В файле собраны ответы к тестам из курса ЮУрГУ / Основы управления бизнес-процессами (Тесты 1-4).
Результаты сдачи представлены на скрине.
После покупки Вы получите файл, где будет 50 вопросов с ответами. Верный ответ выделен по тексту.
В демо-файлах представлен скрин с результатами тестирования, а также пример, как выделены ответы.
Все набрано в Word, можно искать с помощью поиска.
Ниже список вопросов, которые представлены в файле.
Также Вы можете заказать решение тестов и других работ у меня на странице по ссылке:
Вопрос 1
Адам Смит в его фундаментальном труде «Благосостояние наций» (1776 г.) предлагал рассматривать производственный процесс как
Выберите один ответ:
a.
совокупность функций управления, что позволило в дальнейшем развивать структурно-функциональный подход в менеджменте
b.
элементарные, простые задания (работы), чтобы каждое из них мог выполнять один рабочий
c.
совокупность взаимосвязанных элементов, составляющих целостную систему
Вопрос 2
Документ, описывающий последовательность операций, ответственность, порядок взаимодействия исполнителей, порядок принятия решений по улучшению бизнес-процесса
Выберите один ответ:
a.
должностная инструкция
b.
техпроцесс
c.
регламент бизнес-процесса
Вопрос 3
Приобретение определенного статуса объектом, связанным с бизнес-процессом
Выберите один ответ:
a.
событие
b.
реинжиниринг
c.
инновация
Вопрос 4
Рассматривает управление как непрерывную серию взаимосвязанных управленческих функций
Выберите один ответ:
a.
процессный подход
b.
системный подход
c.
кейсовый подход
Вопрос 5
Процессный подход был впервые сформулирован (предложен) приверженцами школы
Выберите один ответ:
a.
поведенческих наук
b.
научного управления
c.
административного управления
Вопрос 6
Объективное единство закономерно связанных друг с другом предметов, явлений, сведений в организации
Выберите один ответ:
a.
система
b.
бизнес-процесс
c.
процесс
Вопрос 7
Описывает последовательность выполняемых работ процесса и может характеризоваться стоимостью и длительностью
Выберите один ответ:
a.
организационный поток
b.
функциональный поток
c.
информационный поток
Вопрос 8
Последовательность исполнителей процесса в порядке выполняемых работ
Выберите один ответ:
a.
организационный поток
b.
функциональный поток
c.
информационный поток
Вопрос 9
Любая организованная и устойчивая деятельность внутри предприятия, которая преобразует какие-либо объекты по каким-либо правилам – это
Выберите один ответ:
a.
инновация
b.
бизнес-процесс
c.
процесс
Вопрос 10
Радикальное переосмысление и перепроектирование деловых процессов для достижения резких, скачкообразных улучшений главных современных показателей деятельности компании – это
Выберите один ответ:
a.
реинжиниринг
b.
процессный подход
c.
инновация
Вопрос 1
Для чего необходимы основные бизнес-процессы в организации?
Выберите один ответ:
a.
чтобы генерировать доходы компании
b.
чтобы привести бизнес-процессы в соответствие с функциями управления
c.
чтобы легче составлять графические и блок-схемы производственного процесса
Вопрос 2
Процессы стратегического, оперативного и текущего планирования, формирования и осуществления управленческих воздействий – это
Выберите один ответ:
a.
бизнес-процессы управления
b.
основные бизнес-процессы
c.
бизнес-процессы развития
Вопрос 3
Административно-хозяйственное обеспечение, обеспечение безопасности, юридическое обеспечение – это примеры бизнес-процессов
Выберите один ответ:
a.
вспомогательных
b.
развития
c.
основных
Вопрос 4
Поддерживают инфраструктуру компании, предназначены для жизнеобеспечения всех остальных процессов
Выберите один ответ:
a.
вспомогательные бизнес-процессы
b.
бизнес-процессы развития
c.
основные бизнес-процессы
Вопрос 5
Процессы, ориентированные на производство товара или оказание услуги, являющиеся результатами сопутствующему основному производству
Выберите один ответ:
a.
вспомогательные бизнес-процессы
b.
основные бизнес-процессы
c.
бизнес-процессы развития
Вопрос 6
Могут отмереть в случае наличия конкурентоспособных альтернатив на внешнем рынке и передачи их исполнения на аутсорсинг
Выберите один ответ:
a.
