Использование технологий электронной коммерции на примере логистической компании
Актуальность темы исследования. Важной задачей сегодня является разработка соответствующих алгоритмов и практических рекомендаций, направленных на повышение эффективности реализации и внедрения технологий электронной коммерции, а, следовательно, на совершенствование деятельности российских компаний в целом.
Цель диссертации – разработать рекомендации внедрения технологий электронной коммерции и оценить эффективность проекта внедрения технологии интернет-маркетинга в компанию «Аймастер Логистик».
В соответствии с поставленной целью в работе формулируются следующие задачи:
1. исследовать теоретические аспекты электронной коммерции;
2. исследовать основные технологии электронной коммерции;
3. провести анализ деятельности компании «Аймастер Логистик»;
4. провести анализ применяемых технологий электронной коммерции в компании;
5. разработать практические рекомендации по внедрению технологий электронной коммерции в компанию «Аймастер Логистик» на примере проектов создания информационного сайта и внедрения технологии интернет-маркетинга.
6. оценить экономическую эффективность проектов внедрения технологий электронной коммерции в компанию «Аймастер Логистик».
Объектом исследования является компания, основной деятельностью которой является предоставление логистических услуг – ООО «Аймастер Логистик».
Предмет исследования диссертационной работы составляют технологии электронной коммерции.
Теоретической и методологической основой исследования послужили труды ведущих отечественных и зарубежных специалистов по проблемам электронной коммерции и электронного бизнеса.
В диссертационной работе применялся системный подход к изучению технологий электронной коммерции и принципов внедрения этих технологий в деятельность компаний.
Для решения отдельных задач автором использовались логикометодологические процедуры, элементы сравнительного анализа, методы выдвижения и проверки гипотез и экономико-математические методы.
Научная новизна диссертационного исследования заключается в обосновании необходимости создания четких подходов к эффективной реализации технологий электронной коммерции в современных экономических условиях, а также в предложении рекомендаций и комплексного подхода к внедрению технологий электронной коммерции в деятельность логистической компании.
Элементы научной новизны:
• уточнены, сформулированы и описаны основные технологии
электронной коммерции;
• уточненные понятия были применены для разработки проектов внедрения технологий электронной коммерции в компанию;
• разработаны практические рекомендации по внедрению технологий электронной коммерции в компанию «Аймастер Логистик» на примере проектов создания информационного сайта и внедрения технологии интернет-маркетинга, способствующие повышению эффективности деятельности компании.
Теоретические положения диссертации могут быть использованы в учебном процессе для преподавания и изучения следующих дисциплин: «Логистика», «Программное обеспечение логистической деятельности», «Информационные системы в экономике».
Практическая значимость работы заключается в разработанных рекомендациях по внедрению технологий электронной коммерции в логистическую компанию.
Результаты проведенного исследования нашли применение при внедрении технологий электронной коммерции в компанию ООО «Аймастер Логистик».
Предложенные в диссертационной работе подходы и практические рекомендации, ввиду их универсальности, могут быть использованы различными российскими компаниями, предоставляющие логистические услуги; данные подходы обеспечивают рациональное использование ресурсов, выделяемых на внедрение новых технологий, и способствуют повышению эффективности их деятельности.
Основные положения диссертации были использованы для выполнения следующих практических задач:
1. создание корпоративного сайта для ООО «Аймастер Логистик»;
2. реализация маркетинговой кампании в целях изучения конкурентной среды, преимуществ и недостатков компании.
Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы.
Введение............................................................................ 5
1. Электронная коммерция............................................ 9
1.1 Электронный обмен информацией................... 14
1.1.2 Типы электронного обмена информацией............... 16
1.1.3 Преимущества электронного обмена данными....... 21
1.1.4 Внедрение электронного обмена информацией...... 22
1.2 Электронная торговля........................................ 27
1.3 Электронные деньги........................................... 29
1.3.1 Электронные деньги. Описание и назначение......... 29
1.3.2 Виды электронных денег.......................................... 30
1.3.3 Юридический и экономический статус денег......... 32
1.3.4 Технологии электронных платежей......................... 33
1.4 Электронный маркетинг.................................... 34
1.4.1 Электронный маркетинг: описание и назначение... 34
1.4.2 Планирование интернет-маркетинга........................ 35
1.4.3 Технологии интернет-маркетинга............................ 38
1.5 Электронный банкинг........................................ 40
1.5.1 Электронный банкинг: описание и назначение....... 40
1.5.2 Безопасность онлайн-банкинга................................. 43
1.5.3 Подключение интернет-банкинга............................. 44
1.6 Электронный аукцион........................................ 44
1.6.1 Электронный аукцион: описание и назначение....... 44
1.7 Электронное страхование.................................. 48
1.7.1 Электронное страхование: описание и назначение. 48
логистической компании.................................................................. 55
2.1.1 Информации о компании.......................................... 55
2.1.2 Система коммуникации и организационная схема. 56
2.1.3 Описание бизнес-процессов..................................... 59
2.2 Экономические показатели компании.................... 64
«Аймастер Логистик»........................................................................ 67
Заключение........................................................................... 92
1. Федеральный закон 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» от 05.04.2013
2. Федеральный закон 94-ФЗ «О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд» от 21.07.2005
3. Федеральный закон 223-ФЗ «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц» от 18.07.2011
4. Котлер, Ф. Основы маркетинга. 5-е европейское изд / Ф. Котлер, А.
