Совершенствование взаимодействия государственных гражданских служащих с населением (на примере управы района Зябликово города Москвы)

Теоретическая значимость работы заключается в том, что её выводы могут способствовать дальнейшему пониманию направлений проводимой в России административной реформы, основной целью которой «является формирование эффективной системы управления социальными процессами, как в масштабе всей страны, так и на уровне отдельных территорий»[1]. Взаимодействие государственных гражданских служащих с населением формируют тесно связанные между собой «институциональное доверие элиты и общества»[2].

Практическая значимость работы заключается в том, что предлагаемые направления совершенствования взаимодействия государственных гражданских служащих на примере Управы района Зябликова города Москвы позволят упростить работы государственных служащих Управы, повысит качество оказываемых Управой населению услуг в целом, и работы с обращениями с гражданами, в частности.

Введение. 5

1. Основы взаимодействия государственных гражданских служащих с населением  7

1.1. Понятие и содержание взаимодействия государственных гражданских служащих с населением.. 7

1.2. Характеристика деятельности Управы района Зябликово. 11

города Москвы.. 11

1.3. Анализ взаимодействия государственных гражданских служащих   с населением (на примере Управы района Зябликово города Москвы) 15

Заключение. 20

Список использованных источников. 21

1.  Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ, от 05.02.2014 N 2-ФКЗ, от 21.07.2014 N 11-ФКЗ) - [Электронный ресурс] / СПС «КонсультантПлюс» - URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_28399/ - (дата обращения 01.10.2020).

2.  Указ Президента РФ от 1 марта 2017 г. № 96 «Об утверждении Положения о кадровом резерве федерального государственного органа» - [Электронный ресурс] / СПС «Кодекс» - URL: http://docs.cntd.ru/document/420393019 (дата обращения: 01.10.2020).

3.  Федеральный закон «О государственной гражданской службе Российской Федерации» от 27 июля 2004 года № 79-ФЗ (с изменениями на 29 июля 2017 года) - [Электронный ресурс] / СПС «Кодекс» - URL: http://docs.cntd.ru/document/901904391 (дата обращения: 01.10.2020).

4.  Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 N 59-ФЗ (в редакции изменений, внесенных Федеральным законом от 27.12.2018 N 528-ФЗ.) - [Электронный ресурс] / СПС «КонсультантПлюс» - URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_59999// - (дата обращения 01.10.2020).

5.  Положение о префектуре административного округа города Москвы, утвержденное постановлением Правительства Москвы от 15 февраля 2013 года N 76-ПП - [Электронный ресурс] / СПС «Кодекс» - URL: http://docs.cntd.ru/document/537931179 (дата обращения: 01.10.2020).

6.                Григорин Л. О. Правовой статус государственных гражданских служащих: магистерская диссертация / Национальный исследовательский томский государственный университет. [Электронный ресурс] / URL: http://ui.tsu.ru/wp-content/uploads/2016/05/%D0%93%D1%80%D0%B8%D0%B3%D0%BE%D1%80%D1%8F%D0%BD-%D0%9B..pdf  (дата обращения: 01.10.2020).

7.                Демушина О. Н. Факторы повышения эффективности электронного участия граждан // Волгоградский институт управления. 2017. Т. 9. №2. – с. 132-151.

8.                Иваненко И. Н., Неженец О. В. О правовом статусе государсвтенных гражданских и муниципальных служащих в Российской Федерации // Кубанский государственный аграрный университет им. И. Т. Трибулина. 2019. №27. – с. 156-162.

9.                Лузин А. И. и др. Современные информационные технологии взаимодействия государственной власти с бизнесом и населением // Российский государственный университет правосудия. 2020. №2 (42). – с. 134-138.

10.           Пазухина С. В., Хаидов С. К. Конструктивное межличностное общение, как личностно-профессиональное качество государственных и гражданских служащих // INTERNATIONAL JOURNAL OF MEDICINE AND PSYCHOLOGY . 2019. Т. 2. №1. - с. 26-32.

11.           Подвигин Е. А. Проблемы институционального доверии, как основы взаимодействия общества и государственно-властной элиты в России // Вестник Московского государственного областного университета. 2017. №4.- с. 1-4.

12.           Сеничева Л. В., Шуваев Ю. В. Теоретические основы организации взаимодействия органов власти с населением // Материалы ивановских чтений. 2017. №1-2 (11). - с. 435-446.

13.           Черный С. Д. обращения граждан в органы прокуратуры, как средство защиты прав и свобод человека и гражданина // Роль государства в обеспечении прав и свобод человека: эволюция и перспективы развития. Таврическая академия «КФУ им. В. И. Вернадского». Симферополь. 2017. - с. 89-93.

14.           Шакенов Т. Д. Право граждан на обращения в системе конституционных прав и свобод граждан // Кыргызская государственная юридическая академия. 2020. №2-2. - с. 203.

15.           Ярмола Д. А. Обращение граждан в социальных сетях, как новый канал взаимодействия органов власти и граждан // ЛОМОНОСОВ-2020. Материалы XXVII Международной научной конференции студентов, аспирантов и молодых ученых. Под ред. О.А. Шпырко. Севастополь, 2020. Издательство: Филиал МГУ в г. Севастополе. - с. 100-101.