бизнес-процессы развития
b.
вспомогательные бизнес-процессы
c.
основные бизнес-процессы
Вопрос 7
Формируют результат и потребительские качества, за которые внешний клиент готов платить деньги
Выберите один ответ:
a.
бизнес-процессы развития
b.
основные бизнес-процессы
c.
вспомогательные бизнес-процессы
Вопрос 8
Отличительной особенностью этих бизнес-процессов является то, что они на 80% представляют собой проектную деятельность, которая требуют особых техник управления
Выберите один ответ:
a.
бизнес-процессы развития
b.
основные бизнес-процессы
c.
бизнес-процессы управления
Вопрос 9
Процессы совершенствования производимого товара или услуги, процессы развития технологий, процессы модификации оборудования – это
Выберите один ответ:
a.
бизнес-процессы управления
b.
бизнес-процессы развития
c.
основные бизнес-процессы
Вопрос 10
Процессы, охватывающие весь комплекс функций управления на уровне каждого бизнес-процесса и предприятия в целом
Выберите один ответ:
a.
бизнес-процессы развития
b.
бизнес-процессы управления
c.
основные бизнес-процессы
Вопрос 1
Процессы, ориентированные на производство товара или оказание услуги, являющиеся целевыми объектами создания предприятия и обеспечивающие получение дохода – это
Выберите один ответ:
a.
основные бизнес-процессы
b.
вспомогательные бизнес-процессы
c.
бизнес-процессы развития
Вопрос 2
По мере функционирования компании эти бизнес-процессы развиваются или умирают в зависимости от востребованности рынка и стратегии компании
Выберите один ответ:
a.
основные бизнес-процессы
b.
бизнес-процессы развития
c.
вспомогательные бизнес-процессы
Вопрос 3
Процессы, предназначенные для жизнеобеспечения основных и сопутствующих процессов и ориентированные на поддержку их специфических черт
Выберите один ответ:
a.
основные бизнес-процессы
b.
вспомогательные бизнес-процессы
c.
бизнес-процессы развития
Вопрос 4
Перечень этих бизнес-процессов представляет зеркальное отражение древа бизнес-направлений компании
Выберите один ответ:
a.
бизнес-процессов развития
b.
вспомогательных бизнес-процессов
c.
основных бизнес-процессов
Вопрос 5
Для чего бизнес-процессы на предприятии делят на 4 группы?
Выберите один ответ:
a.
чтобы повысить эффективность обработки большого количества информации и структурирования работы
b.
чтобы привести бизнес-процессы в соответствие с функциями управления
c.
чтобы легче составлять графические и блок-схемы производственного процесса
Вопрос 6
Проведение научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ (НИОКР), процесс технического перевооружения в электроэнергетике – это примеры бизнес-процессов
Выберите один ответ:
a.
развития
b.
управления
c.
основных
Вопрос 7
Могут отмереть в случае наличия конкурентоспособных альтернатив на внешнем рынке и передачи их исполнения на аутсорсинг
Выберите один ответ:
a.
бизнес-процессы развития
b.
основные бизнес-процессы
c.
вспомогательные бизнес-процессы
Вопрос 8
Процессы, ориентированные на производство товара или оказание услуги, являющиеся результатами сопутствующему основному производству
Выберите один ответ:
a.
основные бизнес-процессы
b.
бизнес-процессы развития
c.
вспомогательные бизнес-процессы
Вопрос 9
Отличительной особенностью этих бизнес-процессов является то, что они на 80% представляют собой проектную деятельность, которая требуют особых техник управления
Выберите один ответ:
a.
бизнес-процессы управления
b.
бизнес-процессы развития
c.
основные бизнес-процессы
Вопрос 10
Процессы стратегического, оперативного и текущего планирования, формирования и осуществления управленческих воздействий – это
Выберите один ответ:
a.
основные бизнес-процессы
b.
бизнес-процессы развития
c.
бизнес-процессы управления
Вопрос 1
Позволяет анализировать и сопоставлять на единой основе процессы в различных сферах деятельности организации
Выберите один ответ:
a.
модель международного бизнес-языка
b.
13-процессная модель
c.
