Система мотивации труда управленческого персонала

Выпускная квалификационная работа

Сделана в апреле 2019 года.

Объект исследования - Гостиница «Алтай»(г. Барнаул).

Проведен подробный анализ персонала за 2016-2018 годы.

Цель выпускной квалификационной работы – рассмотреть систему мотивации труда управленческого персонала на примере гостиницы «Алтай».

Данная цель достигается через решение следующих задач:

-    изучить современные теории мотивации: задачи и инструменты;

-    охарактеризовать современные методы управления мотивацией персонала;

-    дать общую характеристику гостиницы «Алтай»;

-    проанализировать результаты трудовой деятельности управленческого персонала гостиницы «Алтай»;

-    описать способы мотивации персонала в гостинице «Алтай»;

-    разработать метод межличностного контакта в целях улучшения психологической обстановки в коллективе гостиницы «Алтай»;

-    сформулировать предложения по совершенствованию системы материального стимулирования работников в гостинице «Алтай».

Объектом исследования в курсовой работе выступает гостиница «Алтай».

Предмет исследования – система мотивации труда управленческого персонала в гостинице «Алтай».

Теоретико-методологической базой исследования выступили концептуальные положения теорий мотивации, работы зарубежных и отечественных учёных в сфере менеджмента.

При проведении исследования использовались такие методы, как анализ научных работ по теме исследования, методы систематизации и классификации, обобщения результатов исследования.

Структура работы отвечает логике исследования и включает введение, три главы, заключение и список использованных источников и литературы.

Работа была успешно сдана - заказчик претензий не имел.

Уникальность работы по Antiplagiat.ru на 11.06.2020 г. составила 81%.

ВВЕДЕНИЕ 4

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МОТИВАЦИИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 6

1.1 Современные теории мотивации: задачи и инструменты 6

1.2 Современные методы управления мотивацией персонала 13

2 АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛА НА ПРИМЕРЕ ГОСТИНИЦЫ «АЛТАЙ» 18

2.1 Общая характеристика предприятия 18

2.2 Анализ результатов трудовой деятельности управленческого персонала гостиницы 24

3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ПРОЦЕССА МОТИВАЦИИ ТРУДА ПЕРСОНАЛА ГОСТИНИЦЫ «АЛТАЙ» 32

3.1 Способы мотивации персонала в гостинице «Алтай» 32

3.2 Разработка метода межличностного контакта в целях улучшения психологической обстановки в коллективе гостиницы «Алтай» 37

3.3 Совершенствование системы материального стимулирования работников в гостинице «Алтай» 41

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 47

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 50

1. Альберти, И. А. Механизм формирования трудовой мотивации персонала / И. А. Альберти // Новый путь российской экономики: импортозамещение, инновационность, экономическая безопасность: сб. ст. Междунар. науч.-практ. конф. – Уфа: Агентство международных исследований, 2019. – С. 12–13.

2. Артемьева, П. А. Эффективная система мотивации персонала в современных условиях / П. А. Артемьева // Экономика, бизнес, инновации: сб. ст. VI Междунар. науч.-практ. конф. – Пенза: Наука и Просвещение, 2019. – С. 35–37.

3. Барышева, А. Мотивация. Опыт ведущих российских компаний. Корпоративные стандарты. Рейтинговая система кадров. Внедрение системы ротации / А. Барышева, Е. Киктева. – СПб.: Питер, 2014. – 208 с.

4. Бекмурзаев, И. Д. Значение теории ожиданий В. Врума и теория Герцберга как основа для изучения межкультурной мотивации / И. Д. Бекмурзаев // Экономика. Бизнес. Информатика. – 2017. – № 1. – С. 36–40.

5. Большакова, Е. М. Современные модели и методы мотивации, применимые в процессе управления персоналом / Е. М. Большакова // Бенефициар. – 2018. – № 19. – С. 31–33.

6. Ветлужских, Е. Мотивация и оплата труда. Инструменты. Методики. Практика / Е. Ветлужских. – М.: Альпина Паблишер, 2018. – 150 с.

7. Ганцевский, Н. В. Теоретическое обобщение вопросов изучения методов эффективного управления мотивацией персонала предприятия / Н. В. Ганцевский, О. Н. Момотова // Kant: Экономика и управление. – 2015. – № 1 (4). – С. 60–64.

8. Гарфетдинов, Р. А. Методы управления мотивацией персонала в практике управления современной организации / Р. А. Гарфетдинов // Вестник науки. – 2019. – Т. 2. № 1 (10). – С. 112–116.

9. Ермолаева, Ю. А. Анализ сущности процессуальных теорий мотивации труда персонала / Ю. А. Ермолаева // NovaUm.Ru. – 2017. – № 8. – С. 26–28.

10. Канысова, Е. В. Эволюция понятия «мотивация» в теории и практике / Е. В. Канысова // Экономика и менеджмент инновационных технологий. – 2018. – № 2 (77). – С. 11–13.

