💯 Управление продажами [Тема 1-5] — ответы на тесты Синергия / МОИ / МТИ / МосАП

Управление продажами > Тест 1 / Тест 2 / Тест 3 / Тест 4 / Тест 5 / Итоговый тест

• правильные ответы на вопросы из тестов по данной дисциплине
• вопросы отсортированы в лексикографическом порядке

Управление продажами

• Введение в курс
• Тема 1. Сущность управления продажами
• Тема 2. Сбытовая стратегия организации
• Тема 3. Организация функционирования отдела продаж и специфика его взаимодействия с подразделениями организации
• Тема 4. Мотивация как важнейший компонент управления продажами
• Тема 5 . Управление ассортиментом при организации продаж
• Заключение
• Итоговая аттестация

… - способность компании увеличивать свою прибыль за счет глубокого понимания и максимального удовлетворения потребностей клиентов.

Тип ответа: Текcтовый ответ

... - это кратковременные побудительные меры поощрения покупки или продажи товара или услуги.

Тип ответа: Текcтовый ответ

… - это отношение стоимости основных средств предприятия к средней годовой списочной численности рабочих.

Тип ответа: Текcтовый ответ

… — это документ, включающий полный перечень всех товарных позиций, предлагаемых к продаже в магазине с учетом требований ассортиментной политики, формата и расположения торгового предприятия.

Тип ответа: Текcтовый ответ

… ассортимента характеризуется удельной долей каждого вида и/или наименования товара в общем наборе:

Тип ответа: Текcтовый ответ

… потребителя – это соответствие между его ожиданиями и реальным опытом в процессе покупки товара или услуги

Тип ответа: Текcтовый ответ

…- совокупность товаров, которые покупатель воспринимает как схожие между собой, или товаров совместного использования.

Тип ответа: Текcтовый ответ

…— метод, позволяющий классифицировать ресурсы фирмы по степени их влияния на прибыль компании.

Тип ответа: Текcтовый ответ

…— это схематичное изображение размещения товаров на стеллажах в соответствии с действующими в компании принципами выкладки.

Тип ответа: Текcтовый ответ

Амортизация основных фондов – это:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• износ основных фондов
• процесс перенесения стоимости основных фондов на себестоимость изготовляемой продукции
• восстановление основных фондов
• расходы на содержание основных фондов
• ликвидация основных фондов

В каких функциях заключается сущность управления продажами?

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• в планировании
• в организации продаж
• в формировании клиентской базы
• в мотивации продаж

В розничной торговле стимулирование продаж направлено на:

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• производителей продукции
• собственный торговый персонал
• покупателей товаров

В случае распространения информации по каналам неличной коммуникации отсутствует …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• обратная связь
• специфическая атмосфера
• внушение
• чувство уверенности

В состав оборотных средств предприятия входят:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• только производственные запасы
• незавершенное производство, готовая продукция на складе
• оборотные фонды и фонды обращения
• запасы материалов, запасных частей, топлива, готовой продукции на складе

Вся масса продукции на рынке, используемая для производственного, личного потребления и на экспорт – это…

Тип ответа: Текcтовый ответ

Импульсные покупки - форма покупательского решения, имеющая отличительные признаки:

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• спонтанность
• нерациональность, преобладание эмоций
• активный и длительный поиск информации
• детальная оценка вариантов

Источниками информации для анализа финансового состояния предприятия являются:

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• бухгалтерский баланс
• отчет о финансовых результатах
• коллективный договор предприятия
• пояснительная записка

К активной части основных средств относятся… сооружения

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• сооружения
• транспортные средства
• здания
• многолетние насаждения

К основным направлениям ассортиментной политики относится:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• повышение конкурентно способности товара
• проведение взвешенной ценовой политики
• изучение спроса на лекарственные препараты
• обновление ассортимента товаров

Как рассчитать коэффициент установочной площади?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• К уст.=Sдем. /Sторг. зала х100%
• К уст.=Sторг. зала / Sуст. х100%
• К уст.= Sуст. / Sторг. зала х 100%
• К уст.= Sторг. зала / S дем. х 100%

Какие материально-вещественные элементы входят в состав оборотных производственных фондов предприятия?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Производственные запасы сырья, материалов, полуфабрикатов, покупных изделий, запасных частей, топливо, незавершенное производство, расходы будущих периодов
• Станки, агрегаты, приспособления, тара, стеллажи
• Готовая продукция, денежные средства в кассе, на расчетном счете предприятия
• Прибыль предприятия, задолженность поставщикам

Какие преимущества дает менеджеру по продажам ведение базы данных клиентов:

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• Гарантия от потерь информации
• Экономия времени
• Возможность выделиться перед руководством в выгодном свете