Гари. - М.: Вильямс, 2015. - 752 c.
5. Кузнецова, Л.В. Основы маркетинга: Учебное пособие / Л.В. Кузнецова, Ю.Ю. Черкасова. - М.: Вузовский учебник, ИНФРА-М, 2013. - 139 c.
6. Маркевич, А.Л. Основы экономики, менеджмента и маркетинга для морских специальностей рыбопромыслового флота / А.Л. Маркевич. - М.:
МОРКНИГА, 2012. - 267 c.
7. Морозов, Ю.В. Основы маркетинга: Учебное пособие / Ю.В. Морозов. - М.: Дашков и К, 2013. - 148 c.
8. Садченко, К.В. Основы современного международного маркетинга /
К.В. Садченко. - М.: ДиС, 2013. - 272 c.
9. Секерин, В.Д. Основы маркетинга: Учебное пособие / В.Д. Секерин. - М.: КноРус, 2013. - 232 c.
10. Мазилкина, Е.И. Маркетинговые коммуникации: Учебнопрактическое пособие / Е.И. Мазилкина. - М.: Дашков и К, 2012. - 256 c.
11. Музыкант, В.Л. Интегрированные маркетинговые коммуникации: Учебное пособие / В.Л. Музыкант. - М.: ИЦ РИОР, НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 216 c.
12. И.М. Синяева, В.А. Поляков. - М.: Вузовский учебник, ИНФРА-М,
2012. - 384 c.
13. Данько, Т.П. Менеджмент и маркетинг, ориентированный на стоимость: Учебник / Т.П. Данько, М.П. Голубев. - М.: ИНФРА-М, 2013. - 416 c.
14. Шекова, Е.Л. Менеджмент и маркетинг в сфере культуры: Практикум: Учебное пособие / Е.Л. Шекова, Г.Л. Тульчинский, В.Н. Евланов. - СПб.: Лань, Планета Музыки, 2012. - 160 c.
15. Васильев, Г.А. Рекламный маркетинг: Учебное пособие / Г.А. Васильев, В.А. Поляков. - М.: Вузовский учебник, НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 276 c.
16. Артемьева, О.А. Финансовый маркетинг: Теория и практика: Учебник для магистров / О.А. Артемьева; Под общ. ред. С.В. Карпова. - М.: Юрайт, 2013. - 424 c.
17. Ильичева, И. В. Маркетинговые технологии: учебно-методическое пособие / И. В. Ильичева. - Ульяновск : УлГТУ, 2012. – 158 с.
18. Котлер, Филип. Основы маркетинга: профессиональное издание: / Филип Котлер, Гари Армстронг; пер. с англ. под ред. А.В.Назаренко. - 12-е изд. - М; СПб; Киев: ИД Вильямс, 2012. - 1067 с.
19. Масленников, Р. 101 совет по PR / Р. Масленников. - М.: Альпина Паблишер, 2012. - 68 с.
20. Моосмюллер, Г. Маркетинговые исследования с SPSS: учеб. пособие /
Г. Моосмюллер, Н. Н. Ребик. - 2-е изд. - М.: ИНФРА-М, 2015. - 198 c.
21. Рожков, И.В. Информационные системы и технологии в маркетинге /
И.В. Рожков. - М.: Русайнс, 2014. - 196 с.
22. Русакова О.И. Роль маркетинговых инструментов в продвижении страховых продуктов на российском рынке / О. И. Русакова, Д. С. Хаустов // Страховое дело. - 2014. - № 1. - С. 38-42.
23. Васильев, Г.А. Рекламный маркетинг: Учебное пособие / Г.А.
Васильев, В.А. Поляков. - М.: Вузовский учебник, НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 276 c.
24. Голова, А.Г. Управление продажами: учеб. для студ. экон. вузов, обуч.
по направлению "Экономика" и спец. "Маркетинг", "Реклама" / А.Г. Голова. - М.:
Дашков и К, 2013. - 277 с.
25. Кеннеди Дэн. Секретное оружие маркетолога: найдите ваше уникальное преимущество, превратите его в мощное рекламное сообщение и донесите до правильных клиентов / Дэн Кеннеди, пер. с англ. А. Яковенко. - М.:
ГИППО, 2012. - 203 c.