11. Кнышов, А. В. Анализ основных положений теории справедливости Джона Стейси Адамса / А. В. Кнышов, И. А. Моряк // NovaUm.Ru. – 2017. – № 7. – С. 105–108.

12. Комаристов, В. В. Мотивация: виды и методы / В. В. Комаристов // Инновационные исследования: проблемы внедрения результатов и направления развития: сб. ст. Междунар. науч.-практ. конф. – Уфа: Аэтерна, 2019. – С. 174–176.

13. Кочарян, Я. А. Применение нестандартных методов мотивации персонала предприятия / Я. А. Кочарян, В. Е. Черникова // Управление инновациями в современной науке: сб. ст. Междунар. науч.-практ. конф. – М., 2016. – С. 147–149.

14. Ланская, А. В. Эффективные методы мотивации и стимулирования персонала / А. В. Ланская // Экономическая среда. – 2018. – № 1 (23). – С. 4–8.

15. Лепяхова, Е. Н. Принудительная и стимулирующая мотивация как один из современных методов управления персоналом в организации / Е. Н. Лепяхова, С. В. Лёвушкина // Вестник СевКавГТИ. – 2014. – № 18. – С. 25–28.

16. Литвинюк, А. А. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности: теория и практика / А. А. Литвинюк. – М.: Юрайт, 2016. – 400 с.

17. Максвелл, Дж. К. Мотивация решает всё / Дж. К. Максвелл. – М.: Попурри, 2015. – 160 с.

18. Маслоу, А. Мотивация и личность / А. Маслоу. – СПб.: Питер, 2016. – 400 с.

19. Мордвинова, Е. Л. Нематериальная мотивация – эффективный метод управления персоналом в организации / Е. Л. Мордвинова, Ю. С. Кажикина // Наука и образование сегодня. – 2017. – № 11 (22). – С. 33–38.

20. Николаева, Л. С. Теория человеческих потребностей и мотивации К. Альдерфера / Л С. Николаева, О. В. Загорская, Т. Н. Чумакова // Вестник Южно-Российского гос. тех. ун-та. Серия: Социально-экономические науки. – 2017. – № 1. – С. 76–81.

21. Панкова, В. Б. Методы мотивации труда работников предприятия в современных условиях хозяйствования / В. Б. Панкова, Ю. С. Масленникова // Научно-практические исследования. – 2018. – № 1 (10). – С. 46–51.

22. Полубояринова, С. С. Содержание мотивации: процессуальные и содержательные теории / С. С. Полубояринова // Эффективные технологии и практики управления в современных компаниях России: материалы всерос. науч.-практ. конф. – Тамбов, 2017. – С. 82–87.

23. Полухина, В. А. К вопросу о методах мотивации персонала в организациях / В. А. Полухина // Молодёжь и наука. – 2017. – № 4–1. – С. 139–143.

24. Рослав, Д. А. Сравнительная характеристика содержательных теорий мотивации / Д. А. Рослав // Торговля, предпринимательство и право. – 2016. – № 2. – С. 75–79.

25. Сосунова, Е. В. Проблема оптимального использования методов стимулирования персонала в системе управления мотивацией / Е. В. Сосунова // Экономическая среда. – 2018. – № 1 (23). – С. 9–14.

26. Столяренко, А. В. Обобщающий анализ теорий мотивации персонала / А. В. Столяренко, М. В. Матюнина // Сервис в России и за рубежом. – 2017. – Т. 11. № 3 (73). – С. 42–51.

27. Танчук, А. В. Методы управления мотивацией персонала в организации / А. В. Танчук // Научное сообщество студентов. Междисциплинарные исследования: сб. ст. по материалам XLII студ. междунар. науч.-практ. конф. – Новосибирск: Изд. АНС «СибАК». – 2018. – № 7(42). – С. 238–245.

28. Трейси, Б. Мотивация / Б. Трейси. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2015. – 144 с.

29. Уткин, О. А. Сила мотивации и потребности человека / О. А. Уткин // Роль и место информационных технологий в современной науке: сб. ст. Междунар. науч.-практ. конф. – Уфа: Омега Сайнс, 2019. – С. 187–189.

30. Цой, Д. Г. Мотивация и стимулирование труда персонала / Д. Г. Цой, Л. А. Пьянкова // Роль и место информационных технологий в современной науке: сб. ст. Междунар. науч.-практ. конф. – Уфа: Омега Сайнс, 2019. – С. 189–193.

31. Черникова, В. Е. О методах мотивации персонала с целью повышения эффективности трудовой деятельности / В. Е. Черникова, Ю. А. Кокина // Инновационное развитие современной науки: проблемы, закономерности, перспективы: сб. ст. III Междунар. науч.-практ. конф. – М., 2017. – С. 87–89.

32. Шамис, В. А. Сравнение теорий мотивации А. Маслоу и Ф. Герцберга / В. А. Шамис // NovaInfo.Ru. – 2016. – Т. 3. № 46. – С. 145–149.