УЧЕБНАЯ ПРАКТИКА Рост жалоб клиентов на качество телефонного обслуживания (+35% по сравнению с прошлым годом) Текучесть операторов контакт-центра достигла 45% в год Увеличилось количество эскалаций (передач звонков
УЧЕБНАЯ ПРАКТИКА СИНЕРГИЯ Рост жалоб клиентов на качество телефонного обслуживания (+35% по сравнению с прошлым годом) Текучесть операторов контакт-центра достигла 45% в год Увеличилось количество эскалаций (передач звонков