модель цепочки добавления ценности
Вопрос 2
Стиль любой работы, осуществляемой в организации, должен включать усердную работу, улучшения и предотвращения. Это характеристика технологии
Выберите один ответ:
a.
бездефектности работы
b.
ситуационного подхода
c.
процессного подхода
Вопрос 3
Для оценки важности бизнес-процессов существует классический подход, согласно которому первым шагом определения важности
Выберите один ответ:
a.
определение стратегических целей организации
b.
определение основных функциональных направлений деятельности организации
c.
определение критических факторов успеха организации
Вопрос 4
При разработке стратегии, компания должна сформулировать
Выберите один ответ:
a.
стратегические цели
b.
функции управления
c.
миссию
Вопрос 5
В рамках данного подхода основным объектом совершенствования являются бизнес-процессы
Выберите один ответ:
a.
бездефектность работы
b.
ситуационный подход
c.
процессный подход
Вопрос 6
Эти факторы определяют успех или провал компании на рынке, ее конкурентные возможности, непосредственно влияющие на ее прибыльность
Выберите один ответ:
a.
оперативные цели
b.
стратегические цели
c.
критические факторы успеха
Вопрос 7
Предназначена для использования в проектах описания, анализа и оптимизации бизнес-процессов предприятия и заключается в выделении основных объектов управления бизнес-системы и проектировании процессов управления этими объектами
Выберите один ответ:
a.
8-процессная модель
b.
13-процессная модель
c.
модель цепочки добавления ценности
Вопрос 8
Миссия может быть подвергнута декомпозиции на
Выберите один ответ:
a.
функции управления
b.
структурные единицы
c.
стратегические цели
Вопрос 9
Стратегические задачи, конкурентные возможности, которые каждая компания должна обеспечивать или стремиться к этому, чтобы быть конкурентоспособной
Выберите один ответ:
a.
стратегические цели
b.
оперативные цели
c.
критические факторы успеха
Вопрос 10
Рассматривает компанию как цель базисных действий, каждое из которых добавляет ценность продукту
Выберите один ответ:
a.
13-процессная модель
b.
модель международного бизнес-языка
c.
модель цепочки добавления ценности
Вопрос 1
Характеристика изменений, которые предполагают преобразование всей существующей системы, а не отдельных ее частей
Выберите один ответ:
a.
фундаментальность
b.
радикальность
c.
совершенствование
Вопрос 2
Форма реформирования предприятия, которая способствует резкому повышению эффективности его деятельности за счет переопределения бизнес-процессов
Выберите один ответ:
a.
реинжиниринг
b.
инновация
c.
совершенствование
Вопрос 3
Основан на изучении, анализе и последующем копировании элементов процессов успешных компаний, занимающихся схожими видами деятельности
Выберите один ответ:
a.
метод групповой работы
b.
реинжиниринг
c.
бенчмаркинг
Вопрос 4
Процесс комплексной оптимизации системы функционирования предприятия в соответствии с требованиями внешнего окружения и выработанной стратегией его развития – это
Выберите один ответ:
a.
совершенствование предприятия
b.
реструктуризация предприятия
c.
реинжиниринг предприятия
Вопрос 5
Изменение структуры предприятия, порядка расположения его элементов, оптимизации системы функционирования, а также элементов, формирующих его бизнес – это
Выберите один ответ:
a.
реструктуризация предприятия
b.
совершенствование предприятия
c.
реинжиниринг предприятия
Вопрос 6
Характеристика изменений, которые предполагают переосмысление текущих правил и положений ведения бизнеса:
Выберите один ответ:
a.
фундаментальность
b.
радикальность
c.
совершенствование
Вопрос 7
В случае реструктуризации изменению подвергаются характеристики состояния системы (структура организации), в случае реинжиниринга
Выберите один ответ:
a.
внутрифирменные коммуникации
b.
связи с микросредой
c.
внутрисистемные процессы
Вопрос 8
Фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения резких, скачкообразных улучшений
Выберите один ответ:
a.
реинжиниринг
b.
совершенствование
c.
инновация
Вопрос 9
Различные технологии работы в команде: метод мозгового штурма, метод группового решения задач, метод дельфы и метод номинальной групповой техники вместе составляют
Выберите один ответ:
a.
реинжиниринг
b.
методы групповой работы
c.