Какова может быть цель первого телефонного контакта с потенциальным клиентом:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Продажа
• Создание благоприятного впечатления о себе и своей компании
• Достижение договоренности о дальнейшем взаимодействии

Кто относится к субъектам управления продажами?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• руководители и специалисты, которые осуществляют определенные функции в данной сфере деятельности организации
• клиентская база
• товар
• технологические процессы по обслуживанию покупателей

Любая деятельность по продаже товаров или услуг тем, кто приобретает их с целью перепродажи или профессионального использования - это

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• оптовая торговля
• розничная торговля
• аукцион

Любая оплаченная конкретным лицом форма коммуникаций, предназначенная для продвижения товаров, услуг или идей – это:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• личная продажа
• сбыт
• реклама
• анкета

Маркетинговая модель, путь, который проходит потребитель с момента привлечения его внимания к товарному предложению до совершения покупки – это ...

Тип ответа: Текcтовый ответ

Метод сбыта, при которой организация стремиться обеспечить запасы своих продуктов в возможно большем числе торговых точек, чтобы сделать их доступными для потребителей - …

Тип ответа: Текcтовый ответ

Метод торгового обслуживания, при котором покупатель осматривает, отбирает и доставляет обобранные товары к узлу расчета – это ...

Тип ответа: Текcтовый ответ

Неритмичная поставка материальных ресурсов порождает:

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• потери рабочего времени
• простои оборудования
• необходимость сверхурочных работ
• нарушение трудовой дисциплины
• текучесть кадров

Нормативный производственный запас предприятия, создаваемый на случай сбоя в поставках, называется … запасом.

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• транспортным
• текущим
• страховым
• технологическим.

Определите показатель фондоотдачи при следующих условиях:  Цена единицы продукции предприятия (Р) – 15 рублей,  Объем производства (Q) – 153690 штук,  Стоимость основных средств на начало 2016 года –116000 рублей,  Стоимость основных средств на конец 2016 года –140000 рублей.

Тип ответа: Сортировка

• 1 1,8
• 2 2,2
• 3 18

Определите последовательность психологического воздействия рекламы на потребителя:

Тип ответа: Сортировка

• 1 привлечение внимания
• 2 поддержание интереса
• 3 убеждение
• 4 проявление эмоций
• 5 принятие решения
• 6 действие (совершение покупки)

Определите форму сбыта в том случае, когда один продавец имеет право продавать продукцию компании:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Интенсивная
• Эксклюзивная
• Избирательная
• Интегральная

Основная задача менеджера по продажам это:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Презентация продукта.
• Контроль и обеспечение сделки по продаже.
• Привлечение клиента в компанию.

Основная задача менеджера по продажам:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Презентация продукта
• Контроль и обеспечение сделки по продаже
• Привлечение клиента в компанию

Основное понимание FAB концепции состоит в:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Превращении преимущества товара в выгоду для потребителя
• Превращении свойств товара в выгоду
• Превращении свойств товара в его преимущество

Ответная реакция потребителя – это …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• набор откликов получателей, которые возникают в результате контакта с обращением
• определение не только того, кто принимает решение о покупке, но и того, кто на него влияет
• набор следующих основных качеств: добросовестность, привлекательность, профессионализм

По признаку местонахождения товаров различают ассортимент товаров:

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• промышленный
• торговый
• простой
• сложный
• укрупненный

Постройте последовательность факторов (от сильного влияния к слабому), под воздействием которых формируется спрос потребителей:

Тип ответа: Сортировка

• 1 доход домашних хозяйств
• 2 уровень цен
• 3 реклама
• 4 коллективное мнение

Почему потребители покупают дорогие товары?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Не умеют считать свои деньги
• Приобретая дорогие вещи, человек чувствует себя важным
• Более дорогие товары надежны и качественны

Работа по возвращению клиентов – это:

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• Умение выяснить у бывшего или неактивного клиента мотивы его ухода/снижения активности.
• Умение приносить извинения за некачественную работу компании.
• Умение объяснить клиенту, что уход/снижение активности является его стратегической ошибкой.

Совокупность параллельно или последовательно выполняемых операций и процедур при продаже товаров и организации товародвижения с использованием определенных средств и методов – это … продаж.

Тип ответа: Текcтовый ответ

Совокупность параллельно или последовательно выполняемых операций и процедур при продаже товаров и организации товародвижения с использованием определенных средств и методов – это…

Тип ответа: Текcтовый ответ

Совокупность фирм или отдельных лиц, которые принимают на себя или помогают передать кому-то другому право собственности на конкретный товар или услугу на их пути от производителя к потребителю - это

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• товарная биржа
• товародвижение
• канал распределения

Сопутствующий ассортимент – это:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• набор товаров различных видов и наименований, удовлетворяющих аналогичные потребности
• набор товаров, который выполняет вспомогательные функции и не относится к основным для данной организации
• набор однородных товаров, объединенных общностью признаков

Способ, сочетающий горизонтальный и вертикальный способы выкладки товаров - ...