26. Соловьев Б. А., Маркетинг: учебник для студентов / Б. А. Соловьев, А.
А. Мешков, Б. В. Мусатов. – Москва: Инфра-М, 2013. – 335 с.
27. Савчук Г.А., Управление маркетингом на предприятии, учебное пособие, Савчук Г.А., Мокерова Ю.В., М, 2014 – 220 с.
28. Шекова, Е.Л. Менеджмент и маркетинг: Практикум: Учебное пособие / Е.Л. Шекова, Г.Л. Тульчинский, В.Н. Евланов. - СПб.: Лань, Планета Музыки, 2012. - 160 c.
29. Сысоева, С.В. Управление ассортиментом в рознице. Категорийный менеджмент / С.В. Сысоева, Е.А. Бузукова. - СПб.: Питер, 2013. - 288 c.
30. Чувакова, С.Г. Управление ассортиментом магазина: Практическое пособие / С.Г. Чувакова. - М.: Дашков и К, 2012. - 260 c.
31. . Акулич, М.В. Интернет-маркетинг: Учебник для бакалавров / М.В.
Акулич. - М.: Дашков и К, 2016. - 352 c.
32. Акулич, М.В. Интернет-маркетинг: Учебник для бакалавров / М.В.
Акулич. - М.: ИТК Дашков и К, 2016. - 352 c.
33. Андросов, Н. Интернет-маркетинг на 100% / Н. Андросов. - СПб.:
Питер, 2012. - 240 c.
34. Райен, Д. Краткий курс интернет-маркетинга / Д. Райен. - М.: ШКИМБ, 2013. - 320 c.
35. Смирнов, А. Лидовое побоище. Маркетинговые инструменты для продвижения бизнеса в Интернете / А. Смирнов, Ю. Суздаль. - СПб.: ИГ Весь, 2015. - 176 c.
36. Сухарев, О.С. Функциональный и интернет-маркетинг: Монография /
О.С. Сухарев. - М.: КУРС, НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 352 c.
37. Тихомиров, В.П. Маркетинг в социальных медиа. Интернет-маркетинг коммуникации: Учебное пособие / В.П. Тихомиров. - СПб.: Питер, 2013. - 288 c.
38. Абабков Ю.Н. Маркетинг в туризме: Учебник / Ю.Н. Абабков, М.Ю. Абабкова, И.Г. Филиппова; Под ред. проф. Е.И. Багданова. - М.: ИНФРА-М, 2012.
- 214 c.
39. Безрутченко, Ю.В. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме: Учебное пособие / Ю.В. Безрутченко. - М.: Дашков и К, 2013. - 232 c.
40. Безрутченко, Ю.В. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме: Учебное пособие, 2-е изд. / Ю.В. Безрутченко. - М.: Дашков и К, 2016. - 232 c.
41. Безрутченко, Ю.В. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме: Учебное пособие, 2-е изд.(изд:2) / Ю.В. Безрутченко. - М.: ИТК Дашков и К, 2016. - 232 c.
42. Бутко, И.И. Маркетинг в туризме: Учебное пособие, 2-е изд.(изд:2) /
И.И. Бутко, В.А. Ситников, Е.А. Ситников. - М.: ИТК Дашков и К, 2014. - 416 c.
43. Дурович, А.П. Маркетинг в туризме: Учебное пособие / А.П. Дурович.
- М.: НИЦ ИНФРА-М, 2012. - 316 c.
44. Сарафанова, Е.В. Маркетинг в туризме: Учебное пособие / Е.В. Сарафанова, А.В. Яцук. - М.: Альфа-М, ИНФРА-М, 2012. - 240 c.
45. Березин, И.С. Маркетинговые исследования. Инструкция по применению. 3-е изд., пер. и доп. / И.С. Березин. - Люберцы: Юрайт, 2012. - 383 c.
46. Галицкий, Е.Б. Маркетинговые исследования. теория и практика 2-е изд., пер. и доп. учебник для вузов / Е.Б. Галицкий, Е.Г. Галицкая. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 570 c.
47. Герасимов, Б.И. Маркетинговые исследования рынка: Учебное пособие / Б.И. Герасимов, Н.Н. Мозгов. - М.: Форум, 2013. - 336 c.
48. Голубков, Е.П Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. 4-е изд., перераб.и доп / Е.П Голубков. - М.: Финпресс, 2008. - 496 c.
49. Каден, Р.Д. Партизанские маркетинговые исследования / Р.Д. Каден; Пер. с англ. Ю.В. Рябинина. - М.: Эксмо, 2012. - 384 c.
50. Каменева, Н.Г. Маркетинговые исследования: Учебное пособие / Н.Г.
Каменева, В.А. Поляков. - М.: Вузовский учебник, НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 368 c.
