СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ БАНКА В СЕТИ ИНТЕРНЕТ (на примере банка ВТБ)

Постановка проблемы. Для того, чтобы превзойти идентичную функцию финансового сервиса, получить лучшую долю рынка, продажи требуется объем и, в конечном счете, прибыль, ценная реклама. Отсутствие надлежащей рекламной стратегии, которая включает сегментирование, таргетинг, позиционирование и интегрированные элементы рекламного комплекса, влечет за собой различные негативные последствия для прибыли учреждения.

Предмет исследования: банковская деятельность.

Объект исследования: рекламная кампания банковской деятельности.

Следовательно, цель данного исследования - совершенствование рекламной кампании в сети интернет на примере банка ВТБ.

Задачи исследования:

1. выявить особенности банковской рекламы;

2. рассмотреть условия формирования имиджа банковских услуг с помощью рекламы;

3. изучить методы и виды рекламной деятельности банка;

4. провести анализ эффективности рекламы банковской деятельности: сущность, виды и его основные элементы;

5. проанализировать методики оценки эффективности рекламы банковской деятельности;

6. провести анализ рекламно-информационной деятельности ВТБ (на примере ДО «На Крупской» Банка ВТБ (ПАО) в г.Серпухове);

7. улучшить каналы предоставления банковских услуг потребителям;

8. выявить использование различных систем для повышения эффективности рекламных кампаний ВТБ (стратегии).

ВВЕДЕНИЕ 5

ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РЕКЛАМЫ В БАНКОВСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 9

1.1 Особенности банковской рекламы 9

1.2 Формирование имиджа банковских услуг с помощью рекламы 17

1.3 Методы и виды рекламной деятельности банка 25

ГЛАВА 2 АНАЛИЗ РЕКЛАМНОЙ И ФИНАНСОВО-ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ВТБ 37

2.1 Анализ эффективности рекламы банковской деятельности: сущность, виды и его основные элементы 37

2.2 Методики оценки эффективности рекламы банковской деятельности 49

2.3 Анализ рекламно-информационной деятельности ВТБ (на примере ДО «На Крупской» Банка ВТБ (ПАО) в г.Серпухове) 58

ГЛАВА 3 МЕХАНИЗМЫ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ БАНКОВСКИХ УСЛУГ (НА ПРИМЕРЕ ДО «НА КРУПСКОЙ» БАНКА ВТБ (ПАО) В Г.СЕРПУХОВЕ) 69

3.1 Особенности рекламной (маркетинговой) стратегии ВТБ 69

3.2 Улучшить каналы предоставления банковских услуг потребителям 76

3.3 Использование различных систем для повышения эффективности рекламных кампаний ВТБ (стратегии) 81

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 86

СПИСОК ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 91

4. Авдокушин Е.Ф. Маркетинг в международном бизнесе / Е.Ф. Авдокушин. - М.: Дашков и К, 2019. - 328 c. 5.

5. Андреева О.В. Банковский менеджмент. - М.: АСТ, 2018. -211 с.

6. Баззел Р.Д. Информация и риск в маркетинге / Р.Д. Баззел, Д.Ф. Кокс, Р.В. Браун. - М.: Финстатинформ, 2019. - 909 c.

7. Банковский менеджмент / E.Ф. Жуков. - М.: АСТ, 2018. - 303 с.

8. Банковский менеджмент / О.И. Лаврушин. - М.: АСТ, 2016. – 554 с.

9. Банковский маркетинг. Завоевание рынка /А.Н. Тулембаева. - Алматы: Триумф «Т», 2019. - 448 с.

10. Банковский маркетинг / ред. А.В. Фалько. - М.: Вече, 2022. - 304 c.

11. Банковское дело / Г. Н. Белоглазова. - М.: КноРус, 2020. - 413 с.

12. Банковское дело / О. И. Лаврушин. - М.: КноРус, 2019. - 348 с.

13. Банки и банковское дело/ В.А. Боровкова. - М.: Юрайт, 2017. - 626 с.

14. Белоглазова Г.Н. Организация деятельности коммерческого банка. - М.: Юрайт, 2016. - 422 с.

15. Васильев А.В. Формирование системы менеджмента качества кредитной организации / А.В. Васильев, Е.Б. Герасимова; под науч. ред. д-ра экон. наук, проф. Б.И. Герасимова. - Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2021. - 92 с.

16. Владиславлев Д.Н. Энциклопедия банковского маркетинга. - М.: Ось-89, 2019. - 256 с.

17. Герасимов Б.И. Экономический анализ менеджмента качества коммерческого банка: учеб. пособие / Под ред. д-ра экон. наук, проф. Б.И. Герасимова. – Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2018. - 116 с.

18. Гойденко Ю.Н., Ксенофонтова Г.В. Банковский маркетинг и менеджмент. - Хабаровск: РИЦ ХГАЭП, 2016. - 108 с.

19. Деньги. Кредит. Банки / О.И. Лаврушин. - М.: АСТ, 2016. - 559 с.

20. Ермаков С.Л. Основы организации деятельности коммерческого банка. - М.: КноРус, 2019. - 645 с.

21. Зайцева И.Г. Банковский маркетинг. – М.: Академия, 2020. – 240 с.

22. Зверев О.А. Учебно-методическое пособие по банковскому маркетингу. - М.: Академия, 2016. – 160 с.

23. Исаев Р.А. Банковский менеджмент. - М.: Инфра-М, 2022. – 130 с.

Всего 46 источников.