Организация и проведение деловой игры
Целью курсовой работы является исследования теоретических и практических аспектов организации и проведения деловых игр.
Объект исследования – ООО «Сити торг»
Предмет исследования – использование деловых игр как средства формирования профессиональных качеств менеджеров ООО «Сити Торг».
В качестве гипотезы курсовой работы, примем предположение, что проведение деловых игр может положительно повлиять на развитие профессиональных качеств сотрудников ООО «Сити Торг», при условии:
-предварительного проведения диагностических исследований;
-подбора игровых программ в соответствии с выявленными проблемами.
Для достижения указанной цели необходимо последовательно решить следующие задачи:
1) рассмотреть теоретические основы использования деловых игр для формирования профессиональных качеств сотрудников;
2) оценить развитость профессиональных качеств менеджеров ООО «Сити Торг», таких как уровень конфликтности и умение управлять конфликтными ситуациями;
3) подобрать деловые игры для проведения их в ООО «Сити Торг», направленные на снижение уровня конфликтности и развитие навыков управления конфликтными ситуациями.
4) оценить эффективность проведенных деловых игр.
Введение 3
ГЛАВА 1.Теоретические основы деловых игр 5
1.1. Понятие деловой игры 5
1.2. Особенности и значение деловых игр 7
ГЛАВА 2. Организация и проведение деловой игры в ООО «Сити торг» 11
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Сити Торг» 11
2.2. Обоснование необходимости, организация и оценка результатов деловой игры 19
Заключение 28
Список использованных источников 29
Приложения 30
