Конфликты в сфере государственной службы. Переговоры как способ их разрешения
Целью данной работы является изучение конфликтов, которые могут возникать в государственной службе, и определение эффективных методов их решения.
Для достижения поставленной цели были определены следующие задачи:
- рассмотреть основные виды конфликтов, которые могут возникать в государственной службе;
2. исследовать причины возникновения конфликтов в государственной службе;
3. рассмотреть переговоры как один из наиболее эффективных способов разрешения конфликтов;
4. изучить основные этапы переговорного процесса и специфику переговоров в государственной службе;
5. определить ключевые элементы успешных переговоров и возможности снижения напряженности в процессе переговоров.
В рамках исследования были использованы следующие методы: анализ научной литературы, анализ документов, наблюдение, экспертный опрос, анкетирование.
Ожидаемыми результатами исследования являются разработка рекомендаций по преодолению конфликтов в государственной службе и совершенствованию работы государственных организаций в целом.
Введение 2
Глава 1. Конфликты в государственной службе 9
1.1. Виды конфликтов в государственной службе 9
1.2. Причины конфликтов в государственной службе 14
Глава 2. Переговоры как способы решения конфликтов 21
2.1. Основы переговорного процесса 21
2.2. Виды переговоров в государственной службе 26
2.3. Этапы переговорного процесса 32
Глава 3. Достижение согласия при помощи переговоров 40
3.1. Ключевые элементы успешных переговоров 40
3.2. Преобразование противоборствующих интересов в общие 45
3.3. Снижение напряженности в процессе переговоров 51
Заключение 55
Список использованной литературы 56
1. Конституция Российской Федерации. – М.: Юридическая литература, 2020-с изменениями и дополнениями. — 62 с;
2. Гражданский кодекс Российской Федерации от 30.11.94 № 51-ФЗ // Закон. – 1994. – с. 510;
3. О государственной гражданской службе Российской Федерации: федеральный закон РФ от 27.07.04 № 79-ФЗ // (с изменениями и дополнениями)
4. О системе государственной службы Российской Федерации: федеральный закон РФ от 27.05.2003 № 58-ФЗ // (с изменениями и дополнениями)
5. Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации: федеральный закон от 06.10.03 № 131-ФЗ // (с изменениями и дополнениями)
6. Анцупов А.Я., Шпилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2018. – 591С.
7. Анцупов, А.Я. Конфликтология в схемах и комментариях: учеб. пособие / А.Я. Анцупов. – М.: Изд-во Питер, 2016. – 288 с.;
8. Анцупов, А.Я. Конфликтология: учеб. пособие / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. – 3-е изд. перераб. и доп. – М.: Изд-во Питер, 2018. – 496 с.;
9. Атамачук, Г.В. Система государственного и муниципального управления: курс лекций: учеб. пособие / Г.В.Атамачук. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательство РАГС, 2017. – 488 с.;
10. Вертакова, Ю.В. Система государственного и муниципального управления: учеб. пособие / Ю.В.Вертакова, Е.В.Харченко. – М.: КноРус, 2018. – 272 с.;
11. Веснин, В.Р. Управление персоналом в схемах: учебник / В.Р. Веснин. – М.: проспект, 2017. – 73 с.;
12. Галустова, О.В. Конфликтология в вопросах и ответах: учеб. пособие / О.В. Галустова. – М.: Проспект, 2019. – 216 с.;
13. Глазунова, Н. Государственное и муниципальное (административное) управление: учеб. пособие / Н.Глазунова. – М.: Проспект, 2018. – 560 с.;
14. Горудацкий, Р.Л. Государственная кадровая политика и механизм ее реализации: курс лекций / Р.Л. Горудацкий. – М.: РАГС, 2020 – 470 с.;
Всего 26 источников.