51. Карасев А.П. Маркетинговые исследования и ситуационный анализ: Учебник и практикум / А.П. Карасев. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 323 c.
52. Коротков, А.В. Маркетинговые исследования: Учебник для бакалавров / А.В. Коротков. - М.: Юрайт, 2012. - 591 c.
53. Коротков, А.В. Маркетинговые исследования 3-е изд., пер. и доп. учебник для бакалавров / А.В. Коротков. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 595 c.
54. Котлер, Ф. Основы маркетинга. Краткий курс / Ф. Котлер. - М.: Вильямс, 2016. - 496 c.
55. Котлер, Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер, Г. Армстронг, В. Вонг; Пер. с англ. А.В. Назаренко, А.Н. Свирид . - М.: Вильямс, 2013. - 752 c.
56. Лебедева, О.А. Маркетинговые исследования рынка: Учебник / О.А. Лебедева, Н.И. Лыгина. - М.: ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 192 c.
57. Моосмюллер, Г. Маркетинговые исследования с SPSS: Учебное пособие / Г. Моосмюллер, Н.Н. Ребик.. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 200 c.
58. Просветов, Г.И. Маркетинговые исследования: Задачи и решения: Учебно-практическое пособие / Г.И. Просветов. - М.: Альфа-Пресс, 2013. - 240 c.
59. Сафронова, Н.Б. Маркетинговые исследования: Учебное пособие /
Н.Б. Сафронова, И.Е. Корнеева. - М.: Дашков и К, 2013. - 296 c.
60. Сафронова, Н.Б. Маркетинговые исследования: учебное пособие для бакалавров / Н.Б. Сафронова, И.Е. Корнеева. - М.: Дашков и К, 2015. - 296 c.
61. Сафронова, Н.Б. Маркетинговые исследования: Учебное пособие для бакалавров / Н.Б. Сафронова, И.Е. Корнеева. - М.: ИТК Дашков и К, 2015. - 296 c.
62. Скляр, Е.Н. Маркетинговые исследования: практикум / Е.Н. Скляр. -
М.: Дашков и К, 2015. - 216 c.
63. Скляр, Е.Н. Маркетинговые исследования: Практикум / Е.Н. Скляр,
Г.И. Авдеенко, В.А Алексунин. - М.: ИТК Дашков и К, 2016. - 216 c.
64. Токарев, Б.Е. Маркетинговые исследования рыночных ниш инновационных продуктов: Монография / Б.Е. Токарев.. - М.: Магистр, НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 272 c.
65. Токарев Б.Е. Маркетинговые исследования: Учебник / Б.Е. Токарев.. -
М.: Магистр, НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 512 c.
66. Тюрин, Д.В. Маркетинговые исследования: Учебник для бакалавров /
Д.В. Тюрин. - М.: Юрайт, 2013. - 342 c.
67. Абаев, А.Л., Алексунин, В.А. Международный маркетинг. учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / А.Л. Алексунин В.А. Абаев. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 362 c.
68. Дробышева, Л.А. Экономика, маркетинг, менеджмент: Учебное пособие. 4-е изд. / Л.А. Дробышева. - М.: Дашков и К, 2016. - 152 c.
69. Кожемяко, А. Психологические эффекты в менеджменте и маркетинге. 100+направлений повышения эффективности в управлении и сбыте / А. Кожемяко. - М.: МФПУ Синергия, 2015. - 176 c.
70. Шиловский, В.Н. Маркетинг и менеджмент технического сервиса машин и оборудования: Учебное пособие / В.Н. Шиловский, А.В. Питухин. - СПб.: Лань, 2015. - 272 c.
71. Эриашвили, Н.Д. Книгоиздание. Менеджмент. Маркетинг. 5-е изд., перераб. и доп. Учебное пособие. Гриф Минобр. науки РФ. Гриф УМЦ "Профессиональный учебник". / Н.Д. Эриашвили. - М.: ЮНИТИ, 2013. - 351 c.
72. Корпоративный менеджмент [Электронный ресурс]: URL: www.cfin.ru (дата обращения 01.03.2017)
73. Состав маркетинга [Электронный ресурс]: URL: www.sostav.ru (дата обращения 11.03.2017)
74. Энциклопедия маркетинга [Электронный ресурс]: URL:
www.marketing.spb.ru (дата обращения 11.03.2017)
75. Электронный журнала по маркетингу [Электронный ресурс]: URL: www.4p.ru (дата обращения 17.02.2017)
76. Интернет-библиотека по маркетингу [Электронный ресурс]: URL: www.dis.ru (дата обращения 11.03.2017)
77. Below The Line. Российская Ассоциация Стимулирования Сбыта
[Электронный ресурс]: URL: www.salespromotion.ru (дата обращения 11.03.2017)
