оценивать у себя наличие или отсутствие эмоционального выгорания:

Выберите один ответ:

a. неверно

b. верно

Вопрос 7

Техника саморегуляции, при которая состоит в последовательном напряжении и расслаблении мышц тела, но упражнения выполняются не реально, а мысленно, это…

Выберите один ответ:

a. идеомоторная тренировка

b. аутогенная тренировка

c. нервно-мышечная релаксация

d. сенсорная репродукция образов