Тип ответа: Текcтовый ответ

Структура ассортимента:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• процентное соотношение между общим количеством товаров и их групп
• процентное соотношение определенных изделий к их общем количеству
• процентное соотношение совокупностей изделий к группам товаров

Существует ли различие между понятиями «промышленный ассортимент» и «торговый ассортимент»:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• в первом случае — это продукция (товар), вырабатываемая промышленным предприятием, во втором — это товар, продаваемый торговым предприятием
• принципиальных отличий нет, так как и в одном, и в другом случаях имеется в виду совокупность разных товаров
• различия состоят в цене товаров

Торговый ассортимент – это:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• набор товаров, предоставленный значительным количеством групп, видов, разновидностей и наименований товаров
• набор товаров, формируемый организацией торговли или общественного питания с учетом ее специализации, потребительского спроса и материально-технической базы
• набор товаров, предоставленный небольшим количеством групп, видов, разновидностей и наименований товаров

У прямых и косвенных каналов товародвижения общим является наличие:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• производителя и потребителя
• только розничного звена
• только оптового звена
• оптового и розничного звена
• посредников

Укажите последовательность коммерческих операций по организации закупок товаров:

Тип ответа: Сортировка

• 1 определение потребности в товарах
• 2 выбор поставщиков и каналов продвижения товаров
• 3 выявление и изучение источников поступления товаров
• 4 изучение и прогнозирование покупательского спроса
• 5 разработка и заключение договоров поставки товаров
• 6 организация учета и контроля над ходом выполнения договорных обязательств

Укажите правильный порядок образования чистой прибыли в организации:

Тип ответа: Сортировка

• 1 Прибыль от продажи
• 2 Прибыль до налогообложения
• 3 Налог на прибыль
• 4 Чистая прибыль

Укажите соответствие функций и ключевых процессов управления продажами

Тип ответа: Сопоставление

• A. Планирование
• B. Организация
• C. Мотивация
• D. Контроль
• E. Построение службы продаж
• F. Адаптация к внешней среде
• G. Стимулирование клиентов
• H. Отслеживание объема продаж

Укажите три основные формы специализации сбытовых организаций:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• географическая, на базе групп скидок, на базе покупателей
• географическая, на базе продуктов, на базе покупателей
• географическая, на базе продуктов, на базе нормы прибыли
• географическая, на базе типов средств рекламы, на базе покупателей

Установите групповое соответствие объектов и субъектов клиентоориентированности

Тип ответа: Сопоставление

• A. Объекты
• B. Субъекты
• C. Целевые клиенты
• D. Потребности
• E. Предприятие
• F. Ключевые компетенции

Установите последовательность в модели процесса коммуникации:

Тип ответа: Сортировка

• 1 Отправитель
• 2 Обращение
• 3 Получатель
• 4 Ответная реакция
• 5 Обратная связь

Установите последовательность основных этапов процесса потребления, отличающиеся друг от друга по форме и содержанию:

Тип ответа: Сортировка

• 1 восприятие продукта
• 2 виртуальное потребление
• 3 фактическое потребление

Установите последовательность этапов разработки коммуникационных стратегий:

Тип ответа: Сортировка

• 1 обоснование системы критериев и целей маркетинговых коммуникаций
• 2 ранжирование целей
• 3 механизм контроля и корректировки планово-управленческих решений
• 4 оценка прогноза результативности коммуникаций
• 5 выбор стратегии

Установите последовательность этапов рекламного процесса:

Тип ответа: Сортировка

• 1 выбор средств распространения рекламы
• 2 разработка рекламного обращения
• 3 оценка эффективности рекламной деятельности
• 4 рекламные исследования
• 5 определение целей рекламы
• 6 разработка рекламного бюджета

Установите последовательность этапов формирования ассортимента в магазинах:

Тип ответа: Сортировка

• 1 определяется ассортиментный профиль и направление специализации магазина
• 2 устанавливается структура ассортимента (перечень и соотношение основных групп и подгрупп реализуемых товаров) в магазине
• 3 осуществляется подбор внутригруппового ассортимента по отличительным признакам с увязкой его к конкретной торговой площади действительной глубины к базовой
• 4 разрабатывается конкретный ассортиментный перечень (ассортиментная матрица) товаров для данного магазина

Установите правильную последовательность. Планирование производства и сбыта продукции предусматривает:

