Географическая оценка деятельности предприятия сервиса и гостеприимства г. Волгоград
Период изготовления: май 2023 года.
Объект исследования - отель «Волгоград» (г. Волгоград).
Целью является географическое изучение предприятия сервиса — отеля «Волгоград», факторов его размещения, анализ профиля и уровня их развития, а также оценка удовлетворенности клиентов отеля качеством предоставленных услуг, разработка предложений повышения качества, обслуживания клиентов отеля «Волгоград».
Обозначенная выше цель может быть достигнута через решение следующих задач:
- дать общую экономико-географическую характеристику г. Волгоград, изучить ЭГП города, рассмотреть физико-географические условия, население города, экономическую специализацию г. Волгоград, так же транспортную систему города, проанализировать пространственную структуру города и провести оценку соотношения центра и периферийных районов;
- проанализировать отраслевую структуру индустрии гостеприимства города Волгоград;
- провести анализ предприятия гостеприимства на примере отеля Волгоград;
- сформулировать основные особенности пространственного размещения отраслей индустрии сервиса и гостеприимства г. Волгоград;
- изучить степень удовлетворенности клиентов услугами отеля «Волгоград»;
- сформулировать предложения по совершенствованию обслуживания клиентов отеля «Волгоград».
Работы успешно сдана - заказчик претензий не имел.
Готовые работы я могу оперативно проверить на оригинальность по Antiplagiat .ru и сообщить Вам результат.
Введение…………………………………………………………………………...…4
1.Географическая оценка деятельности предприятия сервиса и гостеприимства г. Волгоград………………………………………………………………..………....7
1.1.Общая географическая характеристика г. Волгоград………………………….7
1.2. Изучение отраслевой структуры индустрии сервиса и гостеприимства г. Волгоград…16
1.3. Особенности пространственного размещения отраслей индустрии сервиса и гостеприимства г. Волгоград………………………………………………………18
2. Географическое изучение деятельности предприятия сервиса и гостеприимства…22
2.1. Общая характеристика отеля Волгоград……………………………….........22
2.2. Изучение степени удовлетворенности клиентов предприятия качеством обслуживания………………………………………………………………………25
2.3. Предложения по совершенствованию обслуживания клиентов отеля Волгоград….28
Заключение…………………………………………………………………………30
Список литературы…………………………………………………………………32
1. Постановление Правительства РФ от 09.10.2015 N 1085 "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации" (ред. от 18.07.2019) п.7
2. Федерального закона от 23.10.2013г. №15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» п.5, ч.1, ст.12. (Наименование в редакции Федерального закона от 31.07.2020 № 303-ФЗ).
3. Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ. "О персональных данных" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.03.2023).
II. Специальная литература
4. Агешкина, Н. А. Основы функционирования гостиничной индустрии: учебное пособие / Н.А. Агешкина. — Москва: ИНФРА-М, 2023. — 328 с. Режим доступа: https://znanium.com/catalog/product/1072197 Проверено: 14.05.2023
5. Можаева, Н. Г. Гостиничный сервис [Электронный ресурс]: учебник / Н.Г. Можаева, Г.В. Рыбачек. — 2-е изд., испр. — Москва : ИНФРА-М, 2022. — 242 с. – Режим доступа: https://znanium.com/catalog/product/1867614 Проверено: 14.05.2023
6. Царицын-Сталинград-Волгоград. Скетч-путеводитель по городу-герою. Автор: Тимофеева. С. В год здания 2022.