бенчмаркинг
Вопрос 10
Потребность в данном виде преобразований возникает в случае наличия неблагоприятных прогнозов развития предприятия или с целью большего отрыва от конкурентов
Выберите один ответ:
a.
совершенствование
b.
кризисный реинжиниринг
c.
стратегический реинжиниринг
Вопрос 1
Адам Смит в его фундаментальном труде «Благосостояние наций» (1776 г.) предлагал рассматривать производственный процесс как
Выберите один ответ:
a.
совокупность функций управления, что позволило в дальнейшем развивать структурно-функциональный подход в менеджменте
b.
элементарные, простые задания (работы), чтобы каждое из них мог выполнять один рабочий
c.
совокупность взаимосвязанных элементов, составляющих целостную систему
Вопрос 2
Документ, описывающий последовательность операций, ответственность, порядок взаимодействия исполнителей, порядок принятия решений по улучшению бизнес-процесса
Выберите один ответ:
a.
должностная инструкция
b.
техпроцесс
c.
регламент бизнес-процесса
Вопрос 3
Приобретение определенного статуса объектом, связанным с бизнес-процессом
Выберите один ответ:
a.
событие
b.
реинжиниринг
c.
инновация
Вопрос 4
Рассматривает управление как непрерывную серию взаимосвязанных управленческих функций
Выберите один ответ:
a.
процессный подход
b.
системный подход
c.
кейсовый подход
Вопрос 5
Процессный подход был впервые сформулирован (предложен) приверженцами школы
Выберите один ответ:
a.
поведенческих наук
b.
научного управления
c.
административного управления
Вопрос 6
Объективное единство закономерно связанных друг с другом предметов, явлений, сведений в организации
Выберите один ответ:
a.
система
b.
бизнес-процесс
c.
процесс
Вопрос 7
Описывает последовательность выполняемых работ процесса и может характеризоваться стоимостью и длительностью
Выберите один ответ:
a.
организационный поток
b.
функциональный поток
c.
информационный поток
Вопрос 8
Последовательность исполнителей процесса в порядке выполняемых работ
Выберите один ответ:
a.
организационный поток
b.
функциональный поток
c.
информационный поток
Вопрос 9
Любая организованная и устойчивая деятельность внутри предприятия, которая преобразует какие-либо объекты по каким-либо правилам – это
Выберите один ответ:
a.
инновация
b.
бизнес-процесс
c.
процесс
Вопрос 10
Радикальное переосмысление и перепроектирование деловых процессов для достижения резких, скачкообразных улучшений главных современных показателей деятельности компании – это
Выберите один ответ:
a.
реинжиниринг
b.
процессный подход
c.
инновация
Вопрос 1
Для чего необходимы основные бизнес-процессы в организации?
Выберите один ответ:
a.
чтобы генерировать доходы компании
b.
чтобы привести бизнес-процессы в соответствие с функциями управления
c.
чтобы легче составлять графические и блок-схемы производственного процесса
Вопрос 2
Процессы стратегического, оперативного и текущего планирования, формирования и осуществления управленческих воздействий – это
Выберите один ответ:
a.
бизнес-процессы управления
b.
основные бизнес-процессы
c.
бизнес-процессы развития
Вопрос 3
Административно-хозяйственное обеспечение, обеспечение безопасности, юридическое обеспечение – это примеры бизнес-процессов
Выберите один ответ:
a.
вспомогательных
b.
развития
c.
основных
Вопрос 4
Поддерживают инфраструктуру компании, предназначены для жизнеобеспечения всех остальных процессов
Выберите один ответ:
a.
вспомогательные бизнес-процессы
b.
бизнес-процессы развития
c.
основные бизнес-процессы
Вопрос 5
Процессы, ориентированные на производство товара или оказание услуги, являющиеся результатами сопутствующему основному производству
Выберите один ответ:
a.
вспомогательные бизнес-процессы
b.
основные бизнес-процессы
c.
бизнес-процессы развития
Вопрос 6
Могут отмереть в случае наличия конкурентоспособных альтернатив на внешнем рынке и передачи их исполнения на аутсорсинг
Выберите один ответ:
a.
бизнес-процессы развития
b.
вспомогательные бизнес-процессы
c.
основные бизнес-процессы
Вопрос 7
Формируют результат и потребительские качества, за которые внешний клиент готов платить деньги
Выберите один ответ:
a.
