НСПК, Психология общения, тест к разделу 3
В решении конфликтных ситуаций стороны при совместной работе предлагают несколько вариантов решений с расчетом затрат по каждому из них, с учетом возможных последствий, это:
a. принятие решения и реализация его на практике
b. выявление круга интересов
c. разработка вариантов решений
d. признание существования конфликта
В эффективном общении, собеседник является:
a. другом
b. партнером
c. конкурентом
d. коллегой
Восторженный рассказ о своих успехах, истинных или мнимых, это:
a. хвастовство
b. категоричность
c. подшучивание
d. перебивание
Выберите виды проявления агрессивности (выберите несколько вариантов ответа):
a. слабая агрессивность
b. природная агрессивность
c. Бланк ответов на тестовые вопросы к разделу
d. эмоциональная агрессивность
e. ситуативная агрессивность
Выберите компоненты корпоративной культуры (выберите несколько вариантов ответа):
a. неустановленная система коммуникации
b. принятая система лидерства
c. стили разрешения конфликтов
d. отсутствие символики организации
e. положение индивида в организации
Выберите пункт, который не относится к решению конфликтных ситуаций:
a. выяснение и настаивание
b. принятие согласованного решения
c. признание существования конфликта
d. разработка вариантов решения
Выберите стратегии поведения в конфликтной ситуации (выберите несколько вариантов ответа):
a. компромисс
b. настойчивость
c. уход
d. партнерство
e. сотрудничество
Действия человека направлены на то, чтобы выйти из ситуации не уступая, но и не настаивая на своем, воздерживаясь от вступления в споры и дискуссии, от высказывания своей позиции:
a. уход
b. сотрудничество
c. уступка
d. компромисс
e. соперничество
К какому виду барьера относится слишком тихая речь?
a. фонетический
b. личностный
c. семантический
d. логический
Какие типы конфликтогенов существуют (выберите несколько вариантов ответа):
a. проявление эгоизма
b. проявление агрессии
c. стремление к превосходству
d. стремление к преувеличению
Конфликт – это (выберите несколько вариантов ответа):
a. инцидент
b. общение
c. психология
d. конфликтная ситуация
Кто в организации способен определять культуру организации:
Кто выделил пять основных тактик разрешения межличностных конфликтов:
Многочисленные факторы, которые служат причиной конфликтов или способствуют им, это:
Накопившиеся противоречия, содержащие истинную причину конфликта:
Процесс, с помощью которого отправитель воспринимает, как было понято и принято его сообщение, как партнер по общению оценивает его поведение, слова и смысл сообщения.
Реакции человека и животных на воздействие внутренних и внешних раздражителей, имеющие ярко выраженную окраску и охватывающие все виды чувствительности и переживаний, это:
Система ценностей и убеждений, разделяемых всеми работниками фирмы, предопределяющая их поведение, характер жизнедеятельности организации:
Слова, действия (бездействия), которые могут привести к конфликту, называются:
Стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта – это:
Теплый тон общения, симпатия собеседников, называется:
Функция корпоративной культуры, которая воспроизводит лучшие элементы накопленной культура, продуцирование новых ценностей и их накопление:
Функция корпоративной культуры, которая осуществляет познание и усвоение корпоративной культуры, осуществляемое на стадии адаптации:
Ценностная ориентация человека, характеризующаяся преобладанием своекорыстных потребностей безотносительно к интересам других людей, это:
Что важно при эффективном общении (выберите несколько вариантов):
Что не относится к общим правилам поведения в конфликтной ситуации:
Что не относится к характеристикам корпоративной культуры:
Эта стратегия направлена на реализацию собственных интересов, достижение собственных целей:
Эта тактика характеризуется поиском решений, удовлетворяющих, как интересы одной стороны, так и другой в ходе открытого и откровенного обмена мнениями о проблеме:
Этот барьер непонимания возникает при несоответствии стиля речи отправителя информации и коммуникативной ситуации:
