💯 MIСE-менеджмент в гостиничном бизнесе.фг_БАК — ответы на тест Синергия / МОИ / МТИ / МосАП

MIСE-менеджмент в гостиничном бизнесе > Итоговый тест

• правильные ответы на вопросы из теста по данной дисциплине
• вопросы отсортированы в лексикографическом порядке

MIСE-менеджмент в гостиничном бизнесе.фг_БАК

1. Занятие 1
2. Занятие 2

Аббревиатура MICE - при переводе на русский язык располагается в следующей последовательности:

Тип ответа: Сортировка

• 1 корпоративные встречи, переговоры
• 2 поощрительные поездки, тимбилдинги
• 3 конференции, форумы, семинары
• 4 выставки, событийные мероприятия

В трудовом кодексе РФ не прописано такое понятие, как «дресс-код». Если требования к дресс-коду работодатель предъявляет в письменном виде, то в каком документе работник знакомиться и ставит подпись:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• памятка о дресс-коде
• инструкция по соблюдению корпоративного стиля
• трудовой договор
• договор на оказание гостиничных

Важнейшей для гостиницы составляющая специфики индустрии MICE является:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• всесезонность
• непрогнозируемость
• ориентация на массового клиента
• невозможность запланировать мероприятий

Ведущей группой MICE-мероприятий в 2022 году стали мероприятия в он-лайне стала группа:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• виртуальные события
• гибридные события
• вебинары
• онлайн-встречи

Главной обязанностью сотрудников MICE-департамента гостиничного предприятия в 2022 году стало …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Создавать оперативно событие
• Планомерно создавать событие
• Отвечать на звонки гостей на ресепшн
• Обрабатывать и отвечать на заявки заказчикам оперативно

Гостиничный продукт включает три составляющие:

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• основные услуги
• сервисные услуги
• сопутствующие услуги
• жизненный цикл гостиничного продукта
• дополнительные услуги

Деловые собрания, переговоры, мероприятия – теперь это не только «столы и стулья». Можно сказать, целый мир. И самая характерная для него черта, это намного больше – полноценная индустрия …

Тип ответа: Текcтовый ответ

Имитация как тип гостиничного продукта это:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• продукты новые для данной гостиницы, но не для рынка
• видоизменения уже существующих продуктов
• уникальные продукты/услуги в которых рынок испытывает потребность
• продукты новые для рынка

Инновационное локальное программное обеспечение помогает организаторам MICE-мероприятия:

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• создавать дизайн во время мероприятия
• получать данные регистрации в реальном времени
• создавать варианты регистрации
• применять искусственный интеллект на переговорах с возможными участниками мероприятий

К платным услугам гостиницы относят услугу:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• побудка гостя
• медицинская аптечка
• предоставление иголок и ниток
• экскурсионные услуги
• предоставление одного комплекта посуды и столовых приборов

Какая функция цифровой платформы MICE-департамента гостиничного предприятия позволяет организовывать личные встречи участников конференции:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Обновление в режиме реального времени информации о программе конференции
• Планомерное создание конференции
• Чат участников конференции
• Цифровая регистрация гостей

Клиенты-заказчики MICE-мероприятий, которым выгодна площадка гостиницы в большом городе:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Компания, которая хочет разместить гостей мероприятия из разных регионов и сэкономить на логистике
• Компания, которая ищет самый низкий тариф на размещение гостей
• Компания, которым слишком дорого арендовать зал в бизнес- центрах
• Компания, которая хочет сэкономить на питании

Ключевые технологии обслуживания как одного из конкурентных преимуществ гостиничного предприятия это:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• технологии, обеспечивающие достижение гостиничным предприятием конкурентного преимущества и обычно менее доступные для использования всеми участниками рынка
• технологии на этапе внедрения, как правило, является собственностью гостиничного предприятия. Может повысить позиции гостиничного предприятия пред конкурентами
• все бизнес-процессы гостиничного предприятия. Основа ведения гостиничного бизнеса