бизнес-процессы развития
b.
основные бизнес-процессы
c.
вспомогательные бизнес-процессы
Вопрос 8
Отличительной особенностью этих бизнес-процессов является то, что они на 80% представляют собой проектную деятельность, которая требуют особых техник управления
Выберите один ответ:
a.
бизнес-процессы развития
b.
основные бизнес-процессы
c.
бизнес-процессы управления
Вопрос 9
Процессы совершенствования производимого товара или услуги, процессы развития технологий, процессы модификации оборудования – это
Выберите один ответ:
a.
бизнес-процессы управления
b.
бизнес-процессы развития
c.
основные бизнес-процессы
Вопрос 10
Процессы, охватывающие весь комплекс функций управления на уровне каждого бизнес-процесса и предприятия в целом
Выберите один ответ:
a.
бизнес-процессы развития
b.
бизнес-процессы управления
c.
основные бизнес-процессы
Вопрос 1
Процессы, ориентированные на производство товара или оказание услуги, являющиеся целевыми объектами создания предприятия и обеспечивающие получение дохода – это
Выберите один ответ:
a.
основные бизнес-процессы
b.
вспомогательные бизнес-процессы
c.
бизнес-процессы развития
Вопрос 2
По мере функционирования компании эти бизнес-процессы развиваются или умирают в зависимости от востребованности рынка и стратегии компании
Выберите один ответ:
a.
основные бизнес-процессы
b.
бизнес-процессы развития
c.
вспомогательные бизнес-процессы
Вопрос 3
Процессы, предназначенные для жизнеобеспечения основных и сопутствующих процессов и ориентированные на поддержку их специфических черт
Выберите один ответ:
a.
основные бизнес-процессы
b.
вспомогательные бизнес-процессы
c.
бизнес-процессы развития
Вопрос 4
Перечень этих бизнес-процессов представляет зеркальное отражение древа бизнес-направлений компании
Выберите один ответ:
a.
бизнес-процессов развития
b.
вспомогательных бизнес-процессов
c.
основных бизнес-процессов
Вопрос 5
Для чего бизнес-процессы на предприятии делят на 4 группы?
Выберите один ответ:
a.
чтобы повысить эффективность обработки большого количества информации и структурирования работы
b.
чтобы привести бизнес-процессы в соответствие с функциями управления
c.
чтобы легче составлять графические и блок-схемы производственного процесса
Вопрос 6
Проведение научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ (НИОКР), процесс технического перевооружения в электроэнергетике – это примеры бизнес-процессов
Выберите один ответ:
a.
развития
b.
управления
c.
основных
Вопрос 7
Могут отмереть в случае наличия конкурентоспособных альтернатив на внешнем рынке и передачи их исполнения на аутсорсинг
Выберите один ответ:
a.
бизнес-процессы развития
b.
основные бизнес-процессы
c.
вспомогательные бизнес-процессы
Вопрос 8
Процессы, ориентированные на производство товара или оказание услуги, являющиеся результатами сопутствующему основному производству
Выберите один ответ:
a.
основные бизнес-процессы
b.
бизнес-процессы развития
c.
вспомогательные бизнес-процессы
Вопрос 9
Отличительной особенностью этих бизнес-процессов является то, что они на 80% представляют собой проектную деятельность, которая требуют особых техник управления
Выберите один ответ:
a.
бизнес-процессы управления
b.
бизнес-процессы развития
c.
основные бизнес-процессы
Вопрос 10
Процессы стратегического, оперативного и текущего планирования, формирования и осуществления управленческих воздействий – это
Выберите один ответ:
a.
основные бизнес-процессы
b.
бизнес-процессы развития
c.
бизнес-процессы управления
Вопрос 1
Позволяет анализировать и сопоставлять на единой основе процессы в различных сферах деятельности организации
Выберите один ответ:
a.
модель международного бизнес-языка
b.
13-процессная модель
c.
модель цепочки добавления ценности
Вопрос 2
Стиль любой работы, осуществляемой в организации, должен включать усердную работу, улучшения и предотвращения. Это характеристика технологии
Выберите один ответ:
a.
бездефектности работы
b.
ситуационного подхода
c.