III. Источники удаленного доступа
7. 60 достопримечательностей Волгограда 2023: фотографии и описания — Тур-Рай.Ру. Режим доступа открытый: https://tur-ray.ru/volgograd-attractions.html Проверено: 14.04.2023
8. В Волгограде за год стало больше кофеен и меньше суши-баров - KP.RU. Режим доступа открыт: https://www.volgograd.kp.ru/online/news/3074489/ Проверено: 14.04.23
9. В Волгоградской области увеличилось количество предприятий общепита - Кривое-зеркало.ру. Режим доступа открытый: https://krivoe-zerkalo.ru/content/v-volgogradskoj-oblasti-uvelichilos-kolichestvo-predpriyatij-obshchepita.html Проверено: 14.04.2023
10. Волгоград — Википедия. Режим доступа свободный: https://ru.wikipedia.org/wiki/Волгоград#Промышленность Проверено: 14.04.2023
11. Гостиницы Волгограда, цены, бронирование отелей в Волгограде Волгоградской области. Режим доступа свободный: https://tvil.ru/city/volgograd/hotels/ Проверено: 14.04.2023
12. История и современность Дзержинского района города Волгограда. Режим доступа открытый: https://volgograd.info/o-volgograde/istoria-dzerjinskogo-rayona-volgograda/. Проверено: 14.04.2023.
13. Краснооктябрьский район Волгограда. Режим доступа открытый: https://dic.academic.ru/dic.nsf/ruwiki/322393. Проверено:14.04.23
14. Население Волгограда: численность, состав, динамика. Режим доступа открытый: https://rosinfostat.ru/naselenie-volgograda/#i-4 Проверено: 14.04.2023
15. Новости Волгоградстата. Режим доступа открытый: https://34.rosstat.gov.ru/news/document/64363 Проверено: 14.04.2023
16. О туризме Волгоградской области. Режим доступа открытый: https://34.rosstat.gov.ru/storage/mediabank/turizm_23072019.htm Проверено: 14.04.23.
17. Отель Волгоград, гостиница, ул. Мира, 12, Волгоград — Яндекс Карты.Режим доступа свободный:https://yandex.ru/maps/org/otel_volgograd/1043193945/?ll=45.318810%2C47.919709&source=wizbiz_new_map_single&z=7 Проверено: 14.04.23
18. Отзывы об «Отель Волгоград», Волгоград, улица Мира, 12 — Яндекс Каты. Режим доступа открытый: https://yandex.ru/maps/org/otel_volgograd/1043193945/reviews/?ll=44.702712%2C48.753057&z=11 Проверено: 14.04.2023.
19. Промышленность Волгоградской области — Промышленность и производство. Режим доступа открытый: https://proizvodstvo-rus.ru/promyshlennost-volgogradskoj-oblasti/#i-2 Проверено: 14.04.2023.
20. Районы Волгограда – список с границами на карте. Режим доступа открытый: https://волгоград.пробки-онлайн.рф/134-районы-города Проверено: 14.04.2023
21. Рестораны и кафе в Волгограде на карте: телефоны, отзывы — 2ГИС. Режим доступа открыт : https://2gis.ru/volgograd/search/Рестораны%20и%20кафе Проверен: 14.04.2023.
22. Стало известно, сколько кафе, баров и ресторанов в Волгоградской области. Режим доступа открытый: https://bloknot-volgograd.ru/news/stalo-izvestno-skolko-kafe-barov-i-restoranov-v-vo Проверено: 14.04.2023
23. Тракторозаводский район (Волгоград) — Википедия. Режим доступа открытый:https://ru.wikipedia.org/wiki/Тракторозаводский_район_(Волгоград)#Население Проверено: 14.04.2023
24. Транспорт волгоградской области. Режим доступа открытый: https://obrazovanie-gid.ru/dokumentaciya/transport-volgogradskoj-oblasti-kratko.html Проверено: 14.04.23
25. Транспортная инфраструктура. Железнодорожный транспорт. Волгоградская область. Режим доступа открытый: https://www.nbcrs.org/regions/volgogradskaya-oblast/zheleznodorozhnyy-transport Проверено: 14.04.2023
26. Туристические агентства в Волгограде - адреса, телефоны, отзывы. Режим доступа открытый: https://volgograd.jsprav.ru/turisticheskie-agenstva/ 14.04.2023.
27. Туроператоры в Волгограде - адреса, справочная информация, отзывы в справочнике компаний, предприятий и организаций рубрики "Туроператоры". Режим доступа открытый: https://www.orgpage.ru/volgograd/turoperatory/ Проверено: 14.04.2023.