Менеджер MICE – мероприятий имеет по сути, одну «обязанность» прорабатывать заявки и создавать предложения:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• оперативно, в моменте
• на основе ежедневного планирования
• на основе ежемесячного планирования
• на основе ежегодного планирования

Менеджер-женщина MICE – департамента должна носить колготки:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• розового цвета
• телесного цвета
• коричневого цвета
• черного цвета

Менеджер-женщина MICE – департамента должна носить костюм цвета:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• белый
• бежевый
• розовый
• черный

Менеджер-мужчина MICE – департамента должен носить ремень, цвет которого:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• черный
• темно-коричневый
• в цвет пиджака
• в цвет обуви

Менеджер-мужчина MICE – департамента должен носить рубашку так, чтобы ее манжеты были видны из-под рукава пиджака:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• на 0,5-1,0 см
• на 1,5-2,0 см
• на 2,5-3,0 см
• манжеты рубашки не должны быть видны

Назовите два основных фактора, которые неотделимы друг от друга при организации и предоставлении услуг гостиничного продукта:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Материально-технический и человеческий факторы
• Материально-технический и управленческий факторы
• Материально-технический и производственный факторы
• Материально-технический и экономический факторы

Один из ключевых трендов, показывающий устойчивый рост за последние годы в MICE-сегменте, используется для коммуникации участниками MICE-мероприятия для обмена контактными данными и мнениями во время мероприятия:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• онлайн-трансляции мероприятия
• приложения поставщиков услуг мероприятия
• мобильные приложения мероприятия
• сайт мероприятия

Первым фактором успеха нового гостиничного продукта на рынке индустрии MICE является скорость … нового продукта конечными потребителями (гостями)

Тип ответа: Текcтовый ответ

Перечень и качество предоставления платных дополнительных услуг гостиницы должны соответствовать …

Тип ответа: Текcтовый ответ

По данным Комитета по туризму города Москвы, …% всех иностранных туристов приезжают из стран Ближнего зарубежья

Тип ответа: Текcтовый ответ

По данным Комитета по туризму города Москвы, внутренний турпоток в столицу за летний период 2022 года вырос примерно на …% по сравнению с таким же периодом прошлого года

Тип ответа: Текcтовый ответ

По данным Комитета по туризму города Москвы, средний чек за одну поездку внутреннего делового туриста в 2022 году составил …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• 25 тыс. руб.
• 35 тыс. руб.
• 45 тыс. руб.
• 55 тыс. руб.

По данным Комитета по туризму города Москвы, страны лидеры по количеству деловых туристов за девять месяцев 2022 года составили:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Узбекистан, Киргизия и Китай
• Узбекистан, Казахстан и Китай
• Киргизия, Грузия и Финляндия
• Узбекистан, Таджикистан и Китай

По данным Комитета по туризму города Москвы, турпоток в столицу за 2022 год вырос, и с деловыми целями Москву посетили…

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• 2.3 млн. чел.
• 2,7 млн. чел.
• 3.2 млн. чел.
• 3.7 млн. чел.

Подлинные новинки как тип гостиничного продукта это:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• продукты новые для данной гостиницы, но не для рынка видоизменения уже существующих продуктов
• уникальные продукты/услуги в которых рынок испытывает потребность

Преимуществом отеля при выборе его как площадки для проведения MICE-мероприятий выступают факторы:

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• предоставление штабного номера для команды мероприятия
• модный дизайн помещения
• гарантия качества и сервиса на всех уровнях обслуживания
• веганское меню
• знание китайского языка персоналом отеля
• дополнительные технические опции при организации онлайн трансляции и др.