Тип ответа: Сортировка

• 1 оценку рынков сбыта и конкуренции
• 2 определение показателей производственной программы
• 3 определение объема продаж каждого вида продукции
• 4 обоснование выпуска продукции производственной мощностью

Установите соответствие вида стимулирования продаж по аудитории и его характеристики, помогающей определить этот вид:

Тип ответа: Сопоставление

• A. Стимулирование торгового персонала
• B. Стимулирование посредников
• C. Стимулирование потребителей
• D. относится к сфере мотивации аудитории в рамках внутреннего маркетинга
• E. является особенно актуальным, когда предприятия-производители в рамках реализации коммуникационной политики используют стратегию проталкивания
• F. направлено на поощрение более интенсивного потребления товаров, привлечение новых покупателей и др.

Установите соответствие между параметрами потребительского поиска информации и их характеристиками:

Тип ответа: Сопоставление

• A. Последовательность
• B. Направление
• C. Размах
• D. порядок, в котором ведется поиск
• E. специфическое содержание поиска, акцент на конкретные варианты, показатели, магазины
• F. количество рассматриваемых вариантов, показателей, источников информации

Установите соответствие между параметрами товарного ассортимента и их характеристиками.

Тип ответа: Сопоставление

• A. Широта ассортимента
• B. Глубина ассортимента
• C. Новизна ассортимента
• D. Гармоничность ассортимента
• E. общее количество товарных групп
• F. количество изделий в одной ассортиментной группе, число модификаций товара в одной товарной группе.
• G. способность набора товаров удовлетворять изменившиеся потребности за счет новых товаров
• H. степень близости товарных единиц с точки зрения сырья, каналов сбыта, продвижения

Установите соответствие между показателями ассортимента и их содержанием:

Тип ответа: Сопоставление

• A. глубина
• B. полнота
• C. структура
• D. широта
• E. количество различных видов, моделей, входящих в одну товарную группу
• F. характеризуется количеством видов, разновидностей и наименований товаров однородной группы
• G. характеризуется удельной долей каждого вида и наименования товара в общем наборе товаров
• H. количество видов, разновидностей и наименований товаров однородных и разнородных групп

Установите соответствие между понятиями и их содержанием

Тип ответа: Сопоставление

• A. Товарная единица
• B. Товарный ассортимент
• C. Товарная номенклатура
• D. Тюбик зубной пасты
• E. Все виды зубной пасты, которые продаются в данном магазине
• F. Весь перечень товаров, которые продаются в данном магазине

Установите соответствие между средствами воздействия на покупателя и их определениями:

Тип ответа: Сопоставление

• A. Реклама
• B. Стимулирование сбыта
• C. Личная продажа
• D. Пропаганда
• E. Информирование о товарах с помощью различных средств
• F. Применение скидок на товары
• G. Представление товаров при личном контакте
• H. Установление и поддержание связей с прессой с целью появления желаемых сведений в средствах массовой информации

Установите соответствие между экономическим явлением и характеризующими его показателями.

Тип ответа: Сопоставление

• A. удельные затраты основных производственных фондов на единицу продукции
• B. эффективность использования основных фондов
• C. техническое состояние основных фондов
• D. показатель фондоемкости
• E. показатель фондоотдачи
• F. показатели годности, износа, обновления и выбытия

Установите, где лучше используются основные фонды, если известно, что в филиале № 1 фондоотдача в отчетном периоде по сравнению с предыдущим увеличилась на 2%, а в филиале № 2 фондоемкость снизилась на 2%:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• в обоих одинаково
• во втором
• в первом

Факторы, влияющие на формирование ассортимента:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• общие и специфичные
• общие и частные
• формирующие и сохраняющие.

Цена на товар падает с 10000 руб. до 5000 руб. Это увеличивает спрос с 5 ед. товара до 15 ед. Какова эластичность спроса на данный товар?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• -1,5
• -1,2
• 1

Ценовые методы стимулирования продажи товаров включают … (выберите три варианта ответа)

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• скидки со стоимости и распродажи
• выдача карт лояльности
• акции «2 по цене 1»
• участие в лотерее

Ценовые методы стимулирования продажи товаров включают … (укажите 3 варианта ответа)

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• скидки со стоимости и распродажи
• выдачу карт лояльности
• акции «2 по цене 1»
• участие в лотерее

Что влияет на выведение нового продукта в большей степени:

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Харизматичность менеджера по продажам
• Давно сложившиеся отношения со старыми клиентами
• Активность менеджера, понимание целевого клиента

Что входит в субъекты рынка?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Продавцы, партнерство, услуги
• Продавцы, покупатели, поставщики
• Товары, услуги