процессного подхода
Вопрос 3
Для оценки важности бизнес-процессов существует классический подход, согласно которому первым шагом определения важности
Выберите один ответ:
a.
определение стратегических целей организации
b.
определение основных функциональных направлений деятельности организации
c.
определение критических факторов успеха организации
Вопрос 4
При разработке стратегии, компания должна сформулировать
Выберите один ответ:
a.
стратегические цели
b.
функции управления
c.
миссию
Вопрос 5
В рамках данного подхода основным объектом совершенствования являются бизнес-процессы
Выберите один ответ:
a.
бездефектность работы
b.
ситуационный подход
c.
процессный подход
Вопрос 6
Эти факторы определяют успех или провал компании на рынке, ее конкурентные возможности, непосредственно влияющие на ее прибыльность
Выберите один ответ:
a.
оперативные цели
b.
стратегические цели
c.
критические факторы успеха
Вопрос 7
Предназначена для использования в проектах описания, анализа и оптимизации бизнес-процессов предприятия и заключается в выделении основных объектов управления бизнес-системы и проектировании процессов управления этими объектами
Выберите один ответ:
a.
8-процессная модель
b.
13-процессная модель
c.
модель цепочки добавления ценности
Вопрос 8
Миссия может быть подвергнута декомпозиции на
Выберите один ответ:
a.
функции управления
b.
структурные единицы
c.
стратегические цели
Вопрос 9
Стратегические задачи, конкурентные возможности, которые каждая компания должна обеспечивать или стремиться к этому, чтобы быть конкурентоспособной
Выберите один ответ:
a.
стратегические цели
b.
оперативные цели
c.
критические факторы успеха
Вопрос 10
Рассматривает компанию как цель базисных действий, каждое из которых добавляет ценность продукту
Выберите один ответ:
a.
13-процессная модель
b.
модель международного бизнес-языка
c.
модель цепочки добавления ценности
Вопрос 1
Характеристика изменений, которые предполагают преобразование всей существующей системы, а не отдельных ее частей
Выберите один ответ:
a.
фундаментальность
b.
радикальность
c.
совершенствование
Вопрос 2
Форма реформирования предприятия, которая способствует резкому повышению эффективности его деятельности за счет переопределения бизнес-процессов
Выберите один ответ:
a.
реинжиниринг
b.
инновация
c.
совершенствование
Вопрос 3
Основан на изучении, анализе и последующем копировании элементов процессов успешных компаний, занимающихся схожими видами деятельности
Выберите один ответ:
a.
метод групповой работы
b.
реинжиниринг
c.
бенчмаркинг
Вопрос 4
Процесс комплексной оптимизации системы функционирования предприятия в соответствии с требованиями внешнего окружения и выработанной стратегией его развития – это
Выберите один ответ:
a.
совершенствование предприятия
b.
реструктуризация предприятия
c.
реинжиниринг предприятия
Вопрос 5
Изменение структуры предприятия, порядка расположения его элементов, оптимизации системы функционирования, а также элементов, формирующих его бизнес – это
Выберите один ответ:
a.
реструктуризация предприятия
b.
совершенствование предприятия
c.
реинжиниринг предприятия
Вопрос 6
Характеристика изменений, которые предполагают переосмысление текущих правил и положений ведения бизнеса:
Выберите один ответ:
a.
фундаментальность
b.
радикальность
c.
совершенствование
Вопрос 7
В случае реструктуризации изменению подвергаются характеристики состояния системы (структура организации), в случае реинжиниринга
Выберите один ответ:
a.
внутрифирменные коммуникации
b.
связи с микросредой
c.
внутрисистемные процессы
Вопрос 8
Фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения резких, скачкообразных улучшений
Выберите один ответ:
a.
реинжиниринг
b.
совершенствование
c.
инновация
Вопрос 9
Различные технологии работы в команде: метод мозгового штурма, метод группового решения задач, метод дельфы и метод номинальной групповой техники вместе составляют
Выберите один ответ:
a.
реинжиниринг
b.
методы групповой работы
c.
бенчмаркинг
Вопрос 10
Потребность в данном виде преобразований возникает в случае наличия неблагоприятных прогнозов развития предприятия или с целью большего отрыва от конкурентов
Выберите один ответ:
a.
совершенствование
b.
кризисный реинжиниринг
c.
стратегический реинжиниринг