Результатом каких трех видов деятельности является гостиничный продукт:

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• экологической
• интеллектуальной
• хозяйственной
• продуктовой
• сервисной
• проектной

Современный MICE – менеджмент имеет кардинально другой уровень планирования мероприятий, которое характеризуется тем, что…

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Действия и решения принимаются в долгосрочном периоде
• Действия и решения принимаются сиюминутно при изменении ситуации
• Действия и решения принимаются в соответствии с государственными программами
• Действия и решения принимаются коллективно

Согласно исследованию лучшей маркетинговой компании и цифровой платформа в сегменте событийных мероприятий Bizzabo, 95% ведущих маркетологов мира считают, что на достижение бизнес-целей MICE-мероприятия могут оказать большое влияние именно эти мероприятия на цифровой платформе. Доказательством служат то, что данная составляющая показала гигантский рост за 2022 год - на 724 процента!

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• личные встречи
• вебинары
• виртуальные события
• гибридные события

Укажите соответствие вида услуги и ее содержанием:

Тип ответа: Сопоставление

• A. Услуги платные
• B. Услуги бесплатные
• C. Услуги проживания
• D. Услуги питания
• E. Вызов скорой помощи
• F. Услуги химчистки
• G. Комплект посуды и столовых приборов в номер
• H. Предоставление ниток и иголок

Укажите соответствие номера этапа алгоритма проведения EVENT-мероприятия и их содержанием:

Тип ответа: Сопоставление

• A. Этап 1
• B. Этап 2
• C. Этап 3
• D. Этап 4
• E. Этап 5
• F. Исследования
• G. Творческая разработка
• H. Планирование
• I. Реализация и координация
• J. Анализ результатов

Укажите соответствие параметра управление участием потребителя в предложении гостиничной услуги индустрии MICE и ее содержанием:

Тип ответа: Сопоставление

• A. Вовлечение
• B. Потребление
• C. Переадресация информации
• D. Оценка
• E. создание положительного образа услуги при первом контакте с потребителем
• F. формирование и совершенствование эффективной системы предоставления качественных услуг
• G. обеспечение передачи информации новым потенциальным потребителям услуги
• H. закрепление в памяти потребителя положительного впечатления об услуге

Установите соответствие между процентными данными статистики важности факторов и названиями факторов при выборе площадки MICE-мероприятий:

Тип ответа: Сопоставление

• A. вместимость
• B. местоположение
• C. стоимость
• D. наличие дополнительных услуг
• E. техническая оснащенность
• F. 21 %
• G. 29 %
• H. 42 %
• I. 34 %
• J. 47 %

Установите соответствие между процентными данными статистики MICE-мероприятий по местами их проведения:

Тип ответа: Сопоставление

• A. 9,2
• B. 24.3
• C. 22.4
• D. 44,2
• E. другие места проведения
• F. конференц-залы, выставочные центры
• G. высшие учебные заведения
• H. гостиницы

Установите соответствие между элементами гостиничного продукта и их содержанием:

Тип ответа: Сопоставление

• A. Первичные элементы
• B. Вторичные элементы
• C. Третичные элементы
• D. транспорт, форма доставки, проживания, питания, лечения, досуга, способы приобретения гостиничного продукта
• E. материально-техническая база, оборудование и оснащение мест отдыха и путешествия
• F. театры, магазины, музеи, экскурсионное обслуживание, места для игр и развлечений и т.д.

Установите соответствие между этапом и содержанием разработки нового гостиничного продукта:

Тип ответа: Сопоставление

• A. Разработка концепции
• B. Генерация и фильтрация идеи
• C. Массовый вывод продукта на рынок
• D. Пробный маркетинг
• E. Совершенствование продукта
• F. Бизнес-план нового продукта гостиницы
• G. Доказать работоспособность
• H. Найти идею
• I. Коммерциализация
• J. Подтвердить прибыльность
• K. Закрепление успеха
• L. Оценить практическую пригодность

Четыре цели MICE-менеджмента:

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• мотивация персонала
• аттестация персонала
• развитие профессиональных и межличностных коммуникации
• обучение персонала, партнёров и клиентов компании
• прохождение сотрудником испытательного срока в компании
• PR компании и бренда